1、定期培训本部门员工，不断提高服务技能和业务水平，做好每月考勤、排班表。 2、各区域的运作情况，不断巡视各个岗位，能够在有突发事件发生时，可以及时处理。 3、及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题，合理调解工作中的一切问题。 4、发现工作上的问题及时解决，主持每天例会，上传下达公司的有关通知、规章制度、规定等一些文件。 5、做好各部门之间的沟通和协调，主动解决问题，并及时将问题反映给部门经理。 6、检查各区域的准备工作和员工的仪容仪表，不合格或不符合规定的要马上指正。 岗位要求 1、熟悉菜肴酒水知识，西餐服务的工作规范及质量标准，1年以上主管经验 2、熟知接待服务中的礼节礼仪 3、有较强的语言表达能力

1、协助处理餐饮部门的日常事物，通报餐饮总监或其代理不需要其处理的主要决定和其它相关信息； 2、在餐饮总监缺席时代理其职责； 3、通过与客户沟通，在遵循酒店盈利方针的基础上确保满足客户的需要； 4、在任何情况下尝试进行增值销售以将餐饮、宴会会议收入最大化； 5、对于电话询价，必须精确填写询价信息表格； 6、在使用电话，传真，邮件或者任何客户倾向的方式进行沟通后，根据万达文华酒店标准，对于客户询价在24小时内必须使用规范文本进行回复；

Prepares and cooks food according to standardprocedures, recipe cards, photographs and given instructions. Assists the SousChef in training associates Participates in product development and in controllingthe smooth operation of the kitchen. Prepares and cooks food in all areas ofthe kitchen as and when directed. Participates in the control of associates.Participates in associate’s development Participates in the control of foodquality, food taste, food presentation, and food requisition. 根据工作标准、备料单、照片及上级指示准备食物，协助厨师长培训员工。参与提高食品质量，保证厨房运作的顺利进行。当接到指示时厨房的所有区域都要进入工作状态。协助管理员工，为员工发展提供帮助，参与食物的质量控制，提高产品的菜色和味道。

【岗位职责】 1、负责日常财务核算工作，包括但不限于账务处理、凭证审核、费用报销等； 2、编制财务报表，确保数据准确、及时，并定期进行财务分析； 3、协助完成税务申报、发票管理及税务筹划工作，确保合规性； 4、参与预算编制及执行监控，提供财务数据支持； 5、负责与银行、税务等外部机构的对接工作； 6、优化财务流程，提升财务管理效率； 7、完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、具备财务、会计等相关专业背景，持有会计从业资格证或初级会计职称优先； 2、熟悉企业会计准则及财税法规，具备扎实的财务基础知识； 3、熟练使用财务软件（如用友、金蝶等）及办公软件（Excel、Word等）； 4、具备良好的数据分析能力及逻辑思维能力； 5、工作细致、责任心强，具备较强的抗压能力； 6、良好的沟通协调能力及团队合作精神； 7、有酒店行业财务工作经验者优先。

【 职位概述】        谨慎和适当进行收入管理工作，并通过对预订部的有效管理增加酒店收入。本职位就内部预定情况和酒店运作的外部大环境提供准确的信息，因此对于市场销售工作来说是相当重要的一个岗位。       【工作职责】       监督日常预订业务。       管理客房清单，包括对效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理。       开展和实施以客房为基础的市场活动。       跟踪销售计划，促销活动，广告，并向相关部门提供必要的反馈。      记录散客驱势，入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作。      监督前厅部对客人档案的记录工作。      建立并维护客房分配方案。      每月对客户问卷调查表进行记录和分析。      确保数据库中客人记录和客户资料的准确性。      记录市场代码。      维护网上房价。      编写、保管和发放从现有信息来源（顾问、经济预测师）和外部信息来源获得的相关信息和资料。     管理酒店银行及全球分销系统的开关日期 (适用的话)。     完成月末销售报告。     准备每周销售策略报告。     确保与所有团队签定合同。     开展市场调研和分析工作。     监测和评估現代市场销售活动及潮流。     对经济、政治和社会问题及变革进行监测和评估。     报告竞争对手的活动。     主持和召开每周的销售策略会，或按地区市场销售经理的安排开会。     参与地区战略计划的制定工作。     考虑并评论可能会影响业务结果的经济、政治和社会活动及潮流问题。     进入并评估市场销售数据。     和上级一起进行人力规划和管理需求。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识，能够高效处理客户需求； 2、熟练使用酒店管理系统及办公软件； 3、具备较强的数据敏感度与分析能力，能够独立完成报表统计； 4、工作细致认真，具备较强的抗压能力与团队协作精神； 5、有酒店预订、前台或客户服务相关经验者优先； 6、能适应弹性工作安排，包括节假日或轮班需求。

【岗位职责】 1、负责客房清洁与整理工作，确保房间卫生标准符合酒店要求 2、及时补充客房用品（如毛巾、洗漱用品等），检查设施设备是否完好 3、按要求更换床单、被套、枕套等布草，并进行分类处理 4、发现客房设备故障或损坏时及时上报维修 5、做好退房查房工作，核对房间物品情况 6、遵守酒店安全规范，正确使用清洁剂和工具 7、为客人提供必要的客房服务，响应客人需求 【岗位要求】 1、女，能接受周末及节假日排班，有酒店客房工作经验者优先； 2、工作细致认真，有责任心，身体健康，能胜任体力劳动工作； 3、具备基本的服务意识和沟通能力； 4、无不良嗜好，品行端正。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作，包括传菜、服务流程监督及现场突发事件处理； 2、制定并执行餐厅服务标准与操作规范，确保服务质量符合酒店要求； 3、监督食品卫生安全及餐厅环境维护，定期检查设施设备运行状态； 4、处理客户投诉与建议，维护客户关系并提升满意度； 5、协调厨房与前厅工作衔接，确保出餐效率与服务质量。 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业相关工作经验，有团队管理经验者优先； 2、熟悉餐饮运营流程及食品安全法规，掌握基础财务知识； 3、较强的沟通协调能力与突发事件处理能力； 4、工作细致严谨，能承受高强度工作压力； 5、具备服务意识与客户导向思维； 6、可适应早晚班及节假日排班。

【岗位职责】 1、负责餐厅/客房区域的日常服务工作，包括但不限于接待客人、点单上菜、餐具摆放、房间清洁等工作 2、熟练掌握酒店服务流程与标准，为客人提供专业、热情、周到的服务体验 3、及时响应客人需求，妥善处理客人投诉及突发事件，维护酒店形象 4、保持服务区域整洁卫生，确保设施设备正常运转 5、协助完成上级安排的其他服务工作及临时任务 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，热爱酒店服务工作 2、形象端正，举止得体，普通话标准，具备基本英语交流能力优先 3、能适应早晚班轮班工作制，吃苦耐劳，责任心强 4、有酒店/餐饮行业服务经验者优先 5、具备团队合作精神，善于沟通协调

【岗位职责】 1、负责前台接待、入住登记、退房结账等日常宾客服务工作，确保高效、准确地完成各项流程； 2、处理宾客咨询、投诉及特殊需求，提供专业、友好的服务，提升宾客满意度； 3、协助管理客房预订系统，确保预订信息准确无误，并协调相关部门满足宾客需求； 4、监督并指导前台员工的工作表现，确保服务标准与酒店政策一致； 5、协助完成每日报表、账目核对及现金管理，确保财务流程合规； 6、维护大堂及前台区域的整洁与秩序，营造良好的宾客体验环境； 7、参与酒店服务流程优化，提出改进建议以提高运营效率。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够灵活应对各类宾客需求； 2、工作细致认真，具备较强的责任心和团队协作精神； 3、能够适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班； 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统，有相关经验者优先；

【岗位职责】 1、创建档案并积累客户资料 2、对于酒店分配的销售任务负责，包括收入指标和客户开发、维护指标 3、拜访调查并筛选潜在的新客户，按时完成新客户的开发指标及产出指标 4、 创建客户档案并积累客户资料 5、按照要求定期制定并执行销售拜访计划 6、按时完成销售报告、总结，（包括日、周、月） 7、 管理个人的销售成本 8、维护并挖掘潜在及现有客户，并向销售经理汇报客户情况 9、定期拜访、宴请主要客户 10、 参与并执行相关促销活动 11、协助销售经理准备每月的客户和产量评估工作 12、按时回复客户的致询和预定 13、关注在店的重点客户和大型活动 14、完成上级交办的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 7、良好的人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。

一、任职要求 1. 年龄18-35岁； 2. 有基本的服务技能技巧和一定的应变能力； 3. 工作主动、热情、认真，责任心强； 4. 身体健康，仪表端庄； 5. 全心投入、正直诚实、团队精神。 二、工作职责与内容 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报； 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管； 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位； 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位； 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映； 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理； 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息； 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。

岗位职责: 1. 确保客房服务质量，保持客房整洁与卫生。 2. 检查和维护客房内的设备与用品，确保其正确摆放和运行。 3. 组织和安排客房清理工作，确保高效服务。 任职要求： 1. 具备良好的职业道德和团队合作精神。 2. 熟悉客房服务流程和标准，能够高效地完成客房清理和维护工作。 3. 能够使用正确的清洁工具和清洁剂，确保环境安全。

【岗位职责】 1.产品设计：负责单品的产品设计，包装物料设计； 2.在线平台产品上下架操作、对接泰享购完成上线工作； 3.产品宣传资料：产品拍摄、详情图、海报、朋友圈文案制作； 4.产品手册、CRM表格实时更新产品信息； 5.商品系统组产品bom，生成成品； 6.产品端与市场端对接的相关业务通知； 7.BBC平台（人寿、养老、资产等）产品上架申请及执行上架； 8.协助销售解决商品系统下单问题。 【任职要求】 1.本科及以上学历； 2.具备较强的文字功底； 3.熟练运用WPS/PS/AI/平面设计等相关办公软件。

主要工作职责： 前台 1. 提前了解当日预抵客人信息，并做好相应准备工作。 2. 当客人抵店时，在门口欢迎客人并帮助客人拿行李，带客人去前台，根据工作流程为所有客人办理入住手续；严格按照标准为客人办理入住登记，退房，换房等服务，确保所有的数据和信息准确无误的输入进系统里。 3. 向在大堂休息的客人提供并服务欢迎饮料。 4. 通知相关经理欢迎和接待重要客人。 5. 亲自引领客人至房间。 6. 帮客人把行李放入房间，并向客人介绍房间内的设施设备。 7. 与客人确认餐食（菜单选择、是否有忌口过敏及特殊喜好）安排及店内活动参与时间。 8. 向客人礼貌道别，告知客人如果有任何需要帮助请致电宾客服务中心。 9. 客人欢迎物品以及欢迎卡片的递送，按照酒店标准摆放好。 10. 接送客人去客人指定的地点。 11. 熟知酒店所有的市场活动推广。 12. 注意客人的投诉，问询和其它需求，不能解决的问题及时向服务总监反应跟进。 13. 做一切事情让客人离店时对酒店服务留下一个好的印象。 14. 监督大堂环境是否良好，包括背景音乐、桌椅摆放、装饰等。 15. 确保前台区域任何时候都保持整洁，有序并以此为荣。 16. 确保备用金每日现金流量与报表一致。夜班时，检查夜班报表并制作当日各类报表并发送至相关部门经理。 17. 熟知宝麓各项安全规章制度，了解紧急救护，火警和紧急事件的处理流程，能正确使用灭火器等消防器材。 餐饮 1. 提前与餐饮部沟通客人的餐食安排。 2. 根据与客人确认的时间引领客人至餐厅并提供桌边服务。 3. 接受餐饮服务方面的专业培训，了解餐厅和整个酒店的各种设施及使用情况，具有一定的营养学和心理学知识，具有较强的促销能力。 4. 掌握各种菜式的制作过程，熟悉菜肴的口味、特色、原配料及营养价值，服务意识强，性格外向，头脑灵活，工作认真、善于交际。 5. 精通中西餐厅的服务程序和服务标准，具有熟练的服务技能，熟练餐饮情况（如餐厅布局、台、位情况，装饰特点，环境、食品供应情况，管理人员及员工情况），有较强的责任心和高度的责任感，为宝麓、顾客负责。 6. 了解当餐提供菜肴的品种、价格、新增菜品，有无重点推销和估情菜品，了解客人喜好，掌握客人心里理，善于和客人沟通。 7. 与厨房及时沟通，了解菜品供应数量，海鲜产品的新鲜程度，主动向客人介绍。 8. 点菜时，注意荤素海鲜搭配，根据客人的人数，推荐菜品数量，规格，介绍新推出的菜品和特色菜。根据客人的消费档次介绍相应的菜品，并介绍各种菜的烹调方法以及口味。 9. 掌握各种菜式的制作过程，熟悉菜肴的口味，特色原料配料及营养价值。 10. 负责管理好所有的菜单和点菜工具，点菜高峰期后，应及时补位，协助其他岗位做好接待工作。

【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的清洁与整理工作，确保房间卫生标准符合酒店要求； 2、及时补充客房内的各类用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，保证物品充足且摆放整齐； 3、检查客房设施设备的运行状况，发现损坏或故障及时报修； 4、按照服务流程为客人提供客房服务，包括更换床品、清理垃圾等； 5、协助处理客人的合理需求及特殊要求，提供优质的住宿体验； 6、遵守酒店的安全与卫生规范，确保工作环境整洁安全； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应一定强度的体力劳动； 2、具备良好的服务意识，耐心细致，责任心强； 3、能够接受倒班工作制，包括周末及节假日； 4、有酒店客房服务经验者优先，无经验者可提供培训； 5、具备基本的沟通能力，能与同事及客人有效协作； 6、服从管理安排，遵守酒店规章制度。

工作职责：1. 负责公司总账的日常管理工作，确保总账数据的准确性和及时性。2. 审核各类会计凭证，确保其符合公司财务制度和相关法律法规的要求。3. 编制月度、季度和年度财务报表，包括资产负债表、利润表和现金流量表等。4. 协助财务经理进行财务分析，提供决策支持数据。5. 管理固定资产账目，定期进行盘点和核对，确保账实相符。6. 协调与其他部门的财务相关工作，确保财务数据的顺畅流通。7. 参与公司年度预算的编制和执行监控工作。任职资格：1. 大专及以上学历，财务、会计或相关专业背景。2. 具备1年以上总账或相关财务岗位的工作经验。3. 熟悉国家财务、税务法规及相关政策，具备良好的财务分析能力。4. 熟练使用财务软件和办公软件，如Excel、Word等。5. 工作细致认真，具备良好的沟通能力和团队协作精神。6. 能够承受一定的工作压力，具备良好的问题解决能力。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

【岗位职责】 1、审核酒店所有收入，控制内部招待及员工用餐。 2、审核由出纳制定的每日现金收入报表。 3、根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确。 4、编制每天收益报表。 5、编制收银员现金收溢或缺月报表。 6、登记每日信用卡明细、银行对帐单，对信用卡进行核对。 【岗位要求】 1、大专学历，财务或相关专业。 2、酒店财务1年以上工作经验。 3、熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能。 4、熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程。 5、具有很强的财务，税务策划能力。 6、具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议等各类预订业务的日常管理与操作，确保预订流程高效顺畅； 2、审核并处理各类预订申请，确保信息准确无误，及时与相关部门沟通协调； 3、监督预订系统的数据录入与维护，确保系统信息的实时性和准确性； 4、分析预订数据及市场趋势，协助制定销售策略，提升酒店入住率及收益； 5、处理客户预订相关的咨询、投诉及特殊需求，提供专业、高效的解决方案； 6、培训并指导预订专员，提升团队业务能力及服务水平； 7、定期生成预订报表，向上级汇报业务进展及问题反馈。 【岗位要求】 1、熟悉酒店预订系统（如Opera、Fidelio等）的操作及管理，具备相关经验者优先； 2、具备较强的数据分析能力，能够通过预订数据发现问题并提出优化建议； 3、优秀的沟通协调能力，能够高效处理内外部客户需求； 4、工作细致严谨，责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、具备团队管理经验者优先，能够带领团队完成预订目标； 6、对酒店行业有热情，愿意接受挑战并持续学习行业新动态。

专业知识技能： 1、确保所有的维修和预防维修计划都在班次内按时执行； 2、接受，分配并且跟进所有的工作单和维修单； 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存； 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作； 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念； 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度； 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 职位要求 1、大专及以上学历，工程/机械/电气工程专业/轮机/机械/电气工程专业； 2、2年以上酒店相关经验，有装饰装修相关经验，掌握水电技能更佳； 3、年龄：女40周岁以下、男45周岁以下。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂及周边区域的日常安全巡查工作，确保酒店财产及客人安全 2、维持酒店出入口秩序，对进出人员进行礼貌询问和登记管理 3、监控酒店监控系统，及时发现并处理安全隐患 4、协助处理突发事件，包括但不限于火灾、医疗急救等紧急情况 5、保持良好仪容仪表，为客人提供指引和基础咨询服务 6、配合其他部门完成接待、会议等活动的安保工作 7、严格执行酒店安全管理制度，做好值班记录和交接工作 【岗位要求】 1、身体健康，五官端正，身高170cm以上，具备良好的职业形象 2、具备基本的安保意识和应急处理能力 3、工作认真负责，能适应倒班工作制 4、具有良好的服务意识和沟通能力 5、退伍军人或有相关工作经验者优先考虑 6、无犯罪记录，品行端正，责任心强

1. 保持现有客户并发展新的客户 2. 对团队和商务散客通过电话销售、访问、邮寄开展销售活动。 3. 确认所有的预定单（包括宴会与会议）被准确无误地在销售部与宴会之间进行沟通并生效 4. 保证对所有的来信和电话询问都进行有效的处理，建立一种令人愉快的工作关系 5. 履行客户关系管理的职责，通过完成计划周详的客户拜访实现销售目标 6. 积极宣传酒店产品 7. 保证已与客人确认的客房，宴会及餐饮服务在客人未到或在酒店入住时完成 8.了解整个市场的情况汇报- 竞争对手的优势及缺点，经济趋势，供需关系以及如何去应对以上情况 9. 提供售后服务，确保认真对待所有投诉，在必要时与相关部门进行沟通,以专业的方式与客人互动，关注他们的需求及反馈 10. 与酒店各部门员工及所有客户保持良好的相互沟通和合作关系 11. 对指定客户的数据信息做到每日更新 12.完成领导交办的其他工作

岗位职责 1.完全熟悉掌握七栩酒店的行为准则 2.熟知并了解七栩酒店厅面服务运营的规章制度和工作程序 3.班次交接完成并在交接本上做好记录 4.保持前台及行李房的干净、整洁 5.补充前台每日操作所需的工作用品并做好库存管理（包括行李房和仓库），缺货时及时下单补充 6.熟知酒店所有房型及特征，阅读每天到店客人的报告及了解客人的需求 7.了解酒店设施及提供的服务，房价及当天的宴会活动 8.实践团体合作，创造积极的工作环境，问候和感谢提供帮助的员工 9.接收并处理客人投诉，并实时汇报给前厅经理，确保每一位客人都有一个满意的体验 10.有能力给员工做评估并帮助员工完成KPI 11.参与酒店所有对客服务工作，履行前厅经理布置的其他职责 岗位要求： 1.具有同等岗位工作经验 2.良好的掌握及运用办公系统 3.良好的逻辑思维，具有分析问题、解决及执行能力 4.良好的同理心，懂得尊重他人、理解他人 5.热爱本职工作，工作认真负责，优秀的团队合作精神 工作地点：晋江围头、泉州钟楼

【岗位职责】 1、负责酒店客房送餐服务，确保餐品准确、及时送达客人房间 2、按照标准流程接收、核对和配送客房餐饮订单 3、保持送餐车及送餐用具的清洁卫生，符合酒店卫生标准 4、协助餐厅进行餐具回收和简单餐前准备工作 5、记录客人特殊需求并及时反馈给相关部门 6、维护送餐区域的整洁有序，确保工作环境符合规范 7、遵守酒店安全规定，正确使用送餐设备 【岗位要求】 1、中专以上文化程度，具有一定英语水平 2、能够适应早中夜班轮班工作制 3、身体健康，能胜任长时间站立和走动的工作 4、具备基本的服务意识和良好的沟通能力 5、具备团队合作精神，服从工作安排 6、有酒店或餐饮行业工作经验者优先 7、了解基本食品安全知识者优先