1.  具备有关水处理、机械、制冷机、通风、空调、弱电、音响、电视、灯光、电梯、锅炉、泵等方面的知识。 2. 能够对酒店的设施设备进行维保，包括空调、通风、冷库、电力安装、灯光系统、泵、锅炉、洗衣房、厨房、电梯、消防、扶梯、音响系统、电视系统等。 3. 了解掌握政府的要求和技术标准。 4.  能够执行酒店服务的要求。 5. 有节能方面的知识。 6. 能够对工程部的员工进行培训。 7.了解掌握政府的要求和技术标准。

工作职责： • 妥善处理食物，设备和设施。 • To prepare food according to Chef‘s specification and recipes. • 根据菜谱备货。 • To set up daily mis－en－place. • 每日备货。 • To assist Sous Chef in food requisition to ensure sufficient stock but no wastage. • 协助部门经理确保食品仓库库存充足无浪费。 • To ensure attractive display of food items, show pieces, etc, on display counters, buffets or where required. • 确保食品，展品，展示柜，自助餐等达到规定的要求。 • To receive food checks, event orders and prepare them as required. • 宴会开始前检查所有食品的准备工作。 • To clean and maintain his working place, store, equipment and utensils. • 确保工作环境干净,厨房设备设施清洁和保养。 • To send for requisitioned items from storeroom and personally double check quantities and qualities. • 亲自检查从仓库领出货品的数量和质量。 • To check the sauces, meats and all pre－cooked and raw items and to prevent spoilage,to give special attention to all meats and seafood items. • 检查所有酱料，肉类食品，所有半成品和生食，防止食品腐蚀尤其是肉类和海鲜产品。 • To check mis－en－place in all areas of the kitchen. • 检查厨房所有食品。 • To ensure that mis－en－place has to be ready 30 minutes before a meal period. • 确保餐点开始前30分钟准备好所有食品。 • To arrange lunch break: half of the crew from 11:00 am － 11:30 am, the other half from 11:30 am － 12:00 noon. To ensure that at 12:00 noon, everybody has to be on his assigned post. • 安排员工分批就餐并于十二点到岗。 • To check the kitchen before service begins. To ensure that all sauces are ready for use and if required in bain－marie, everything is neat and tidy and cooks are in proper uniforms. • 用餐开始前检查厨房备料，如酱料等。所有食品干净整洁，员工着制服。 • To supervise and participate in the meal service. • 参与食物的监督和出菜过程。 任职资格： • To follow and enforce the hygiene and safety standard set by the Hotel and Food & Environmental Hygiene Department. • 贯彻和执行酒店和卫生部门指定的卫生和安全标准。 • To know the Hotel‘s fire and safety procedures and operation of kitchen and fire fighting equipment. • 知道酒店消防和安全程序以及厨房灭火设备的操作。 • To co－operate and delegate work properly and in fair manner. • 确保工作程序正常运行。 • To supervise the general cleaning and proper handling of food. • 监督食品的清洁和处理。 • To re－organize refrigerators, re－stock items up to par and re－organize section for next meal period. • 整理冰箱，整理仓库，计划下一次的用餐安排。 • To minimize wastage and optimize yield. • 减少浪费优化产量。

岗位职责 1.全面负责连锁酒店前厅、客房整体运营管理工作，统筹两大板块日常服务、人员排班及品质管控； 2.重点负责前厅价格体系管理，实时跟进市场行情、周边竞品房价，制定门店房价策略、线上线下售价调控及房态管控； 3.协调处理客诉及各类突发运营问题，把控门店营收及服务口碑； 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署； 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.有1年以上酒店店助、前厅经理同等岗位管理经验，精通酒店前厅 + 客房全流程运营； 2.擅长酒店前厅房价定价、价格调控、渠道售价管理，熟悉 OTA 平台房价运营逻辑； 3.具备较强团队管理、沟通协调及客诉处理能力，有良好成本与营收意识； 4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

工作职责： • To properly handle food, equipment and utensils. • 妥善处理食物，设备和设施。 • To prepare food according to Chef‘s specification and recipes. • 根据菜谱备货。 • To set up daily mis－en－place. • 每日备货。 • To assist Sous Chef in food requisition to ensure sufficient stock but no wastage. • 协助部门经理确保食品仓库库存充足无浪费。 • To ensure attractive display of food items, show pieces, etc, on display counters, buffets or where required. • 确保食品，展品，展示柜，自助餐等达到规定的要求。 • To receive food checks, event orders and prepare them as required. • 宴会开始前检查所有食品的准备工作。 • To clean and maintain his working place, store, equipment and utensils. • 确保工作环境干净,厨房设备设施清洁和保养。 • To send for requisitioned items from storeroom and personally double check quantities and qualities. • 亲自检查从仓库领出货品的数量和质量。 • To check the sauces, meats and all pre－cooked and raw items and to prevent spoilage,to give special attention to all meats and seafood items. • 检查所有酱料，肉类食品，所有半成品和生食，防止食品腐蚀尤其是肉类和海鲜产品。 • To check mis－en－place in all areas of the kitchen. • 检查厨房所有食品。 • To ensure that mis－en－place has to be ready 30 minutes before a meal period. • 确保餐点开始前30分钟准备好所有食品。 • To arrange lunch break: half of the crew from 11:00 am － 11:30 am, the other half from 11:30 am － 12:00 noon. To ensure that at 12:00 noon, everybody has to be on his assigned post. • 安排员工分批就餐并于十二点到岗。 • To check the kitchen before service begins. To ensure that all sauces are ready for use and if required in bain－marie, everything is neat and tidy and cooks are in proper uniforms. • 用餐开始前检查厨房备料，如酱料等。所有食品干净整洁，员工着制服。 • To supervise and participate in the meal service. • 参与食物的监督和出菜过程。 任职资格： • To follow and enforce the hygiene and safety standard set by the Hotel and Food & Environmental Hygiene Department. • 贯彻和执行酒店和卫生部门指定的卫生和安全标准。 • To know the Hotel‘s fire and safety procedures and operation of kitchen and fire fighting equipment. • 知道酒店消防和安全程序以及厨房灭火设备的操作。 • To co－operate and delegate work properly and in fair manner. • 确保工作程序正常运行。 • To supervise the general cleaning and proper handling of food. • 监督食品的清洁和处理。 • To re－organize refrigerators, re－stock items up to par and re－organize section for next meal period. • 整理冰箱，整理仓库，计划下一次的用餐安排。 • To minimize wastage and optimize yield. • 减少浪费优化产量。

岗位职责： 1.独立制作切件蛋糕、蛋糕卷等甜品，能熟练完成生日蛋糕制作及裱花装饰，掌握手绘、挤花、翻糖、奶油霜写字等技能。 2.负责门店产品制作，讲究卫生，确保裱花间食品安全合格； 3..负责日常蛋糕、甜品备料，含蛋糕胚、调温奶油及各类配件、物料准备。 4.协助进行新品研发与试样。 任职要求： 1.5年以上蛋糕/裱花师工作经验 2.具备优秀的审美观，能够有效沟通，理解客户的需求，提供专业的设计方案 3.具备染色，烤胚，手绘，翻糖等能力 单休，排班制，不包吃住

【岗位职责】 1、负责酒店客房预订管理，优化预订流程，提高预订效率； 2、制定并执行收益管理策略，监控市场动态和竞争对手价格； 3、分析预订数据，生成收益报告，提出改进建议； 4、协调前台、销售等部门，确保预订信息准确无误； 5、管理预订系统，确保系统正常运行并及时更新。 【岗位要求】 1、熟悉酒店预订系统和收益管理工具； 2、具备数据分析能力，能独立完成收益报告； 3、良好的沟通协调能力，能与各部门高效合作； 4、工作细致，责任心强，能承受一定工作压力； 5、具有1年以上同岗位酒店预订或收益管理经验者优先。

【岗位职责】 1、负责制定和执行数字营销策略，提升品牌在线曝光度和用户参与度； 2、管理社交媒体平台（微信、微博、小红书等）的内容创作和发布； 3、策划并执行线上广告投放； 4、分析营销数据，优化投放效果，定期提交营销报告； 5、协调设计、文案等团队，确保营销内容的创意性和一致性； 6、监测行业趋势和竞争对手动态，及时调整营销策略。 【岗位要求】 1、熟悉数字营销工具和平台； 2、具备优秀的数据分析能力，能独立完成营销效果评估； 3、良好的文案撰写和视觉审美能力，能指导创意内容产出； 4、较强的沟通协调能力，能跨部门推动项目执行； 5、具有1年以上同岗位数字营销工作经验优先。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及餐饮的销售工作，完成月度及年度销售目标； 2、开发并维护客户资源，建立长期稳定的合作关系； 3、定期拜访重点客户，了解客户需求并提供个性化解决方案； 4、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定销售策略； 5、协调酒店各部门资源，确保客户服务质量； 6、参与制定销售计划及预算，并有效执行； 7、及时跟进客户反馈，处理客户投诉及建议。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技巧及客户开发能力； 2、良好的沟通协调能力及团队合作精神； 3、抗压能力强，能适应高强度工作节奏； 4、具备市场分析及商业谈判能力； 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统； 6、具有1年以上同岗位酒店行业销售经验者优先。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理，确保服务质量与运营标准 2、制定并执行餐厅经营计划，完成营收与利润指标 3、监督食品卫生安全及服务流程标准化执行 4、负责员工排班、培训及绩效考核管理 5、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 6、控制餐厅成本，优化物料采购与库存管理 7、策划并执行节日营销活动及VIP接待方案 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或餐饮相关专业优先 2、3年以上中餐厅管理经验，熟悉餐饮运营全流程 3、具备优秀的团队管理能力与培训技巧 4、精通餐饮成本控制及标准化流程建设 5、能适应弹性工作时间，具备较强抗压能力

工作职责： · 监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 · 在洲际酒店集团的范围内将销售线索提供给适合的人员。 · 根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取利润。 · 通过客户管理，向现有的客户提供服务。 · 销售酒店的所有设施。 · 管理公司总部档案和了解公司优先使用的酒店记录。 · 设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 · 指导和进行市场调研和分析。 · 根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 · 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 · 对客户进行拜访。 · 招待客户。 · 策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动。 · 需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 · 与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 · 监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 · 发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 · 及时与运营部门进行沟通。 · 起动和筹备业务招标工作。 · 评估市场销售数据。 · 协助新产品和服务的准备工作。 · 协助评估市场销售活动。 · 分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响。 · 按市场销售总监与地区经理们的指示执行相关工作。 · 与广告机构保持联系。 · 宣传品的库存控制。 · 设计宣传品内容。 · 及时进行广告设计的说明工作。 任职资格： 任职要求：Corporate方向

工作职责： · 完成所有前台主管的工作职责，及以下工作职责。 · 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 · 向所有部门提供功能性支持和指导。 · 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 · 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 · 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 · 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。 · 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 · 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。 · 协助客户关系主任，迎接客人，安排客人到房间并送重要客人离开。 · 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。 · 协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。 · 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 · 为前厅部会议提供信息 。 · 促进店际销售及推销酒店内的设施。 · 检查结帐说明并监督客人信用情况。 · 分析和批准打折相关事宜。 · 分析房价差异报告以保证控制客房收入。 · 在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。 · 熟知酒店紧急情况所有处理程序。 · 夜班时，查看预期抵达客人的邮件、信息。 · 处理所有投诉。 · 夜班时，确保所有前厅接待工作的政策和程序。 · 确保有效的交接工作。 · 掌握前厅接待系统的知识和技能程序备份和系统恢复程序。 · 提供有效的登记和退房程序。 · 检查清早叫醒程序。 · 入房帐。 · 保持正确的住客登记单。 · 更新酒店最新消息。 · 检查到达客人报表。 · 操作通讯设备。 · 管理检查行用卡。 任职资格： .

3年以上高端酒店收益经验，优秀的逻辑思维与数据分析能力，熟练使用Excel表格与公式。 【岗位职责】 1. 具备酒店收益管理数据实操经验，熟悉数据分析的逻辑思维及复杂报表的制作。 2. 高度的数据敏感度，对酒店经营数据进行各阶段的监控、分析、复盘，具备制订和执行酒店经营预算及经营计划的能力。 3. 对酒店市场有较高敏感度，优化每间可销售客房的平均收益，协助酒店收益最大化。 4. 深入运营，与销售团队、市场团队、一线团队紧密合作以推动针对性收入。 5. 监督酒店房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，对标行业，并确保操作系统与公司标准相一致。 6. 配合领导预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 7. 监督OTA各平台套餐、售卖内容等的准确性、及时性。 【岗位要求】 1. 本科及以上学历，3年以上高端酒店收益经验经验； 2. 专业的数据能力与敏感性，有运营经营优先； 3. 优秀的沟通协调能力、团队协作能力； 4. 高度的内驱力与问题解决能力，踏实上进； 5. 对市场不断变化较有很好的敏感性。

【岗位职责】 1、负责酒店厨房热菜区域的菜品烹饪工作，确保出品质量符合标准 2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本 3、保持工作区域整洁卫生，遵守食品安全操作规范 4、协助厨师长开发新菜品，参与菜单更新 5、维护厨房设备，确保正常使用 【岗位要求】 1、具备基本的烹饪技能，熟悉常见菜系制作方法 2、能够适应快节奏工作环境，具备团队合作精神 3、身体健康，持有有效的健康证明 4、有酒店或餐饮行业后厨相关工作经验2年以上。

工作职责： 1. 协助总经理处理日常行政事务与日程管理，确保高效协调与执行； 2. 起草、审核公司各类公文、报告、邮件及演讲稿，确保内容准确、逻辑清晰、语言规范； 3. 组织筹备高层会议，准备会议材料，记录并跟进会议决议落实； 4. 负责内外部商务沟通协调，包括来访接待、合作伙伴联络及文件流转； 5. 支持公司战略规划相关文档的整理、分析与信息汇总工作。 任职资格： 1. 本科及以上学历，中文、新闻、文秘等相关专业优先，具备扎实的文字功底和公文写作能力； 2. 英语六级及以上水平，能熟练处理英文邮件及文档，具备良好的书面表达能力； 3. 具备3年以上企业行政或助理岗位工作经验，熟悉商务流程与办公软件操作； 4. 优秀的沟通协调能力、保密意识强，工作细致高效，符合《劳动法》《就业促进法》等关于平等就业的相关规定。

【岗位职责】 1、负责酒店OTA平台（携程、美团、飞猪等）的日常运营与维护，包括房态管理、价格调整、活动策划等2、监控各OTA平台数据表现，分析流量、转化率、点评等关键指标，提出优化方案 3、策划并执行OTA平台的促销活动，提升酒店曝光率和订单量 4、处理OTA平台的客户咨询与投诉，维护酒店在线口碑 5、定期收集竞品信息，分析市场动态，制定差异化运营策略 6、与酒店前台、客房等部门协调，确保OTA订单的顺畅执行 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销或相关专业优先 2、1年以上酒店OTA运营经验，熟悉主流OTA平台操作规则 3、具备良好的数据分析能力，能熟练使用Excel等办公软件 4、较强的沟通协调能力和服务意识，能妥善处理客户问题 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力 6、年龄20-40岁，对酒店行业有热情，愿意长期发展

岗位职责：宾客接待与服务 办理宾客入住，退房登记及预订管理，确保信息准确录入酒店管理系统； 接听电话，处理宾客咨询及需求，提供温暖，细致的服务，协助行李，问询及商务中心等前厅相关服务工作： 关注宾客需求与体验，及时反馈特殊需求和问题，提升宾客满意度； 保持前台整洁，有序，创造舒适，友好的接待环境；与团队成员及其他部门协作，确保宾客体验顺畅。 二，团队合作与人文关怀 与同事建立互助，友好的工作关系，注重沟通和理解，营造积极向上的团队氛围； 关注团队成员的成长与发展，分享经验并协助新员工快速融入； 积极参与酒店内部活动，增强团队凝聚力与归属感。 任职要求： 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与宾客及团队有效互动； 英语能力优先，能够进行日常交流和宾客接待； 熟练使用MicrosoftOffice等办公软件，能够处理日常报表与记录； 性格外向，积极，细心，有责任感； 我们期待这样的你 我们期待遇见正直、热情、愿意分享的伙伴。 正直：做人真诚，做事负责，认真对待每一位客人和每一项信息。 热情：愿意主动问候、积极服务，用微笑和耐心传递酒店温度。 分享：愿意与同事互相配合、分享经验，一起把前厅服务做得更好。 如果你也认同这样的工作方式，欢迎加入我们团队！

岗位职责： 1，以热情，专业的仪态迎接所有抵店客人。 2，留意大堂的动态，及时发现并协助需要帮助的客人。 3，作为酒店的“万事通"，为客人提供关于酒店服务，本地交通，旅游景点，餐饮购物等信息的准确解答。 4，把自己知道要做的，而且有能力做到的，坚持每天都把它做好。 5，不勾心斗角，不拉帮结派，不本位主义，多沟通，多协作。 岗位要求： 1，形象良好，身高1.75米以上优先。 2，接受无经验。有保安证优先 3，工作认真，作风细致，吃苦耐劳，反应灵活。 我们期待这样的你 我们期待遇见正直、热情、愿意分享的伙伴。 正直：做人靠谱，做事有责任感，能让客人安心、让团队放心。 热情：愿意主动迎接客人，用好的状态展现酒店印象。 分享：愿意多沟通、多协作，和团队一起把服务做得更好。 如果你也认同这样的工作方式，欢迎加入我们的团队！

班次 ：10:00-22:00（吃饭一小时），上六休一。包吃包住。税前月薪7000元，买深圳社保。 1. 固定岗位4人：接待台2个；室内综合球类1个、高尔夫练习区1人； 2. 机动岗1人：流动岗支撑及巡查1人。 以上固定岗主要负责管理和设备的分发，专区专管，机动岗巡场、安全、各区域的整理及高峰起客户的咨询和机动服务、物资的补充、库存计划等； 岗位职责： 1 服从工作安排和上班时间安排，按照工作规范和质量标准做好相关宾客健身服务工作； 2.负责参观客人的咨询和预订工作以及健身会籍的销售，提高收益。 3.及时准确的完成健身中心各种报表制作及相关财务问题处理跟进。 4.迅速响应宾客需求，做好器材的管理和维护，健身服务示范、指导，搜集宾客意见并反馈至上级主管。 5. 匹配宾客的需要并做好喜好记录，以超越宾客服务期望。 6.保障健身中心区域卫生、监督监测游泳池的卫生情况。 7.确保所有客用品充足供应（毛巾、面巾、浴巾、拖鞋、浴袍、浴帽、洗发水/淋浴液、润肤露、嗜喱水、吹风机、梳子、棉签、纸巾等）。 8.负责做好各类健身设施设备的检查、保养、报修工作，正确使用健身设施设备，确保设备的清洁和正常运作。 9.严格执行健身服务各项规定，做好健身活动的安全防范工作，避免出现宾客及员工安全方面的隐患。 10.清点存货，维持毛巾、布草、浴衣及其他物品的正确数量并控制中心物品如毛巾、浴衣、拖鞋等的遗失，尽可能减少损失。 11.当班期间仪容仪表、个人卫生及着装规范需严格按照P&P执行。 12.严格遵守商业行为准则，遵守员工手册各项规章制度。 13. 与各部门紧密合作并及时分享重要信息，以便向宾客提供更优质的服务。 任职要求： 1.男、女不限，年龄不超过35周岁，高中及以上学历或同等文化程度； 2.身体健康，形象佳，无不良嗜好。 3.能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4.具备酒店或社会健身房、泳池、球类俱乐部工作经验一年以上； 5、技能要求：电脑基本操作、基本游泳救护知识、销售技巧知识、基本器械知识。

岗位职责： 1. 负责宾客迎送、行李搬运、车辆调度，提供”一站式”礼宾服务。 2. 解答天津本地康养咨询（如周边景区、医疗资源）。 3. 维护前厅秩序，协助处理宾客临时需求。 任职要求： 1. 1-2 年超五星酒店礼宾经验，形象端正。 2. 英文流利，服务意识强，注重细节。 3. 熟悉高端客群偏好，能提供个性化礼宾支持。

岗位职责 1.确保营销计划的顺利实行,通过网络渠道实现酒店收益。 2.通过业绩和其它方面的系统的分析，提高酒店的推广效率。 3.依据品牌战略，通过第三方渠道，制定并执行具体的市场推广计划。 4.制定市场推广战略及促销计划，以增加入住收益及和持续性的收益。 5.与酒店运作部门沟通，以确保所有促销内容的准确性及合理性。 岗位要求 1.大专以上学历，有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历，英语良好优先考虑。 2.良好的电脑技能，至少会使用微软视窗操作系统、微软办公室、互联网及其它的流行出版软件。 3.良好的人际交往和沟通技巧，独立工作和团队工作的能力。 4.具有市场调查和预测能力，掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。

岗位职责: 1. 负责民宿新媒体平台（如抖音、小红书、微信公众号等）的内容策划与日常运营； 2. 独立完成短视频剪辑、图片美化及视觉内容制作； 3. 编写吸引用户关注和互动的文案内容，提升品牌曝光度与用户粘性； 4. 根据数据反馈持续优化内容方向，提升账号影响力。 任职要求: 1. 具备扎实的剪辑、修图技能，熟悉常用设计软件及剪辑工具； 2. 有创意、有想法，能独立完成内容策划与执行； 3. 对新媒体平台规则及用户喜好有较深理解，有相关经验者优先； 4. 具备良好的文案编写能力，能准确传达品牌调性与民宿特色。

【岗位职责】 1、负责19间房酒店前台的日常工作，包括：前台迎宾接待及退房处理，客房设施介绍，安排客人周边游及用餐安排等 2、熟练19间房前台工作的日常流程及工作标准，负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。 3、负责日常后台PMS系统的更新及各OTA后台系统的信息更新 4、与客人保持良好的沟通，及时了解客人各方面的需求和意见，及时落实解决，并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务 5、及时有效的解决客人投诉，以及协调处理酒店突发紧急状况 【岗位要求】 1、性格外向，热情开朗，乐于助人； 2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强； 3、良好的客户服务意识，善于观察及应变，谈判协调能力佳； 4、较强的独立工作能力和团队精神，善于协调内部及外部关系 5、熟悉酒店民宿运营，有相关工作经验者为佳

团队管理与运营督导 全面负责礼宾部（含行李员、门童、车队协调）的日常排班、工作分配与现场督导，确保大堂入口、礼宾台、行李房区域运作顺畅。 制定并优化礼宾服务标准流程（SOP），定期组织员工进行服务礼仪、行李操作及应急流程培训。 VIP与要客接待统筹 亲自指挥重要贵宾（VIP）、团队及长住客的抵店与离店流程，包括车辆调度、行李快速通道安排及个性化欢迎仪式。 建立并维护详细的客史偏好记录（特别是交通、行李及本地活动偏好），确保回头客获得专属体验。 目的地体验与礼宾服务 作为陵水清水湾及周边（三亚、海棠湾）的“活地图”，为宾客提供的景点、餐饮、购物及娱乐推荐，并协助预订。 建立并维护与租车公司、旅行社、景区及高端餐厅的外部合作关系，为客人争取优先权益。 资产与安全管理 负责行李房的管理，确保行李标签系统、寄存记录及遗留物品处理流程100%准确，杜绝行李丢失或错拿。 维护大堂出入口秩序，协助安保部门监控可疑人员或异常情况，确保宾客财产与人身安全。 跨部门协作与行政报告 作为前厅部的关键联络人，与前台、客房、销售及宴会部门紧密协作，确保团队客人及会议活动的行李流转高效。 定期分析行李服务数据、客人反馈及网评，撰写礼宾部运营报告，并提出服务改进方案。 任职资格要求 学历与经验 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 3-5年以上高星级酒店礼宾工作经验，其中至少2年担任礼宾主管或副主管职务。有国际联号酒店（如万豪、希尔顿、凯悦）或海南本地大型度假村背景者佳。 专业资质与技能 语言能力：流利的普通话沟通能力；英语口语流利（CET-4或同等水平），能独立接待外宾及处理英文邮件。掌握基础俄语（考虑到清水湾俄语客群）或日语者为强加分项。 系统操作：熟练使用 PMS、Springer Miller等酒店前台系统进行行李登记及查询，精通Office办公软件。 专业认证：持有“金钥匙”（Les Clefs d'Or）认证或具备金钥匙服务理念者优先考虑。 核心素质与形象 形象气质：身高175cm以上（男）/ 165cm以上（女），体型匀称，仪表端庄，具备亲和力与职业素养。 领导力与抗压性：具备出色的团队带教能力、现场决策能力及冲突解决能力，能从容应对旺季客流高峰及突发客诉。 本地知识：熟悉海南东线（陵水、三亚、万宁）的交通、景点及高端生活方式资源，具备丰富的本地人脉网络。

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 31、整理员工车中有污损的布草 32、将员工车中的垃圾清除 33、完成楼层主管交给的额外任务 34、填写房间状态表 35、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、工作时间下午14：00到晚间23:00