岗位职责 1、计划和监督前台日常运作，包括客人入住和退房，房间销售等   2、督促和监督直接下属的工作准备, 遵守服务标准，以确保客户的满意度 3、对新员工进行培训和在职培训，激励员工带来精彩的表现，每年一次参与员工的评价 4、礼貌有效的处理客人的要求和投诉,进一步跟踪相关人员的需求,以确保客户满意度和维护 所有客人的投拆记录 5、在高峰时期,提供帮助和支持接待员办理客人入住,退房和处理客户请求 6、与各部门负责联络和协调,确保所有客人的信息是准确的,如房间类型,账单,并监督客人的具体要求在一个有效的方式中得到解决 7、掌握酒店产品和服务以及旅游和商务旅行的信息,为任何感兴趣的客人提供解答 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉前台的各项业务。 3.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

岗位职责 1. 通过积极主动的销售及促销手段，实现客房销售收益的最大化。 2. 完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。 3. 一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。 4. 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。 5. 根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。 6. 确保与预定相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。 7. 遵守由经理制订的所有有关系统和操作流程的规定。   岗位要求 1. 具有国际品牌酒店半年以上宾客服务经验优先考虑。 2. 较强的人际交往能力、沟通表达力和营销意识。 3. 具有团队合作精神，工作积极主动，有责任感。 4. 能在高压下胜任工作。

1.确保所分配的区域的高度清洁。 2.确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 3.尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 4.按照程序和标准打扫和补给客房。 5.需要时提供开夜床服务。 6.随时保证万能钥匙的安全。 7.保持手推车的整洁和充分的补给。 8.维持所有的装备处于良好的工作状态。 9.保持布草房的整洁和井井有条。 10.维持楼层布草房的干净和整洁。 11.保持维护所在工作区域的高度整洁。 12.向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。 13.向客房主管报告养护的不足。 14.随时提供有礼貌的和专业的服务。 15.为客户提供高质量的服务。 16.迅速向工程部汇报维护活动。 17.确保依照失物招领程序办事。 18.采取合适的行动解决客人的抱怨。 19.促销酒店与希尔顿的产品与服务。 20.维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 21.坚持酒店的清洁和养护程序。 22.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、负责酒店的水、电、汽、空调、电梯、装饰、装潢、厨房、PA设备等机电设备的日常维修保养和计划性维修保养工作。 2、服从主管的领导，服从调度，保证酒店所有机电设备的完好和及时维修、正常运行。 3、保证客房和厨房、公共区域、水、电、空调的正常供应。 4、保证厨房设备的正常运行，发现故障及时维修。 5、客房卫生洁具及设备需要维修时，应及时维修的同时做好对客服务准则。 6、负责酒店所有门锁、窗锁、门地弹簧抽屉锁的更换修理。 7、负责酒店所有装饰、装潢的维修工作。 8、对设备进行技术改造，使之符合酒店要求，并进行小型零件的加工。 9、根据设备的使用，协助领班制定出相应的年度、月度维护保养计划，并严格实施。 10、按期巡检消防设备，协助安消部进行消防检查，消防试验，在发生火灾时给消防人员提供帮助。 11、完成上级交办的其它工作事项。 12、设备发生故障后服从经理及主管领班的调动，上级不在时服从中控室的调动，积极进行抢修，紧急故障未处理完毕，人手紧缺时不得下班。 【岗位要求】 1、有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。 2、具有机电、装修、装潢等方面知识，具备一专多能的技术技巧，能够承担起综合维修任务。 3、具有酒店同岗位工作经验，从事维修工作2年以上。 4、身体健康，精力充沛。

工作职责： 1、主动热情接待宾客，按服务程序及标准为客人提供优质服务 2、负责餐厅环境、家具、台面、地面的清洁卫生和安全防火及家具用具的保养 3、负责开餐前的准备工作，按规定和要求布置餐厅和餐桌摆台及补充各种物品 任职资格： 1、经验不限，男女不限 2、具备良好的服务意识与热情，茶水服务知识

您的职责是为顾客提供始终如一的卓越服务。 在指定的工作区域内，履行清洁职责，并为顾客提供谦恭、专业、高效而又灵活的服务。 You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. To conduct cleaning duties in the assigned Place of Work, and provide a courteous, professional, efficient and flexible service to our customers. 最好拥有酒店或旅游管理领域的相关学历或职业证书；最少两年酒店领域的工作经验；必须具有良好的客户服务、沟通和人际交往能力。 Ideally with a relevant diploma or professional certification in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience in hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must.

您的职责是为顾客提供始终如一的卓越服务。 在酒店内各个区域为客人提供服务，如接待处、讯息服务中心或礼宾部。 You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. Assists with guest services in various areas of the hotel, such as reception, communication center or concierge. 最好拥有酒店或旅游管理领域的本科或专科学历;必须具有良好的客户服务、沟通和人际交往能力。 Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must.

您的职责是为顾客提供始终如一的卓越服务。 遵循餐厅经营理念及凯悦酒店集团标准始终如一地提供高品质的餐饮产品和谦恭、专业、高效而又灵活的服务。 You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. To prepare a consistent, high quality food product and ensure courteous, professional, efficient and flexible service that supports the outlet’s operating concept and Hyatt International standards. 具有1年酒店或高级餐厅的厨师。基本烹饪技能/良好的卫生知识。  1 year work experience as Commis Chef  in a hotel or restaurant with good standards / Basic Culinary skills / good hygiene knowledge

【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有西厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

【岗位职责】 1、协助销售团队完成日常销售工作，包括客户资料整理、销售数据统计与分析； 2、负责与客户保持日常沟通，跟进客户需求，协助处理订单及合同相关事宜； 3、协助策划并执行销售活动，支持市场推广及客户维护工作； 4、整理并归档销售相关文件，确保资料完整、准确； 5、协助处理客户投诉及售后服务，提升客户满意度； 6、完成上级交办的其他销售支持工作； 【岗位要求】 1、对销售工作有热情，具备良好的沟通能力和服务意识； 2、熟练使用办公软件，具备基础数据处理能力； 3、工作细致认真，具备较强的责任心和团队协作精神； 4、能适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能力； 5、有酒店行业或销售相关经验者优先，无经验者可培训上岗。 该岗位与第三方劳务公司签订劳动合同。

西厨冷菜主管岗位职责： 1. Provide efficient food to guests and staff, at a low price, according to standard recipes and in accordance with food hygiene. 为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生。 2. Strictly follow recipes, standards and plating standards. 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 3. Assist the sous chef to manage the normal operation of the kitchen and ensure the high quality of food 协助副厨师长管理厨房的正常运作，保证食品的高质量。 4. Correct operation of all equipment, appliances and machines. 正确操作所有的设备、器具和机器。 5. Can be asked to complete work in a location other than the kitchen. 可以被要求在厨房以外的地点完成工作。 6. Able to accept field assignments. 能够接受外场工作任务。 7. Maintain a professional and positive attitude towards team members and superiors at all times,and behave in accordance with the rules of the hotel and the team member manual to ensure the good operation of the department. 时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级，行为举止以酒店的规则和团队成员手册的依据，确保部门的良好运营。 8. Coordinate, organize and participate in the production of all products related to the kitchen, check and follow the à la carte and daily menus, seasonal menus. Keep the standard, portion size and cost of the pre-set menu at all times. 协调、组织和参与和厨房有关的所有产品的制作，检查并依照零点菜单和每日菜单，季节特供菜单。时刻保持预先设置菜单的标准，份量和成本。

岗位要求 1.通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，大专或以上学历，接收应届毕业生； 　　2.熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除； 　　3.精通局域网的维护及网络安全知识，可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理； 　 　　4.工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。

岗位职责:  1、按照酒店客房标准，整理、清洁客房，配送各种客房用品; 2、清洁房间发现及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况; 3、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题: 4、介绍服务项目和客房设施的使用方法。 任职要求: 1、工作细致严谨，具良好的沟通能力、服务意识及团队合作精神；  2、能讲流利的普通话； 3、能配合轮班工时制；  4、有相关工作经验者优先。

岗位职责： 1.核对供应商的各类单据以便进行财务处理。 2.在处理发票前应确保所有发票均附有相应的审批单据。 3.记录并处理各类产品及服务的付款工作。以及处理所有发票和账单。 4.核对数字的准确性和发票，按照账目表分派挂账代码。 岗位要求： 1.相关工作岗位经验，熟悉付款流程。 2.工作认真，热爱酒店行业。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，工程维修。 3、完成综合性临时任务。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成主管安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、1年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，具备一专多能，动手能力强；要有电工证 3、五官端正。 4、身体健康，精力充沛。

·       In absence of Supervisor, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·       在主管缺席的情况下主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营要求 ·       Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques ·       运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务 ·       Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services ·       推銷酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务 ·       Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region ·       充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务 ·       Develop and maintain a regular pattern of sales calls ·       发展和保持定期进行销售拜访的模式 ·       Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business ·       准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划 ·       Record and process reservations made by phone/fax/email ·       记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订 ·       Accept wait list reservations ·       接受等待名单预订 ·       Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc ·       修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录 ·       Manage “no show” reservations by investigation and recording of same ·       调查和记录未按预订抵店的预订情况 ·       Record special billing arrangements for groups and conventions ·       对团队和会议的特别账单安排进行记录 ·       Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval ·       与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜 ·       Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions ·       掌握关于特价，优惠，促销活动的信息 ·       Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates ·       监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率 ·       Prepare reports as requested (eg to travel agents, business houses etc) ·       按照要求准备报告（如给旅行代理和商业机构报告等） ·       Prepare reservation sales reports ·       准备预订销售报告 ·       Works with superior on manpower planning and management needs ·       和上级一起进行人力规划和管理需求。 ·       Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget ·       和上级领导一起编制和管理部门预算。

【岗位职责】 1、检查工作区域设备、员工安全等情况，如有损坏，及时上报主管。 2、引导宾客遵守游泳池的各项规章制度和使用须知。 3、及时将使用过的器材归位，并及时维护。 4、解答宾客相关游泳方面的咨询，做到简洁明了。 5、确保工作区域现场秩序的井然，保证宾客的人身安全。 6、及时对宾客的违规行为给予正确指出。

岗位要求 1.大专学历或同等以上文化程度。 2.有1年以上客房工作经验。 3.熟悉酒店客房专业知识，可合理的为宾客解决问题。 4.普通话流利，声音甜美 。 5.能熟练运用办公软件 岗位职责 1.负责与其它部门的信息收发传递。 2.熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致。 3.负责管理钥匙，呼机的分发。 4.负责员工的签到考勤。 5.妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。 6.按程序登记宾客的遗留物品。 7.向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。 8.做好各项工作交接及明确记录。

【岗位职责】 1、部门所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，处理日常事务和来访接待工作。 6、各类办公用品的领取与发放。 7、部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 【岗位要求】 1、具有大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

岗位职责 1、执行餐厅领班的工作，向其负责并报告工作。 2、了解餐厅自助早餐及正餐服务程序，并能够严格按照服务程序及规程对客进行服务。 3、保持餐厅环境整洁，确保餐具、布件清洁完好，备齐各种物料用品。 4、做好交接工作，确保没有任何疑问。 5、解答客人问题，收集客人意见，及时向领班汇报。 6、了解西餐知识，并对西菜西点有一定的了解。 7、按规定的工作流程及服务程序摆台，为客服务。 岗位要求 1、具有一定餐饮服务工作经验 2、思维敏捷，能够独立完成上级交待的工作 3、积极热情，沟通能力强。

岗位职责 1、制定公共区域、客房、餐厅的装饰、装潢、厨房、PA设备、设备的维修保养计划。 2、监督外单位承担大修、技术改造和工程项目，组织人员密切配合，保证工程符合规定的要求。 3、搞好班组管理，采取改进措施，提高工作效率，控制维修成本。 4、制定本班组的备品、备件计划，上报部门经理。 岗位要求 1、中技以上文化程度；1年以上同岗位工作经验，熟悉本岗位专业技术、专业标准，懂得工程建筑、装修技术和成本管理知识。 2、熟悉安全生产，劳动保护和防火安全等法规条例。 3、按工作要求完成综合装修。 4、具有对有关技术方案、报告作评价选择和处理的能力。 5、身体健康、踏实认真。

1.使用明星服务标准，为客人提供五星级的殷勤好客餐饮服务，限度的令客人满意； 2.形象良好。

岗位职责： 1、在财务经理的领导和监督下，负责酒店日常财务核算、报表编制、预算编报工作； 2、收集整理相关资料，为财务分析、内外部审计提供详实的数据支持； 3、审核月度用款计划，合理调配资金； 4、严格审核会计凭证的真实性、及时性，以及经济业务的合理性、合法性；其次做到对应科目关系清楚，凭证摘要简明扼要，数字准确，凭证记账及时； 5、负责会计报表的编制，保证各种报表数据准确，编报及时；根据酒店财务报表资料，填报各类统计报表上报相关机构、部门； 6、协助财务经理，提供每月财务分析所需的详细资料，做到呈报内容真实、全面，数字准确。 岗位要求： 1、高中以上学历，一年以上会计主管或总帐会计工作经验； 2、自觉遵守酒店制度，有较强的事业心和责任感，热爱本岗位工作，有良好的职业道德； 3、具备本岗位较强的知识水平和专业技能以及分析能力、计划能力、执行能力、协调能力。