【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工工作质量，确保符合酒店服务规范；
3、合理安排客房服务员的工作任务，优化人员配置，提高工作效率；
4、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，确保客房环境安全、舒适；
5、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费；
6、处理客人投诉及特殊需求，提供优质的客户服务，提升客人满意度；
7、对新员工进行岗位培训，提升团队整体服务水平；
8、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识和责任心，能够承受一定的工作压力；
2、良好的沟通协调能力，能够有效管理团队并与各部门协作；
3、具备一定的酒店客房管理经验者优先，无经验者可接受培训；
4、工作细致认真，注重细节，能够发现并解决实际问题；
5、身体健康，能够适应倒班工作制；
6、无学历及年龄限制，欢迎有志于酒店行业发展的应聘者加入。
