【岗位职责】 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。 3、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 4、简单易懂的训练新员工，使器其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他应该要到什么样 5、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。 6、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 7、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 8、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 9、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 10、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 11、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。 12、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 13、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 14、遵循酒店品牌标准。 15、掌握酒店酒店的基本概况。 16、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 17、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。 18、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前厅设备

QUALIFICATION 任职资格： * Technical secondary school graduate or above. 中专以上学历。 * Fluent in Chinese, good spoken English. 能熟练的使用中英文进行交流。 * Knowledge of hotel rooms and toilet cleaning, sanitation and maintenance. 具备酒店客房和卫生间的清洁，维修和保养的知识 * Knowledge of proper use and maintenance of housekeeping equipment. 能正确使用客房部的设施设备 * Ability to keep inventory of cleaning supplies, toilet and guest supplies. 能高效的对清洁用品、客用品进行盘点 * Under the guidance and supervision of the Floor Team Leader within the limits established JW Marriott Hotel, Housekeeping Department policies and procedures; maintain the cleanliness, orderliness and sanitary condition of assigned Floor rooms and its surrounding Public Areas, including service areas, linen pantry and supply storeroom, lift lobbies and backstairs. 在楼层主管的指导下共同建立酒店、客房部的政策和流程，维持清洁保养、井然有序的状态，包括公共区域，服务区域，工作间和储藏室，电梯间和后通道。 JOB DESCRIPTION 职位说明： * Ensure day-to-day operational efficiency of the section: 确保每天部门的工作能被有效地完成。 * Collect and sign for section card key and get reports from the Floor Team Leader, ensure complete information is on hand before starting the day’s job including special information such as allocated VIP and group rooms. 领取钥匙后签字并且在开始上班之前拿到所需要的信息，比如当天要到达的贵宾及团队。 * Clean and provide services to all assigned rooms including the refrigerator. 清洁并提供所有楼层服务及补充冰箱。 * Ensure proper procedures in cleaning/ servicing/ turning down beds are strictly followed. 确保一切清洁、服务、开夜床的程序严格遵守。 * Observe proper bed making as instructed according to approved procedures. 检查床是否按照正确的程序以及被允许的方法来做。 * Observe proper procedure in cleaning bathroom/ toilet with the use of the right chemicals. 检查是否用正确的程序来清洁卫生间，马桶是否用正确的清洁剂来清洁。 * Replenish all guest amenities and stationeries consumed by guest according to standard set up. 补充所有客用品以及被客人消耗的文具用品，按照标准放在规定的位置。 * Dust all furniture, fixtures and fittings to ensure they are free from dust. 清洁家具灰尘，确保所有地方没有灰尘。 * Vacuuming daily carpets and upholstery properly. Spot shampoo carpet and upholstery, to maintain its clean appearance. 每天吸尘，清洁部分布草，保持良好的外观。 * Refrigerator glasses should be clean, spotless and free from dust. 冰箱里的玻璃杯必须保持清洁，无污点无灰尘。 Hang properly, inside the wardrobe, and guests clothing found in the room. 为客人挂好衣物。 * Water potted plant wherever necessary. 需要时给植物浇水。 * Maintain upkeep of flower arrangement in the rooms. Request for replacement if necessary. 需要时维护或更换鲜花。 * Set temperature in rooms, as instructed. 根据指令调节房间温度 。

岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

每一天都是不同的一天，但大致工作内容如下： ●   负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 ●  确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 ●  根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 ●  检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 ●  制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 ●  组织编制部门工作程序及工作考评。 ●   监督和控制客房部的相关工作程序，包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定。 ●  与人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ●   与财务总监一起编制和管理部门预算。 ●   对员工进行定期培训。 ●  完成年度KPO。 ●  对部门资产负责。 我们对您的要求 ●  具有大专毕业学历或同等以上文化程度。 ●  有五年以上同星级客房管理工作经验。 ●  熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 ●  掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 ●  具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 ● 善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为客人解决问题。 我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。 IHG 为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（无论是在工作中还是在工作之外），通过我们的 myWellbeing 框架，我们致力于提升您在健康、生活方式和工作场所中的幸福感。    加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。

【岗位职责】 1. 为客人高效率的提供食物，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 2. 在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务。 3. 计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅。 4. 根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品。 5. 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 6. 在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 7. 正确操作所有的设备、器具和机器。 8. 根据工作标准、在指定厨房区域为客人及员工准备食品。 【资历要求】 1. 有吃苦耐劳精神。 2. 有厨房同岗位工作经验者更佳。

负责前台接待，办理入住办理退宿 底薪加丰厚提成

完成每日客房检查工作单。 与上级会面并承担每日分配的任务。 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。 及时向上级汇报客人的投诉。 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 准确记录在划定的区域内的房间情况。 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 保持个人仪容和卫生标准。 按要求参加会议和培训活动。 制作并保持插花。 如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。

通过坚持和执行各种万豪标准政策；培训和指导其部门其他员工和实习生，为所有顾客提供始终如一的，高质量保证的食品和服务。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、本科或以上学历，从事酒店人力资源工作8年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

1． Administration 管理工作   a.     Help direct all activities of the EBC department to ensure the smooth running of the department. 协助宴会预订部门确保所有活动正常运行。 b.     Motivate and train  sales staff to ensure their best performance 激励销售员工，以确保他们工作的专业性。 c.      Establish and maintain the accounts management system. 建立并维护客户管理系统。 d.     Responsible for the maintenance of the EBC profile database and diary. 负责维护宴会销售人员的数据资料和日常工作记录。 e.      Establish good working relationship within the department and other department. 确保本部门和其他部门保持良好的工作关系。   2． Marketing Planning 市场策划   a.     Assists in preparation of the Marketing Plan. 协助进行市场策划。 b.     Actively participates in achieving the departmental goals which contribute to the marketing budget. 积极参与并完成本部门的预算。 c.      Responsible for achieving the departmental goals. 负责完成部门销售指标。     3． Business Development 发展生意   a.     Closely monitors accounts revenue and business production for Convention Association meetings, corporate meetings and incentive groups or other market segment as may be assigned. 密切留意客户收入及业务情况，如协会会议、公司会议、奖励团体及其他有潜力的市场。 b.     Feedbacks on market trends and keeps updated with client relationships and overall business goals through close communication with Sales Managers and Director of Sales. 与其他房间销售经理及销售总监保持紧密的沟通，及时反馈市场趋势并保持与客户联系及良好的关系，全面达到销售目标。   c.      Maximizes up-selling opportunities whenever possible. 尽最大可能的做向上销售。 d.     Forecasts group room nights and event revenue. 预测团队的房间夜数和宴会收入。 e.      Prepares proposals for convention, corporate meeting, incentive, association meeting groups, social groups or any market segment as may be assigned. 为公司会议、奖励团体、协会会议及社会团体的活动以及其他的市场活动准备提案。 f.       Handles the negotiation process/enquiries for corporate meetings referred by corporate sales and convention/Association meeting/incentives and corporate meeting groups and social groups as required. 根据需要处理公司会议、协会会议及社会团体的业务进程和需求。 g.     Closely communicates with concerns e.g. Room rate, negotiation progress w/the director of EBC. 与负责人密切对房价、谈判进程进行协调，并与宴会预订中心总监保持沟通。 h.      Conducts site inspections for convention, association meeting, corporate meeting and social clients. 带领公司和团队的会议客人参观酒店。 i.        Participates in relationship building visitations when necessary. 必要时参与建立客户的拜访活动。   4． Operations 工作运作   a.     Ensures effective communication with clients. 确保与客户进行有效沟通。 b.     Be visible to organizers and clients during their event/group dates and checks on satisfaction. 在活动期间，与会议组织者和客人保持联系，调查满意度。 c.      Oversees the operation of the functions and works closely with various departments to ensure quality service is delivered to our clients at all times. 监督所有活动的运作，同各部门保持密切的联系以确保随时能为客人提供高品质的服务。 d.     Maintains close communication with concerned Corporate Sales and Travel and Trade Sales during the process. 与相关的房间销售同事保持密切的沟通。 e.      Follow through from negotiation until contract signed for Conventions, Incentives, Corporate Meeting and Association Meeting Groups referred by Travel and Tours Sales, as well as Corporate Meetings referred by Corporate Sales.

岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 2.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 4.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

To ensure the correct, efficient and timely operation and maintenance of all M&E services. To provide technical support and to lead and supervise in fault diagnosis and trouble shooting. 保证日常运行的准确，高效和准时，并维护机电设备。提供技术支援，领导员工进行故障原因分析并进行抢修。

【岗位职责】 1、全面负责酒店市场销售部的运营管理工作，制定并执行年度销售策略及市场推广计划，确保完成酒店营收目标； 2、分析市场动态及竞争对手情况，及时调整销售策略，拓展新客户资源，维护现有客户关系，提升酒店市场份额； 3、统筹管理线上线下销售渠道，包括OTA平台、协议客户、旅行社、会议团队等，优化销售结构，提高整体收益； 4、负责酒店品牌推广及公关活动策划，提升酒店市场知名度和美誉度； 5、监督销售团队日常工作，制定绩效考核标准，提升团队整体业务能力及服务水平； 6、协调与其他部门（如前厅、客房、财务等）的协作，确保销售政策有效落地，提升客户满意度。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、3年以上酒店行业销售管理经验，熟悉酒店市场销售运作模式及渠道开发； 3、具备敏锐的市场洞察力和数据分析能力，能够独立制定并执行销售策略； 4、优秀的沟通协调能力及团队管理能力，能够带领团队完成业绩目标； 5、年龄30-45岁，形象气质佳，具备较强的抗压能力及客户服务意识； 6、熟悉泉州本地市场及酒店行业资源者优先考虑。

欢迎各位同学们来到常州高新索菲特酒店。 Welcome  to Sofitel Changzhou Hi-Tech.

【岗位职责】 1、全面负责公司财务管理工作，包括会计核算、财务报表编制、财务分析及预算管理等； 2、制定并完善财务管理制度及流程，确保财务工作合规、高效运行； 3、监督公司资金运作，优化资金使用效率，控制财务风险； 4、负责税务筹划及申报工作，协调与税务、银行等外部机构的关系； 5、参与公司经营决策，提供财务数据支持及可行性分析； 6、统筹年度预算编制及执行监控，确保预算目标的达成； 7、领导财务团队，提升团队专业能力及工作效率。 【岗位要求】 1、具备扎实的财务专业知识，熟悉国家财税法规及会计准则； 2、具备较强的财务分析、预算管理及资金管控能力； 3、具备良好的沟通协调能力，能高效对接内外部相关方； 4、具备较强的逻辑思维及问题解决能力，能独立完成复杂财务工作； 5、具备团队管理经验，能有效带领财务团队达成目标； 6、工作细致严谨，责任心强，能承受一定的工作压力。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备，确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

【岗位职责】 1、掌握点心的制作技术，负责制作各种面点及配料，掌握各种点心的风味。 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4、注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 【岗位要求】 1、 优先在酒店从事面点制作工作经验。 2、 熟练面点制作工艺及技能。

【岗位职责】 1、负责湘菜菜品的烹饪制作，确保出品质量稳定、口味地道 2、协助研发新菜品，定期优化传统湘菜工艺，提升菜品竞争力。 【岗位要求】 1、5年以上湘菜灶台工作经验，精通湘菜烹饪技法（如小炒、干锅、蒸煮等），熟悉经典菜品制作流程。 2、吃苦耐劳，适应早晚班及节假日排班，具备团队协作意识与应急处理能力。 3、对湘菜食材（如腊味、剁椒等）特性有深入了解，有菜品创新经验者优先。

【岗位职责】 1、 负责市场开发、客户维护和销售管理等工作； 2、负责产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标； 3、制定销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户； 4、搜集与寻找客户资料，建立客户档案； 5、协助销售主管制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标； 6、半年以上B端销售经验或者有新媒体运营方面经验优先； 7、更新产品资料，整理归档； 8、有较好的语言沟通能力。 【岗位要求】 1、大专以上学历，对销售工作有较高的热情，热爱销售； 2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力； 4、具有销售经验者优先。

1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作，包括但不限于宣传册、海报、易拉宝、展板、菜单、房卡等； 2、参与酒店线上线下活动的视觉策划与设计，确保品牌形象统一且具有吸引力； 3、协助完成酒店官网、社交媒体平台（如微信公众号、抖音等）的视觉内容设计与更新； 4、根据节日、促销活动等需求，设计相关主题的视觉方案，提升客户体验； 5、与市场部、运营部等部门协作，确保设计内容符合酒店品牌调性及营销目标； 6、跟踪设计趋势，优化设计流程，提升设计效率与质量。 7、熟练使用Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等设计软件，具备扎实的设计功底； 8、具备良好的审美能力与创意能力，能够独立完成视觉设计任务； 9、对色彩、排版、字体等设计元素有敏锐的感知力，注重细节； 10、具备一定的文案理解能力，能够将文字内容转化为视觉表达； 11、工作积极主动，责任心强，能够适应快节奏的工作环境； 五险一金，提供食宿

招聘岗位： 1.前台实习生（实习时长6个月以上） 岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、身体健康，吃苦耐劳； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【职位描述】 *利用鲜活的产品, 以确保任何时候都能向客人提供花样繁多的菜肴 *确保根据所设定的确政策和方针, 尽量利用剩余的食品原料 *烹制菜肴时, 确保根据菜单和配方准备食品, 以确保食品的质量达到国际凯悦的标准 *严格执行食品分摊政策以便能有效的控制成本 *在厨师长的指导下，乐于学习及制作新的菜肴 *确保向客人提供精心制作、高品质以及展现我们餐厅理念的菜肴 【任职要求】 * 国际五星级酒店工作经验优先 * 西安本地优先 * 团队合作能力强 * 擅于沟通

【职位描述】 *利用鲜活的产品, 以确保任何时候都能向客人提供花样繁多的菜肴 *确保根据所设定的确政策和方针, 尽量利用剩余的食品原料 *烹制菜肴时, 确保根据菜单和配方准备食品, 以确保食品的质量达到国际凯悦的标准 *严格执行食品分摊政策以便能有效的控制成本 *在厨师长的指导下，乐于学习及制作新的菜肴 *确保向客人提供精心制作、高品质以及展现我们餐厅理念的菜肴 【任职要求】 * 国际五星级酒店工作经验优先 * 西安本地优先 * 团队合作能力强 * 擅于沟通