岗位要求： 1. 确保客人登记完毕后，行李被迅速地送到客人房间。 2. 当团队行李抵/ 离店时，确保在门口指定的地方装 /卸行李；行李车按指示停在门口，防止正门交通阻塞。 3. 确保所有长期寄存的行李都被登记并将行李寄存牌交给客人。 4. 确保寄存行李的安全。 5.迅速且彬彬有礼地回答电话。 6.处理客人要求，并负责追踪相关人员/部门满足客人要求。 7.确保所有属于对客服务的文件、记录被准确的记录、维护和更新保存经过更新的散客、团队和贵宾抵/离的信息。 8.不断地寻找机会发展对客服务。 9.确认贵宾、万豪旅享客人、常规客人和长住客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。 10.保持维护所在工作区域的高度整洁。 职位要求： 1.掌握礼宾部工作知识并且十分熟悉礼宾部日常运行。 2.良好的沟通技巧。 3.良好的组织以及解决问题的能力 4.良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。

岗位职责: 负责检查维保酒店厨房冷库、冰柜、制冷机、风机盘管、风柜、排风机、冷却塔等，确保设备处于良好的运转状态，降低影响正常运转的时间。 任职资格: - 具有较强的制冷设备、空调设备的维修经验 - 具有强电和机械方面的知识 - 四星级以上酒店同岗位工作经验 - 具有制冷证

Position Description岗位职责 Be responsible for the overall operation and management of the restaurant, including personnel management, financial management, customer service management, etc., to ensure the efficient operation of the restaurant. 负责餐厅的整体运营管理，包括人员管理、财务管理、客户服务管理等，确保餐厅的高效运作。 Establish a flexible staff establishment, implement efficient salary management and resource allocation. 建立灵活的员工编制，实施高效的薪资管理，资源分配。 Regularly preside over departmental communication meetings and ensure that departmental regular meetings and conferences are truly effective, and provide guidance when necessary. 定期主持召开部门沟通会并确保分部门例会和会议确实有效且在必要时进行指导。 Manage the restaurant staff, including recruitment, training, performance assessment, motivation, etc., and create a positive working atmosphere. 管理餐厅员工，包括招聘、培训、绩效考核、激励等，营造积极的工作氛围。 Handle all complaints and inquiries from guests and internal guests politely and efficiently to ensure that problems are resolved satisfactorily. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Maintain interactive contact with guests and colleagues based on good working relationships. 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 Position requirements岗位要求 More than two years of working experience as a manager in a Chinese restaurant. 两年以上中餐厅经理工作经验。 Understand and master the relevant business knowledge of restaurants proficiently, including food, beverages, management aspects, service skills and communication with guests. 了解并熟练掌握相关餐厅营业知识，包括餐厅的食品、酒水、管理方面、服务技能及与客人交流沟通。 Excellent leadership and personnel management skills, with additional training skills. 优秀的领导和人员管理技能，附加培训技能。 Have a strong team spirit and achieve the common goals of the team through cooperation and support for colleagues' work. 具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 Possessing extremely strong adaptability, responding flexibly and facing changes in requirements with a positive attitude, including any alterations in job requirements. 具有极强的应变能力，灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 【其他要求】 国际联号工作经验：优先 国内管理公司经理：优先 计算机能力：精通 语言要求：英语-熟练

岗位职责： 1. 协助财务经理开展日常财务管理工作。 2. 负责落实跟进检查财务管理制度的执行情况。 3. 负责酒店财务报表、会计报告及财务分析相关工作。 4. 负责酒店会计核算审核、税收数据审核、内部报表审核工作。 5. 配合财务经理开展资产管理、成本控制、全面预算、财务风险管控等工作。 任职条件： 1. 本科及以上学历，财务、会计、审计等相关专业教育背景。 2. 男性优先，具有中级计师职称优先考虑。 3. 两年以上酒店财务管理岗位工作经验（例如成本控制岗、总账会计岗、审计岗、资产管理岗等），或三年及以其他大中型企业财务会计岗位工作经验。 4. 熟悉国家会计准则及相关财务、税务、审计等法律法规，熟练操作财务软件。 5. 熟知财税法律相关规范。 6. 熟悉企业财务制度和管理流程。 7. 具有一定的成本控制、财务分析、酒店管理相关经验。 8. 具有较强的组织能力、沟通能力和独立解决工作中实际问题的能力，抗压能力强。 10. 品行端正、诚实守信、廉洁自律、勤勉尽责，具有良好的道德品行和职业操守，无违法违规违纪记录。

岗位职责 1.协助保持大堂区域清洁和整齐； 2.向客人提供优良及有效率的服务； 3.保持行李储藏室整洁； 4.协助前厅完成其他服务工作。 岗位要求 1.具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德，责任心强，善于与客人沟通交流； 2.有酒店工作经验者优先。

岗位职责 ⒈实施工作标准和服务程序，督促员工严格履行其岗位职责。 2.根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 3.与宾客和厨房保持良好的工作关系，及时向经理和厨师长反馈宾客对食品，服务方面的信息，不断提高餐饮产品和服务的质量。 4.了解客情，亲自为重要宾客服务。 5.处理餐厅里发生的问题和宾客的意见，并及时向经理汇报。 6.定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，将结果汇报给经理。 岗位要求 1.相关工作经历。 2.有一定的组织和管理能力，具有熟练的餐饮服务技能。 3.热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 4.身体健康，仪表端庄。

岗位职责 1、巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量。 2、检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。 3、 检查各类物品的储存及消耗量。 4、高中以上学历，有星级酒店相关工作经验者优先。

岗位职责： 1.准确、及时完成订房确认、更改、取消等工作并做好相关记录 2.及时将客户资料和订房资料进行归类、存档，并进行保密 3.与各部门做好相关的沟通合作，共同提高接待水平 4.主动完成上级交办的其他工作 岗位要求： 1.五官端正，嗓音优美 2.具备良好的中英文口语沟通能力 3.熟练操作电脑 4.勤恳、踏实、热情、主动、有团队意识等

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

1、审计每日收入数据，支持报告和凭证；确保每日及每月收入和付款及时调节；确保所有收入被记录和报告；确保所有礼券或免费券根据政策得到控制； 2、 审查所有宴请账单及高职用餐，以确保所有被授权和签署并有合理的解释； 3、 核对挂入每日报告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分类帐，员工折扣，支出，折扣及减免，杂费，作废，停车场收入及房间安全钥匙； 4、 检查房价差异报告以确保所有价格变动，升级等被合理批准； 5、检查并确保房态差异报告被妥善保管和解释，任何不合理差异需及时报告； 6、在电脑系统出现故障时全面熟悉酒店手工操作紧急计划，以确保所有手工处理程序遵照执行； 7、进行每月备用金的盘点和保险箱的审计。

【岗位职责】 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位职责】 1.大专以上学历，有同岗位工作经验三年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责: 1、确定客户的市场定位，使用适合的销售战略，完成个人销售目标和客户管理 2、制定销售计划从指定的市场客户中争取业务 3、发展市场情报：新的产品理念、竞争活动和新客户的趋势和表现 任职要求: 1、大专以上文凭； 2、具有良好的英语、粤语和普通听说写能力； 3、具酒店销售业务的一定工作经验； 4、具备优秀的销售技巧。

岗位职责: 1、 及时清洁客房，并完成每日客房检查工作单； 2、 及时向主管汇报酒店客房内的损坏或故障情况； 3、 及时向主管汇报客人投诉； 4、 按要求参加酒店组织的各项培训活动。 任职要求： 1、男女不限，有2年及以上酒店相关工作经验者优先； 2、吃苦耐劳，责任心强，热爱酒店行业。

通过为宾客提供独特体验，随心运动特使负责为宾客提供顶级服务，确保宾客得到周全照顾；同时，前台接待需要在工作中贯彻逸衡酒店的品牌标准。随心运动特使负责交付核心宾客服务（包括为宾客送上逸衡酒店特色问候，为宾客提供饮用水，协助宾客办理会员注册/入住/退房及提供行李协助，为宾客提供其他服务和支持，帮助宾客熟悉酒店设施）；确保宾客通过活力日讯和健身房收获专业的均衡生活体验；此外，随心运动特使还需要接受健康饮食特使的相关培训。 基本工作内容： ·         在宾客抵店时，及时而专业地对宾客表示欢迎，使宾客感觉受到重视 ·         在宾客抵店时为宾客提供一杯迎宾饮品，高效办理入住手续，为宾客介绍酒店的服务，以及“Wellness Wall”和适用的手机应用程序 ·         与宾客交流，发现他们对均衡生活的需求，为宾客提供适合的选项，帮助宾客在入住期间践行健康的生活方式 ·         邀请宾客参与酒店健康生活计划，全力支持宾客完成锻炼计划 ·         监督健身房内的综合情况，保持器械清洁，保证新鲜饮水的不间断供应 ·         能够根据需要正确使用健身器械 ·         及时、礼貌地接听电话 ·         在可能的情况下，执行客房升级销售，帮助实现酒店收益的最大化 ·         根据需要预订、确认、修改或取消宾客预订 ·         在用餐高峰期分担健康饮食特使的工作 ·         负责日杂销售区的运营，确保货架上的商品供应充足、摆放整齐 ·         主持并参与酒店的健康生活常规计划，完成在多功能室中事先规划的健身锻炼 ·         确保结账说明和宾客信用情况符合酒店信用政策的要求，确保所有交易均采用安全方式操作 ·         依照标准操作规程处理现金和信用卡交易，包括将所有费用入账、完成出纳报告和其他报告、准备存款、计算金额并确保款项的安全   除本职位所要求的主要工作职责外，因逸衡酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、负责酒店的所有给排水系统的正常运转和保养维修。 2、参与蒸汽管路系统的改造和维修保养。冷热水管路的维修保养。 3、负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养。 4、负责对所有下水、污水道进行维护及疏通。 5、配合做好所有水系统设备的维修保养。 6、负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养。 7、主动向领班汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志。 8、除及时完成本职能组负责的各维修任务外，应服从主管和值班工程师的指派，帮助其它工种努力完成相关的维修工作。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度， 2、有同岗位工作经验2年以上。 3、能独立完成管路系统的维修和其他维修工作。 4、具有丰富的管道工经验并持有相关的上岗操作证书。

岗位职责： 1. 协助西厨房厨师长进行厨房的日常管理； 2. 能够合理消耗所有产品和配料； 3. 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务； 4. 在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题； 5. 具备有与本职位相配的西餐烹饪知识，高效率，高质量完成本职工作。 岗位要求： 1. 至少一年同等职位五星级国际酒店或餐厅工作经验； 2. 积极的工作态度,关注细节； 3. 团队精神,有强烈的责任感； 4. 良好的人际交往技能； 5. 熟知国际酒店HACCP和食品安全管理体系优先。

岗位职责: 1.负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作； 2.巡视酒店的所有区域，包括员工更衣室、厨房、餐饮库房、停车场及其他偏僻区域； 3.按照要求协助维持人群的正常秩序； 4.做好防疫工作。 岗位要求： 1.仪表端庄，身体健康，精力充沛； 2.有责任感，工作主动； 3.工作认真，善于与别人相处，服从组织领导。

1、负责酒店的水、电、汽、空调、电梯、装饰、装潢、厨房、PA设备等机电设备的日常维修保养和计划性维修保养工作。 2、服从主管的领导，服从调度，保证酒店所有机电设备的完好和及时维修、正常运行。 3、保证客房和厨房、公共区域、水、电、空调的正常供应。 4、保证厨房设备的正常运行，发现故障及时维修。 5、客房卫生洁具及设备需要维修时，应及时维修的同时做好对客服务准则。 6、负责酒店所有门锁、窗锁、门地弹簧抽屉锁的更换修理。 7、负责酒店所有装饰、装潢的维修工作。 8、对设备进行技术改造，使之符合酒店要求，并进行小型零件的加工。 9、根据设备的使用，协助领班制定出相应的年度、月度维护保养计划，并严格实施。 10、按期巡检消防设备，协助安消部进行消防检查，消防试验，在发生火灾时给消防人员提供帮助。 11、完成上级交办的其它工作事项。

【岗位职责】 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

宴会销售经理主要负责成功的接待10间房以上团队生意或者其他专属市场细分项，在宴会销售总监的协调管理下，寻找商机，保证有效的沟通与客户和各部门有效的协调。 ·         熟悉带客参观的流程及关键点，同时又侧重点的向客户介绍酒店的亮点。 ·         当销售团队操纵生意案例/ 需求（价格策略、特殊需求）时给予建议和支持，使生意问询转变为确认的事件。 ·         当拿到生意需求时，及时为客户准备计划书/合同等。 ·         对于分派的会议事件从开始要坚持良好沟通谈判，跟进，后期维护及挖掘新客户。 ·         和客户一起商谈最终细节并在活动计划和布置上给予专业的忠告和建议。 ·         尽最大可能去提升销售额在所有机会。 ·         保证与客户和酒店各部门有效的沟通。 ·         将团队涉及信息分发至酒店各部门。例如：发宴会通知单，团队摘要和准备会议讲座。 ·         在会议组织着有需求或有紧急需求时及时与各部门进行沟通协调。 ·         让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。 ·         检查自己跟进的宴会活动，确保各个部门是按照宴会通知单和提前沟通的细节安排工作，在所有的时间内确保有质量的服务给客人。 ·         回顾主要帐户抛入并确保其准确性，需要和客户一起回顾帐单以调整最终发票清单。 ·         校正总帐单和发票并由应收款部门/前台准备和开发票给组织者。 ·         如从销售团队拿到的生意信息，在工作进行中与相关销售经理维持持续沟通。 ·         活动结束后发感谢信和会议跟踪调查表询问满意度，及时把客户反馈的信息反馈给宴会销售总监。 ·         保持存档有效的会议活动数据档案，以方便后期查阅使用。 ·         建立和维持主要的客户档案并协助宴会销售总监维护管理客户档案管理体系。 ·         与内部运营部门和外部客人（客户，会议承办人，供应商）等建立良好的工作关系。 ·         明确自己的目标并积极努力完成个人销售指标及相关的销售任务。 ·         提供反馈市场趋势，与宴会销售经理和宴会销售总监保持沟通，并与客户保持良好关系,不断更新整体经营目标。 ·         抓住任何有可能的销售机会。 ·         协助宴会销售总监预测团队间夜数量和宴会收入。 ·         视需要安排正常的销售拜访。 ·         积极推广希尔顿集团品牌，与其它酒店交叉销售， ·         当销售经理没有新询价时，寻找生意预定需求和新例子。 ·         熟练掌握带领有潜力客户做酒店视察的工作。 ·         参加正常的宴会活动沟通会议，确保和其它部门有效而密切的沟通。 ·         持续跟进生意进度及时满足客户需求并保持有效沟通。 ·         与餐饮部沟通一起保证酒店食品卫生管理体系的实施。 ·         酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。 ·         不向外泄漏任何的商业机密。 ·         如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，开发新客户并维护现有客户关系； 2、根据酒店销售目标，制定并执行个人销售计划，完成月度及年度销售任务； 3、定期拜访客户，了解客户需求，提供专业的酒店产品解决方案； 4、协助策划并执行酒店促销活动，提升品牌影响力及市场占有率； 5、收集市场信息及竞争对手动态，及时反馈并提出销售策略调整建议； 6、与酒店其他部门密切配合，确保客户服务流程顺畅，提升客户满意度； 7、完成上级交办的其他销售相关工作； 8、另加绩效奖和提成。 【岗位要求】 1、对酒店行业有热情，具备较强的销售意识和客户服务能力； 2、性格开朗，沟通表达能力强，能够独立完成客户谈判及签约； 3、具备一定的市场分析能力，能够快速捕捉客户需求； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够接受一定程度的出差或外勤工作； 5、熟练使用Office办公软件，具备基本的数据统计与分析能力； 6、有酒店销售或相关行业经验者优先； 7、工作积极主动，具备团队合作精神，能够适应弹性工作安排。

岗位职责： 1、做好公司各类场内车辆、机械设备维修保养，包括电瓶车、打药车、运输车、剪草机、背负式剪草机、汽油机、压缩机等维修检测保养。 2、做好配电房防火防事故的安全工作，保管好变压电路检修工具，定期检查绝缘情况。 3、熟练掌握供电方式、线路去向、设备技术性能和操作方法。 4、按计划做好变电配电设备的月、季、年度维护保养工作。 5、负责所有照明线路和灯具的日常管理和维修工作，按规定时间管制公共场所的灯光照明。 6、根据月、季、年度计划定期检修线路，每日巡检灯具，保障灯具完好率达到要求。 7、做好线路防火工作，严格检查线路负荷，发现不正常状态须找出原因加以纠正。 8、每月记录各照明区用电量，作好用电量月报表，填写工作日报表 9、完成其他上级领导安排的工作。 10、严格执行安全操作规程，检查各种设备开关、线路和仪表的运行状态，认真填写值班记录和工作日报表。 任职要求： 1、具有电气及相关专业中技毕业证书， 2、持电工操作证，从事酒店业1年以上 3、形象佳、具有很好的沟通及交际能力。