岗位职责： 根据集团和酒店服务标准，为客人提供周到细致的服务 岗位要求 1、形象良好，性格开朗，善于沟通，有志在酒店行业发展，酒店管理专业或旅游管理专业； 2、接受连续实习5个月或者以上的实习申请，毕业后可转为正式工 3、有6个月同岗位实习经验者，实习薪资4700-5300元/月 4、目前开放岗位：礼宾员（男）/酒吧服务员

1. reets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字； 2. Deliver  service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures 按照部门的规范和程序提供高标准的服务； 3. Grooming is impeccable and in accordance with ICHG personal presentation standards 遵守洲际酒店集团的个人仪表仪容规范著装无可挑剔； 4. Complete other tasks assigned by department manager/direct leader. 完成部门经理/直接上级交代的其他工作；

1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、不怕吃苦，性格开朗； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 其他要求

本科及以上学历，有海外留学经验优先； 具有良好的英文读写及口语基础，可以熟练操作电脑办公软件（如Word、Excel、PPT等）； 做事细心，有责任心； 吃苦耐劳，适应能力强，抗压能力强； 具有良好的沟通能力，待人诚恳热情；

岗位名称：人力&餐饮实习生 ***本岗位为人力和餐饮联合实习生岗位，人力方面主要负责招聘和培训工作，餐饮主要负责咨客收银工作，工作日两个部门各0.5天，请接受工作岗位和形式再投，毕业生应届生请勿投递，谢谢！*** 岗位要求： 1、人力资源专业或旅游/酒店管理专业，全日制大专学历以上 2、能吃苦耐劳，热爱酒店行业，具有良好的服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神 3、实习期要求半年以上，实习一年者优先考虑 4、实习期间免费提供食宿，一日四餐，购买商业保险，统一薪资2800元/月（实习半年期满后表现优异有职级晋升和薪资调整机会，薪资涨幅200-900元），月休8-10天，可签署三方协议/实习证明 5、季度评选优秀实习生，成绩优异者可留任转正，按照岗位顶格薪资录用 6、该岗位由人事经理1对1培训指导，HR小伙伴均为九零、零零后，工作氛围轻松，团建活动多多~

岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

如果你也喜欢旅游，你一定能懂择一家好的酒店，睡一个好觉是多么的重要； 如果你也热爱着酒店，你一定会被清晨端来的一杯咖啡而元气满满一整天； 如果你知道微笑是一种魔法，你一定在别人心里是个一想到你就不由自主嘴角上扬的特别的存在。 而这样的你，正是我们寻找的人才！ 岗位职责/职位描述 -  接受6个月以上院校实习 -  工作自觉主动、负责任 -  具有良好的团队合作精神，全力支持并协助他人工作 -  懂得沟通及表达的重要 -  性格开朗，待人友善 -  愿意接受轮班工作 -  基本英语口语

岗位要求 1、酒店管理或财务管理相关专业2025应届毕业生； 2、初级职称或会计从业资格证书； 3、会使用财务软件和office办公软件。 4、爱岗敬业，严谨踏实，有良好职业操守，责任心强，工作细致手脚麻利，做事有条理。 5、有良好的学习能力，善于处理流程性事务，执行能力强； 6、能承受较大工作压力，有良好的沟通能力和团队精神。

前台接待实习生  1人 总机实习生  1人 开朗大方 能用英语口语进行简单的交流沟通 愿意跟客人交流，对酒店行业有兴趣及热情

1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、不怕吃苦，性格开朗； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 其他要求

恒元酒店“明日之星” 管理培训生培养方案 培养目的   　因前 2 年酒店实习生为非毕业实习，导致酒店各部门管理人员断层，根据酒店发展需要，酒店将选拔一批立志在酒店行业发展的酒店管理或旅游管理专业应届毕业生参加“明日之星”管理培训生计划，培养出适合恒元发展需要的酒店管理专才。    　酒店希望通过六个月的系统培训及实习，使新学员熟悉恒元企业文化价值观、酒店实务、团队建设及管理技能等，拥有独立解决问题、处理问题的综合管理能力。从而在短期内培养出一批知识结构新、领悟力高、工作责任心强、综合能力突出的基层、中层管理人员。   时间安排   　　 2017 年 11-12 月启动招聘， 2018 年 1-2 月招聘， 3 月 1 日到岗。   培训   　　管理培训生培训分阶段核定： 1 、 3 月 1 日 -3 月 3 日，集中培训，分培养方向 2 、 3 月 4 日 -5 月 31 日：部门基础岗位学习 3 、 6 月 1 日 -8 月 31 日：基层管理岗位跟岗学习 4 、 9 月 1 日 -9 月 3 日：集中培训，根据自身特点是否调整发展方向 5 、 9 月以后，至少是领班级或服务师以上 “明日之星”将获得： 酒店给予： 1 、颁发证书，授予徽章，拥有与众不同的身份； 2 、每月恒元大学堂上亮相并轮流分享阶段总结（锻炼演讲能力）； 3 、参与组织、主持员工活动、生日会、恒元大学堂等大型活动（锻炼组织协调能力）； 4 、邀请参加新员工培训中的授课（锻炼培训能力）； 5 、恒好玩俱乐部的拓展活动参与策划及带队（学习团队协作、锻炼领导能力）； 6 、拥有更多的培训机会，参加管理人员培训及拓展活动； 7 、酒店大咖导师亲自传授，指点； 8 、免竟聘直接晋升机会。 部门给予： 1 、参与主持部门班组班会 2 、参与本部门的服务品质提升方案的拟定和落实 3 、参加开展本部门的培训计划的制订和实施 4 、协助部门负责人策划提升本部门创收的活动 5 、参与部门经营思路、管理思路等方案的讨论 考核   　　每一阶段进行一次评估，培训部要建立完善的评估体系，经评估委员会所有成员评审，通过评估者才能进入下一阶段学习。   管理培训生应具备的技能   　　 ―― 全日制酒店管理专业或旅游管理专业毕业   　　 ―― 踏实的工作作风和认真的工作态度   　　 ―― 能关注细节，从小作起   　　 ―― 具备一定的综合管理技能和领导力   　　 ―― 对酒店服务业的发展有一定见解   　　 ―― 服务意识强，能认识到顾客的重要性   　　我们希望三到五年后能培养出一批酒店管理新星 ――I’m a star.   　　 I     Innovation 工作创新   　　 M     Motivation 工作动力   　　 S     Smart 综合素质   　　 T     Team work 团队合作   　　 A     Attitude 积极主动   　　 R     Result-oriented 注重结果    

职位描述 在招实习生部门包括: 前厅部，餐饮部。 职位要求 1. 在校学生 2. 真诚热情,认真负责

1.具有良好的对客服务意识和沟通交流能力。 2.有志于在酒店行业发展。 3.实习期半年至一年。 4.实习部门：前厅部（前台、礼宾、行政酒廊），餐饮服务（西餐厅、中餐厅），收益部（总机兼预订文员）。

【岗位职责】 1、负责酒店总机电话接听与转接，确保及时、准确地处理所有来电 2、为客人提供酒店服务信息咨询，包括客房预订、餐饮服务、设施使用等 3、记录并传达客人的特殊需求及投诉至相关部门，并跟进处理结果 4、协助处理紧急电话，按照应急预案流程进行操作 6、完成每日通话记录及交接班日志的整理工作 7、配合前台及其他部门完成临时性接待任务 【岗位要求】 1、普通话标准，具备良好的语言表达能力和电话沟通技巧 2、能熟练操作办公软件及电话交换机系统 3、具备基本的英语听说能力（酒店服务用语） 4、性格开朗耐心，具有服务意识和应变能力 5、能适应轮班工作制（含夜班） 6、有酒店总机或客服工作经验者优先 7、工作细致认真，具备团队协作精神

1.形象良好，身体健康，酒店管理及旅游管理相关专业优先 2.具备一定沟通能力

酒店各部门岗位长期招收实习生： 1、礼宾员 2、前台接待员 3、客房服务员 4、市场销售部预定员、协调员 5、中西餐厅服务员 岗位要求： 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队精神。

【岗位职责】 1、负责酒店总机电话接听与转接，确保及时、准确地处理所有来电 2、为客人提供酒店服务信息咨询，包括客房预订、餐饮服务、设施使用等 3、记录并传达客人的特殊需求及投诉至相关部门，并跟进处理结果 4、协助处理紧急电话，按照应急预案流程进行操作 6、完成每日通话记录及交接班日志的整理工作 7、配合前台及其他部门完成临时性接待任务 【岗位要求】 1、普通话标准，具备良好的语言表达能力和电话沟通技巧 2、能熟练操作办公软件及电话交换机系统 3、具备基本的英语听说能力（酒店服务用语） 4、性格开朗耐心，具有服务意识和应变能力 5、能适应轮班工作制（含夜班） 6、有酒店总机或客服工作经验者优先 7、工作细致认真，具备团队协作精神

1、了解每天的厅房预订、客人用餐和餐桌安排情况，以便准确、周到地进行服务。 2 、为客人上菜、分菜、斟酒、换烟灰盅，收换餐具，服务客人就餐。 3、 注意对客人所点的菜品进行跟催，尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，如果自己 不能解决，应该及时反映给上级。 4、 注意与其他服务员协作，做好补位服务。 5、 保持餐厅环境整洁，做好家私、设备和座位的摆设工作。 6 、餐中督导初服务员是否按规范操作，出现问题及时指正。 7、 积极参加部门培训，努力提高自身的服务技能。 8 、爱护餐厅设备财产，并尽量避免用具破损，轻拿轻放。 9、 做好餐厅餐具、布草、杂项的补充替换工作。 10、 按时参加班前例会。 11、 服从上级安排的其它工作。

岗位职责： 1.尊重友好的与团队中每一个人沟通 2.当出现任何问题或有货品即将断货时及时通知前台经理或房务总监 3.为旅行者预订客房、办理入住、退房和换房手续，并按照公安系统要求登记、录入信息 4.了解酒店所有的预定渠道 5.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度 6.及时响应旅行者的诉求，为其提供帮助； 7.尽量了解和称呼客人的名字，整理常旅客的喜好和习惯，制作客史档案； 8.熟知所有酒店产品和活动信息、促销方案，如：各平台套餐计划、派对信息、商店产品信息等，主动推荐，促进销售； 9.乐于与旅行者分享酒店周边、厦门城市信息； 10.做好前台交接班记录，与各部门保持良好的沟通； 11.协调沟通机器人对客服务及机器人后台维护管理； 12.随时保持前台工作区域的整洁和有序； 13.按质按量完成上级安排的其他工作。 前台系统：绿云 实习期：7-9月

岗位要求： 1.保证不少于6个月的实习期。 2.热爱酒店工作，能够适应倒班工作制和临时加班。 3.服从部门领导安排的任务，不怕吃苦。 福利待遇： 1.实习生及应届毕业生会有充足的时间得到饭店专业人员的培训。 2.实习生、应届毕业生分配部门为前厅部、餐饮部、财务部等。 3.实习期内每月按时发放实习工资，酒店提供免费商业意外险。 4.应届毕业生（已有毕业证）可签劳动合同，享受带薪年假、五险一金、节日礼品和其他员工福利。 5.酒店提供酒店内部免费员工宿舍和一日三餐。

接待VIP客户；会员卡管理；掌握岗位的重要接待事项，引领宾客提供优质服务。 实习期至少要6个月以上，实习结束提供在职实习证明。 工作时间8小时，月休6天；享受食宿；实习结束后参加考评等级调薪。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、身体健康、仪表端庄、无纹身。 2、工作主动、热情、认真、责任心较强 。

岗位职责: 1. 确保客人的接待和礼宾服务流程顺畅； 2. 与客人有效沟通，满足其需求并提供优质服务； 3. 协调团队成员，保证服务团队的协作和效率。 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和服务意识； 2. 能够高效协调团队工作，确保服务质量； 3. 对工作细心负责，能够处理突发事件。

财务实习生（成本） 接受实习期至少六个月 岗位职责 收货及库房管理员 l  与使用部门一起对酒店所有购买物品进行收货，确保收货数量与价格与采购单及送货单一致，并严查货品质量 l  根据收货记录打印收货报告 l  所有入库货物及时入库，并做好登记 l  每周给各部门发货，并做好领用登记 成本控制： l   系统物品信息的录入 l   月末库房盘点 l   月结工作