【岗位职责】 1、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 2、及时向经理和厨师长反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 4、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到饭店规定的标准。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年以上，有洲际酒店集团相关岗位经验者优先，有同品牌酒店筹建经验者优先。 2、有一定的全国各地方菜肴、食品、酒水等方面的知识。 3、有一定的组织和管理能力，具有熟练的中餐服务技能。 4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 5、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；3年以上同岗位工作经验，有洲际酒店集团相关岗位经验者优先，有同品牌酒店筹建经验者优先。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、接待入住宾客，办理入、离手续，健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专或上学历，有同岗位工作经验3年以上，有洲际酒店集团相关岗位经验者优先，有同品牌酒店筹建经验者优先。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、协助制定部门的年度预算，确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的卫生及设施，提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、协助组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上，有洲际酒店集团相关岗位经验者优先，有同品牌酒店筹建经验者优先。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售任务指标； 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、定期拜访客户，了解客户需求，提供定制化的销售方案，提升客户满意度； 4、跟进销售合同签订、款项回收等流程，确保销售目标的顺利达成； 5、收集市场信息及竞争对手动态，及时调整销售策略，提升酒店市场竞争力； 6、参与酒店销售活动的策划与执行，协助提升品牌影响力。 【岗位要求】 1、对酒店行业有热情，具备较强的销售意识和市场开拓能力； 2、良好的沟通表达能力及谈判技巧，能够独立完成客户开发与维护； 3、具备较强的抗压能力，适应快节奏工作环境，能接受一定程度的出差或外勤工作； 4、熟练使用Office办公软件，具备基本的数据分析能力； 5、有酒店销售经验或客户资源者优先，无经验者可接受系统培训； 6、工作积极主动，具备团队协作精神，责任心强。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部确保房间分配合理 3、熟练操作酒店管理系统（如Opera），确保账务处理与押金收取的准确性 4、主动识别客人需求，提供个性化服务建议并妥善处理客人投诉 5、维护前台区域整洁，管理备用金及各类票据、表单的收发存档 6、协助完成夜间审计工作（如排班需要），确保交接班信息完整传递 7、配合销售部完成协议客户接待及会员体系推广任务 8、严格执行安全流程，包括访客登记与可疑情况上报 【岗位要求】 1、普通话流利，具备基础英语沟通能力（CET-4优先） 2、能适应倒班制（含夜班），法定节假日轮岗工作 3、具备较强的服务意识与应变能力，有酒店实习经验者优先 4、熟练使用Office办公软件，打字速度不低于40字/分钟 5、形象端正，男性身高170cm以上/女性身高160cm以上 6、无犯罪记录，需通过背景调查 7、持有旅游酒店类专业证书或急救证书者加分

【岗位职责】 1、全面负责酒店安全保卫工作，制定并执行安保管理制度及应急预案，确保酒店财产及客人安全 2、组织日常安全巡查，重点检查消防设施、监控系统、出入口等关键区域，及时发现并消除安全隐患 3、领导安保团队开展24小时值班工作，妥善处理突发事件及宾客纠纷，维护酒店正常运营秩序 4、定期组织消防演练及安全培训，提升全员安全意识和应急处理能力 5、配合公安机关开展治安联防工作，建立完善的安保档案和事件记录系统 【岗位要求】 1、具备较强的安全防范意识和风险预判能力，熟悉酒店安保工作流程及消防管理规范 2、优秀的团队管理能力，能有效调配安保人员完成值班、巡逻等任务安排 3、良好的突发事件处理技巧，掌握基本急救知识和消防设备操作技能 4、退伍军人或持有保安员证、消防设施操作员证者优先考虑 5、身体健康，能适应倒班工作制，具备高度责任心和职业操守

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、初中文化程度；3年以上同岗位工作经验，有洲际酒店集团相关岗位经验者优先，有同品牌酒店筹建经验者优先。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅日常运营管理工作，确保服务流程规范、高效执行 2、督导服务员工作表现，定期开展服务技能培训，提升团队专业水平 3、处理客人投诉及突发事件，维护餐厅服务品质与客户满意度 4、监督食品安全及卫生标准执行，确保符合酒店及行业规范要求 5、协助制定餐厅排班表，合理调配人力资源 6、定期盘点餐厅物资，控制运营成本及损耗 7、配合厨房部门优化菜单设计，提升菜品出品质量 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验，有团队管理经验者优先 2、熟悉中餐服务流程及标准，掌握基本餐饮管理知识 3、具备较强的现场协调能力和突发事件处理能力 4、工作细致认真，具有高度的责任心和服务意识 5、普通话流利，具备基础英语沟通能力 6、能适应倒班工作制，节假日需正常排班 7、形象气质良好，具备职业素养和团队合作精神

【岗位职责】 1、负责全日制餐厅厨房的日常运营管理，确保菜品出品质量、口味及摆盘符合酒店标准； 2、制定并执行菜单计划，根据季节变化及客人需求调整菜品，提升餐厅竞争力； 3、监督食材的采购、验收及储存，确保食材新鲜、安全且符合成本控制要求； 4、带领厨师团队完成每日备餐、烹饪及出餐工作，合理分配任务并优化工作流程； 5、定期培训厨房员工，提升团队专业技能及服务意识，确保操作规范及食品安全； 6、维护厨房设备，确保其正常运转，及时上报维修需求并跟进处理； 7、严格执行卫生管理制度，确保厨房环境、设备及操作符合食品安全及卫生标准； 8、协助餐厅经理处理客人反馈，及时调整菜品或服务以满足客人需求。 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪技能及丰富的厨房工作经验，熟悉中西式早餐及全日餐制作流程； 2、具备团队管理能力，能有效协调厨房人员工作，提升团队效率； 3、熟悉食品安全法规及厨房卫生标准，具备较强的食品安全意识； 4、具备成本控制意识，能合理规划食材使用及库存管理； 5、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作及灵活排班； 6、具备良好的沟通能力，能与餐厅、采购等部门高效协作； 7、有星级酒店或知名餐饮企业工作经验者优先。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行及质量控制 2、制定并实施餐厅销售策略，完成月度经营指标，控制成本及损耗 3、督导员工服务流程，处理客人投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 4、负责餐厅员工培训与团队建设，提升员工专业技能与服务意识 5、监督食品安全及卫生标准执行，确保符合国家卫生法规及酒店要求 6、定期分析经营数据，提出改进方案并落实优化措施 7、协调厨房与前厅工作，确保出餐效率与服务质量 【岗位要求】 1、具备3年以上中餐厅管理经验，熟悉粤菜服务流程者优先 2、精通餐厅运营全流程，包括成本控制、人员管理及客户维护 3、出色的沟通协调能力，能有效处理客诉及团队管理问题 4、具备较强的市场敏锐度，能制定并执行营销方案 5、持有餐饮服务相关职业资格证书者优先 6、能适应早晚班及节假日工作安排

【岗位职责】 1、协助全日餐厅厨师长完成日常厨房运营管理工作，确保出品质量与食品安全标准 2、负责监督厨房各岗位工作流程，合理分配工作任务，提高团队工作效率 3、参与菜单研发与菜品成本控制，定期优化菜品结构与制作工艺 4、严格执行食品安全与卫生管理制度，确保厨房操作符合HACCP标准 5、负责厨房设备维护保养及原材料库存管理，控制损耗率 6、培训指导厨房员工专业技能，提升团队整体业务水平 【岗位要求】 1、具备3年以上星级酒店或高端餐饮机构厨房工作经验，熟悉西餐/亚洲菜系优先 2、精通厨房各岗位操作流程，掌握现代烹饪技术及食品安全规范 3、具备较强的团队管理能力和突发事件处理能力 4、持有厨师职业资格证书或相关专业培训证书者优先 5、能适应倒班工作制，具备较强的工作抗压能力 6、对餐饮市场趋势敏感，具备创新意识和成本控制能力

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、监督和指导客房服务员的工作，确保服务流程符合酒店标准，提升客户满意度； 3、定期检查客房及公共区域的卫生状况，发现问题及时整改，确保环境整洁舒适； 4、协助制定客房部的工作计划及排班表，合理调配人力，提高工作效率； 5、负责客房用品的库存管理，定期盘点并补充物资，控制成本； 6、处理客户投诉及特殊需求，提供及时有效的解决方案； 7、参与员工培训，提升团队服务技能及职业素养； 8、配合其他部门完成跨部门协作任务，确保酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识及团队管理能力，能有效协调和激励下属； 2、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 3、具备较强的沟通能力及问题解决能力，能妥善处理突发事件； 4、熟悉酒店客房部工作流程及标准，有相关经验者优先； 5、能适应倒班工作制，包括周末及节假日； 6、身体健康，无不良嗜好，符合酒店行业从业要求。

【岗位职责】 1、协助中餐厅副经理负责餐厅的日常运营管理工作，确保服务质量和运营效率； 2、监督并指导服务团队，提升员工服务技能与职业素养，维护高标准的客户体验； 3、负责餐厅排班、人员调配及培训计划执行，优化团队协作与工作效率； 4、协助处理客户投诉及突发事件，确保问题及时解决并提升客户满意度； 5、参与制定并执行餐厅的销售策略及促销活动，协助达成营收目标； 6、监督餐厅卫生、安全及设备维护，确保符合酒店及行业相关标准； 7、定期分析运营数据（如翻台率、客单价等），提出改进建议并落实优化措施； 8、协助管理餐厅成本，控制物料损耗及人力成本，提升经营效益。 【岗位要求】 1、具备酒店或餐饮行业相关工作经验，有团队管理经验者优先； 2、熟悉中餐厅运营流程及服务标准，对菜品、酒水知识有一定了解； 3、优秀的沟通协调能力，能高效处理客户及员工关系； 4、具备较强的抗压能力与应变能力，能适应快节奏工作环境； 5、工作细致认真，责任心强，注重服务细节与品质提升； 6、具备基础的数据分析能力，能通过运营数据发现问题并提出解决方案； 7、愿意接受弹性工作时间，包括周末及节假日排班。

【岗位职责】 1、全面负责西饼房日常运营管理，包括生产计划制定、人员排班及工作分配 2、监督西点产品制作流程，确保出品质量符合酒店标准及食品安全规范 3、研发创新西点产品，定期更新菜单以满足市场需求 4、控制原材料采购及库存管理，优化成本控制 5、培训并指导西饼房员工，提升团队专业技能 6、维护厨房设备，确保工作区域符合5S管理标准 7、配合餐饮部门完成各类宴会、活动的西点供应任务 【岗位要求】 1、具备扎实的西点制作专业技能，熟悉各类烘焙工艺及装饰技巧 2、有较强的团队管理能力，能有效协调厨房工作流程 3、了解食品安全法规及HACCP管理体系 4、具备产品研发能力，对市场流行趋势敏感 5、能适应倒班工作制，抗压能力强 6、持有相关职业资格证书者优先 7、有星级酒店工作经验者优先

【岗位职责】 1、负责酒店泳池区域的日常安全巡视，确保宾客游泳安全，及时发现并处理潜在危险 2、严格执行救生员工作规范，做好泳池开放前设备检查及水质监测记录 3、熟练使用救生器材，具备快速应对溺水等突发事件的应急处理能力 4、维护泳池区域秩序，对违反安全规定的行为进行及时劝阻和纠正 5、定期检查急救药品和设备的完好性，确保应急物资随时可用 6、协助完成泳池区域的清洁消毒工作，保持环境整洁卫生 【岗位要求】 1、持有国家认证的救生员资格证书（如游泳救生员职业资格证） 2、掌握专业水上救生技能，接受过CPR心肺复苏等急救培训 3、具备良好的身体素质，能连续站立工作4小时以上 4、责任心强，具有敏锐的观察力和快速反应能力 5、能适应轮班工作制（含周末及节假日） 6、有酒店场所救生工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、全面负责全日制餐厅的日常运营管理工作，确保餐厅服务流程顺畅、高效 2、监督并指导服务员团队，提升服务质量与顾客满意度 3、负责餐厅排班安排，合理调配人力资源，控制人力成本 4、定期检查餐厅设施设备维护情况，确保符合运营标准 5、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 6、协助制定并执行餐厅促销活动方案，提升餐厅营收 7、监督食品卫生安全及服务标准执行情况，确保符合酒店规范 8、定期进行员工培训，提升团队专业技能与服务意识 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业相关工作经验，有团队管理经验者优先 2、熟悉餐厅运营流程及服务标准，掌握基本餐饮知识 3、具备良好的沟通协调能力和突发事件处理能力 4、工作细致认真，责任心强，能承受工作压力 5、具备基础的英语沟通能力 6、能适应早晚班轮班工作制 7、形象气质良好，符合服务业职业要求

【岗位职责】 1、负责酒店工程设备的日常维护、保养及检修工作，确保设施设备正常运行 2、制定并执行设备维护计划，定期检查各类系统（电力、空调、给排水等）的运行状况 3、及时处理突发性设备故障，快速响应并解决工程问题，保障酒店正常运营 4、监督和管理外包维修服务，确保维修质量符合酒店标准 5、协助制定节能降耗方案，优化设备运行效率，降低运营成本 6、培训并指导工程部员工，提升团队专业技能和服务水平 7、负责工程部相关文档记录和报告编写，确保工作流程规范化 【岗位要求】 1、具备酒店工程设备维护相关经验，熟悉电力、空调、给排水等系统的基本原理 2、掌握常见工程设备的维修技能，能独立处理一般性故障 3、具备良好的团队协作能力，能有效协调内外部资源解决问题 4、工作细致认真，责任心强，能适应紧急情况下的加班需求 5、持有相关职业资格证书（如电工证、空调维修证等）优先考虑 6、具备一定的管理经验，能够带领团队完成工作任务

【岗位职责】  1、负责制定并执行酒店市场营销战略，完成年度销售目标；  2、领导销售团队开拓和维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台及会议活动客户；  3、分析市场趋势及竞争对手动态，制定差异化营销策略，提升酒店市场份额；  4、统筹管理酒店品牌推广、线上线下营销活动及公关宣传，提升品牌影响力；  5、监控销售数据及预算执行情况，定期提交销售分析报告并提出优化建议；  6、协调跨部门合作，确保销售策略与运营、服务等部门高效衔接。  【岗位要求】  1、具备敏锐的市场洞察力及商业谈判能力，能独立制定并推动营销方案；  2、优秀的团队管理经验，擅长激励和培养销售人才；  3、熟悉酒店行业市场运作模式，掌握客户开发及维护技巧；  4、熟悉厦门市场。

【岗位职责】 1、负责酒店薪酬核算及发放工作，确保薪资数据准确无误并按时发放； 2、管理酒店日常现金及银行收支，包括现金盘点、银行对账及资金调拨； 3、审核员工考勤、加班、社保等数据，确保薪酬相关报表的合规性； 4、协助完善薪酬管理制度及流程，优化薪酬核算效率； 5、处理员工薪酬相关咨询及异常情况，确保问题及时解决； 6、配合财务部门完成月度、季度及年度薪酬相关报表的编制与提交； 7、负责税务申报及社保公积金缴纳的核对与跟进； 8、完成上级交办的其他财务及薪酬相关工作。 【岗位要求】 1、具备财务、会计或相关领域基础知识，熟悉薪酬核算及出纳工作流程； 2、熟练使用Excel等办公软件，具备数据处理及分析能力； 3、工作细致严谨，责任心强，能够独立完成薪酬核算及资金管理任务； 4、具备良好的沟通能力，能够高效协调各部门解决薪酬相关问题； 5、有酒店行业或相关岗位经验者优先，无经验者可接受系统培训； 6、能够适应快节奏工作环境，具备较强的抗压能力及时间管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店乐部前台的日常接待工作，包括会员登记、信息录入及咨询服务 2、协助处理会员预约、场地安排及活动协调等事务 3、维护乐部设施设备的整洁与正常运转，及时上报维修需求 4、解答会员疑问，处理简单投诉并向上级反馈特殊情况 5、协助完成会员活动策划与执行，提升客户体验 6、定期整理会员档案，确保数据准确性与保密性 7、配合其他部门完成相关接待支持工作 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，普通话流利 2、能适应早晚班轮班工作制（含周末及节假日） 3、基础办公软件操作能力（Word/Excel等） 4、有酒店/会所接待经验者优先，无经验可培训 5、形象端正，举止得体，具备团队协作精神 6、工作细致耐心，能妥善处理突发情况

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建、完善与实施，制定年度培训计划并监督执行； 2、根据各部门需求，设计并开发针对性的培训课程，包括但不限于服务技能、产品知识、企业文化等； 3、组织并实施新员工入职培训，确保其快速融入岗位并掌握基础工作技能； 4、定期评估培训效果，收集反馈并优化培训方案，提升培训质量与员工满意度； 5、协调内外部培训资源，管理培训预算，确保培训工作高效、经济地开展； 6、协助部门负责人完成其他与员工发展相关的项目或任务。 【岗位要求】 1、具备酒店管理、人力资源管理或相关领域知识，熟悉酒店运营流程及培训体系； 2、优秀的课程设计与授课能力，能够独立完成培训需求分析、方案制定及效果评估； 3、良好的沟通与协调能力，能够与各部门紧密合作，推动培训计划落地； 4、具备较强的学习能力与创新意识，能根据业务变化调整培训策略； 5、熟练使用办公软件及培训相关工具（如PPT、在线学习平台等）； 6、有酒店行业培训经验者优先，但欢迎对培训工作充满热情的新人加入。

【岗位职责】 1、负责礼宾部的日常运营管理，确保为宾客提供高效、专业的迎送、行李寄存及问询服务； 2、统筹安排礼宾员的工作排班、培训及绩效考核，提升团队服务标准与效率； 3、处理宾客的特殊需求及投诉，协调相关部门解决问题，确保宾客满意度； 4、监督酒店门口及大堂区域的秩序维护，保持环境整洁与安全； 5、管理礼宾部物资（如行李车、雨伞等）的调配与维护，控制成本损耗； 6、协助前台、客房等部门完成突发性任务，确保酒店服务衔接顺畅； 7、定期分析服务数据，提出流程优化建议并推动落实。 【岗位要求】 1、具备酒店礼宾、前台或客户服务相关经验者优先，优秀应届生可培养； 2、普通话流利，掌握基础英语交流能力，能应对外宾基础需求； 3、服务意识强，擅长沟通协调，能灵活处理突发状况； 4、身体健康，形象端正，可适应轮班制工作（含夜班）； 5、熟练使用办公软件，具备基础数据统计与分析能力； 6、有团队管理经验或酒店管理系统操作经验者加分。

【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保房间整洁、舒适，符合酒店卫生标准； 2、按标准流程更换床单、毛巾，补充客房用品（如洗漱用品、茶包等），并检查设施设备是否完好； 3、及时上报客房内损坏或需维修的设施，并跟进处理进度； 4、协助处理客人的合理需求，如加送物品、清洁服务等，提供礼貌、高效的服务； 5、遵守酒店安全及卫生管理制度，正确使用清洁工具和化学药剂，确保工作环境安全。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动及站立工作，无传染性疾病； 2、具备良好的服务意识，工作细致、责任心强，能独立完成清洁任务； 3、无需相关工作经验，愿意接受岗前培训； 4、能适应排班制（含早晚班），服从工作安排； 5、具备基础普通话沟通能力，能与同事及客人顺畅交流。