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    北京-昌平区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:11
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    岗位职责 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通,取得培训工作所需的协助。 5、跟进质检报告的制作和各部门整改结果。 岗位要求 1、大专以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、可接受同岗位的退休人员
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:58
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    • Assist Guest Experience Managers in ensuring smooth operation of each working shift; handling of guest issues; monitor guest satisfaction by evaluating feedback. 协助宾客体验经理确保每个班次运营流畅,通过评估反馈来处理客人问题并监控客人的满意度。 • Promote a helpful and professional image to the guest, and give full co-operation to any guest requiring assistance, with a prompt caring and helpful attitude. 对客塑造一个专业及乐于助人的形象,当客人遇到任何需要帮助的情况时,及时的以关怀和帮助的态度给予充分配合。 • Be fully conversant with all services and facilities offered by the hotel as well as the local surroundings. 要完全熟知酒店及本地其他场所的服务和设施。 • Answer inquires from guests regarding restaurants, transportation, and entertainment in the local area. 要对客人关于本地餐厅、交通和娱乐活动的问题做出回答。 • Suggest off-the-beaten path places to guests to present authentic dinning, entertainment and travel experience. 为客人推荐一些不同寻常的正宗的饮食、娱乐活动以及旅行体验。 • Perform opening and closing procedures at all Guest Experiences Area. 负责所有宾客体验部所属区域的营业和关闭的相关工作。 • Ensure all guests experience a fresh and modern check-in/check-out procedure. 确保所有客人在办理入住、离店手续时,都能有新颖和时尚的体验。 • Assist with luggage and door upon guest request. 当客人提出需要行李和开门服务时应提供相应服务。 • Perform curbside check in for special guests on mobile devices. 使用移动设备为特殊客人在房间办理入住手续。 • Ensure that guest history is maintained accurately and up-to-date. 确保客史信息维护的正确性和时效性。 • Ensure that Guest Experience and surrounding area are kept clean and organized at all times. 确保宾客体验部及其他周边区域随时都保持干净和整洁的状态。 • Anticipate guest needs and offer related services and suggestions accordingly. 预知客人需求,并提供相关服务和建议。 • Find opportunities to surprise and delight guests to create memorable moments. 寻找为客人创造惊喜的机会,从而制造难忘时光。 • Be able to build small talks with guests during every interaction to engage with guests. 能够在每一次与客人相处的时候愉快沟通,从而与客人建立友好的关系。 • Be entirely flexible and adapt to rotate within the different positions of the Guest Experiences or any other Department of the hotel as needed. 能够在需要时完全灵活地工作在宾客体验部各个岗位,或酒店其他各个部门。 • Ensure that all daily special rooms, special request rooms, Long Stay guest rooms for arrivals are blocked in advance and accordingly and welcome amenities are appropriately ordered. 确保所有每日特殊房间,有特别要求的房间,长住客人房间都会在客人抵店前提前锁定,并且提前准备好欢迎礼品。 • Be knowledgeable of all hotel outlets and hours of operation. 熟知酒店所有运营部门信息及营业时间。 • In absence of other department operation during the night, assist all departments to ensure the normal operation when necessary. 在夜间没有其他部门营运的情况下,必要时协作各部门确保正常运行。 • Upsell larger rooms or suites to enhance guest experience and maximize revenue. 推销更大的房间或套房给客人,以提升客人更好的入住体验及酒店收益最大化。 • Cross sell F&B space and products. 交叉销售餐厅餐位及产品。 • Post on a timely basis all laundry, restaurant and other charges as needed. 将客人的洗衣费用、餐饮费用及其他费用及时入账。 • Print room status reports, complete welcome cards/calls and communicate available services and amenities. 打印房态表,完成欢迎卡片/欢迎电话,以及沟通相应的服务及物品。 • Perform daily end of shift deposits and correct "drop" procedures. 完成每日班次结束后结算程序和正确的“投账”程序。 • Review Up-To-Date Report and Trace File on a regular basis during the day. 每天定期检查Up-To-Date Report和Trace File。 • Settle bill accurately through different transaction, including Alipay, Wechat Pay, credit card, cash and etc. 准确地通过不同形式结账,包括支付宝,微信,信用卡,现金等。 • Keep learning not only Guest Experience area but also other Rooms departments and F&B operations. 不断学习宾客体验部的相关知识,及其他运营部门的相关知识。 • Coordinate, process and distribute all incoming reservations during off hours of Reservation Department, and be responsible for telephone inquiries and information services for the hotel. 负责酒店的电话问询、答疑等服务,并在非预订部工作时间,负责协调、处理和分配所有接收到的客房预定。 • Optimize revenue through timely and accurate bookings. 通过及时、准确的酒店相关预订提高酒店收益。 • Complete other tasks that assigned by Management. 完成管理层安排的其他工作。
  • 前台副经理

    7千-7.5千
    上海 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 10:26
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    GENERAL MISSION 职责概述      To assist Front Desk Manager to oversee and direct the operations of the Front Desk Department including Guest Service Desk to ensure the effective operation and smooth running of the Front Desk Department according to the Hotel policies and procedures ensuring maximum guest satisfaction, team cohesion and profit. 协助前厅部经理全面管理前台接待,确保前台所有员工严格遵守酒店规章制度提供服务,最优化宾客满意度,提升团队凝聚力和增收酒店收益。   To directly supervise and co-ordinate the effective training and personalised supervision of the Front Desk staffs. 监督和参与安排前台各班组有效的培训项目。   To ensure that all Front Office Department have a training plan and that training is carried out on a regular basis. 确保前厅部各班组有制订培训计划并按时实施。   To appraise the appearance and efficiency of all Front Office personnel and report finding to the Front Office Manager. 定期评估前厅部下属员工的工作态度,并汇报给前厅部经理。   To ensure that effective recruitment and disciplinary actions of Front Office personnel are carried out in accordance with the hotels’ guidelines. 参与前厅部员工招聘面谈,并按照酒店标准进行部门纪律管理。   Maintains appropriate standards and discipline for dress, hygiene, uniform, appearance, posture and conduct of all Front Office personnel. 要求前厅部所有员工保持仪容仪表和对客服务形象标准。   Maintains smooth relationships between Management and Guests. Resolve problems arising from Guest’s Complaint and attend to their request and enquiries with despatch. 代表管理层与客人保持良好关系。当出现客人投诉时,主动解决问题,并报告给上级管理层。   To ensure that Employees are familiar within-house facilities and special promotions for the purpose of assisting guests and upselling. 确保前厅部员工对于酒店内各项设施熟悉了解,包括酒店的促销活动。   To ensure company’s appraisal system for monitoring employee performance and development by providing direction and feedback to employee in adhering to service procedure. 熟悉公司的员工考评系统,并依据服务考评要求对于每一位员工进行观察和沟通,并促使员工发展。   To encourage staff suggestion program and other effective methods of two-way communication management by participation. 鼓励员工提出建设性意见和建议,并使用双向沟通方式令参与员工感到尊重。 TECHNICAL RESPONSIBILITIES  技术职责     To ensure there are systems in place forencouraging and monitoring guest preferences in order to make service orproduct quality recommendation for improvement to superior. 在前厅部内部需要制定完善的宾客满意度提升系统,确保每月度宾客满意度有所提升。   Approve releases of fruits, flowers and otheramenities according to established VIP procedures. 依据酒店VIP等级标准,对于VIP客人礼遇进行认证是否符合要求。   Meet and escort VIPs to their rooms, Welcome asmany FIT clients as possible Upon Check-in or ensure that the Manager on dutydo so on his/her behalf when he/she cannot. 在大堂区域为散客和VIP客人提供优质服务,尤其是当MOD不在场时,需要代表MOD问候客人,提供服务。   Inspection rooms assigned to VIPs in accordancewith hotel Standards. 每天需要依据酒店标准,检查VIP客人房间。   Ensure the accommodation and transportation ofoverflow guest in cases of full occupancy. 当酒店满房时,需要检查外送酒店房间和交通运输安排工作。   Inspection Back-of – the – house, the lobby andother guest areas, including the parking area and inform departmental concernedof findings. 巡视酒店大堂,客区,停车场和办公后区,在有时间的前提下。   Authorise rate/room change, paid-outs, rebates,cash advances, etc. on the daily basis of established co-procedures, credit policies,amount involved and identity of the guests. 对于前提的房价更改,现金支出,减免,现金押金收取等项目授权申请进行检查认证,   Maintain a Logbook to record the dailyoperational activities, submit to the Front Office Manager. 进行每天工作日志记录,并递交给前厅部经理。   Prepare report on accidents to guests, employeesand non – hotel guests, as well as report of loss and /or damage to persons andproperties inside the premises. 对于酒店区域发生的客人或员工事故,必须做好记录,并及时递交事故报告。   To co-ordinate with the Night Manager to makesure the accuracy of the Night Auditing             and the Early Bird Report 与夜班经理做好交接,确保夜班报表和早班数据报表的准确性。 COMMERCIAL RESPONSIBILITIES商务职责   To act and react upon opportunities formaximising guest satisfaction in order to encourage return business。 利用每一次机会最大化宾客满意度,促使客人能够成为回头客。   To install sales awareness and confidenceamongst all front office personnel in order to maximise revenue potential。 提升前厅部每一位员工的销售意识和信心,最大化酒店收益。   To ensure effective promotion of the hotelsfacilities, services and promotions in order to maximise revenue potential. 尽可能积极促销酒店设施,服务和活动,提升酒店收益。
  • 宁波 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:59
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助经理制定并执行餐厅运营计划,确保餐饮服务的高效运转; 2、监督餐厅日常运营,包括员工排班、服务质量、卫生标准及食品安全管理; 3、负责餐厅员工培训,提升服务技能与团队协作能力,确保服务标准化; 4、处理顾客投诉及突发事件,维护良好的客户关系,提升顾客满意度; 5、协助管理餐厅成本控制,包括食材采购、库存管理及损耗控制; 6、定期分析经营数据,提出优化建议,协助完成部门业绩目标; 7、配合酒店其他部门完成相关活动或接待任务。 【岗位要求】 1、具备餐饮行业相关工作经验,熟悉餐厅运营流程及管理规范; 2、具备较强的团队管理能力,能有效协调员工工作并提升团队效率; 3、良好的沟通与应变能力,能妥善处理客户投诉及突发事件; 4、具备一定的成本控制意识,熟悉餐饮采购及库存管理流程; 5、工作细致认真,责任心强,能适应高强度工作节奏; 6、有酒店餐饮管理经验者优先考虑。
  • 三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:57
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    • 投递简历
    1 Ensure Hilton’s Brand Service standards are consistently practiced by all team members. 确保所有团队成员坚持执行希尔顿的品牌服务标准。 2 Assist guests efficiently, courteously and professionally in all Reception related matters. 在所有有关前台的事务上高效、礼貌、专业的帮助客人。 3 Assigning rooms, checking in and checking out guests and assisting in different requests. 分房、入住及退房,并根据需要提供其他协助。 4 Conduct daily pre-shift briefings to associates on room occupancy,arrival,departures daily events and SALT. 组织部门例会,宣布每天的抵店、离店、每天的会议及SALT。 5 To check VIP arrivals in a daily basis and personally check their assigned rooms ensuring they are of an excellent standard,place amenities(where appropriate) and VIP letters in rooms. 每天检查到店VIP情况,并亲自检查分房以确保房间状态良好,安排将相关的VIP赠品及欢迎信送至房间。 6 To meet VIP’s upon their arrival,escorting them to their room, engaging them in conversation so as to build a strong rapport between themselves and the hotel. 在VIP到店时欢迎他们并引领他们到房间,通过主动和客人交流帮助酒店和客人建立融洽的关系。 7 To be aware of top corporate and VIP clients of the Hotel, recognizing and welcoming them by name upon their return visits to the Hotel. 了解酒店的更高管理公司及VIP客人,在他们来到酒店时认识并用他们的名字欢迎他们。
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:22
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    • 投递简历
    卫生检查员直接向行政总厨汇报与食品安全相关的事宜;执行食品安全程序;与餐饮部员工共同完成与食品安全相关的工作。 1.依照FSMS,HACCP程序工作。 2.协助行政总厨完成餐饮部每月的食品安全内部审核 3.陪同外部审查员完成审查任务。 4.调查食品安全事件,提交报告给行政总厨。 5.协助行政总厨完成对厨房新员工的食品安全知识的培训。 6.保存相关文件。确保所有的温度记录表填写正确。 7.完成食品样本的实验室检验工作。 8.提出与食品安全相关的问题,并给出改正意见。 9.协助相关部门完成须执行的改正行动。
  • 东莞 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 法定四险
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 09:19
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    岗位待遇:底薪6000+绩效1500(友好员工计划)+提成 岗位职责: 1.负责管理宾客关系部,完成所有宾客投诉建议闭环; 2. 建立宾客档案系统,记录客户偏好(如房型、餐饮习惯),推动个性化服务(如生日惊喜布置)。   3. 设计会员体系(如积分规则、专属权益),提升客户忠诚度及复购率。   4. 处理重大投诉事件(如服务质量争议),24小时内完成闭环并提交改进报告。   5. 策划客户回访计划(如离店后满意度调查),分析反馈数据并优化服务流程。 岗位要求: 1.有2年以上大堂副理/前厅主管/销售经理岗位工作经验,宾客售前及售后服务、了解住客需求,跟进客户诉求,宾客二次销售开发;熟练使用Word、WPS、Excel等办公软件;形象气质佳;需深度参与宾客关系部SOP流程制作; 2.熟悉CRM系统(如Guestware),擅长客户数据挖掘与分析。   3.具备高端酒店宾客关系管理经验,能策划并执行VIP接待方案(如政要、明星)。   4.掌握基础心理学知识,能快速安抚客户情绪并化解矛盾。   5.有同事休假期间的转班需要上班12小时;
  • 深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:04
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    • 投递简历
    【岗位职责】 全面负责宴会和会议,展示会等的推销、预订工作。 制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准,制定宴会销售部规章制度并指挥实施。 有规律的回顾主要帐户抛入并确保其准确性,需要和客户一起回顾帐单以调整最终发票清单。 保持制定有效的会议活动数据档案及团队结构图。 将会务团队涉及信息分发至酒店各部门。例如:发宴会通知单,团队摘要和准备会议讲座。 【岗位要求】 具有良好的沟通技巧。 拥有较强团队合作精神。 较强的人际交往能力。 广东话良好。 具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验。
  • 温州 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:40
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    岗位职责/职位描述 岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专或以上学历,有同岗位工作经验2年以上 2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
  • 深圳 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:29
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    【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索,主动参与,完成各种销售报告。。 3、协助计划和配合销售活动,协助配合开发制作所有酒店促销材料。 4、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 5、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 8、在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现。 9、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 【岗位要求】 1、良好的人际交往和沟通技巧,独立工作和团队工作的能力。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中,英文读写能力。
  • 青岛 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-22
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作,包括人员排班、服务流程优化及现场督导,确保服务质量符合酒店标准; 2、制定并执行餐饮运营计划,监督成本控制、食材采购及库存管理,提升经营效益; 3、处理客户投诉及突发事件,维护客户关系,定期收集反馈并推动服务改进; 4、组织员工培训,提升团队专业技能与服务意识,落实绩效考核与激励机制; 5、协调厨房与前厅工作,确保菜品出品效率与用餐体验的衔接顺畅; 6、监督卫生安全及设施维护,确保符合行业规范及酒店管理制度。 【岗位要求】 1、2年以上餐饮运营管理经验,熟悉酒店或高端餐饮服务流程及标准; 2、具备较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性并处理人际关系; 3、精通成本控制及运营数据分析,有独立制定经营策略的经验; 4、抗压能力强,能灵活应对高峰期运营及突发状况; 5、对服务品质有敏锐洞察力,注重细节提升客户满意度; 6、持有餐饮相关职业资格证书者优先。
  • 销售经理

    8千-1.5万
    郑州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 07-21
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    岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现。 10、主动参与,完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中,英文读写能力。 7、良好的电脑技能,至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。
  • 销售经理

    6千-8千
    北京-大兴区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 员工活动丰富
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 07-22
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    岗位职责: 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现。 10、主动参与,完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求: 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中,英文读写能力。 7、良好的电脑技能,至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。
  • 三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-22
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    岗位职责/职位描述 岗位要求 1.大专以上学历,有相同岗位工作经验2年以上。熟悉酒店领域的销售工作。 2.在当地有一定的客户群。 3.有较强的团队合作意识,及强的团队领导能力。 4.熟悉公关营销部的业务,能协调各岗位的工作。 5.形象气质佳。 6.有商务协议客房销售的经验。 7.有政府方向的酒店销售经验。
  • 昆明 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-22
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    职责描述: 1.负责酒店市场营销,进行房餐会的销售工作; 通过开发新客户,稳定老客户,以力争达到所确定的宴会、会议销售收入目标; 2.负责协助制定酒店发展计划,确保年度经营目标顺利达成; 3.建立运营标准和管理体系,使酒店销售部运作规范和高效; 4.把握市场状况,不断完善产品、店铺和经营模式,适应市场变化; 6.制定年度、季度、月度的经营目标,发展工作计划及指标。 任职要求: 1. 大专以上学历; 2. 有旅游销售或酒店销售工作经验,星级商务酒店工作经验优先; 3. 熟悉酒店销售运营管理、经营管理体系,富有创业思想和精神; 5. 逻辑性和判断力强,有深刻的市场洞察力。销售开发能力、管理能力、创新能力; 6. 为人正派,良好的职业素养与职业道德。
  • 夜班经理

    6千-8千
    昆明 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-22
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    岗位职责 1、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。 2、协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表酒店接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。
  • 遵义 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:40
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    质检培训经理/主管 【岗位职责】   1、负责酒店各部门服务质量的监督、检查与评估,制定并执行质检标准和流程,确保酒店服务品质符合公司要求及行业标准。   2、定期组织质检,对客房、餐饮、前厅、温泉等区域的服务、卫生、设施设备进行全面检查,记录问题并提出整改意见。   3、汇总质检数据,分析服务质量问题,编制质检报告,向管理层提出改进建议,推动问题整改落实。 4、协助制定员工服务培训计划,针对质检中发现的问题开展专项培训,提升员工服务意识和技能水平。 5、跟进客户投诉及反馈,调查问题根源,协调相关部门制定解决方案,确保客户满意度提升。   6、参与酒店服务流程优化工作,提出合理化建议,推动服务标准化、规范化。   7、维护质检相关档案和记录,确保资料完整、可追溯。   8、领导安排的其他工作。 【岗位要求】   1、大专及以上学历,年龄27岁-45岁,有酒店质检培训经验2年以上,有酒店工作经验5年以上。 2、具备较强的质量意识和服务意识,熟悉酒店行业服务标准及运营流程。 3、优秀的观察力和分析能力,能够敏锐发现服务中的细节问题并提出改进措施。   4、良好的沟通协调能力,能够与各部门有效协作,推动问题解决。   5、工作严谨细致,责任心强,能够独立完成质检任务并形成报告。 6、熟练使用办公软件(Word、Excel等),具备基础的数据统计和分析能力。 7、有酒店质检或相关岗位经验者优先。
  • 常州 | 1年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:37
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    岗位职责: 1.独立完成短视频策划、脚本撰写、拍摄及后期剪辑,精准结合热点(如自然疗愈、亲子互动、高端度假场景)创作具有传播力的内容,主攻抖音、小红书、视频号等平台 2.深度分析平台算法及用户偏好,优化标题、标签、画面节奏,提升视频完播率与互动率 3.为电商直播设计引流预告视频,通过悬念剪辑、高光片段吸引用户预约直播,提升开播流量池 任职要求: 1、大专及以上学历,1年以上相关岗位工作经验 2、摄影摄像器材及相关配件熟练使用,熟练运用各剪辑软件,懂得PR、AE、PS软件基础操作
  • 陵水 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-22
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    Duties &Responsibilities 职责 1.  Makethe FB sales strategy based on the market . 根据市场制定餐饮销售策略. 2.  Thefinal target is completed the annual budget of F&B 以完成餐饮部全年预算为最终目标 3.   Followup all the online product ,product market analysis, update the product 跟进所有线上产品在各大线上渠道的推广,进行有效的产品市场分析及时更新线上产品 4.  Establishes and maintainseffective employee and inter-departmental working relationships. 建立员工和部门之间的相互合作关系. 5.   Coordinating with allrespective restaurants and bar managers / chefs for all promotion issues. 协助所有营业餐厅及酒吧和厨师长所有的提升事宜. 6.  Keeps an up-dated HotelPolicies and Procedures file and up-dated files on all F&B matter.   保留最新的酒店制度及政策和文件及餐饮部更新的事宜. 7. Keeps confidential informationconfidential.    保密机密文件. Marketing 市场推广 1. Coordinate monthlymarketing meeting and make records. 每月协调经营会议并做会议记录. 2. Ensure correct translationin marketing materials. Translations, proof reading and checking 确保在市场材料正确译本.翻译,校对和检查. 3. To assist DFB and Marcomfor all promotional activities and preparations. 协助餐饮总监及公关部推广跟进所有最近活动及准备. 4. To assist uploadingpromotional information on marketing partners’ website 协助收集相关竞争对手的资料. 5. To monitor promotionalcontract validity. Notify Director for F&B 2 months prior to expiry. 跟进宣传合同的有效期,提前2个月通知餐饮总监. 6.  Tocollect guest information from each outlet managers and update in the system 收集各个部门经理提交的客户信息,及时更新提交. 7. To coordinate withmanagers and chefs for monthly promotional meetings. Set meeting time and takemeeting minutes. 协助各个部门经理及厨师长做每月推广会议,并规定好开会时间. 8. Toensure the posters and fliers are the most updated one in the outlets andmonitor maximum exposure. To assist in rotation of posters/flyers/all marketingrelated collaterals when change 确认海报及所有相关传单的更新情况,当需要更改时. 9. To coordinate with MARCOMfor brand related design collaterals and ensure all design are on brand. 协助公关部做相关菜单设计及确认所有设计风格符合酒店品牌的标准. Entertainment / Event Arrangements 娱乐/团队管理 1.  Keepcontacts for various entertainment companies. Coordinate for payment and issues when using them.  Record cost in a file for future reference. 与各种娱乐公司保持接触.付款及问题协调,归档以便成本备查. 2. Toassist all correspondence for contract agreements 协助已协定的所有合同信件 3.  Toarrange transportations / accommodations / meals and laundry. 安排住宿/膳食/洗衣/运输. Job Knowledge / Skill: 专业知识技能: 1.    Advance Computer Skills(word/ excel /power point/photoshop) 2.    ( word/ excel /powerpoint/photoshop). 能熟练运用办公软件 3. Fluent spoken and writtenEnglish 流利的英语书写和会话. 4. Responsible 富有责任心 5.  Planning 计划性 6. Time Management 时间管理 7. Professionalism 专业性 8.  Food and Beverage Knowledge 专业的食品和酒水知识 Experience: 经验: Minimum2 years management experience in similar F&B operations in internationalhotels 至少两年国际酒店的相关餐饮管理经验.
  • 海口 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-22
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    千贝城堡婚礼文化中心,是集婚礼宴会餐饮、婚庆服务于一体的一站式婚礼宴会服务酒店,打造全新婚礼文化体验! 新店启航,诚邀行业精英加盟,欢迎家人们加入! 在这里你将 --掌舵千万级婚礼业务,实现个人职业价值飞跃! --我们不止于婚礼,我们是幸福行业未来的启航者! 诚聘 | 人力资源大佬,全国一流婚礼堂筹备,邀请优秀的你加入团队 **缔造浪漫盛典,引领婚宴新风尚** 岗位职责: 1. 全面负责公司人力资源规划、招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块的管理工作; 2. 制定并完善人力资源管理制度及流程,确保符合公司发展战略和法律法规要求; 3. 统筹招聘工作,优化招聘渠道,提升人才引进效率,确保关键岗位人才供给; 4. 搭建员工培训体系,制定年度培训计划,提升员工专业技能和综合素质; 5. 负责绩效考核体系的优化与落地,推动绩效管理闭环,提升组织效能; 6. 管理员工薪酬福利体系,定期进行市场调研,确保薪酬竞争力; 7. 处理员工关系,营造积极向上的企业文化,提升员工满意度和凝聚力; 8. 负责人力资源数据分析,定期提交人力报表,为公司决策提供支持。 任职要求: 1. 学历要求:本科及以上学历,人力资源管理、企业管理、心理学等相关专业优先; 2. 经验要求:5年以上人力资源工作经验,其中至少3年以上人事管理经验,熟悉HR全模块运作; 3. 专业能力: - 精通劳动法及相关政策,具备较强的风险防控意识; - 熟悉招聘、绩效、薪酬等人力资源核心模块,能独立搭建体系; - 具备优秀的员工关系管理能力,擅长企业文化建设; 4. 软性素质: - 具备出色的沟通协调能力、团队管理能力和抗压能力; - 逻辑清晰,数据敏感度高,能通过数据分析优化人力资源策略; - 责任心强,具备战略思维,能结合业务需求推动HR工作落地。 5. 加分项: - 有中大型企业或互联网行业HR管理经验者优先; - 持有人力资源管理师(二级/三级)或相关证书者优先。 我们提供: - 具有竞争力的薪资+年终奖; - 五险、法假、节日福利、定期体检; - 开放包容的企业文化,广阔的职业发展空间。 **加入我们,共同打造高效、温暖的团队!**
  • 莆田 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 07-22
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    有投必应
    有投必应
    【岗位职责】 1、 组织酒店食品安全培训、质量安全会议,完成食品安全培训月度报告; 2、 食品制备/仓库管理员/成本控制/管事/食品加工的每周检查清单; 3、 按照当地法规和食品安全体系标准来保持酒店的食品和储存的安全; 4、 完善酒店质量管理体系,和当地所属的食品监督所保持良好的工作关系; 【岗位要求】 1、大专以上学历,食品卫生类专业毕业,1年以上同岗位工作经验优先; 2、熟练操作办公软件,有一定的写作能力和应变处理问题的能力 3、精通关于食品卫生类的国家法律法规、当地政策、专业知识等。
  • 福州 | 5年以上 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-21
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    【岗位职责】 1.与市场销售部负责人及餐饮部负责人共同制定餐饮宴会销售计划 2.协助酒店新产品及服务的开发和推广 3.协助酒店市场战略的制订 4.根据财务报告、财务分析、预算,制定部门的定价策略 5.确保按照收入和开支预算实现经营目标 6.预防和处理客人所关心的问题 7.与客户谈判,确保满足客人的需要,同时又能够实现酒店的利润 8.与客户保持有效的适当地交流,同时表现出专业的形象及工作方式 9.对酒店产品及服务要有高度了解,以便更好地向客人推销酒店的服务及设施 10.根据酒店的目标和方向,制订合适的行政及沟通规定及程序 11.拜访有潜力的客户,发展并保持与客户合作的关系 12.坚持不断的对自己的表现进行分析评估 13.完成上级交给的其他任务 本招聘岗位需求2025年内有效,招满为止。
  • 苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:36
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    1、审核酒店所有收入,控制内部招待及员工用餐 2、审核由出纳制定的每日现金收入报表 3、根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确 4、编制每天收益报表,编制收银员现金收溢或缺月报表 5、登记每日信用卡明细、银行对帐单,对信用卡进行核对 6、追踪,执行账龄报表 7、确保应收账款的分录与总账一致 8、复核旅行社佣金的报表 9、检查收入单据并与收入报表相核对,所有折扣单据,免费单据等,并审核相应签字是否符合酒店制度 10、确保酒店的所有收入计账准确并被及时、正确的过账 11、审查未入账费用, 延迟费用和有争议的费用, 确保上述各项得到财务副总监批准 12、部门领导安排的其它工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历,财务或酒店相关专业。 2、有酒店财务运营、审计工作经验。 3、熟悉国家相关法规,熟练掌握相关软件技能。 4、熟悉酒店财务与税收制度,能够全面掌控整套财务流程。 5、具有很强的财务,税务策划能力。 6、具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。
  • 北京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 六险两金
    • 免费工作餐
    • 年底调资
    • 员工奖励计划
    • 生日礼券
    • 公寓宿舍
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 15:37
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    • 投递简历
    Duties 1.Assist in identifying and prospecting potential Russian market business, including companies, travel agencies, and event organizers. 2.Help develop and implement sales strategies under the guidance of the superior supervisor to promote hotel products. 3.Respond promptly to client inquiries, provide detailed product information, and offer customized solutions to meet their needs. 4.Monitor competitor activities and trends, and report findings to the sales team to help inform strategic decisions. 5.Work closely with the team members, as well as cross functional departments, to ensure seamless customer experience and achieve the hotel’s goals. Requirements 1.Fluent in both Mandarin and Russian, with the ability to communicate effectively with Russian speaking clients. 2.No prior hotel sales experience is required, but candidates with some exposure to sales, customer service, or the hospitality industry will be at an advantage. 3.Good organizational and time management skills, with the ability to handle multiple tasks efficientlyHighly motivated, proactive, resilience, and willing to learn. 4.A bachelor’s degree in related field is preferred. Fresh graduates with a strong interest in sales are also encouraged to apply.
  • 会员经理

    6千-7千
    济南 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:34
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    【岗位职责】 1、负责酒店会员体系的日常运营与管理,制定并执行会员招募、维护及忠诚度提升计划; 2、分析会员数据,挖掘客户需求,优化会员权益及服务流程,提升会员活跃度与复购率; 3、策划并落地会员专属活动、促销方案及线上线下互动,增强会员粘性; 4、协调酒店各部门资源,确保会员服务标准的一致性及高品质体验; 5、定期输出会员运营报告,提出改进建议并推动执行,达成会员增长及收益目标; 6、处理会员投诉与反馈,及时解决问题并优化服务流程。 【岗位要求】 1、对酒店行业或客户关系管理有浓厚兴趣,具备服务意识与营销思维; 2、逻辑清晰,具备数据分析能力,能通过数据驱动决策; 3、沟通表达能力强,擅长跨部门协作与资源整合; 4、抗压能力强,能适应快节奏工作环境; 5、熟练使用Office办公软件; 6、有会员运营、酒店前台或客户服务经验者优先,但欢迎无经验者积极尝试。
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