【岗位职责】 1、负责酒店大堂的日常接待工作，为宾客提供专业、热情的迎送服务 2、准确解答宾客关于酒店设施、周边景点、交通路线等各类问询 3、协助宾客办理行李寄存、提取及运送服务 4、为宾客提供机票、火车票等票务预订及确认服务 5、处理宾客的快递收发及邮件转交工作 6、维护大堂区域的整洁有序，确保服务环境符合酒店标准 7、及时反馈宾客意见及特殊需求，做好与其他部门的沟通协调 8、完成上级交办的其他临时性工作任务 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、1年以上高星级酒店礼宾或前台接待工作经验 3、年龄18-35周岁，形象气质佳，身高要求男170cm/女160cm以上 4、普通话标准，具备良好的英语基础会话能力 5、熟悉北京当地旅游景点及交通路线 6、熟练操作办公软件及票务预订系统 7、具备出色的服务意识和应变能力，能妥善处理突发事件 8、工作细致耐心，具有团队合作精神和较强的抗压能力

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 主要做自助早餐、员工餐。严格执行上级主管下达的工作指令，保质保量按时完成。业务能力精干，负责每日出餐前的准备工作，保证每日工作正常运行。保证出品质量与安全，合理安排工作流程，提高工作效率，负责厨房日常卫生达标，食材安全达标，厨房用具使用正常。提高食材利用率，避免浪费，会处理基本的客诉。

【岗位职责】 负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求。 在当班期间监督前厅部运营情况，包括：维护客户信息，统计入住情况，协助解决严重投诉问题。 在当班期间监督收银活动，包括：现金处理和银行业务程序，施应收帐款控制，准备财务报告，对收银系统实施监管。 【岗位要求】 熟练使用微软办公软件和前台系统。 拥有1年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

①中餐厅主管 1、Quality: Ensure complete guest satisfaction as top priority at all times. Be responsible      for the preparation of outlet. Ascertain guest satisfaction by approaching and inquiring with them during the operation. Enforce grooming policy to ensure that ambassadors report to work punctually in accordance with the roster. 质量: 保证让客人满意, 负责餐厅营业前的准备工作, 接触客人询问客人的满意度, 坚持着装制度保证员工的勤务按时报告 2、Heath and Safety: Understand fully all emergency evacuation procedures. Ensure a high standard of hygiene and cleanliness with regard to safety is maintained at all times. Ensure that all food operating equipment and linen is stored securely in the correct location. 健康和安全: 完全了解所有紧急程序, 坚持高标准的卫生和整洁, 保证所有的物品存放在安全和正确的地方。 3、Communication, Training and Development: Assist the Outlet manager with induction, training, coaching, counseling and development of associates. Be familiar with all current menus and beverage lists. Also to conduct daily training topic. Be completely conversant with all items and services available within the entire Hotel. 交谈，训练和发展: 提醒经理合作的归纳，训练，劝导和发展. 进行餐厅推销. 处理每天的训练.精通物品和服务能力在餐饮部。 4、Financial: Maintain a cost conscious attitude. Monitor changes to the volume of business and react accordingly. Monitor restaurant reservations and booking ensuring they are recorded and processed according to established outlet procedures. 财务: 保持价钱意识的态度, 控制生意的影响和起伏,控制餐厅的预约确保是按适当的步骤进。

岗位职责 1、管理所负责区域的正常运转。 2、管理岗位员工，安排岗位的工作班次和时间。 3、确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。 6、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行简单英语会话，开展对客服务。

岗位职责 1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。 3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，基础的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

月休8天，包吃包住，五险一金。 岗位职责 1.负责按酒店集团标准进行酒店各项美工设计工作（含摄影） 2.作好酒店美工资料、其他必备工作资料的收集、整理及存档工作。  3.负责供应商与饭店之间的沟通，确保所有出品准时完成，并符合万达酒店管理公司标准。 4.协助市场传讯总监日常工作和分配下达的特别务。                   岗位要求 1.大专以上学历，有1年同岗位工作经验。 2.了解装饰、工艺美术等方面的专门知识，掌握广告宣传及美术知识，具有较强的主体审美能力。 3.沟通协调能力强，具备良好的团队素质。 4.具有设计制作大型美工制品的能力。

岗位职责 1.经理休息时组织交接班例会，确保员工知晓酒店的活动和运作要求。 2.负责制定大堂吧工作计划，并有效组织实施。 3.每日参与并检查大堂吧工作执行情况，及时发现问题、处理问题并做好记录。 4.负责部门新员工培训，确保员工的技能符合岗位要求。 5.与餐饮部其他部门的有效协调和沟通，使工作顺利进行。 6.与客人建立良好的公共关系，并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件。 岗位要求 1.同岗位工作经验2年以上。 2.工作认真负责，并有一定的管理水平和经营理念。 3.懂各种酒水知识，有一定英语对话能力。

Responsible for the department operations including but not limited to answering hotel incoming calls, handling guest requests and complaints, handling in room dining requests and providing wake-up calls. Oversee the work of the Whatever Whenever Agents ensuring that they are consistently delivering a high level of service and using the tools and techniques of the hotel set out in the department HID’s. Reviewing current operations and bring any issues to the attention of the Assistant Whatever Whenever Manager. 负责部门的日常工作，包括但不仅限于接听来电，处理客人要求和投诉，提供客房点餐相关服务和叫醒服务。管理随时/随需专员的工作并保证使用部门的标准程序，通过电话为客人提供高质量的服务。回顾检验现有操作，如有需要或遇到问题及时汇报给随时/随需助理经理。

监督服务设备的维护保养。 监督客用设施和服务的标准。 监督餐厅的服务。 具有解决问题和培训的能力。 2年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，熟悉酒店送餐流程。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、中专毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、负责酒店日常防损工作的监督与管理，确保酒店财产和员工安全 2、制定并执行防损计划，定期检查酒店各区域的安全隐患 3、处理突发事件，包括盗窃、纠纷等，及时上报并配合相关部门调查 4、培训员工防损意识，提高全员安全防范能力 5、与安保部门协作，完善酒店安全管理制度 【岗位要求】 1、必须持有中级国本，即《消防设施操作员证》（中级）。具备较强的责任心和执行力，能独立处理突发情况 2、良好的沟通协调能力，能与各部门有效配合 3、有相关防损或安保工作经验者优先 4、能适应倒班工作制 5、无犯罪记录，身体健康

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、中专毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 【岗位要求】 1、中专学历或同等学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4、身体健康，仪表端正。

【岗位职责】 1、服从领班的工作安排，按照工作规范和质量标准，认真做好宾客健身服务和清洁卫生工作。 2、根据宾客要求，认真做好健身服务示范、指导工作。 3、负责做好各类健身设施设备的检查、保养、报修工作，正确使用健身设施设备，确保完好有效。 4、严格执行健身服务各项规定，做好健身活动的安全防范工作，确保宾客安全。 5、热情快捷地为宾客提供饮料服务时，并认真做好饮料记帐工作。 6、及时做好预订记录，保证工作无差错。 【岗位要求】 1、大专以上学历，1年以上同类型工作经验。 2、熟悉健身服务和健身器材的使用，保养知识，了解卫生保健知识。 3、熟悉健身房的基本知识和服务技能。 4、能按服务工作规范和质量标准独立进行工作。

【岗位职责】 1、负责接待宾客，提供专业、热情的入住和离店服务，确保宾客体验顺畅 2、处理宾客的各类需求、咨询及投诉，及时解决问题并跟进反馈 3、协助办理预订、登记、结账等前台日常操作，确保流程高效准确 4、维护客户关系，记录宾客偏好信息，提供个性化服务建议 5、配合酒店各部门协调资源，提升整体服务质量和宾客满意度 【岗位要求】 1、具备优秀的沟通能力和服务意识，能够灵活应对各类宾客需求 2、普通话流利，掌握基础英语交流能力者优先 3、具备良好的团队协作精神及抗压能力 4、形象端正，举止得体，符合酒店行业职业规范 5、能适应轮班工作制（含夜班），工作细致耐心

【岗位职责】 1、负责酒店前厅接待工作，为宾客提供专业、高效的入住及离店服务，确保宾客体验流畅舒适 2、主动识别并响应宾客需求，及时处理宾客投诉与特殊要求，提供个性化服务解决方案 3、熟练掌握酒店客房产品、设施及服务项目，准确解答宾客咨询并做好服务推荐 4、协助管理客房状态，与客房部保持实时沟通，确保房态信息准确无误 5、处理宾客账务及支付事宜，严格执行财务操作流程与现金管理制度 6、收集并反馈宾客意见，定期提交服务改进建议报告 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先 2、普通话标准流利，具备良好的英文沟通能力（CET-4及以上） 3、具备优秀的服务意识和职业素养，能敏锐洞察宾客需求 4、抗压能力强，适应倒班工作制，能高效处理突发事件 5、熟练使用Opera等酒店管理系统及办公软件者优先

【招聘岗位】 高级厨师 - 宴会厨房 Demi Chef de Partie -  Event Kitchen 【工作职责】 根据不同的要求，切配各种蔬菜和水果。 根据不同的要求，清洗，切配，和绞碎各种肉类，家禽和海鲜。 根据不同的要求，调制酱料。 根据不同的要求，为菜肴切配肉类。 协助保证食品的质量。 【福利待遇】 为了吸引和留住优秀的人才，为员工打造无与伦比的体验，深圳柏悦酒店将为你提供以下全面的福利方案。 薪资： 提供有竞争力的薪酬/绩效激励/奖金 福利： 10天起带薪年假，每满一年增加一天; 每年12晚全球凯悦酒店免费住房 免费提供设施完备，拎包入住的员工宿舍; HyCare员工认可奖励项目 职业发展： 全球凯悦旗下酒店调动机会; 国内/海外交流培训项目 凯悦在线学习平台; 系统的服务技能与领导力培训 身心健康： 丰富的员工活动及节日福利; 周期性运动俱乐部活动; 自选补充健康福利保险计划 [Job Description] Washes, peels,cuts, and seeds vegetables and fruits. Cleans, cuts,and grinds meats, poultry, and seafood. Stirs and strains soups and sauces. Carves various cooked meats. Assists in quality control of items.

【岗位职责】 1、协助厨师长，进行中西厨房日常运营管理，确保食品安全与出品质量 2、安排厨房人员排班，协调各岗位工作流程 3、监督食材验收、储存及使用标准执行 4、开发新菜品并优化现有菜单结构 5、控制厨房成本，管理物料损耗 6、培训厨房员工专业技能与服务标准 7、维护厨房设备并确保符合卫生规范 【岗位要求】 1、具备中西餐烹饪专业基础，可以翻锅，上灶炒菜 2、2年以上厨房炒菜经验，有星级酒店经历优先

【岗位职责】 1、负责酒店各类甜品的制作与研发，包括蛋糕、面包、西点等，确保出品质量与口感符合酒店标准； 2、根据季节、节日或酒店活动需求，设计并推出特色甜品，提升顾客体验； 3、严格把控原材料的选择与使用，确保食品安全与卫生标准； 4、维护甜品制作区域的设备与工具，保持工作环境整洁有序； 5、协助厨房团队完成其他相关任务，确保餐饮部门的整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、热爱甜品制作，具备一定的甜品制作基础或相关学习经历，有酒店或烘焙行业经验者优先； 2、熟悉各类甜品的制作工艺及流程，能够独立完成常见西点、蛋糕等产品； 3、具备创新意识，能够根据市场需求或酒店要求开发新式甜品； 4、工作细致认真，责任心强，能够适应快节奏的工作环境； 5、具备良好的团队协作能力，服从工作安排，遵守酒店规章制度。

我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉，我们一直遵循以下行为方式…  - 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。  - 我们采取主动，始终为客人或同事找到解决问题的方法。  - 我们与各部门同事共同协作，始终提供优质的服务。  - 我们力争思维创新，为客人带来惊喜和快乐。  - 我们对客人、同事以诚相待，不卑不亢，因为每个人都是平等和重要的。  - 我们保持诚实及正直的高标准。  - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 · 协助监督温泉日常运营，严格落地各项服务标准，统筹泡池、桑拿、轻食吧、更衣室、前台等全域设施高效顺畅运转。 · 严守全域清洁、卫生与安全标准，确保各项规范持续达标。 · 负责员工排班管理，保障高峰时段人力配置充足；监督员工恪守服务标准、操作流程及仪容仪表规范，助力员工职业发展。 · 协助开展团队培训与指导，提升员工专业技能与服务质量；组织每日例会，传达运营更新、安全提醒及服务工作重点。 · 做好宾客接待工作，礼貌响应宾客咨询与需求；跟进宾客反馈，及时采取整改优化措施，为宾客提供个性化、精细化、专业化服务。 · 协助管理毛巾、客用品、零售产品等物资库存；配合执行温泉促销活动及套餐推广工作。  · 主动处理各类服务及运营问题，协同前厅部、客房部等部门联动协作，保障宾客体验无缝衔接。及时向温泉总监上报运营问题，并协助推进问题解决。 任职要求 1. 具备一年及以上温泉或健康养生领域运营工作经验。 2. 熟悉温泉全品类设施运维、水质管理规范及行业服务标准。 3. 具备优秀的组织协调能力与沟通表达能力。 4. 擅长团队培训、指导与激励，能有效提升团队业务能力与服务水平。

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括客人登记、退房手续办理及问询服务 2、准确处理客房预订、变更及取消等操作 3、协助管理客房状态，与相关部门保持及时沟通 4、完成每日当班账目核对及交接工作 5、响应客人需求、处理简单投诉 6、及时向上级汇报突发事件及重要客人信息 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验 3、普通话标准，具备良好英语沟通能力 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统 5、形象端正，具备良好的服务意识与应变能力 6、能够适应轮班工作制，含夜班、周末及节假日