Use designated phone to add and maintain high value customers, push new dishes, promotions, and greetings on public holidays according to hotel needs. 使用指定手机，添加维护优质客户，根据酒店需要向他们推送酒店新菜肴、各类促销活动及逢年过节拜会等。 Collect customer feedback on food and service; Discuss and exchange guest feedback with chef and restaurant supervisor in order to improve the quality of dishes and service. 在客人用餐过程中，收集客人对菜品及服务的反馈意见；与厨师长和餐厅主管讨论交流客人的反馈，以便更好的提升菜肴及服务水平。 Handle customer complaint and track the feedback of social media, any major complaints on social media must reply in 24 hours. Score of social media need above 4.5(Meituan,dazhongdianping) and get 10 good comments for each week. 处理客人投诉并且追踪网络评论，网络上任何严重的投诉必须在24小时内进行回复,美团，大众点评的分数必须维持在4.5分以上,并且每周至少10个好评。 Answer all incoming calls with a smile and using the standard guideline. 使用酒店的标准接听电话。 Assist to reply guests email and mail in the most professional manner using standard guideline. 使用酒店的标准回复所有邮件。 Responsible to achieve the individual promotion targets set by the management. 负责实现酒店管理层制定的每一个餐饮促销的目标。 Actively be involved in sales calls to key clients. 积极参与重要客户的销售拜访。 Cooperate with the 3rd Party to promote F&B related production in the online channel. 完成餐饮相关产品在所有在线渠道的合作。 Prepare, manage, monitor and analyse all promotional activities. 准备、管理、监督和分析所有促销活动 Constantly obtain feedback through research from guests and colleagues and use provided information as part of the monthly SWOT analysis to increase revenues and monitor effectiveness of all promotions. 通过调研不断获取客人和同事的反馈信息，利用所提供的信息进行每月的 SWOT 分析，从而增加收入并监督所有促销活动的效果。 To maintain an updated competitor analysis and price variance report as outlined. 制作不断更新的竞争对手分析和价格差异报告。 Conduct/ attend marketing meetings with F&B and Communication Department required. 根据要求召开/参加餐饮和市场传媒部的市场营销会议。 Ensures proper maintenance and updates of F&B marketing related files as follows: 确保正确维护和更新餐饮部市场营销相关的文档，具体如下： Collaterals and collateral request forms. 宣传资料及相关申请表。 Tracking of promotions as well as pre and post P&L assumptions. 促销活动的跟踪文档及活动前后的损益假设数据。 Outlet business trend related reports. 餐饮设施业务趋势相关的报告。 Co-ordinate meetings on upcoming promotions to set the direction for each outlet. 协调有关将开展的促销活动的相关会议，明确每个餐饮设施的方向。 Liaises with outlets for submission of proposal on upcoming special promotions. 与各餐饮设施联络有关将开展的特别促销活动的方案提交。 Work with outlets to derive action plans for the implementation of all approved promotions. 与各餐饮设施共同制定实施已批准的促销活动的行动计划。 Collection of post mortem for each promotion submitted by the respective outlets. 收集各餐饮设施提交的每次促销活动的后期分析。 Assist with action plans and providing direction for each outlet to drive sales and maximizing profit for these promotions. 帮助制定行动计划，并为每个餐饮设施提供方向，以推动这些活动的销售额并***化利润。 Be involved in the hotels social media marketing program as it relates to F&B. 参与酒店与餐饮相关的社会媒体的市场营销计划 Manage the key Marketing Communication processes F&B Promotion , Collateral and Advertising, Content Management, Public Relations, Promotion and Events and Social Media according to IHG Marketing Communications standard operating procedures                                                                                                                 根据IHG市场传讯标准操作流程，管理酒店餐饮部的市场传讯活动，包括：印刷品与广告的设计制作、内容管理、公共关系、酒店推广及活动和社交媒体。 Ensure that IHG and hotel specific brand standards and policies are correctly applied to with regards to all F&B marketing related activities. 确保在所有餐饮部市场营销相关的活动中，正确应用 IHG 和酒店特有的品牌标准和政策 Assists in the coordination and implementation of all F&B printed materials including the hotels newsletters, posters, flyers, email marketing as well as other promotional collateral. 帮助协调和落实所有餐饮部印刷资料，包括酒店时事通讯、海报、单页、营销邮件及其他推广和宣传资料。 Assists and supports the co-ordination of photography for advertising, collateral and public relations purposes between the hotel, advertising agency and the marketing department at corporate office. 帮助、支持和协调酒店与广告公司及总部市场部之间以制作广告、宣传资料和公关为目的的摄影工作。 Maintains collateral presentation and signage quality and standards in accordance to hotel policy in all fronts of house areas. 保证酒店各区域的宣传演示和标识的品质和标准符合酒店政策。 Liaises with the Communications department and assists to develop and maintain comprehensive list of media contacts. 与市场传媒部联络，帮助制作和维护媒体联系人完整名单。 Assists with execution of press promotional activities. 协助实施新闻宣传活动。 Liaises with the Communications department and assists to compile and maintain press kit information for media as appropriate. 与市场传媒部联络，并协助制作和更新提供给媒体的新闻发布资料 Share recommendations and guest comments to Chef and Food and Beverage Manager to reflect current customer profile. 与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。 Develop and implement Promotions Calendar for F&B products in restaurant . 在餐厅制定和执行餐饮产品促销活动日历。 Anticipate market changes and review operations when necessary. 善于预测市场的变化情况，并在必要时审评运营工作。 Conduct competitor analysis. 对竞争对手进行分析。 Create positive publicity opportunities. 创造良好的公众宣传机会。 Manage customer database and utilize effectively. 管理顾客数据库并有效的加以使用。 To possess a thorough knowledge of all F&B menus, promotions and communicational activities. 透彻掌握所有餐饮菜单、促销活动和传播活动的相关内容。 To be well versed with products and concepts of all F&B related areas of the hotel. 精通酒店所有餐饮相关领域的产品和理念。 To maintain a strong relationship with suppliers and to solicit sponsorship for events. 与供应商保持牢固联系，并征求活动赞助。 To implement a report-based analysis that will evaluate demographics, in-house vs. outside covers etc. on a monthly basis. 每月实施一次报告式分析，对就餐人员统计数据、住店与外部就餐人数对比等进行分析。 Conduct/ attend F&B divisional and departmental meetings as required. 根据要求召开/参加餐饮部门会议。 Perform other duties as assigned by superior. 履行上级分派的其他职责。 Expected to possess the following skills: 希望具备以下技能： Good communication and negotiation skills 良好的沟通和谈判技巧 Ability to take initiative, meet deadlines and commitments, and complete tasks and projects as required. 积极主动，按时完成任务和项目 Strong organisational skills required to maintain electronic and paper filing systems 良好的组织能力，维护电子和文件归档系统 Maintain a high level of knowledge pertaining to policy and procedure and communicates knowledge effectively to all personnel when applicable. 保持高水平的政策和程序知识，并在适用时有效地与所有人员沟通。 Demonstrates clear and effective verbal and written skills for the purpose of obtaining and conveying information to clients, technicians, management and team members as well as producing reports 具有清晰有效的口头和书面表达能力，能够向客户、技术人员、管理人员和团队成员获取和传达信息，并生成报告 Excellent PC skills (including MS Office) 优秀的计算机技能(包括MS Office)

1.负责本物业内暖通系统的日常运行和巡视检查工作； 2.做好日常巡查，发现故障和问题，及时采取应急有效措施，尽***除和解决，作好记录并汇报上级领导； 3.针对所负责的设施设备维保单位的维保计划； 4.负责空调班组及应急班组的管理，监督相关班组的日常维修和巡检工作，监督和检查班组人员的各类年终总结报告，做好班组内相关人员的年终考评工作； 5.根据工程部年度培训计划，组织本专业相关内部培训工作； 6.应熟练掌握办公软件，能够使用CAD软件阅读图纸； 7.持证上岗，严格遵守管理区域各项规章制度，掌握暖通系统的设备情况，熟练掌握设备的技术性能及操作； 8.完成公司和工程经理交办的其它任务。

MAJOR FUNCTION 主要功能 : 监督日常餐厅运行，帮助菜单的计划，维持卫生标准，在用餐时间帮助服务员和招待，并且对员工进行培训 MAJORRESPONSIBILIES 責任概要: 作为一名助理经理，并直接与食品及饮料的管理团队和同事成功运行餐厅业务; 力争不断提高客人和客人的满意度，并最大限完成财务上的目标。 SPECIFIC DUTIES工作任務 : 收集客人对产品质量和服务水平的反馈。 监督员工的服务水平，发现运行的需要和完成财政目标。 确保每位员工有适当的补给品，器具和制服。 保证员工按照原则提供优秀的对客服务。 处理员工问题和关系。 处理客人的问题和抱怨，必要时寻求帮助。 指挥员工完成指标。 规定员工的基本服务行为。 努力提高服务成绩。 树立良好的人际关系。 和同事重视客人反馈卡和满意度调查结果 监督每天轮班的运行良好。 当主管和经理不在的时候，管理餐厅及有关区域。 与厨师以及经理讨论任何有关于食物成本和服务水平的方面。 遇见问候客人。 参与部门会议，讨论有关于生产目标的一个清晰和协调的信息。 遵守各种餐厅政策，标准和程序。 保证酒税服务符合当地法律。 达到，完成或超过预算目标。 监督进行的训练。 完成必要的所有员工和部门的工作。 餐厅开门和打烊 提供可利用的工具为员工培训。 每一个职位的目标保持和职位描述一致 指导和讨论员工的日常工作表现。 分担开发部门的资本支出目标，项目管理需要 为了掌握和管理每月的通报会议的所有人员，应提交餐饮总监的会议纪录 协助宴会厅经理管理宴会厅及宴会厅员工，与销售部，宴会会议沟通协调确保为所有客人提供高质量高水准的服务 在宴会繁忙时协助宴会服务工作 Profile of Competency 工作能力: ·         有效的推销产品和服务的能力 ·         菜单计划，食物介绍，宴会以及统筹服务的实施的能力。 ·         较强的理解能力，以及熟练的管理知识（卫生设施，保养和运作） ·         关于酒店和部门的相关知识 ·         财政管理技巧，能理解收益报表，处理预算，制定和安排。 ·         较强的交流能力（说，听，写） ·         较强的人际交流能力。 ·         较强的指导和发展技巧。 ·         较强的组织能力 ·         较强的决策能力 ·         较强的处理问题的能力 ·         良好的表达能力 ·         有效提高劳动力的能力 Language 語言能力: ·         良好的普通话和英语的说，听，写的能力 Education 教育: ·         大专毕业或同等学历;学士学位的首选 Job License 資格 / 等級証: ·         根据本地准则需要相应证书 ·         使用标准应用软件和酒店操作系统

确保所有进来的货物均通过收货部收货，并且与采购单和市场采购清单核对； 确保所有仓库的安全，包括对钥匙的发放和一般进入仓库权限的恰当限制； 每天记录并核对所有食品及饮料的发票以便检查价格，总价和单价，需与批准的市场采购价格一致； 确保所有库存在酒店库存系统的正确建立，包括大小，描述，采购单位等； 确保正确记录收到的存货，发出，退回和调拨，及其合理授权； 任何时候当认为必要时，检查并测试货物，特别对于食物和饮料； 确保每日累积的发票与转入应付帐款的金额一致； 定期抽查并检查仓库，收货区域和所有零售点；  检查赋税发票以确保使用正确赋税； 对酒店库存系统拥有全面和广泛的知识，并负责系统维护， 一旦发现系统故障，应及时通知财务总监或助理财务总监； 对酒店库存系统的使用者进行培训，并协助建立申请单，采购清单等； 确保正确记录收到的存货，发出，退回和调拨，及其合理授权； 确保卸货区域的安全，并始终保持干净整洁； 对所有进出收货区域及仓库的货物保持足够的控制； 保持警惕性以确保收货区域的安全； 定期与其他部门联络以确保过量或缺少的库存最小化； 确保保持当前的基准库存水平，并经常审查； 根据运营需要准备成本日报和月报，组织成本沟通会，必要时参与损益会； 监督并审查破损并采取适当的措施减少损坏； 与餐饮经理和行政总厨执行配方成本核算，并对食物和餐饮的零售价格提出建议； 与其他运营部门就成本和销售价格进行合作； 进行每月成本核算，并确保按时上交所有月末报表； 执行并协调每月对于零售点和仓库的存货盘点； 执行并与相关部门协调运营设备和固定资产盘点； 与采购经理和行政总厨共同进行市场价格调查； 准备每月移动缓慢和陈旧的存货清单并给出建议以确保在收到物品的有效期限内损坏最小化； 就高职的工作餐及宴请单计算每日销售成本； 与采购经理和部门经理紧密合作，在不损失质量的前提下最小化成本； 定期监督食物销售成本，以确保在预算之内；  及时，有效，友好地处理所有要求和询问；  确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害，使得意外的风险和员工赔偿费用最小化；

具有国际五星级酒店同等职位工作经验者优先 Prefer same position working experience in international 5 star hotel

Assist Captain and Management in taking food and beverage orders; retrieve and serve alcoholic /non-alcoholic beverages and food orders to guest tables; Perform according to standards on table service in assigned station according to restaurants specifications, courteously and efficiently. Assist in the maintenance of the restaurant area and equipment. Work in accordance to Managers and other superior’s request. 负责食物酒水的点单；为客人服务酒精/非酒精饮料和食物。根据餐厅的特殊情况直接服务和指挥员工服务客人。检查账单，协助餐厅区域的维修和设备保养

工作职责： 1.在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 2.在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 3.监督现金的处理和存放程序。编制每日存款和流动资金报告。制定并指导员工执行现金安全制度。处理异常的付款情况。 4.监督服务设备的维护保养。监督客用设施和服务的标准。 5.控制存货和监督保安成序。 6.协助菜单和酒水单的设计工作。 7.监督各项职能。监督与培训餐厅的服务。 8.履行上级分派的其他职责。 任职要求： 1.具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历。 2.具有星级酒店相同岗位工作经验2年以上。 3.具有较强的中英文书面和口头表达能力。 4.具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。 5.熟悉IHG文化优先

- 3年以上西点工作经验 - 工作认真、负责、有责任心 - 良好的团队合作能力 - 有上进心

嘿，这里是一个有意思的地方。我们爱不同，爱新奇，有很多古灵精怪的想法，每天都乐趣无穷。 在这个充满活力的大家庭里，你随时都可以大胆说出你的想法，因为，你不只是员工，更是无可替代的主人翁！为了让你可以自由探索和成长，我们提供丰富多样的培训活动；此外，我们的管理团队也将全力支持你，成为你工作中的坚实后盾。我们相信，有了你的加入，一切都变得更有意义。还犹豫什么？与我们一起开启一段令人期待的旅程吧！ 准备好加镛舍了吗？ 镛舍为这样一群人而来，他们从不盲从潮流，无论是工作、生活、饮食还是娱乐休闲，总是带着一颗好奇心去大胆尝试，追求新意，热衷于体验，拥抱可持续的生活方式。欢迎来到镛舍，即刻展开你的新奇探索。 主要职责 让我们直奔主题，了解一下Security Team Leader 保安主管主要做什么？ 以下是你的日常工作： - 在交接班前检查值班日志，检查前一班次和交接班的物品安全状况。 - 检查保安员的仪容仪表，尤其注意需要特别关注的事项（车辆、宴会、客房、活动、警卫值班等）。 - 定期检查监控中心和值班员工入口的记录本和各种表格并签字。 - 随时检查和监控每一个内部保安和外包保安。如有任何问题，立即采取纠正措施。 - 在举办大型活动时，加强对酒店、住宅和周边区域的巡逻。 - 一旦发生紧急情况，立即到达现场，并通知监控中心呼叫客务关系经理和部门主管。 - 当事件涉及客人、员工、酒店财产或生命安全时，负责做调查报告。 - 下班前清点交接物品并记录在工作日志上。 - 负责部门领导或酒店管理层交办的其他工作。 职位要求 在我们眼中，什么样的你，可以把这项工作做得漂亮？ 必备项 : - 5年及以上相关工作经验。 - 高中及以上学历。 - 具备一定的领导能力。 - 具备优秀的口头和书面沟通能力。 - 掌握良好的人际交往技巧。 加分项 : * 积极主动，对服务行业感兴趣且注重细节。 简而言之，以上是我们的基本需求。 我们寻找的是：不止有能力，更是有个性的你。 能力可以培养，但个性不可复制，个性是真正让你独一无二的特质所在。如果这跟你的想法不谋而合，那我们非常期待可以与你聊聊。 * 灵活应变的你：你不仅不畏惧改变，而且善于应变。我们的文化环境多元且多变，更好激发你的内在活力。 * 敢于表达的你：你看重开放透明的沟通，敢于大胆说出自己的想法，也勇于接受意见，帮助整个团队在倾听和表达中，得到更好的成长。 * 充满能量的你：你不仅一身技能，而且充满热情，就像是团队中的能量源泉。你感染和激发身边每一个人，一同追求突破和成就。 在你按下“申请”前，请先暂停一下。想一想，我们的价值观是否真的符合你的个人价值观？这是你心目中的理想团队吗？如果你的回答是一个明确的“是”，那太棒了！我们可以进一步深入，彼此更好地了解一下。让我们一起踏上这个惊喜不断的旅程吧！ 职位福利 集团每一位成员皆可以享受： * 在我们的团队食堂用餐，节省餐费！ * 享受我们所有酒店的免费房晚，因为谁不喜欢旅行呢？ * 享受每年一次的带薪开心假，这是属于你照顾自己、保持健康和快乐的日子！ * 在一个充满感激和支持的文化中工作，让你成为最好的自己。 * 大胆说出你的想法并付诸行动。敢于不同思考！ * 酒店位置便利，靠近地铁站，公共交通便利！

岗位职责 1、为商务发展总监安排活动，配合其工作。 2、为商务发展总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 6、处理至营业总监的日常公务信函。 7、建立市场营业部的档案系统。 8、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 9、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 10、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的双方交流。 11、任何时间，对所有的事情严格保密。 12、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 13、维持安全可靠的工作环境。 14、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 15、遵守酒店酒店的行为准则。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务。 岗位要求 1、为商务发展总监安排活动，配合其工作。 2、为商务发展总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确性。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 6、处理至营业总监的日常公务信函。 7、建立市场营业部的档案系统。 8、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 9、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 10、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的交流。 11、任何时间，对所有的事情严格保密。 12、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 13、维持安全可靠的工作环境。 14、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 15、遵守酒店酒店的行为准则。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务。

在适合的时间准确无误的为客人分配正确的房间。将预订请求以及SPG偏好加入分配房间选项中。如有需要，将帮助迎宾前台处理相关事宜。

以市场销售计划为指导,针对所在市场执行所有销售计划。 与负责市场区域的客户建立良好关系，维持客户资料的更新。 向客户推荐集团内其他连锁酒店。 通过直接拜访，电话销售，发送邮件的方式给他/她负责区域的客户，在发现市场有任何变化时，包括竞争对手所有的信息变更，都要及时反馈信息给业务发展总监/销售部总监/高级销售经理。 协助销售经理负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店并制定后期跟进计划。 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 适当的将销售部的信息共享与其他部门。 积极参与宴会及会议沟通协调会，并协助宴会销售部跟进宴会或会议中发生的事件。 在及时和高效率的一致方法上实施所有职责，根据酒店建立的政策方针保持酒店在市场的有利位置。

1.按照标准完成面档出品 2.有上海本帮知名面馆经验优先 3.可接受退休员工

- 副经理级别（5级） - 3年以上相关工作经验 - 尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量 - 工作自觉主动、负责任 - 性格开朗，能从容应对压力 - 具有良好的团队合作精神，全力支持并协助他人工作 - 出色的沟通及表达能力 - 愿意接受轮班工作 - 英语熟练 - Assistant Manager （Level 5） - At least 3 year similar working experience - Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards - Acts on own initiative and takes responsibility for own work - Have a bright and cheerful disposition，can contend with pressure - Has team spirit, willing to provide assistance and helpful - Has good communication & interpersonal skills - Accepts to take shift work - Proficiency in English

岗位职责 1.执行酒店市场销售计划 2.酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作 3.走访客户，根据市场变化，并不断改进服务 4.管理重要客户或者重点区域 5.确认客户的需求、万豪的目标，以及细分市场/客户的战略 6.将酒店所提供所拥有的价值传达给客户 7.通过有效的客户管理，提高客户忠诚度及散客、团队及会议的产量 岗位要求 1.大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.英语口语和书写流利。

岗位职责 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1、有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力