1.全面负责所辖楼层的客房清洁、维护及服务工作，确保符合酒店服务标准。 2.制定并优化客房清洁流程（SOP），监督执行情况，定期进行质量检查。 3.负责VIP客房的专项检查及服务安排，确保房间状态、用品配备及个性化需求落实到位。 4.协调前厅部、客房部，为重要宾客提供专属楼层服务（如快速入住、延迟退房等）。 5.管理楼层服务员、保洁员等团队成员，负责排班、培训及绩效考核。 6.定期组织服务技能培训（如高端布草整理、夜床服务标准等），提升团队专业水平。 7.管理客房用品（如备品、迷你吧、布草）的申领、使用及库存，控制损耗率。 8.监督节能措施执行（如水电使用），协助降低运营成本。 9.确保楼层消防、安保等设施完好，定期组织安全演练。 10.处理突发事件（如客人伤病、设备故障），及时上报并协调解决。 11.与前厅部、工程部、洗衣房等部门保持高效沟通，确保客房状态实时更新。 12.参与酒店大型接待活动（如会议、婚宴），提供楼层支持。

1.负责酒店预订系统的日常运营、维护及优化，确保系统数据准确性和实时性。 2.监控房态、房价及库存分配，协调前台、销售等部门实现收益最大化。 3.处理团队、散客、协议客户等各类预订需求，解决订单异常问题（如超订、取消等）。 4.对接OTA平台（如携程、Booking.com）、旅行社等渠道，维护合作关系。 5.定期分析预订数据（入住率、渠道贡献、取消率等），制定销售策略建议。 6.编制月度/季度预订报表，向管理层提供经营决策支持。 7.制定并完善预订流程及政策，确保符合酒店服务标准。 8.培训前台、预订员等团队成员，提升预订效率和客户体验。 9.与市场部协作参与促销活动策划，与财务部核对预订收入及佣金结算。

岗位职责： 1、负责重要客人/VIP的全程接待，提供个性化、高标准的服务体验。 2、主动识别客户需求（如忌口、偏好、特殊场合等），提前协调资源满足。 3、服务流程执行（迎宾、点单、上菜、收餐），确保符合服务标准与时效性。 4、培训指导初级服务员，示范专业服务技巧（如酒水推荐、分餐礼仪）。 任职要求： 1、形象气质佳，仪态端正，无醒目纹身。 2、需掌握对应菜系专属服务礼仪。 3、沟通情商高，能预判VIP客户潜在需求。 岗位福利：五险一金，工龄奖，绩效奖，工作服，工作餐，生日礼品。 教育背景：不限。 行业经验：3-5年。 岗位经验：3-5年。

1.全面负责酒店前台的日常运营，包括入住/退房办理、问询、行李协助等服务，确保高效、专业的客户体验。 2.监督前台排班，合理调配人力，确保高峰时段服务顺畅。 3.处理宾客特殊需求（如延迟退房、房间升级）及投诉，提供合理解决方案， 4.定期与宾客互动，收集反馈并优化服务流程。 5.负责前台员工的招聘、培训、考核及激励，提升团队业务能力和服务意识。 6.制定标准操作流程（SOP），确保服务符合酒店品牌标准。 7.监控房态，与预订部、销售部协调，优化客房分配，提高收益。 8.确保房价政策、促销活动在前台准确执行。 9.熟练操作PMS、宾客管理服务系统，确保数据准确录入。 10.定期分析前台运营数据（如入住率、平均办理时长），提出改进建议。 11.与客房部、安保部、财务部等紧密配合，确保酒店运营顺畅。 12.参与酒店活动策划（如大型会议、VIP接待），提供前台支持。

1.全面负责酒店宾客服务中心（GSC）的日常运营，包括电话接听、信息咨询、需求响应等服务，确保高效、专业的客户体验。 2.制定并优化服务流程（SOP），提升服务响应速度和质量。 3.处理宾客各类需求（如叫醒服务、物品转交、维修报备等），协调相关部门（客房、工程、餐饮）快速响应。 4.跟进VIP客人的特殊需求，确保个性化服务落实到位。 5.接听并记录宾客投诉，及时转交责任部门处理，并跟进解决结果，确保客户满意度。 6.在突发事件（如停水停电、安全警报）中担任信息枢纽，协调应急响应。 7.统计服务请求类型、响应时长等数据，分析常见问题，提出流程优化建议。 8.定期编制宾客服务报告，提交管理层参考。 9.负责服务中心员工的排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识和沟通技巧。 10.定期组织情景模拟演练，提高员工应急处理能力。 11.与前厅部、客房部、安保部等部门保持紧密沟通，确保信息传递准确及时。 12.参与酒店服务质量提升项目，推动服务标准化。

1.完成和超越预算目标，提升酒店营收，并提出建设可行性建议。 2.熟悉酒店产品、产品折扣，制定营销计划，拜访客户。 3.开拓新客户（旅行社/企业/会议组织者），维护重要客户关系。 4.策划营销活动，分析市场动态及竞争对手情况。 5.具备团队精神和服务精神，具有良好的沟通能力，协调能力及市场开拓能力。 6.管理客户档案，跟进协议签订及订单执行。 7.协调酒店内部资源，提升客户满意度。

【岗位职责】 1、管理酒店日常财务管理工作。 2、建立财务管理体系，完善各项财务管理制度。 3、完善内部控制体系，检查财务运行情况。 4、监督检查酒店财务运做和资金收支情况。 5、负责与财政、税务等有关部门保持良好的关系。 6、帮助会计人员解决会计核算中的疑难问题，并向财务总监报告。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、专科以上学历，财经类专业，高级会计师或注册会计师。 2、3年以上酒店财务部总会计师以上职位工作经验。 3、能全面承担财务及审计的各项职责，能对经济业务做出及时准确的评估。 4、熟悉酒店行业财务流程, 熟悉国家财务、税务、审计等相关法规政策。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 3、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 4、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 5、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 6、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 7、协助计划和配合销售活动。 8、管理客户档案数据库，更新客户档案。 9、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 2、能够掌握和理解市场和竞争。 3、良好的电脑技能。 4、良好的人际交往和沟通技巧。

悦如温泉度假区诚聘销售经理若干名，男女不限，形象端正，要求酒店管理、市场营销、旅游管理专业毕业，有酒店市场营销、前台、预订、客服、会议等岗位工作经验及相关行业客户资源者优先考虑，须能够适应业绩指标考核压力，有市场拜访、客户拜访、业务洽谈等方面的个人意愿与能力，愿意从市场最前沿做起，工作地点吉林四平市伊通满族自治县悦如火山温泉度假区及周边市场，薪资待遇：底薪+绩效提成+社保公积金+其他补贴，优秀的销售经理底薪可依据个人能力面谈。 岗位福利：管吃管住

【岗位职责】 1、负责审核顾客的交款凭证，收取顾客所交货款，确保每笔交易的金额正确无误。 2、每日按规定时间将营业款项及报表上交给出纳或财务部门，确保资金安全。 3、使用收银系统辅助工作，包括商品录入、价格调整、折扣处理等操作。 4、维护收银设备的清洁和正常运行，遇到故障及时报修。 5、协助顾客处理退换货、开发票等相关事宜。 6、了解商品知识和促销活动，向顾客推荐促销商品和优惠活动。 7、保管好备用金、发票等财务物品，确保资金安全。 8、每日核对账目，确保账款相符，避免出现长短款情况。 9、遵守公司的财务管理制度，确保财务信息的准确性和保密性。 10、完成领导交办的其他任务，如参与门店的盘点、整理工作等。 【岗位要求】 1、具备一定的收银和财务管理经验。 2、了解财务管理和会计基础知识。 3、为人诚实，责任心强，具有良好的职业道德和职业操守。

岗位职责： · 为总经理安排会议及预约，记录在工作日记中，确保总经理使用正确的文件。 · 了解其他部门的工作职责并与部门合作。 · 准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料。 · 协调并执行与酒店所有营运部门的酒店活动和促销的沟通计划（如销售、餐饮等）。 · 与媒体建立良好的关系（出版物、广播等），执行酒店的市场宣传活动。 · 全面监督酒店所有印刷产品以确保和希尔顿花园酒店指导方针的一致性。 · 协助国内外媒体的摄影、摄像和采访。 · 微信推文中创造性的写作技巧。 · 丰富的广告媒体计划和印刷生产知识。 · 电脑知识：Word、Excel、PS、AI和基本台式印刷系统知识。 · 设计和生产标志、宴会海报、横幅、背景板和装饰。 · 确保所有酒店的设计作品如酒店品牌、颜色、规范与品牌标准保持一致。 岗位要求： · 教育：大专学历 · 工作年限：至少三年相关工作经验，有在酒店作秘书工作经验者优先。 · 成熟外向。 · 深厚的酒店工作经验。 · 中英文口语和书写流利。 · 拥有强大的大众传媒网络。 · 具备处理危机的知识和能力。

任职资格： 1.40岁周岁及以下（1985年4月30日以后出生），大专以上学历。 2.酒店管理专业、了解前厅部日常运营管理知识。 3.具有良好的英语口语表达能力，熟练电脑操作，掌握常用办公软件的使用。 4.一年以上酒店接待工作经验，或其他服务业对客服务工作两年以上经验。 5.熟悉前厅部工作，了解其他部门的基本运作情况。 6.具备一定酒店管理、销售意识。 7.具有正确的观察、理解、分析、判断与处理问题能力。性格开朗，善于交际。有良好的个人形象，举止得体。 8.条件优秀者可适当放宽要求。 岗位要求： 1.征求各类宾客意见，做好记录，整理并向上级报告，发展与宾客的良好关系。 2.在大厅迎送客人，与客人交流，保持良好的宾客关系。 3.引领VIP和OTA客人入住客房。 4.负责带领有关客人参观酒店，介绍并推销酒店产品。 5.回答客人的咨询，处理客人投诉，就客人的问题与其他部门进行沟通、协调。 6.留意大堂及公共区域的秩序。遇有大型会议、宴会时，与其他部门密切配合，确保大堂的正常秩序。 7.及时补缺礼宾、前台人手不足，协助各小组完成对客服务。 8.提供问询、送客进房、介绍等服务，联动各部门做好礼仪行动。 9.负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10.确保前台和其他部门的沟通，特别是客房部和餐饮部等。 11.做好当值记录与下一班的交接工作。 12.完成上级指派的其他任务。

任职资格： 1.45岁周岁及以下（1980年4月30日以后出生），酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2.经济类、管理类、旅游类、财务类大学专科或以上学历。 3.具备酒店管理及相关行业的知识。 4.有优秀的中英文口头表达及书写能力； 5.熟练使用与营收管理相关的系统及应用软件。 6.五年或以上国际酒店（酒店管理公司）同职工作经验，或同星级及以上星级酒店本岗位或类似岗位工作经历。 7.具有经济类或管理类中级职称。 8.五官端正，作风正派；在酒店经营管理方面有较强的业务能力，有良好的社交能力，具有较强的专业知识。 9.条件优秀者可适当放宽要求。 岗位要求： 1.通过分析商业趋势，协助营销总监、销售总监和所有产生收入的部门将收入最大化， 关注酒店机遇，确保不断进行商业情报数据的挖掘、管理收入、定价和分销策略，将数据，送达相关部门 2.协助管理剩余空房和预测散客和团体所需房间、确保酒店使用最佳策略和管理方式、减少不协调的安排、将酒店收入最大化 3.监测和提供反馈，例如关于酒店是否在商业情报、收入管理、库存管理和灵活定价方面有效使用了系统、工具和程序，以使酒店在市场上最具有竞争力。 4.整理各业态完成情况，定期召开收益会议、对周边竟对价格策略及活动进行通报，便于酒店制定正确的市场销售策略 5.根据竞争者策略和市场浮动的改变监管并且经常调整定价策略 6.充分利用收益管理工具（IDEAS），做好数据分析，同时对销售团队进行培训，让他们有效地运用 IDEAS 来提高团体预定的盈利能力。 7.制作所有与收入管理预算的部分，定期向领导提供收入管理的最新情况。 8.积极参与年度商业计划书的建立和提交。 9.培训、发展和指导团队。协助制定直接下属的职业发展道路。 10.执行管理层指派的其他工作。 11.制定预订管理制度，为预订部门提供监控依据，便于在岗人员做好预订监控工作；定期进行部门工作考核。

任职资格： 1.45岁周岁及以下（1980年4月30日以后出生），大学专科或以上学历。 2.具备酒店销售的相关知识；具有一定的市场开发和实际销售能力。 3.有优秀的中英文口头表达及书写能力；良好的电脑使用技能；较好的沟通能力；使用销售系统的能力。  4.5年或以上国际酒店（酒店管理公司）、或同星级及以上星级酒店本岗位或类似岗位以上工作经历。  5.五官端正，作风正派；在销售管理方面有较强的业务能力，有良好的社交能力，具有较强的专业知识。 6.条件优秀者可适当放宽要求。 岗位要求： 1.负责完成部门营业目标确定会议、团队市场分配给自己的销售目标。 2.负责不断开发、发展新客户。 3.经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，用餐、会议等事宜。 4.经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。 5.陪同来访客户参观本酒设备设施，赠送本酒店的宣传资料。 6.负责做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作。及时掌握市场动态，为部门经理提供准确的信息资料。 7.协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。

任职资格： 1.45岁周岁及以下（1980年4月30日以后出生），大学专科或以上学历。 2.具备酒店销售的相关知识；具有一定的市场开发和实际销售能力。 3.有优秀的中英文口头表达及书写能力；良好的电脑使用技能；较好的沟通能力；使用销售系统的能力。  4.五年或以上国际酒店（酒店管理公司）、或同星级及以上星级酒店本岗位或类似岗位以上工作经历。  5.五官端正，作风正派；在销售管理方面有较强的业务能力，有良好的社交能力，具有较强的专业知识。 6.条件优秀者可适当放宽要求。 职位内容： 1.了解度假村对外销售方针，贯彻执行市场销售总监安排的工作。 2.按照渠道及既定的目标有计划的进行市场拜访工作。 3.熟悉了解酒店的产品知识，协调各有关部门落实旅行团、会务公司及企业活动的接待计划和工作。 4.对竞争对手进行密集的调查，对其酒店产品知识有着透彻的了解。 5.负责客户档案资料的整理工作，所整理的客户档案，是正确的，有效的。 6.协助酒店有关部门，做好客人的接待工作，如大堂指引工作，餐饮的开餐帮忙工作等。 7.熟悉旅行社、订房中心等中介机构特点，定期奔赴市场，开发新客户，维护老客户，与各旅行社、旅游服务机构保持长期稳定的合作关系。 8.按照规定要求提交工作报告、市场拜访信息反馈，及在接待过程中客户反馈 9.按照应收款管理制度，做好应收账回笼工作，确保酒店资金安全。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 4、管理客户档案数据库，及时更新客户档案。 岗位要求 1、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游销售。 2、能够掌握和理解市场和客户 3、良好的人际交往和沟通技巧。 4、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责： 1、严格落实三会一课等党务工作 2、负责支部工作总结、计划、各类汇报性材料等文字工作，整理纪要台账 3、按时收缴党员党费，办理党员组织关系转接 4、跟进支部工作安排，筹备组织党员活动、党员培训 5、负责酒店微信公众号的维护工作 应届毕业生优先。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售任务指标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户并建立长期合作； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定销售策略并推动执行； 4、协助策划并执行酒店营销活动，提升品牌影响力及市场占有率； 5、及时跟进客户反馈，协调相关部门解决客户需求，提升客户满意度； 6、定期提交销售报告及市场分析数据，为管理层决策提供支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户服务意识，能独立完成销售任务，2年及以上工作经验； 2、良好的沟通表达能力和谈判技巧，善于维护客户关系； 3、具备一定的抗压能力，适应快节奏工作环境； 4、学习能力强，能快速掌握酒店产品知识及行业动态； 5、有酒店、旅游或相关行业销售经验者优先，无经验者可培训上岗； 6、能适应灵活的工作时间安排，包括必要的客户拜访及应酬。

根据总厨要求，负责炉灶炒锅工作

礼宾部实习生 【岗位职责】 1、协助部门完成日常运营工作，包括但不限于前台礼宾接待或餐饮服务等基础岗位工作 2、熟悉酒店礼宾部运营流程及服务标准 3、协助处理客户咨询、投诉及特殊需求，维护客户关系 4、完成上级交办的其他临时性工作任务 5、参与酒店内部培训，提升服务技能与职业素养 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、商务英语等相关专业优先 2、具备良好的服务意识和沟通能力，能够适应快节奏工作环境 3、学习能力强，愿意接受新知识并快速适应岗位需求 4、工作认真负责，具备团队协作精神 5、能适应倒班工作制，无不良嗜好

【岗位职责】 1、遵守和执行政府的法令、法规和安全规定。遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、执行饭店的规章制度。保障酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 3、协助制定饭店安全保卫制度、防火制度，协助酒店各个部门的安全管理。 4、监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。 5、组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视、巡逻。 6、向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。 7、制定火灾紧急突发事件处置预案，并组织人员演练。 8、负责对火灾、爆炸等突发事件的现场指挥和抢救 。 9、确保在规定的时限内完成工作。 10、以积极的态度与酒店各部门及员工建立和谐的关系，提高团队协作 。 11、同当地的公安、消防机关及其他相关政府部门建立良好的关系 【岗位要求】 1、大专及以上相关学校毕业。 2、具备同岗位工作经验1年以上。 3、沟通协调能力强，具备良好的团队素质。 4、身体健康，作风正派。 5、持有专业的上岗证书。

· 严格执行各项规章制度，认真操作，确保设备安全运行。 · 保证酒店日常供电、供水、供气、供热、供冷设备正常运转。 · 及时巡视准确的填报设备运行记录及交接班记录。 · 对所管辖的设备、设施进行巡检与维护。 · 节约能源，控制能源消耗。 · 跟进宴会、会议的保障工作，保证酒店宴会、会议设备的正常工作。 · 定期按要求试运行发电机、确保断电时发电送电。 · 执行管理层所分配的其他工作任务。

【岗位职责】 1、负责管理酒店内所有电视、音响、监控、通讯、消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养。 2、管理酒店范围内所有弱电设备设施的安会操作程序和维修保养范围按要求进行。 3、配合领班制定弱电设备设施的年度、月度的预防性维修保养计划，提出自己的建议并保证计划按规定的要求和规范按时完成。 4、负责对公司机房内基础设施、路由器、交换机、服务器、防火墙、视频会议等设备与系统的管理和维护。 5、熟悉各种电脑硬件，可以独立完成电脑的组装、硬件升级以及故障处理，快速响应领导需求，解决员工日常遇到的IT问题。 6、酒店会议支持，会议设备（投影仪、话筒、功放）的调试，保证会议正常进行。 7、接受和完成值班室的运行调度和领导安排的其他相关工作。 8、负责酒店PMS系统、公安人脸识别系统、门锁系统等维护与管理。 【岗位要求】 1、全日制本科及以上文化程度，经过有关部门培训并具有丰富的实践经验。 2、网络工程、通信工程、计算机相关专业，3年以上IT运维经验，具备良好的服务意识与职业素养，高效的沟通能力和良好的语言表达能力，团队协作精神。 3、具备优秀的计算机软、硬件知识，能够快速判断各类软件、软件故障，熟悉并熟练使用各类主流办公软、硬件。 4、熟悉酒店的弱电设备设施和维修服务工作要求，熟练掌握电话程控交换机的配置与维护，能熟练地对弱电有关设备设施进行维修、保养。 5、熟练掌握SQL-server、oracle及java的使用与维护。 6、具备网络知识，熟悉常用路由器、交换机的配置，能独立配置网络环境，完成机房综合布线。 7、熟悉常用桌面操作系统、服务器操作系统的安装，配置操作、故障处理。 8、接受计算机专业应届毕业生。

【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、负责每月考勤审核和工资造册。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 8、完成领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。