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    北京 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 08:30
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    岗位职责 1.负责客服部辖区的日常工作,监督检查客服、前台、楼层管家等各管区执行服务规范、工作流程的质量,不断改进和提高工作质量和工作效率。 2.负责制定客服部每年度的工作计划、物品的成本预算和统计工作,做好本部门成本控制工作。 3.负责客户投诉和突发事件处理,协调各相关部门,信息资料整理归档建库,报上级领导。 4.负责客服部员工的专业技能培训。 岗位要求 1.能力:诚信正直,有耐心和责任心;良好的沟通和表达能力,良好的心理素质,能应付各种突发事件,能承受较大的工作压力;沉稳,热爱客户服务工作,有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。 2.专业要求:酒店管理等相关专业。
  • 广州 | 经验不限 | 高中

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-24
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    -需在6月17日前到岗,至少兼职一个月。 -热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
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