【岗位职责】 1、负责后厨炉灶区的日常菜品烹饪工作，确保出品质量和效率 2、根据菜单要求，独立完成山西本地炒菜、火锅配菜及调味工作 3、严格把控食材用量与火候，保证菜品口味稳定 4、协助制定季节性菜单，参与新菜品的研发与改良 5、维护灶台区域卫生，执行食品安全标准操作流程 【岗位要求】 1、三年以上专业炉灶操作经验，擅长晋菜或川湘菜系者优先 2、熟练掌握猛火灶、平底锅等专业工具操作技巧 3、具备火锅底料炒制经验，能精准控制麻辣鲜香等味型 4、持有健康证，了解食品安全法规及厨房消防知识 5、能适应餐饮行业高强度工作节奏，有团队协作意识

【岗位职责】 1、人员排班及培训 1）规划员工班次、平衡分工 2）组织品牌标准培训及工作流程培训 2、预定与VIP接待 1）组织前厅部完成非工作日OTA平台及线下订单的预定及管理 2）根据宾客偏好或者团队要求提前准备房间迎接宾客 3、控制房量房态，尽可能提高入住率和平均房价 4、宾客满意度 为全平台（携程、飞猪、美团）及宾客之声分数负责；制定激励政策提高团队积极性 5、为集团下发KPI负责 Mobile Guest Service：Room Ready Delivered；Mobile Key； MBV Enrollment； GXP：Chat Within Goal；CASE Created；High Actionable Reviewed； 月度均为K Goal 6、财务跟踪 定期审核假房及Open Folio账单，及时跟踪回款；积极配合财务部门做好成本分析及运营规范 7、成本预算 根据酒店预算核算部门月度、季度、年度成本，做好成本控制 8、处理投诉与突发事件 解决客人负面反馈，参与MOD值班处理紧急事件并做好相关记录 9、品牌标准审计预检 组织前厅部开展品牌标准审计培训，每日按照审计标准进行预检工作 10、与销售部配合完成预定套餐活动管理 11、面试员工及带教 10、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 7、有3-5年五星级酒店前厅管理经验，能独立管理10人团队。

1.职位描述：按照财务管理制度，在店长和公司财务部管理下，组织开展酒店财务工作。 2工作职责: 2.1按照公司财务制度和审批流程，开展日常财务工作， 2.2按时保质保量完成各项财务报表; 2.3负责各项报税及税务协调工作; 2.4及时提供各种会计信息，调节好、使用好、管理好企业资金，及时反映资金流向和周转情况; 2.5定期汇报财务工作，并根据指示落实解决问题; 2.6负责店内资金调拨和银行联系工作; 2.7定期出具欠款清单，督促相关部门积极催讨； 2.8组织固定资产每月盘点工作; 2.9完成店长和财务管理部安排的其他工作。

【岗位职责】 1、负责西厨房日常运营管理，确保菜品质量与出品标准 2、控制食品成本及厨房预算 3、监督食材采购、验收及储存流程，保证食品安全 4、培训并指导厨房团队，提升员工专业技能 5、维护厨房设备，确保工作环境符合卫生标准 【岗位要求】 1、具备西餐烹饪专业背景，熟悉各类西式菜肴制作 2、有厨房管理经验，能高效协调团队工作 3、掌握食品成本控制方法及厨房运营流程 4、具备食品安全意识，熟悉相关卫生法规 5、工作细致认真，能适应高强度工作环境

【岗位职责】 1、全面负责人力资源部的日常管理工作，制定并执行人力资源战略规划 2、负责招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块的体系建设与优化 3、主导人才引进工作，完善招聘渠道，提升招聘效率与质量 4、建立并完善员工培训体系，制定年度培训计划并监督实施 5、负责绩效考核体系的搭建与实施，推动绩效管理落地 6、处理员工关系事务，协调解决劳动纠纷，维护良好的劳动关系 7、定期分析人力资源数据，为管理层提供决策支持 【岗位要求】 1、具备人力资源管理相关专业知识，熟悉劳动法律法规 2、3年以上人力资源管理工作经验，有酒店行业经验者优先 3、优秀的沟通协调能力和团队管理能力 4、具备较强的数据分析能力和解决问题的能力 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力

职位描述： 负责各类烧烤菜品的准备和烤制工作，确保出品质量稳定、口味符合标准； 根据营业需求，提前完成食材的腌制、切配、串制等准备工作，保证出品效率； 熟练操作烤炉、炭火等设备，掌握不同食材的火候、调味和烤制时间； 严格把控食材新鲜度与卫生标准，遵守食品安全操作规范； 协助后厨进行库存管理，及时反馈食材短缺或质量问题； 根据客人特殊需求（如口味、熟度、忌口等）进行个性化调整，提升顾客满意度； 配合前厅服务人员处理顾客对烧烤菜品的反馈，及时改进； 保持烧烤区域的设备、工具及环境清洁，做好每日收档及安全检查； 协助研发或改进烧烤菜品，定期推出特色烤品，吸引顾客消费。 任职要求： 初中及以上学历，具有3年以上烧烤岗位实操经验，熟悉各类烧烤食材处理流程； 掌握常见烧烤酱料、撒料的配制方法，了解不同肉类、蔬菜、海鲜的烤制特点； 能适应高强度、高温工作环境，具备良好的体力和抗压能力； 工作主动、认真、讲卫生，有较强的责任心与团队合作意识； 具备基本的食品安全知识，能规范使用和维护烧烤设备； 有餐厅后厨工作经验或接受过专业烧烤培训者优先； 具备一定的学习能力，愿意根据顾客反馈调整出品细节。

岗位要求： 1.拥有强大的杭州/上海/南京等地旅行团市场资源。 2.拥有杭州及上海市场Mice group市场资源。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准 2、制定并执行客房清洁、维护及服务流程，监督落实各项操作规范 3、管理客房部员工团队，包括排班、培训、绩效考核及工作指导 4、控制客房用品及清洁耗材的库存与采购成本，合理控制部门预算 5、处理客人投诉及特殊需求，及时解决客房服务相关问题 6、定期检查客房设施设备状况，协调工程部进行维护保养 7、与其他部门保持良好沟通协作，确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理相关工作经验，熟悉客房运营流程 2、优秀的团队管理能力，能够有效激励和带领员工 3、良好的服务意识和沟通协调能力，能妥善处理各类突发事件 4、具备成本控制意识和基本的财务知识 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力

岗位概述： 当班时负责所分配的楼层的清洁及服务 专业知识技能： 具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。 经验： 至少具有管家部2年楼层服务员工作经验。 其它技能要求： 良好的管理及沟通能力。 能说简单的英文，能从电脑上读懂房态。 具备一定的电脑技能

【岗位职责】 1.按照酒店销售和市场计划编订每年公关活动、目标方案。                                                  2.实施所有由管理当局审批的广告宣传计划，并与市场销售总监讨论。                 3.向管理当局建议广告宣传资料和酒店形象设计和推广。 4.保持酒店整体电子商务及电子推广预算，并维系相关合作伙伴关系。 5.提供新近的行业新闻、行业趋势、重要事件及推广案例，以供酒店管理层指导其他人员有关电子商务相关知识。 6.与合作代理公司发展年度商业计划，以确保完善的策略推荐，并在SEO关键词、点击推广、手机及社交媒体活动推广计划中确保完成投资回报率目标。 7.在常规及非常规电子商务广告中展现有关CPA、CPC、CPM、邮件推广、付费搜索等相关方面的专业知识。 8.监督及执行SEO关键词优化，以最大化提高非付费搜索引擎的排名。 9.与合作公司确保点击推广PPC及付费媒体计划策略与酒店目标相符。 10.作为区域及社区的社交媒体服务专家。同时与中国及亚太区发起人一起，共同支持全球社交媒体推广活动。利用社交媒体增加粉丝及分享活动，以增加酒店曝光度。 11.电子商务责任（酒店官网，小程序，微信平台及酒店APP管理，小红书以及抖音等）,工作范围包括但不限于：内容创作与分发、持续的平台管理、整合的销售功能以及全面的售后服务。 12.为酒店网站部署电子商务策略及方案指导，包括内容管理、推广、及点击流量增加技巧及策略。 13.增加官网线上推广资源及渠道，如酒店官网、品牌网横幅及会员邮件推广等。 14.与酒店收益总监合作执行电子分销渠道及网络订房中心的展示以及促销策略，实现此平台的收益最大化。 【岗位要求】 1.具有五年以上酒店工作经验，并有三年以上市场传讯工作经历。 2.全面了解并掌握酒店的设施设备、各种服务项目、产品特点、酒店经营方针及销售策略等。 3.掌握新闻、广告、宣传等专业知识，熟悉营销和推广业务，了解旅游业现状及酒店管理知识，掌握公共关系学、心理学、行为科学等基础知识。 4.了解政府有关政策、法律和条款规定。 5.通用外语与外宾进行熟练会话，并能阅读和翻译一门外文有关专业资料，具有较强的外语会话和写作能力。 6.具有广泛的社交活动能力和较强的组织协调能力。                                                         7.具备良好的公关形象。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、XXX年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少XXX年的销售经理经历

【岗位职责】 1、全面协助财务总监负责酒店财务部门的日常运营管理，重点统筹预算编制、成本控制及财务分析工作，提升财务精细化管理水平 2、严格监控酒店收入、支出及资金动态，确保财务数据真实、准确、及时，为经营决策提供可靠依据 3、加强跨部门财务协同，优化财务流程与内控机制，提升整体运营效率 4、确保各项财务活动符合国家法律法规及公司内部管理制度，有效防范财务风险 【岗位要求】 1、具备财务、会计、成本管理等相关专业背景，熟悉酒店行业成本控制体系者优先 2、熟练使用主流财务管理软件及办公自动化工具，具备较强的系统操作与数据处理能力 3、拥有出色的数据分析与逻辑思维能力，能从财务数据中提炼关键经营洞察 4、具备良好的沟通协调能力与团队协作意识，能高效推动跨部门工作落地 5、抗压能力强，适应酒店行业快节奏、多任务的工作环境，具备较强的执行力与责任心

JOB DESCRIPTION 岗位职责 1.     First point of contact for all computer related issues within the hotel.  酒店内所有与电脑相关的问题的第一联系人。 2.     Solve technical or operational problems as reported by the users. 解决用户反映的技术或操作问题。 3.     Ensure that equipment is in proper working order and application performance is optimized. 确保设备处于正常工作状态，优化应用性能。 4.     Ensure that all 24/7 systems (i.e. front office, point of sale, email and internet) are monitored and that technical service is available any time. 确保所有系统（即前厅、营业点、电子邮件和互联网）在7天24小时都受到监控，随时提供技术服务。 5.     Ensure that backups are performed and checked on a regular basis. 确保定期执行和检查备份。 6.     Ensure that hotel network, systems and data is secured from unwanted intrusion and in line with stated Kempinski standards and rules and regulations given by law. 确保酒店网络、系统和数据免受不必要的入侵，并符合凯宾斯基标准和法律规定。 7.     Ensure that IT contingency systems for all key business areas are in proper working order and that staff are trained in the switching to, and use of, these contingency systems. 确保所有主要业务领域的IT应急系统都处于适当的工作状态，并对员工进行转换和使用这些应急系统的培训。 8.     Follow Kempinski policies as they relate to the security and operation of the computer systems. 遵循凯宾斯基有关计算机系统安全和操作的政策。 9.     Ensure that the IT organizational requirements for legal, data protection and PCI compliance are in place. 确保IT组织对法律、数据保护和PCI遵从性的要求到位。 10.   Update all computer systems with the latest security patches to minimize internal and external access security risks. 使用最新的安全修补程式更新所有电脑系统，以减低内部及外部访问的安全风险。 11.   Train and maintain back-up staff for each server-based application. 为每个基于服务器的应用程序培训和维护后备人员。 12.   Ensure first level support backup is in place for all systems and network. 确保所有系统和网络都有一级支持备份。 13.   In cooperation with all other department heads; design and implement new computer based procedures that will improve profitability, operations and work efficiencies.  与其他部门总监合作，设计和实施新的基于计算机的程序，以提高盈利能力，运营和工作效率。 14.   Coordinate the installation of all new applications or upgrades of existing applications. 协调所有新应用程序的安装或现有应用程序的升级。 15.   Coordinate and review all new software development specific to the hotel, in accordance to Kempinski policies and standards. 根据凯宾斯基的政策和标准，协调和审查酒店的所有新软件开发。 16.   Implement all corporate IT related policies and procedures and carry out an annual self audit. 执行公司所有与IT相关的政策和程序，并进行年度自我审核。 17.   Provide advice to better expedite access and to improve the use of information in the Hotel. 提供建议，以更好地加快访问和改善酒店信息的使用。 18.   Take direction from the Corporate IT department as it relates to the technical operation of computer technology hardware and software. 接受集团IT部门的指导，因为它涉及到计算机技术硬件和软件的技术操作。 19.   Communicate status, risks and opportunities as it relates to IT to Corporate & Regional IT, General Manager and Hotel Management. 与集团和区域的IT、总经理和酒店管理层沟通IT的现状、风险和机遇。 20.   Responsible for communication with computer vendors and Kempinski Corporate IT Department. 负责与计算机供应商和凯宾斯基集团IT部门的沟通。 21.   Responsible for timely preparation and submission of all IT budgets. 负责及时编制和提交所有IT预算。 22.   Responsible for the management and control of all IT budgets according to an agreed plan and budget. 根据商定的计划和预算，负责管理和控制所有IT预算。 23.   Ensure a business continuity plan is established and tested together with the department heads for all part of the business supported by IT. 确保与部门总监一起为IT支持的所有业务部门建立和测试业务连续性计划。 24.   Maximize employee productivity and morale within the department and consistently maintain discipline within hotel guidelines and local regulations. 在部门内最大限度地提高员工的工作效率和士气，并始终遵守酒店的规章制度。 25.   Schedule employees in line with varying business levels in order to maximize productivity and minimize payroll costs. 根据不同的业务水平安排员工，以最大限度地提高生产力和降低工资成本。 26.   Select and recruit suitable employees for the department using prescribed set of policies and procedures. 根据规定的政策和程序，为部门挑选和招聘合适的员工。 27.   Identify employees with potential for promotion and/or transfer and makes appropriate development plans for him/her together Director of People Services. 确定有晋升和/或调动潜力的员工，并与部门总监一起制定适当的发展计划。 28.   Work within all pre-set budgetary limits. 在制定的预算范围内开展工作。 29.   Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 根据业务和酒店的需要，随时可以增加额外的职责和任务。 JOB PROFILE 岗位要求 1、 EXPERIENCE 工作经验 Preferably, combination of a company area or regional position involved with Hotel systems configuration and administration and working knowledge in service industry operations, managerial and international experience. Any combination equivalent to experience that provides the required skill and knowledge is qualifying. Minimum of 10 years experience in IT and the hospitality industry. 理想情况下，应聘者应具备公司区域或地区职位的相关经验，涉及酒店系统配置与管理，并且熟悉服务行业运营、管理以及具备国际经验。任何等同于上述经验且能提供所需技能和知识的组合均符合要求。至少有 10 年的 IT 行业和酒店业工作经验。 2、 LANGUAGE 语言要求 Ability to work and communicate in a multinational environment: 在多国环境中工作和交流的能力： English – excellent oral and written skills 英语——出色的口语和书面表达能力 Additional language – beneficial dependent on region 额外语言——视所在地区而定，对其有益性有影响 3、COMPETENCIES 职位要求 Planning & organizational skills 规划与组织能力后续行动 Follow-up 跟进 Customer focus 以客户为中心 Interpersonal and intercultural skills 人际交往及跨文化沟通能力 Excellent communication and listening skills 出色的沟通与倾听能力

岗位职责： 1、负责集团及项目抖音、小红书、小程序、微博、视频号等官方账号的运营与维护；2、制定新媒体内容策略与发布计划；把控内容质量与品牌调性一致性；分析内容数据，持续优化内容方向。3、负责拟定新项目团队架构及各类媒体账号从0-1搭建方案与执行计划。4、建立新媒体数据监测体系，定期输出运营报告；分析用户画像与行为数据，优化运营策略；跟踪行业趋势与平台规则变化，及时调整运营方向。 5、制定团队工作标准与考核指标；培养团队专业能力，提升整体运营水平。 6、严格遵守行业相关法律法规及酒店保密规定，维护酒店及部门形象。 7、主动参与营销活动策划与执行，积极创新，助力提升那云知名度和影响力。 8、完成上级交办的其他工作. 任职要求： 1、大专及以上学历，新闻传播、市场营销或相关专业； 2. 4年以上新媒体运营经验，至少1年以上高星品牌酒店或文旅项目同岗位工作经验； 3.熟悉抖音、小红书等主流平台的运营规则与算法逻辑；有账号从0-1搭建经验优先； 4. 具备优秀的内容策划能力和数据分析能力； 5. 有文旅、酒店行业新媒体运营经验优先。 6、年龄要求：25岁-35岁；

必须有同集团管理公司酒店岗位经验，无经验勿扰 岗位职责： - 负责集团总部与各门店、门店间内部往来（OTA，会员、管理费、资金调拨、费用分摊、营收上缴、借款往来）核对、入账、清账 - 定期（周/月）出具往来对账表，跟踪未达账项，督促门店付款，确保往来账账相符 - 编制内部往来凭证，登记往来明细账，维护往来台账，归档对账资料 负责集团总部银行账户（基本户、一般户、监管户）收付款审核、账务处理、银行对账 - 监控集团账户资金余额，编制资金日报/周报，配合资金计划执行 - 管理集团账户票据、回单、对账单，确保资金核算准确、资料完整 负责集团总部费用报销、固定资产、长期待摊等账务核算，计提摊销、折旧 - 配合总监完成集团月结/年结，提供往来、资金相关数据及凭证 - 协助合并报表编制，提供门店往来、集团账户明细等基础数据 任职要求 1. 学历与专业：相关经济方面专业本科及以上学历 2. 工作经验：三年以上财务管理经验 3. 具备中级会计相关专业资格、计算机应用等级国家一级或省二级资格 4. 素质要求：有强烈的责任感和良好的敬业精神，熟悉和掌握酒店管理知识和业务知识，具有较强的管理、组织、协调能力，熟悉财务管理的有关法规和制度，具备较强的财务管理和运作的知识和技能

岗位职责： 办公地点杭州，可接受全国出差 负责旅行社、同业、渠道客户的开发、维护与合作洽谈，建立稳定合作关系。 制定并执行旅行社渠道销售计划，完成房量、营收、均价等销售指标。 对接旅行社报价、控房、排房、结算等日常业务，处理订单与特殊需求。 跟进团队入住、对账、回款，确保合作顺畅、账务清晰。 收集同业市场信息、竞品价格及客户反馈，优化报价与合作方案。 配合酒店旺季、节假日、展会等节点，制定旅行社专属促销政策。 维护渠道口碑，处理投诉与突发问题，提升合作满意度 任职要求： 大专及以上学历，1 年以上酒店旅行社 / 同业渠道销售相关工作经验。 熟悉本地旅行社、同业资源，有稳定客户资源者优先。 熟悉酒店团队报价、控房、结算、合同等流程，具备较强商务谈判能力。 目标感强，能独立完成销售指标，抗压能力强。 沟通协调能力好，责任心强，做事细致，有良好服务意识。 熟练使用 Office 办公软件，能独立制作报价单、对账表等。

岗位职责： 1、根据公司项目的商业规划和招商计划，推进相关招商项目落地实施； 2、负责商业品牌的开发、意向客户关系维系、入驻品牌的引进等工作； 3、对接维护客户，完成商户谈判，合同签订及费用管理； 4、协助办理商户装修、入驻等相关手续，回答商户疑问，确保其顺利营业； 5、对新型商业模式（尤其是文化、体育方面）有一定认知，具有一定商业创新理念，时刻保持好奇心。 6、负责新型商业地产项目拓展工作，包括拿项目、洽谈资源、新项目调查研测、外部开发商的资金端谈判等。 任职条件： 1、大学本科及以上学历，海外留学经验优先； 2、熟悉招商工作流程及谈判技巧，具备优秀的渠道开拓及客户谈判能力； 3、有大型商业地产相关工作经验和招商经验优先； 4、富有敬业精神，诚实可靠，积极主动，亲和力强，有良好的沟通能力； 5、喜欢新鲜事物，知识面广阔。

工作要求：35-45岁，三级以上厨师证，大锅烹饪经验和酒店二锅及以上经验及能力，主荤中上水平， 身体健康吃苦耐劳，具有强烈的责任心。 工作内容： 1.负责每日菜肴制作，加工烹调菜肴要精心操作，保证口味和质量，菜品要烧熟煮透； 2.负责烹饪工具的使用管理，保持清洁，定位存放并消毒； 3.注意个人卫生，保证饮食卫生，防止食物中毒； 4.注意防火工作，安全使用燃气； 5.完成上级领导布置的任务； 工作时间：6:30-17:00（中午休息2小时），月休4天 工资福利：8000-9000元/月，包吃住，五险一金，能力优秀者薪资可谈。

1. 客户与预约管理：负责日常客户客服工作，每日记录客户预约信息，合理统筹安排技师工作时间，确保预约流程顺畅，避免冲突。 2. 客户接待与销售：负责到店客户接待、阿育吠陀相关项目咨询，挖掘客户需求，完成销售成交目标，维护客户关系，提升客户满意度与复购率。 3. 店务与库存管理：全面负责门店日常店务管理，规范门店运营流程；做好库存管理及耗损控制，定期盘点库存，杜绝浪费与损耗。 4. 采购与财务相关：负责门店货品订货、进货工作，及时补充库存；撰写财务申请、办理报销手续，配合财务做好门店财务相关对接。 5. 数据与电脑操作：熟练使用电脑，擅长制作各类表格，负责门店财务数据分析、客户数据分析，为门店运营决策提供数据支持。 6. 技师团队管理：负责技师团队的考勤管理、人事相关工作，组织开展技师培训、日常沟通，提升技师专业能力与服务水平，打造高效协作的团队。 7. 线上运营与引流：负责大众点评、小红书、抖音等线上平台的运营工作，包括简单拍摄、内容发布、留言回复，引导潜在客户添加客服微信，促进到店转化。

职位描述 【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作，包括收入、成本、费用的审核与账务处理，确保财务数据的准确性和及时性；各渠道数据核对。 2、编制财务报表，并进行分析，为管理层提供财务决策支持； 3、监督酒店预算执行情况，定期编制预算执行报告，提出优化建议； 4、负责税务申报，确保酒店税务合规； 5、管理酒店现金流，优化资金使用效率，确保资金安全； 6、协调与银行、税务、审计等外部机构的沟通与合作； 7、完善财务管理制度及流程，提升财务工作效率。 8、财务全盘账务处理。 【岗位要求】 1、具备扎实的财务专业知识，熟悉会计准则及相关法律法规； 2、熟练使用财务软件（金蝶）及办公软件（Excel、Word等）； 3、具备较强的数据分析能力，能够独立完成财务报表编制及分析； 4、具有良好的沟通协调能力，能够高效处理内外部财务相关事务； 5、责任心强，工作细致严谨，具备较强的抗压能力； 6、有酒店行业财务工作经验者优先考虑； 7、具备团队管理经验者优先。

Well versed on all Brand Standard requirements for Front Office and related areas. 熟悉所有前厅部以及相关区域的所有品牌标准。 To supervise the Front Desk Team. To ensure that they are adhering to all hotel policies, procedures and standards while striving towards total guest satisfaction. To ensure that the above-mentioned areas are working in a professional manner at all times. Responsible for hiring, training and development of all concierge-related associates, so they are hospitable, outgoing and guest oriented. 监督前台区域。保证各岗位遵守酒店所有制度、程序以及标准，努力提升宾客满意度，保证上述区域始终专业运作。负责员工招聘、培训以及发展，提升员工热情友好度以及对客服务意识。 Assist Asst. Director of Rooms in all areas to ensure a correct and smoothly operation department. 协助房务部副总监确保运营部门运转正确、流畅。 Responsible for GV scores on Arrival Experience and Received Preferred Room Type. 为宾客满意度调查中抵店经历和获得喜欢房型部分的分值负责。 Ensure Guest Relations team is positively affecting GV scores for Problem Experienced by resolving guest issues timely, effectively, and professionally while hotel interest is observed. 确保宾客关系团队通过及时、有效、专业的解决宾客遇到的问题，同时保留酒店权益，对宾客满意度调查产生积极的影响。 In charge of FO related training in Passport to Success and liaise with HR and achieve reasonable goals in associates’ participation and passing rate. 负责Passport to Success中前厅相关的培训并与人力资源部联系在员工参与下达到目标和通过率。 High level of visibility and presence in the lobby. 高频率出现在大堂。 Achieve Marriott Rewards enrolment goals provided by Regional office. 完成由区域总部订立的万豪礼赏会员注册目标。 Champion implementation and maintaining of Virtual Concierge web page. 负责执行和维护Virtual Concierge网页。 Develop and maintain an effective, attractive incentive based Up selling program either through in house resources or outside consultant agency. 设立并维护一个对酒店内部和外部订房代理同样有效的、吸引人的促销奖励计划。 Develop and regularly update and revise Repeat Guest Program, VIP program. 改进、维护并更新回头客计划和贵宾计划。 Ensure Marriott Rewards Elite members’ benefits are offered timely and members are recognized. 确保万豪礼赏Elite会员的优惠按时送达并被认知。 Participate in Group and Convention Pre-con meetings. 参加会议和团队之前的准备会议。 Adhere sales strategy and report any noticeable changes in buying pattern. Ensure Look No Further Best Rate guarantee is not violated at Front Desk. 随时关注销售战略，关注其中任何变化。确保Look No Further Best Rate在前台能够得到执行保证。 Ensure Marriott Rewards new enrolments and existing members’ information are properly entered in Opera for data upload. 确保万豪礼赏新会员和已存在的会员信息输入到Opera中并将数据上传。 Achieve Associate Pulse Survey goals for the department. 达到部门员工满意度调查的目标。 Ensures that all procedures and policies are in place and followed. Conducts audit and controls on a regular basis. Communicates with accounting in case of any irregularities; and coaches and counsels associates whenever appropriate. 确保程序和规章制度的执行。执行日常审计和控制。如有任何谬误及时与财务部沟通；随时为员工提供指导。 Controls costs effectively to meet budget guidelines. Has control system in place for all controllable costs and man hours. 有效的控制成本以控制在预算之内。 控制所有可控制成本和人力成本。 Plans and delegates projects to fellow managers in Front Office area. Provide help when needed. 计划和委派计划给下属的前厅区域经理。在需要时提供帮助。 Responsible for hiring, training and development of all associates working for front office area. Ensure that all associates are adhering to all hotel policies, standards, procedures and regulations. 负责前厅部所有区域的员工招聘、培训和发展。确保所有员工执行所有酒店规章、制度、程序和标准。

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作，包括收入、成本、费用的审核与账务处理，确保财务数据的准确性和及时性；各渠道数据核对。 2、编制财务报表，并进行分析，为管理层提供财务决策支持； 3、监督酒店预算执行情况，定期编制预算执行报告，提出优化建议； 4、负责税务申报，确保酒店税务合规； 5、管理酒店现金流，优化资金使用效率，确保资金安全； 6、协调与银行、税务、审计等外部机构的沟通与合作； 7、完善财务管理制度及流程，提升财务工作效率。 8、财务全盘账务处理。 【岗位要求】 1、具备扎实的财务专业知识，熟悉会计准则及相关法律法规； 2、熟练使用财务软件（金蝶）及办公软件（Excel、Word等）； 3、具备较强的数据分析能力，能够独立完成财务报表编制及分析； 4、具有良好的沟通协调能力，能够高效处理内外部财务相关事务； 5、责任心强，工作细致严谨，具备较强的抗压能力； 6、有酒店行业财务工作经验者优先考虑； 7、具备团队管理经验者优先。

岗位职责： 1.战略规划与全面运营：制定水乐园年度、季度、月度运营计划、营收预算与市场策略，并主导实施。统筹管理水乐园内前厅、运营、安全、汤泉等各子部门的日常运作，优化服务流程与客流动线，确保高峰期运营顺畅、高效，达成各项财务与客户满意度指标。 2.安全体系与风险管控：作为水乐园安全第一责任人，建立并持续完善涵盖水质安全、设备安全、操作安全、消防安全、公共卫生及客流管控的全方位安全管理体系。审批重大安全预案，主导月度安全评审、应急演练与全员安全培训，对重大安全事故负有直接管理责任。 3.团队建设与绩效管理：负责水乐园管理层（主管、领班）的选拔、培养、考核与激励。制定统一的部门培训标准与质检体系，特别是强化救生、操作等关键岗位的技能标准与服务规范，打造高素质、高执行力的运营团队。 4.宾客体验与品牌管理：监控各服务触点的宾客体验，定期分析宾客反馈（NPS、在线评价、投诉报告），制定并推动服务改善计划。处理重大宾客投诉与舆情事件，维护并提升水乐园品牌美誉度。 5.财务与成本精细化管理：编制并严格控制水乐园年度预算，审核各项主要开支。通过优化排班、管控能耗、降低物料损耗、提升二次消费转化率等措施，实现成本控制与利润最大化。 6.跨部门协同与对外关系：有效协调与酒店工程、财务、市场、人力资源等支持部门的协作，保障资源支持。维护与政府监管机构、周边社区及关键供应商的良好关系 任职要求： 1、大专及以上学历，旅游管理、体育经济等相关专业优先。 2、8年以上大型文旅项目管理经验，同岗位工经验5年以上。 3、具备卓越的战略思维、商业决策、投资分析、团队领导及跨体系协同能力。精通运营与财务分析，风险意识极强。 4、熟练掌握现代办公软件及数据分析工具。精通文旅行业法律法规及发展趋势。 5、具备极强的责任心、抗压能力与领导魅力。

【岗位职责】 1.多业态运营统筹：全面负责游乐园的战略规划、年度预算与品质管理。制定并推动各场馆的运营目标、服务标准与营销策略，确保整体营收、利润及宾客满意度指标的达成。 2.团队领导与组织发展：负责游乐园主管、各场馆领班等管理团队的建设、选拔、培养与绩效管理。打造积极向上的服务文化，规划人才梯队，提升团队专业能力与执行力。 3.品质提升与创新体验：建立神秘访客、宾客反馈、数据仪表盘等多维度的品质监控体系。基于市场趋势与宾客洞察，主导开发新的娱乐项目、主题活动或会员权益，持续提升产品吸引力与重游率。 4.安全、资产与合规管理：作为游乐园安全与资产完好第一责任人，确保所有设施设备符合国家特种设备、消防、卫生等法律法规。审核年度维护保养与大修预算，与工程部紧密合作，保障资产最佳状态。 5.跨部门协同与资源整合：与康乐部总监及经理一起，高效协同市场部进行整合营销，协同财务部进行成本管控与经营分析，协同人资部进行团队建设 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。持有安全管理证书者优先。 2、5年以上高星级酒店或高端度假村康乐管理经验，其中至少2年以上同岗位经验。具备多设施统筹管理成功案例。 3、具备卓越的领导力、战略思维、商业敏锐度及财务管控能力。出色的沟通协调、数据分析和危机处理能力。 4、熟悉各类健身、娱乐设施的安全、服务及卫生标准。 5、具有良好的形象，充满激情与活力，责任心极强，抗压能力出色。