岗位职责 1、检查房态并记录 2、清理打扫房间，包括：吸尘、擦拭家具、清理垃圾、铺床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 3、为房间补足酒水与日用消耗品 4、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 5、清理已退的房间 6、汇报房间内是否有损坏物品 7、报告房间内需要维修的问题 8、填写客房服务员每日报表 9、清理楼层走道服务区域和楼梯 10、整理员工车中污损的布草 11、完成楼层主管交给的其他任务 12、填写房间状态表 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、有客房服务员工作经验

岗位职责： 1. 制定年度销售与市场营销计划，包括预算、目标市场、定价策略及渠道管理；分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求，调整策略以保持酒店竞争优势；确保酒店品牌定位的一致性，提升品牌知名度和美誉度； 2. 领导销售团队完成客房、宴会、会议及其他产品的收入目标；开发并维护大客户，建立长期合作关系；监督销售合同的谈判与签订，确保条款符合酒店利益； 3. 策划并执行线上线下营销活动；管理酒店官网、OTA平台及社交媒体渠道的内容与推广效果；与公关团队协作，策划媒体活动、新闻发布会及危机公关应对； 4. 招募、培训及激励销售与市场团队，提升团队绩效；协调与运营、餐饮、前厅等部门的合作，确保客户体验与销售目标的一致性；定期向管理层汇报销售业绩、市场反馈及战略调整建议； 5. 监控关键业绩指标，定期提交分析报告；利用CRM系统管理客户数据，优化销售流程与客户忠诚度计划。 胜任要求： 1. 本科及以上学历，市场营销、酒店管理、商务管理等相关专业优先；8年以上酒店行业销售与市场管理经验，3年以上同岗位经验； 2. 具备成功领导团队达成收入目标的案例； 3. 出色的战略思维、谈判技巧及客户关系管理能力；精通数字营销工具； 4. 抗压能力强。

岗位职责  1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 4、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 5、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。  6、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 7、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 8、主动参与，完成各种销售报告。 9、协助计划和配合销售活动。  10、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 11、管理客户档案数据库，定期拜访客户  岗位要求  1、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 2、具备良好的中，英文读写能力。 3、良好的人际交往和沟通技巧。 4、独立工作和团队工作的能力

有嘉兴地区工作经验的人员优先录用 The will be responsible for delivering the guest experience from event planning, to handling customer requirements during meetings, to post-event follow-up with customers. Key to this role is developing expertise in understanding sector/account needs, maximising guest satisfaction, and driving incremental revenue to the hotel.  负责在活动策划阶段引导宾客参观，在活动进行阶段掌握客户的要求，在活动结束之后跟进客户以获得反馈。此职位的工作重点是完善专业知识，深刻理解部门/客户的需求，使客户满意度最大化、促进酒店收益的提升。 Regularly sell hotel rooms, meeting rooms, and food and beverage through direct client contacts. 定期联络客户并直接向客户销售酒店客房、会议室和餐饮服务。 Provide guests with information (example: loyalty programs, area attractions, restaurants, facility information) to enhance    guest experience. Develop and maintain relationships with key clients and outside contacts in order to produce group and/or convention business, to include room sales, food & beverage sales, and catering/banquet services. Schedule conventions and/or business group activities at the hotel and coordinate with other hotel-level departments to facilitate services agreed upon by the sales office and prospective clients. 为宾客提供各种信息（如：忠实计划、本地景点、餐厅、设备信息），以提升宾客体验。同主要客户和外部相关人员建立联系并保持联络，借此增加团体及会议业务量，包括客房销售、餐饮销售和宴会服务等。 安排酒店会议及业务团队活动，与其它酒店级部门进行协调，共同完成销售部门同潜在客户达成的协议   所规定的各项服务。 Degree or Diploma, and 2 – 5 years of relevant experience in meeting planning in Hospitality or a related service industry. Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation. Expected to possess the following skills: ·         Good communication and negotiation skills ·         Ability to take initiative, meet deadlines and commitments, and complete tasks and projects as required ·         Strong organisational skills required to maintain electronic and paper filing systems ·         Demonstrates clear and effective verbal and written skills for the purpose of obtaining and conveying information to clients, technicians, management and team members as well as producing reports ·         Excellent PC skills (including MS Office)   学历或文凭。2-5年与会务策划及销售相关的服务业工作经验。要求的经验水平及类型将会根据实际活动的规模及复杂性有些许区别。   最好具有以下技能：   ·         良好的沟通和谈判能力。 ·         积极主动、吃苦耐劳、愿意承担义务，按照要求完成任务和工作。 ·         在电子文书方面具有高水平的组织能力。 ·         能够运用口头和书面的方式清楚有效地获得并传达信息给客户、技术员、酒店管理层、同事，同时制作成报表。 ·         出色的计算机操作能力（包括办公软件）

岗位职责  1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 4、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 5、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。  6、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 7、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 8、主动参与，完成各种销售报告。 9、协助计划和配合销售活动。  10、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 11、管理客户档案数据库，定期拜访客户  岗位要求  1、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 2、具备良好的中，英文读写能力。 3、良好的人际交往和沟通技巧。 4、独立工作和团队工作的能力

【岗位职责】 1、对任何员工工作系统提供及时的帮助，并对工作设备进行及时的维修。 Coordinatetimely repair and return to service any faulty systems or items of equipment. 2、建立和补充信息管理手册以保证对任一信息系统的数据进行备份。 Establishesand implements procedures to ensure backup of data in any I.S. system. 3、建立出现紧急情况的补救程序，以防任何系统出现故障时还能继续工作。 Setup emergency procedures to continue the operation of the hotel in the event ofsystem failure. 4、建立必要的安全措施以防未被批准的人使用信息系统。 Establishnecessary security measures to prevent unauthorised access to the I.S. systems. 【岗位要求】 1、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 Familiar with the principles of various computer management systems in hotels. 2、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。Possess strong abilities in analyzing and solving professional problems, early warning, making correct decisions, and linguistic and written expression. 3、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 Work meticulously and rigorously, with strong work enthusiasm and a sense of responsibility. 4、一定的组织管理协调能力。 Have certain organizational, management, and coordination capabilities.

1.会调酒、咖啡拉花者优先。 2.形象好，气质佳，男生170以上，女生160以上。 3.中专以上文化程度，会基础的英语会话能力。 3.有责任感,能够按服务标准进行工作,反应灵敏,机智灵活。 岗位职责 1.熟悉大堂吧日常工作内容，做好备品的准备工作。 2.掌握酒单知识，能够独立为宾客提供规范化、标准化的服务。 3.认真完成上级交办的其他工作任务。

与市场销售总监合作，选择竞争对手酒店，并使用价格与价值评估确定市场定位。 与市场销售总监一起准备年度收益预算和收益管理集中的策略。 设定市场细分比例的策略。 与市场销售总监一起设置价格结构。 与市场销售总监一起审查公司关键客户的合同定价和产量，每年一次。 设定酒店层面的过订策略和房型过订限制。 与市场销售总监一起制定旺季/中淡季策略。 定价：主导每日BAR定价、团队定价、节假日促销定价和旅行社定价的决策过程；负责在所有预订渠道中更新和发布价格，并负责渠道策略。 库存控制：应用库存控制策略，例如“完整入住模式长度”或“停止抵达”，开放和关闭特定房型和过订，与前台团队合作执行客房库存控制决策。 预测与预算：建立短期和长期客房预测，并定期更新，领导并实施客房收益预算流程。 数据收集与分析：向酒店管理团队准备并发送每日、每周和每月收益管理关键报告；针对高峰季节或特殊事件进行临时收益绩效分析，以支持未来同一时期的定价策略；通过关注MPI/ARI/RGI指数，排名和监控竞争对手的绩效趋势和重大举措；每月审核品牌官网和在线旅行社的产出情况。 预订团队合作：监督酒店预订团队的日常工作，包括设置房价代码、准备酒店每日库存状态报告、每日接待报告和其他报告，全面监控每个预订渠道的绩效，并在PMS和预订渠道中更新价格。 合作与沟通：主持每周酒店收益管理会议；参加每月酒店损益会议，汇报酒店收益绩效和策略。 培训：对酒店团队进行与收益管理相关的培训，包括但不限于市场代码和房价代码标准、瞬时和团队预订程序、提升销售技巧等，以增强酒店收益管理文化。 全面收益管理：在熟练掌握客房收益管理领域后，每家酒店的收益经理/总监将开始负责会议和活动的收益管理，包括数据收集、报告制作和数据分析，以及定价和促销策略。这一实践将为酒店开启全面收益管理之旅打下基础。 与预订部和总机团队成员合作确保预订，总机等正确高效以及预订部日常运营。

【岗位职责】 1、检查房态并记录； 2、清理打扫已退的房间，主要包括：吸尘、擦拭家具、清理垃圾、铺床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等； 3、提供开夜床服务，主要包括：清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、收好或更换用过的毛巾； 4、上交给楼层主管拾到物品、或客人遗留物； 5、参加部门会议和培训； 6、上班期间配送客户急需用品（有疑问及时告知负责人情况）； 7、遵守酒店所有规章制度，包括《员工手册》； 8、完成楼层主管或部门负责人交代的工作。 【岗位要求】 1、18-55岁，身体健康，能够承受工作压力，能够适应长时间的夜班工作； 2、礼貌、主动、热情，服从工作安排管理。

岗位职责 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1、大专学历或同等学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4、身体健康，仪表端正。

•Maintains a steady flow of communication to FOM, AFOM and other section heads. 与部门经理、副经理及其它部门负责人保持经常稳定的沟通。 •Maintain well relationship with the government police, implement the police standard process. 与当地公安部门建立并保持良好的关系，执行宾客信息录入标准。 •Conducts appraising functions, observe associate’s performance and give the feedback or direct correctly, report their performance to the manager impersonality. 指导员工评估机制，客观观察员工表现并予以正确指导，向部门经理客观反映员工表现。 •Attend Front Office regular (departmental) meetings, conduct FO daily operation meeting. 参加前厅部例会，主持当班班组会议。 •Prepare and check various daily and monthly records and reports, and other reports as required. 按需求准备及检查各种日报表、月报表及其它工作报告。 •Ensure and oversee that the Guest Relations Officer and Lobby Ambassador’s shift procedures/duties are completed on time and are procedurally correct. 负责监督客户关系主任和大堂服务大使及时准确地完成本职的日常工作。 •Increase the Upselling revenue to achieve and exceeding the targets. 提高客房升销收入，完成并超越预算。 •Effectively resolve guest complaints 有效解决客人投诉。 •To strict implement the process of free upgrade, complimentary welcome amenities or breakfast and complimentary transportation, to avoid loss the revenue. 严格执行客房免费升级、免费水果/饮品及免费早餐及免费接送赠送流程，避免酒店收入的损失。 •To strict control over the process of high balance, rebate, accounts transfer or adjustment, Le Club member points, monitor the pretty cash, all above process in according with finance policy. 监督押金不足、费用减免、转账调账、会员积分流程，监管分部门备用金，符合财务制度。 •Check VIP guest ledger report and make adjustment and report for any mistake. Ensure the accurate of all VIP guest's bills and expected departure guest bills. 检查重要客人的消费余额，如果发现任何错误应及时更正并记录，确保所有贵宾帐单的准确性。 •Strong guest interaction and interpersonal skill. 优秀的对客服务和沟通技巧 •Good language ability in both Chinese & English. 优秀的中英文沟通能力。 •Able to train and motivated staff 有培训和激励员工的能力 •Independent,committed and well-organized. 独立性强、忠诚可靠并具良好的组织能力。 •Abilityto work under pressure. 能够在强大的压力下工作。 •Befamiliar with the Front Desk System, Opera System. 熟悉前台操作系统，Opera系统。

【岗位职责】 工作时间 8:30-17:00 布草收集与分拣 按时前往酒店各楼层指定区域，收集使用过的布草（如床单、被套、枕套、毛巾等），确保收集过程不遗漏、不损坏布草。 将收集来的布草按照不同类型、颜色、材质进行细致分拣，为后续的清洗工作做好准备，避免因混洗导致布草损坏或染色。 布草折叠与配送 将熨烫好的布草按照规定的方法进行折叠，分类整齐地码放在布草车上。 根据各楼层的需求，将折叠好的布草准确、及时地配送至指定地点，并与相关部门做好交接工作，确保布草的数量和质量无误。 【岗位要求】 年龄与身份：年满18周岁，在校学生。 身体素质：身体健康，能够适应洗衣房的工作环境和工作强度，具备一定的体力，能够完成布草的搬运、折叠等工作任务。 责任心与细心：对待工作认真负责，注重细节，能够严格按照操作规程进行工作，确保布草清洗、整理的质量。

岗位职责： 1. 每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、优先顾客、常规客人、团队的情况以及特别要求，与所有部门保持良好的工作关系。 2. 熟悉前厅部工作标准及程序。 3. 向管理层汇报饭店运行过程中的不足和不合理行为。 4. 维持对酒店房价、折扣、包价、饭店设施、特别事件的全面了解。 5. 确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店。必要时从管理人员处获得帮助。 6. 协助部门的培训和评估，积极思考对部门和酒店有利的建议和系统。 任职要求： 1. 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行； 2. 良好的英语能力；管理技能；沟通技巧； 3. 良好的组织以及解决问题的能力；良好的财务知识。 4. 良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度

1.负责餐饮部行政管理工作，制定并实施餐饮经营的所有计划。 2.负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3.熟悉酒店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 4.协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 5.制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 6.健全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 7.制定服务标准和操作规程，检查管理人员的工作和餐厅的服务态度，服务规程及各项规章制度的执行情况，发现问题及时纠正和处理。

岗位职责 1.负责微信公众号、视频号、抖音号、小红书、大众点评等自媒体的平台日常运营和维护工作，为酒店整体品牌传播和营销服务，高效产出热点视频内容，提高用户的关注度和粘性 2. 吸收掌握并实时更新酒店产品、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3. 制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4. 跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量； 5. 定时出境拍摄视频与直播，带动账号曝光与增加粉丝量； 6. 其他领导临时安排的工作事宜。 岗位要求 1. 大专及以上学历，形象气质佳，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有2年以上酒店餐饮新媒体相关工作经验优先； 2. 热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编综合能力； 3. 有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4. 有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5. 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力、观察力和应变能力； 6. 有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先

1.日常管理和运营:负责酒店工程部的日常管理和运营，确保设施设备的正常运行。 2.维护计划制定和执行:制定和执行酒店的维护计划，包括预防性维护和紧急维修，以确保设施设备的良好状态。 3.团队管理和员工培训:管理和监督工程部团队，确保员工的培训和发展，提升团队的整体能力和效率， 4.协调和合作:负责协调工程部与其他部门的沟通和协作，确保工程项目的顺利进行。 5.预算管理和成本控制:管理和监控工程部的预算，确保成本控制和资源分配的有效性，严格控制维修费用。 6.法规和标准符合性:确保酒店的设施和设备符合相关的法规和标准，如消防安全、环境保护度 7.节能运行和维修费用预算:根据气候、营业情况及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和节能运行和维修费用预算 8.外部协调:协调酒店与相关市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 任职要求包括: 专科及以上学历，建筑工程、机械工程或相关专业背景。 至少5年以上酒店工程管理或相关领域的工作经验。 ·具备良好的团队管理和领导能力，能够有效地指导和激励团队成员。 ·具备良好的沟通和协调能力，能够与不同部门的人员进行有效的合作。 ·具备良好的问题解决和决策能力，能够应对紧急情况并做出及时的决策。 具备相关的行业认证和知识，如建筑工程师资质证书、消防工程师证书等。

【岗位职责】 1、制定及执行酒店市场销售计划。 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位5星级酒店相关工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语口语和书写流利。

1.前台实习生：服从前台经理的全面指示，完成前台的日常工作，如酒店房间预订、接待、 办理入住和退房手续等，提供外汇业务以及协助处理客人的问询等，确保所有流程按照朗廷 集团标准，为客人提供满意的服务 Guest Service Agent（Trainee）：Under the general direction of the Front Desk Manager and complete the daily work of the front desk, such as hotel room reservation, reception, check-in andcheck-out procedures, etc., provide foreign exchange business and assist in handling customer inquiries, etc., to ensure that all processes are in accordance with the Langham group standards toprovide customers with satisfactory services 2.服务中心实习生：服从服务中心主管和经理的全面指示，遵循朗廷酒店集团的品牌标准， 正确提供优质的电话服务。提供最优质的行政酒廊服务。最大程度地提高业务水平并严格遵 守对客服务标准，最大程度的满足贵宾客人的需求 The Langham Service Agent（Trainee）：Under the general direction of The Langham Service Manager & Supervisor, within the limits of established Langham Hotels Group brand standard and provide the excellent operator service. Maximize performance standards and to adhere to guest service standards in order to achieve the highest possible guest satisfaction 3.朗廷会实习生：服从朗廷会经理和主管的全面指示，执行和遵循朗廷酒店集团的品牌标准， 提供优质的酒廊服务如接待、办理入住和退房手续、服务客人用餐、商务服务以及协助处理 客人的问询等。最大程度地提高业务水平并严格遵守对客服务标准，最大程度的满足贵宾客 人的需求 The Langham Club Butler(Trainee）：Under the general direction of The Langham Club Manager & Supervisor, within the limits of established Langham Hotels Group brand standard and provide the excellent club service such as the reception, check in/out, F&B service, business service and assisting them with inquiries. Maximize performance standards and to adhere to guest service standards in order to achieve the highest possible guest satisfaction to current and future VIPs 4.礼宾实习生：配合礼宾团队完成出色服务，大门入口服务，欢迎，开车门，下行李和停车 指引;做好大堂服务，包括客人的指引，迎接客人，送别客人，提供叫车服务;积极提供客人 感兴趣的酒店服务信息;负责挑选，保管和分发客人的信件及行政信件，并做好无人接收证 件处理,完成准确的访客人员登记 Bell Attendant(Trainee)：Cooperate with the concierge team to deliver outstanding services, complete entrance services, including welcome greeting, door assistance, and baggage unloading and parking directions；Provide lobby service, including guest guidance, greeting and seeing off, taxi service；Provide efficient, accurate and complete baggage service, such as delivery, storage,Transfer；Provide information on hotel services of interest and recommend the hotel's outlets and complete accurate visitor registration

1.为客人提供快速热情的餐饮服务，根据设定的标准确保餐饮外观的质量 Provide fast and courteous service of food and beverages to guests and ensure quality of food and beverage presentation per established standards 2.与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息 Communicates to his/her superior any difficulties, guest comments and other relevant information 3.参加和参与每日的例会和其它计划好的会议 Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled

MAIN RESPONSIBILITIES of GSM: Serve as a departmental role model or mentor by working alongside employees to perform technical or functional job duties. Encourage and motivate employees to perform their best, take responsibility for tasks and assignments, make decisions and provide input on possible improvements To ensure that they are adhering to all hotel policies, procedures and standards while striving towards total guest satisfaction. To ensure that the above-mentioned areas are working in a professional manner at all times. Follow company policies and procedures, maintain confidentiality of proprietary information and protect company assets. MAJOR FUNCTION & RESPONSIBILITIES of GSO: To supervise front desk agent and concierge bellboy and ensure that they are adhering to all hotel policies, procedures and standards while striving towards total guest satisfaction. To ensure that the above-mentioned areas are working in a professional manner at all times. Follow company policies and procedures, maintain confidentiality of proprietary information and protect company assets.

MAJOR FUNCTION 主要功能 : Maximizerevenue for the hotel through three areas: excellent event execution, upselling, and effective management of groups. Executing superior events will strengthen customer loyalty and increaserepeat business opportunities.  Upselling of events will result in increased total event revenue.  Careful and accurate forecasting of rooms andcatering functions, will allow for better revenue management, and increasedtotal hotel revenue. 在宴会目标的执行，再销售和团队管理上帮助酒店达到最高的利润。负责重要的宴会来使得客人提高对酒店的忠诚度或成为回头客。同时，做到宴会中的再销售使得酒店的宴会利润得到提高。对宴会和房间进行准确和仔细的预报，这会帮助我们更好的做好酒店的营运收益管理和提高酒店的总体利润。 SPECIFIC DUTIES工作任務 : ·         Conductssite inspections when it isnecessary.如有需要，对场地进行实地考察。 ·         Receivesturnover documentation, ensures that information is accurate and that appropriatespace is secured. 当收到合同后，检查并确保所有的信息准确无误。 ·         Assignnew files to respective Executives将收到的新的合同分发给下级同事。 ·         Contactcustomer by phone for introduction within 24 hours reconfirms details ofprogram.  Sends letter of introduction,explaining role and benefits of Event Manager.在收到合同后的24小时之内，通过电话和客人取得联系，介绍自己，确定细节。 ·         Managesall details of the event including food and beverage, meeting specifications,audio visual, room block, deposit follow up, and VIP requests.  Up sells during event planning to increaserevenue.  Confirms receipt of all signeddocuments from customer.安排所有的细节，包括餐饮部分，会议场地，音频视频设备，房间预订，定金和贵宾的要求。做到宴会中的再销售使得酒店的宴会利润得到提高。 ·         Forecastsgroup blocks and food and beverage projections.预报团队的房间预订和餐饮的目标。 ·         Communicatesevent details to operation departments through BEOs, Group Resume, Group CoverSheet and Pre-convention Meetings when needed.通过宴会预订单，房间预订单和报告单以及必要情况下召开的事前会议来确保将所有的信息传送到各个相关的部门。 ·         Greetscustomer at start of event on property, and remains available to customerduring the course of the event.  Coordinateswith operation departments to solve problems and/or suggest alternatives toprevious arrangements.在宴会开始时向客人问候，保证在整个宴会过程中和客人保持联系。和其他相关部门做好协调解决问题或提出各种不同的建议。 ·         Conductspost-event follow up meeting with customer in person or by telephone.  Completes post event critique and shares withsales person.  Reviews invoice foraccuracy.  Sends joint thank you letterwith Meeting Planner Survey to customer.在宴会结束后通过电话了解客人对宴会的评价，将信息回馈给销售部得体同事，将感谢信发给客人。 ·         Strivesto meet measurable targets and goals, as assigned for individual and team.帮助个人和整个团队来达到相应的目标。

岗位职责 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 岗位要求 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少XXX年的餐饮运营经验。 至少XXX年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

岗位职责 1、熟悉星级酒店销售工作流程； 2、主要负责酒店客房销售工作；  3、根据市场营销计划，完成部门销售指标；  4、开拓新市场,发展新客户,拓展酒店产品销售渠道；  5、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；  6、负责酒店销售活动的策划和执行，完成销售任务；  7、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。  岗位要求 1.大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.英语听说读写良好。 3.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4.应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。

岗位职责： 1.负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2.制定宴会销售的市场推销计划并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并落实； 3.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 4.与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格，与其他部门沟通、协调、密切配合； 5.积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 岗位要求： 1.大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验； 2. 具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是会议及婚宴的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 3.对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 4.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 5.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。