岗位职责： 1.负责酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作； 2.熟悉江浙沪皖区域会务、团队客户资源， 3.在南京及周边地区有客户资源储备； 4.能够积极对会议宴会客户进行推广活动及业务拜访； 5.积极主动与其他旅游行业、企事业单位联系，及时发现潜在需求，开发潜在客户，努力拓宽酒店业务。 6.收集客户对酒店的反馈意见及建议，并及时上报市场营销部总监，以便改进工作； 7.有较强的团队合作意识，协调好与酒店其他部门的关系，做好对重要客人的优质服务工作； 8.熟悉所有的酒店设施和服务，并遵照各项标准服务流程(SOP)作业。 9.熟悉并遵守酒店及本部门各项管理规章制度(P&P)。 10.完成个人业绩指标，按酒店考核制度执行。 11.完成上级领导交办的其他工作。

岗位职责 1、监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司的经营目标，确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 2、履行客房服务员的职责，客房经理不在时，将承担客房部经理的工作。 3、根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好相应协助其他部门工作的准备。 4、监督客房部的员工工作，确保所有的客人可以享有及时而礼貌的服务。 5、协调所有客房部员工的培训；落实并执行相关紧急操作程序的培训，包括但不限于消防、断电及炸弹威胁等。 6、定期检查公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修。 7、保持与其他部门经理和上级领导的交流，确保信息畅通。 8、检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准。 9、确保及监督洗涤公司清洗布草、客衣和员工制服的清洁度、完好度和安全性。 10、召开定期的部门例会。 11、确定并确保在现实成本情况下，实现清洁、维修、客房补给用品的最高可能性标准。 12、执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序。   岗位要求 1、酒店管理等相关专业，本科及以上学历，年龄在30-45周岁。 2、两年以上同岗位客房管理工作经验，掌握客房管理、服务流程和质量标准。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用相关办公软件。 4、良好的组织协调能力、应变能力及表达能力。

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【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理，制定并执行经营策略，确保酒店服务质量和经营目标的达成。 2、监督各部门（前台、客房、）工作流程，优化运营效率，提升客户满意度。 3、制定并落实酒店服务标准及管理制度，定期检查执行情况，确保符合行业规范。 4、负责酒店成本控制与预算管理，分析经营数据，提出改进方案以提高盈利能力。 5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象，建立良好的客户关系。 6、负责团队建设与管理，包括员工招聘、培训、绩效考核及职业发展规划。 7、协调与政府、供应商等外部合作关系，确保酒店合规运营。 【岗位要求】 1、5年以上酒店行业管理经验，3年以上同岗位经验。 2、熟悉酒店运营全流程，精通前厅、客房等核心部门管理，具备出色的成本控制能力。 3、具备优秀的领导力与团队管理能力，能有效激励员工并推动跨部门协作。 4、敏锐的市场洞察力，擅长数据分析与经营策略制定，有成功提升酒店业绩的案例。 5、出色的沟通协调能力及危机处理能力，能妥善应对客户投诉与突发事件。 6、工作严谨、责任心强，能适应高强度工作压力。

岗位职责：1. 负责酒店消防控制室的日常监控工作，确保消防报警系统、安防系统等设备正常运行； 2. 实时监控消防主机、视频监控等系统，发现异常情况及时上报并按照应急预案处理； 3. 定期检查消防设施（如灭火器、喷淋系统、应急照明等）的完好性，做好巡检记录； 4. 配合完成酒店消防演练、安全培训及消防部门检查工作； 5. 熟悉酒店消防疏散预案，遇突发事件时协助疏散宾客并启动应急程序； 6. 严格遵守值班纪律，做好交接班记录及设备运行日志； 7. 完成上级交办的其他消防安全相关工作。岗位要求：1、有酒店、乐园、物业等消防管理经验，有同等职位工作经验优先考虑；2、熟悉了解安全防范知识，持有消控证；3、精通消防报警系统操作和各类故障；4、责任心强，工作严谨、踏实。

【岗位职责】  1. 行政事务管理：根据工作计划，及时上报报表，处理文件归档、会议活动支持、办公物资库存管理及固定资产维护。   2. 采购流程执行：汇总需求制定计划，管理供应商，执行采购并跟踪订单，控制成本与风险。  3. 内部协调沟通：跨部门协作解决物资问题，统计采购数据并优化流程制度。   4. 其他职责：完成临时任务，严守保密制度。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、能熟练运用office办公软件（word/excel/ppt）；具备基础公文写作能力，语言表达清晰，熟悉办公设备（打印机、投影仪等）操作及简单维护。 3、责任心强，做事细致有条理，具备服务意识、良好的沟通协调能力及团队合作精神。 4、持有C1驾照，可熟练驾驶。

【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有XXX年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、全面负责福朋喜来登酒店前厅、客房及餐饮等核心运营部门的日常管理工作，确保服务流程标准化、高效化。 2、监督并优化客户服务体验，处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度和品牌忠诚度。 3、制定并执行部门培训计划，提升员工专业技能与服务意识，确保团队符合万豪集团服务标准。 4、协调跨部门资源，统筹大型活动或VIP接待的准备工作，确保服务无缝衔接。 5、分析运营数据（如客户反馈、入住率等），提出改进方案并推动落地，实现业绩目标。 6、管理部门预算及成本控制，合理调配人力与物资资源，确保运营效益最大化。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，5年以上国际品牌酒店运营管理经验，其中至少2年同岗位经验。 2、精通万豪集团运营标准及系统（如Fosse、Opera等），熟悉酒店前厅、客房、餐饮等业务流程。 3、出色的团队领导力与跨部门协作能力，能有效激励员工并处理复杂人际关系。 4、具备敏锐的客户洞察力与危机处理能力，擅长通过数据驱动决策。 5、英语流利（CET-6或同等水平），可胜任涉外沟通及文书工作。 6、抗压能力强，适应弹性工作制，能兼顾高峰期的现场管理与长期战略规划。

【岗位职责】 1、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5、分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。 【岗位要求】 1、XXX以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验4年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责： 1. 检查安保领班、安保员、监控员履行岗位职责情况； 2. 检查各岗工作值班情况； 3. 检查各类消防、安防设施设备及运行情况，并做好相应台账； 4. 负责相应的消防测试与维护工作； 5. 安全工作计划的落实与监督，如灭火演练、疏散演练、公共安全培训、日常安全工作计划等； 6. 排查酒店重点部位是否存在安全隐患； 7. 协助安保经理完成日常事务工作； 8. 完成上级交代的其他工作。 岗位要求 1. 中专及以上学历，3年以上同岗位工作经验 2. 具有较强工作责任感，熟练操作消防设施设备；熟悉部门服务程序和标准 3. 持有消防中级证书 4. 富有工作责任心，诚实可靠，态度积极 5. 品貌端正，身体健康，无犯罪纪录 6. 服从相关工作指示与安排 7. 良好的沟通能力、协调能力和团队精神

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作； 2、维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持； 3、严格按照各项操作规程及规章制度完成日常音响设备的检修和保养工作； 4、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护； 5、熟悉音响设备的操作，掌握相应技能，在有宴会、会议接待时独立跟会； 6、定期维护保养系统打印机工作站，并处理一般故障问题； 7、解决排除各种软硬件故障，并做好记录； 8、与其他部门进行协作，保障日常运营的开展。 【岗位要求】 1、精通计算机专业知识，具备饭店管理系统的基本知识。 2、有一定的英语阅读能力。 3、能独立解决日常电脑系统出现的各种问题。 4、能进行设备的日常维护，对工作认真负责，保证电脑系统的正常运行。 5、具有一定的组织管理协调能力。 6、能熟悉使用中软系统优先。

【岗位职责】 1、负责燃料节约、水电节约，水质的质量验收和评估。 2、按照操作规程，做好水质管理确保锅炉的安全运行。 3、做好锅炉及其附属设备（包括分汽缸的阀门、供水泵水处理设备）的维护保养和年度检修工作。 4、按照规定做好巡视，并做好各种运行参工作，杜绝“跑”、“冒”、“滴”、“漏”的现象，做到文明生产。 5、不断学习新技术，提高司炉水数的记录。 6、做好锅炉房日常维护保养平，做到勤检查，勤调节，保持锅炉压力稳定，做好节能工作。 【岗位要求】 1、有相关工作经验优先，持有劳动部门颁发的“蒸汽锅炉操作证”即上岗证。 2、了解锅炉安全操作规程劳动保护、消防安全、环境保护等有关知识。 3、能够熟练地进行锅炉操作，熟悉锅炉构造、原理、操作规程，能对锅炉及附属设备进行维护、保养，对一般故障有分析判断和排除能力。 4、有强烈的工作责任心，热爱本职工作。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责 1.严守工作岗位，认真观察各种设备的运转情况。 2.一旦发现可疑情况，立即与内保巡逻人员联系，迅速查清情况原因并做好记录。 3.爱护仪器设备，发现小故障立即排除；如出现较大故障立即请工程部技术员进行修复。 4.熟悉酒店地形环境及工作流程。 5.分清监控屏幕上的区域及代表的区域范围。 6.每班认真填写“监控系统运行情况记录” 7.无关人员不准进入监控中心。 8.保持监控中心室内卫生。 9.认真履行交接班制度，保存好录像资料。 岗位要求 1.XX以上文化程度。 2.对治安防范工作有一定程度的了解，受过专业训练。 3.熟悉酒店消防工作规范，品貌端庄，身体健康。 4.工作细致，责任心强。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、负责酒店账务处理工作。 2、完善内部控制体系，检查财务运行情况。 3、监督检查酒店财务运做和资金收支情况。 4、负责与财政、税务等有关部门保持良好的关系。 5、帮助会计人员解决会计核算中的疑难问题，并向财务总监报告。 6、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 7、能全面承担财务及审计的各项职责，能对经济业务做出及时准确的评估。 8、熟悉酒店行业财务流程，熟悉国家财务、税务、审计等相关法规政策。 【岗位要求】 1、大专或以上学历，财经类专业，中级会计师优先。 2、1年以上酒店财务部会计师及以上职位工作经验。 3、具有较强的团队协作能力。

1.协助上级收集对客服务过程中所产生的问题信息； 2.在前厅部经理的领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作； 3.负责处理宾客的问题和投诉； 4.负责重要宾客的迎领工作； 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作； 6.解决当班期间发生的安全问题； 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 技能要求 1.大专以上学历，同岗位工作经验2年以上，熟悉Opera系统； 2.能用流利的英语从事对客服务，形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力； 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用； 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、开餐前做好全面的卫生工作，认真做好自己所负责区域的卫生工作，保证提供优雅干净的卫生环境。  2、服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作：按标准换台布、摆台;清洁餐厅桌椅和转盘。 准备开餐用餐：托盘、冰桶、冰桶架、保温瓶、烟缸、食品及饮品订单、酱油壶及准备酒车和开餐所需的一切餐具。  3、开餐后，按服务程序及标准为客人提供优质服务：点菜、上菜、酒水服务、结帐。 准确了解每日供应菜式，与传菜员密切配合。  4、当班结束后，与下一班做好交接工作和收尾工作。  【岗位要求】 1、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 2、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 3、工作主动、热情、认真，责任心较强。 4、身体健康，仪表端庄。

岗位职责： 1. 负责酒店专业性的清洁和保养工作。 2. 负责对酒店各区域的石材进行结晶和日常养护。 3. 对酒店内的地毯和沙发进行计划性的清洗。 4. 完成上级制定清洁和养护的计划，向上级提出合理化建议。 5. 工作中如遇突发事件和错误，要及时上报领班或主管，及时处理将损失降到最低。 6. 负责对专业清洁工具的维护保养，保障设备的完好使用。 7. 向上级汇报清洁和养护中发现的问题，不断提高工作质量。 8. 负责指导保洁员对清洁设备的正确操作和保养。 9. 向主管报告并上交客人遗失物品，报告丢失、损坏的物品、设备的情况。 10. 不断学习新技术和研究新方法提高工作效率 任职资格： 1. 年龄：30-50岁，工作踏实认真，身体健康 ，品貌端正 2. 文化程度：初中以上学历。 熟悉公共卫生的清洁服务规程和质量标准，用具和清洁剂的性能及使用、保养方法；懂得清洁机械的操作和熟练使用

岗位职责 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1、退伍军人及有经验者优先。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。>2、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。