职位描述：（女士优先） 1、清洁上级委派的公共区域； 2、擦拭公共区域家具和固定装置物的灰； 3、日常清洁公共区域玻璃窗内侧； 4、在领班指导下定期清洗地毯和沙发； 5、递交所有公共区域的遗留物品给领班； 任职要求： 1、具有吃苦耐劳的精神，良好的对客服务意识。 2. 具有良好的礼节和风度。 3. 有相关工作经验优先考虑。 对您的承诺： 具有竞争力的薪酬待遇、健全的奖金福利体系； 高级员工公寓（地处繁华商圈、空调、WIFI、独立卫生间、24小时冷热水、拎包入住、阿姨每日打扫）； 美味员工餐（丰富多变、根据员工口味定制菜单）； 法定假期、五险一金；生日会/户外拓展/聚餐；节假日员工福利； 广阔的晋升空间、完善的培训体系； 欢乐的大家庭（美好的工作环境、有爱的同事、Nice的领导）； 还在犹豫什么？加入我们吧！

工作内容： 1、做好楼层客房日常整理清洁工作，做好楼层对客的服务 2、每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用。检查仪容仪表 3、认真检查每一间客房，抽查客房。保证清洁质量以及物品补充 4、领导交代的其他事项 职位要求： 1、有客房管理经验优先考虑 2、有一年以上中高端酒店客房部工作经验，熟悉客房服务流程、标准 3、身体健康，吃苦耐劳 4、年龄55周岁以下

1、 学历要求：高中（包括中专、技校、职高）及以上学历。 2、体貌要求：五官端正。3、外语水平：具有良好的英语沟通能力为最佳。4、培训记录：参加过酒店新员工入职培训及部门岗位技能培训。5、工作经验：一年以上酒店从业经验。6、基本素质：具有较强的工作责任感；熟知本岗位的工作程序和质量标准；具有组织能力和沟通能力。 月休4天，介意勿投

【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保客房卫生标准符合公司要求。 2、及时补充客房内的各类消耗品（如洗漱用品、纸巾等），并检查设施设备是否完好，发现问题及时报修。 3、按照服务流程为客人提供入住、退房等相关服务，确保客人需求得到及时响应。 4、协助处理客人提出的合理需求或投诉，维护良好的客户关系。 5、定期对客房区域进行深度清洁及消毒，确保环境卫生与安全。 6、遵守酒店规章制度，严格执行工作流程，确保服务质量和效率。 【岗位要求】 1、年龄30-45岁，身体健康，能适应体力劳动及倒班工作制。 2、初中及以上学历，具备酒店客房服务经验者优先。 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识和团队协作能力。 4、能熟练使用清洁工具及设备，掌握基本的客房清洁流程与标准。 5、具备基础的沟通能力，能礼貌、热情地对待客人。 6、无不良嗜好，无犯罪记录，需提供健康证明。

Carries out guestroom servicing/ maintenance works according to the established schedule and high quality of finishing work. 按照制定的计划时间表开展客房服务和维护保养工作并高质量的完成工作。 Operates assigned machines/ equipment or “Primary Plant” as to provide continuous and consistent utilities required for operations. 操作指派的机械设备或者主机房，确保按照营业要求持续不断的有效运作。 Handles the verification, storage and utilisation of all fuel deliveries to the premises as per the established Policies & Procedures. 依照政策程序，处理所有燃料的运送，确认，储存和使用。 Maintains trolley with proper tools and materials to complete duties. 运用适当正确的工具和物料完成工作。 Reports immediately to Team Leader any difficulties in completing jobs. 立即报告领班工作中遇到的困难。 Maintains and ensures all tool and equipment are in good order at all times. 确保所有的工具和设备一直处于正常而有序的状态。 Maintains the cleanliness and high housekeeping standards in all works areas. 保持所有工作区域的清洁卫生，并且高于客房标准。 Carries out special projects as assigned. 落实已分配的特殊工程项目。 Carries out and completes all maintenance requests on time and pays particular attention to guest related jobs. 开展并准时完成所有要求的维护保养工作，尤其关注与顾客密切相关的工作。 Maintains the Engineering store and keeps close control on consumption of material and inventory. 保证工程部储藏室的物资存货充足，并严格控制消耗量。 Submits request to the Team Leader/ Engineer for the purchases of parts and consumables.  向领班/工程师提交零件和耗用品的采购清单。 Assists in monitoring and controlling all utility consumption ensuring optimum energy usage by all departments of hotel. 协助控制所有有效消耗，确保酒店所有部门能源的合理利用。 Assists in monitoring energy efficiency of all equipment; makes recommendations and advises for energy saving to reduce wastage. 协助监控所有设备效能，为节能减少消耗出谋划策。 Keeps manuals and spare parts list of all operational equipment in library. 将所有运行设备的操作手册和备用零件的清单保存于库房。 Strictly adheres to all safety regulations at all times. 随时随地严格遵守所有的安全规则。 Provides Engineering assistance for all special request from other operation departments as per approved function request sheets. 根据通过的功能请求表，协助处理其它部门的特殊要求。 Strictly adheres to the cleanliness of all work area, protecting the surroundings when executing jobs. 严格遵循所有工作区域的清洁程序，在工作中注意保护周围环境。 Reports any abnormal conditions noticed at any time in line with safety related equipment or installation to Team Leader/ Engineer. 一旦发现设备或安装工作出现与安全有关的反常现象，立刻报告领班和工程师。 Returns and keeps all tools and equipment in designated cabinet or store after use. 将所有的用完的工具归还到工具箱或仓库。

Same position working experience preferred. 有同等职位工作经验者优先。

日料厨房 / 西餐厨房 / 烤肉厨房 厨师领班职位空缺

Same position working experience preferred. 有同等职位工作经验者优先。

Duties And Responsibilities工作职责： · In absence of Manager conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known  在经理缺席时负责交班说明，确保了解酒店的各项活动和运营要求。 · During the shift, oversees the preparation of kitchen equipment for use 在当班期间管理厨房设备使用前的准备工作。 · Supervises the receiving and storage of kitchen goods 负责接收和存储厨房物品的管理工作。 · Supervises the cleaning and storage of kitchen equipment 监督厨房设备的清洁和存放。 · Supervises the cleaning of the premises 监督厨房的清洁工作。 · Supervises the removal of waste 管理废品的清除。 · Supervises the handling of kitchen linen 监督厨房布巾的处理工作。 · Supervises the cleaning of an hygienic kitchen 监督厨房的卫生。 · Engages in and supervises the cleaning of kitchen and equipment 参与监督清洁厨房和设备的工作。 · Maintains high levels of personal hygiene for self and enforces hygiene standards for team  保持高度的个人卫生并在小组中执行卫生标准。 · Supervises all functions of the Stewarding operation to achieve the optimum departmental costs 监督管事部的各项职责，使部门成本控制到最低。 · Supervises all functions of the Stewarding operation to achieve the optimum quality level of sanitation 监督管事部的各方面职责，使满意度达到最高水平。 · Establishes and maintains effective employee and inter-departmental working relationships      与员工和酒店其它部门建立并保持积极的工作关系。 · Assists the Chief Steward in developing training plans, develops training material in accordance with IHG guidelines and implements training plans for the Stewarding employees.  协助管事部经理制定培训方案，按照洲际酒店集团的纲要制定培训材料，为管事部员工和餐饮部其它员工执行培训。 · Assists the Chief Steward in setting Stewarding goals and developing strategies, procedures and policies  协助管事部经理设定管事部的目标和制定策略，程序和规定。 · Assists in determining the minimum and maximum stocks and controls the par-stocks of all material and equipment 協助确定库存的最多和最少量，控制所有材料和设备的标准存货量。 · Supervises the counting of inventories in coordination with employees of the accounting division 与会计部门员工一起監督盘点库存。 · Liaise with employees of the Engineering Division to schedule preventive maintenance and repairs  联系工程部员工安排预防性的维护维修。 · Works with Supervisor in manpower planning and management needs 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 · Works with Supervisor in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算。

岗位职责 1.遵守操作规程及酒店规章制度。 2.按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3.完成综合性临时任务，如检查VIP房；监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4.完成宾客提出的小修工作。 5.完成维修领班安排的其它工作。 6.提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1.以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 2.五官端正。 3.具备一定的英语对话能力。 4.身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、带领部门员工，执行万豪服务标准，保障全日制餐厅的日常运营； 2、积极与宾客互动，寻求宾客反馈并制定整改计划； 3、部门员工培训，确保部门员工的服务符合万豪集团SOP； 4、熟悉酒店最新促销活动和餐饮产品知识，并在原有基础上推陈出新； 5、员工管理，能够平等对待员工并能培养和发展高潜力员工，凝聚部门力量； 6、配合餐饮总监做好餐厅的日常运营和管理等其他工作。 【岗位要求】 1、5年以上连锁品牌酒店餐饮部工作经验和至少2年管理岗位经验； 2、具备优秀的专业的餐厅运营知识； 3、具备优秀的英语和普通话表达能力； 4、良好的管理能力和团队意识。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、负责督导本部下属员工，维持日常工作的顺利运作转； 2、保持本区域的卫生清洁，督导检查清洁工的工作； 3、负责向厨房，餐厅，酒吧提供所需用品和设备，筹划和配备宴会等活动的餐具，物品； 4、根据使用量配发各种洗涤剂和其他化学用品。 5、协调管事部主管进行各种设备，餐具的盘点工作。 6、监督本区域员工按规定的程序和要求工作，保证餐具的完整，降低破损，保证卫生质量，做好员工考勤。 7、与厨房，餐厅保持良好的关系，加强沟通。 【岗位要求】 1、熟悉各种餐具用具的品牌、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法； 2、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉熟悉常用的餐具洗涤设备及操作方法，了解它们的维修保养放放； 3、有较强的责任心，工作认真踏实。

岗位职责 1、据人事部派发的制服申请表为新员工分发制服 2、为员工更换干净的制服     3、根据餐厅经理或其助手签署的布草申领单分发布草 4、制作存货清单 5、向布草房主管申请可以丢弃的制服 6、进行一些缝补扣子，缝边等的简单工作 7、从洗衣房取毛毯、床单等 8、检查从洗衣房送回的布巾，确保干净并按照种类、部门、颜色等上架保存 9、检查干洗和湿洗后的物质，确认其清洁性，并按类存放 10、修补磨损的制服和布草 11、为楼层准备布巾 12、为维修好的房间准备布草 13、负责做好布巾收发的记录并保存 14、储存、分发布草,并保证其存储量 15、完成布草房主管分配的额外任务 岗位要求 1、身体健康，视力良好 2、懂得缝补、财务的基本知识 3、能够承受工作压力

Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries. 负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。 When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。

Provide a co-ordination and administrative service for the hotel sales team to assist with revenue generation of the hotel. 为酒店销售团队提供协调和管理服务，以协助酒店以及洲际酒店集团内的所有酒店创造收益。 Statistical collation on behalf of state (weekly) 相关营业数据的收集（每周）。 Assist with compilation of annual budgets, business plan and regular action plans 配合编订年度预算、业务计划和日常工作计划。 Assist with tender submissions 协助准备与生意有关的报价，标书等。 Execute advertising/creative briefs in a timely manner 及时进行广告创意说明。 Create artwork and have collateral input for flyers for direct mail purposes & assist with promotional activities for rooms & conference 制作礼品和用于直邮的宣传单，以及协助客房和会议室的促销活动。 Maintain and update promotional flyers 保持并更新促销宣传单。 Assist with the preparation of new products and services 协助对新产品和新服务的准备工作。 Assist with the planning and development of promotional strategies and marketing plans for the hotel 协助酒店促销策略和市场计划的策划。  Work in line with business needs 依照业务需求开展工作。 Distributes sales leads 分派销售线索。

【岗位职责】 1、接听电话和接受邮件(传真、信函、电子邮件等), 并用最快的方式得以解决。 2、根据上级领导的要求，起草本酒店的报告、计划、总结、决议等公文函件。 3、汇总各类报表，作好酒店大事记和外事活动日记。 4、协助上级领导作好日常接待、来信、来访、投诉等有关事宜，负责审核对外发文、对内行文。 5、在上级领导出差、休假期间，作好行政管理工作，辅助行政副总经理或财务总监处理日常行文并及时承办各部门递交总经理批示的请示、报告等；提出处理意见，按轻重缓急顺序进行处理。 6、辅助上级领导完成“月度报告、季度报告以及年度报告”并按时呈报至上级。 7、协助上级领导安排行政会议及每日例会，必要时作好会议记录并检查各项决议、决定的贯彻执行情况。 8、负责有关业务资料的收集、积累、分析、研究，掌握市场和酒店营销管理状况及动向，为上级领导作好参谋。 9、对外与各相关部门进行协调工作，以保证酒店的正常运营等。 10、与宾客和外界人士互动，包括当前和潜在客户、政府官员、旅游业代表、供应商、竞争对手以及当地社区成员。 11、确保酒店通过出色的宾客服务和设施，达到最高水平的宾客满意度。 12、协助上级领导制定、执行、监管酒店的各项财务与运营计划，确保获得最佳宾客满意度，并提升销售潜力和盈利能力。 13、提出资产改良建议，优化酒店与公司资产，提升品牌忠诚度。 14、 保持职业特性的最高水准，对所有住店客人、内部同事的态度要虔诚。 【岗位要求】 1.具有酒店管理、文秘专业或工商管理学士学位及更高教育水平，或者教育加工作经验达到同等水平； 2. 精通微软办公软件，具有良好的写作技能； 3.必须熟练掌握当地语言； 4.英语读听写能力较好，精通其他语言者优先。

SPECIFIC DUTIES 工作任務 :   1.      To work as directed from his or her supervisors 认真完成主管交办的工作。 2.      Make sure that food is tasty, attempting presented, fresh, correct portioned and safe 确保食品新鲜美味，可口诱人并且配料合理 3.      Wash hands before entering the kitchen or return to work place进入厨房及回到操作台前先洗手 4.      Follow “Clean as you go” policy and keep work area clean at all times 遵守“走到哪里都干净”的准则，随时保持工作区域干净整洁 5.      Buffet food is delivered on time 按时为客人准备好自助餐食品 6.      That mise en place is fresh, correct size, portioned and according to business 依照客人要求调配、摆放食品，大小适中，新鲜可口 7.      Will learn and execute the 30 point hygiene standards at all times 认真学习并积极贯彻执行卫生标准30条 8.      A la carte food is cooked perfectly right, and in the accurate time 完全按照食谱规定时间及配方制作单点食品，包括按时送递 9.      Proper handling of equipment and report break downs or maintenance requests 正确合理使用设备，及时维修保养，遇有损坏立即报告 10.  Take temperature checks as required and keep record按要求检查温度并做好相关记录 11.  All food items must be covered with cling film (or proper lid), dated, labeled and initialed by person who made it or used it first 所有食品需用保鲜膜或合适的盖子封好保存，并由制作者或最初使用者制作标签，注明日期 12.  If sick, report immediately to your supervisor 一旦生病，立即告知主管 13.  Make sure production charts are closely followed and adhered to. 严格按照生产操作流程制作食品 14.  Food for straight consumption is handled with gloves at all times. 取用直接食用之食品时须戴手套操作 15.  Usage of right chopping boards is maintained at all times as per Marriott standards. 按万豪的标准正确使用砧板 16.  Time card must be punched in and out. 出入酒店需拉考勤卡 17.  No associate to be on the property after working hours without authorization 未经许可，任何员工下班后不在酒店逗留 18.  Attends the daily 15-minute training session. 按要求参加每天15分钟培训 19.  Set up station properly and on time for each service period. 每次上菜前及时清理工作台 20.  Make sure all food is prepared by recipes designated by supervisor. 严格按照配方准备食品 21.  Inform supervisor of any problems or complaints when they arise. 遇有问题或投诉，立即告知主管 22.  Be able to work in another area when needed and take part in cross-training when directed. 按要求参加岗位交叉培训，需要时能调至其他部门协助工作 23.  Food in fridges to be checked on the beginning of every shift and container be changed if necessary. 每次交班前需检查冰箱食物，如有需要，及时更换盛器。 24.  Reports to supervisor before leaving the working station. 离开工作岗位前须向主管报告 25.  After work switch off all unnecessary equipment. 下班前关闭所有不用的设备 26.  Breaks and meal periods as per hotel standards. 按酒店之标准安排休息及用餐时间 27.  Be aware of accident prevention and help enforce safe work conditions ZERO ACCIDENT IS OUR GOAL. 知道如何预防工作事故，确保安全工作生产，以实现零事故之目标 28.  Follow all hotel regulations as outlined and directed. 严格遵守酒店各项规章制度

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

专业知识技能： 1.   良好英语水平. 2.   电脑系统操作知识。 3.   具有一定的前台系统操作经验 4.   优雅的仪容仪表保持及化妆技巧，情绪控制及应答技巧 教育： 大专以上学历 工作经验 一年以上五星级酒店前台工作经验 其它技能要求： 1.  良好的沟通协调能力，具有良好的团队合作精神 2.  彬彬有礼，具备个人展示能力，性格外向

岗位职责： 1. 协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2. 为有需要的宾客提供委托代办服务；下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3. 确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4. 确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5. 事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6. 记录未完成的工作交给下一个班次。 7. 管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 任职要求： 1. 大专学历及以上文化程度。 2. 工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3. 能进行英语日常会话，开展对客服务。

1、监督客房部各项标准和工作程序的执行： 2）卧室服务 3）卫生间服务 4）洗衣服务 5）清洁服务 6）布草维护 2、 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 3、对管家部所有系统有最新和完整的知识。 4、负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程有效进行。 5、分发和收集钥匙。 6、管理所有的呼入和呼出电话。 7、 解决员工受到的不公正待遇问题。 8、 分配客房 9、检查客房 10、 排列抵店客人客房的优先顺序。 11、配合前台满足酒店和客人的要求。 12、 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 13、协调特别项目（如参观客房、除虫、窗户和地毯的清洁、客房供应量）。 14、处理客人所有的特殊要求。 15、确保部门内工作的一致性。 16、管理酒店的遗失财物。 17、确保具有客房类型、设计和设施的全面知识。 18、 管理仓库 19、保存充足的用品存货。 20、 按要求完成库存盘点工作。 21、维持存货水平 22、进行交接班说明，确保了解酒店的工资和运营需求。 23、与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 24、与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

1、进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求。 2、负责本班的工作，确保当班前台员工能严格按照酒店的标准，有礼貌地做好客人问询、登记入住、结账、外币兑换等工作。 3、做好各项工作的准备工作，保证单据、消耗品的充足。 4、完全熟知酒店各种规章制度、操作程序和服务规范标准。 5、协助主管进行员工在职培训，以确保酒店高标准服务的连续性和稳定性。 6、与自己的同事和其他部门保持良好的工作关系。 7、完全了解每天客房状况，熟知当天住房率、客人流量，及主要客人抵离时间。 8、 收集和更新总台的各类问询资料，以便为客人提供准确的问询服务。 9、完全熟知酒店电脑系统的操作，并保证员工熟练操作。 10、 检查上一班需跟进工作的落实情况，尽量满足客人的要求。 11、保证酒店重要客人、常客的入住登记表提前准备好。 12、检查客人留言，确保留言及时转告客人。 13、 按照酒店规定的标准接听电话。 14、准时报到，穿着正确的制服，佩戴名牌。 15、 保证个人卫生、仪表仪容达到标准，并时时以微笑来欢迎客人。 16、保证工作场所范围内的整洁。 17、在当班期间监督前厅部运营情况，包括： 1）维护客户信息 2）维护当地活动的信息 3）统计入住情况 4）监督团组预订情况 5）协助解决严重投诉问题 18、在当班期间监督收银活动，包括： 1）现金处理和银行业务程序 2）处理非法支付情况 3）就信用政策和设备对员工进行指导 4）就现金安全程序对员工进行指导 5）实施应收账款控制 6）准备财务报告 7）对收银系统实施监管 19、完成上级领导布置的其他工作。

1. 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 2. 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 3. 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 3. 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。