The Role 岗位职责： 1. According to the new staff uniform, provide the uniform. 依据人事部发放的新员工制服申请单，发放制服。 2. Keep the uniform card safe. 认真保存制服管理进出统计卡。 3. Check the uniform, fix and tailor it in time. 检查送洗制服，将破损制服及时更换缝补。 4. Take the dirty and damaged uniform to linen captain. 将损坏、污染特别严重的工服交布巾室领班处理。 5. Check and make a list the dirty uniform to laundry room. 每日按时清点、登记将脏制服送洗衣房清洗。 6. According to standards, change the uniform. No one change the uniform except the Executive Housekeeper. 按照规定更换破损制服，未经客房部经理准许任何人不得擅自更换制服。 7. Make sure the uniform in the original location. 确保所有制服从洗衣房取回后整齐地放置在指定位置。 8. Keep the demission staff uniform well. 确保及时收回离职员工的制服，并处理好，以备待用。 9. Check clothes that cause controversy easily and report it, deal with the guest confirming order, and superior notice. 检查待洗衣物是否存在破损、掉色现象等易引起争议的问题并及时上报，在得到客人确认或上级通知洗涤的情况下才允许洗涤 10. According to different color and fabric, washing it in different ways. 根据衣物的不同颜色和面料进行分类洗涤。 11. Make sure the quality that match the guest’s needs. 保证所洗涤的衣物符合酒店及客人要求的质量标准。 12. Knowledge usage, dosage and performance of every detergent. 具备掌握各种洗涤剂性能，用量及用法的知识。 13. Reuse the old clothes. 改制各类报废的布件做到物尽其用。 14. Fixing the guests ‘clothes in any time. 随时处理客人衣物的修改。 15. Fixing the events by supervisor. 随时处理主管拿来需要修理的项目。 16. Finish other works assigned by leaders. 完成上级安排的其他工作。 Talent Profile 能力&技能需求： Acquire working experience in hotel/resort(preferably luxury brands). 拥有酒店工作经验(特别是奢华品牌的酒店)。 Have professional training in hospitality industry. 接受过酒店专业的培训。 Able to communicate in Mandarin or English fluently. 能够流畅的使用普通话或英语进行对话。 Having good communication skills. 良好的沟通能力。 Able to operate basic computer skills. 正确应用基本电脑系统。

The Role 岗位职责： 1. Set up guest preference in the villa per Trace Report before guest arrival.  跟进客人喜好，在客人入住前在房间内设置好客人喜好物品。 2. Set up welcome amenity before guest arrival.  客人入住前在房间内设置好欢迎备品。 3. Provide shoes shine service when have guest request. 客人需求时，为客人提供擦鞋服务。 4. To be responsible for the subscription of the rooms department needed to purchase items and record. 负责对房务部所需采购物品的申购以及记录。 5. According to the floor supervisor's signature item requisition, regular guest supplies and cleaning equipment distribution to the floor. At the same time need to be carefully checked items whether comply with the provisions of the equipped with the amount needed for floor.  根据楼层主管签字确认的物品领料单，定期将客用品与清洁用具分发至楼层。同时需认真核对楼层所需物品是否符合配备量的规定。 6. Responsible for the safekeeping of rooms department store items and items of health order warehouse clean and maintain. 负责对房务部库房物品的保管以及库房物品卫生秩序的清洁以及保持。 7. Responsible for housekeeping department weekly, monthly, annual inventory checking items as well as to the physical inventory of the project and document.负责对房务部物品的周、月度、年度盘点工作以及对盘点项目的造册与建档。 8. Regularly check warehouse and drinks and other food overdue situation room, according to the expiration date, change drinks for two months in advance, corresponding instructions report issued at the same time, to facilitate departments allocate, in order to achieve the purpose of saving.定期检查库房以及房间酒水等食品类过期情况，根据过期日期，提前两个月对酒水进行更换，同时出具相应的说明报告，便于部门之间调配，以达到节约的目的。 9. Responsible for housekeeping department items of various points out, check and accept.负责房务部各点的物品发放、验收。 10. Be responsible for the department to purchase goods receiving, every time replenish stock, must check, check, check finished, the day all credit archive, check the quality and quantity. Recording project, specification, unit price, quantity, sign the handlers.负责部门采购物品的收货工作，每次进货，必须当天检查、核对、清点完毕，全部入账存档，把好质量关，数量关。记录项目、规格、单价、数量、经手人签字。 11. Actively cooperate with department manager, completes the department cost control of the item. 主动配合部门管理人员，做好部门物品的成本控制。 12. Finish other works assigned by leaders.  完成上级安排的其他工作。 Talent Profile 能力&技能需求： Acquire working experience in hotel/resort(preferably luxury brands). 拥有酒店工作经验(特别是奢华品牌的酒店)。 Have professional training in hospitality industry. 接受过酒店专业的培训。 Able to communicate in Mandarin or English fluently. 能够流畅的使用普通话或英语进行对话。 Having good communication skills. 良好的沟通能力。 Able to operate basic computer skills. 正确应用基本电脑系统。

1. Checking the room status, let the floor captain know. According to working procedures and standards, clean the room and floor. 检查房间状态并将检查情况报告给楼层领班。按照工作程序和标准清扫各种房间并保持楼道的整洁。 2.  Keep the lost fund safely, meet guest’s reasonable needs. Making sure every equipment well. 正确处理客人遗留的物品和满足客人各种合理的要求。负责保养所使用的设备，使之处于良好的工作状态。 3. Using and keeping master key correctly.  Filling in working reports and consumer list of Mini Bar.  正确使用及保管万能钥匙。填写有关工作报告和迷你吧消费单。 4. Checking every kind of equipment in working areas, report the problems in time. Sign up the in and out time on the room list. 负责检查所管辖区域内各种设备，及时报告区域内的工程问题。做房单上必须标明进、出客房的时间。 5. Report unusual situation in time. Ability to use firefighting equipment, following the hotel rules when the fire happen. 及时报告客房内的异常情况。熟悉酒店消防预案并能熟练使用灭火器材；在火灾发生时严格按酒店消防预案执行。 6. Ability to use detergent. Communicate with guests and superior.  安全正确使用清洁剂。与客人及上级保持有效的沟通。 7. Report and record hotel items in rooms.  Finish another works.  及时报告并记录在客房内丢失和丢失的酒店物品。完成上级安排的其他工作。 Talent Profile 能力&技能需求： Acquire working experience in hotel/resort(preferably luxury brands). 拥有酒店工作经验(特别是奢华品牌的酒店)。 Have professional training in hospitality industry. 接受过酒店专业的培训。 Able to communicate in Mandarin or English fluently. 能够流畅的使用普通话或英语进行对话。 Having good communication skills. 良好的沟通能力。 Able to operate basic computer skills. 正确应用基本电脑系统。 Minimum 2 years Housekeeping experience for international luxury brands or affiliated five-star hotels. 拥有至少2年及以上国际奢华品牌或联号五星级酒店客房部工作经验。

The Role 岗位职责： 1. Patina Essentialist represents one of the signature roles and defining highlights of the Patina brand. This position integrates multiple core functions of the traditional Front Office, including guest check-in and check-out, transportation coordination, dining and activity reservations, guest experience curation, and personalized assistant services. With versatility, professionalism, and genuine passion, each Patina Host delivers a bespoke and memorable experience for every guest. 柏典知客是柏典品牌的核心成员与品牌亮点。该职位融合了传统前厅部的多项关键职能，涵盖宾客入住与退房手续、店内外交通安排、餐饮及活动预订协助、宾客体验管理以及私人助理服务等。柏典知客以全能型的专业能力与真诚热情，为每一位宾客打造独一无二、个性化的入住体验。 2. Prior to the guest’s arrival, establish proactive and courteous communication via phone or email to confirm arrival details, reservation information, and personal preferences. All relevant data should be accurately entered into the property management system in advance, allowing the hotel to arrange suitable room types, dining reservations, and experiential activities that align with the guest’s preferences — ensuring a seamless and personalized stay experience. 在宾客抵达前，通过电话或电子邮件与宾客进行礼貌且高效的沟通，主动确认其入住信息、抵达时间及个人偏好。所有相关信息需提前录入至系统中，以便酒店能够根据宾客的偏好，预先安排合适的房型、餐饮预订及活动体验，确保入住体验的个性化与无缝衔接。 3. For guests celebrating special occasions such as birthdays or anniversaries, the Essentialist team should proactively coordinate with the Housekeeping and other relevant departments to arrange special room decorations, personalized amenities, and greeting cards, demonstrating the hotel’s thoughtful attention to detail and genuine care. 如遇宾客生日、周年纪念日等特殊场合，知客团队应主动与客房部及相关部门沟通，协调进行相应的房间布置、个性化装饰及贺卡准备，以传递酒店的细致关怀与品牌温度。 4. Before the guest’s arrival, ensure that the assigned room and all preferences are properly arranged and documented in the system, reflecting the hotel’s commitment to precision, consistency, and bespoke service in every stay. 在宾客抵达前，应确保房间及所有宾客偏好均已落实，并在系统中准确记录，以保证每一次入住都体现出酒店对细节的精准掌控与真诚服务。 5. Greet every guest with grace and professionalism, delivering an efficient and seamless check-in experience. Ensure all guest details are accurately entered into the system, verify identification, and allocate the most suitable room according to guest preferences. Proactively provide information about hotel facilities, signature activities, and the local area. 以优雅、专业的方式迎接每位宾客，提供高效、准确的入住体验。确保宾客信息完整、准确地录入系统，核实身份证件并为其安排最合适的房型。主动了解宾客需求，向宾客介绍酒店设施、特色活动及周边文化信息。 6. Deliver a smooth and accurate check-out process, ensuring transparency and precision in billing. Handle all guest payments, verify methods of payment, and ensure all transactions comply with hotel financial standards and procedures. 为宾客提供快速、无缝的退房体验，确保账单清晰、准确。处理账务、收款及支付方式确认，确保所有交易符合酒店标准与财务流程。 7. Monitor room availability to ensure the accuracy of bookings, arrivals, and departures. Respond promptly to guest requests and feedback, addressing any concerns with efficiency and empathy to maintain high satisfaction levels. Collaborate closely with other departments—such as Food & Beverage, Housekeeping, and Engineering—to ensure a flawless guest experience. 密切关注客房状态，确保预订、入住及离店信息的准确性。及时响应宾客的特别请求及反馈，协助解决问题并提升满意度。与各部门（如餐饮部、客房部、工程部等）保持良好沟通，确保宾客体验顺畅无缝。 8. Answer and transfer phone calls with professionalism, ensuring timely and effective communication. Handle guest inquiries, emails, and faxes accurately, maintaining the highest standards of responsiveness and courtesy in all correspondence. 专业接听来电并妥善转接，准确传递信息并高效处理宾客的咨询、邮件及传真。保持与内部及外部沟通的高标准响应速度与礼仪水准。 9. Anticipate guest needs and deliver personalized services that exceed expectations. Approach every interaction with warmth, sincerity, and professionalism, creating a welcoming environment that embodies the hotel’s brand values and luxury ethos. 主动识别宾客需求，提供超越期望的个性化服务。以温暖、真诚且专业的态度应对每一次宾客互动，营造宾至如归的入住氛围，充分展现酒店品牌的独特魅力。 10. The Role of the Patina Essentialist is to offer our guests with an exclusive service that is accurate, courteous, efficient and tailored to the individual requirements of our guests. 柏典知客应当专业地提供服务并满足每位客人的需求从而使得客人拥有前所未有独一无二的入住体验。 11. The Patina Essentialist will be working on a one to one basis with each guest, structuring their activity requests around their specific requirements and interests. This will only be achieved by having a thorough knowledge about the local culture in Tianjin. 柏典知客将为每位客人提供一对一服务，并有效地满足所有客人合理的要求。因此要做到这点必须要充分了解酒店的产品信息以及天津当地的传统文化和周边信息。 12. The Patina Essentialist should be able to provide instant yet positive judgment towards all events happen. Being a Patina Essentialist, never say “NO” to any guests’ appropriate requests, furthermore, Patina Essentialist should have clear understanding and information about the hotel in order to provide accurate message to the guests. 柏典知客需能够清晰地，快速地进行判断，并作出正确决定来处理所有事情。身为柏典知客，在他们的词汇中不能有“不”这个词，他们必须充分了解酒店以及当地情况并为客人提供准确信息。 Talent Profile 能力&技能需求： Above college degree, Mid-level professional titles 大专以上专业技术职称 Hotel & Resort background 酒店及度假村工作背景 Experiences in luxury hotel at similar capacity is an advantage 同等奢华酒店经验 Service-oriented with strong interpersonal and communication skills 良好的沟通及人际交往能力 Computing skills 计算机技能

概述 根据厨房管理标准的要求，维持各个厨房高水平的所有食物准备、服务和卫生 主要职责 关键点： 常识 沟通 仪容仪表 卫生和食品安全管理 成本控制 员工配置 其他领导分配的工作

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及餐饮等产品的销售推广工作 2、开发维护客户资源，完成月度销售指标 3、接待来访客户，提供专业咨询服务 4、协助处理客户预订及售后服务事宜 5、定期进行市场调研，收集竞品信息 6、完成销售报表及客户档案管理工作 【岗位要求】 1、具备良好的沟通表达能力和服务意识 2、能够承受一定工作压力，适应弹性工作安排 3、熟练使用办公软件（Word/Excel/PPT） 4、有酒店行业或销售经验者优先考虑 5、形象端正，具备基本的商务礼仪知识

工作职责： 团队领导与监督： 领导和监督餐饮团队，确保他们在保持餐饮门店的质量和效率标准的同时，提供卓越的客户服务。 管理员工排班、任务分配和绩效评估，确保在服务时间内顺利运营。  卓越的客户服务： 确保所有客人得到及时、礼貌和个性化的服务，处理特殊请求并及时解决客人的问题。 监控客人的满意度，收集反馈并实施改进措施，以提升用餐体验。 运营监督：  管理餐饮门店的日常运营，包括开店和关店程序、库存控制和现金处理，确保符合酒店政策。 与厨房人员协调，确保食品和饮料的及时准确交付，保持服务和质量的一致性。 o 培训与发展：  为餐饮团队提供持续的培训和发展，确保他们具备提供高质量服务的必要技能。  定期进行绩效评估，并提供反馈以提高员工的表现和客户互动。 库存与库存管理：  监督食品、饮料和用品的库存水平，确保库存及时补充，并且所有物品均得到有效存储和使用。 与供应商和采购部门紧密合作，管理订单、交付和成本控制措施。  问题解决与问题处理：  专业且高效地处理客人的投诉和运营挑战，确保所有问题都能令人满意地解决。  在问题影响客户体验之前，识别并主动处理潜在问题，确保服务顺畅。 合规与安全标准：  确保餐饮门店符合健康、安全和卫生标准，定期进行检查并立即处理任何问题。  遵守酒店有关现金处理、库存管理和服务交付的政策和程序。 任职资格： o 具有出色的领导能力和团队管理技能，能够培训和激励员工。 o 具备卓越的沟通和人际交往能力，注重提供优质的客户服务。 o 了解餐饮运营、库存控制和健康安全标准。 o 能够灵活工作，包括夜班、周末和节假日。

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.          At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Rising above the heart of the central business district and steps from shopping and historic neighbourhoods, Four Seasons Hotel Tianjin offers 259 elegant guest rooms and suites, five spectacular dining options, a luxurious spa and state-of-the-art fitness centre plus sky-lit indoor pool, as well as the extraordinary event spaces including two fabulous ballrooms. Business travellers will appreciate the Executive Club Lounge, while couples and families enjoying a getaway weekend will delight in the thoughtful services and exceptional amenities for which Four Seasons is recognized the world over. About the role Deliver the service standard at the Health Club including the swimming pool to ensure that it achieves guest’s satisfaction and Hotel standard 在健身中心（含泳池在内的）提供标准化服务，以确保达到客人的满意度和酒店标准。   What you will do Provide members and guests the highest level of safety with excellent guarding of the pool and enforcement of pool rules and regulations. Greet and properly register members and guests at the pool. Interacting and communicating with all the team members, peer group & management team. Interacting with hotel guests and members reporting complaints and providing feedback to the management. Attend regular meeting with the team to discuss any matter/issues. Daily communication to all Life Guard regarding daily/upcoming events through use of daily briefings, pass-on logs, memos, or any other means necessary. 为会员和客人提供最高级别的安全防护和优秀的游泳池和执行游泳池的规章制度。问候并妥善登记会员和客人在游泳池。 与所有的团队成员，其他部门同事和管理团队的保持互动和沟通。 处理酒店客人和会员投诉，并及时向管理层反馈。 参加与团队的定期会议，积极地讨论问题。 通过每日例会，工作日志、备忘录、或其他必要方式和所有其他救生员沟通当日或近期需关注事宜   What you bring Reading, writing and oral proficiency in the Mandarin and English. An understanding of The Pool and Fitness environment. Previous hotel experience/knowledge. Life Guard Certificate is required. The ability to be certified in CPR (Cardio-Pulmonary Resuscitation is preferrable). 流利的普通话和英语阅读、写作和口语能力。 了解游泳池和健身环境。 具备酒店相关工作经验/知识。 持有救生员职业鉴定证书。 具备CPR认证（心肺复苏能力者优先）。 What we offer:  Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package Excellent Training and Development opportunities Employee Discount for stays at any Four Seasons worldwide Complimentary Employee Meals 具有竞争力的薪酬、工资和综合的福利待遇 完善的培训和发展机会 全球四季酒店的员工住宿优惠 免费员工餐   Schedule & Hours: Flexible. 灵活排班

1、酒店各部门员工的考勤管理工作； 2、对普通员工的工资调整和审核； 3、每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计； 4、协助对员工奖惩的审核； 5、员工社保工作和办理员工团体保险及劳动保险加退保及变更手续等具体工作的经办； 6、填报工资报表,并报上级审核； 7、监督、检查人事档案, 以及劳动合同的管理工作。 岗位要求 1、XX以上学历，有相同岗位工作经验XX年以上； 2、能熟练操作计算机； 3、熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规； 4、掌握劳动经济学、财务会计及统计等专门知识。

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等文化程度。 2.从事楼层主管工作1年以上。 3.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

岗位职责 1、摆放更换展示柜菜品菜牌，了解菜价和菜品供应，整理点菜夹，打扫区域卫生； 2、了解当餐提供菜肴的品种、价格、新增菜品，有无重点推销； 3、与厨房及时沟通，了解菜品供应数量，海鲜产品的新鲜程度，主动向客人介绍； 4、根据客人的人数，推荐菜品数量，规格，介绍新推出的菜品和特色菜； 5、根据客人的消费档次介绍相应的菜品，并介绍各种菜的烹调方法以及口味； 6、掌握各种菜式的制作过程，熟悉菜肴的口味，特色原料配料及营养价值。 岗位要求 1、接受过餐饮服务方面的专业培训； 2、了解餐厅和整个酒店的各种设施及使用情况； 3、具有一定的营养学和心理学知识，具有较强的促销能力； 4、服务意识强，性格外向，头脑灵活，工作认真、善于交际。

岗位职责 Job Description 1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 Encourage the reservation team to achieve consistently high Reservation scores. 2.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 Implement guest opinion questionnaire to improve service quality. 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 Familiar with room reservation procedures, providing guests with the latest and most accurate room information. 4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 The implementation of "reservations not guests" list and daily team canceled. 5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 Prepare work schedules and schedules for all reservations staff. 6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 Manage daily / monthly / yearly written correspondence. 7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 Change existing bookings according to reservation and forecast existing and future bookings. 岗位要求 Job Requirements 1大专以上学历，有同岗位工作经验两年以上。 College degree or above, with two years experience in the same position. 2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。 Fluent in Mandarin, fluent in written and spoken English. 3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 With good product phone sales skills, to achieve maximum hotel room reservation rate. 4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 With sales business negotiation ability, reasonable deployment of hotel products, distinguish between successively, achieve room sales target. 5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 Have good language organization and writing ability, clear and orderly expression of sales intention. 6.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。 Able to supervise the reservation of team members, and guide subordinates to improve telephone sales capability.

岗位职责： 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 岗位要求： 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、销售意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范优先。 4.相貌端正，身体健康。 5.可接受实习生和应届毕业生。

工作时间： 8:00-13:00，17:00-21:00周休一天 145/天 月结，法假200/天 【岗位职责】 1、负责酒店餐具、厨具的清洗、消毒及分类摆放工作，确保符合卫生标准 2、及时清理厨房垃圾，保持洗碗区域及周边环境的整洁卫生 3、协助厨房进行简单的食材初加工及备餐工作 4、定期检查洗碗设备运行状况，发现异常及时上报维修 5、遵守酒店食品安全管理制度和操作规范 【岗位要求】 1、身体健康，能适应长时间站立工作 2、具备基本的卫生安全意识，无传染性疾病 3、工作认真负责，能吃苦耐劳 4、服从工作安排，具有良好的团队协作意识 5、无需相关工作经验，有餐饮行业从业经历者优先

汤泉度假酒店招聘洗碗工2人，145/天，月结，法定节假日200元/天，工作时间每天两个时间段：8:00-13:00，17:00-21:00周休一天，提供工作餐和住宿。

【岗位职责】 1、负责酒店消防控制室的日常监控工作，确保消防系统正常运行 2、定期检查消防设备设施，及时发现并报告安全隐患 3、严格执行消防安全管理制度和操作规程 4、处理突发消防事件，及时启动应急预案并上报 5、做好消防监控记录，确保数据准确完整 6、配合相关部门完成消防演练和培训工作 【岗位要求】 1、持有消防设施操作员证（中级及以上） 2、了解消防系统基本原理和操作流程 3、具备基本的电脑操作能力 4、责任心强，能适应倒班工作制 5、有较强的应急处理能力和团队协作意识 6、无不良从业记录，身体健康

The Role 岗位职责： 1. Assist and ensure that employees are developed and utilized to their maximum potential by controlling the implementation, administration and monitoring of all training programs. Instructs training classes, analyze and review current and proposed methods, consult with and offer recommendations to the management staff for improvement. 协助和确保通过对所有培训体系的管理、监督、指导训练课程、分析和回顾现状并提出方法、向管理人员咨询提供改进建议来控制实现员工开发和利用他们最大的潜能。 2. Assist with monitor of the employee performance appraisal programs to ensure reviews are timely. Read and analyze evaluations and goals to ensure appraisal comments are appropriate and goals are measurable and achievable. Direct and administer employee relations programs and activities such as employee recognition and service award ceremonies, social functions and general hotel meetings to maintain a positive employee relations climate. 协助监督员工绩效评估程序以确保及时复核，阅读和分析评估目标以确保评估评论是合适的、目标是可衡量和可完成的。领导和管理员工关系规划和活动，比如员工认可和服务颁奖典礼、联谊会和一般酒店会议，保持积极的员工关系氛围。 3. Assist with development, implementation and administration of policies and programs related to the management of all hotel personnel to ensure the maintenance of a positive and productive employment environment. 协助开发、执行和管理与所有酒店职员有关的管理政策与程序，以确保维持一个积极和有效的工作环境。 4. Ensure compliance with all State and Federal laws as well as regulations and court rulings which pertain to Human Resources by reviewing current management practices, implementing new procedures and communicating verbally and in writing any new requirements. Assist with the Affirmative Action program. 确保遵守所有国家的和联盟的法律、法规和法院判决，关于当前人力资源管理实践回顾、执行新程序、口头或书面沟通有任何新需求时，促进平权行动程序。 5. Ensures the security and confidentiality of the HR Department is strictly adhered to. 确保严格执行酒店人力资源部信息资产等的安全和保密性。 6. Assist in Receiving, registering incoming applications for employment and action accordingly. Screen applications to ensure they meet 5-star standards. 协助接待求职面试者及办理入职手续。筛选求职表确保候选人达到五星级标准的用人要求。 7. Assist new employees with all documentation that is required for completion upon commencement, ensuring all forms are complete and accurate prior to forwarding to Payroll. 通知新员工准备入职前所必需的一切材料，确保所有信息在提交到工资主任时是完整的，准确无误的。 8. Ensure all documents are distributed to the right person in a timely and professional manner within the department. 确保所有入职材料正确并及时分发到部门内相关人员手中。 9. Be responsible for staff Check Out issues. 负责员工离职手续办理。 10. Be responsible in the supervision of locker’s cleaning, maintenance and administration to ensure the compliance of the hotel policy in those areas. 负责监管更衣室清洁卫生和维修，确保该区域符合酒店规定的政策和程序。 11. Assemble new employee files including all necessary forms and information. Assist with staff queries regarding all HR function services. 收集新员工所有档案中必需的表格和信息。协助为员工解答关于人力资源部方面的服务信息。 12. Does any special assignment as assigned by the HRD. 做好人力资源总监交办的其他事务。 Talent Profile 能力&技能需求： 1. Good at both oral and written English. Good at computer skill. 英文口语及书写流利。熟练使用电脑。 2. University degree in Hotel Management, Human Resources, or a related field. 大学酒店管理/人力资源专业或相关学历。

具备精细，快速，准确的执行工作任务的能力。 具备很好的安排工作，懂得区分事情的优先次序的能力。 具备冷静的判断解决问题的能力。 具备在压力下出色完成工作的能力。 具备保持良好的协调的能力。

工作职责： 1.为行政楼层客人办理好入住及退房工作。 2.引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。 3.为行政楼层客人提供下午茶服务等餐食服务。 4.迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。 5.与酒店各部门同事密切合作以确保客入住客人满意。 6.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 任职资格： 1、大专及以上文化程度，有一定英文基础。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

岗位概述： 1、使用令客人喜出望外的标准，在餐厅为客人提供五星级的殷勤好客餐饮服务，提供令客人满意的服务。 2、通过一线水准服务和娴熟的专业水准为客人提供出色的餐饮服务，具有服务意识。 3、营造健康的工作环境并融入其中。 岗位要求: 1、具有丰富的中餐厅服务经验者优先 2、有同等职位经验者优先 3、本岗位考虑实习期一年，且有转正意向的实习生。

宾客接待：负责客人的入住、退房手续办理，准确录入客人信息，主动向客人介绍酒店服务项目及周边旅游资讯。2. 咨询与投诉处理：耐心解答客人的各类咨询，及时处理客人的简单投诉，无法解决的问题及时上报前厅部主管/经理。3. 房态与账务管理：实时关注房态变化，确保房态准确；负责客人押金收取、账务结算，保证账目清晰无误。4. 物品与资料管理：房卡、发票、宣传资料等物品，做好领用和登记记录。5. 协作与交接：积极配合酒店其他部门完成客人服务需求，做好班次交接工作，确保工作的连续性。6. 其他工作：完成上级领导交办的其他临时性工作任务。

工作职责： 1、执行酒店设备的日常预防性及检修性维护工作。 2、处理酒店中的维修保养工作。 3、维修并保养客房设施、灯光设施、家具及其他设备。 4、按照规定的时间执行设备维修计划。 5、做到“三清”即是区域管理责任清、用料使用去向清和完工场地清。 6、积极维持一个安全的酒店环境并根据要求协助保安工作。 9、其他分配的职责和培训。 任职资格： 1、具备有效的相关职业资格证书。 2、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、协助工程部技术人员完成酒店各类设施设备的日常巡检、维护及保养工作； 2、参与酒店电力系统、空调系统、给排水系统等基础设备的故障排查与维修； 3、学习并掌握酒店工程设备的基本操作流程及安全规范； 4、协助记录设备运行数据，及时上报异常情况； 5、完成上级交办的其他工程相关辅助性工作。 【岗位要求】 1、对酒店工程维修工作有浓厚兴趣，愿意从基础岗位学习成长； 2、具备基本动手能力，能适应体力劳动及倒班工作制； 3、工作认真负责，具备团队协作意识及安全意识； 4、无相关经验者可接受系统培训，有电工/维修相关基础者优先； 5、身体健康。

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