1、协助制定所辖设备的安全操作规程及各机房的规章管理制度，并监督执行； 2、组织相关专业的各项维修、抢修任务，并指导、检查完成情况； 3、制定所辖设备的年、季、月度保养检修计划，并督促有效实施； 4、确保用电安全管理工作，防止电气事故发生，解决班组遇到的技术问题，配合好与其他班组的工作； 5、协助做好电气技术档案的建立工作；管理好设备维修、检查保养记录； 6、协助工程对设备运行情况及现状做出总体分析，并提出改进方案和建议； 7、制定并提报所管辖设备的备品、备件、工具等所需材料的计划，既要保证设备的完好运行，又要注意成本控制； 8、做好电梯等相关设备（或外包）的维修保养管理工作； 9、做好所管辖领班及技工的督导、培训、考核和评估工作； 10、监督做好用电情况的计量工作，确保节电及安全用电工作； 11、配合安保部作好消防电控部分的维修保养工作； 12、向工程安保总监提出酒店强、弱电相关系统运行、维修保养方面的建议； 岗位要求 1、2年以上同岗位工作经验。 2、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录，持有高压操作证。 3、良好的文化管理能力、时间管理能力、组织协调沟通能力等，工作严谨细致。 4、形象气质佳，有良好的亲和力，身体健康，可接受加班、出差。

1、协助工程部经理负责管理酒店内所有电视、音响、监控、通讯（包括电话交换机）消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养并保证其正常运行。 2、管理酒店范围内所有弱电设备设施的安全操作和维修保养并按要求进行。 3、配合工程部经理制定弱电设备设施的年度、月度的预防性维修保养计划，提出自己的建议并保证计划按规定的要求和规范按时完成。 4、掌握弱电设备设施运行情况，制定巡视巡检制度，保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。 5、接受和完成值班室的运行调度和日常维修工作指令。 6、按经营需要提出更新改造设备的合理化建议并配工程部经理负责弱电设备设施的选型选购，协助安装调试验收使用。 7、做好会议前的放音工作，会议后的收档工作。 8、完成上级交办的其它工作事项。 岗位要求 1、3年以上同行业工作经验，1年以上同岗位工作经验。 2、有无线电设备装配、修理经历，熟悉无线电基本原理，熟悉电子线路。 3、对弱电设备、电子器材、通讯广播器材、计算机技术等有广泛的了解，熟悉酒店的弱电设备设施和维修服务工作要求，能熟练地对弱电有关设备设施进行维修、保养。 4、良好的文化管理能力、时间管理能力、组织协调沟通能力等，工作严谨细致。 5、形象气质佳，有良好的亲和力，身体健康，可接受加班、出差。

岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客 22、检查并记录迷你吧的物品并及时 23、填写房间状态表 24、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

  ·           Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·          进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求 ·          Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure   ·          ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service ·          确保 PCR 会员所获得始终得到应有的优惠，确保常客及其它 VIP 客人能得到特别的关注和服务 ·          Inspects all VIP rooms prior to arrival   ·          在 VIP 客人抵店前检查其房间 ·          Greet VIP guests personally ·          亲自欢迎 VIP 客人 ·          Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery ·          与其他部门和承包公司沟通联系，确保给客人提供优质的服务 ·          Oversee maintenance of efficient repeat guest history system   ·          密切关注系统里常住客人的历史信息 ·          Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities ·          集团不同酒店之间的促销活动和内部设施的促销 ·          Perform such functions as to include but not be limited to:   ·          执行以下职能，但不局限于此 ·          Priority Club and VIP guest welcome letters ·          准备优 悦 会会员和 VIP 客人的客心 ·          Solicitation of Priority Club applications   ·          推荐客人加入优 悦 会 ·          Attending to special requests by guests ·          处理客人特殊需求 ·          Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action ·          正确处理客人投诉 ·          Compile, analyze and control guest relations’ costs ·          编辑，分析控制用于客户关系的成本 ·          Review arrival lists for VIPs to check room allocations, amenities, and special requests ·          根据预抵 VIP 报表检查客房的相应的设施和摆设 ·          Prepare requisitions for amenities on a timely basis ·          及时准备好相应的设施 ·          Organize and conduct regular meeting for all Guest Relation’s staff to facilitate communications and smooth operations ·          定期组织 GRO 员工会议，推动工作更顺利地开展 ·          Prepare efficient work schedule for Guest Relations Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures ·          根据酒店出租率和预期情况有效安排行李员工的日常班次，假期等，尤其要考虑到大型团队入住及客人提前入住或推迟离店时的特殊情况并作出行相应的人员安排。 ·          Works on guest’s preference collection, establishing guest history ·          收集有关客人喜好的信息，建立客人历史纪录 ·          Ensures guest’s room is set up upon guests’ preference, following up with related departments ·          根据客人喜好设置房间设施，并与相关的部门保持沟通 ·          Delivers hotel extra benefits and service for guest recognition             给客人额外的优惠已取得客人的认可

礼宾实习生 财务部秘书实习生 健身中心前台实习生 特色厨房实习生 Primary Responsibilities主要职责 •Ensure company policies and procedures and comply with company operating standards •Through training and learning to be able to better customer basic service work •Observe and conform to the requirements of etiquette, courtesy and code of conduct •Establishes a courteous and friendly working atmosphere with guests and colleagues •Obey the work arrangement of department and superior •To perform other duties when required by supervisor •确保公司的政策和程序，并服从公司的操作标准。 •通过培训学习能较好的进行对客基础服务工作。 •遵从并符合礼仪礼貌和行为规范的要求。 •和客人及同事礼貌友好相处，并建立良好的工作氛围。 •服从部门及上级的工作安排 •当督导要求时，可胜任其他工作。 Knowledge and Experience知识和经验 •Hard-working, willing to engage in customer service work •Good communication skills •Good awareness of service •Highly responsible & reliable •Internship require no less than 6 months •Understand and anticipate the needs of guests, be considerate and take ownership. •吃苦耐劳，愿意从事对客服务工作 •良好的沟通能力 •具有服务意识 •不低于6个月的实习期 •高度负责和可靠 •理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神 Your team and working environment: Fairmont Chengdu, situated within the Palm Springs International Centre, is located in the heart of Tianfu New Area and Chengdu Hi-tech Zone and is adjacent to the Century City New International Convention & Exhibition Center, Global Center and the Tianfu Software Park. The hotel features 336 guest rooms, Willow Stream Spa, Gold Executive Floor, over 1,350 square meters of meeting facilities, and a collection of F&B concepts including an all-day-dining restaurant Spectrum, CUBE a three-floor concept - lounge, cocktail bar and restaurant, a signature Sichuan Chinese restaurant Chang Yi, and our feature restaurant MIKU occupying the top level of the hotel. The hotel opened its door on December 21, 2016. 成都棕榈泉费尔蒙酒店坐落于棕榈泉国际中心，地处天府新区的核心区域及成都高新区，毗邻世纪城新国际会展中心，环球中心及天府软件园。 成都棕榈泉费尔蒙酒店设有336间酒店客房，蔚柳溪水疗中心，金尊行政楼层，超过1350平方米的会议及宴会设施，以及一系列的餐饮设施，包含全日制餐厅“食百绚” ，三层楼的酒廊、鸡尾酒吧及特色餐厅“Cube”，精品川菜中餐厅“尝艺”，以及位于酒店顶层的“觅”特色餐厅。酒店已于2016年12月21日正式营业。 Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS

job overview职位概述 · The supervisor provides day to day supervision to the Bell Service team, Drivers to ensure that the Concierge Team is running smoothly and courteously. Efficient service is rendered to all guests under the guidance of the Chief Concierge and Front Office Manager and in accordance with the objectives, performance and quality standards established by hotel. · 主管需要监督管理每日礼宾部团队的日常运作,确保礼宾团队和车队的平稳运行，保持彬彬有礼。在礼宾部经理和前厅经理的既定目标下，去高效的服务客人,确保礼宾部和车队符合酒店制定的目标。 Duties and Responsibilities工作职责 · To be well-versed with the products offered by the hotel · 熟悉酒店的相关信息。 · To ensure effective communication within the Concierge Team as well as other departments and management to achieve the hotel’s operation goals · 确保有效的沟通礼宾团队以及其他部门，实现酒店的经营目标。 · To effectively communicate with all guests and patrons to achieve the hotel’s business goals · 有效地与客人沟通达到酒店的业务目标。 · To establish good rapport with guest concerning services from all areas of operation with a professional, warm, caring and tactful manner to reflect the positive image of hotel. Also be able to provide excellent solution to the guest’s satisfaction. · 通过各方面的服务与专业操作,温暖关怀、和客人建立良好的关系，体现酒店良好的形象。 · To ensure all complaints and problems of guests are rectified immediately in a prompt and courteous manner. Any matters that cannot be solved immediately are to be follow up personally and as soon as possible. Guests are to be notified of the progress of the action taken and assured of effective and prompt follow-up. All solutions reached must be up to the level or even exceeds the guest’s satisfaction. · 确保所有客人的投诉和问题迅速而有礼貌的方式得到解决。任何问题如不能立即解决要亲自尽快跟进,。事情的进展,保证有效和及时跟进。解决方式需要一定的技巧。 · To provide assistance to fellow team members during peak periods. Also to be able to provide guidance courteously to any team members on the policies and procedures of each job task. · 主管之间应有团队协作精神，相互帮助，在工作过程中礼貌的对待自己的同事。 · To be conversant with the software and operating equipment used by the hotel in order to effectively generate reports or any request from in-house guests · 熟练使用相关酒店操作系统，能有效地服务到客人。 · To be able to plan and prioritize daily job duties effectively. Intelligent time management by carefully delegating duties to the team members to achieve operation objectives. · 能够有效地安排日常工作。合理的安排员工工作。 · To attend and participate actively on the monthly Front Office meeting and provide feedback, suggestions and effective solutions on the work flow and policies and procedures of the Concierge department · 积极参与月度前厅会议并提供反馈,提出有效地建议和解决方案。 · Responsible for the safety of all guest’s luggage. · 负责所有对客行李的安全 。 · To provide the information around the hotel for the guest. · 为客人提供酒店周边的相关信息。 · Assist with manager’s working. · 协助经理的相关工作。 · To manage the transportation · 对酒店用车的管理。 · Comply with all Hotel and corporate guidelines. · 遵守酒店和企业指导方针。 · Deliver high quality service to guests · 向客人提供高品质的服务。 · Adhere to departmental cleaning and maintenance programs · 遵守部门清洁和保养规定。 Qualifications – 学历 · Diploma or Vocational Certificate in Hotel Management or equivalent ·  酒店管理或相关专业学历优先   Experience – 经历 ·  3 -4 years related, or an equivalent combination of education and experience.  ·   3-4年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

岗位职责 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 12、检查楼梯确保卫生及清洁 13、每日与客房部经理会面交流 14、及时向保卫部报告可疑人物 15、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求

·        协助上级完成酒店软，硬件维护工作； ·        根据用户报告，解决技术和运作问题； ·        就电脑技术硬件和软件运作，听从直属上级安排； ·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责； ·        按照定义标准，最低风险地解决客人的信息技术疑问，提高宾客满意度； ·        确定和保证所有酒店数据有所有权，确保数据被及时备份； ·        确保酒店数据的安全性，与申明的标准和最好的实践一致； ·        进入控制与陈述的标准和最好的实践一致，确保机房进出登记和安全； ·        在区域信息技术副总经理同意的范围内，寻找，评估和执行本地方案； ·        坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

品貌端正，英语口语顺畅，吃苦耐劳，能接受酒店三班制，具备一定的服务意识，有星级酒店实习经验者优先考虑。

1、性别不限，女性净身高1.63M以上，男性净身高1.75M以上，1年以上酒店前厅接待工作经验； 2、中等或以上学历，身体健康，五官端正，身材匀称，无不良嗜好； 3、语言表达能力与协调组织能力佳，普通话流利标准，熟练操作电脑； 4、英语口语能力较好者优先录取。   班次：白夜休休 （有夜班补助、有提成）

1.负责开餐前准备工作，摆台及补充各种物品，做好餐厅全面准备； 2.熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动； 3.依照餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供优质的用餐服务； 4.妥善处理服务中出现的一般性问题； 5.严格遵守保密义务； 6.完成领导交办的其他工作。 岗位条件： 1. 42岁以下，初中学历，净身高女士1.62以上，男士1.72以上，身体健康，形象佳，仪表端正，普通话流利，善观察，思维敏捷，良好的沟通协调能力。 2.1年以上酒店行业或高端餐饮服务工作经验。 3.可接收条件优秀的应届毕业生或实习生。

岗位职责 1、协助大堂吧经理具体实施对大堂吧的日常营运管理工作。 2、负责作业前菜单或工作单的查看，主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求，并及时将信息传达给服务人员和出品部门，且须一一检查落实。 3、全程负责并参与每次的VIP服务，服务结束后，及时召集服务人员工进行总结。 4、负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作，确保员工的素质、技能符合岗位要求。 5、了解相关咖啡、酒水知识。 6、与客人建立良好的公共关系，并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件。 7、负责检查大堂吧员工个人、区域环境等卫生及员工操作安全状况，贯彻执行饮食卫生制度，确保部门各项卫生及安全措施的实施。 岗位要求 1、同岗位工作经验2年以上 2、懂各种酒水知识，有一定英语对话能力

岗位职责 1、与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 2、在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准 3、处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 4、为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 5、确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 岗位要求 必须有2年以上的同岗位服务经验 有较好的服务精神和沟通技巧 精通英语和中文

岗位职责 1、接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入； 2、监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务； 3、负责制定客房部的年度财务预算； 4、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费； 5、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题； 6、检查各领班的工作效率，纠正偏差，加强部门之间的工作关系，建立工作的完整档案体系； 岗位要求 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 工作地点在北京市通州区商通大道1号院

岗位职责 负责日常接待工作，合理控制超额预订，督导问询、接待、结账各环节的服务态度、工作效率、服务质量，处理宾客意见及投诉。 岗位要求 1. 良好的销售意识和执行力。 2. 熟悉前台接待操作程序，有团队建设、管理能力。 3. 高度的工作责任心和良好的职业道德操守。 4. 良好的团队协作精神、人际关系和公关协调能力。 5. 清晰的语言表达能力和良好的写作能力，能够撰写有关文件和工作报告。 6. 良好的个人修养和宽广的知识面，掌握一门以上外语。 7. 熟悉酒店管理系统软件，能熟练操作电脑程序。 任职资格 1. 大专或以上同等学历。 2. 一年以上高星级酒店前台管理工作经验。  3. 英语会话流利，持大学四级英语合格证书。 4. 熟悉酒店管理系统软件，能熟练操作电脑程序。 5. 良好的职业操守，有亲和力，能妥善处理与客户间的关系。

作为拥有一支高知名度与声望的团队，上海半岛酒店正在为酒店客房部寻找行政副管家，确保提供高质量的服务。 成为全球公认豪华品牌的一员 有竞争力的薪酬和健康保险体系 员工关怀计划，提供优质的员工宿舍及员工餐厅 【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 2、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 上海半岛酒店非常期待能够收到您的简历，我们将直接与合适的申请人联系。

2年以上工作经验，要求刀工精细，有晋菜或粤菜配菜经验，会腌 制简单肉类。有团队协作精神，工作 刻苦认真，有很好的学习、沟通能力。

1、身体健康， 良好的适应能力，工作认真。 2、严格按照洗衣操作程序及标准洗涤及烘干衣物，熟练掌握机器操作规程。

1.    Openand close shift in accordance with manager's checklist. 清楚每日的营业开关流程。 2.    Train,maintain and enforce all Marriott service standards using use records, menusand appropriate reference materials. 培训，维护和执行所有的万豪酒店的服务标准使用记录，菜单和适当的参考材料。 3.    Properlyexecute revenue and check control procedures on shift. 正确执行税收和检查控制程序上的转变。 4.    Maintaina safe and sanitary work environment for all associates and guests. 为所有同事和客人保持一个安全和卫生的工作环境。 5.    Providefloor coverage during all meal periods. 提供就餐时的承保服务。 6.    Attendand conduct meetings as required. 按要求出席和指导会议。 7.    Ensureall side work is done on a daily basis. 每天确保所有sidework都做完。 8.    Managean effective repair and maintenance program through the use of work orders,inspections, etc. 通过使用工作订单，视察等管理有效维修和保养程序。 9.    Eachassociate is expected to carry out, within their capabilities, all reasonablerequests by management. 每个准预计执行，其能力范围内，所有合理的要求进行管理。 Specific Duties工作任务: 1.    Supervisionall staff daily service process. 督导所有的员工日常服务流程。 2.    Regularlycheck restaurant tableware breakage, and loss in accordance with the relevantprovisions. 定期检查餐厅的餐具破损情况，并根据相关规定进行报损。 3.    Responsiblefor the daily opening and closing work, check all the equipment and facilitiesare damaged or cannot be normal operation should promptly notify the relevantdepartments for maintenance. 负责每日开市和收市的工作，检查所有的设施设备是否有损坏或是不可正常运作要及时通知相关部门进行维护。 4.    Forguests and timely feedback to the manager on duty. 征求宾客意见并及时反馈给当班经理。 5.    Inspectionstation is in accordance with the standard complement. 检查工作台是否按照标准进行补充。 6.    Informationreceiving guests. 接收客人的预定信息。 7.    Payattention to guests, maintain high service. 随时关注宾客的用餐，保持高效的服务。 Carryout other tasks as directed by your supervisors.

招募岗位：黑珍珠渔餐厅、锦苑中餐厅、会议中心、玫瑰园西餐厅、大堂吧 岗位职责： 1、熟悉食品和饮料菜单内容，能够详细介绍给客人，适当提供建议。 2、有效的与厨房沟通。 3、确保完全了解食品出品，完成推销。 4、了解宴会服务流程。 5、注意听取宾客意见，及时反馈。 6、完成领导分配的工作，在繁忙时迅速完成。 7、必要的团队合作。 任职要求： 1、身高在165CM或以上。 2、有熟练的服务技巧与应变能力。 3、掌握餐厅服务规程，了解菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、良好的服务意识和心态，注重团队合作精神。 5、身体健康，仪表端庄。 年龄：35岁以下 有相关经验优先

【岗位职责】 1、负责餐厅日常收银工作，包括现金、银行卡、移动支付等各类结算方式的收款与找零； 2、准确核对账单金额，确保账目清晰、无差错，并及时录入系统； 3、每日营业结束后，完成收银台账的汇总与核对，确保账款一致； 4、协助处理顾客的退换货、优惠券使用等特殊情况，确保服务流程顺畅； 5、定期检查收银设备（如POS机、验钞机等）的运行状态，及时报修故障； 6、配合财务部门完成月度对账及票据整理工作； 7、遵守公司财务制度，严格保管收银现金及票据，确保资金安全； 8、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、具备基本的财务知识和计算能力，能熟练操作收银系统及办公软件； 2、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 3、具有良好的服务意识和沟通能力，能妥善处理顾客疑问或投诉； 4、无不良信用记录，诚实守信，遵守职业道德； 5、能适应早晚班轮班制工作安排； 6、有酒店或餐饮行业收银经验者优先，无经验者可提供岗前培训。

·         Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  ·         随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 ·         Registers and rooms all arrivals according to established procedures ·         按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 ·         Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures ·         熟知部门标准工作程序。     ·         Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation ·         履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 ·         Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received ·         保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 ·         Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange ·         为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。 ·         Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures ·         随时留意会计政策和工作程序的变化 。 ·         Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times ·         随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 ·         Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. ·         熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 ·         Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist ·         处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。 ·         Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels ·         熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。 ·         Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service ·         尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 ·         Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion ·         执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。 ·         When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival ·         在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 ·         Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems ·         全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 ·         Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand ·         按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 ·         Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times ·         随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。 ·         Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard ·         力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。     QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Required Skills – 技能要求 ·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·         Able to read and write English ·         能够读写英语 ·         Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System ·         熟练使用微软办公软件和前台系统   Qualifications – 学历 ·         Senior School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent ·         具有大专学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书。   Experience – 经验 ·         1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience.  ·         拥有1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

  Duties and Responsibilities工作职责 ·         Provide prompt, efficient and courteous services to guests, members and visitors ·         向客人、会员和来访者提供及时、高效和礼貌的服务。 ·         Maintain Health Club facilities according to set standards of order and cleanliness ·         按照既定次序和清洁标准来维护健身俱乐部设施。 ·         Report repairs and maintenance problems to supervisor ·         向主管汇报维修和保养问题。 ·         Familiarize yourself with facilities, activities, equipment, services and other pertinent information in order to provide guest with accurate information ·         熟悉酒店的设施、活动、设备、服务和其它相关情况，以便向客人提供准确信息。 ·         Be knowledgeable about all hotel facilities in order to promote and sell them to guests ·         熟知酒店所有设施，以便向客人进行推销。 ·         Ensure guests amenities, towels, linen and other guests needs have ample supply ·         确保充分供应客人的用品、毛巾、布草等。 ·         Follow hotel procedures in relation to pool towel issue and retrieval ·         遵守酒店关于泳池毛巾的发放和回收的工作程序。 ·         Liaise with inter-facing departments such as Laundry, Housekeeping and Engineering to provide great service ·         与关联部门，如洗衣房、客房部和工程部进行沟通，以向客人提供上乘服务。 ·         Conduct activities and services for guest, members and registered children while giving proper instruction and safety reminders ·         为客人、会员和已登记的儿童开展活动与服务，对其做相关说明并提醒其注意安全。 ·         Abide by rules and regulations and policies and procedures of hotel ·         遵守酒店的各项规章制度、政策和工作程序。 ·         Conduct regular inspections of pool grounds to ensure cleanliness standards are maintained ·         对游泳池进行定期视察，以确保其达到清洁标准。 ·         Apply correct charges to guests and visitors where applicable for use of pool, spa and gym, and post to room bill in accordance with procedure  ·         就游泳池、Spa和体育馆的使用向客人和来访者正确收费，并按照工作程序将费用计入房间帐单。 ·         Attend scheduled training ·         参加排定的培训活动。 ·         Participate actively in employee activities ·         积极参加员工活动。 ·         Adhere to specified hygiene and personal appearance standards ·         遵守规定的卫生和个人仪容标准。 ·         Participate in activities concerning protection of environment ·         参加与环保相关的活动 。 ·         Ensure only qualified persons such as in-house guests, members and guests who paid the entrance fee are allowed to use ·         确保只允许符合资格的人员使用相关设施，如住店客人、会员和交付入场费的客人。 ·         Demonstrate advanced knowledge of the general principles of fitness and training, concepts of health and the effects of exercise on the human body ·         表现出对健身和训练的一般性原则、健康观念以及锻炼对人体影响的深入了解。 ·         Demonstrate advanced knowledge of the general principles of nutrition and influence on the performance of exercise activities ·         表现出对人体营养的一般性原则及其对体育锻炼的效能影响的深入了解。 ·         Trace relevant statistic about innovative fitness, sport and recreation activities with a view to implement ·         跟踪研究关于新型健身、运动和康乐活动的统计数字，以期采用此类活动。 ·         Assist departments in developing attitudes of health and well-being of staff through fitness, sport and recreation programs ·         通过健身、运动和康乐活动协助各部门形成增进员工健康和福利的观念。 ·         Select and maintain a range of fitness activities and equipment ·         挑选并保持一系列健身活动项目和设备。 ·         Teach a multitude of exercise techniques from a variety of fitness scenarios ·         教授选自各种健身方式的大量锻炼技巧。 ·         Program exercises for individual guests as requested ·         按要求为每位客人制定锻炼计划。 aCCOUNTABILITY责任范围 Number of employees supervised – 管理的员工 Direct    N.A. 直接         无 Indirect      N..A. 间接         无   Annual Operating Profit/Payroll Budget – 年度经营利润和薪金预算 ·         N.A. ·         无              Key Metrics – 主要绩效指标 ·         Completion of assigned tasks ·         完成分配给的工作的情况   Decision Making Responsibilities (Decision Rights) – 决策职责(决策权) ·         Within the authority as assigned for Hotel Band 8 role ·         酒店8级职权范围内的事宜 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Required Skills – 技能要求 ·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·         Good Interpersonal Skills ·         具有良好的交际技能 ·         CPR / First Aid certification required ·         要求获有CPR和急救证书   Qualifications – 学历 ·         High School or Vocational Certificate or equivalent ·         高中学历或专业证书   Experience – 经历 ·         1 year related experience, or an equivalent combination of education and experience.  1年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。