1. Aligns Strategy and Market Trends - Updating market knowledge and aligning strategies and approaches accordingly. 根据市场趋势调整策略-更新市场信息，同时调整策略。 2. Working with Sales and Marketing - Working closely with Sales and Marketing for business opportunities, aiming to increase profitability of the organization.与市场销售部紧密合作-对每个销售机会都与市场销售部合作。 3.Analysing Data or Information - Identifying the underlying principles, reasons, or facts of information by breaking down information or data into separate parts. 分析数据及信息-通过信息、数据的分门别类分析潜在的原因或者因素。 4. Attending Strategy and Management Meetings - Attending meetings to plan, organize, prioritize, coordinate and manage activities and solutions.参加管理及销售策略会议-参加会议并计划，组织并协调各种措施。 5. Oversees the annual pricing process for transient, group and catering rooms, function space and audio-visual.观察年度散客，团队和宴会市场的价格。 6. Evaluates effectiveness of property participation in electronic sales channels.评估酒店所有电子销售渠道的有效性。 7. Analyses competitive sets, price positioning, seasonality, mix and displacement on a continuous basis.持续分析竞争对手，价格定位，季节性，顾客组成和客人流失。 8. Not limited to OTAs management, Provides critical input to market leaders/DOSM for development of property and overall market sales strategy. Implement strategy control in daily operations to Maximize hotel revenue.负责但不限于线上旅游渠道维护，给市场总监/市场销售总监提供信息，以便市场总监制定酒店及整个市场的销售策略。加强市场战略管理以实现酒店收益最大化。 9. Works with Area Revenue Director, Hotel GM and market leaders/DOSM to assist in pricing analyses for all products in Market.与区域收益总监、酒店总经理和市场总监/市场销售总监分享酒店市场价格分析。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 1、在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识；    2、确保所有安全及卫生程序的执行。 3、熟悉部门服务标准； 4、与厨房的员工建立良好的沟通渠道； 5、寻找机会，增加酒店及部门的收入； 6、建立一种每个员工都关注如何能为客人创造“一次特殊经历”，提供非凡客户服务的工作环境； 7、在服务时间内以积极的态度，高效、准确的定位及满足客人要求及需要； 8、在餐厅运营表现及财务目标的基础上,对餐厅的工作表现进行评估，制定未来发展计划； 岗位要求 1、国际酒店相关管理经验； 2、具有极强的应变能力； 3、领导技能及培训技巧；

一、岗位职责： 1、负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、根据销售工作计划，手机客户资料，拜访或电访潜在客户； 3、负责来访客户参观，咨询的接待工作，介绍酒店设施与宴会服务； 4、在授权范围内，负责与意向客户进行洽谈与鉴定协议； 5、与相关部门协调宴会服务工作，跟踪检查宴会前期准备工作，保证符合客户的宴会预定要求； 6、在宴会进行过程中，协调酒店各部门做好会议中的服务工作，及时处理客户的意见及服务； 7、宴会结束后，向客户发送感谢信并征询改进建议。 二、岗位要求： 1、有同星级同岗位工作经验优先； 2、与宴会销售总监、市场销售总监及餐饮总监一起制定餐饮宴会销售计划； 3、协助酒店新产品及服务的开发和推广； 4、拜访有潜力的客户，发展并保持与客户合作的关系； 5、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售； 6、能够掌握和理解市场和竞争，具有敏锐的洞察力。

您的日常工作 根据部门总监制定的销售计划，具体执行争取商务、散客的销售工作 掌握本地区及国内外商务、散客市场动态，定期向部门总监提出销售调研报告 研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，协助销售总监做好促销计划 制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、散客档案资料管理工作 负责以销售主管的业务培训工作 定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见 按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系 我们对您的要求 具有大专以上文凭，积极、自信、为人亲切 具有2年以上相关岗位工作经验 熟悉本地市场，具有市场调查和预测能力 及时掌握市场动态并综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议 具备良好沟通能力和优秀的英文听读说写能力 我们可为您提供的福利 包括有竞争力的薪水，实现最佳工作绩效的各项福利(提供食宿，五险一金，带薪年假和其他福利，全套制服、可观的住房折扣和业内最好的培训)。 我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任，支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。 IHG为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感(无论是在工作中还是在工作之外)，通过我们的myWellbeing框架，我们致力于提升您在健康，生活方式和工作场所中的幸福感。 加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。

【岗位职责】 1、协助餐厅经理对餐厅运营的日常管理，参加餐厅例会，每天召开餐前会，安排当日工作重点，及时传达上级指示。 2、按工作程序做好与餐厅及厨房、饮料部关系，及时对部门间争议提出界定要求。 3、按月制订餐厅经营目标和工作计划，报批通过后执行。 4、制订服务领班，侍酒员岗位描述，界定其工作范围。 5、巡视、监督、检查咖啡厅所属员工的各项工作。 6、定期听取服务领班和侍酒员的述职，并对其做出工作评定。 7、根据工作需要调配服务领班和侍酒员工作岗位，报餐厅经理批准执行。 8、掌握餐厅工作情况和有关数据。 9、搞好客人关系，处理顾客投诉。 10、填写服务领班和侍酒员过失单和奖励单，按程序执行奖惩。 11、定期向餐厅经理述职，及时解决下级工作争议。 12、关心餐厅所属员工的思想、工作和生活。 【岗位要求】 1、相关餐厅同等职位一年以上从业经历； 2、熟悉餐厅的服务流程，对吧台出品有一定了解； 3、具备相关的管理经验和管理能力； 4、对餐厅服务员进行培训； 5、热爱酒店行业，有工作责任心。

岗位职责： 1.创建创新的宣传计划，去加强品牌认知和对酒店正面的感知。 项目应该针对具体的需求，如在营销计划中的概述，并当这些需求出现时，抓住意想不到的机会。  2.通过仔细调查和针对性的编辑计划去最大化在媒体宣传的机会，关注主要市场，包括团队和散客市场。保持与媒体的专业关系去支持完成公关计划的目标，包括目标媒体报导的分布，媒体包，投掷，和其他相关的公关材料。 3.作为酒店营销计划的一个组成部分，协助制定和执行年度公关计划，根据年度计划说明书给出指导方针，包括公关路线图，分部战略，以及关键公关启用。 4.利用所有可用的电子营销工具去增加所有可销售点的曝光，包括开发电子报刊；电子邮件广播监督；定制网站；以及所有相关的电子机会。 维护当前的图像库和视频画面，最大限度的提高媒体覆盖率。 5.确保所有酒店促销，广告，直接邮件，和附属品都符合酒店的形象，并反应最高水平的专业精神，包括内容上和展示上。 6.协助市场销售部门所有客人的问询，包括协助应付频繁的来电及临时的酒店实地考察。 7.校对所有营销资料，包括：附属品，直接邮件，广告，印刷宣传片，客人信件等。执行公共事务经理分配的其他任务和项目。 岗位要求： 1.至少三到五年的公关工作经验。 2.新闻或者传播的大专以上学历或者等同的公关或新闻的工作经验。 3.良好的人际交往能力。 4.良好的英文沟通技能 （口语和书写），强烈的质量意识和创新思维。 5.熟练掌握社交媒体网络和相关监测工具。

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责 1、负责完成部门营业目标确定会议、团队市场分配给自己的销售目标。 2、负责不断开发、发展新客户。 3、经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，娱乐用餐、会议等事宜。 4、经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。 5、陪同来访客户参观本酒设备设施，赠送本酒店的宣传资料。 6、负责做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作。及时掌握市场动态，为部门经理提供准确的信息资料。 7、协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。 岗位要求 1、 大专以上学历。有1年同岗位工作经验。 2、 掌握一定的市场、公关销售知识和技巧，全面了解本酒店的产品和服务。 3、 有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力。 4、 有销售部、前厅部工作经验。 5、 身体健康，精力充沛，仪表端庄，反应灵活。

岗位职责 1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3、掌握出勤情况，安排技师出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4、班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 6、熟悉客源，征求宾客对引领位置的意见，充分合理利用包厢。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、有较好的文字和语言表达能力，外语会话流利。 6、熟练使用电脑等办公自动化软件。

岗位职责： ·   与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况，根据需求进行人员调配。 ·   关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 ·   关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 ·   对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。 ·   通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。 ·   在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为宾客服务经理负起责任。 ·   在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。 ·   积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 ·   做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 ·   确保员工手册，相关劳动法，HR相关政策的一致性，必要的时候提供培训。 ·   根据希尔顿PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。 ·   严格遵守现金收付手续。 ·   收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 岗位要求： ·   能有效的用英语沟通交流。 ·   擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 ·   以较强的人际交往能力提高客人满意度。 ·   优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 ·   组织管理与督导技能。 ·   能在强压下胜任工作。

【岗位职责】 1、对酒窖的管理，包括储存、盘点。 2、每周要对酒单进行修订，确保酒的年份是正确的。 3、根据客人的需求推荐合适的酒。 4、配合厨师长、行政主厨挑选出各款酒。 5、选购新酒。 6、培训员工。 【岗位要求】 1、WSET level 3. 具有丰富的品酒、侍酒知识，为宾客推荐最合适的配餐酒水 2、形象较好，具备较好的修养及沟通能力 3、具有专业侍酒师资格证

Primary Responsibilities 主要职责 · Responsible for attending to, resolving or acting upon any alarms or security breaches that may occur whilst on duty. · Collect customer opinion questionnaires to maintain service quality and improve. · Provide accurate booking information to guests. · Implement the list of "no-show guests" and daily team cancellations. · Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control · Fully conversant with all hotel emergency procedures. · Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales. · To assist all area in the Front Office Dept. whilst on duty as required. (Tel: Operator, Reservation, Reception, FO cashier, Concierge, Kiosk, Business Center) · 负责解决当班期间发生的安全问题。 · 收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 · 向客人提供准确订房信息。 · 落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 · 分析房价差异报告以保证控制客房收入。 · 熟知酒店紧急情况所有处理程序。 · 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。 · 在当班时间根据需要协助前厅部所有岗位的工作。(总机、预订、接待、前台收银、礼宾部、精品店、商务中心) Knowledge and Experience 知识和经验 · College degree or above, with more than 2 years of working experience in the same position. · Can use fluent English to work in the front office, proficient in computer operation, and have strong English listening, speaking, reading and writing skills. · The appearance is dignified, loves hotel work, studies business, has quick response, is good at communication, has good management and coordination skills, and can play the role of management, leadership and supervision well. · Pay attention to details, have a sense of responsibility in work, dare to take responsibility, and have strong execution ability. · Self-motivated and good learning ability and ability to withstand pressure. · 大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 · 能用流利的英语从事前厅服，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 · 仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 · 注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 · 有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责： 1、熟悉VIP接待流程、菜品知识、酒水知识，能提供个性化餐饮服务； 2、熟悉预定、座位安排、点餐、送餐等服务，按要求实施工作标准及服务程序； 3、培训和指导员工，督促员工严格履行其岗位职责，带领VIP团队不断提高服务技能。 岗位要求： 1、具有3-5年五星级酒店中餐厅工作经验，有市级及以上的政府VIP接待经验； 2、良好的沟通技巧和组织能力，有耐心和亲和力，能够处理各种突发情况； 3、有一定的协调能力，抗压能力良好。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好沟通表达能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责/职位描述 岗位职责 1. 负责制定酒店官方社交媒体平台（微信公众号/小红书等）的内容策划，执行内容撰写及输出； 2、负责酒店运营物料及海报、推文、笔记、视频等推广物料的文案输出，与美工合作共同完成物料创作； 3、与美工合作完成宣传素材拍摄； 4、协助市场传讯经理保证所有的酒店运营物料、宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、协助执行公关活动； 6、协助媒体/博主对接、内容跟进及关系维护。 岗位要求 1.、大专以上文化程度，至少2至3年相关工作经验； 2.、优秀的文案写作能力； 3.、了解社交媒体的运营及平台规则； 4、有较好的审美与创意思维； 5、积极主动，认真负责，良好的沟通能力。

Responsible in achieving the room and cateringsales objectives of his/her markets and business segments. Represents and promotes the hotel by maintainingconstant contact with the market and the customer base of his/herresponsibility through Customer Relationship Management. Supervises subordinates to ensure all daily tasksare completed in a timely fashion. Maintains and updates sales records manually andelectronically as required.负责实现自己的市场部分的客房和餐饮的目标。代表饭店通过客户关系管理，与本地和国际市场的客户保持密切的联系并推销饭店。管理下属保证所有每日工作任务按时完成。电脑保留和更新销售记录。

  工作目标  Job Objective   直接向前厅部经理汇报工作，在当班期间，值班经理要协助酒店高级管理层负责整个酒店的运作。值班经理要始终起到表率作用－－不能有错误的言行举止。值班经理必须有选择和礼貌的对待员工。   Reporting directly to the Front Office Manager, the Welcomer Manager is responsible for assisting Senior Management in the overall day-to-day operations of Pullman Shanghai South whilst on duty. At all times the Welcomer Manager is expected to lead by example - their behavior, speech and appearance must be without fault. Their treatment of staff must be courteous and discretionary. Their guest service standards must be the benchmark that sets the levels to be attained by all hotel staff. Welcomer Manager will be available at the Hotel 24 hours a day.     主要职责  Main Responsibility   值班经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。要保持最高的服务水准和赢得客人最大的满意。值班经理对增强员工的团队意识和工作积极性负有责任。并要公正地对待任何一名员工的违纪行为。值班经理要成为管理层的助手。当酒店非常忙的时候，值班经理要进行协助工作。需要强调的是值班经理必须有酒店的整体意识，不能妨碍其它部门的有效运转。 The Welcomer Manager is responsible and accountable, under the direction of the Front Office Manager, for the efficient overall day-to-day operations of hotel whilst on duty.    They are to maintain the highest standard of guest service and satisfaction. The Welcomer  manager  responsible for engendering team  spirit and motivation in all staff , t hey must also be fair and just in any staff disciplinary action required.    The Welcomer Manager is also expected to be a "hands-on" Manager. By this, we expect that they be prepared to lend "hands-on" assistance if a hotel area/department becomes very busy.    It must be emphasized that this "hands-on" assistance must be approached with the "hotel as a whole" in mind, and must not be detrimental to the efficient operations of other areas.   作为酒店高级管理层的代表，值班经理要负责处理客人的问题和投诉。在处理这些情况的时候，值班经理要运用自己的聪明才智和外交手腕在酒店组织政策许可的范围内处理好这些问题。 As a representative of Senior Management, the Welcomer Manager will be called upon to deal with guest problems and/or complaints.    In dealing with these situations, the Welcomer Manager must ensure that they use tact and diplomacy and remain within the organizational policy in rectifying these situations.   值班经理要负责贵宾的迎接和引领工作。要确保重要客人抵达酒店时感觉舒适并受到了热情的欢迎。 The Welcomer Manager is responsible for receiving and escorting all VIP’s and ensuring that they feel comfortable and welcome on arrival to Pullman Shanghai South.   根据年度指标向客人推荐雅高集团忠诚计划方案 To promote the Accor loyalty program to the guest according to the yearly target.   根据月度指标向客人推荐雅高客户满意度调查系统 To promote the Accor customer survey program to the guest according to the monthly target       岗位要求  Specific Requirements   学历要求：    大专以上学历，服务专业或旅游管理专业； EDUCATION:    College education, major in Hospitality or Tourism management or other related majors.   资历要求：    有前厅工作经验或从事前台 3 年以上的工作经验； Experiences:    Front Office experiences or 3 years and above Front Desk experiences.   工作技能：     大学英语，擅长 Opera  或  Fidelio  的操作，应用 Microsoft Office  软件； SKILLS:    College English level, familiar with Opera or Fidelio system, be good at Microsoft   个人素质：     积极敬业，工作认真细致； QUALITY:    Enthusiasm in work, carefulness   个人能力：     具备较强的沟通，协调能力及团队合作精神。 ABILITY:    Good communication and coordination ability, and good team spirit.  

岗位职责 1. 关注竞争对手的活动并协助了解市场动态。 2. 将销售线索提供给温德姆酒店集团内适合人员。 3. 根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、和有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 4. 通过客户管理，向现有的客户提供服务。 5. 销售酒店的所有设施。 6. 设立和保持定期销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 7. 提供政策导向，并进行市场调研和分析。 8. 与业务供应方、会展策划人、客人/会务部门/旅行社，旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门以及其它与酒店业务密切相关的相关方建立并保持联系。 9. 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 10. 协助客人了解酒店并安排现场视察。 11. 在需要时出差，对酒店进行推销和发展潜在的业务机会。 12. 监控现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。  13. 发展现有业务，并寻找建立和发展业务的机会。 14. 及时与运营部门进行沟通。 15. 为业务招投标做好准备工作。  16. 评估销售业绩和提供市场数据。 17. 协助新产品和服务的开发。 18. 协助评估销售和营销活动。 19. 分析销售行为和可能对销售目标产生的影响。 20. 完成市场销售总监和区域经理分派的任务。 21. 准备宣传材料。 22. 及时进行广告创意说明。 23. 与上级领导一起在人力资源规划和管理需求方面进行合作。 24. 与上级领导一起编制和管理部门预算。 岗位要求 1. 市场营销、酒店管理、工商管理或相关专业的大专或本科学历。   2. 两年工作经验，或与此相当的教育和工作经验结合的背景。 3. 能有效与顾客、合作人或第三方沟通，展示酒店、品牌及公司的高素质。 4. 具备较强的问题解决、推理、号召、组织及培训能力。 5. 具备高度的工作积极性并能在指定时间内完成上级制定的或自己承诺的工作任务。 6. 具备高度的工作积极性并始终能为自己制定较高的工作标准及销售指标。 7. 说服能力。 8. 熟练使用微软办公软件及酒店管理系统。 9. 良好的写作能力。

Position Summary职位概述: 1.Reports directly to and communicates with the General Manager on all administrative matters. 直接向总经理汇报和沟通所有行政工作事务。 2.Maintains the utmost confidentiality and discretion when handling business affairs. 在处理事务时保持高度的机密性及判断力。  3.Cooperates, coordinates and communicates with Department Heads and other inter-departmental secretaries as appropriate. 与各部门负责人及其他部门秘书合作、协调及沟通处理工作事务。 4.Supervises the work of the Executive Office staff. 监督行政办公室其他工作人员的工作。 5.Day-to-Day secretarial work to include typing, filing, faxes,and telephone etc. 日常秘书工作，包括打字、文件归档、传真和电话等。 6.Distribution of memos, letters and other information etc. 分类整理备忘录，信件及其他资料。 7.Arranging internal/external appointments. 安排总经理对内及对外约见。 8.Translating incoming letters, documents,articles by request. 根据要求翻译来函，文件及文章。 9.Storing and keeping all confidential information. 保存及保守所有机密信息。 10.Taking minutes of Department Heads/Ex.com meeting as requested. 根据要求记录行政委员会会议记录。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability 工作技能技巧要求： 1.Good English and typing skill. 良好的英语和打字水平。 2.Be able to operate computer.  能够熟练操作电脑。 3.Some secretary and executive management knowledge.  熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 4.Good communication skill. 良好的沟通能力。 5.University and above. 大学及以上学历。 6.At least 2 years related working experience in hotel. 至少有二年以上酒店相关工作经验。 7.Possess initiative and willing to take extra responsibilities when required. 积极主动，愿意承担额外的职责。

岗位职责 1. 负责送餐部的工作，迅速而有礼貌地提供所有客房订单服务； 2. 协助他人工作，来提高客人满意度；对新人和同事，要协助进行有效的培训； 3. 专业知识丰富，熟悉本部门的工作，擅于解决工作中出现的问题； 4. 需要时，协助其他餐厅的日常工作。 岗位要求 1. 外资奢华品牌相关工作经验2年以上优先； 2. 有责任心和团队合作精神 ； 3. 擅于与客人交流，具有较强的服务意识； 4. 良好的沟通能力及掌握基本的英语口语。

1.Identifies and handles sales leads effectively and efficiently. 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2.Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities. 高效认知和掌握销售线索。 3.Creative contribution to product and sales development 代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4.Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews. 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5.Monitors and reports on market and competition within own market segment. 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6.Prepares and updates customer management reports and ensures all necessary follow up work is carried out on time. 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility. 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8.Participates in planning and realizati. 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。

Key Responsible: 主要工作职责： ·         Monitors competitors activities and assists in marketing intelligence 监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 ·         Refers sales leads to appropriate personnel within the InterContinental Hotels Group 在洲际酒店集团的范围内将销售线索提供给适合的人员。 ·         Sells to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business 根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 ·         Services existing business through management of account bases 通过客户管理，向现有的客户提供服务。 ·         Sell all facets of the hotel 销售酒店的所有设施。 ·         Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company 管理公司总部档案和了解公司优先使用的酒店记录。 ·         Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market 设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 ·         Provides direction on, and conducts market research and analysis 指导和进行市场调研和分析。 ·         Develops and maintains contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business 根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。   ·         Builds profile within local market place through attendance at various events and local market place 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 ·         Conduct client interviews 对客户进行拜访。 ·         Entertain clients 招待客户。 ·         Plan and conduct familiarization tours and site inspections 策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动。 ·         Travel when required to promote the hotel and develop potential business 需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 ·         Maintain regular contact with the IHG hotels in your region and the regional reservation office 与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 ·         Monitors existing business and inputs into sales strategy meetings to maximize business 监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 ·         Grows existing business and establishes and pursues leads which will develop business 发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 ·         Interfaces with operations on a timely basis 及时与运营部门进行沟通。 ·         Initiates and prepares tenders for business 起动和筹备业务招标工作。 ·         Assesses sales and marketing data 评估市场销售数据。 ·         Assists with the preparation of new products and services 协助新产品和服务的准备工作。 ·         Assists in the evaluation of sales and marketing activities 协助评估市场销售活动。 ·         Analyses sales mix and likely impact on hotel goals 分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响。 ·         Implement direction from Director of Sales and Marketing and Regional Managers 按市场销售总监与地区经理们的指示执行相关工作。 ·         Liaison with advertising agency 与广告机构保持联系。 ·         Stock control of collateral 宣传品的库存控制。 ·         Collateral input 设计宣传品内容。 ·         Execute advertising/creative briefs in a timely manner 及时进行广告设计的说明工作。 ·         Works with superior on manpower planning and management needs 和上级领导一起进行人力规划和管理需求 ·         Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起进行编制和管理部门预算。 Qualification： 任职资格： ·            Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·            Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 ·            Proficient in the use of Microsoft Office         精通微软办公软件 ·            Good writing skills         良好的写作技能

·         当销售团队操纵生意案例/ 需求（价格策略、特殊需求）时给予建议和支持，了使生意质询转变为确认的事件。 ·         当从销售经理处拿到生意需求时，及时为客户准备计划书/合同等。 ·         对于分派的会议事件从开始要坚持谈判。 ·         和客户一起商谈最终细节并在活动计划和布置上给予专业的忠告和建议。 ·         尽最大可能去提升销售额在所有机会。 ·         保证与客户和酒店各部门有效的沟通。 ·         将团队涉及信息分发至酒店各部门。例如：发宴会通知单，团队摘要和准备会议讲座。 ·         在会议组织着有需求或有紧急需求时及时与各部门进行沟通协调。 ·         让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。 ·         检查宴会运行和与其一起工作的各部门工作，在所有的时间内确保有质量的服务给客人。 ·         有规律的回顾主要帐户抛入并确保其准确性，需要和客户一起回顾帐单以调整最终发票清单。 ·         在工作进行中与相关销售经理维持持续沟通。