确保所需物资的及时发放与有效利用。 确保工作环境的整洁与安全。 有团队精神，服从领导安排。 该岗位接受退休人员。

岗位职责 1、负责客户接待、服务、护理工作，并积极的维护客户关系，及时向公司反馈客户信息。 2、负责向客户提供皮肤管理方面的知识和建议耐心解答客户提出的问题。 3、学习、掌握美肤、皮肤管理基本知识及操作程序。 4、学习、掌握店内各种器具用品的性能、特点和使用方法，并能熟练的进行工具物品的消毒操作。 5、完成领导安排的工作任务。 岗位要求 1、具备扎实的皮肤生理知识，熟悉皮肤的结构、功能以及不同肤质的特点和护理需求。 2、掌握各类皮肤问题的成因、表现及应对方法，如痘痘、敏感、干燥、暗沉、色斑等。 3、熟练操作各种皮肤管理仪器，如小气泡清洁仪、光子嫩肤仪、射频仪等，并了解其原理和注意事项。 4、精通各类皮肤护理手法，包括面部按摩、淋巴排毒、肩颈舒缓等。 5、能够根据客户的皮肤状况制定个性化的护理方案，并准确评估护理效果。

岗位职责 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行酒店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 岗位要求 需具备消防中控证书（中级优先） 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作，完成公司制定的销售目标； 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、定期拜访客户，了解客户需求，提供定制化的销售方案，提升客户满意度； 4、跟进销售线索，完成合同谈判、签约及后续服务协调工作； 5、收集市场信息，分析竞争对手动态，及时调整销售策略； 6、参与酒店市场推广活动，协助策划并执行销售计划； 7、完成上级交办的其他销售相关工作。 【岗位要求】 1、对酒店行业有热情，具备较强的销售意识和客户服务能力； 2、具备良好的沟通能力、谈判技巧及团队协作精神； 3、能够独立开发客户资源，具备一定的市场分析能力； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够接受出差或弹性工作时间； 5、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等）； 6、有酒店销售经验或相关行业资源者优先，无经验者可接受培训。

【岗位职责】 1、负责早餐时段凉菜、沙拉档、果档的制作、摆盘及出品，确保菜品质量符合酒店标准 2、根据每日菜单准备凉菜原料，完成食材的清洗、切配及预处理工作 3、维护凉菜操作区域的卫生清洁，严格执行食品安全操作规范 4、合理控制食材成本，做好原料的储存与保鲜管理 5、协助厨房完成其他临时性工作任务 【岗位要求】 1、具备基础凉菜制作技能，了解常见凉菜加工工艺 2、掌握食品卫生安全知识，持有健康证 3、能够适应早班工作（通常5:30-14:00时段） 4、工作细致认真，具备团队协作意识 5、有酒店或餐饮行业相关经验者优先

岗位职责 1.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。 2.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 3.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 4.熟悉预订资料，了解客情，了解酒店活动。 5.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房。 岗位要求 1.高中以上文化程度。 2.性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.了解总台工作程度和规范。

酒店前台主管岗位内容： 1.完成前台接待、电话接听、客人导引、预订、登记、变更、结账等工作，同时协调各部门工作。 2.积极处理客人投诉和问题，对客人需求及反馈进行跟踪和回访，提升客户满意度。 3.对客户的信息进行准确收集和记录，保证信息传递的及时性和准确性。 4.协助管理层做好日常行政工作，维护公司品牌形象。 5.收悉酒店绿云PMS系统。 6.熟练运用OTA后台操作和维护。 7.熟练掌握office办公软件。 任职要求： 1.具备相关酒店前台工作经验，了解酒店行业和前台工作的流程。 2.具有出色的沟通协调能力，善于处理突发事件，具备一定的问题解决能力。 3.为人诚信、稳重、有耐心、热情、细致入微，且身体健康，服从安排，能够适应早晚轮班制工作。 晋升通道-前台主管-前厅经理-店助-集团总部人才库

【岗位职责】   一、会计核算：   1. 审核并更正会计凭证，保证会计科目的准确性、真实性、及时性，以及业务的合理性、合法性；   2. 负责酒店财务月度结算进度推进，编制各类月度、季度、年度财务分析报表；   3. 关注酒店会计科目的余额和发生额，对于异常原因要及时查找原因；   4. 负责酒店经济合同整理和保管，反映合同的执行情况，检查合同台账更新的及时性、准确性，检查合同年限、执行情况、费用分摊等；  5. 配合年终审计、集团审计工作，负责年终审计应付账款询证函的发放与回收。   6. 监督预算执行情况，对即将超预算情况进行预警提示；   7. 完成税务相关报表申报、费用缴纳，进项发票统计核销存放。   二、运营管理：  1. 负责应付账款的管理，负责审核付款凭证的原始凭证，编制付款业务的记账凭证；   2. 负责核对供应商账单与应付账款金额准确性，与应付供应商核对账务，编制应付账款账龄分析表；   3. 监控酒店的现金安全及投资状况，审核资金支付的账务附件的合理性、合法性、完整性、准确性；   4. 审核资金计划，监督执行情况，合理调配、使用资金，月度检查银行余额与账务一致性，审核银行余额调节表。  【岗位要求】  1、财务会计专业毕业优先。   2、熟悉酒店帐务税务流程。   3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、税务、工商的工作流程。  4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。  5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。  6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

负责接听电话、客诉 配合总机经理管理团队 电脑熟练

岗位职责： 1、根据经理制定的工作计划，负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施； 2、善于协调部门之间和部门内部人际关系，提高工作效率； 3、负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级； 4、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接客方案、部署工作，保证每日的营运正常； 5、完成经理交办的其他事项。 岗位要求： 1、中专以上学历，旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先； 2、具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责； 3、具有较强的组织协调能力以及社交能力； 4、熟悉温泉行业，有相关专业资格证书优先。

岗位职责】 1、负责嘉宾轩的日常运营管理，确保为VIP客人提供高品质的个性化服务； 2、监督嘉宾轩员工的工作表现，包括接待、客房服务、餐饮服务等，确保服务流程标准化； 3、处理客人的特殊需求及投诉，及时协调相关部门解决问题，提升客户满意度； 4、负责嘉宾轩物资的管理与调配，控制成本并确保服务用品充足； 5、协助制定并执行行政楼层的服务标准及操作流程，定期培训员工以提升服务水平； 6、与前台、客房、餐饮等部门保持高效沟通，确保嘉宾轩服务与其他部门无缝衔接； 7、定期分析客户反馈及运营数据，提出改进建议并落实优化措施。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养，能够以客户需求为导向提供优质服务； 2、具备较强的沟通协调能力，能够高效处理突发问题及客户投诉； 3、具备团队管理经验，能够有效指导并激励下属员工； 4、工作细致认真，具备较强的抗压能力及多任务处理能力； 5、熟悉酒店行业运营流程，有行政楼层或高端客户服务经验者优先； 6、能够适应弹性工作安排，包括轮班及节假日值班。

【岗位职责】 1、负责康乐部收银工作，包括现金、POS机、移动支付等收款方式的结算与核对 2、每日营业款项的清点、交接及账目登记，确保账实相符 3、处理会员卡办理、充值及消费记录查询等业务 4、维护收银设备正常运行，及时上报故障问题 5、解答顾客关于消费项目、价格等方面的咨询 【岗位要求】 1、具备基础财务知识，能熟练操作收银系统及办公软件 2、工作细致认真，有较强的数字敏感度和计算能力 3、具备良好的服务意识和沟通能力 4、能适应倒班工作制（含周末及节假日） 5、有酒店/景区收银经验者优先

【岗位职责】 1、负责酒店宾客的接送服务，确保准时安全的将宾客送达指定地点 2、维护车辆清洁及基本保养，每日出车前做好车辆检查工作 3、熟悉酒店周边交通路线及景区路线，提供路线建议服务 4、协助宾客搬运行李，提供基础迎宾服务 5、遵守交通规则及酒店安全驾驶规范，做好行车记录 【岗位要求】 1、持C1及以上驾驶证，3年以上实际驾驶经验，无重大交通事故记录 2、熟悉湖州地区路况，具备景区路线驾驶经验者优先 3、具备基础车辆故障判断能力及简单维修技能 4、服务意识强，能适应早晚班轮班制度 5、普通话流利，具备简单英语交流能力者优先

【岗位职责】 1、负责景区、酒店、餐饮等产品的销售推广，完成月度销售指标 2、开发维护旅行社、企业客户等渠道资源，拓展新客户群体 3、跟进客户需求，提供专业解决方案并促成合作 4、收集市场竞品信息，定期提交销售分析报告 5、参与制定销售策略及促销活动方案 【岗位要求】 1、具备良好的沟通表达能力和商务谈判技巧 2、有较强的客户服务意识和市场敏锐度 3、能承受工作压力，适应弹性工作安排 4、有酒店/旅游行业销售经验者优先 5、熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力

【岗位职责】 1、负责鱼类宰杀、去鳞、去内脏、切片等加工处理工作 2、保持操作区域卫生整洁，符合食品安全标准 3、按要求对刀具和设备进行日常维护保养 4、协助厨房进行鱼类食材的初步腌制处理 5、完成主管安排的其他相关工作 【岗位要求】 1、能熟练使用各类杀鱼刀具，掌握基本鱼类处理技巧 2、能适应长时间站立工作，体力良好 3、具备基本的食品安全卫生意识 4、工作认真负责，能吃苦耐劳 5、有相关工作经验者优先，无经验可培训上岗

【岗位职责】 1、各类团建 研学 活动 攀爬指导等

任职要求： 1.40岁以内，高中、中专及以上学历，旅游服务类相关专业。 2.态度积极主动，具备良好的沟通能力和团队协作精神。 3.形象良好，具有亲和力，善于与人交流互动。 4.对餐饮行业充满热情，愿意不断学习新知识，提升服务质量。 工作内容： 1.负责为顾客提供高品质的服务体验，包括点餐、上菜、清理餐桌等； 2.熟悉菜单上的所有菜品，能够向顾客详细介绍菜品特色和推荐搭配； 3.保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施的清洁卫生； 4.及时响应顾客的需求，处理顾客投诉，确保顾客满意度； 5.配合团队完成日常运营工作，如库存管理、设备维护等；

任职要求： 1.40岁以内，高中、中专及以上学历，旅游服务类相关专业。 2.态度积极主动，具备良好的沟通能力和团队协作精神。 3.形象良好，具有亲和力，善于与人交流互动。 4.对餐饮行业充满热情，愿意不断学习新知识，提升服务质量。 工作内容： 1.负责为顾客提供高品质的服务体验，包括点餐、上菜、清理餐桌等； 2.熟悉菜单上的所有菜品，能够向顾客详细介绍菜品特色和推荐搭配； 3.保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施的清洁卫生； 4.及时响应顾客的需求，处理顾客投诉，确保顾客满意度； 5.配合团队完成日常运营工作，如库存管理、设备维护等。

【岗位职责】 1、负责团餐VIP区域的接待服务工作，包括餐前准备、餐中引导、餐后整理，确保服务流程规范、细致、周到； 2、耐心响应VIP客户的用餐需求，及时解决用餐过程中的各类问题，维护良好的客户体验； 3、配合团队完成团餐VIP区域的卫生清洁、餐具消毒及物资整理工作，保持区域整洁有序。 【岗位要求】 1、性别：女性，年龄18-35周岁，身体健康，无传染性疾病； 2、身高：162cm及以上，身材匀称，形象气质佳，举止端庄得体，亲和力强； 3、学历：高中及以上学历，专业不限，有餐饮服务、VIP接待相关经验者优先考虑； 4、具备良好的沟通表达能力、服务意识和责任心，做事认真细致，有较强的执行力和团队协作能力。 【福利待遇】 1、食宿保障：包吃包住，三餐均为自助餐，住宿环境整洁舒适，配备基础生活设施； 2、社会保障：入职即缴纳社保，为员工提供稳定的权益保障； 3、晋升发展：拥有明确的晋升通道，从服务人员可逐步晋升为VIP领班、VIP主管、项目负责人等岗位，提供完善的培训体系和发展空间； 4、其他福利：定期组织员工体检、节日福利、团建活动，薪资面议，根据能力和经验提供有竞争力的薪酬待遇。

·         Oversee the implementation of linen room standards and procedures ·         监督布巾房各项标准和工作程序的执行 。 ·         Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis ·         就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 ·         Open and close the shift and ensure effective shift hand over ·         负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 ·         Direct task allocations and change according to volume and peak periods ·         依据工作量和高峰期等因素对工作进行分配及变更。 ·         Perform quality inspections ·         进行质量检查。 ·         Prioritize VIP or difficult guests ·         优先处理贵宾和难对付的客人 。 ·         Ensure staff uniforms and hotel linen is processed and delivered in a timely manner ·         确保员工制服和酒店布巾及时得到清洗和派送。 ·         Co-ordinate special projects (eg equipment routine service; stock inventories) ·         就特别项目进行协调（如设备的例行维修和存货盘点）。 ·         Manage all special requests made by guests ·         处理客人的特别要求。 ·         Ensure consistency within the department ·         确保部门内工作的一致性。 ·         Ensure you have complete knowledge of hotel departments, service areas, layouts and       facilities and the location of these ·         熟知酒店各部门、服务区域、布局、设施及其各自具体位置。 ·         Supervise linen storage areas ·         监管布巾存储区。 ·         Maintain adequate stock levels ·         保持足够的库存水平。 ·         Complete stock-takes as required ·         按要求完成库存盘点工作。

1.严格执行酒店及部门各项规章制度，遵纪守法、严于律己，在日常工作中主动问候客人并协助酒店员工。 2.巡视检查饭店及公共区域，发现可疑情况灵活果断处置并汇报。 3.妥善保管好灭火器及其他相关设备。 4.维护、检查酒店消防及其它设施设备，发现有破坏或故障应立即报修。 5.维护机动车停车场车辆进出及停放秩序，防止场内交通事故。 职位要求：持有中级消防操作证，3年以上相关岗位工作经验。

严格遵循洲际假日品牌服务标准，为宾客提供热情、高效、专业的前台接待服务，打造良好的宾客印象。 • 热情接待入住宾客，主动问候，快速办理入住登记手续，准确录入宾客信息，发放房卡，告知宾客酒店服务设施、注意事项及周边信息。 • 高效办理宾客退房手续，核对消费明细，准确收取相关费用，退还押金，耐心解答宾客疑问。 • 负责宾客预订的确认、修改与取消，及时更新房态信息，确保预订信息准确无误，避免房态冲突。 • 做好宾客行李寄存、转交工作，妥善保管行李，做好登记记录，确保行李安全。 • 接听宾客咨询电话，准确、耐心地解答关于酒店房型、价格、餐饮、娱乐等服务的疑问，主动推荐酒店特色服务。 • 维护前台区域整洁有序，整理台面物资，确保接待环境符合品牌标准。 • 及时上报宾客投诉、特殊需求及服务异常情况，配合主管及经理做好处理工作，做好服务记录。 • 严格遵守酒店规章制度，执行财务保密规定，确保宾客信息及酒店财务数据安全。 【岗位要求】 • 学历要求：高中及以上学历，专业不限，有酒店前台接待经验、英语良好者优先。 • 工作经验：有1年以上酒店前台接待工作经验者优先，应届生可投递，接受无经验但愿意学习的候选人。 • 能力要求：能熟练操作电脑及基础办公软件，学习能力强，能快速掌握酒店PMS系统；沟通表达能力良好，反应敏捷，能高效完成接待流程。 • 素质要求：形象气质佳，热情开朗，服务意识强，有耐心、有责任心，能礼貌应对宾客各类需求。 • 其他要求：普通话标准，无不良从业记录，能适应倒班、夜班及节假日工作，无明显纹身及不良嗜好。

To ensure Keep reception and executive floors in good working order, ensure all guest needs are met, keep executive floors clean and tidy, place food and beverage, provide necessary food and beverage supplies and other items for daily operation... 保持接待处和行政楼层正常运转，确保所有客人的需要都能够顺利实现，保持行政楼层整洁干净，放置食品和饮料，提供必要的食品和饮料供应和其他日常运作所需的物品

Provide luggage service, mail, newspaper & parcel delivery, answer guest’s questions, follow their needs and assist door person maintaining main entrance status to ensure guest are fully satisfied. 提供对客行李服务, 信件, 报纸, 邮包, 协助门童工作, 完成及处理客人要求并以满足其要求为己任。