【岗位职责】 1、协助员工入离职、调动手续办理。 2、协助员工劳动合同签订及管理工作。 3、做好日常工作及管理好酒店后台区域环境卫生工作。 4、协助酒店日常考勤及社保公积金日常业务。 5、计划安排好酒店员工工作餐。 6、负责部门资产保全、增补，调出等管理工作。 7、协助质检、培训工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、掌握文员工作、文书档案管理、接待礼仪等知识。 3、了解人事、工资、劳动保护、社会保险等政策、法规。 4、具有较好的文字组织能力和语言表达能力，能起草各类文件。 5、熟练掌握办公自动化技能。工作责任心强，有耐心。

1.为客人高效率的提供食物，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生。 2.监督厨房的正常运作。 3.协助厨师长管理厨房的正常运作，保证食品的高质量。 4.在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务。 5.管理并参与本部门的制作工作。 6.协助自助餐的装饰和装饰品。

岗位职责 1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6.记录未完成的工作交给下一个班次。 7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、学历要求不限。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

岗位职责 1.负责厨房菜品出餐前的准备工作，包括食材清洗、切配、腌制等基础加工 2.协助厨师完成菜品装盘、摆盘及装饰工作，确保出品美观规范 3.及时补充厨房所需食材、调料及器具，保持工作区域整洁有序 4.按照食品安全标准处理厨余垃圾，维护后厨卫生环境 5.合厨师团队完成每日餐前准备及餐后收尾工作 岗位要求 1.餐饮管理或相关专业优先 2.1年以上酒店或餐饮行业后厨工作经验，熟悉上什工作流程 3.掌握基础刀工技能，能熟练处理常见食材 4.具备食品安全意识，了解厨房卫生管理规范 5.身体健康，能适应厨房高温环境 6.工作细致认真，具备团队协作精神及较强执行力

【岗位职责】 1、负责餐厅厨房餐具、厨具的清洗、消毒及整理工作，确保餐具卫生达标 2、完成食材的粗加工处理，包括蔬菜清洗、削切及简单分装等基础操作 3、保持厨房操作区域、设备及储物空间的清洁卫生，执行每日消毒流程 4、协助厨师进行备餐准备工作，按要求完成食材预处理任务 5、严格执行食品安全规范，妥善处理厨余垃圾并做好分类存放6、定期检查清洁用品库存，及时补充所需消耗品 【岗位要求】 1、年龄25-40周岁，身体健康，能适应餐饮行业工作节奏 2、具备基础食品安全意识，了解厨房卫生管理基本要求 3、能承受高温潮湿环境作业，适应站立式工作方式 4、工作细致认真，责任心强，服从厨房工作安排 5、有团队协作意识，能配合厨师及其他岗位完成协作任务 6、无学历要求，有餐饮后厨相关经验者优先考虑

【岗位职责】 1. 负责酒店日常设施设备维修保养，包括水电、灯具、门锁、五金、家具等故障检修与维护。 2. 协助安保部开展巡岗工作，按规定路线与频次巡查酒店公共区域、楼层、消防通道、设备机房等重点部位。 3. 配合监控室工作，协助查看监控画面、异常情况上报、简单监控设备状态确认。 4. 发现安全隐患、设备故障、可疑人员/情况及时上报并做好记录。 5. 完成上级交办的其他维修、安保及后勤保障工作。 【岗位要求】 1、 年龄20–50岁，身体健康，能适应倒班/夜班。 2、工作认真负责，责任心强，服从管理，具备良好的服务意识与应急处理能力。 3、可考虑无经验。

酒店客房递送员的核心职责是高效、准确地将客人所需物品或酒店提供的服务（如餐食、用品等）送达指定客房，同时提供礼貌周到的对客服务，保障客人需求得到及时满足。 The core responsibility of a hotel room delivery staff is to efficiently and accurately deliver items requested by guests or services provided by the hotel (such as meals, supplies, etc.) to the designated guest rooms, while providing polite and thoughtful customer service to ensure that guests' needs are met in a timely manner.

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历，可接受优秀应届毕业生。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

岗位职责 1.在厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2.按厨师长厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 岗位要求 1.具备烹饪相关专业知识与技能。 2.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。

1.负责开发商贸产品、客户及维护客户关系； 2.负责各类商贸产品的入库出库和销售分析； 3.负责商场、会务等各岗位的补缺顶岗，确保日常工作的顺利进行； 4.负责配合采购主管完成招标采购及各类单据录入和文件存档工作； 5.负责会务设备设施的维修保养，确保各种设施处于完好状态，防止事故的发生。

1.运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务 2.推销酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务 3.充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务 4.发展和保持定期进行销售拜访的模式 5.准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划 6.记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订 7.接受等候单上的客人预订 8.修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录 9.调查和记录未按预订抵店的预订情况 10.对团组或会议的特别账单安排进行记录 11.与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜 12.掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息 13.监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率 14.按照要求准备报告（如给旅行代理人和商业机构的报告等） 15.准备预订销售报告 岗位要求 1.具有完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2.具有解决问题和组织能力 3.精通计算机操作 4.能够读写英语 5.具有高中或酒店管理，商业管理或相关领域的职业证书。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待与引导工作 2、协助宾客办理入住、退房及行李寄存等手续 3、解答宾客咨询，提供周边交通、景点及商业信息 4、维护大堂秩序及环境卫生 5、处理宾客投诉及突发事件并及时上报 6、完成上级交办的其他服务工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、服务意识强，具备良好的应变能力 3、能适应轮班工作制

工作职责： • 卓越客户服务：通过电话、电子邮件和其他沟通渠道以礼貌和专业的方式处理预订查询。向客人提供有关酒店服务、设施和促销活动的详细信息，以支持他们的决策过程。 • 预订管理：在预订系统中准确处理预订、取消和修改。确保所有客人的偏好、特殊要求和账单详细信息都得到正确记录。 • 协作与沟通：与前台、客房部和其他部门联络，以确保满足客人的要求。与团队成员进行有效沟通，以解决客人的疑虑或特殊需求。 • 追加销售和收入支持：推荐客房升级、套餐和附加服务，以最大限度地提高收入并提高客人满意度。确定推广酒店优惠和忠诚度计划的机会。 • 准确性和记录保存：维护所有预订和相关通信的准确和有序记录。确保遵守酒店的预订政策和程序。 • 问题解决：以专业的态度处理客人的查询和投诉，如有必要，将问题上报给主管。提供及时有效的解决方案，确保客人满意。 任职资格： • 具有酒店业预订、前台或类似职位的工作经验者优先。 • 熟练掌握预订系统和物业管理系统 （PMS）；具有 [特定系统] 经验者优先。 • 沟通和人际交往能力强。 • 组织能力出色，注重细节。 • 能够同时处理多项任务，并以积极的态度应对高压情况。 • 具有以客户为中心的思维方式，致力于提供卓越的服务。

岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1、初中以上学历。 2、有1年以上客房工作经验。 3、身体健康，相貌端正。 4、接受过正规客房服务工作培训。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉酒店有关健身中心销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 4、熟练健身中心各项专业业务和技能，搞好对客服务。 5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 6、协助打扫健身中心卫生 7、负责健身中心钥匙的管理和发放工作并严格遵守相关制度。 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2、通晓酒店健身中心对客政策、设施设备及服务种类以及接待工作程度和规范。

【岗位职责】 1、负责飞拉达项目的日常运营与安全管理 2、指导游客正确使用装备并讲解操作规范 3、监控攀爬过程，及时处理突发情况 4、定期检查维护器材设施，确保符合安全标准 5、协助开展安全演练及应急救援培训 【岗位要求】 1、具备户外运动相关资质证书（如攀岩、高空作业等） 2、熟悉高空项目安全操作流程及应急处理 3、体能良好，能适应户外高强度工作 4、有较强的责任心和风险预判能力 5、持有急救证书者优先

JOB OVERVIEW 职位概述 · Prepare food in accordance with portion and quality standards specified in recipes. · 依照菜谱中份量和质量的标准烹调食品。 · Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures.   · 遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责 · Produces food of high quality according to standard recipes · 按照标准菜谱制作高质量的食品 · Assists with the preparation, presentation, decoration and storage. · 协助进行饭菜的制作、装盘、装饰和存储工作。 · Communicates politely and display courtesy to guests and internal customers · 与客人和内部客户礼貌、友好的交流。 · Provides direction to the Kitchen helpers, including Cooks and Kitchen Attendants · 指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员的工作。 · Communicates to his/her superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information  · 与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息。 · Establishes and maintains effective employee working relationships · 与员工建立并保持良好的工作关系。 · Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled · 按计划参加并参与每日例会及其它会议。 · Attends and participates in training sessions as scheduled · 按计划参加培训活动。 · Prepares in advance food, material and equipment needed for the service ·  Ensure compliance with IHG group food safety management system standards. 确保符合集团食品安全管理系统的标准

主要职责： 1、按照每日分配的楼层开展查房工作，按照酒店客房配置标准及卫生标准确保客房达到可售卖状态。 2、在旺季或楼层服务员轮休期间，能够下到客房独立完成做房。 3、能够适应变动的工作时间，服从客房部的人员安排及排班。可以上早班、中班或夜班，并且可以在周末及节假日工作。 4、与其他楼层主管一样，全力配合行政管家及楼层经理的工作，代班时能够给其他主管及员工分配楼层分配房间。 5、与客房部领导保持沟通，发现问题及时解决，重点问题及时汇报，不能解决的问题应及时汇报并做好跟进。 6、管理楼层服务员，确保管辖楼层的公区、工作间卫生良好。 7、管理楼层设施设备，确保客房工作能够顺畅开展。 8、留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大投诉或事故时须及时向行政管家及楼层经理汇报。 9、留意楼层动态，及时向大堂副理或保安部报告可疑人物。 岗位要求： 1、中专及以上学历。 2、有一定的组织能力及协调能力。 3、从事楼层主管工作1年及以上。 4、熟悉客房部管理专业知识、能够使用电脑办公软件、能够使用Opera系统。

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，流利的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

责任概要 : 作为防损部的基本组成部分，防损员承担了安全工作的基本职责。要确保自己工作区域内的安全。对附近的进出口和区域进行观察监视，发现可疑情况要立即报告。确保酒店设备的正常运转，发现任何故障、损坏或不安全的情况要立即上报。在紧急情况发生时，防损员要服从防损主管的指示，履行自己的职责。 工作任务 : 安全操作 a.保护酒店客人、员工的生命财产安全。巡查酒店区域，特别是重点区域，如：逃生通道，以避免灾害和犯罪行为的发生。 b. 工作时携带对讲机以便联系。 c. 将工作时发生的事情按时间顺序记录在“工作日志”上。包括岗位轮换、可疑目标、设备损坏和不安全因素等。 d.执行酒店关于“失物招领”的相关规定，填写相应的表格，并立即报告相关负责部门。 e.关注酒店内所有的人员，确保他们的行为不会危害酒店利益。 f. 协助人力资源部检查员工宿舍及更衣箱。在这之前要报告当值的防损主管。 g. 执行酒店管理层/防损主管安排的其他任务。 紧急应对 a. 接到报警呼叫后，按防损主管或管理层的指示行动。 b. 在紧急情况发生时，按指示立即到达现场，找出原因并报告当班防损主管。控制现场情况，在需要时进行急救。期间要进行详细的报告。 设备维护 a. 消防、监控设备的维护和使用。 b. 及时报告设备故障和维护不足的情况。 公司政策和程序 a. 遵守员工手册内的列出的规章制度。

1.根据工作标准、备料单、照片及上级指示准备食物，协助厨师长培训员工。 2.参与提供食品发展，保证厨房运作的顺利进行，当接到指示时厨房的所有区域都要进入工作状态。 3.协助管理员工，为员工发展提供帮助。 4.参与食物的质量控制，提高产品的菜色和味道。

【岗位职责】 1、协助主厨完成食材的清洗、切配及准备工作 2、学习并掌握基础烹饪技巧和厨房操作流程 3、负责厨房设备的日常清洁与维护 4、按照标准配方协助完成菜品制作 5、遵守食品安全及卫生管理制度 【岗位要求】 1、年龄18-25周岁，身体健康 2、对烹饪有浓厚兴趣，愿意长期从事餐饮行业 3、能适应快节奏工作环境，具备团队合作精神 4、能接受弹性工作时间安排 5、有相关经验者优先，无经验可培训

【岗位职责】 1、负责工程部内部文件、通知、资料的传阅、回收和保存。 2、帮助工程部经理整理、打印各类报告、文件资料。 3、申领办公用品及发放,负责填报有关报表。 4、负责工程部人员的考勤排班，福利劳保用品的领取和发放。 5、负责部门之间文件的传送，做好部门之间的联络工作，及时传送本部门员工的各类申请单等。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度。 2、能较熟练操作计算机。 3、具有一定的协调和配合能力，并能处理相关的文书工作。

【职位描述】 1、负责酒店消费卡余额的对帐、清算工作，确保挂帐正确、帐面余额正确。 2、固定时间做好电脑信用卡到帐的清转工作。 3、负责有关协议合同单位的月对帐、催收工作，对工作中出现的疑难问题应及时汇报。 4、做好各类挂帐消费宾客帐单的整理、保管工作，随时应宾客的要求不定期的配合对帐。 5、月末与收入会计对帐，做应收报表。 6、负责各订房中心与酒店业务的定期核对、确认工作，并将有关资料存档备查。 【任职要求】 1、大专以上文化程度，一年以上酒店行业财务工作经历。 2、能用电脑操作和调用各项数据的进行管理报表设计的能力。 3、具备基础会计知识，持会计上岗证者优先。 4、具备基本的英语读、写能力。 5、工作认真负责，耐心细致；良好的沟通能力及团队合作意识。