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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-16
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    工作职责:• 客人入住与退房:欢迎客人抵达,并高效处理入住手续,同时提供酒店及可用服务的所有必要信息。协助客人办理退房手续,确保账单准确无误,支付流程顺畅。• 客人互动与服务卓越:回应客人的询问和要求,提供关于酒店、当地景点和服务的准确信息,以提升客人体验。预见客人需求并提供个性化服务,确保所有客人都能在住宿期间感到被重视和得到良好照顾。• 解决问题与问题解决:专业且及时地解决客人的投诉或关切,确保任何服务补救措施都能满足或超出客人的期望。与其他部门合作快速解决问题,确保客人的体验积极且无压力。• 房间分配与协调:协助管理房间分配和特殊要求,尽可能满足客人对房间类型、景观或设施的偏好。与客房清洁和维修部门协调,确保房间干净、维护良好,并为客人抵达做好准备。• 沟通与跨部门协作:将客人的请求、偏好和关切传达给相关部门,如客房清洁、礼宾部和餐饮部,确保服务无缝交付。确保在酒店的物业管理系统(PMS)中更新客人信息,包括特殊请求和偏好,以便于未来住宿。• 行政与报告职责:在酒店的PMS中管理客人记录、预订和账单,确保所有交易的准确性和细节关注。准备每日报告,关于客人入住、退房及任何运营问题,确保管理层了解当天的活动。任职资格:在酒店业中具有客户服务或前台工作角色的先前经验。强大的沟通和人际交往能力,能够专业地处理客人的询问和投诉。熟练掌握酒店物业管理系统(PMS)和通用前台程序。出色的多任务处理能力,并能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。精通英语;额外的语言能力是加分项。能够灵活工作时间,包括夜晚、周末和节假日。积极的态度和对提供卓越客户服务质量的真实热情。
  • 公区清洁员

    3.2千-3.2千
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-16
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    岗位职责 1、负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。 2、正确使用清洁剂及清洁工具。 3、负责营业区域及厕所的清洁。 4、保证客用卫生间的清洁水平。 5、保证会议区域和办公区域的清洁。 6、负责酒店外区域和员工通道的清洁。 7、严格执行安全操作规程,防止意外事故发生。 岗位要求 1、小学以上学历。 2、无要求相关工作经验。 3、身体健康,相貌端正。 4、接受过正规清洁服务培训。
  • 公共区域领班

    2.6千-2.8千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-16
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    【岗位职责】 1、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理,如清洗、用吸尘器 2、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 3、、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、至少2年的公共区域领班经验 2、具备一定的领导能力
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-16
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    岗位职责: 1、负责所分配区域或客户的卫生清洁工作; 2、保证按质按量的完成所分配的任务; 3、听从分配和安排。 任职资格: 1、男女不限,身体健康,年龄25-40岁; 2、有相关工作经验者优先考虑。 工作时间:8小时
  • 制服房布草员

    2.1千-2.7千
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-16
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    【岗位职责】 1、做好布巾的整理,码放和数量登记,保持布巾室卫生整洁。 2、及时为楼层送上所需布草,同时点数用过的布草,做好登记各交接。 3、提高服务意识,为一线做好后勤工作,满足楼层的服务要求。 4、每日对布巾室存放布巾要过数,做到回清,月清。 5、随时掌握布草数量,发现严重污渍或需报废的布草及时上报领班、主管。 6、每月协助主管做好布草的盘点。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-16
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    【岗位职责】 1、负责本部门文件的打印、传递及酒店的油印工作。 2、负责填写每月考勤卡并协助检查员工的工卡。 3、负责新员工的入职及材料的准备。 4、负责部门的日常报销。 5、为培训部做文书工作,记录酒店培训的有关事宜。 6、生日会及其他员工活动的照像工作。 7、定期更换员工宣传栏的内容。 【岗位要求】 1、懂得电脑操作,能较熟练地进行中英文打字 2、开朗活泼,沟通能力好 3、学习能力强
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-16
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    该岗位为运营岗位,职位包括西餐厅实习生,中餐厅实习生以及宴会厅实习生。 【岗位职责】 1、使用友好、具有竞争力并专业的行动及遵循企业客人满意标准,在餐厅或酒吧内为客人提供出色的餐饮与服务,最大化地实现客人的满意度与体验。 2、餐前准备及食品的准备,协助接收并储存食品,清洁并维护设备及工作区域的卫生,维持卫生标准及习惯,协助准备聚会及服务,协助准备餐厅服务。 3、熟悉餐饮知识和餐厅菜单,熟悉酒水知识,熟悉酒水服务,向客人提供高水平服务,确保客人的需求和合理要求被满足,尽力记住客人的姓名并以姓氏称呼。 4、销售及推广产品和服务等。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 3、 学习能力强,热情开朗。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-16
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    • 投递简历
    该岗位为运营岗位,职位包括前台实习生及礼宾部实习生。 【岗位职责】 1、 熟悉饭店客房位置、类型、房费、折扣、饭店设施、营业时间以及特殊促销等 2、了解每一班抵店客人信息,包括贵宾、万豪优先顾客、常客、团体客人抵店相关信息。 3、按饭店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。更新前台交班本。记录对各班次都必须获悉并掌握的重要信息 4、执行公司安排的其他相关工作。 5、熟练掌握万豪旅享家计划,积极发展新会员。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 3、学习能力强,热情开朗。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-16
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    • 投递简历
    1.实习期需稳定在3个月以上; 2.厨房烹饪类专业优先; 3.岗位包括但不限于西厨房冷房实习、西厨房热菜实习、中厨房打荷实习等; 4.能够服从部门排班,有团队合作精神; 5.能保证厨房卫生及执行标准符合集团标准,并保持个人卫生及仪容仪表符合标准。
  • 餐饮部文员

    2千-2.6千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-16
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    • 投递简历
    工作内容:1、负责餐饮部日常内务工作,受部门经理直接领导。努力完成部门经理交办的各项事务,对酒店内部的通知、文件要做到及时上传下达,并做好归档管理工作。 2.负责本部门员工每月出勤的查核 职位要求:1.有相关工作经验者优先。 2.身体健康,五官端正,无不良嗜好。 3.能熟练操作日常办公软件,有一定的文字处理及沟通协调能力。 工作时间:9:00-18:00
  • 前台接待员

    2.4千-2.6千
    三亚 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-16
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    • 投递简历
    工作内容:接待住店客人,办理入住和退房相关手续。 职位要求:形象气质佳,礼貌待人。具有同等经验1年以上。 工作时间:8小时工作制,月休8天以上。
  • 洗碗工

    2.3千-2.6千
    三亚 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-16
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、分类分档存放餐具,防止污染; 2、清洗每只碗盘要做到一刮、二冲、三洗、四消毒; 3、餐具清洗后即放入橱柜,以免损坏; 4、发现破损餐具要立即拣出申报并查找原因; 5、负责贵重餐具的保管。 任职资格: 1、身体健康,反应灵敏; 2、踏实肯干,做事认真负责; 3、服从领导管理,为人友好和善。
  • 各部门实习生

    2.5千-2.6千
    天津-和平区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-16
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    • 投递简历
    岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 餐饮部可接受2-3月假期短期实习生
  • Trainee 实习生

    2.4千-2.6千
    中山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 月休八天
    • 国际品牌
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-16
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    实习部门: 餐饮服务(新食谱全日餐厅、乐美中餐厅、北纬22°大堂吧) 餐饮厨房(热菜厨房、冷菜厨房、西饼房) 前厅部(前台、酒廊、总机、礼宾) 岗位职责: 1、根据工作标准、为客人准备和制作食品; 2、保证有效安全的工作和严谨认真的态度; 3、了解菜单和菜品以及掌握对应的配料成分; 4、熟知厨房烹饪流程,对食品安全知识有一定了解。 岗位要求: 1、专业不限有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、掌握基本的烹饪知识(厨房),有烹饪专业学习基础; 3、热爱服务行业,具有良好的对客服务意识、沟通技巧和团队合作精神。 4、能全职实习五个月或以上; 5、良好的形象以及沟通表达能力。 加入中山保利艾美酒店可以享受: ※用餐:免费提供1日4餐员工餐(休息日正常享受)。 ※住宿:免费提供(配有床上用品,网络,洗衣机,空调等)。 ※交通:酒店至宿舍步行10-15分钟路程; ※假期:每日工作8小时,双休,法定节假日另算; ※福利:万豪集团旗下酒店员工价及亲友价; ※发展:完善的万豪培训体系及职业发展项目。 如果你是一个有梦想,有激情,有想法的人,那就来加入我们吧!
  • 各部门实习生

    2.4千-2.4千
    苏州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 高温津贴
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    • 岗位晋升快
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-16
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    • 投递简历
    可提供实习岗位: 西厨房实习生 岗位要求 1.有意愿从事酒店厨房岗位,并愿意在酒店行业继续发展的实习生(未毕业或即将毕业); 2.热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神: 3.吃苦耐劳,服从领导安排
  • 南京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-16
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    只要您对旅游酒店服务行业有热情,并有志于在这一行业发展,我们诚邀您加入我们专业活力的团队,我们提供系统全面的培训,以及丰富多彩的员工活动。
  • 重庆-南岸区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-16
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    1、提供彬彬有礼的专业餐饮服务; 2、按照程序和标准清洁餐桌及餐具; 3、与客人讨论菜单并为他们的选择提供建议; 4、维持对产品与服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与实施; 5、完成上级交代的其他任务
  • 重庆-南岸区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-16
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    前台/行政酒廊实习生 1、以礼貌,合适,高效的方式提供与维持高水准的服务; 2、欢迎客人、为他们办理入住手续、行李服务、餐饮服务、车辆服务等; 3、客人离店时为其办理退房手续,向客人道别; 4、在售房和提供其它相关服务时为客人提供建议和咨询; 5、完成上级交给的其它工作任务。 宾客服务中心实习生 1、回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门; 2、负责“客房送餐”高效地为客人提供服务; 3、负责检查叫醒服务记录,并在电话没有人接听时采取适当的措施 4、充分了解饭店的语音信箱系统,并帮助客人和来电者使用该系统5、完成上级交给的其它工作任务。 礼宾部实习生 1、为抵店和离店的客人/团体收送行李; 2、陪同客人去房间并向客人介绍和销售酒店产品; 3、登记所有递交给客人的物品; 4、接受客人要寄存的行李,交给客人行李寄存卡,并相应地在记录本上登记。 5、完成上级交给的其它工作任务。
  • 重庆 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-16
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    1、餐饮部:使用喜来登令客人喜出望外的标准,为客人提供五星级的殷勤好客餐饮服务,最大限度的令客人满意。 2、礼宾部:欢迎客人并为入店及离店客人开门,需要时安排出租车及相关事宜,确保饭店正门交通顺畅。非常了解本地信息,并能随时处理客人要求并以满足其要求为己任。
  • 实习生

    2千-2.1千
    三亚 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    发布于 06-16
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程; 2、执行部门经理安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、礼宾员/收银员/各部门文员/餐饮服务员/客房服务员/楼层中班服务员 2、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 3、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 上海 | 经验不限 | 本科

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    • 员工活动
    • 免费工作餐
    • 入职培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-16
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 忠诚度计划的策划、管理与实施  策划、管理并监督所有与忠诚度计划相关的项目,确保在酒店层面的成功实施和合规性。  最大化忠诚度计划在所有品牌中的渗透率,提升会员参与度和满意度。  确保酒店会员贡献率及直销数达到预期。 2. 培训与发展  设计并推动忠诚度计划的培训项目,确保培训内容符合不同岗位的需求。  定期评估培训效果,不断优化培训内容和方法,提高培训质量。 3. 日常运营监督  监督忠诚度计划的日常运营,确保会员福利、奖励和促销活动的无缝执行。  定期检查运营流程,确保高效运作,及时解决任何运营问题,提升会员体验。 4. 关键绩效指标(KPI)管理  负责忠诚度团队的KPI管理,重点关注会员获取、注册和会员贡献、直销产量等关键指标。  定期汇报KPI达成情况,提出改进建议,确保目标达成,提升团队绩效。 5. 数据分析与报告  收集和分析与忠诚度计划相关的数据,维护忠诚度计划仪表板,跟踪整体计划绩效。  定期生成数据分析报告,为决策提供支持,优化忠诚度计划策略。 6. 沟通与协调  与不同团队成员有效沟通,跟踪酒店会员绩效,策略性地处理问题解决。  持续增强酒店层面的沟通,包括不仅限于:会员拉新及有活跃效转换,确保注册过程顺利进行,提升会员的贡献率及直销产量。 7. 激励与沟通计划  根据不同阶段会员KPI的设定,制定激励措施并实施。  启动全面的沟通计划,确保所有激励措施得到有效传达和执行,提升会员参与度。 8. 预算管理  管理忠诚度运营预算,跟踪费用支出,优化资源分配。  确保计划的投资回报率最大化,提高财务效益,控制成本。 9. 行业趋势与创新  保持对忠诚度和保留计划中的行业趋势和最佳实践的最新了解。  推荐创新策略,保持公司在市场上的竞争优势,提升忠诚度计划的效果。 10. 问题解决与会员满意度  及时解决与忠诚度计划相关的任何问题或升级,确保会员满意度高。  建立有效的反馈机制,定期收集会员意见,不断改进服务,提升会员体验。
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