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  • 客服

  • 酒店会计

    6千-8千
    哈尔滨 | 3年以上 | 本科 | 提供吃
    • 投递简历
    酒店会计经验 有中证优先
  • 总经理秘书

    1.6万-2万
    北京 | 5年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 出国旅游
    • 人性化管理
    • 年终奖金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、参加行政例会,做好会议记录,了解各项决定、决议的贯彻情况。 3、汇总各类报表,做好酒店大事记和外事活动日志。 4、做好日常接待、来信来访等有关事宜。 5、负责总经理的日常电话接转。 6、审检对外发文、对内行文。 【岗位要求】 1、本科同等学历。具有秘书相关工作经验。 2、掌握酒店经营管理一般知识,熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法,懂得接待礼仪、礼节。 4、了解旅游法规及有关经济法规和政策,熟悉外事纪律 5、能处理一般的文件、函电和资料,具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力,能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。
  • 日照 | 5年以上 | 本科
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    1.参与制定酒店年度业务计划,并据此制定相应的人力资源战略和预算。定期分析酒店人力成本,并向管理层提供优化建议。规划酒店人力资源配置,优化组织结构,控制员工编制。 2、负责酒店招聘流程,确保及时招聘到合格人才。 3.制定酒店的年度培训计划,并监督执行,确保符合品牌标准。 4. 薪酬体系管理,准确、及时发放薪资。 5.营造积极、开放、包容和尊重的工作环境,提升员工敬业度。处理员工投诉和申诉,进行公正的调查并提出解决方案。 6.实施酒店的年度绩效评估流程,确保其公平、有效地执行。将绩效评估结果与培训发展、晋升和薪酬激励相结合。 7.确保所有人力资源操作严格遵守国家、省市的劳动法律法规;维护并及时更新员工人事档案和人力资源信息系统数据。 8、处理劳动纠纷,代表酒店参与劳动仲裁或诉讼。主导酒店内部纪律检查程序,确保处理过程的合法合规。 9、填报各类人力资源相关报表 10、负责与业主公司人力资源对接与汇报工作。 11、领导交办的其他工作。
  • 财务经理

    6千-8千
    杭州 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 企业规模
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作,包括收入、成本、费用的审核与账务处理,确保财务数据的准确性和及时性; 2、编制月度、季度及年度财务报表,进行财务分析,为管理层提供决策支持; 3、监督酒店资金流动,优化资金使用效率,确保资金安全; 4、负责税务申报及税务筹划工作,确保合规性并合理降低税务成本; 5、审核酒店采购、报销等支出流程,确保符合财务制度及内部控制要求; 6、配合内外部审计工作,提供所需财务资料并落实审计整改建议; 7、完善财务管理制度及流程,提升财务管理效率; 8、协调与其他部门的财务对接工作,解决财务相关问题。 【岗位要求】 1、具备扎实的财务专业知识,熟悉会计准则及相关法律法规; 2、熟练使用财务软件及办公软件,具备较强的数据处理和分析能力; 3、工作细致严谨,责任心强,具备良好的职业道德; 4、具备较强的沟通协调能力及团队合作精神; 5、能承受一定的工作压力,适应酒店行业的财务工作特点; 6、有酒店行业财务工作经验者优先考虑。
  • 销售部总监

    1万-1.5万
    成都 | 3年以上 | 本科 | 提供吃
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.管理所有销售工作与活动,包括直销、销售询价、销售管理、公关活动和销售团队管理。 2.在预算内达成营收目标和员工销售目标,使利润率大大提高。参与制定部门年度预算、酒店的营销计划、经营及财务计划。 3.拟定并执行销售计划,推动客房入住率明显上升,提高平均房价,提升业务量,增加餐饮和宴会销售。 4.准备每月报表和销售预测,分析当前和潜在的营销趋势,规划各种活动增加营收与市场份额,并监督员工工作绩效,确保业绩超出原先制定的营收计划。 5.处理员工日常销售事务,计划并分配工作,为团队成员设立工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,帮助解决各种员工矛盾,提升员工绩效,并对员工表现优异之处予以认可。 6.对负责开发新客户、维护现有客户并执行各项销售策略的整个销售团队进行教育与培训。确保为员工提供适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。 7.同其他部门经理协作,确保员工配备情况符合酒店客流量。 8.为宾客提供各种信息(如:本地景点、酒店周边、餐厅、设备信息),以提升宾客体验。 9.同主要客户和外部相关人员建立联系并保持联络,借此增加团体及会议业务量,包括客房销售、餐饮销售和宴会服务等。 10.安排酒店会议及业务团队活动,同其它酒店级部门协调,共同完成销售部门同潜在客户达成的协议中所规定的各项服务。 11.发现降低营销效果和酒店整体销售情况的运营问题,同相关部门协作共同解决。 12.提升酒店与品牌在本地的知名度。 岗位要求 1.市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历; 2.3年以上服务业或酒店业市场营销和直接管理销售团队的工作经验,或其他同等学历与工作经验。
  • 销售经理

    5千-6千
    杭州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 企业规模
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作,开发新客户并维护现有客户关系; 2、根据酒店经营目标,制定并执行销售计划,完成月度、季度及年度销售任务; 3、定期拜访客户,了解客户需求,提供个性化销售方案,提升客户满意度; 4、收集市场信息及竞争对手动态,分析市场趋势,为酒店销售策略调整提供建议; 5、协助策划并执行酒店促销活动,提升品牌影响力及市场占有率; 6、与酒店其他部门保持良好沟通,确保客户需求得到及时响应与落实; 7、完成上级交办的其他销售相关工作。 【岗位要求】 1、对销售工作充满热情,具备较强的市场开拓能力和客户服务意识; 2、具备良好的沟通能力、谈判技巧及团队协作精神; 3、能承受一定的工作压力,适应快节奏的工作环境; 4、有酒店行业销售经验者优先,无经验者可接受培训; 5、熟练使用办公软件(如Word、Excel、PPT等); 6、能适应短期出差或弹性工作时间安排。
  • 上海 | 2年以上 | 本科
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店加盟项目的市场开发工作,包括潜在加盟商的挖掘、洽谈及合作推进; 2、开展市场调研,分析行业动态及竞争对手情况,制定针对性的开发策略; 3、与潜在加盟商建立并维护良好的合作关系,推动加盟协议的签订及后续落地; 4、协助完成加盟项目的可行性分析、投资测算及商务谈判; 5、配合公司完成品牌推广活动,提升品牌在目标市场的知名度和影响力; 6、定期提交市场开发进展报告,反馈市场信息及客户需求。 【岗位要求】 1、对酒店行业有基本了解,具备市场开发或销售相关经验者优先; 2、具备较强的沟通能力和商务谈判技巧,能够独立完成客户对接; 3、思维敏捷,执行力强,能够适应快节奏的工作环境; 4、具备一定的市场分析能力,能够根据数据调整开发策略; 5、工作积极主动,责任心强,能够承受一定的工作压力; 6、能适应短期出差或市场走访任务。
  • 金华 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 领导好
    • 出国旅游
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 统筹财务管控:全面负责4家酒店的账务核算、预算编制、资金规划及税务筹划,确保财务流程符合酒店行业规范与国家法规,保障财务数据真实、准确、及时。 2. 经营导向分析:深入对接各门店客房、餐饮、后勤等经营场景,定期输出财务分析报告,挖掘成本优化空间、识别营收增长点,为门店定价、促销活动及成本控制提供数据支撑。 3. 资金与风险管控:统筹集团资金调配,平衡4家门店资金需求,监控现金流健康度;建立财务风险预警机制,防范应收账款、库存管理等运营中的财务风险。 4. 团队与体系建设:搭建并管理集团财务团队,明确岗位职责、提升专业能力;优化酒店专属财务流程(如收银对账、采购报销等),提升财务工作效率。 5. 协同经营决策:作为经营核心成员,参与门店经营策略制定,从财务角度对门店业态调整、成本投入等决策提供专业意见,推动财务与业务深度融合。 【任职要求】 1. 学历与专业:本科及以上学历,会计学、财务管理等相关专业,持有中级及以上会计师职称(或CPA优先)。 2. 行业与经验:3年以上酒店行业财务管理经验,具备多门店(或连锁企业)财务统筹经验者优先;熟悉酒店行业营收结构、成本构成及相关税务政策。 3. 核心能力:具备强“经营思维”,能跳出传统核算,结合酒店经营数据提优化方案,有成本管控、盈利提升实际案例者优先。 4. 管理能力:具备团队管理与跨部门协同能力,能对接门店运营、采购等部门推动工作;逻辑清晰、抗压能力强,适应多门店统筹节奏。 5. 其他:可接受以集团核心运营地为 base,定期对接旗下4家门店财务事宜(无需频繁出差)。
  • 上海 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、财务BP岗,完成上级领导交办的工作。 2、按照国家有关规定,对稽核人员审核签章的付款凭证进行复核,办理付款手续。 3、负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总。 4、认真执行轧帐后的复点工作及完成解交。 5、及时完成现金收付记帐凭证。 6、做好外汇信用卡及外汇支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 7、完成上级领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、本科及学历,3年以上酒店行业财务工作经历。 2、了解出纳和财务所有岗位管理操作流程,具备良好的专业相关知识。 3、具备良好的领导能力,监督管理能力,有组织能力和创造性,善于规划组织自己和他人的工作。 4、性格外向,吃苦耐劳,工作认真负责,耐心细致。 5、有良好沟通能力和团队合作意识。
  • 上海 | 5年以上 | 本科 | 提供吃
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.全面负责宴会和会议,展示会等的推销、预订工作; 2.制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准,制定宴会销售部规章制度并指挥实施; 3.参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作; 4.安排布置并督导下属人员的正常工作; 5.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录,使之成为有效的工作程序和管理手段; 6.与餐饮部总监和行政总厨沟通协调,共同议定宴会菜单及价格; 7.与其他部门沟通、协调、密切配合; 8.定期对下属进行绩效评估,按奖惩制度实施奖惩,并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 岗位要求 1.具有酒店宴会销售岗位工作经验,特别是包厢宴会的销售,能结合行业特点开展整体市场营销工作,有一定的客户积累,团队合作精神; 2.对高档宴会的组织及执行有丰富的经验; 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力; 4.工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维。
  • 上海-闵行区 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责公司财务管理工作,包括会计核算、财务报表编制、税务申报及资金管理等; 2、制定并完善财务管理制度及流程,确保财务工作合规高效; 3、监督日常财务收支,审核费用报销及资金使用情况,控制成本支出; 4、负责编制年度预算及财务分析报告,为管理层提供决策支持; 5、协调与银行、税务、审计等外部机构的关系,确保公司财务合规; 6、参与公司经营分析,提出财务优化建议,提升财务管理水平; 7、完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、具备扎实的财务专业知识,熟悉会计准则及相关法律法规; 2、熟练使用财务软件及办公软件,具备较强的数据分析能力; 3、具备良好的沟通协调能力及团队合作精神; 4、工作细致严谨,责任心强,能承受一定的工作压力; 5、有酒店行业财务工作经验者优先考虑。
  • 苏州 | 8年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.协助副总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划; 2.负责执行并实现市场计划中设定的目标; 3.全面负责部门的各项管理工作; 4.亲自处理酒店每个主要细分市场的大客,与主要团体及政府机构建立经常性联系; 5.积极通过销售活动为酒店带来重要客户; 6.确保销售团队及其服务符合客户要求,如果遇到客人投诉,如有必要,应主动担当酒店和客人之间的调解人; 7.确保售后服务的提供,特别要关注提出投诉的客人; 8.按要求组织及参加行业展会; 9.对新人才进行欢迎和入职培训; 10.与公众、顾客和行业会员发展良好关系以确保并提升酒店形象; 11.确保所有销售和公共关系广告取得良好回报。
  • 广州 | 经验不限 | 本科 | 提供住
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 投递简历
    接待主管(花都塱头) 12-15K 岗位职责: 1.负责筹备景区项目重要来访、宴会接待及大型商务活动等,根据接待需求输出接待策划方案,匹配接待资源及整体结果交付。 2.负责统筹景区项目日常接待管理工作,并不断优化服务标准并推动实施,提升景区接待服务质量。 3.负责景区项目接待人员管理,包括服务创新、人员形象、专业技能、赋能培训等,按标准提供高质接待服务,保证客户接待工作满意度。 4.负责景区项目活动接待资源、路线开发,匹配景区特色及发展,不断优化完善接待水平。 5.负责统筹管理古村驿站运营管理,包括驿站商品和食品售卖,推陈出新,不断精进业务,提升营业额。 任职要求: 1.本科及以上学历,会务营销、管理学及行政管理等相关专业。 2.三年及以上接待管理工作经验,有二年以上同岗位工作经验,具备大型集团企业、政府机构、星级酒店行业或高端商务会所或互联网行业经验优先。 3.熟悉商务服务礼仪,掌握普通话、粤语及一定的英语能力。 4.具有较强的责任心、资源统筹整合能力、沟通协调能力、问题解决能力。
  • 成都 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 职业发展
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 奢华品牌
    • 职位晋升计划
    • 人性化管理
    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责管家服务中心的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。 【岗位要求】 1、具有基本的英语口语能力。 2、熟练操作酒店电脑系统。 3、具有良好的沟通表达能力及抗压能力。
  • 北京-西城区 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 领导好
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责公司核心业务系统的设计、开发与优化,确保高并发和高可用。 2、独立排查并解决复杂技术问题,提升系统稳定性和性能。 3、参与服务器的日常运维与优化,处理应用部署、日志监控、性能调优等问题。 4、协助制定并推动技术规范和开发流程,提高团队整体技术水平。 5、能够根据差旅业务需求,提出可行的系统方案并快速实现落地。 任职要求: 1、计算机或相关专业本科及以上学历,5年以上 .NET/C# 开发经验。 2、精通 .NET Core / ASP.NET Core,熟悉常见设计模式和高性能架构设计。 3、熟悉 SQL Server / MySQL 等数据库,具备复杂 SQL 优化经验。 4、有一定的 Linux/Windows 服务器运维经验,熟悉 Nginx、Docker、日志分析等。 5、有差旅行业项目经验,熟悉机票、酒店、火车票相关业务逻辑者优先。 6、具备独立分析和解决问题的能力,能在复杂场景下快速定位并解决问题。 7、良好的沟通与团队协作能力,能带领初级开发快速成长。
  • 人事经理

    1万-1.5万
    珠海 | 5年以上 | 本科
    • 带薪年假
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 社保
    精品酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    一、岗位职责 1.负责酒店人力资源部的管理工作。 2.负责制定酒店人力资源政策、制度。 3.建立酒店的招聘管理体系,有效控制员工流动率。 4.制定酒店人力资源规划,并组织实施。 5.组织完成年度培训计划,针对核心员工进行职业规划。 二、任职要求: 1.本科以上学历,从事酒店人力资源工作5年以上。 2.熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3.拥有丰富的校企合作资源,内外部沟通能力突出。
  • 总出纳

    4千-5千
    苏州 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.主要负责酒店现金和转账票据的收付工作,严格监控酒店现金流转; 2.餐饮部低值易耗品盘点; 3.每月发票领用及分发; 4.每月已开发票统计; 5.每月发票认证; 6.各类付款单审核; 7.审核每月临时工工资; 8.银行法人的变更开户银行变更及银行询证函办理; 9.每月与各收银点盘点现金; 10.每月各银行对账。
  • 深圳 | 8年以上 | 本科 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工活动多
    • 年终奖丰厚
    • 过节补贴
    • 员工健身房
    • 免费Wifi
    • 包吃包住
    • 补充医疗保险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、通过设立营销和销售策略,从而带动酒店的收入,并持续执行销售战略; 2、根据万豪的企业准则,监督销售,公共关系和预订部门。设立销售,促销和广告的整体策略。确保所有战略的设立与酒店的定位相符; 3、积极参与销售活动,进行电话销售,并与客户在酒店开会以加强与客户的关系,获取市场信息和客户的反馈; 4、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源,建立有效的媒介传播手段等; 5、进行每周的销售与市场战略总监的战略会议,以确保所有的参与者都对竞争对手的活动,客户的反馈和其他市场情报信息共享; 6、准备定期报告销售活动和市场分析纪录; 7、监督公共关系的运作,并确保有效管理,日常的日常运作; 4、负责团队的建设与管理,全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划; 【岗位要求】 1、工作经验及年限:5年以上深圳高端公寓市场管理工作经验 2、培训:战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 3、专业技能:对市场营销工作有深刻认知,有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 4、通用技能(计算机/语言等)熟练使用办公软件。普通话、粤语、英语标准流利 5、职业素养及胜任能力要求:高度的工作热情,良好的团队合作精神,有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力
  • 珠海 | 5年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 提供住宿
    • 提供工作餐
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    【工作职责】 1、牵头制定部门年度、季度、月度营运管理目标及核心工作计划,明确任务分工与时间节点,组织团队推进落地,并定期复盘进度、调整优化方案,确保目标达成。2、建立并持续完善部门标准作业程序(SOP),涵盖日常营运流程、异常情况处置规范、紧急事件(如游客突发状况、设施故障)响应机制等,保障运营流程标准化、规范化。3、起草部门年度安全工作计划,对接落实安全责任状签订及年度安全任务指标分解;定期跟踪安全工作进展,按要求向公司汇报完成情况,确保安全管理合规到位。4、负责部门人力资源全流程管理,包括人员招聘需求提报、新员工入职培训、在职员工能力提升培训、绩效考核实施、核心人才梯队建设,同时协调跨部门协作事宜,保障团队高效运转。5、主导部门年度成本预算编制,细化费用管控标准;日常监督费用使用情况,优化人力、物资等资源配置,推动降本增效,提升资源使用效率。6、实时监督各景点日常营运状态,审核关键营运数据(如客流、服务投诉率等);及时处理运营中的突发事件,持续优化服务流程,提升游客体验与服务质量。 【任职资格】 1、5 年及以上主题公园、旅游景区、星级酒店或大型物业领域的营运管理经验,熟悉文旅行业运营规律与管理要点。2、持有《大型游乐设施安全管理人员证》,具备游乐设施安全管理、风险排查及应急处置的专业能力,熟悉行业安全相关法规。3、具备优秀的团队领导力与统筹协调能力,能高效整合多岗位资源;拥有较强的应急处理能力,可快速响应并解决运营突发问题;同时具备良好的团队协作意识,推动跨部门配合。4、熟练使用 Office等办公软件,具备较强的数据分析能力(可通过数据发现运营问题)、报告撰写能力及沟通表达能力。5、具备良好的英文听说读写能力,能应对英文办公或国际游客沟通场景;服务意识强,注重职业形象;熟悉文旅行业相关法律法规。
  • 成都 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 职业发展
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 奢华品牌
    • 职位晋升计划
    • 人性化管理
    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、交流的时候热情的语调和所有宾客问候,让他们觉得受到酒店的欢迎。 2、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。 3、及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 4、准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。 5、遵循酒店品牌标准,保护客人隐私,防止酒店数据泄露。 6、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知部门经理。 7、回访客人,确保客人对解决方法满意。 8、将顾客信息准确录入酒店管理系统,确保团队成员信息共享。 9、遵循酒店品牌标准。 10、了解酒店酒店的基本概况,及时更新酒店信息。 11、了解酒店周边地区的新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 12、随时向管家服务中心经理汇报新的动态。 13、确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。 14、每天记录交接班本。 【岗位要求】 1、具有基本的英语口语能力。 2、熟练操作酒店电脑系统。 3、具有良好的沟通表达能力及抗压能力。
  • 秦皇岛 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    1. 管理站台引导员/园区电频车/穿梭巴士的日常运营; 2. 对团队成员做基础的培训,根据绩效考核的要求做员工日常工作的质检考核,帮助整改和提升服务品质; 3. 处理日常客人的投诉; 岗位职责: 1. 大专以上学历,35岁以下; 2. 具备初级管理能力,至少管理过10人左右的团队; 3. 具备一定的文字功底,较强的沟通能力; 4. 踏实、抗压能力强; 5. 有酒店礼宾岗位经验优先考虑;
  • 蚌埠 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    人力资源主管-培训口 【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善,制定年度、季度及月度培训计划并组织实施; 2、根据酒店各部门需求,设计并开发针对性的培训课程,包括但不限于服务技能、产品知识、企业文化等; 3、组织并实施新员工入职培训,确保其快速适应岗位要求; 4、定期评估培训效果,收集反馈意见并优化培训方案,提升培训质量; 5、协调内外部培训资源,管理培训讲师团队,确保培训工作高效开展; 6、负责培训档案的整理与维护,确保培训记录的完整性和准确性; 7、协助人力资源部完成其他与员工发展相关的工作。 【岗位要求】 1、具备良好的培训策划与组织能力,能够独立完成培训需求分析、课程设计及效果评估; 2、优秀的沟通与表达能力,能够清晰传达培训内容并调动学员积极性; 3、具备较强的学习能力,能够快速掌握酒店业务知识并转化为培训素材; 4、熟练使用办公软件(如PPT、Excel等),具备基础的培训工具操作能力; 5、工作细致认真,责任心强,能够适应快节奏的工作环境; 6、有酒店行业培训经验者优先,无经验但具备相关潜力者亦可考虑。
  • 人事总监

    1.7万-2.2万
    珠海 | 8年以上 | 本科
    • 带薪年假
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 社保
    精品酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    一、核心职责概述 本岗位需全面负责集团自营酒店静云山庄的人力资源战略规划、体系建设及日常运营管理,同时代表业主方对集团旗下的所有国际品牌合作酒店的人力资源工作进行监督、协调与指导,确保人力资源策略与集团整体战略一致,提升全员效能与组织竞争力。 二、自营酒店人力资源全面管理 1.战略规划与组织发展; 2.制定并实施自营酒店人力资源战略,支持业务目标达成; 3.优化组织架构、岗位设置及人员编制,提升组织效率; 4.推动企业文化建设,塑造符合集团价值观的工作环境。 三、招聘与人才配置 1.统筹全周期招聘工作(高管至基层),建立人才储备库; 2.设计关键岗位晋升与轮岗机制,保障核心人才梯队建设; 四、绩效与薪酬管理 1.主导绩效管理体系设计与落地,联动业务目标与个人激励; 2.管理薪酬福利体系,确保内部公平性与市场竞争力; 五、培训与员工发展 1.搭建培训体系,针对管理层及员工定制发展计划。 2.推动学习型组织建设,提升全员专业能力与服务水平。 六、员工关系与合规风控 1.处理劳动纠纷、劳动争议及突发事件,防范法律风险。 2.完善人力资源制度流程,确保合规性及标准化运营。 七、业主方代表职能 1.作为业主方人力资源对接人,与国际品牌管理团队协同工作。 2.审核品牌酒店人力资源年度计划、预算及关键绩效指标(如人员流失率、人效等)。 八、合规与标准监督 1.监督品牌酒店的人力资源操作是否符合业主方制度及当地法律法规。 2.确保品牌酒店薪酬福利、绩效考核等方案与业主战略要求一致。 九、核心人才与成本管控 1.参与品牌酒店高管(如人力资源总监、部门总监)的招募及绩效评估。 2.监控人力资源成本(如薪资总额、培训费用),提出优化建议。
  • 广州 | 5年以上 | 本科 | 提供住
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 投递简历
    岗位需求:餐厅运营经理(花都塱头) 20-25K 岗位职责: 1.负责统筹景区餐厅(茶室、花房、塱那头草坪)的运营管理工作,包括分析餐饮市场趋势及消费者需求,制定并执行餐厅经营目标,分析运营数据,提升运营效益。 2.负责收集客户对食品质量的意见,了解市场行情,根据景区项目特色,不断研制、创新菜品,调整菜单结构,推出时令菜式。 3.负责统筹景区餐厅宴会服务流程标准化,落实高端餐厅接待及宴会服务创新设计、宴会定制化服务策划及推广,提升餐厅的运营及现场服务品质。 4.负责景区餐厅团队人员管理,岗位排班及餐厅岗位人员分布,建立合理的绩效及考核制度,解决现场突发问题。 5.负责餐饮营业区域网评管理,年度目标值不低于4.8分。 任职要求: 1.本科及以上学历,餐饮服务、酒店管理、旅游管理、高端接待等相关专业。 2.五年及以上餐厅运营管理工作经验,有三年以上同岗位工作经验,具备特米其林餐厅、星级酒店餐厅、特色/高端餐饮项目或互联网行业经验优先。 3.熟悉餐厅工作流程和管理规范,有丰富的餐饮团队管理经验。 4.具有较强的责任心、沟通协调能力、问题解决能力及抗压能力。
  • 北京 | 1年以上 | 本科
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年底分红
    • 六险两金
    • 免费工作餐
    • 年底调资
    • 员工奖励计划
    • 生日礼券
    • 公寓宿舍
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    薪资面议 岗位职责: 1. 为俄语客人提供高质量的服务体验,包括线上、线下及邮件往来; 2. 协助俄语客人办理入住/离店手续,介绍酒店产品知识及设施设备,并提供个性化的旅行建议; 3. 翻译重要的酒店信息、菜单、宣传材料等; 4. 处理客人投诉和特殊情况,提供令人满意的解决方案; 5. 与酒店其他部门保持密切沟通与协作,确保信息畅通,共同解决客人问题; 6. 完成前台相关报告,如每日营业报告、客人反馈情况等。 岗位要求: 1. 具有俄语沟通能力:持有俄语专业四级及以上证书或同等语言能力专业证书; 2. 具有国际品牌五星级酒店一年及以上相关岗位工作经验; 3. 有良好语言表达能力及协调能力,性格开朗、热爱交流; 4. 普通话标准,具有一定的英语沟通能力更佳; 5. 注重细节,热爱服务行业,具备抗压能力。
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