Ensure LQA standards are implemented and delivered to every guest. 在对客服务中遵守和执行LQA。 Implement up-selling and LCAH member enrollment, to maximize room revenue & guest loyalty. 执行前台房间销售升级和雅高乐雅会会员招募计划，以最大化收益和客人忠实度。 Honesty is a work basis, ensure implement on work with honesty all times. 以诚信为工作基本，在任何时候都需要诚实的执行酒店所有财务制度。 Detailed hotel product knowledge, up-to-date with VIP arrivals & events within the hotel and the destination. 掌握酒店产品知识，确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。 Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area to provide an information service for guest. 掌握酒店产品和当地情况的高度了解，以便为客人提供信息咨询服务。 Completed the details of conference or group resumes are met. 完成团队接待，检查团队操作的细节需要达到客人要求。 Ensure and maintain the PSB upload is accurately. 掌握和保证前台外事传输的正确性。 Provide the personalize the guest arrival/departure experience 为客人提供个性化的到店及离店体验。 Anticipate guests’ needs, collects guests preferences, and ensure the needs and preferences will be met during current stay and future stays. 预知客人需求，收集客人喜好，并确保这些需求和喜好在客人入住期间会被一直满足。 Full utilization of all kinds of systems to embrace guest experience. 充分利用各类酒店管理系统和软件以提高宾客体验。 Accuracy in link of reservations requirement to room allocation/guest needs 根据预订信息准确地为客人安排房间及满足合理需求。 Liaison between Front Office departments and rest of hotel effective for guest experience. 在前厅部与酒店其他部门之间有效的沟通来提高宾客体验。 Focuses on the stay experience for LCAH members. 致力于提升雅高乐雅会会员的入住体验。

【岗位职责】 1、负责游泳池区域的日常安全巡视，确保泳客安全，预防溺水等意外事故发生 2、及时对溺水者实施救援，并按照应急预案进行急救处理 3、维护泳池秩序，制止危险行为和不文明行为 4、定期检查救生设备（救生圈、救生杆等）的完好性，确保随时可用 5、协助保持泳池区域卫生，监督水质达标情况 6、记录每日工作情况，及时上报安全隐患和突发事件 【岗位要求】 1、持有有效的救生员资格证书（如国家职业资格救生员证） 2、掌握专业的游泳技能和急救知识（如心肺复苏CPR等） 3、具备较强的责任心和应急处理能力，能冷静应对突发状况 4、身体健康，能适应户外工作环境及轮班制度 5、良好的沟通能力和服务意识，能与各部门协调配合 6、有相关工作经验或体育专业背景者优先

岗位职责： 1. 熟知当天订餐情况 2. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位 3. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位 4. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映 5. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理 6. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息 7. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1.具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2.做好游泳者的安全管理。 3.密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4.定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 岗位要求 1.熟悉游泳池，沙滩吧服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2.有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

主要工作职责: 1.  了解每日客人抵达和离店，重要接待，开展消防安全防范检查工作。 2.  负责监视检查监控室消防设备、安防设备的的运转工作；严格遵守保密制度，不得将有关机密泄漏。 3.  接听电话、处理各类报警信息； 4.  监控员在值班工程师的指导下，负责对监控系统的调试。 5.  监控岗实行24小时值班，当值监控人员不得擅自离开岗位：用餐实行替换，因故需离开，应征得上司的同意。 6.  监控当值人员当值时不准饮酒、吃零食，不准看书、看报刊杂志，不准睡觉，不准做其他私事，打私人电话。 7.  工作时监控人员不准接待亲朋好友，不准让无关人员进入监控室。 8.  各部门下班后，钥匙交到监控室，通知巡逻保安员检查并确认门是否关好。 9.  每班监控人员须认真作好值班记录和交接班工作，接班人员应认真查阅上班不明部分并主动询问。 10.  消防报警显示报警后，监控人员应即按“烟感报警处理程序”操作，如酒店发生火警，酒店应启动初起补救火灾方案，实施灭火。 11.  密切监视屏幕，掌握酒店动态及所有出现在电视画面区域的人员和物资。发现异常情况时，应立即录像，并密切注意情况发展；如需要进一步监视，应通知巡逻保安员继续跟踪，如发现可疑迹象或可疑人员，要及时通知巡逻或有关人员查处。 12.  当值人员必做好监控室内的环境卫生，禁止在监控室吸烟。监控人员每天要对监控器做一次清洁保养工作，以保持机房的设备完好。 13.  严格执行录像查询制度，须经酒店经理同意方可调取录像资料。 14.  巡逻时，携带对讲机。 15.  要保持头脑清醒，保持高度警惕，随时准备应付可能发生的事情。 16.  检查消防设备和灭火器。 17.  提高节能意识，检查水、电、气的关闭情况。 18.  夜间巡查要留意客房门锁情况及房间动态。 19.  保护好酒店物品，防止被车辆或他人损坏，使酒店造成损失。 20.  巡视中要求做到“三勤”，即腿勤、嘴勤、眼勤。 21.  在巡视时，如发生紧急事件后，保安员要立即通知上级领导，并留在现场，必要时可采取有效的补救措施。 22.  保安员在每次巡逻后，要做好详细记录以备查。 23.  当客人提出问题时，礼貌解答客人提问，如无法解答时，立即请示宾客服务专员，直到客人满意为止。 能力要求： l  高中以上 l  消控操作资格证 l  适应灵活的工作时间

此岗位为日结岗位，负责清扫酒店客房，需要有酒店客房清扫经验。 • 确保所分配的区域的高度清洁。 • 确保所服务客人的隐私被保护。 • 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 • 按照程序和标准打扫和补给客房。

岗位职责 1.在全酒店贯彻酒店和万豪集团有关的卫生政策，同时要建立一个干净并且健康的工作环境。 2.执行日常工作中不应受到任何人的阻扰，同时按酒店的卫生政策培训所有的厨房员工以及相关员工。 3.执行和承担“卫生安全小组”的责任，与相应政府职能部门进行工作对接和政策落实。 岗位要求 1.必须具备非常好的传授卫生和食品安全专业技能的能力。 2.必须具有和发挥卫生和食品安全方面的能力。 3.必须是一个合格的培训者。 4.具有良好的中文基础和良好的传达能力。

专业知识技能： 1、负责与其它部门的信息收发传递； 2、熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致； 3、妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品； 4、按程序登记宾客的遗留物品； 5、向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障； 6、客房部加房计件报表的统计、整理、登记等； 7、协助主管完成客房部员工的排班、考勤等相关工作； 8、接听电话，答复住客之咨询或要求，及时向有关方面发出信息并做好记录，接受收银报退房记录，并通知有关 客房服务员查房； 9、接受客人要求的洗衣服务并记录，通知有关人员收取洗衣。 职位要求 1、具备大专及以上学历； 2、1年以上酒店文档管理或酒店仓库管理经验； 3、年龄：22周岁以上40周岁以下。

岗位职责 1.具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2.做好游泳者的安全管理。 3.密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4.定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 岗位要求 1.熟悉游泳池，服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2.有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 3.有游泳救生员证。

【岗位职责】 负责酒店客房部（管家部）办公室文员工作 1) 接听电话，保证记录清晰； 2) 保证所有传达讯息能及时准确转达至各部门及有关人员； 3) 统计客房迷你吧消耗量，制作酒水消耗统计表； 4) 准备管家部各项报表；资料的记录、存档； 5) 跟进顾客遗留物品的登记、保存及处理； 6) 严格控制管家部钥匙的发放、领取、保持钥匙柜在任何情况下都处于关闭状态； 7) 有序的管理办公室文具、外借物品、遗留物品及其他财产； 8) 及时通知楼层领班即将抵达或离店的贵宾和团队的房号； 9) 每日做好VIP及团体房号的核对，保证准确无误，随时都清楚房间卫生的状况； 10) 负责管家部办公室的管理及卫生清洁； 11) 各班次做好交接班，保证工作正常运转。 【任职要求】 1)大专及以上学历，半年以上文职工作经验； 2)熟练掌握电脑办公软件及办公设备的操作; 3)有良好的沟通能力，性格开朗、责任心强、工作踏实; 4)严格遵守酒店各项规章制度，服从上司指派的工作任务，工作认真仔细。 【岗位资讯】 1)工作时间：7:00-15:30/15:00-23:30，月休8天 2)提供宿舍（四人间/配备空调/公共卫浴），每月餐补260元（餐卡充值用于员工餐厅），免费班车，五险一金，带薪年假 3)底薪3500元/月；试用期三个月，法定节假日三薪

岗位职责 1、车辆做到勤保养、勤擦洗，解决问题。为酒店节省费用。 2、上岗前检查车况，认真擦洗，做好出车准备 3、执行交通安全法规和有关条例，确保安全行车。 4、执行酒店关于在岗员工仪表着装规定，执行车队有关管理规定，优质高效完成出车任务。 岗位要求 1、熟悉交通法规，懂得驾驶操作细则。 2、能够按照出车通知单安全行车。 3、熟悉当地及周边城市的交通路线。

岗位职责 1.按工作程序，保证维修单、工作指令单上规定的工作尽快地完成。 2.酒店各区域的家具、木制固定设施的维修、维护。 3.天花、玻璃、镜具、标志牌的维护保养。 4.各种沙发、椅子、柜台、墙面包布的维修和更换。 5.家具油漆（含新制家具）及装修板面的油漆。 6.机电设备及其水管、蒸气管、通风管的油漆。 7.各种砌筑工程、地面贴面修补、墙面刷白、天花批灰、刷白、屋面墙面补漏。 岗位要求 1.高中以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2.掌握装修、装潢的基本知识，并具有一定的审美能力。 3.掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法，较熟练地掌握木器制作、维修、修补墙纸、各种五金配件的修理、修补地毯等基本技艺。 4.热爱本职工作，努力学习技术，不断提高业务水平，做到一专多能，举止文明礼貌。 5.身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、有1年以上客房工作经验。 3、身体健康，相貌端正。

Responsible forpension and non-citizen employees’ insurance and housing fund and related matters. 本地员工养老金和外地员工的保险及公积金等相关事务 In charge of check staff attendance, compensation, leave and overtime management.  负责员工考勤、调休、请假、加班管理与统计 Handle employee complain and dispute case. Investigates the discipline case if needs and consults with HODs  on appropriate action. 处理员工投诉和纠纷，如有需要，调查员工的违纪事件，与部门经理商讨合适的处理方法，提出处理建议。 To be responsible for the management of staff canteen, locker room etc to ensure they are well operated and maintained. 负责员工餐厅、更衣室等的管理，保证这些设施受到妥善维护和良好使用。 Check according to hotel policy. 核对请假是否符合酒店制度。 Transfer and split all kinds of forms. 传递分发各种单子 Assist in the routine function of PersonnelAdministration as well as talent welfare & benefit and all talentactivities. 协助日常人事管理工作，以及参与办理人才福利、组织人才活动。 Assist in the communication flow to all hotel talentthrough notice board, newsletter. Bulletin and directs communication with talentregarding Personnel Policies and Hotel rules and regulations. 通过人才布告栏、信函或直接联系等方式，向人才宣传好人事制度和酒店规章。 Prepare Talent Restaurants Voucher for each department. 为各部门制作人才餐餐劵。 Assist HRM Manager management talentcanteen and get satisfied survey. 协助人力资源经理管理人才餐厅并调查满意度。 Make department attendance record. 制作部门考勤。 Draft part of HR documents. 起草部分人力资源部文件。 Good computerskills and management ability. 良好的电脑技能及管理能力 1 yearssupervisory experience in related working experience 一年以上相关工作经验 Can complete eachwork task designated in the above Job Description independently with goodcommunication & coordination capability 能独立完成上述工作职责规定的各项任务，并具有良好的沟通及协调能力 Work earnestly, responsibly and carefully 责任心强，工作认真细致

【岗位职责】 1、 保存以前、现有客户的资料和档案。 2、 安排销售拜访。在酒店接待重要客户。 3、 收集所有日常往来信件、邮件等，并对其进行分类，尤其是早上必须检查所有夜间收到的文件。 4、 负责准备考勤表。 5、 处理并跟进销售人员文件走签，如报销、合同等。 6、 接受灵活性的工作安排。 【岗位要求】 1、大专以上学历，酒店管理专业、具备行政工作经验者优先。 2、精力充沛且有较强的服务意识。 3、有较强的团队合作意识。 4、具有一定的外语水平，能够阅读预定函电并进行接待服务。 5、具有一般的公关和社交能力。 6、形象气质佳。

中级客房2名，税前3400，交五险一金。保底12间。工作地点为贵安新区贵安中心，请考虑工作地点。 【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保卫生标准符合酒店要求； 2、按照标准流程更换床单、被套、枕套等布草，补充客房用品； 3、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时上报维修； 4、处理客房垃圾，保持工作区域整洁有序； 5、配合前台及相关部门完成客房检查、退房清理等工作； 6、遵守酒店安全及卫生管理制度，确保工作环境安全。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应一定体力劳动； 2、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识； 3、能够接受排班制工作，包括周末及节假日； 4、有酒店客房保洁经验者优先，无经验可培训上岗； 5、服从管理，具备团队协作精神。

1、协助酒店总经理，负责酒店人力资源部的各项工作。2、负责制定酒店人力资源政策、制度，定岗定员定编和组织机构的设计工作。3、建立酒店的招聘管理体系，负责酒店所需各类人才的搜集、贮备、招聘和选拔工作，有效控制员工流动率。4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。6、办理员工劳动合同的签订、续订、中止、终止等事宜，处理人事纠纷。7、建立绩效管理与考核体系。

【岗位职责】 1、确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最 大的客人满意度 2、确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到 特别关照 3、在贵宾到达前对贵宾房进行检查，亲自迎接贵宾 4、与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务 5、对高效的常客客史档案系统维护实施监管 6、促进店际销售及完善内部设施 7、向优悦会会员和常客致欢迎信 8、发展优悦会会员 9、回应客人提出的合理特别要求 10、开发和应用客人电话联系系统 11、处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进 12、对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制 13、查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请14、协助宾客服务经理处理客诉 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

招聘酒店和公寓前台，可接受酒店管理/旅游管理实习生 任职要求： 该岗位需要上夜班，身高：女160CM以上，男175CM以上，年龄：18-28 三班倒，每个班次8小时，有夜班，8:00-16:30；15:00-00:00,0:00-8:00 酒店前台岗位职责： ①接待与手续办理：迎接宾客，办理入住、退房，耐心答疑。 ②预订事务：处理客房预订，录入更新，保障系统无误。 ③内外沟通：联系各部门，传达宾客诉求反馈。 ④账务管理：规结账开票，严谨记录保证账目清晰。 ⑤信息与环境维护：收集保管宾客信息，严守保密，维护前台整洁有序。 公寓前台岗位职责： ①负责公寓前台接待工作,包括接待客人、登记入住、办理退宿手续等。 ②维持公寓的安全和秩序,并协助客人解决住宿时的问题。 ③协助公寓管理人员处理公寓内发生的事件。

岗位职责 1.熟悉大堂吧日常工作内容，做好卫生打扫及备品的准备工作。 2.掌握酒单知识能够为宾客提供规范化，标准化的服务。 3.爱护大堂吧的设施设备，出现隐患及时上报。 4.检查交接大堂吧服务用品，做好每月盘点工作。 5.培训团队员工并安排工作。 6.认真完成上级交办的工作任务。 7.做好宾客档案，积极与宾客沟通。 岗位要求 1.具有基础的英文沟通能力。 2.具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养。 3.能够按服务标准进行工作,反应灵敏,机智灵活。

1.带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准； 2.正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作； 3.及时跟踪.检查台面，对不合格的地方进行指正.改正； 4.及时对餐台上菜速度.情况了解，及时催菜； 5.餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好； 6.督导服务员认真落实门店规章制度。 任职资格： 1.大专及以上文化程度，形象气质佳； 2.日料餐厅相关服务经验，熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能； 3.有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力； 4.热爱服务工作，工作踏实.认真，有较强的事业心和责任感。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

3年以上水电装饰类工作经验 遵守操作规程及酒店规章制度。 负责对酒店所有木器家俱的维修、保养及墙壁、金属构架的油漆翻新。 负责对酒店墙纸、天花板、玻璃及各种装饰的装修维修，为酒店举办的各种活动制作和安装道具。 定期巡回检查所管范围设施的完好状况，发现问题及时维修。接到派工单迅速维修，遇到重大问题及时请示汇报。