【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。 3、控制酒店员工的流失率。 4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店酒店PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。 7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。 8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。 9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 10、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他的目标。 11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。 12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。 13、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。 14、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 15、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。 17、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 18、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。 19、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 23、遵循酒店酒店品牌标准 24、掌握酒店酒店的基本概况 25、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部 【岗位要求】 1、五年以上前厅部工作经历，国际联号酒店工作经验优先。 2、流利英语听说能力。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、本科以上学历，从事酒店人力资源工作5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

【岗位职责】 1、主要负责酒店夜间的经营管理活动，对房务总监负责，并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7、能用一种外语与宾客流利交流。

工作内容： 1、根据公司的发展战略规划，进行公司的市场推广、品牌战略规划及品牌体系建设 2、根据品牌定位及市场分析，制定品牌推广策略，搭建品牌传播体系，规划酒店各产品视觉传达系统，推进酒店各活动工作落地； 3、负责统筹公司新媒体营销，把控各类自媒体的内容创意、运营推广和优化升级，通过各渠道提升品牌知名度与影响力，并最终实现新媒体营销变现。 4、负责微信、微博、抖音、小红书等官方新媒体账号运营工作，含：文章撰写、账号运营、内容运营、活动策划、粉丝维护、视频拍摄等； 5、多渠道扩散传播品牌内容，提高粉丝数量和粉丝活跃度，并及时与粉丝互动，增强用户黏性，对数据负责； 6、能够针对品牌/产品产出各种风格和形式的高品质内容，包含图文/视频等，具有专业性与趣味性，保证内容质量和视觉呈现效果； 7、带领和负责品宣团队培训和赋能，带领团队完成品宣中心各项工作指标； 9、负责酒店微信公众号内容制作、产品售卖、活动策划等、自媒体平台的日常运营 10、制定品牌管理策略，维护产品品牌，针对酒店月度、季度、年度的市场发展目标，组织相关营销推广活动，撰写策划方案 11、完成上级领导交办的其他事项 任职要求： 1、有相关酒店、餐饮工作经验优先 2、接触过文旅项目、新媒体这优先录用

- Minimum five years hotel sales experience    至少五年以上酒店销售经验 - Local market knowledge preferred   熟悉本地市场知识者优先 - Bachelor’s degree preferred   本科学历优先 - Experience managing to brand standards   品牌标准的管理经验 - Able to collaborate effectively with other hotel employees and    managers to ensure teamwork   确保团队能够与其他酒店员工和管理者有效协作 - General knowledge of contract laws   知晓合同法 - Proficient computer skills including Microsoft Office suite   熟练的计算机技能，包括微软办公套件 - Strong verbal and written communication skills   较强的口头和书面表达能力 - Strong negotiation skills   较强的谈判技巧 - Ability to travel   适应出差

主要职责： ·  协调餐厅的日常运营从而实现利润和宾客满意度最大化。 ·  在保证质量的同时尽量使成本最小化。 ·  通过严密监测和严格执行标准化操作流程以最大限度降低食物和酒水的浪费。 ·  适时推销酒店餐饮产品、住宿和康体娱乐设施。 ·  管理酒吧库存。 在必要时进行采购来补充库存。 ·  完成损益报告并在当班结束前将报告提交餐饮总监。 ·  预测需求并准备相应的库存和人员编制。 ·  监控和保障部门库存安全。 ·  调查并替换任何损坏的设施设备；对误操作设备和器具的员工给予纪律处分。 ·  浏览员工满意度报告并制定行动计划，以解决反映在员工调查的中的问题 ·  完成年度和半年度员工绩效评估 ·  培训指导吧员、酒吧服务员、跑菜员基本酒水常识和服务礼仪 ·  主持每日员工例会 ·  依照部门月历开展员工培训课程 ·  根据需要主持每日例会，餐饮部门例会和其他会议 ·  根据行政日历安排参加其他会议 ·  辅助制定并管理部门预算 ·  参与部门所有班次(早晚班，周末和工作日)从而了解部门所有运营细节 ·  通过主持每月员工例会传达管理项目，新政策产品以及人员变动等信息 ·  参与部门培训并给予支持和反馈 ·  辅助设计酒廊菜单和酒水单 ·  协助设计酒吧市场营销和推销材料 ·  和主厨以及餐饮总监分享宾客的意见和建议 ·  预测市场需求和趋势；适时修正更新运营流程。 ·  及时向直属上级沟通任何遇到的问题，宾客的反馈和相关信息。 ·  协助开发质量管理体系以确保一致性 ·  解决并跟进在活动或宴会中与宾客相关的纠纷。在遵守酒店政策的前提下以专业的态度完满解决纷争。 ·  管理团队向宾客提供优质服务。 ·  确保在遵循酒店管理政策的前提下确保宾客的每一项特殊要求得到实现。 ·  开发并实时更新酒店政策和流程。 ·  协助制定部门目标和发展战略。 ·  结合酒店指导方针，开发并监管食物、酒水、设备和物资的采购流程。 ·  参与营销计划和收入方案的开发。 ·  做出竞争分析；熟知本土竞争者的产品情况 。 ·  通过贸易展览会、实地考察和文献等渠道了解行业动向、技术和实战经验。 ·  记录餐饮部突发事件及时向上级、行政主厨和其他餐饮经理报告。 ·  确保遵循企业运营活动标准和酒店法律法规。 ·  按正确操作流程培训员工从而确保正确处理、使用和存储餐厅设备。如有破损及时向管事部经理报告。 ·  确保所有储藏室和布草间始终整洁干净 。 ·  监管设施设备及服务质量的标准。 ·  确保及时将需要修理的设备送到工程部，以保证设备得到及时修理并正常运转。 ·  确保所有食品和饮料准备、服务的方式，都安全卫生并符合食品安全管理系统的标准。 ·  确保遵守酒店的环境政策。 ·  参加并支持当地的社区活动。

岗位职责: 1 全面负责集团旗下分店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标； 2 围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支； 3 负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质； 4 根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制； 5 全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全； 6 与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效； 7 负责做好酒店与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象； 8 关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件； 9 完成公司交办的其他工作。 任职要求： 1 大专及以上学历，条件优秀者可放宽； 2 有酒店总经理助理至少三年以上的任职经验、部门经理2年及以上的管理经验（前厅/客房/销售至少管理过两个部门），25-40岁，连锁酒店或高星级酒店经验者优先； 3 责任心强，服务意识高，大胆创新； 4 原则性强，执行力较好；有良好的抗压能力，能出色完成公司下达的各项指标； 5 认同企业文化核心价值观，有很强的服务意识、学习能力和工作责任心。 公司包食宿、社保、节日福利、免费参加机构外训

1.负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2.负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3.与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4.熟悉酒店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5.协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6.制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7.建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 8.制定完善部门内部质检制度，确保对客服务质量。

负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。 在洲际酒店及度假村，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 工作职责 财务回报 现金处理和银行业务程序。 处理非法支付情况。 就信用政策和设备对员工进行指导。 就现金安全程序对员工进行指导。 实施应收帐款控制。 准备财务报告。 对收银系统实施监管。 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 员工团队 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 宾客体验 监督前台，特别是客户关系人员，确保优悦会会员、常客和其它贵宾得到特别的关照和礼遇。 批准房间的免费升级及特殊的礼品。 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为前厅台员工准备高效的工作计划，安排节日和假日 企业责任 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求。 维护客户信息。 维护当地活动的信息 。 统计入住情况。 监督公共广播系统的使用。 监督团组预订情况。 协助解决严重投诉问题。 责任范围 直接 前台主管 任职要求: 技能要求 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 熟练使用微软办公软件和前台系统。 具有解决问题和组织能力。 学历 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书，具有国际联号酒店5年以上相关经验。

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

职责描述： 1、定期并及时向总部报告所在公司人力资源队伍及机制建设情况； 2、负责制定和执行所在公司的人力资源规划，协助总经理贯彻实施人才战略目标； 3、贯彻执行人才储备政策，建立健全人才储备路径及员工职业发展通道，以充足的人力资源满足所在公司发展需要； 4、组织实施所在公司员工的绩效考评及激励管理，完善优化绩效激励管理方式和工具，真实客观反映员工及团队绩效，营造积极正向的竞比氛围； 5、领导搭建所在公司的培训管理体系，组织周期化的新员工入职培训、员工岗位技能培训及文化同合培训，全面提升队伍素质； 6、领导所在公司的员工关系及福利管理，维护与政府主管部门的良好关系，防范劳动风险，提升员工忠诚度和凝聚力，营造和谐简单的组织氛围； 7、扩大人际网络，监控人才市场动向，为公司相关人事决策提供参考； 8、服从并配合总公司对所在公司全各项业务执行情况的检查，按要求提供真实信息，根据检查结果及要求整改，提高基础工作品质； 9、建设高素质、优胜任力且配置充足的人力管理队伍。 任职要求： 1、专科及以上学历； 2、人力资源、管理学、心理学、酒店管理学科； 3、5年以上工作经验，2年以上同岗工作经验； 4、了解高星级酒店及度假酒店的人力资源管理内容 5、经历过高星级酒店专业培训，熟悉人力资源、管理学、组织行为学、企业文化知识、劳动法律法规等知识 工作地点： 全国项目，储备人选以河北、海南方向为主。