岗位要求 1、中专以上学历，形象气质佳，有良好的沟通能力和语言表达能力，具备一定的英语基础优先； 2、快速解决问题和抗压能力强； 3、乐于从事服务行业，性别不限，男身高170CM以上，女身高165CM以上，年龄40岁以下； 4、有星级酒店同等工作经验或者一线服务工作经验优先条件可适当放宽。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1.高中以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。 薪酬待遇：固定工资+绩效奖励+提成奖励+店龄奖励（月收入8000-11000元） 福利待遇 为了鼓励员工踏实工作，凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利： 1.一经录用，即签订劳动合同，每周休息两天； 2.酒店提供工作服； 3.外地员工免费住宿（独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市）和工作餐； 4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。 5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励； 6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动； 7.按级别享受每月150元的店龄奖励； 8.享受酒店医药费报销政策； 9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销； 10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销 11.享受工会互助保险

岗位职责 1 接受并处理客人的问询及预定，将文华东方的传奇式服务传递给客人 2 接待水疗中心的客人，为客人协调安排合适的水疗疗程 3 与理疗师进行团队协作，使我们的客人称心满意 4 根据日常运营协助更新SOP 任职要求 1 熟悉水疗接待以及相关产品知识 2 良好的英文听说读写能力 2 良好的团队合作及沟通能力

【工作内容】 1.根据住客的不同要求分配住房。熟知房间出租情况，保证房价符合园区价格政策，努力达到最高出租率和最高平均房价。 2.善于与客人沟通，能够通过有关渠道及时了解住客情况的变化，并传达给下属员工。对VIP客人给予特别关注，确保对VIP客人的上乘服务质量。 3.能够处理特殊情况，如团队不按期到达，客人投诉以及其他紧急事件。 4.保证客人的物件、留言均能按照标准及时、准确地送到客人房间。 5.通过工作实践，逐步完善总台工作程序，并检查督导员工履行服务标准条例，确保员工按照工作程序为客人提供优质高效服务。 6.加强各类物品管理，增收节支，杜绝各种浪费现象。 7.维护、保养与爱护园区内各种设备和财产，使前台设备设施保持干净、整齐、有序。 8.与其他相关岗位协调，沟通，密切合作。 9.当班结束后做好与下一班的交换工作；营业结束时做好收尾工作；认真填写并检查工作日志。 10.根据员工实际工作能力，合理妥善地安排日常服务工作及编排班次。 11.检查员工的仪表仪容，行为规范和出勤情况。 12.关心员工思想情绪变化，恰当地选用批评和表扬的管理手段，并能较好地排解与处理员工之间的纠纷。 13.制定本岗位培训计划，定期组织实施对下属的培训，提高员工素质。 14.发现问题及时向上级汇报，并完成上级指派的其他工作任务。 【任职资格】 性别：男女不限                        学历：大学专科及以上 工作经验：具有2年以上前台接待领班的工作经历。 体能要求：身体健康、精力充沛、形象较好。 知识技能： 1.熟练掌握前台各项服务工作操作程序，熟悉酒管（中软）系统模块及相关业务流程，具有较丰富的业务知识。 2.能够根据员工的实际工作能力，合理妥善地安排所带班组员工的日常服务工作。 3.具有较强的协调能力，能够正确处理宾客投诉，保持与园区其它部门的良好合作关系。 4.身体健康，无传染性疾病；身高男170CM、女160CM以上；相貌端庄，身材匀称。 5.具有良好的服务理念、敬业精神和职业素养，工作尽责勤勉，具有较强的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。 6.普通话标准，有较好的文字、语言表达能力，英语会话能力和电脑操作能力。 7.无不良档案记录。

岗位描述 1. 监督员工的对客关系事宜，确保通过对客人的认知和关注，提高客人对酒店整体入住体验的满意度。 2. 关注客人的投诉，需求及需要，如无法解决将问题汇报至值班经理。 3. 及时准确的回应所有客人的要求，并通过自己的专业知识为客人提供最好的建议。 4. 了解任何财务政策和程序的变动。 5. 与其他部门及相关合作者保持沟通，确保优质服务。 岗位要求 1.  良好的沟通表达能力。 2.  能够用英语流畅的提供对客服务。 3.  至少1年相关工作经验。 在北京丽晶酒店中，你需要为客人提供一系列高质量的服务，对于我们而言，我们保证您所做的一切都是充满乐趣的。每一天您都可以学习新知，您一定会乐在其中！

·          协助经理负责部门考勤排班等工作的日常安排 ·          协助部门经理进行部门月度培训以及新员工入职培训计划的实施 ·          每月开会时提前和部门经理沟通会议主要内容，做好会上准备工作 ·          检查员工每天保持友好，整洁，愉快的形象。着工装，佩戴工牌。 ·          和部门经理一起同客人建立良好的关系，保持高标准的服务。 ·          协助部门经理进行固定资产的盘点，以及部门欢迎礼品的进出库记录以及采买。 ·          与部门和酒店员工进行更为礼貌地接触，使其更具亲和力，增进团队精神并确保有效的交流方式。 ·          向部门经理汇报工作。负责所有IHG优悦会会员与政府部门宾客的服务。 ·          预先准备客人的登记资料，确保登记程序快速，准确。 ·          为抵店重要客人分配房间（或由GM/RM/FOM/业主直接指定），并检查房间，确保清洁，赠品到位。 ·          整理，维护准确客史资料，确保为将来提供准确的信息。 ·          在客户关系主任交接本上记录所发生的不正常的事件，投诉与客人要求。交班本要每班交给忠诚客户经理或值班经理查阅。 ·          完全熟悉酒店的设备设施，各部门营业时间及促销政策。随时以专业的方式向客人提供准确的信息。

管理前台的运营，每日，每班次都确保将 CHAO“美好生活”诠释为卓越的宾客体验。我们的座右铭是“服务至上”，您要让您的直接下属在这方面做得更好。您是我们最为瞩目的品牌大使。 具有在最负盛名的酒店集团工作的经验。关注客户需求的某些变化并希望在本行业最具创新的部门发展。勇于变化，富于进取。懂得如何鼓励其他人，发掘其最大潜能。 CHAO品牌大使 前台经验 中文/英文 管理才能 服务意识 灵活性 前台或者礼宾部经验 第三种语言 有商务酒店工作经验

岗位职责： 1. 遵守酒店各项规章制度，上岗前保证仪容仪表整洁。 2. 接待来访人员，专业高效的解答客人问题，提供有效的帮助。 3. 根据每日预订情况合理安排客人房间并及时与客房部对接特殊客人情况。 4. 根据日常卫生防疫要求进行管控工作（包括但不限于客人体温测量登记等）。 5. 考取前台工作人员上岗资格证（PSB上岗证，每年复审）。 6. 宾客入住登记单的整理及留存。 7. 入住、访客证件信息人脸识别、华政通扫描、PSB上传及修改。 8. 执行职能部门对入住、访客人员的管理政策。 9. 每日联系预退房客人确认延住情况并办好相关手续。 10. 根据客人账目、付款金额及酒店相关政策开具发票。 11. 为退房客人办理离店手续。 12. 根据酒店销售策略进行walk-in及EXT的售卖。 13. 熟悉酒店OPERA系统各工作模块，包括但不限于总机、前台个各岗位。 14. 宾客反馈意见的收集整理，汇报，必要时与相关部门沟通处理。 15. 按月进行部门物资盘存。 16. 做好部门公区卫生清洁及消毒工作。 17. 管控前台接待台的安全通道，维持公区秩序。 18. 根据部门工作安排及人员情况，在总机、礼宾部缺编情况下完成 顶岗工作。

岗位职责： 1. 掌握客房预订情况，向当班经理汇报重要团体和客人的订房情况，合理安排宾客入住 2. 确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 3. 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作 4. 掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率 5. 与客人建立良好的宾客关系，达到令客人喜出望外的服务要求   岗位要求： 1. 2年及以上相关工作经验 2. 良好的中英文沟通能力 3. 熟悉前厅部各项工作内容，熟练掌握Opera系统 4. 随机应变能力，能处理好投诉问题 5. 性格开朗，工作认真负责

【岗位职责】 1、健全各种客户资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责部门财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

1. 协助前厅经理做好日常接待工作，负责前台接待班组的日常管理工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦。 2. 直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问询应接服务的进行，尽量满足客人正当要求。 3. 掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店情况，最大限度地销售客房。 4. 负责前台班前会及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪容仪表，工作纪律，礼貌用语及工作态度。 5. 及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。 6. 补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。 7. 检查和确保本部门的设备、器材正常运转。 8. 高峰期协助接待员、收银员办理登记入住、结账离店手续。 9. 确保宾客的邮件、传真或遗留物品得到妥善保管和处理。 10. 帮助员工解决工作中遇到的难题，处理工作中差错和事故。 11. 做好员工的培训工作。 12. 执行、完成上级领导交办的其它工作任务。

工作职责 ·        在安排的轮班期间，监督前台工作 ·        夜班期间，准备夜班报告、夜间审记报告及晨报 ·        与电脑部主管协作，确保酒店系统根据标准正常运行 ·        调查在夜间审记时有可能出现的账目差异 ·        确保对所有被拒绝的业务做出记录，并上报给宾客服务经理。 ·        管理好部门员工， 必要时应给予表扬，纠正和指导。 ·        组织前台员工例会， 加强沟通， 确保正常运作。 ·        分析前台员工的培训需要，并对员工进行培训，设计培训项目，并确保培训内容的实施能达到标准 ·        训练、指导员工工作，为员工提供建设性的信息回馈 ·        定期与员工交流，与员工维持良好的关系 ·        不断更新创新理念鼓励员工的创造力 ·        与同事、下属保持信任、合作 ·        通过对抵店和离店客人的个性化服务，监督前台的日常工作以提高客人满意程度。 ·        推广新的优悦会员 ·        关注客人的特殊需求 ·        处理客人投诉，采取正确的方式进行跟进 ·        查看预期抵达客人报表， 确认贵宾房号，房间摆设和特殊要求均已经到位 ·        及时的安排宾客赠品 ·        主动建立并维护与客人的关系，超前满足客人需求 ·        强调并满足客人需求 ·        在与国内、国外客人交流时，随时树立良好的酒店形。 ·        根据客人的需要，帮助和引导他们到酒店的各种场所 ·        了解酒店特殊事宜，对客人的需要做出回复 ·        了解酒店最新信息以便提供给客人 ·        与部门和酒店员工进行更为礼貌地接触，使其更具亲和力，增进团队精神并确保有效的交流方式 ·        在环境变化时，保持冷静和活力 ·        提高口才能力，并塑造、引导下属的观点并战胜阻力 ·        与员工行动一致，在遇到问题时，与大家协商找到最好的解决方法 ·        通过商业价值和趋势的沟通交流来鼓励员工做出优秀的业绩，认可良好的业绩表现和提供管理层的支持 ·        通过训练和和培养有潜力的员工以便为将来储备人才组建组织机构 ·        理解和重视全球的商业文化；与具有不同观点、文化和来自不同国家的同事在工作中进行有效合作 ·        为加强竞争力，建立高标准服务水准，追求竞争目标 ·        不断追求提高，清除障碍，努力达到商业目标 ·        了解酒店及部门相关的事宜，随时更新对法律的了解 ·        了解洲际酒店集团法人管理手册、员工手册、酒店政策 ·        了解竞争对手的优势及弱势 ·        了解酒店品牌标准

岗位职责： 1.  在入住和退房的高峰期，给予前台团队成员帮助和支持，并处理相关客人的需求； 2. 与各相关部门联络和协调，确保客人的需求得到有效的处理； 3. 确保酒店的产品和服务与宾客感兴趣的旅游商务信息保持一致； 4. 班次结束之前，交接所有需要跟进的客人投诉、特殊情况和事件，以确保部门运作效率； 5. 完成相关管理职责，如每日例会、工作回顾、书写报告等； 岗位要求： 1.大专以上学历，有同岗位工作经验； 2.性格开朗，头脑灵活，具有责任心和较强服务意识； 3.精通电脑和办公软件，熟知Opera,PSB系统； 4.相貌端正，身体健康，形象气质好。

·       Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·       进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求 ·       Supervise front office operations during assigned shift including: ·       在当班期间监督前厅部运营情况，包括： o    Maintenance of guest information o    维护客户信息 o    Maintenance of information about local events o    维护当地活动的信息 o    Compile occupancy statistics o    统计入住情况   o    Supervise the use of he public address system o    监督公共广播系统的使用 o    Supervise group bookings o    监督团组预订情况 o    Assisting with serious complaints o    协助解决严重投诉问题 ·       Supervise cashiering activities during shift including: ·       在当班期间监督收银活动，包括： o    Cash handling and banking procedure o    现金处理和银行业务程序 o    Dealing with irregular payments o    处理非法支付情况 o    Instructing staff in credit policies and facilities o    就信用政策和设备对员工进行指导 o    Instructing staff in cash security procedures o    就现金安全程序对员工进行指导 o    Carry out debtor control o    实施应收帐款控制 o    Prepare reports o    准备财务报告 o    Supervise the cashiering system o    对收银系统实施监管 ·       Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs ·       与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ·       Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. ·       与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

l 直接接收前台主管的工作指示。 l 熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、酒店服务设施的查询和推销工作。 l 现场指导当班员工工作，及时处理、解决工作中发现的问题，帮助下属员工处理疑难问题、协助处理客人的账目解释工作。 l 及时、详细、准确办理入住手续（登记、输入电脑），符合国家有关部门的规定。 l 重视宾客的投诉，要尽最大努力答复，遇不能解决的问题及时报告前台主管 l 注意检查员工的仪容、仪表及精神面貌，确保为宾客提供优质服务。 l 定期、不定时的检查前台服务员的备用金、并书面报告前台主管。定期检查保险箱寄存情况。 l 经常查看前台所需物品是否齐全，并定期申购，以备用。 l 在熟悉业务知识的基础上，协助前台主管培训新员工，但当培训者的职责，确保新员工可以单独完成工作。 l 定期整理协议单位、VIP的协议书、长包房协议，并随时抽查员工的掌握情况，作为业务评估的标准之一。 l 对工作中发生的重要问题及时向上级汇报，完成前台主管交办的其他事项。 l 要善于总结在工作中容易出现的问题和常犯的错误，提醒员工注意，保持服务质量， l 于预定部协调好，掌握好房态，尽量提高出租率和平均房价。 承办上级交办的其他工作。

1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。 2.与团队成员密切配合，为宾客提供问讯等服务。 3.熟练掌握OnQ的操作，为宾客快速准确的办理入住及退宿手续。 4.做好班前准备工作，了解房态及VIP房、预定房的卫生及跟进。 5.保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。 6.保证备用金完整，熟悉外币。 7.健全各种流程制度资料。 8.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 9.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 10.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 11.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 12.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 13.协助经理参与部门日常运营，清楚各类运营数据。 14.协助经理参与部门预算的制订与计划实施。

岗位职责： 为入住公寓客人提供6星级的服务（解答客户咨询、处理客户投诉等）。 要求条件： 年龄35岁以下； 具备1年以上涉外公寓或大型酒店前台接待或礼宾服务工作经验； 能用英语进行日常的沟通； 能用英语进行日常的沟通；

1.根据洲际酒店集团的政策，程序及地方规定，在大堂经理/忠实客户经理的的指导下工作，负责前台日常工作的管理。 2.在安排的轮班期间，监督前台员工的工作，其中包括：合理分配本班次工作，现场处理突发事件，协助员工解决疑难问题等。 3.了解即时宾客信息，关注VIP客户，给予重点关注。 4.随时关注最新的本地信息，即时传达给员工，保证正确的信息沟通。 5.随时关注并掌握酒店客情，灵活调整，保证收益最大化。 6.关注团队预订（旅行团或者是会议团），了解最新信息并即时传递分享。 7.合理安排员工负责团队接待，跟进团队所有相关事宜。 8.与客人建立保持良好的关系以便满足客人的需要，特别是优悦会会员。 9.监督员工对每位入住的优悦会会员进行识别，对于未识别的，给出解决方案。 10.在与每一位酒店或非酒店客人的交往中都应为酒店树立一个良好的形象。 11.非常了解所有的产品与服务知识，以及各类推销活动，以便向客人解释及出售酒店的服务和设施。 12. 遵循酒店的品牌标准，采取行动满足宾客需求以达到他们的期望。 13.根据客人的要求协助并带领客人到酒店内所要到的场所。 14.协助处理宾客投诉，与宾客保持良好沟通，针对事件的严重程度及时上报跟进结果。 15.对紧急情况进行评估及处理，并得出结论时应做出有逻辑的正确的决定。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 2、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 3、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 4、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 5、建立良好的宾客关系，努力增加客房销售。

岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与行政楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入行政楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1. 全面负责接待、结账、问询等日常工作，为宾客提供高效优质的服务，给宾客留下亲切、整洁、愉快的印象。 2. 主持前台工作例会，上传下达，与相关部门协调、沟通，密切合作。 3. 负责部门的排班考勤等日常行政管理工作。 4. 及时、妥当的处理宾客提出的要求和投诉。 5. 检查当班员工仪容仪表、工作完成情况，并定期对员工进行培训，同时做出正确的评估。 6. 跟进解决交接班中的疑难问题，向部门经理反馈进度及结果。 7. 关注未来三天的房态变化，配合销售部门做好房控工作。 8. 下班前向部门经理汇报今日要务并安排好次日工作。 9. 检查有特殊要求宾客的房间，并保证这些特殊要求得到关照。 10. 及时申领物品，保证前台有足够办公用品。 11. 协助前厅部经理检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品。 12. 每月制作报表报送至财务部。 1) 临时入境人员住宿登记情况统计表（外国宾客登记发送月报）。 1. 帮助下属解决工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。 2. 对员工进行岗上业务培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。 3. 检查本组工作必备品及设备的使用情况，做好防火、防盗工作和协查通缉犯的工作。 4.  负责登记检查部门的二级台账及结存数量。 5.  纠正业务问题，定期召开案例分析会议及整改方案。 6. 做好下属的思想动员工作，调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作任务。 7. 检查员工的服务质量及工作进程，督促员工按章办事。 8.  完成前厅经理以及上级所交给的各项任务。

【岗位职责】 任何时候都提供礼貌专业的服务。 礼貌、高效的处理员工的咨询，不能立即解决的投诉或问题应及时汇报并反馈跟进结果。 与客人及同事保持良好的工作关系。 以身作则，率先垂范，任何时候都展现出酒店和凯悦国际的良好形象。 【岗位要求】 1、2年以上前台工作经验。 2、熟练掌握服务技能。 3、高度的工作热情，良好的团队合作精神。