岗位职责 1.全面掌握前厅部操作系统专业知识； 2.熟悉酒店客房位置、类型、房价、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等; 3.了解当班预计抵店客人信息，认真地、准确地获取客人付款细节以及其它登记信息； 4.以微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人，解答客人关于酒店设施、周边旅游、交通路线的问询。及时响应并处理客人的需求，如加床、送物、设备维修等，将问题传达给相关部门。 5.根据预订及客人要求分配房间； 6.准备房间房卡，解释房卡使用方法并祝愿客人住店愉快； 7.把客人详细资料输入电脑系统，并注明客人的特殊需求； 8.把登记卡按房间号码存档； 9.负责接转内外线电话，并做好留言记录。在交接班时，必须准确传达当班的特殊事项（如VIP接待、待办事项、房间状态等）。 岗位要求 1.高中以上文化程度。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康、善于沟通。

【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的美容护理服务，包括但不限于面部护理、身体护理、仪器操作等，确保服务质量和顾客满意度； 2、根据顾客的皮肤状况和需求，制定个性化的护理方案，并提供专业的美容建议； 3、积极向顾客推荐店内美容产品和护理项目，完成销售目标； 4、维护客户关系，定期跟进顾客护理效果，提升顾客忠诚度和复购率； 5、协助店长完成店内日常运营工作，包括客户预约、产品管理、卫生清洁等； 6、参与店内培训，不断提升专业技能和服务水平。 【岗位要求】 1、具备1年以上美容行业工作经验，熟悉美容护理流程和仪器操作； 2、持有美容师资格证书或相关培训证书者优先； 3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客建立信任关系； 4、具备一定的销售能力，能够完成业绩目标； 5、工作认真负责，有团队合作精神，能适应轮班工作制； 6、对美容行业有热情，愿意不断学习和提升专业技能。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的日常运营管理，确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效顺畅 2、督导前台员工服务标准执行，处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度 3、分析宾客反馈数据，提出服务改进方案并推动落地实施 4、协助制定部门培训计划，参与新员工带教及业务技能考核 5、统筹客房状态管理，协调客房部、工程部等部门保障对客服务响应速度 【岗位要求】 1、具备酒店管理、旅游管理或相关专业背景优先，接受优秀应届毕业生 2、普通话标准，英语基础沟通能力 3、掌握基础办公软件操作，能快速学习酒店PMS系统 4、抗压能力强，可适应倒班工作制（含夜班） 5、具有敏锐的服务意识，擅长观察并预判宾客需求

1. 协助厨师完成食材清洗、切配、腌制等准备工作。 2. 负责餐具、厨具清洗消毒，后厨区域卫生清洁整理。 3. 做好食材收纳、餐食分装、传菜辅助等工作。 4. 服从厨师长安排，遵守后厨卫生及操作规范。

岗位职责： 1. Function as primary support to the AHRM including activities in employment, benefits, payroll, and associates relations. 在员工活动、福利、工资、员工关系等方面支持助理人力资源经理。 2. To check Annual Leave for all associates and make a record of Annual Leave for all associates, and maintain the summary of it so as to provide the information to AHRM monthly or anytime needed. 检查及更新记录所有员工年假情况，每月或随时提供年假记录给助理人力资源经理。 3. To check all the compensation leave and update the situation based on the Leave Application, and make a summary for all the Compensation Leave for all associates in the hotel so that information can be provided any time. 检查及更新所有员工的假期积累及补休情况，以便随时提供假期补休信息。 4. To administer PAF for personnel movement eg. New hires, resignation, promotion, transfer, dismissal, etc. 跟进人事变动表的进度，如新聘员工、员工离职、升职、内部调职及开除等。 5. To administer the Human Resources System with all the data base management and coordinate with Finance Department on the payroll-related matters. 管理人力资源系统数据库，与财务部协调工资事宜。 能力需求： 1. 1-2 years Human Resources experience, preferably in hotel industry. 1-2年人力资源工作经验，有酒店工作经历优先。 2. Good knowledge and understanding of labor law and other related laws. 熟悉劳动法及劳动雇佣其他相关法律。 3. Outgoing and pleasant character with good inter-personal communication skills. 性格外向容易相处，良好的沟通技巧。 4. Able to operate computer software program. 能够操作办公室软件。 5. Mandarin as mother tongue. 母语水平中文。 6. Good command of spoken and written English 良好的英语口语和写作能力。

【岗位职责】 1、检查房态并记录； 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管； 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等； 4、为房间补足酒水与日用消耗品； 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品； 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品； 7、清理已退的房间； 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出； 9、汇报房间内是否有损坏物品； 10、报告房间内需要维修的问题； 11、汇报有可疑行为的客人； 12、汇报房间遗失物品； 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品； 14、上交给楼层主管拾到物品； 15、为客房做清理后的检查； 16、填写客房服务员每日报表； 17、清理楼层走道服务区域和楼梯； 18、清理窗户内部； 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房； 20、为客人收洗衣并送至洗衣房； 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣； 22、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等； 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水； 33、整理员工车中有污损的布草； 34、将员工车中的垃圾清除； 35、完成楼层主管交给的额外任务； 36、填写房间状态表； 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛； 【岗位要求】 1、身体健康，视力好，能适应长时间工作； 2、能够承受工作压力； 3、能使用普通话保持顺畅沟通；

1. 负责酒店大堂、停车场、楼层及公共区域安全巡逻，防范偷盗、滋事等情况。 2. 维护酒店秩序，做好人员、车辆进出引导与登记，处理突发安全事件。 3. 巡查消防设施、监控设备，排查安全隐患，确保正常使用。 4. 配合酒店各部门工作，完成上级安排的安保相关任务。

1. 按标准完成客房清扫、布草更换、易耗品补充，保证客房干净整洁。 2. 检查房间设施设备，发现故障、遗留物品及时上报。 3. 负责楼层公共区域清洁，响应客人合理服务需求。 4. 做好交接班工作，服从上级工作安排与管理。

1. 负责宾客入住、退房、续住手续办理，熟练操作酒店管理系统，核对房态、结算账目，高效完成接待流程。 2. 接听宾客咨询、预订电话，解答酒店及周边问题，处理客诉与临时需求，做好服务跟进。 3. 录入、核对预订信息，实时更新房态，配合客房部保障房间正常售卖。 4. 保管前台现金、房卡、票据，做好交接班记录，确保账目清晰、物资无缺失。 5. 维护前台区域卫生，热情接待到店客人，树立良好酒店服务形象。 6. 完成上级安排的其他前台相关工作，服从排班与团队协作。

【岗位职责】 1、熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料； 2、按标准摆台，确保餐具、桌椅、台布清洁无损； 3、主动微笑问候顾客（通常在3米范围内），引导就座，协助拉椅； 4、耐心解答菜品疑问，介绍特色/时令菜； 5、根据品牌标准的手册完成服务工作； 6、遵守食品安全与个人卫生规范； 7、配合团队，服从排班，适应节假日及高峰时段工作； 8、协助处理客诉，及时上报异常情况； 【岗位要求】 1、大专以上学历，一年以上餐饮行业服务经验； 2、能使用英语进行简单日常对话； 3、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳； 4、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能； 5、身体健康，仪表端正。

【岗位职责】 1、查看酒店前台交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取良好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度，普通话标准 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.  形象气质好  5.  20-30岁

【岗位职责】 1、全面负责酒店宾客服务中心的日常运营管理工作，确保电话接听、转接及信息传递的准确性和高效性； 2、监督并指导宾客服务中心接待员的工作表现，定期进行业务培训和考核，提升团队整体服务水平； 3、处理并解决客户通过电话提出的各类咨询、投诉及紧急事件，确保客户需求得到及时响应； 4、制定和完善宾客服务中心的工作流程及服务标准，优化内部沟通机制，提高工作效率； 5、与其他部门（如客房部、餐饮部等）保持密切协作，确保信息传递的及时性和准确性； 6、负责宾客服务中心设备的日常维护及故障报修，确保通讯系统的正常运行； 7、定期汇总并分析宾客服务中心服务数据，提出改进建议，提升客户满意度； 8、完成上级领导交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的语言表达能力和沟通技巧，普通话标准，能熟练使用英语进行基础对话； 2、具有较强的服务意识和应变能力，能够妥善处理客户投诉及突发事件； 3、具备团队管理经验，能够有效调动员工积极性，提升团队凝聚力； 4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、熟悉酒店行业宾客服务中心工作流程及相关系统设备者优先。

职位描述 岗位职责 1.负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作; 2.按标准完成地面清扫、拖地、除尘、玻璃擦拭等任务; 3.及时清理公共区域的垃圾杂物，保持环境整洁; 4.正确使用清洁工具和清洁剂，做好工具的日常保养; 5.服从上级领导的工作安排，配合完成临时性清洁任务。 任职要求 1.年龄55周岁以下，身体健康，能适应排班工作制; 2.有一年以上保洁相关工作经验; 3.工作认真负责，做事细致踏实，有良好的服务意识; 4.遵守饭店的各项规章制度，具备团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责宾客行李的运送、寄存及保管工作 2、为客人提供酒店设施介绍及周边信息咨询 3、协助维持大堂区域的秩序与整洁 4、完成前台交付的各类宾客服务事项 5、处理客人临时需求及突发事件上报 【岗位要求】 1、身高170cm以上，形象端正 2、具备基础英语交流能力 3、能适应轮班工作制 4、有服务意识及团队协作精神 5、持有效健康证

【岗位职责】 1、听从主管的工作安排。 2、严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 4、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5、各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 6、定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 7、做好值班工作日记和设备运行记录。 【岗位要求】 1、中专以上学历。同岗位工作2年以上 2、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 3、有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 4、能按工作规范和有关制度独立进行工作。

【岗位职责】 1、负责收银班组的日常管理工作，合理安排班次及人员分工，确保收银工作高效有序进行； 2、监督并指导收银员准确、及时地完成各类账务结算，确保账目清晰、无差错； 3、定期检查收银设备运行状况，及时报修故障设备，保障收银工作正常运转； 4、处理收银过程中的突发问题及客户投诉，提供专业解决方案，维护良好的客户关系； 5、负责收银员的业务培训与考核，提升团队业务水平及服务质量； 6、核对每日营业报表，确保账款相符； 7、严格执行公司财务制度及现金管理规定，确保资金安全。 【岗位要求】 1、具备较强的责任心及团队管理能力，能有效协调班组工作； 2、熟悉酒店收银流程及相关财务知识，具备一定的账务处理能力； 3、具备良好的沟通能力及服务意识，能妥善处理客户问题； 4、熟练使用收银系统及办公软件（如Excel、Word等）； 5、能适应倒班工作制，具备较强的抗压能力； 6、有酒店收银或相关岗位工作经验者优先。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理，确保服务质量符合酒店标准 2、督导服务员工作流程，检查餐前准备及餐后收尾工作 3、处理客人投诉及突发事件，维护客户关系 4、协助制定服务标准与操作流程，定期培训新员工 5、监督食品安全及卫生规范执行，确保符合行业标准 6、负责每日营业数据统计及交接班记录 【岗位要求】 1、具备1年以上餐饮服务或相关岗位工作经验 2、熟悉中西餐服务流程及宴会服务标准 3、具备较强的现场协调与突发事件处理能力 4、良好的沟通技巧与团队管理能力 5、能适应早晚班及节假日工作安排 6、有酒店餐饮从业经验者优先

【岗位职责】 1. 负责酒店日常安全巡查及门岗值守工作。 2. 监控消防中控设备运行状态，及时发现并处理报警信息。 3. 维护酒店秩序，劝阻违规行为。 4. 协助处理宾客遗失物品及突发事件。 5. 做好值班记录，完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1. 高中或中专以上学历。 2. 2年以上安保工作经验，有酒店工作经验者优先。 3. 熟悉安保器材使用及安全监控系统操作。 4. 身体健康，形象良好，责任心强。 5. 持有保安员证及相关资格证书。

一、岗位职责 1. 顾客接待与服务： ● 热情迎接顾客，引导顾客入座。 ● 为顾客提供菜单介绍、菜品推荐及解答疑问。 ● 及时响应顾客需求，确保用餐体验顺畅。 2. 点单与收银： ● 熟练操作点餐系统（如POS机或平板点餐），准确录入顾客订单。 ● 处理现金、移动支付等结账流程，确保账目清晰。 3. 餐品传递与桌面服务： ● 协助厨房出餐，准确将菜品送至顾客桌位。 ● 关注顾客用餐进度，及时清理空盘、补充茶水或餐具。 4. 环境维护： ● 保持餐厅整洁，包括桌椅清洁、地面卫生、洗手间维护等。 ● 按标准布置餐桌，确保符合品牌规范。 5. 团队协作： ● 与厨房、后厨、其他服务员密切配合，提升运营效率。 ● 协助完成开店准备、闭店清洁等工作。 6. 执行标准流程： ● 遵守老乡鸡的服务流程、卫生标准和食品安全规范。 ● 参与日常培训，提升产品知识和服务技能。 二、任职要求 1. 年龄18-35岁，形象端正，身体健康，持有效健康证。 2. 普通话流利，具备良好的沟通能力和服务意识。 3. 有餐饮服务经验者优先，接受轮班制（含节假日）。 4. 能适应快节奏工作环境，具备抗压能力。 5. 认同老乡鸡企业文化，注重团队合作。 三、工作时间与待遇 ● 工作时间：轮班制，通常为早班（如7:00-15:00）或晚班（如15:00-23:00），具体根据门店安排。 ● 薪资待遇：底薪+绩效奖金+工龄奖+其他补贴（如食宿补贴），综合月薪约3500-5000元（视城市和门店而定）。 ● 员工福利：员工餐、节日福利、带薪培训、晋升机会等。 四、职业发展路径 ● 服务员 → 高级服务员/带训员 → 值班组长 → 储备店长 → 店长 ● 老乡鸡注重内部人才培养，提供完善的晋升机制和培训体系。 五、工作地点 ● 全国各地老乡鸡门店（可根据居住地就近分配） 如果你正在准备应聘老乡鸡服务员岗位，建议提前了解其主打产品（如肥西老母鸡汤、农家蒸菜等），并在面试中展现积极、热情、细致的服务态度。

工作职责： 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 任职资格： 1.有一年以上同星级客房管理工作经验。 2.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.          At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Rising above the heart of the central business district and steps from shopping and historic neighbourhoods, Four Seasons Hotel Tianjin offers 259 elegant guest rooms and suites, five spectacular dining options, a luxurious spa and state-of-the-art fitness centre plus sky-lit indoor pool, as well as the extraordinary event spaces including two fabulous ballrooms. Business travellers will appreciate the Executive Club Lounge, while couples and families enjoying a getaway weekend will delight in the thoughtful services and exceptional amenities for which Four Seasons is recognized the world over. About the role Responsible for the completion all mise-en-place and setups as indicated in the BEO in a timely manner and reflects the highest standards of the hotel. 采取及时的方式并且使用酒店最高标准，负责完成所有宴会服务清单上分配的准备工作和餐厅布置。 What you will do Serve or assist in serving food and beverage items to guests according to the BEO and departmental service flow and standards. Assist the Director of Event Service in his tasks and share his work. Delegate, supervise and control the work of your subordinates. Inspect the cleanliness of both front and back areas of banquet. Assist your subordinates in their tasks during the service. Supervise the service. 根据宴会服务清单和部门服务流程与标准为客人提供或者协助其他工作人员为客人提供餐饮用品。 协助宴会总监完成任务并且分担他的工作。 委派，监管并且控制下属的工作。 检查宴会厅前后区域的清洁度。 在服务期间协助下属完成任务。 监督服务质量。 What you bring A good knowledge in food and beverage and service rules. To know how to coordinate, control and supervise your subordinates. Efficiency in your work, to be honest to the guests, superior and colleagues. Have a good attitude and be willing to learn. To have a basic understanding of English and Chinese language. 对餐饮及服务规则有良好的了解。 了解怎样协调，控制和监督下属。 工作有效率，诚实对待客人，上级和同事。 有一个好的工作态度并且愿意学习。 对英语和中文有好的理解能力。    What we offer:  Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package Excellent Training and Development opportunities Employee Discount for stays at any Four Seasons worldwide Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms Complimentary Employee Meals 具有竞争力的薪资、工资以及全面的福利 优质的培训与发展机会 在全球所有四季酒店住宿可享受员工折扣 员工制服可享受免费干洗服务 免费员工餐 Schedule & Hours: Flexible. 灵活排班

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美容护理服务，包括面部护理、身体护理等2、熟练掌握各类美容仪器设备的操作与维护 3、根据客户需求推荐合适的美容产品和护理方案 4、保持工作区域的整洁卫生，维护美容设备的清洁与消毒 5、完成上级交办的其他相关工作 【岗位要求】 1、具备1年以上美容师工作经验，持有相关资格证书优先 2、熟悉各类美容护理流程和手法，能独立完成基础护理项目 3、具有良好的沟通能力和服务意识，能耐心解答客户咨询 4、工作细致认真，责任心强，具备团队合作精神 5、年龄16-50岁，身体健康，形象气质良好

1. Responsible for the operation of the Laundry Department during the shift. 在洗衣房经理不在的时候负责洗衣房的运转。 2. Has a thorough and up-to-date knowledge of how to operate all equipment in the Laundry. 掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解。 3. Ensure that all guest items are treated carefully, to minimize any damages. 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低。 4. Apply for Laundry goods and ensure chemicals etc are used properly, and in correct quantities, to avoid accidents and keep low cost and high quality. 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故。 5. Maintain quality control for in-house linen and uniforms. 维持客房布草和制服的质量。 6. Report promptly faulty equipment to the Laundry Manager and/ or Engineering Department. 向洗衣房经理，副经理或工程部汇报有关设备故障的问题。 7. Assist in the department’s administration. 协助部门的管理。 8. Assist in preparing staff rosters. 根据需要准备员工班次表。 9. Ensure guest calls and requests are handled in a friendly, correct and efficient manner. 确保以友好的、正确的和有效的态度处理客人电话和要求。 10. Ensure guest laundry charges are posted correctly and promptly. 确保准确及时地寄出客人洗衣的账单。 11. Provide ongoing advice, support and certification to staff under your supervision. 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 12. Supervise staff performance. 指导员工表现并绩效评估员工,建议经理给予奖励或处罚。 13. Provide one to one instruction to staff members when required. 必要时对员工进行个别面对面指导。 14. Deliver high quality service to guests. 向客人提供优质服务。 15. Ensure guest needs and reasonable requests are met. 确保客人需求和合理要求被满足。 16. Seek opportunities to continually improve guest service. 通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务。 17. Take appropriate action to resolve guest complaints. 采取合适的行动解决客人的抱怨。 18. Promote the hotel and Pullman products and services. 促销酒店与铂尔曼的产品与服务。 19. Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 20. Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 坚持酒店的清洁和养护。 21. Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持维护所在工作区域的高度整洁。 22. Carry out other tasks as directed by your supervisors. 在上级指导下执行其它任务。 23. Duties & Responsibilities: Follow all company policies and procedures. 责任义务：遵守所有公司政策和程序。

1、协助和指导前台人员按标准完成各项工作任务。 2、检查前台服务员日常工作中的仪表仪容、服务质量、操作规范和精品坊的销售。 3、负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限， 及时请示上级。 4、入住或离店高峰时，及时给予补位。确保对客服务质量。 5、协助上级控制好房态，处理需要特殊安排的订房事宜。 6、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。 7、负责按照酒店各项应急方案，及时处理应急事件。 8、按规范做好交接班工作，并及时落实交接工作。 9、负责前厅员工的在岗培训和新员工带教工作。 10、负责酒店售卖小商品、水吧台酒水饮料和零售的申请补货工作。 11、酒店无分管前厅的经理时，负责直属上级的全部工作内容。