岗位职责： 1.旨在实现生意目标，协助开展符合集团、品牌和区域人力资源政策的市场导向的培训项目和活动。特别是：保持高水准的个人表现；保持客人和员工的高满意度。 2.协同人力资源团队，有效制定年度培训计划以满足员工（体现在PMP，人才考核和职业发展计划中）的需求。 3.开展，整合资源并讲授日历中的培训课程，组织满足酒店需求的定制化培训或活动。 4.分析酒店整体和独立部门的培训需求。 5.建立与集团相一致的文化。 6.开展体现集团文化的活动，辅助员工完成工作和个人的目标。 任职资格： 1、相关的工作经验，有酒店培训经验者优先。 2、能够掌握培训需求调研、分析方法及工具。 3、熟悉人员评估、能力发展的理论和工具。 4、具备较丰富的培训活动经验。 5、熟练使用Office软件及办公设备。 6、高度的工作热情，责任感，良好的团队合作精神。

关于四季: 四季酒店的卓越，由每一位团队成员铸就。我们是一群追求精进、勇攀新高的同行者，始终秉持 “待人如己” 的处事之道。全球各地的四季人以真挚热忱践行奢华承诺，为宾客、住户及合作伙伴缔造难忘体验。我们深知，唯有打造世界级的员工体验与企业文化，才能让团队成员持续传递这般非凡的宾客体验。 在四季，我们珍视熟稔的面孔，也热忱接纳新的伙伴，始终以己所期的方式对待遇见的每一个人。无论你是与我们共事、入住休憩、安家置业，还是探索未知，我们的使命始终是：创造烙印终生的美好回忆。这一切源于我们的信念 —— 当我们与身边的人和世界建立真正的联结，生活便会愈发丰盈。 关于苏州四季酒店: 苏州四季酒店隐匿于金鸡湖私密岛屿之上，四周绿荫环抱、碧波粼粼，宛如一方静谧绿洲。作为都市度假酒店，它距市中心仅举步之遥 —— 步入其间却恍若置身宁静秘境，都市的喧嚣在此化作从容私密的静谧。酒店设有 199 间客房及套房，另配 11 栋独立别墅，无论是家庭欢聚、浪漫旅居，亦或是商务出行，皆能提供如诗如画的休憩之所。 岗位职责: 本岗位为全日制餐厅厨房厨师，负责酒店早中晚餐的备餐、菜品制备与摆盘工作。协助主管完成原料申领，响应客人个性化需求，保持工作区域整洁卫生，主动沟通协作、及时处置突发情况，秉持专业态度完成各项工作及酒店交办的其他任务。 工作内容: 根据计划&排班为早餐/午餐/晚餐做准备工作。 根据四季准则和标准准备出品的相关东西。 安全地、合理地使用厨房设备并在使用后清洁。 查看所有点单。 及时为早餐/中餐/晚餐准备和摆放所有食物，以达到标准。 针对客人个人喜好事宜时，请尊重并满足服务员的要求。 根据准则处理和贮藏食物。 协助当班主管或副厨师长申请、签字、上交和领取当日和次日所需原料。 遵从食谱和摆盘，以确保出品质量。 下班时清洁工作区域，包括冰箱、冷库、刀具和砧板。 应聘要求: 具备中文的阅读、写作和口语能力。 至少一年酒店或餐饮相关行业的工作经验，或同等工作经验。 高中以上学历，酒店/餐厅管理专业或有同等经验者优先。 薪资福利: 具有竞争力的薪酬、工资和全面的福利待遇 优秀的培训和发展机会 免费入住其他四季酒店及度假村 免费洗涤员工制服 免费员工餐 有机会建立具有全球潜力的终身职业生涯，并为出色的工作感到真正的自豪感 工作时间: 这是一个全职职位 根据运营需要排班 本职位广告最终解释权归苏州四季酒店所有。

岗位职责： 1.协助厨师长管理厨房的正常运作，保证食品的高质。 2.在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务。 3.各类西餐烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 4.严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 5.负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 6.检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 7.配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的卫生安全。 岗位要求： 1.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 2.2年以上高星级酒店西厨房领班/主管岗位经验。 3.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。了解食品卫生法。 4.工作有责任心，做事认真负责。

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务 2、处理客房预订、变更及取消等业务，确保预订信息准确无误 3、解答客人关于酒店设施、服务及周边旅游信息的咨询 4、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈至相关部门 5、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准 6、完成每日报表填写及交接班记录，保证信息传递准确 7、协助上级主管完成前台相关运营管理工作 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能耐心细致地处理客户需求 2、普通话标准，具备基础英语交流能力者优先 3、能够适应倒班工作制，具备较强的抗压能力 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统（有相关经验者优先） 5、工作认真负责，具备团队协作精神 6、形象端正，举止得体，符合酒店行业服务人员基本要求

岗位描述 SUMMARY OF POSITION 1.具备专业的餐饮酒水知识和正确的操作程序，指导员工，服务顾客，确保顾客的满意。协助经理维持部门正常运营。 Direct staff and serve guest needs by providingexceptional knowledge of food and beverage menu items as well as informationregarding preparation methods while ensuring guest satisfaction. Assistmanagers to maintain normal operations. 2.根据瑞吉酒店的服务标准，向顾客提供高品质，专业，友好的服务使顾客有一个快乐的就餐经历。 The ability to offer guests an enjoyable, expertly served beverage/dining experience conforming to The St. Regis standards of excellence for quality, professionalism and friendliness. 3.在顾客提出需要之前，预知顾客的要求，同时满足其要求。 The ability to anticipate and service of guest’s requirements before requests are necessary. 4.根据标准铺好所有餐桌，完成必须的开档和收档工作。 The ability to complete opening and closing side work as assigned and have all tables set according to standard. 5.能够向顾客解释菜单上的所有菜品及每日特色菜。 The ability to present menus and explanations for all menu items as well as specials of the day. 岗位要求 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS 1.One to two years previous experience as captain, supervisory or senior server position in luxury hotel. 拥有不少於两年在奢华酒店的领班或高级服务员经验。 2.大专生或同等学历。 College degree or equivalent. 3.英文口语流畅，能够与客人日常对话。 Fluent in spoken English, able to have daily conversations with guests.

工作职责： 1. 负责日常采购订单的录入、跟踪与闭环管理，确保采购流程及时、准确、可追溯； 2. 协同需求部门确认物料规格、数量及交付要求，对接供应商完成询价、比价、合同条款初步沟通等基础采购支持工作； 3. 整理并归档采购相关单据（如入库单、发票、验收记录等），保障凭证完整、账实相符； 4. 定期更新供应商基础信息台账，协助开展供应商履约情况基础数据统计与分析； 5. 配合完成月度对账、库存差异核查等跨职能协作任务。 任职资格： 1. 有相关工作经验者优先考虑； 2. 具备基本办公软件操作能力； 3. 具备良好的沟通协调能力、责任心及细致严谨的工作习惯，遵守职业操守。

【岗位职责】 1、负责包子铺日常餐饮服务工作，包括但不限于点单、传菜、收银等基础操作 2、保持店面整洁卫生，按照标准完成餐具清洁和消毒工作 3、协助后厨进行简单的食材准备和包子制作 4、维护良好的顾客关系，及时处理顾客反馈和建议 5、遵守店铺运营规范，执行食品安全相关操作流程 【岗位要求】 1、年龄20-40周岁，身体健康，能适应餐饮行业工作节奏 2、具备基础服务意识和沟通能力，有餐饮经验者优先 3、能够接受早晚班轮班制度，周末及节假日需正常上班 4、工作认真负责，有团队协作精神 5、无不良嗜好，个人卫生习惯良好

岗位职责 1、负责为美发沙龙客人提供专业的美发服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美发的高水准服务，维护店面声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及发质的特性，以便更好地提供服务。 4、完成店长安排的其他工作。 岗位要求 1、3年以上工作经验，美发专业技术娴熟，能独立完成各种发型的设计。 2、个人形象好，仪表大方，沟通能力强。 3、吃苦耐劳，爱岗敬业，具备良好的职业素质。

【岗位职责】 1、负责明档区域的菜品制作与出品，确保食品色、香、味、形符合标准 2、协助主厨完成每日食材的初加工、切配及准备工作 3、严格执行食品安全卫生标准，保持操作区域整洁规范 4、定期维护保养厨房设备，确保正常运转 5、根据营业情况灵活调整备餐量，控制食材损耗 6、参与新菜品的研发与试制工作 【岗位要求】 1、1年以上餐饮行业相关工作经验，有酒店明档操作经验者优先 2、掌握基础烹饪技法，熟悉常见食材特性与加工方法 3、具备食品安全意识，持有健康证 4、能适应早晚班轮换工作制，吃苦耐劳 5、具有团队协作精神，服从工作安排 6、年龄18-52周岁，身体健康，无不良嗜好

【岗位职责】 1、负责包子制作过程中的和面、擀皮、包馅等基础工序，确保产品规格统一 2、按照标准操作流程完成食材预处理工作，包括蔬菜清洗、馅料调配等 3、维护生产区域的卫生清洁，严格执行食品安全操作规范 4、协助进行成品分装、贴标及简单包装工作 5、配合厨房设备的基本操作与日常维护 6、完成主管分配的其他后厨辅助性工作 【岗位要求】 1、能够适应早班工作制（凌晨4点起），体力充沛 2、具备基础厨房刀具使用安全意识 3、有餐饮行业工作经验者优先，无经验可培训上岗 4、服从工作安排，具有团队协作意识 5、持有有效健康证明（可入职后办理） 6、对食品卫生有基本认知，无不良卫生习惯

为顾客提供面部护理、皮肤管理、仪器操作等专业服务；做好客户沟通、方案讲解与客情维护；保持操作区卫生与仪器消毒；配合门店完成服务与业绩目标。要求1年以上美业经验，手法专业、有服务意识、沟通良好、有责任心。

【岗位职责】 1、全面负责协助客房经理的日常运营管理工作 2、制定并完善客服工作流程和服务标准规范 3、处理重大客户投诉及突发事件，确保服务质量 4、定期分析客户反馈数据，提出改进优化方案 5、负责客服团队的业务培训、绩效考核及日常管理 6、协调前厅、客房等部门，提升整体服务效率 【岗位要求】 1、初中及以上学历，年龄25-40周岁 2、2年以上酒店客房管理经验 3、具备优秀的沟通协调能力和团队管理能力 4、熟悉酒店运营流程及客户服务标准 5、能适应弹性工作制，具备较强抗压能力

卤菜，凉菜制作，早上工作餐，中午工作餐， 【岗位职责】 1、负责餐厅菜品的烹饪制作，确保出品质量和口感稳定 2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本和损耗 3、保持厨房工作区域的清洁卫生，符合食品安全标准 【岗位要求】 1、3年以上厨师工作经验，熟悉各类烹饪技法 2、能独立完成中餐热菜、冷菜制作 3、具备较强的食品安全意识和卫生管理能力 4、工作认真负责，能适应餐饮行业工作时间 5、有团队协作精神，服从工作安排

一、岗位基本信息 - 岗位名称：迎宾员 - 所属部门：前厅部 - 工作地点：大码头海鲜港中餐厅 - 招聘人数：5名 - 工作性质：全职 二、岗位概述 负责餐厅宾客迎送、引导入座、等位管理、咨询接待及前厅形象维护，以专业、热情、细致的服务展现餐厅高端粤菜海鲜品牌形象，提升顾客用餐体验与满意度。 三、岗位职责 1. 主动、热情迎接进店宾客，使用标准礼貌用语，保持微笑服务。 2. 根据宾客人数、需求合理安排座位，引导入座并交接给区域服务员。 3. 负责等位登记、叫号、等候区服务，及时安抚宾客情绪。 4. 接听订餐电话，准确记录预订信息并同步至前厅系统。 5. 维护迎宾区域、门口及等候区的整洁与秩序。 6. 熟悉餐厅菜品、海鲜特色、套餐、活动及营业时间，能准确解答宾客咨询。 7. 配合前厅主管完成客流统计、桌态核对及日常接待工作。 8. 送别离店宾客，做到礼貌送客，提升顾客好感度。 9. 完成上级交办的其他前厅相关工作。 四、任职要求 1. 年龄18—35岁，形象气质佳，举止大方得体。 2. 普通话标准流利，沟通表达自然亲切，有服务意识。 3. 有餐饮迎宾、前厅接待、酒店礼宾相关工作经验优先。 4. 工作认真负责，反应灵活，能适应餐饮轮班、节假日排班。 5. 无不良嗜好，身体健康，持有有效健康证。 6. 喜爱粤菜海鲜文化、愿意长期稳定工作者优先。 五、薪资福利 1. 福利：包吃包住、节日福利、带薪培训、晋升通道 2. 环境：高端粤菜海鲜餐厅，工作环境舒适，团队氛围良好 六、晋升方向 迎宾员 → 前厅领班 → 前厅主管 → 前厅经理

【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常维修、保养及定期检查工作，包括但不限于水电系统、空调系统、管道系统、消防系统等； 2、及时响应并处理客房、公共区域及其他部门的报修需求，确保设施设备正常运行； 3、协助完成酒店小型工程改造及设备安装调试工作； 4、定期巡查酒店各区域，发现潜在问题并及时处理，预防设备故障； 5、负责酒店节能降耗措施的落实与执行，提出合理化建议； 6、配合其他部门完成临时性维修任务及紧急事件处理； 7、严格遵守安全操作规程，确保维修作业符合行业标准及酒店要求。 【岗位要求】 1、年龄23-45岁，身体健康，能适应倒班及紧急维修工作； 2、具备基本的水电、木工、泥瓦等维修技能，熟悉常见设施设备的维护与保养； 3、持有电工证、焊工证等相关职业资格证书者优先； 4、责任心强，工作细致，具备良好的服务意识与团队协作能力； 5、能独立完成维修任务，具备较强的应急处理能力； 6、无经验者可接受培训，有酒店或物业维修经验者优先。

核心岗位职责 营收审核：核对前厅、餐饮、康乐等所有收入账单、原始凭证、电脑报表，确保账实相符、无漏单错单。 对账处理：核对现金、信用卡、微信 / 支付宝、OTA、挂账、会员卡等所有收款方式，处理差异并上报。 报表编制：编制每日收益报表、收银员长短款报表、营收日报、信用卡明细、银行对账等。 风控监督：审核房价、折扣、减免、免单的合规性；抽查发票、账单、备用金；监督收银操作。 熟悉国际酒店集团（万豪、洲际、希尔顿等）财务体系与 Opera 系统。 具备英语读写能力（涉外酒店必备）。 1–3 年酒店财务 / 日审 / 收银 / 前厅经验，熟悉酒店营收流程。

后厨工作‌： 协助厨师完成食材准备、切配、腌制、烹制等； 负责面档烹饪工作及厨卫生清洁； 配合物料确保食材新鲜卫生 ‌‌； ‌前厅服务工作‌： 引导顾客、用餐、收拾餐桌脏餐具； 清台、收尾、保持用餐区整洁； 能力与素质要求 ‌吃苦耐劳‌：有接待餐需偶尔加班、抗压能力强； ‌沟通能力‌：能与同事、领班及顾客有效交流； ‌执行力强‌：能按标准操作流程（SOP）完成任务； ‌学习意愿‌； 年龄要求：30-50岁 其他要求：优先考虑阿姨

【岗位职责】 1、全面统筹前厅部日常运营工作，包括接待、咨询、引导及客户服务等事务，确保前厅工作高效有序开展，维护良好的服务秩序与环境。 2、带领团队执行标准化服务流程，及时处理客户咨询、投诉及突发事件，提升客户满意度，维护酒店品牌形象。 3、负责前厅团队排班调度、工作分配与绩效监督，组织实施业务培训与技能指导，提升团队整体服务水平与工作效率。 4、完善客户信息登记与数据统计，协调对接其他部门工作，确保跨部门协作顺畅，支持酒店整体运营目标达成。 5、管理前厅区域设施设备及物资储备，定期检查维护并控制成本，保障运营物资合理使用。 6、落实酒店规章制度，及时反馈运营问题并提出改进建议，高效完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，1-3年前厅管理或客服主管经验，有酒店/服务行业经验者优先。 2、形象端正，具备优秀的沟通能力与服务意识，能灵活应对客户矛盾及突发状况。 3、具备基础团队管理能力，责任心强、执行力突出，适应服务行业排班制度。 4、熟练使用办公软件，熟悉前厅接待流程，工作严谨细致，有团队协作精神。 5、热爱服务行业，工作积极主动，注重细节，愿意长期稳定发展。

美睫师，需要会简单脸部美容，可培训。客户都是大学生。

美发师要根据顾客的头型、脸型和发质，设计并制作发型，还要会剪发、烫发、染发这些技术。

【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的美容护理服务，包括面部护理、身体护理、基础美容项目等，确保服务质量和顾客满意度； 2、根据顾客的皮肤状况和需求，推荐适合的美容产品和护理方案，提供个性化的美容建议； 3、严格遵守美容操作流程和卫生标准，确保仪器、工具及工作环境的清洁与消毒； 4、协助完成店内产品的销售与推广，达成个人及团队的销售目标； 5、定期参加公司组织的技术培训和考核，提升专业技能和服务水平； 6、维护顾客关系，建立客户档案，定期跟进回访，提升顾客忠诚度； 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、年龄18-35岁，形象气质佳，具备良好的沟通能力和服务意识； 2、对美容行业有浓厚兴趣，愿意学习并掌握专业的美容知识和技能； 3、具备团队合作精神，工作积极主动，责任心强； 4、无经验者可接受培训，有美容师资格证或相关工作经验者优先； 5、能适应轮班工作制，包括周末及节假日； 6、身体健康，无传染性疾病，符合美容行业从业要求。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量； 3、定期检查客房卫生、设施设备状况，发现问题及时处理或报修，确保客房环境达标； 4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率； 5、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务，提升客户满意度； 6、控制客房用品及清洁耗材的库存，合理调配资源，降低成本； 7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持良好沟通，确保酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先，无经验者可培训上岗； 2、熟悉客房服务流程及标准，了解酒店行业基本规范； 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能有效调动员工积极性； 4、注重细节，责任心强，能够应对高强度工作压力； 5、良好的沟通能力及服务意识，能够妥善处理客户需求与投诉； 6、身体健康，能适应倒班工作制。

【岗位职责】 1、全面负责饼房日常运营管理，包括人员排班、工作分配及生产计划制定 2、监督西点、面包及甜品的制作流程，确保产品品质符合酒店标准 3、研发季节性新品及节日特色产品，定期更新菜单 4、控制原材料采购及库存管理，优化成本管控 5、严格执行食品安全及卫生标准，确保操作区域符合5S规范 6、培训并指导饼房员工提升专业技能 【岗位要求】 1、具备扎实的西点烘焙专业技能，熟悉各类甜品、面包制作工艺 2、能独立完成产品研发及成本核算 3、具备团队管理经验，有较强的组织协调能力 4、了解食品安全法规及HACCP体系 5、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日排班 6、具有星级酒店饼房工作经验者优先

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、服务及设施维护达到酒店标准； 2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施，优化部门运营效率； 3、监督客房清洁、布草管理、物品配备及设备维护，确保客房服务质量； 4、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识； 5、处理客人投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度； 6、与其他部门（如前厅、工程、餐饮等）协调配合，确保酒店整体运营顺畅； 7、定期检查客房卫生、安全及设施状况，确保符合行业标准及酒店要求； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、2年以上酒店客房管理或相关岗位工作经验，熟悉客房部运营流程； 3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并提升工作效率； 4、注重细节，责任心强，具备优秀的服务意识与问题解决能力； 5、良好的沟通协调能力，能与各部门高效配合； 6、年龄25-55岁，身体健康，能适应弹性工作时间及一定的工作压力； 7、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如PMS）。