【岗位职责】 1、负责酒店内各类管道系统的日常检查、维护和维修工作，包括但不限于给排水管道、暖通管道、消防管道等； 2、及时响应并处理管道相关的紧急故障，确保酒店设施的正常运行； 3、按照维修计划定期对管道系统进行预防性维护，延长设备使用寿命； 4、协助其他工程部门完成相关设备的安装、改造及调试工作； 5、严格遵守安全操作规程，确保维修过程中的安全与卫生； 6、做好维修记录，及时上报维修情况及所需备件。 【岗位要求】 1、具备管道维修相关基础知识，熟悉常见管道系统的结构与工作原理； 2、能独立完成管道安装、维修及日常维护工作，动手能力强； 3、工作认真负责，具备较强的安全意识和团队协作精神； 4、能适应紧急维修任务，具备一定的抗压能力； 5、持有相关职业资格证书（如管道工证）者优先考虑； 6、无不良工作记录，身体健康，能适应一定强度的体力劳动。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备，确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

有同岗位工作经验者优先

岗位职责 1. 负责健身中心前台的工作 2. 工作期间不定时巡视泳池、更衣室、健身房，确保卫生、安全 3. 轮流负责清理健身中心内的卫生工作

【岗位职责】 1、协助部门经理制定审计工作计划，并组织实施。 2、负责例行和专项审计项目的实施，确保审计结果准确、及时、客观、公正。 3、在完成审计工作后，与被审计单位沟通审计意见，对审计发现的问题督促其整改和纠正 4、负责配合调查事项提供审计资料和相关会计证据，负责部门内外部内控管理培训

岗位职责 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店的定位目标。 2、协助市场销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 岗位要求 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、XXX年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少XXX年的销售经理经历

【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理，包括前台接待、礼宾服务、总机及宾客关系维护等工作，确保服务流程高效顺畅。 2、监督并指导团队成员执行标准化服务流程，处理宾客投诉及突发事件，提升宾客满意度及忠诚度。 3、统筹客房预订管理，协调房态分配，优化收益策略，确保酒店收益最大化。 4、定期分析宾客反馈及运营数据，提出服务改进方案并推动落地实施。 5、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业能力与服务意识。 6、与其他部门（如客房、餐饮、销售）保持高效协作，确保跨部门服务无缝衔接。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，3年以上高星级酒店前厅管理经验。 2、精通酒店前台操作系统（如Opera PMS），熟悉收益管理及客房销售策略。 3、具备出色的沟通协调能力及危机处理能力，能高效解决宾客复杂需求。 4、英语口语流利，可熟练处理外籍宾客事务，具备跨文化服务意识。 5、责任心强，注重细节，能在高压环境下保持高效工作状态。 6、持有酒店行业相关认证（如前厅经理资格证）者优先考虑。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、男生175cm以上，女生160cm以上，形象气质佳。

· 协助收集酒店和客人的布巾，然后清洗 · 协助机器之间的布巾和衣物传递工作 · 将布巾送入平烫机 · 确保机器和工作区域中无布巾残留物  · 确保整个制服房的整体清洁  · 按照各部门制服分类做好相应记录 · 确保提供给员工的制服干净整洁 · 按上级要求参加所有员工培训会  · 向洗衣房经理汇报卫生或安全隐患 · 会简单裁缝技能

· 按照既定次序和清洁标准来维护健身俱乐部设施。 · 向上级主管或经理汇报维修和保养问题。 · 就游泳池、和体育馆的使用向客人和来访者正确收费，并按照工作程序将费用计入房间帐单。 · 确保只允许符合资格的人员使用相关设施，如住店客人、会员和交付入场费的客人。 · 熟知酒店所有设施，以便向客人进行推销。 · 参加排定的培训活动。 · 积极参加员工活动。 · 与关联部门，如洗衣房、客房部和工程部进行沟通，以向客人提供上乘服务。 · 熟悉酒店的设施、活动、设备、服务和其它相关情况，以便向客人提供准确信息。 · 确保充分供应客人的用品、毛巾、布草等。 · 为客人、会员和已登记的儿童开展活动与服务，对其做相关说明并提醒其注意安全 · 对游泳池进行定期视察，以确保其达到清洁标准。 · 遵守规定的卫生和个人仪容标准。 · 参加与环保相关的活动 。 · 遵守酒店关于泳池毛巾的发放和回收的工作程序。 · 遵守酒店的各项规章制度、政策和工作程序。

1了解并全面掌握酒店各类产品的特性与优势，以便随时为客人做好产品销售工作； 2与销售经理建立良好的沟通与协作关系； 3与酒店其它部门的主管人员以及员工保持良好的沟通与协作关系； 4更新相关系统的活动状态，并将活动信息传递给相关各部门员工(例如 ：此活动负责人) 5与上级领导交流他/她所遇到的问题及其它相关信息。 6出席并参与培训课程、每日例会及要求的其它会议。 7根据具体的服务规范处理客户询价。 8为客户编制并提供相关文件。 9准备并为有可能的客户提供现场考察服务（必要时）

【岗位职责】 1、营运 通过使用历史数据和预测数据来制定一份可行的部门年度指标。 正确的预计商业需求已确保最有效率的人员配备和食物供给。 制定最有效率的管理者和员工的排班表。 <保证知晓和实施标准操作程序和本地标准操作程序。 定期的回顾和更新运营标准。 任何时候都要保持餐厅的安全和卫生标准。 执行39点卫生设备检查表，所有部门每月检查一次。 有责任管理好餐厅的所有财产和设施。 保持每月进行防护维修检查一次 坚持执行所有的待客原则。 最重要的是，通过自身的榜样和亲自动手去领导和激励员工。 能预测市场变化并在需要的情况下回顾运营。 对市场竞争者进行分析。 2、人力资源 每季度与人力资源总监一起为下属经理和主管制定和实行管理培训计划。 实行部门的每天15分钟培训项目。 负责专业和及时地完成所有员工的表现评估。 负责与餐饮总监一起进行员工管理，包括雇佣、训诫等。 对每位员工实行“打开大门”的政策。 3、 行政管理 负责餐厅所有的财务和帐单的处理程序。 有责任和财务部和人事部一起，正确地管理每位员工的加班时间和考勤系统。 定期的计划员工外出活动促进团队合作精神。 在24小时内用合适的方式回应客人疑问或顾虑。 4、市场推广 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 发展和执行计划以达到餐厅的市场占有率。 >每个季度要熟悉市场上的竞争者并加以分析。 【岗位要求】 1、3年餐饮部工作经验和至少2年管理岗位经验 2、具备优秀的专业的餐厅运营知识 3、具备一定英语基础和普通话表达能力 4、大专及以上学历

岗位职责 您的职责是熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 大专毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。工作主动、热情、认真，责任心较强。身体健康，仪表端庄。

岗位职责 您的职责是为顾客提供始终如一的卓越服务。 遵循餐厅经营理念及凯悦国际酒店集团标准始终如一地提供高品质的餐饮产品和谦恭、专业、高效而又灵活的服务。 岗位要求 具有1年酒店或高级餐厅的厨师，或2年厨工的工作经验/基本烹饪技能/良好的卫生知识。

岗位职责 在厨师长安排下，负责各种饭菜的加工制作，保证食品质量。严格遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗，不窜岗，保证食堂按时开餐。严格执行 《食品卫生法》，作好食堂卫生，保证无过期变质食品。厨师上岗必须工服穿戴整齐，厨房内不得吸烟，未经许可不得以任何动用食堂物品。负责每餐刷卡统计，未刷卡人员不得予以就餐。服从厨师长调动，维护好厨房器具，作好餐前餐后各项工作。

岗位职责 您的职责是保证维修单、工作指令单上规定的工作尽快地完成。酒店各区域的家具、木制固定设施的维修、维护。天花、玻璃、镜具、标志牌的维护保养。各种沙发、椅子、柜台、墙面包布的维修和更换。家具油漆（含新制家具）及装修板面的油漆。机电设备及其水管、蒸气管、通风管的油漆。各种砌筑工程、地面贴面修补、墙面刷白、天花批灰、刷白、屋面墙面补漏。 岗位要求 两年以上同岗位工作经验。掌握装修、装潢的基本知识，并具有一定的审美能力。掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法，较熟练地掌握木器制作、维修、修补墙纸、各种五金配件的修理、修补地毯等基本技艺。热爱本职工作，努力学习技术，不断提高业务水平，做到一专多能，举止文明礼貌。身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责督导本部下属员工，维持日常工作的顺利运作转； 2、保持本区域的卫生清洁，督导检查清洁工的工作； 3、负责向厨房，餐厅，酒吧提供所需用品和设备，筹划和配备宴会等活动的餐具，物品； 4、根据使用量配发各种洗涤剂和其他化学用品。 5、协调餐饮部经理进行各种设备，餐具的盘点工作。 6、监督本区域员工按规定的程序和要求工作，保证餐具的完整，降低破损，保证卫生质量，做好员工考勤。 7、与厨房，餐厅保持良好的关系，加强沟通。 【岗位要求】 1、熟悉各种餐具用具的品牌、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法； 2、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉熟悉常用的餐具洗涤设备及操作方法，了解它们的维修保养放放； 3、有较强的责任心，工作认真踏实。

  岗位职责/职位描述        合理保持保洁用品的存货量。        尽可能对资源进行再利用        参与客房部部门会议。        熟悉酒店所有公共区域。        确保及时完成日常保洁工作。        有效地处理应急事件。        与客房部领班沟通关于化学清洁用品使用的事宜，汇报发现的问题并提出相应的整改建议。        掌握酒店各类特殊活动信息以便发现并满足客人需求。         熟悉酒店情况，向客人提供相关信息。         乐于帮助客人，并按照客人的要求陪同其到达酒店内的指定地点。         完成管理层交办的工作。         向上级领导汇报客人的重大投诉。         安全正确地使用保洁设备。         按照业务要求开展工作

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、清理窗户 9、将垃圾运到相应地点 10、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，无疾病 2、能够承受工作压力 3、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作 4、年龄55以下

1. 监督客房部人员，以确保向所有客人和内部客户提供及时和礼貌的服务。 2. 监管洗衣房的工作。 3. 制定与助理行政管家及其它管理人员一起视察客房部工作的时间安排。 4. 部门预算和雇用员工。 5. 宾客满意度调查。 6. 员工满意度调查。 7. 客房部或洗衣房运营相关事宜。 8. 定期对客人区和公共区域进行视察，以确保家具、设施和设备的得到良好的清洁和修缮。 9. 管理春季大清扫日程安排。 10. 向其它部门通报客房部与其有关的事项，特别是洗衣部、工程部、前厅部和餐饮部。与其它部门负责人、总经理或其代理人保持良好的交流渠道。

岗位职责 - 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 - 熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动。 - 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客   房，努力争取最好的经济效益。 - 熟练前台各项专业业务和技能，维护对客服务。 - 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 - 负责为入住酒店的宾客办理入住登记手续。 - 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 - 完成每日晨报等相关报表。 职位要求 -  1年以上同级酒店同等职位工作经验 - 工作认真自信，积极主动 - 具有良好的团队合作能力和较强的责任心 - 出色的沟通及表达能力 - 能及时处理和应对突发事件 - 愿意上长夜班

2.岗位概述： 对到店宾客提供全程一对一贴身管家式服务，传播森泊热情迎送宾客，做好宾客入住前服务前置。入住乐园宾客全程提供一对一贴身管家式服务，树立森泊服务大使形象，打造森泊特色度假管家名片，积极宣传森泊服务理念。全面提升乐园在线声誉管理，宾客意见收集及处理简单宾客投诉以及和其他相关班组、部门协调提供好客人的需求服务。3.岗位任职要求3.1.学历要求：高中（包括中专、技校、职高）及以上学历。3.2.外语水平：具有良好的英语沟通能力。3.3.体貌要求：身高在1.62以上（女）、1.70以上（男），五官端正。3.4.工作经验：1-2年以上乐园从业经验。3.5.培训记录：参加乐园新员工入职培训、部门岗位技能培训、乐园轮岗培训。3.6.专业资格要求：具备相关乐园高级服务培训管理证书，熟练掌握和对接乐园所有。3.7.基本素质：熟悉前台操作流程，具有较强的工作责任心和沟通能力。3.8.热爱岗位工作，对班组提出建设性的建议。4.岗位职能要求 3. 4. 4.1.熟练掌握并执行森泊管理公司前厅运作的相关标准。4.2.坚持乐园安全制度，掌握紧急情况处理程序。4.3.协助度假管家主管进行日常的管理和指导，主持班组内交班会议，做好员工培训，督导员工严格操作标准。 4.4.对“常旅客拜访计划”、“SENcare指导手册”、“纲性服务标准”熟练掌握并运用。 4.5.迎送VIP宾客，关注VIP宾客在店情况，提供个性化服务。 4.6.对投诉客人、回头客、服务需求较多的宾客等特殊宾客进行客史档案建立，建立宾客喜好与对乐园的建议，每月进行汇总，为部门调整服务策略提供意见依据。 4.7.全面熟悉乐园应知应会，了解乐园房型、房型特色、面积等信息，为宾客介绍，推荐房型。 4.8.具有一定的沟通技巧，能够简单处理宾客特殊、投诉事宜，能够及时有效协调资源妥善满意处理各项事宜，对特殊需求及等能够有效与相关班组、部门协调。4.9.注重自我形象、加强自我约束、提升业务能力，在班组内起带头模范作用，引领员工工作，调动工作积极性。4.10.熟练掌握并执行度假管家运作的相关标准，做好宾客拜访筛选工作，定期统计和分析员工网评转换率，对涉及班组服务差评和个人差评有意识的改进。4.11.掌握服务补救计划，努力提高宾客满意度，降低乐园非必要成本支出。 4.12.明确淡旺季、周末非周末接待侧重点，针对性提供度假管家服务。 4.13.巡视度假管家班组各岗位员工工作状态，合理分配员工工作。 4.14.推广森泊式问候，成为森泊服务的推广者、代言者角色，提供宾客森泊式服务礼遇，打造森泊特色的度假管家名片。4.15.完成上级交待的其他工作。