1、对酒店行业有热情，具备良好的销售意识和服务意识；  2、具备较强的沟通能力、谈判能力及客户关系维护能力；  3、能承受一定的工作压力，适应快节奏的工作环境。

1、协助市场销售部人员做好横向业务联络和处理来函来电等日常行政管理工作。 2、负责拟写公函、便函、简报及公文等文件，经上级审批后外发。 3、做好对外业务洽谈部门会议等各类会议的记录工作。 4、负责整理并保管销售人员的销售报告、工作汇报及销售计划等。 5、负责整理并保管部门所有营业推销、各类信息资料、各种表格及其他有关文件。 6、负责部门日常考勤及其他行政事务。 1. Assist the staffs in the Marketing and Sales Department in maintaining horizontal business connections and handling daily administrative tasks such as incoming letters and phone calls. 2. Responsible for drafting official letters, memos, brief reports, official documents, and other related documents, which will be sent out after approval by superiors. 3. Keep records of various meetings, including those for external business negotiations and departmental meetings. 4. Responsible for organizing and maintaining sales reports, work reports, sales plans, etc. of sales personnel. 5. Responsible for organizing and maintaining all sales promotion materials, various information documents, various forms, and other relevant documents of the department. 6. Be responsible for the daily attendance and other administrative affairs of the department.

岗位职责： 1、熟悉岗位流程和操作标准； 2、做好开档、细致的餐间服务工作； 3、提供周到、细致的餐间服务工作； 4、完成收档、清洁等餐后的服务工作； 5、保持与同事的良好沟通、团队配合；   任职要求： 1、形象良好，身体健康。 2、有餐厅工作经验，星级酒店工作经验优先； 3、有良好的宾客服务意识和团队精神；

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 3、为房间补足酒水与日用消耗品 4、汇报房间内是否有损坏物品 5、报告房间内需要维修的问题 6、汇报有可疑行为的客人 7、上交给楼层主管拾到物品 8、填写客房服务员每日报表 9、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 10、填写房间状态表 11、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛巾 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

【岗位职责】 1、负责销售部门日常文档的整理、归档及管理工作，确保资料完整有序； 2、协助销售团队处理客户订单、合同及其他销售相关文件的录入与核对； 3、跟进销售数据统计与分析，定期生成销售报表，为团队决策提供支持； 4、协助安排销售会议，做好会议记录并跟进会议决议事项的落实； 5、处理客户咨询及投诉，及时反馈并协调相关部门解决问题； 6、配合销售团队完成其他临时性行政及支持工作。 【岗位要求】 1、具备良好的文字表达能力和文档处理能力，熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等）； 2、工作细致认真，责任心强，能够高效完成重复性事务； 3、具备一定的沟通协调能力，能与销售团队及客户顺畅对接； 4、有数据统计或报表制作经验者优先； 5、能适应快节奏工作环境，具备较强的抗压能力； 6、对酒店行业有一定了解或兴趣者更佳； 7、大专及以上学历（可接受实习生及应届毕业生）。

【岗位职责】 1、负责酒店客房部的日常运营管理，确保客房清洁、维护及服务质量符合希尔顿品牌标准； 2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成情况，确保高效完成客房清洁、布草更换等工作； 3、处理宾客的投诉及特殊需求，及时协调解决，提升宾客满意度； 4、负责客房物资的管理，包括布草、清洁用品及客用品的库存控制与补充，确保合理使用并控制成本； 5、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，确保客房处于良好状态； 6、协助制定并执行客房部的培训计划，提升员工专业技能与服务意识； 7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持良好沟通，确保协作顺畅。 【岗位要求】 1、中技及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、3年以上酒店客房部工作经验，其中至少1年主管或领班岗位经验； 3、熟悉客房部工作流程及标准，具备较强的现场管理能力； 4、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理宾客投诉及突发事件； 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力。

岗位职责】 1、负责餐厅当班运营管理工作，包括人员管理、服务标准执行及现场督导 2、监督食品质量与服务流程，确保符合酒店品牌标准及卫生安全规范 3、处理基础客人投诉及突发事件，及时提出改进方案并跟进落实 4、负责餐厅物资管理，包括餐具盘点、耗材申领及成本控制 5、培训新员工并定期组织服务技能考核，提升团队专业水平 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验，有团队管理经验者优先 2、熟悉餐厅运营流程及食品安全管理体系 3、出色的沟通协调能力，能妥善处理客诉及员工关系 4、身体健康，能适应早晚班及节假日工作安排

【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、协调和实施培训计划后确定需要的员工进行培训课程，对所有员工评估他们的表现。 3、发展行动计划，在标准中解决问题,影响客户服务之前解决问题，确认后实施并改进。 4、协调对下级的工作和维持现有的程序和政策。 5、确保每个餐段的摆台。 5、确保自助餐台的干净和整洁。 6、确保服务台保持干净和整洁。和厨房有效的沟通。 7、在培训中协助经理。 8、促进良好的工作氛围，强调在指导下属之间的关系。 9、在员工中实现个人形象和守时。 10、迎接客人,处理意见和问题，无论何时需要促销来完成收入。 11、点单时向客人推荐菜单项目。 12、和客人来维持良好的关系以及扩展个人接触。 13、使用申请以维持库存水平。 14、安排每周排班。 15、部门经理缺席时要接管工作。 16、当餐厅经理需要时要接受其他工作。 17、在菜单计划和促销中要加入自己建议。 18、实施培训方案和计划。 19、较强的餐饮酒水知识。 20、锻炼与客户关系的技能。 21、领导者资格。 22、自信的了解食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人。了解饮食需求并提供适当的建议。 23、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务，确保你已经给你的主管做了餐前会议。 24、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 25、知道并了解所有单杯葡萄酒。 26、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等。 27、 餐饮总监可能安排其他工作。 【岗位要求】 1、在所有方面的经验,餐饮运营和现代管理原则。 2、至少1-2年餐饮运营经验。 3、在一家饭店至少1年相似职位。 4、较好的运营和管理技能。 5、形象好。 6、和各层次员工很好沟通能力、监督和激励员工。 7、具备基础的英语口语和书写能力。

岗位职责 1、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向销售总监汇报； 2、保持同各个订房网站、旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定良好的合作关系； 3、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力； 4、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划； 5、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实； 6、查看每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、运营状况、接待情况，组织协调各部门，按照要求接待好VIP客人； 7、完成上月的应收款工作； 8、定期协助相关部门完成信贷协议进行评估及分析； 9、完成部门领导安排的其他工作任务； 岗位要求 1、全日制专科及以上学历，有从事酒店前台、销售、公关等相关工作经验； 2、具备独立开发客户渠道、撰写市场调研报告、起草工作计划、总结及业务汇报的能力； 3、有较强的语言表达能力、具有亲和力，做事认真，态度端正； 4、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售任务指标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访客户并建立长期合作； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定销售策略并推动执行； 4、协助策划并执行酒店营销活动，提升品牌影响力； 5、收集客户反馈，优化销售方案，提高客户满意度； 6、定期提交销售报告，汇总市场信息，为管理层提供决策支持； 7、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效响应。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户谈判技巧； 2、良好的沟通表达能力和团队协作精神； 3、能承受一定的工作压力，适应快节奏工作环境； 4、对酒店行业有基本了解，熟悉销售流程者优先； 5、具备一定的数据分析能力，能独立完成销售报告； 6、工作积极主动，责任心强，有较强的目标导向意识。

1、负责酒店前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、确保为宾客提供高效、优质的服务体验。 2、监督并指导前台员工的服务流程，处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升宾客满意度。 3、制定并执行前厅部的工作标准和服务流程，定期对员工进行培训和考核，提升团队整体服务水平。 4、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店运营顺畅。 5、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理，优化人力资源配置，控制部门运营成本。 6、收集并分析宾客反馈及市场信息，提出改进建议，协助管理层优化服务策略。

岗位职责: 负责考斯特车辆的安全驾驶，按需求准时接送宾客 任职资格: 1、高中及以上学历 2、A1 有效驾照且 3年及以上大型客车驾驶经验（无重大交通事故记录） 3、具备良好服务意识与沟通能力，熟悉本地及周边交通路线，有酒店礼宾驾驶或大型客车客运经验者优先。

岗位职责： 1、根据机构老人的护理等级，为老人提供日常生活照料； 2、负责制定护工的培训方案，每月对护工开展技能考核； 3、负责机构长者入住的初次评估和复评工作，建立长者照护方案； 4、协助医生、护士观察老人的睡眠、饮食等情况，发现异常情况，及时上报； 岗位要求： 1、大专以上文化； 2、爱岗敬业，对老人生活护理耐心细致，有爱心； 3、身体健康； 4、有日常生活照料及康复护理相关工作经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常维修、保养及故障排除，包括但不限于水电系统、空调系统、消防系统等 2、定期检查酒店公共区域及客房的设施状况，确保设备正常运行 3、及时响应各部门的维修需求，提供高效的技术支持 4、协助完成酒店设施设备的预防性维护计划 5、做好维修记录，定期提交工作报告 6、遵守安全操作规程，确保维修作业安全 【岗位要求】 1、具备基础的维修技能，熟悉水电、空调等常见设备维修 2、工作认真负责，具备较强的动手能力和问题解决能力 3、能适应倒班工作制，具备较强的服务意识 4、持有相关职业资格证书者优先 5、无经验者可接受培训，有酒店维修经验者优先

【岗位职责】 1、根据酒店业务发展需求，制定并执行招聘计划，确保各部门人员配置及时到位； 2、负责招聘渠道的开拓与维护，包括但不限于网络招聘、校园招聘、猎头合作等； 3、筛选简历，组织面试，协调用人部门完成候选人评估与录用流程； 4、优化招聘流程，提升招聘效率与候选人体验； 5、定期分析招聘数据，形成报告并提出改进建议； 6、协助上级完成其他人力资源相关工作。 【岗位要求】 1、熟悉招聘全流程，具备独立开展招聘工作的能力； 2、具备良好的沟通协调能力，能与用人部门高效配合； 3、具备较强的抗压能力，能适应快节奏的工作环境； 4、对酒店行业有一定了解者优先； 5、熟练使用办公软件及招聘系统； 6、工作细致、责任心强，具备团队合作精神。 比比竞争力

【岗位职责】 1、根据酒店业务发展需求，制定并执行招聘计划，确保各部门人员配置及时到位； 2、负责招聘渠道的开拓与维护，包括但不限于网络招聘、校园招聘、猎头合作等； 3、筛选简历，组织面试，协调用人部门完成候选人评估与录用流程； 4、优化招聘流程，提升招聘效率与候选人体验； 5、定期分析招聘数据，形成报告并提出改进建议； 6、协助上级完成其他人力资源相关工作。 【岗位要求】 1、熟悉招聘全流程，具备独立开展招聘工作的能力； 2、具备良好的沟通协调能力，能与用人部门高效配合； 3、具备较强的抗压能力，能适应快节奏的工作环境； 4、对酒店行业有一定了解者优先； 5、熟练使用办公软件及招聘系统； 6、工作细致、责任心强，具备团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、按照服务标准为客人提供优质的用餐体验，包括点单、上菜、酒水服务等； 3、保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施摆放有序； 4、及时响应客人需求，处理客人投诉并向上级反馈； 5、协助完成餐厅的日常运营工作，包括库存盘点、物品补充等； 6、遵守酒店卫生及安全标准，确保食品安全与服务规范。 【岗位要求】 1、年龄18-30岁，身体健康，形象端正； 2、具备良好的服务意识与沟通能力，态度热情、耐心细致； 3、能适应倒班工作制，包括早晚班及节假日排班； 4、有餐厅服务经验者优先，无经验者可提供培训； 5、具备团队合作精神，能高效完成分配的工作任务； 6、服从管理，遵守酒店规章制度及服务流程。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常运营管理，确保为宾客提供高效、专业的接待服务； 2、督导前台员工执行标准化服务流程，处理宾客投诉及突发事件，提升宾客满意度； 3、协助制定前台排班计划，合理调配人力资源，确保各时段服务顺畅； 4、检查并维护前台设备、系统及物资，确保工作环境正常运转； 5、培训新员工，定期评估员工表现，提升团队服务技能与效率； 6、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的沟通协作，确保宾客需求得到及时响应； 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养，能够以热情、耐心的态度对待宾客； 2、较强的沟通协调能力，能妥善处理宾客投诉及突发事件； 3、具备团队管理经验者优先，能够有效激励和指导员工； 4、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件（如Word、Excel）； 5、能适应倒班工作制，具备较强的抗压能力；

【岗位职责】 1、负责酒店内各类设施设备的日常检查、维护及维修工作，包括但不限于电气系统、管道系统、空调系统、消防系统等； 2、及时响应并处理各部门报修请求，确保设施设备正常运行，保障酒店运营顺畅； 3、定期对酒店公共区域、客房及后勤区域的设施进行巡检，发现问题及时修复或上报； 4、严格按照操作规程及安全标准执行维修任务，确保工作过程安全、高效； 5、配合其他部门完成临时性维修或紧急任务。 【岗位要求】 1、具备基础的维修技能，熟悉电气、水暖、木工、油漆等至少一项专业技能； 2、能独立完成常见设施设备的故障排查与维修工作； 3、工作认真负责，具备较强的安全意识和服务意识； 4、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班； 5、有酒店或相关行业维修经验者优先； 6、持有电工证或其他相关职业资格证书者优先； 7、身体健康，能胜任体力劳动。

工作职责：• Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity • 随时以友好的态度与客人打招呼，为客人提供帮助，尽量用客人名字称呼客人。 • Registers and rooms all arrivals according to established procedures• 按照酒店的程序，为所有到达客人登记及安排房间。 • Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures • 详细了解部门标准及程序。• Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation• 为客人登记、结账及更换房间，按照预定部要求，确保把所有数据完整输入酒店电脑系统。• Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received• 维持现金流动，确保收到现金的准确性。• Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange• 为酒店客人兑换个人或旅游支票，协助客人兑换现金。• Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times• 通过保险箱服务，满足客人要求。• Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.• 了解酒店所有的促销政策，如季节性的打包，宣传单上的促销内容，以及洲际酒店集团的促销政策。• Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees’ problems to supervisor/Assistant Front Office Manager if he/she unable to assist• 处理客人投诉，回答客人提出的疑问，在不能解决时，上报给前台主管或前厅副经理。• Be familiar with other IHG Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another IHG Hotels• 熟悉其他的洲际酒店及其地址，以至客人在登记卡上指出下一个目的地时，能为客人推销另外的洲际酒店。• Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service• 尽量让住店客人对你所提供的服务满意，在客人离开时，为客人留下良好的酒店印象。• Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion• 完成审记报告，为审记做准备。• Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e－mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems• 了解预定程序标准，其中包括：正确使用表格，怎样读电报、电子邮件、信息，怎样通过预定系统了解可供房间资源。• Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand • 按照洲际品牌标准，维持良好的个人仪态、仪表。• Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state at all times• 保持前台工作区域的干净，及正常工作秩序。• To handle the rebate, paid out /the account transferring.• 处理折扣，付款及账目转移。• Base on Check list of each shift to complete task• 根据每日工作任务检查表来更好的完成工作• Assist guests with all inquiries, both hotel and non－hotel related • 回答客人有关酒店及非酒店的质疑。• Conduct effective shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known • 有效制作值班简报，确保员工知晓酒店活动及操作要求。• Maintain detailed knowledge of the activities of the day and alert to any potential problems• 详细了解酒店日常活动，警惕潜在问题。• Maintain detailed knowledge of key occurrences in your city/location including directions to key points of interests, restaurants, theaters, shopping, cinemas, sporting and recreational facilities, banks, consulates, transport systems and special events• 详细了解酒店附近的各个地方，如：餐厅、剧院、购物中心、电影院、娱乐场所、银行、领事馆、车站及其他特殊场所。• Maintain adequate supplies of forms, brochures and ensure they are presented in line with hotel standards• 按照酒店标准，确保表格、小册子的供给。• Consult Log Book for information/request left by outgoing shift• 查看前一个值班在记事薄里留下的信息。• Manage all incoming guest mail, messages, telexes, facsimiles and special deliveries, in accordance with policy• 按照酒店政策，处理送给客人的邮件、信息、传真、电报及其他特殊物品。• Manage outgoing guest mail, courier services, postage of parcels and freighting as directed by guests• 处理客人送出的邮件、包裹邮资及货物。• Maintain order and security of guest keys and other selected keys kept in Front Office, ensuring key issue policy is followed• 按照酒店钥匙政策，确保客人钥匙、前厅保存的其他钥匙的顺序及安全。• Receive telephone calls and take messages for guests who are out, in accordance with hotel policy• 按照酒店政策，在接到外出客人电话时，留言给客人。• Record incoming registered mail, telegram, parcel, telex in appropriate file• 存档记录好客人的挂号信、电报、包裹。• Perform other duties as maybe assigned by superiors• 完成上级布置的其他工作任职资格：.• Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力• Able to read and write English• 能够读写英语

【岗位职责】 1.熟练掌握酒吧设备的操作，并能迅速解决突发问题 2.严格执行酒吧各项标准，确保出品符合酒店标准和集团要求 3.高效完成上级安排的工作 4.严格管理酒吧员工及领班 【岗位要求】 1.中专或以上同等学历毕业； 2.必须具备2年以上相关工作经验； 3.具有良好的外表、和开朗的性格； 4.良好的英语水平； 5.具有较强的管理能力、及良好的人际关系。

1、根据食品卫生标准，保证厨房出品； 2、协助厨师团队完成菜品制作和备餐；

撤台 【岗位职责】 1、负责餐厅用餐区域的餐桌清理工作，包括撤台、收拾餐具、整理桌椅等，确保用餐环境整洁有序； 2、及时清理餐桌上的食物残渣、垃圾，并按照餐厅规定进行分类处理； 3、协助服务员补充餐具、纸巾等用餐必需品，确保顾客用餐体验顺畅； 4、配合后厨及前厅团队，完成餐厅日常运营中的其他辅助工作； 5、遵守餐厅卫生及安全规范，保持工作区域的清洁与消毒。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应长时间站立及体力劳动； 2、工作认真负责，具备良好的服务意识和团队协作精神； 3、无需相关工作经验，愿意学习并遵守餐厅工作流程； 4、服从管理，遵守餐厅规章制度，具备基本的沟通能力。

1、完成上岗前准备工作。 1.1检查个人清洁卫生状况，保证工作服与个人卫生符合厨房卫生标准。 1.2检查本岗工作所需设备的正常状况、工具的齐备程度和环境清洁状况，应符合生产要求。 1.3参加班前会，领受任务。 1.4检查工作日志，了解上班次存留货品与工作状况。 2、上岗操作，按菜谱计划和员餐主管的要求，烹制各种菜式，保证出品质量。 3、完成收档后工作。 3.1整理剩余食品，按人力资源部和厨房有关规定处理。 3.2做好本岗的各设备和炊具的清洁消毒工作，做好维护保养。 3.3配合厨工清理各类垃圾和废物，保证环境清洁卫生。 3.4填写工作日志，做好交接班工作。 4、努力学习，积极参加酒店举办的各类培训，提高工作技艺。 5、完成上级交派的其他任务。