岗位职责 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、中专学历以上或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

岗位职责： 1.做好员工入职及离职制服的发放及收回工作。 2.做好员工制服的检查管理工作，确保制服干净、平整、无破损。 3.做好客房布草的送洗、接收、库存、报废等管理工作。 4.做好客房布草的分类摆放、仓库管理工作。 岗位要求： 1.中专以上学历或同等文化程度。 2.具有同星级酒店工作经验优先。 3.身体健康，相貌端正。 4.轻微肢体残障人士优先。

【招聘的实习生岗位】 人力资源部：人力资源部实习生 前厅部：品质服务官、前台接待、礼宾员 收益预定：预定专员 客房部：客房部实习生 餐饮部：餐饮部实习生 全日制厨房：厨房实习生 【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程。 2、执行部门安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

餐具清洗与消毒,使用工业级洗碗机或手工清洗大量餐具、厨具、锅具等。确保彻底清洗和正确消毒，以符合健康和安全标准。 对洗净的餐具、厨具进行分类。将它们有序地存放在指定区域，以便在菜品制作和服务过程中方便取用。 协助清理厨房区域，包括台面、地板和水槽。定期清除食物残渣和碎屑，保持厨房环境干净整洁。 定期检查洗碗机设备是否正常运行。及时向厨房管理人员报告任何故障或问题。 岗位要求  具备清洁剂和消毒程序的基本知识。 能在快节奏环境中高效工作。 有足够体力长时间执行重复性任务。  无特定学历要求，初中文凭或同等学历者优先。 有厨房或洗碗工作经验者优先，但并非必需。

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的政策，向来店宾客推销客房； 4.熟练前台各项专业技能，做好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住退房手续； 7.负责客房房卡的管理和发放，严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求： 1、形象好，气质佳，普通话标准。 2、能够用英语跟客人进行交流优先考虑； 3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 4、实习期需满半年以上，可开实习证明。 福利待遇： 1、实习工资3000元/月，提成另算；  2、免费食宿、月休8天、雇主险、节假日福利、员工生日会。

【岗位职责】 1、负责酒店园区内绿化植物的日常养护工作，包括但不限于浇水、施肥、修剪、除草等； 2、定期巡查绿化区域，及时发现并处理植物病虫害问题，确保植物健康生长； 3、根据季节变化，协助制定并执行绿化养护计划，包括补种、移植等季节性工作； 4、维护绿化工具和设备，确保其正常使用，并做好清洁与保管工作； 5、保持绿化区域的整洁美观，及时清理落叶、杂草及其他垃圾； 6、配合酒店其他部门完成临时性绿化相关工作。 【岗位要求】 1、对绿化工作有热情，愿意从事户外体力劳动； 2、具备基本的植物养护知识，有相关经验者优先； 3、身体健康，能适应户外工作环境及一定强度的体力劳动； 4、工作认真负责，具备良好的团队合作意识； 5、服从工作安排，遵守酒店规章制度。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、处理事情要迅速，果断、准确。 2、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

负责锅炉的安全、正常运行，提供合适的蒸汽和热水 1. 负责锅炉系统的安全运行操作，根据各系统对压力、流量、温度的要求，锅炉的运行参数，对运行设备进行必要的调整，保证充分，稳定的燃烧，合适的气压。 2.熟悉锅炉系统的构成，并进行日常的维护，对非承压部分进行故障检修； 3.对承压部分的维修须经过值班工程师以上批准方可进行； 4.严格执行安全操作规程，定时巡回检查，做好值班记录； 5.坚守工作岗位，值班期间不得做和工作无关的事，保持工作区域整洁； 6.每班冲洗水位表二次，接班时必须冲洗一次，以验证正确水位； 7.配合锅炉主管做好水处理工作，保证进水水质合格； 8.根据需要，天气等调节用气，节约能源； 9. 发生故障要及时通知主管或者值班工程师解决； 10.若有燃气泄漏，应立即关闭气阀，并通知供气公司检修，并报告值班工程师； 11.服从上级主管和值班工程师的工作安排； 12.每班排污一次，或者根据炉水化验结果进行排污； 13.按时上班，认真交接班，一切正常无误后方可下班，接班后负全部责任。 14. 有伺炉证

工作职责 1.协助编制中厨房菜谱，并对食品成本进行控制及管理，根据酒店安全规定，协助本部门的食品安全工作。 2.确保中厨房食品质量、成本，满足客人需要。 3.监督并确保厨房部门的顺利高效运作，每天检查所有的冰箱、库房、及存放食品的地方。       4.执行中厨房特别活动和特殊食品的销售工作。 5.监督每天的市场采购单和食品清单，发出及跟进。       6.严格遵守酒店的规章制度，确保厨房卫生时刻符合标准，完成上级安排的其他工作。 工作要求 1.超过3年同岗位工作经验 2.热爱餐饮行业、热衷于研究和创新美食、对饮食文化有较深的认识 3.具备创新菜式研发能力 4.具备出品标准建立、成本有效控制、团队协调管理等较全面的综合管理能力

1. 工资面议，具备市场销售或者运营工作背景； 2. 代表业主公司对酒店管理团队的决策及其实施过程进行有效监督、检查，全面负责协调和沟通日常管理工作； 3. 加强与酒店的交流和沟通，灵活组合各方面的可用资源，凝聚各部门的功能，使之互补合作，提高酒店运营效率，提高酒店服务质量，最大化业主的经济回报； 4. 与酒店总经理建立定期例会制度(如每月一次)，共同商讨酒店经营策略，并不时对其作出必要调整。 5. 提供咨询意见和信息，帮助酒店了解市场情况、最新的法律法规及规范; 6. 针对酒店员工的实际情况，督促酒店加强对员工的管理和技术培训，提高管理效益和服务质量。 7. 负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内、外部形象； 8. 营造企业文化氛围，塑造和强化酒店文化价值观； 9. 监督酒店员工队伍建设，培养、选拔中高层管理人员和优秀员工； 10. 按时完成业主公司交办的其它工作。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 领导酒店内的所有销售活动，并与房务部、餐饮部及其它创收部门密切合作，通过销售部及其他员工的努力实现销售最大化。 You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations To provide leadership in all selling activities within the hotel, working closely with the Rooms, Food and Beverage and other revenue-generating departments to maximise sales through the activities of the Sales Department and other employees. 最好拥有营销或酒店/旅游管理的本科或专科学历；至少两年销售部总监或销售部副总监的工作经验；必须具有良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。 Ideally with a university degree or diploma in Marketing or Hospitality/Tourism management. Minimum 2 years work experience as Director of Sales or Associate Director of Sales. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

薪资面议 职位任务： Responsible for hotel guest activities: plan aheadand organize promotional activities. Ensure guests have a good experience atthe hotel. 负责酒店宾客活动：提前计划，组织大型的推广活动。确保客人在酒店有良好的活动体验。 主要职责：  Responsible for Activity planning and promotion 主要负责宾客活动策划及推广。  Develop close relationships with guests, understand the profile of the hotel's customers, and plan guest events for the operational needs of the hotel. 与客人建立紧密的联系，了解酒店客户画像，针对酒店运营需求策划宾客活动。  Integrate hotel resources, expand activity types, maximize guest needs, and enhance guest activity experience. 整合酒店资源，拓展活动类型，最大限度的满足宾客需求，提升宾客活动体验。  Good at communicating, integrate with guests, and lead them to experience immersive activities. 善于与宾客沟通交流，融入宾客，带领客人沉浸式体验活动。  Combine the regional characteristics of the hotel, enrich the activity product content, and have relevant activity resources. 结合酒店地域特色，丰富活动产品内容，有相关活动合作公司资源。  Plan the activities in advance to ensure that leisure guests can get a reasonable schedule. 提前策划店内所有活动，确保休闲度假的客人能得到合理的时间安排。  Check activity process with PR department in advance to ensure pre-publicity. 提前与公关部核对活动流程，确保前期宣传到位。  Arrange and follow up the event preparation progress to ensure the smooth running of the event 安排及跟进活动准备进度，确保活动顺利进行。  Train and lead staff to carry out activities on site to ensure that planned activities are satisfied and recognized by guests 培训及带领员工现场执行活动，确保所策划活动得到客人的满意及认可。  Together with the public relations Department to promote the activities in the later stage and maintaincontinuous voice. 结合公关部做好活动后期宣传，保持连续发声。  Responsible for the arrangement and execution of theatre activities. 负责酒店大剧院活动的安排及执行。  Inviting guests to participate fans activities to enhance the participation in the hotel. 邀约客户参加店内和粉丝活动，提升宾客店内活动参与感。  Strengthen communication with guest and familiar with popular activities, and identify guest needs 加强与客户沟通对接，了解时下热门活动，了解客户需求。  Communicate with sales department to help sales identify guest needs of group building activities. 积极与销售部沟通，帮助销售与客户沟通有关团建、集体活动的需求。  Participate in the operation of fans activities. 参与粉丝活动运营团队的工作。  Ensure the activities is well prepared, including staff arrangement, material procurement, etc 监督并确保活动准备充分，包括但不限于人员安排、物料采购等  Carry out other tasks as directed by your supervisors. 完成上级交待的其他任务。

岗位职责/职位描述: 1、确保酒店内各维修及保养设备能正常运作； 2、预防工程出现问题； 3、防止酒店运作受机械故障影响； 4、确保一切设备及系统能被使用，确保工程部之效率； 5、确保酒店客人及员工之安全； 6、工资面议。 任职资格: 1、熟练使用各种办公软件； 2、在国际级酒店任职八年，其中三年总工程师经验； 3、熟知国际级酒店各种机械及系统之功能，如锅炉、水泵、通风系统及电力供应；熟知酒店内各种系统及机械操作；能够计划及分析新工程系统；熟知酒店规章制度；熟知政府对酒店工程系统之要求及规定； 4、优秀的沟通能力及领导能力。

岗位职责： 1. 制订、实施和监测工作计划，以确保收益计划的目标得以实现。 2. 对现有的和潜在的市场和趋势进行分析，协调各种活动，以通过增加的业务量和提高的价格来保持并增加收益。 3. 全面负责酒店客房、宴会、会议的销售工作。 4. 设计和实施特别项目，提高平均房价，提高入住率，增加淡季业务量，增加当地餐饮和宴会的销售。 5. 进行市场调研并提供指导。 6. 监测竞争对手的活动。 7. 制作每月销售报告及预测。 8. 为区域内的其它温德姆酒店集团成员促进和协调销售业务。以当地的区域销售办公室为重点，与世界范围内的区域销售办公室进行合作。 9. 每周检查销售人员工作，以确保销售计划得以实现。 10. 会见在酒店下榻的大型活动组织者的客户，以保证客户的满意度。 11. 与国内和国际市场上的航空公司、旅行代理人、商行、私人俱乐部和行业协会保持联系，以发展新客户及保持老客户。通过个人销售拜访、电话和书面交流等与策划者、企业客户销售人员、奖励购买者、航空公司、批发商等保持联系。 12. 确保通过加入协会使酒店成为当地社区的活跃成员。 13. 参加大型旅游活动，促进酒店的销售工作。 14. 在酒店内组织和参加大型与销售和公关相关的活动。 任职要求 1. 大学商务和其它相关专业毕业。 2. 8年国际品牌酒店经验,2年以上国际豪华或奢华品牌酒店同等职位工作经验。 3. 具有酒店会务销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神。 4. 具有较强的管理决策能力、人际沟通协调能力和计划执行能力。 5. 熟练掌握流利的普通话、英语或其它任意一种语言。 6. 了解成都市场者优先考虑。 7. 与重要跨国公司有良好的关系。

薪资面议 岗位职责： 1、负责业主国内（含香港）、海外物业的全面财务管理。 2、负责审核业主国内（含香港）财务管理报表，负责定期编制海外物业财务报表及财务分析报告。 3、负责审核业主物业各项付款，提出成本费用管理建议。 4、负责统筹业主物业资金调拨、银行账户余额管理、资金核对，确保资金管理安全。 5、 协助物业资产盘点管理，审核资产盘点报告。 6、统筹物业年度费用预算编制，审核预算，监督日常预算执行情况。 7、负责物业财务审计与税务申报管理。 8、负责制定物业财务管理规程，监督财务政策执行情况。 9、负责编制运营酒店的业主方财务报表、分析报告。 10.负责运营酒店的相关运营审计，并出具内部审计报告。 11. 负责相关酒店的财务测算与分析。 专业素质： 1、具备较全面的财务管理知识，了解涉外税审与资金结算。 2、较强的财务分析、资产管理及财务规范化建设能力。 3、具备较强的管理技能、沟通技巧和协调能力。 4、 具备良好的抗压能力，具备同时处理多业务的综合性工作。 5、具备良好的中文商务工作能力，能够使用英文处理日常商务工作。 通用素质： 1、具备较强的职业素养及保密意识。 2、品行正直忠诚、踏实勒奋。 3、抗压能力强、统筹协调能力强 4、做事积极主动、效率高，执行力强、善于沟通。 任职条件： 1、本科及以上学历，中级会计师及以上职称。 2、有5年以上中型公司财务总监经验，有海外工作经验优先。 3、了解酒店管理系统、国内财务核算软件，国际品牌酒店业主财务工作不少于2年。

Open Salary 薪资面议 ·        Responsible for assisting Director of Catering to achieveCatering sales objectives and revenue goals through all necessary business plan and sales strategies, maximizehotel revenue 协助宴会及会议销售总监，通过制定市场计划和销售策略完成餐饮宴会销售目标，使酒店收入最大化 ·        Assist Director ofCatering to monitorand motivate the sales activities of the Catering team, ensure all Catering sales goals are met 协助宴会及会议销售总监，监督和激发宴会销售团队的销售活动，确保每个宴会销售人员完成其既定指标 ·        Finalize all detailsrelating to catering functions from concept stage until final billing 确定所有关于餐饮会议包括从初始阶段至最后结帐的细节 ·        Ensure deliveryof the highest standards of service and coordinates all other details withrelevant departments 确保向客户提供最高水准的服务，并与相关部门协调其它细节 ·        Supervise subordinates to ensure all daily tasksare completed in a timely fashion 管理下属保证所有每日工作任务按时完成 ·        Keep hotel account information confidential 保密酒店的客户资料 ·        Responsible for assisting Director of Catering to achieve Catering salesobjectives and revenue goals through all necessary business plan and salesstrategies, maximize hotel revenue 协助宴会及会议销售总监，通过制定市场计划和销售策略完成餐饮宴会销售目标，使酒店收入最大化 ·        Assist Director of Catering to monitor and motivate the sales activitiesof the Catering team, ensure all Catering sales goals are met 协助宴会及会议销售总监，监督和激发宴会销售团队的销售活动，确保每个宴会销售人员完成其既定指标

薪资面议 主要岗位职责： 1、 协助总经理管理酒店的日常运营。 2、 主持日常工作例会，及时协调处理日常工作问题。 3、 组织各部门协同配合，确保满足客户与运营需求。 4、 管理酒店运营管理标准和服务体系，加强监督落实并不时修订。 5、 加强安全管理，协调处理运营过程中的突发事故、宾客投诉等，杜绝酒店发生重大经营事故，确保酒店损失和影响将至最低。 6、 负责可持续发展项目运作，维持 ESG 标准。 专业素质： 1、 具备 3 年以上国际五星级酒店同等资历工作经验，奢华酒店工作背景优先。 2、 具备强烈的主动服务意识和客户关系维护技巧。 3、 具备较强的领导和协调能力，善于处理内外部关系。 4、 良好的沟通能力，能够进行流利中、英文交流。 5、 具备良好的抗压能力，具备同时处理多业务的综合性能力。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 确保活动部门的运作顺畅、高效，职责范围包括酒店的宴会销售及会议服务等职能部门。 You will be responsible for the efficient running of the division in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations. To ensure the smooth and efficient of the Events department, covering both the catering sales as well as convention services functions of the hotel. 最好拥有酒店或旅游管理的本科或专科学历；至少两年担任大型机构宴会或会议服务总监的工作经验；必须具有良好的经营、行政管理和人际交往能力。 Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Director of Catering or Convention Services in large operation. Good operational, administrative and interpersonal skills are a must.

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 行使餐饮部产品经理职能，确保所有餐厅和宴会遵循酒店标准成功运营并各自赢利。 最好拥有食品制作领域的学徒经历或专业学历；至少两年在国际品牌酒店担任行政总厨或行政副总厨的工作经验。必须具有良好的实践经验、经营和管理能力以及创新天分。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 负责按照酒店的规定及流程来进行物料的计划与采购，包括供应商开发及合约服务管理。 You will be responsible for the efficient running of the division in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations. Responsible for the planning and procurement of material, including vendor development and administration of contracted services in accordance with the hotel policy and procedures. 最好拥有财务或酒店/旅游管理的本科或专科学历，至少两年在大型机构内担任物料经理或采购经理的工作经验；必须具有良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。 Ideally with a university degree or diploma in Finance or Hospitality/Tourism management. Minimum 2 years work experience as Material Manager, or Purchasing Manager in larger operation. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

1、负责市场销售部的运作，规划酒店的市场发展策略，与管理层共同努力，实现酒店的市场定位和收入目标，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位。 2、在与市场销售有关的酒店战略计划和总体经营目标方面，向总经理提供建议和支持，树立酒店良好的品牌形象，并通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责。 3、维护集团的标准、品牌的一致性和酒店的形象。 4、具备设立最适合酒店的总体销售目标及行动方案的能力。 5、具备制订和执行销售预算及经营计划的能力 6、具备高效地推广和将品牌定位在理想的水平的能力。 7、具备管理市场销售部的能力。 8、掌握政治，经济和社会方面的知识及市场趋势。 9、优秀的中/英文口头表达及书写能力。

岗位职责 1.严守工作岗位，认真观察各种设备的运转情况。 2.一旦发现可疑情况，立即与内保巡逻人员联系，迅速查清情况原因并做好记录。 3.爱护仪器设备，发现小故障立即排除；如出现较大故障立即请工程部技术员进行修复。 4.熟悉酒店地形环境及工作流程。 5.分清监控屏幕上的区域及代表的区域范围。 6.每班认真填写“监控系统运行情况记录” 7.无关人员不准进入监控中心。 8.保持监控中心室内卫生。 9.认真履行交接班制度，保存好录像资料。 岗位要求 1.高中以上文化程度。 2.对治安防范工作有一定程度的了解，受过专业训练。 3.熟悉酒店消防工作规范，品貌端庄，身体健康。 4.工作细致，责任心强。

此岗位是代集团招聘，请特别注意：工作地点为马来西亚。 一、基础情况 1、公司背景：隶属于香港知名上市集团，凭借雄厚的实力、卓越的运营管理经验及广泛的行业影响力，在酒店/商业/地产等多个领域取得了斐然成绩，业务版图遍布全球多个地区，现正期望丰富马来西亚商场的业态布局，助力营收增长，打造具有标杆意义的商业项目。 2、招商主体：聚焦于我们在马来西亚热门生活圈精心打造的商业综合体，集购物、餐饮、娱乐、休闲等多功能于一体，旨在为当地消费者提供高质量、多元化的消费体验，成为社区的热门商业地标。 3、工作地点：马来西亚。 二、岗位职责 1、了解中国国内衣食住行等各类型大众消费品牌的详细情况，包括但不限于品牌历史、市场定位、产品特色、经营规模、以及海外市场开拓经历或意向等信息。 2、积极开拓招商管道，与目标品牌及商家建立联系，代表公司与品牌 / 商家洽谈。向其介绍商场优势、发展前景、入驻政策以及可提供的支持与服务等关键信息，积极促成合作意向。 3、协同相关部门起草、审核并签订入驻协议，确保双方权益得到有效保障，推动招商项目顺利落地。 4、协调跨部门沟通、合作等事宜，确保招商工作顺利推进，同时协助已签约客户解决入驻前期的相关问题。 5、根据市场反馈适时提出优化商场品牌布局、引入新品牌或淘汰不适应市场品牌的建议，助力商场持续吸引周边社区人员前来消费，持续提升商场人气与整体经营效益。 6、定期向中国香港总部汇报马来西亚招商工作进展、成果以及遇到的问题，并根据反馈及时调整招商策略与计划。 三、任职要求 1、年龄28-35岁，本科及以上学历。 2、3-5年及以上招商工作经验，流利的英语听说读写能力，曾有与东南亚公司对接工作经验者优先。 3、一定的自我管理和抗压能力。 4、定居或常驻马来西亚。 四、福利待遇 我们将为您提供具有竞争力的薪酬及佣金制度（面议），福利面试。

This position for Marco Polo Ortigas Manila. 此岗位工作地点为菲律宾马尼拉奥迪加斯马哥孛罗酒店。 E-Mail：recruitment.mnl@marcopolohotels.com Duties & Responsibilities： 职责义务： Oversee the preparation and update of Departmental Operations Manuals. 监督部门操作手册的编制和更新。 Ensure that the outlet is operated inline with maximizing profit while delivering on the brand promise. 确保遵守品牌承诺以追求利润最大化为原则进行部门运作。 Communicate on daily operations and quality control with kitchen closely. 与厨房密切沟通日常操作和质量控制。 Conduct regular divisional communications meetings and ensure that departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary. 定期召开部门沟通会议，确保部门简报和会议有效并在必要时进行。 Provide excellent service to customers including internal customers in other departments as appropriate. 为客户包括其他部门的内部客户提供优质的服务。 Handle all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 礼貌有效地处理所有客人和内部客户的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Maintain positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人和同事保持良好的工作关系。 Continuously seek Marketing and Public Relations opportunities to increase awareness and ultimately business. 不断寻求市场和公共关系的机会，以提高意识及最终的业务。   Qualification： 任职资格：   At least 2 years working experience on the same position. 至少2年同等职位工作经验。