1、行“水域网格化巡查”：按责任区域（如浅水区、深水区、漂流起点/终点）每小时开展1次全覆盖巡查； 2、落实“30秒应急响应”：发现溺水、抽筋、突发疾病等险情，30秒内携带救生设备（救生圈、浮板、救生竿）抵达现场，采用正确救援姿势（如背面接近法避免被溺水者缠绕），确保落水者5分钟内脱离危险水域； 3、实施现场急救：对溺水者进行控水、心肺复苏（CPR）、AED除颤等急救措施，配合医护人员转运，急救成功率100%，救援过程全程记录； 4、开展“沉浸式安全引导”：在水域入口处演示救生衣正确穿戴方法，通过广播（每30分钟1次）提醒游客“穿好救生衣、勿在非游泳区下水”； 5、协助安全主管组织救生演练：每月参与2次水上救援实战演练（模拟溺水、突发疾病场景），演练动作规范率，提出演练优化建议； 任职条件： 1、高中/中专及以上学历,专业不限； 2、年龄不超过40周岁； 3、2年及以上救生员经验，持有 《国家初级救生员资格证》，熟悉景区水域特性，具备良好的游泳能力，熟练掌握救生方法。能独立完成，心肺复苏（CPR）、AED操作、外伤处理，能根据环境调整救援策略； 4、身体健康，无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

负责早餐餐品制作、食材管理及卫生安全，确保按时保质供应，具体职责如下： 检查食材新鲜度，完成食材清洗、切配等预处理。 调试制作设备，整理操作台面，保障操作有序。 按标准制作早餐，把控口味火候，保障供应且避免浪费。 遵守食品安全规范，杜绝交叉污染。 餐后清理消毒操作区域、厨具餐具。 妥善处理剩余食材，统计消耗情况。 关闭设备电源燃气，做好设备维护及故障上报。

【岗位职责】 1、负责酒店日常收入审计工作，确保所有收入准确无误地记录和报告 2、审核酒店各部门的收入报表，包括客房、餐饮、会议等，确保数据一致性和完整性 3、定期核对系统数据与实际收入，发现差异并及时调查原因 4、编制每日、每周和月度收入审计报告，提交管理层审阅 5、协助财务团队完成月末结账和年度审计工作 6、确保所有收入相关流程符合公司政策和行业标准 7、与其他部门沟通协调，解决收入相关的财务问题 【岗位要求】 1、具备财务、会计或相关领域的知识背景 2、熟悉酒店收入审计流程和系统操作 3、具备较强的数据分析能力和逻辑思维能力 4、能够独立工作并按时完成任务 5、良好的沟通能力和团队合作精神 6、对细节高度关注，能够发现并纠正数据中的错误 7、熟练使用Excel等办公软件

1、Produces and presents the dishes for the section in line with the cooking instructions and processes defined by the hotel brand.                                 根据酒店和品牌的烹饪指导和流程, 制作并展示菜肴。 2、Delivers dishes in good time to suit guests wishes 适时提供菜肴, 以满足客人的期望。 3、Depending on the hotel, may be asked to receive deliveries, check and store  merchandise. 根据酒店要求而定, 可能需要参与收货、检查及贮存货品。 4、Helps subordinate develop their skills to the best of their ability and provides support for career development.                    帮助下属提高他们的技术并为他们的职业发展提供支持。

一、核心岗位职责 1. 前厅运营与团队管理 全面负责前台、总机、礼宾等前厅各岗位的日常运营，制定并优化服务流程与标准。 负责员工排班、培训、绩效考核与激励，提升团队专业度与服务意识。 主持班前 / 班后会，确保信息传递顺畅，监督员工仪容仪表与服务规范。 2. 宾客关系与投诉处理 代表酒店处理各类宾客投诉、特殊需求与突发事件，快速解决问题并安抚情绪，提升满意度。 负责 VIP / 重要宾客的迎送、入住安排与全程跟进，确保个性化服务落地。 收集宾客反馈，定期分析并提出服务改进方案。 3. 跨部门协调与现场把控 协调客房、餐饮、销售、安保、财务等部门，保障服务无缝衔接。 巡查大堂及公共区域，维护秩序、卫生与设施完好，确保酒店形象。 处理账务争议、失物招领、安全事件等，保障宾客与酒店财产安全。 4. 数据与成本管理 监控入住率、平均房价、宾客满意度等运营数据，提交分析报告。 控制前厅物资与人力成本，在保障服务质量的前提下提升效率。 二、任职要求 学历：大专及以上，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 经验：3 年以上高星级酒店前厅工作经验，1 年以上同岗位管理经验优先。 技能： 熟练使用 Opera 酒店管理系统。 流利的中英文沟通能力（国际品牌必备）。 优秀的沟通、抗压、应急处理与团队管理能力。 素质：服务意识强、注重细节、责任心重、执行力强。

工作职责： 1.为总经理安排会议及预约，记录在工作日记中，确保总经理使用正确的文件 2.按要求参加部门经理会议和行政会议等并作会议纪要。 3.接待来访者和客人。在总经理不在时回答客人的问题、帮助客人排忧解难。 4.为重要客人预定房间及订餐。 5.安排协调总经理日程并及时提醒。 6.协助总经理编缉客人资料以备提高对客服务质量。 7.根据各项工作任务的重要性帮助总经理安排工作。 8.接听行政办公室的电话。 9.协助总经理处理酒店相关公函文件，例如业主报告，员工感谢信，投诉信或其它商务文件。 任职资格： 希尔顿行政秘书－总经理职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 诚挚待客：自愿全心全意为宾客提供无与伦比的体验 • 正直诚信：时时刻刻为所应为 • 领导核心：力争在业界和所在社区都位居领导地位 • 团队合作：所有工作中积极发扬团队合作精神 • 主人翁精神：勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 • 即时行动：以刻不容缓的态度和纪律运营 • 教育: 本科以上或同等学历。 • 工作年限: 2－3年以上相关工作经验。 • 流利的英语说写能力，熟练使用电脑，随机应变的能力，具有创造性。

岗位职责： 1、积极与客人互动，推荐酒店设施和服务。 2、为客人解决问题并使客人满意。 3、组织和管理每个班次，召开部门会议并将有关信息传达给员工。 4、 确保所有员工始终保持良好仪表及穿着整洁的制服。 岗位要求： 1、2年以上的西餐厅工作经验。 2、有较好的服务精神和沟通技巧。

岗位职责： 1、积极与客人互动，推荐酒店设施和服务。 2、为客人解决问题并使客人满意。 3、组织和管理每个班次，召开部门会议并将有关信息传达给员工。 4、确保所有员工始终保持良好仪表及穿着整洁的制服。在工作中给员工制定时间表并指导工作。 岗位要求： 1、2年以上的中餐厅工作经验。 2、有较好的服务精神和沟通技巧。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的日常运营管理，确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效顺畅 2、监督和指导前台员工的服务标准执行，提升宾客满意度 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈 4、协调与其他部门的沟通协作，确保跨部门工作无缝衔接 5、制定并优化前厅服务流程和标准，定期培训员工提升服务水平 6、分析宾客反馈数据，提出改进建议并落实执行 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，能够承受工作压力 2、优秀的沟通协调能力和团队管理经验 3、熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、具备较强的应变能力和问题解决能力 5、对酒店行业有热情，愿意长期发展

【岗位职责】 精通经典鸡尾酒调制，并能结合济南本地文化、明水古城特色 创作主题饮品（如融入泉水、地方食材等元素）。 负责吧台日常运营，保持工作区域符合古城景区的整洁与美观标准，定期维护调酒设备。 管理酒水库存，根据景区客流特点预估需求，及时补货并控制成本。 主动与游客互动，提供亲切且专业的酒水讲解与推荐 ，增强游客在古城的沉浸式体验。 严格遵守食品安全规范，确保饮品出品品质稳定、安全可靠。 【岗位要求】 热爱调酒艺术，对传统文化与现代饮品的融合 有浓厚兴趣，乐于尝试创新。 具备优秀的沟通表达能力，能适应多类型游客的需求，提供热情周到的服务。 能够适应景区营业时间（包括周末、节假日及夜间班次），体力良好。 注重细节，能维护吧台与古城环境协调一致的氛围与卫生标准。

【岗位职责】 1、负责本部门文件的打印、传递及酒店的油印工作。 2、负责酒店外聘人员入职体检及办理就业证、居留证等。 3、负责填写每月考勤卡并协助检查员工的工卡。 5、为培训部做文书工作，记录酒店培训的有关事宜。 6、根据培训安排进行资料的印制工作。 7、生日会及其他员工活动的照像工作。 8、定期更换员工宣传栏的内容。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。又人力资源薪酬工作经验。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

Shangri-La Yiwu 义乌香格里拉 Shangri-La Yiwu is located in the city's landmark building—the Yiwu World Trade Center, at the heart of the financial and business district. It is a multifunctional urban complex integrating residential, commercial, office, retail, and entertainment spaces. The main tower stands at an impressive height of 215 meters, a playful nod to the Chinese homophone "Ai Yiwu" (Love Yiwu). Facing the Yiwu International Trade City (Phase 1) across the street, Shangri-La is also adjacent to the International Expo Center and Meihu Stadium. Floors 9 to 38 of Shangri-La Yiwu feature luxurious guest rooms (with a minimum floor area of 48㎡) and comprehensive serviced apartments (with a minimum floor area of 72㎡). Guests can enjoy panoramic views of the Yiwu River and the International Trade City from their windows. The property boasts multiple outlets, including Brown Sugar, Mix and Zui Xi Hu・Yue Xiu Wok. Whether it's traditional Western à la carte dishes, a fusion feast blending Chinese, Western, and Japanese flavors, or exquisite Jiang-Zhe cuisine crafted by a master Chinese chef, we offers a culinary experience that will delight every palate. 香格里拉位于城市地标建筑-义乌世贸中心，地处金融商务区核心地带，集住宅、商业、办公、购物、娱乐于一体的多功能城市综合体。主楼楼体高达215米，取自谐音“爱义乌”。香格里拉与义乌国际商贸城一区隔街相望；毗邻国际博览中心及梅湖体育馆。 香格里拉9层至38层，由豪华客房（建筑面积不小于48㎡）及综合型服务式公寓（建筑面积不小于72㎡）组成。入住宾客可凭窗可远眺义乌江江景及国际商贸城。 设有红堂、食尚汇、醉西湖・越绣灶等多个餐厅。无论是传统西式零点，还是中西日式融合美食畅飨，亦或是中国烹饪大师主理精致融合江浙菜，香格里拉总有一款美味惊艳您的味蕾。   We are currently looking for a Service Associate – Hygiene to join our team.   1. Rich knowledge of food hygiene and safety, experience in food handling and various hygiene standards; 2. Formulated the hotel's food hygiene management system and post responsibility system, and conducted daily supervision and inspection on its implementation; 3. Have working experience in training and auditing, organize hotel staff to train on health law and health knowledge; 4. Inspect and record the hygiene status of the food production and operation process every day, correct the discovered food hygiene problems and safety hidden dangers in time, and put forward treatment suggestions; 5. Regularly check the retention of food samples provided for important reception activities; 6. Establish food hygiene management files and keep various inspection records.   We are looking for someone who:   1.      Good Health 2.      Good disposition 3.      Good communication, Extrovert 4.      Enthusiastic/Energetic  5.      Command respect from others       工作概述：   1.具有丰富的食品卫生安全知识，有食品处理及各种卫生标准的相关工作经验； 2.拟定酒店食品卫生管理制度及岗位责任制度，并对其执行情况进行日常督促检查； 3.有培训、审计等方面的工作经验，组织酒店员工进行卫生法律和卫生知识培训； 4.每日检查食品生产经营过程的卫生状况并记录，及时纠正查出的食品卫生问题及安全隐患，并提出处理意见； 5.对重要接待活动供应的食品的留样工作进行经常性检查； 6.建立食品卫生管理档案，保存各种检查记录。   岗位要求：   1.  健康 2.  良好的性格 3.  善于沟通，性格外向 4.  热情/精力充沛     If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

【岗位职责】 1、负责酒店卫生与食品安全管理体系的建立、实施与维护，确保符合国家相关法律法规及行业标准 2、定期对酒店各区域进行卫生检查与评估，包括厨房、餐厅、客房及公共区域，并出具整改报告 3、监督食品采购、储存、加工、制作及服务全过程，确保食品安全与质量 4、组织卫生与食品安全培训，提高员工卫生意识与操作规范 5、处理突发食品安全事件，及时调查原因并制定预防措施 6、与当地卫生监管部门保持良好沟通，配合完成各项检查工作 【岗位要求】 1、具备卫生管理、食品安全或相关领域知识，熟悉酒店行业卫生标准 2、良好的沟通协调能力，能够有效推动各部门落实卫生整改措施 3、细致认真，具备较强的风险识别与问题解决能力 4、持有食品安全管理员或公共卫生相关证书者优先 5、能适应不定期加班及突发情况处理

【岗位职责】 1、负责酒店数字营销渠道的日常运营与管理，包括官网、OTA平台、社交媒体等 2、制定并执行数字渠道营销策略，提升线上转化率和品牌曝光度 3、监控和分析各渠道数据表现，定期输出运营报告并提出优化建议 4、协调内部各部门资源，确保线上内容准确性和及时更新 5、跟踪行业趋势和竞品动态，持续优化数字营销方案 【岗位要求】 1、熟悉主流数字营销平台操作流程和运营规则 2、具备基础数据分析能力，能独立完成数据报表 3、良好的沟通协调能力和团队合作意识 4、对酒店行业有基本了解，有相关经验者优先 5、工作细致认真，能适应快节奏工作环境

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮及其他服务的收益管理工作，制定并执行收益管理策略 2、分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求，优化定价策略 3、监控预订数据，及时调整库存分配和价格体系 4、协调销售、前厅、预订等部门，确保收益策略有效实施 5、定期生成收益分析报告，提出改进建议 【岗位要求】 1、具备收益管理或相关领域工作经验者优先 2、熟练掌握收益管理工具和数据分析方法 3、良好的市场敏感度和商业洞察力 4、优秀的沟通协调能力和团队合作精神 5、能够承受工作压力，适应快节奏工作环境

【岗位职责】 1、负责酒店市场传讯策略的制定与执行，包括品牌推广、媒体关系维护及公关活动策划 2、统筹线上线下宣传渠道，管理社交媒体平台及官网内容更新与运营 3、策划并执行各类营销活动、节日推广及跨界合作项目，提升品牌曝光度 4、监测行业动态及竞品动向，定期提交市场分析报告，优化传播方案 5、协调设计团队完成宣传物料制作，确保视觉形象与品牌调性统一 6、处理突发公关事件，制定危机公关应对预案 【岗位要求】 1、具备市场传播、广告学或相关领域知识，熟悉酒店行业特性者优先 2、优秀的文案撰写能力，能独立完成新闻稿、推广方案等创意内容 3、熟练使用Photoshop等设计软件及数据分析工具者加分 4、较强的跨部门协作能力，能高效对接运营、销售等部门需求 5、注重细节，具备多任务处理能力及严格的时间管理意识 6、对新媒体趋势敏感，有成功传播案例或KOL资源者优先

【岗位职责】 1、全面负责人力资源部的日常管理工作，制定和完善人力资源管理制度及流程 2、负责招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块的具体实施与优化 3、根据酒店业务需求，制定并执行年度人力资源规划 4、协调各部门的人力资源需求，确保人才梯队建设 5、处理员工投诉和劳动纠纷，维护良好的劳动关系 6、定期分析人力资源数据，为管理层提供决策支持 【岗位要求】 1、具备人力资源管理相关专业知识，熟悉劳动法律法规 2、优秀的沟通协调能力和团队管理经验 3、能够独立开展招聘、培训、绩效考核等工作 4、具备较强的数据分析能力和问题解决能力 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力

【岗位职责】 1、负责酒店IT系统的日常运维管理，确保网络、硬件及软件正常运行 2、维护酒店管理系统(PMS)、POS系统、门禁系统等关键业务系统 3、处理员工IT技术支持请求，解决电脑、打印机等办公设备故障 4、制定并执行IT安全策略，定期进行系统备份和数据安全防护 5、管理IT设备资产，包括采购、维护和报废处理 6、培训员工使用各类办公软件及业务系统 7、配合集团IT部门实施标准化系统和流程 【岗位要求】 1、熟悉Windows Server、Linux系统管理及网络配置 2、具备酒店管理系统(PMS)或相关行业系统维护经验者优先 3、掌握常见办公软件及硬件设备的维护技能 4、具备良好的故障排查和问题解决能力 5、能够承受工作压力，适应酒店行业7×24小时应急响应 6、具备团队协作精神和服务意识 7、有IT相关认证(如CCNA、MCSE等)者优先

【岗位职责】 1、负责酒店日常物资的采购工作，包括但不限于食品原料、客房用品、办公设备等 2、制定并执行采购计划，确保物资供应及时且符合预算要求 3、开发并维护供应商资源，建立稳定的供货渠道 4、进行市场调研，掌握市场价格动态，优化采购成本 5、负责采购合同的谈判、签订及执行监督 6、协调仓储部门做好物资验收、入库及库存管理工作 7、处理采购过程中的突发问题及供应商纠纷 【岗位要求】 1、具备较强的市场分析能力和谈判技巧 2、熟悉采购流程及供应链管理 3、具有良好的职业道德和抗压能力 4、能够独立完成采购任务并保证时效性 5、具备基础的财务知识和成本控制意识 6、熟练使用办公软件及采购相关系统 7、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保各部门高效运转，提升服务质量与客户满意度； 2、制定并执行运营计划，优化工作流程，监督各部门执行标准操作程序（SOP）； 3、协调前厅、客房、餐饮、温泉等部门的协作，解决运营中的突发问题； 4、定期分析运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进措施并推动落实； 5、负责成本控制与预算管理，合理调配资源以提升运营效益； 6、培训并督导员工，确保服务标准符合品牌要求，维护酒店形象； 7、处理客户投诉及特殊需求，建立应急预案，确保突发事件妥善解决。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域经验者优先，对温泉度假型酒店运营有了解更佳； 2、优秀的组织协调与团队管理能力，能承受高强度工作压力； 3、熟悉酒店运营流程及行业规范，掌握基础财务与成本控制知识； 4、较强的沟通能力与客户服务意识，擅长处理复杂问题； 5、工作细致、责任心强，具备数据分析和决策能力； 6、能适应倒班或弹性工作安排。

【岗位职责】 1、负责酒店设施设备的日常巡检、维护及故障排除，确保设备正常运行 2、及时响应并处理客房、公共区域的维修请求，保障宾客体验 3、定期检查电力、供水、空调等系统，做好预防性维护工作 4、协助管理外包维修服务，监督施工质量与进度 5、做好维修记录和能耗统计，提出节能改进建议 6、参与酒店设施升级改造项目的实施 【岗位要求】 1、具备电工、水暖或空调维修等专业技能，持相关操作证优先 2、能独立处理常见设备故障，有酒店工程经验者更佳 3、工作细致负责，具备较强的安全意识和应急处理能力 4、身体健康，能适应倒班工作制 5、良好的团队协作精神和服务意识

【岗位职责】 1、负责酒店康乐部的日常运营管理，包括健身房、游泳池、SPA等设施的维护与服务工作 2、制定并执行康乐部的年度工作计划和预算，确保部门高效运转 3、监督员工服务质量，定期组织培训，提升客户满意度 4、处理客户投诉与建议，及时解决问题并优化服务流程 5、协调与其他部门的合作，确保康乐活动与酒店整体运营无缝衔接 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够有效处理客户关系 2、有较强的团队管理能力，能够带领团队完成工作目标 3、对康乐行业有基本了解，熟悉相关设施的操作与维护 4、具备一定的抗压能力，能够适应灵活的工作时间安排 5、有相关工作经验者优先，无经验者可接受培训

【岗位职责】 1、全面负责酒店公共区域的清洁、保养及维护工作，确保酒店各区域符合卫生标准及品牌要求 2、制定并执行公共区域清洁计划与工作流程，合理分配人员及物资 3、监督PA团队日常工作表现，定期进行培训与考核，提升服务质量 4、管理清洁设备与耗材库存，控制部门成本支出 5、协调与其他部门的工作配合，及时处理突发清洁问题及客户投诉 6、定期检查酒店公共区域设施状况，及时报修并跟进维修进度 7、贯彻执行酒店安全规范，确保员工操作符合健康安全标准 【岗位要求】 1、具备酒店PA相关工作经验者优先，优秀应届毕业生可考虑 2、熟悉酒店清洁流程及标准，了解各类清洁设备使用方法 3、具备较强的团队管理能力与沟通协调能力 4、工作细致认真，能承受一定工作压力 5、身体健康，能适应倒班工作制 6、持有相关职业资格证书者优先

【岗位职责】 1、负责洗衣房日常运营管理，确保洗衣服务质量符合酒店标准 2、制定并执行洗衣房工作计划，合理安排员工排班和工作任务 3、监督洗衣设备的使用和维护，确保设备正常运行 4、控制洗衣房成本，包括洗涤用品、水电等资源的合理使用 5、培训和管理洗衣房员工，提升团队工作效率和服务水平 6、处理客人关于洗衣服务的投诉和特殊需求，确保客户满意度 7、定期检查洗衣房卫生和安全状况，确保符合酒店卫生和安全标准 【岗位要求】 1、具备良好的组织协调能力和团队管理经验 2、熟悉酒店洗衣房工作流程和洗涤设备操作 3、能够承受一定的工作压力，适应酒店行业的工作节奏 4、具备较强的责任心和细致的工作态度 5、有相关工作经验者优先考虑