岗位职责 1、最大限度的去创造销售机会 2、管理客户关系及开发新的客户 3、通过直接拜访、电话等形式，保持酒店市场的高产量 岗位要求 1、1年以上同岗位或销售协调员工作经历 2、敢于接受挑战、有抗压能力、结果导向思维模式 3、良好的沟通能力及组织协调能力 4、追求细节、关注客人

岗位职责： 1.传达客房经理下达的各项指令，安排下属班次，布置任务。 2.检查监督下属工作程序的标准操作。 3.阅读中班、夜班的交班记录，并督促、检查早班对有待解决的问题的执行、落实情况。 4.检查即将入住及已入住重要客人的房间，并抽查其他房间，确保客房的清洁和摆放标准及设备运转正常。 5.检查楼层领班的交班日记及每日的工作报告。 6.制定淡季大清扫计划。 7.处理紧急事故、客人投诉及当天个岗位各区域发生的特殊情况。 8.协助酒店搞好资产盘点和部门季节盘点工作。 9.与其他相关部门进行沟通，协调、密切合作。 10.完成值班经理交给的其它任务。 11.部门建立后勤物品账，每季度一核定。 12.建立保管物品出入卡，账卡及时报映物品的增减。 13.建立物品保管制度，每日检查物品及安全状况。 任职资格 1.中专以上学历，从事四星级同岗位1年以上工作经验者优先。 2.熟悉客房的各项业务。 3.精通客房的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

岗位职责： 1、确保所有食物在准备和制作期间符合所定的标准 2、检查每日零点的所有食物 3、准备食物的请购单及验货收货工作 4、确保所有的机器设备及器具的清洁，并能正常工作 5、协助厨师长指导和培训厨房人员的工作 6、履行上级领导指派的其他职务

岗位职责 1.遵守操作规程及酒店规章制度。 2.按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3.完成综合性临时任务，如检查VIP房；监督客房、餐厅、大堂等维修工作。 4.完成宾客提出的小修工作。 5.完成上级主管安排的其它工作。 6.提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1.中专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.以电工、客房维修保养优先，对钳工、管工、空调、木工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3.五官端正。 4.具备良好的沟通能力。 5.身体健康，精力充沛。

职位概述 负责确保酒店所有的营业收入被准确记录，任何账目的出入及时予以汇报。负责制作每日的收入报告，按照营业收入核对存入的现金，每天应收账款的流动。 工作职责 财务回报 编制收入报告，然后分发给餐厅经理和管理层。 管理各营业点使用的收据，确保收据号的连贯性，登记收据，取消的收据均记录在案。 通过以下手段控制餐饮销售： 及时正確记录客人的支票 对餐厅的支票应进行定点抽查 所有空头支票，更正和未结算的支票由餐厅的领班或经理审批 监督自助餐的管理，特别是對现金结算的账单应防止重复使用，确保营业收入的记录。 确保执行有效的宴会管理 核对餐厅总销售额与总收入是否相符 确保所有折扣和杂费项目均附有相关单据列明具体收费项目。所有折扣应遵循财务制度。折扣，杂费及垫付款项应备有总结清单，每天提交给财务经理和总经理审批 对客房收入及其它收入进行审核，确保酒店收入真实、准确、完整。 对所有涉及优惠券，证书和凭单的活动均应妥善管理，施行安全措施。 审核每日总出纳的汇总表与存款单是否一致。 核對每日收入是否与备份相符。 进行月度检查和测试，确保所有部门执行规定的程序 执行管理层要求和分派的其它任务 员工团队 与员工建立并保持良好的工作关系。 参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。 参加和参与计划好的培训课程。 宾客体验 与上级领导交流有关疑难和其它相关信息。 确保部门的以下各项工作就绪为客人提供服务：遵守洲际酒店集团的个人仪表仪容规范著装无可挑剔 高效的提供服务：与客人谈论有关的酒店产品 正确处理客人的投诉。 企业责任 按管理层要求和安排执行各种特殊项目

1、踏实，勤劳； 2、有相关酒店客房部一年以上工作经验；   薪资福利：底薪、奖金、双休、国家法定假日、五险、提供食宿；

1年或以上酒店相关工作经验具有服务热忱良好的团队合作精神

1年或以上酒店相关工作经验 具有服务热忱 良好的团队合作精神 退役军人优先考虑 持有消防证

岗位职责 · 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字 · 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间 · 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统 · 按照酒店财务政策，为住店客人提供外币和旅行支票的兑换服务 · 根据标准为客人提供保险箱的使用服务 · 熟知所有促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及优悦会计划 · 每月完成忠诚客户经理下派的优悦会会员招募目标 · 确保熟练使用PMS系统 · 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 · 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。 任职资格 ·  良好的沟通技巧 ·  良好的英文听说能力 ·  能熟练使用办公软件和前台系统 ·  拥有1年前厅或宾客服务工作经验，或与此相关工作经验结合的背景。 ·  具有酒店管理、旅游管理等的大专或以上学历，或其他同等学历。

·        Provide prompt, efficient andcourteous services to guests, members and visitors ·        向客人、会员和来访者提供及时、高效和礼貌的服务。 ·        Familiarize yourself withfacilities, activities, equipment, services and other pertinent information inorder to provide guest with accurate information ·        熟悉酒店的设施、活动、设备、服务和其它相关情况，以便向客人提供准确信息。 ·        Be knowledgeable about allhotel facilities in order to promote and sell them to guests ·        熟知酒店所有设施，以便向客人进行推销。 ·        Liaise with inter-facingdepartments such as Laundry, Housekeeping and Engineering to provide greatservice ·        与关联部门，如洗衣房、客房部和工程部进行沟通，以向客人提供上乘服务。 ·        Conduct activities and servicesfor guest, members and registered children while giving proper instruction andsafety reminders ·        为客人、会员和已登记的儿童开展活动与服务，对其做相关说明并提醒其注意安全。 ·        Abide by rules and regulationsand policies and procedures of hotel ·        遵守酒店的各项规章制度、政策和工作程序。 ·        Apply correct charges to guestsand visitors where applicable for use of pool, spa and gym, and post to roombill in accordance with procedure  ·        就游泳池、Spa和体育馆的使用向客人和来访者正确收费，并按照工作程序将费用计入房间帐单。 ·        Attend scheduled training ·        参加排定的培训活动。 ·        Participate actively inemployee activities ·        积极参加员工活动。 ·        Adhere to specified hygiene andpersonal appearance standards ·        遵守规定的卫生和个人仪容标准。 ·        Participate in activitiesconcerning protection of environment ·        参加与环保相关的活动 。 ·        Ensure only qualified personssuch as in-house guests, members and guests who paid the entrance fee areallowed to use ·        确保只允许符合资格的人员使用相关设施，如住店客人、会员和交付入场费的客人。 ·        To read the Log Book daily before work begin. ·        每天必须到前台查阅员工交接本. ·        To answer inquiries pertaining to the status of members and guestaccounts. ·        清楚的询问会员的身份和客人的消费帐目. ·        To strictly control membership treatment prices, and vouchers validdate. ·        坚持精确的价格控制以保证会员按摩治疗和套票的价格达到预期的目标. ·        To accurately post all charges to the folios and ensure all charges onmembers and guest accounts are recorded accurately for the members and guest toreview. ·        通过精确的入帐,正确的把会员和客人的消费金额写在帐单上做好充足的悲愤以便客人查找. ·        Promptly handles daily in-coming mails and internal correspondences. ·        确保熟练的处理收发的邮件及信件. ·        To prepare and balance the cash report remittance envelope at the end ofthe shift. ·        在下班之前准备现金平帐报表和投币袋. ·        To ensure that the cash floatis balanced.  ·        确保现金平帐. ·        To maximize spa sales and revenue for the department. ·        尽可能的销售部门产品以及最大化的增加部门收入. ·        To ensure a positive sales attitude at all times, and maintain anawareness of all sales opportunities within the spa and hotel. ·        确保在任何时候端正销售态度,尽可能的抓住每一次销售部门内部产品和酒店产品的机会.

【岗位职责】   按照部门质量标准制作，烘烤和完成甜品、面包和其它烘烤食品。 【岗位要求】  1、大专学历   2、2年相关工作经历或糕店或食品加工培训，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1.有同岗位工作经验，英语流利。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任心。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康形象气质好。

岗位职责 1. 协助管事部经理督导本部下属员工，维持日常工作的顺利运转。 2. 保持管事部负责区域的卫生清洁，督导检查清洁工作。 3. 根据使用量配发各种洗涤剂和其他化学用品。 4. 负责各种设备、餐具的盘点工作。 5. 监督本区域员工按规定的程序和要求工作，保证餐具的完整，降低破损，保证卫生质量。 6. 从计划和组织的角度支持管事部经理。 岗位要求 1. 有较强的责任心，工作认真踏实。 2. 懂得餐具用具的分类和保管方法。 3. 熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4. 身体健康，精力充沛。

岗位职责 ⒈实施工作标准和服务程序，督促员工严格履行其岗位职责。 2.根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 3.与宾客和厨房保持良好的工作关系，及时向经理和厨师长反馈宾客对食品，服务方面的信息，不断提高餐饮产品和服务的质量。 4.了解客情，亲自为重要宾客服务。 5.处理餐厅里发生的问题和宾客的意见，并及时向经理汇报。 6.定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，将结果汇报给经理。 岗位要求 1.相关工作经历。 2.有一定的组织和管理能力，具有熟练的餐饮服务技能。 3.热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 4.身体健康，仪表端庄。

岗位职责 1、协助楼层经理负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有国际联号工作经验者优先。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1.协助住客搬迁行李。 2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6.保养行李服务设备。 7.保持行李储藏室之整 8.迎接客人，提供帮助，把客人引领到前台或房间。 9.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法 岗位要求 1.具备一定的英语基础，具备粤语听说能力优先。 2.身体健康，思维敏捷。

【岗位职责】 1、 接受宴会、会议场地的预订。 2、 销售人员外出时，随时准备接待来访的客人，并可根据销售总监的授权向客人报价，但要及时反馈给相关客户经理进行具体落实。 3、 协助销售经理草拟宴会建议书。 4、 拟定合同，并负责执行合同的签署和收发流程。 5、 准备宴会通知单，并分发到相关部门。 6、 宴会当天现场待命，以处理紧急变更事宜。 7、 与相关部门紧密协调，处理宴会细节或临时变更事宜。 8、 收集客户反馈，汇总报告，并提交致宴会销售经理。 9、 任何特殊事件需向宴会销售经理汇报并征得认可 10、 客户的任何特殊要求需向宴会销售经理汇报。 11、 出席每日宴会销售部会议，需要时参加协调会议。 12、 每月更新客户名单。 13、 执行宴会销售经理分派的其它任务。 14、 具体负责宴会客户档案管理工作。 15、 做好办公室的日常工作。 （1） 归纳每日、每周及每月销售人员确认生意情况并上缴报告，在每日销售例会时作出汇报（团队及宴会会议预订、团队丢失统计、宴会会议接待统计等； （2） 推广活动总结报告； （3） 部门月度总结图表及统计数据的跟进； 负责部门的员工的考勤及日常接待工作等； 【岗位要求】 1、 大专以上学历。 2、 工作经验：可接受应届毕业生，1年以上高星级酒店相应岗位工作经验优先。 3、 语言能力：普通话流利、英语会话熟练。 4、 业务素质：熟悉部门运作及团队接待流程，熟悉文档管理，具有良好的组织协调能力和沟通技巧。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 6、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类。

【岗位职责】 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6、负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。 7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8、负责对讲机、值台电话的管理。 【岗位要求】 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4、有一定的英语基础。

主要工作职责       1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 任职要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练； 5.具有星级酒店相关工作经验者优先； 6.具有优良的服务意识和敬业精神。 7.熟练使用opera系统

岗位职责 1、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 2、保证酒店和宾客的生命财产安全。 3、疏导过往车辆，保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 4、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 5、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 6、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 8、一旦发现可疑情况，立即与内保巡逻人员联系，迅速查清情况原因并做好记录。 7、爱护仪器设备，发现小故障立即排除；如出现较大故障立即请相关人员进行修复。 8、熟悉酒店地形环境及工作流程。 9、认真履行交接班制度，管理台账，保存好录像资料。 任职要求 1、退伍军人优先，170CM以上。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

主要洗杀厨房的海鲜及厨房的其他事宜（中餐厅海鲜洗杀）

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、记录未完成的工作交给下一个班次。 6、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有从事餐饮服务的工作经历。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4、身体健康，仪表端正。