岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实。3.具有较强的服务意识、推销意识和责任感。4.相貌端正，身体健康。

岗位职责：1. 礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转2. 回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门3. 完全熟悉酒店电话系统和相关功能， 例如， 呼叫系统， 电梯报警系统等。4. 负责检查叫醒服务记录, 并在电话没有人接听时采取适当的措施5. 识别贵宾,万豪旅享家，常规客人和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助6. 提供优质对客服务7. 处理客人要求， 并负责确保解决问题。 与客人和相关部门进行跟踪落实。8. 促销酒店与福朋喜来登的产品与服务9. 接受客人预定，修改延期和提前离店等特殊情况的预定记录10. 调查和记录未按预定抵店的预定情况11. 对团队或会议的特别账单安排进行记录12. 检测预定情况，并向前厅经理通报目前和将来的入住率任职要求：1.良好的沟通能力2.乐于学习，心态积极3.责任心强

厨师对公司的使命有基本的了解，并向团队提供支持来让他们实现这些使命和目标。  他/她利用这种机会不断学习，成长和发展自己。 厨师遵循他的直接主管下达的指令，他/她在接收到培训后，有足够的能力执行给定的任务。厨师遵循菜谱的细节，并且可以询问是否给到他的任何消息都清晰。 他/她生产的菜品在质量上都遵循标准且不容妥协。 厨师按时完成所有被分配的任务，不可以遗留待定的工作，如果可以改进菜品，团队或酒店的流程，则需要提供建议。 厨师了解采购产品的设定标准，收货，储存并遵循基本的存放规则。厨师确保所有的物品都有覆盖物，有标签和注明了日期。厨师参加每日试菜，并用这个机会就菜品来分享他的知识。  The Commis Chefs has a basic understanding of the company’s mission and gives his / her support to the team to support them to reach those mission and goals. He / She takes this opportunity to continuously learn, grow and develop himself. The Commis Chef follows the instructions of his direct supervisor and is capable to execute given tasks after he / she received the training to do so.  The Commis Chef follows recipes in detail and asks question if any information’s given to him are unclear. He / She produces the highest standard of product and does not compromise on quality. The Commis Chef finishes all assignments timely, does not leave work pending and gives suggestions if a process can be improved for the better of the product, team or hotel. The Commis Chef knows the set standard for the procured products, receives deliveries, stores deliveries and follows basic storage rules.  The Commis Chef ensures all products are covered, labeled and dated. The Commis Chef participates in the daily food tasting and uses this opportunity to share his knowledge about the products.

1.做好各中西餐厅、厨房、员工餐厅后勤卫生管理工作，确保前台经营服务的正常运作，落实管事部经理分配的各项工作任务并努力完成。 2.熟悉各种餐具器皿的清洗知识。 3.严格按照洗碗机餐具清洗程序及安全操作规程进行操作，确保无安全事故发生，降低餐具破、损，在此基础上提高工作效率。 4.严格把好餐具清洗、无崩缺质量关，保证餐厅、厨房的使用。 5.正确使用和保养相关设备设施，发现异响、异味、异色等异常情况，及时上报领导。 6.严格按照安全操作规程使用各种清洁剂及做好防护措施，避免劳动事故发生。 7.熟悉餐具卫生保洁知识，操作注意卫生，正确存放干净的餐具、器皿，严禁混放。 8. 保持工作场地的环境干净整洁。 【岗位要求】 1.熟悉酒店业务基础知识。 2.熟悉化学用品基本知识，日常清洁常识。 3.熟悉食品卫生管理等知识。     4.熟悉机械操作、电器常识。

【岗位职责】1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。3、保证酒店和宾客的生命财产安全。4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。【岗位要求】1、处理事情要迅速，果断、准确。2、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

岗位职责： 1、按照经理的检查表来开始和结束一天的营运； 2、与客人进行积极的互动，来寻求反馈； 3、维持和执行餐厅的服务标准； 4、在班次上正确执行收入和账单控制程序； 5、确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意；6 、执行酒店安全及卫生标准，确保符合相关规定。

Duties & Responsibilities岗位职责：1. When on duty, the Security Guards shall adopt the “Service Oriented” approach in discharging of its duties in order to function harmoniously with the concept of the Hotel as a place of hospitality.当班时，保安员须以“服务为导向”营造和谐、热情好客的氛围。2. Perform duties according to the Duty Roster prepared by deartment.根据部门排班履行相应工作职责。3. To protect the safety of guests, colleagues, their properties and those belonging to the Hotel.保护酒店客人、同事及酒店财产安全。4. Monitoring any undesirable elements to ensure that they do not harass, harm or embarrass the hotel guests.对可疑人物和事物要有高度警觉性，保障酒店客人不受侵害和滋扰。5. Conducting regular and periodical checks and taking immediate follow-up action to rectify faults, damage, etc.进行日常巡查和周期性检查，并对发现的问题进行跟进。6. Other duties as may be required of him by the Superior from time to time上级指派的其它任务。Qualifications岗位要求：1. Minimum high school and skill training school education高中及以上学历2. Experience preferred but not necessary具有相关工作经验者优先考虑3. Able to handle and manage heavy loads.吃苦耐劳，有责任心Demobilized soldiers or relative graduates a plus4. 退伍军人或警/体校毕业生优先

1.在客人入住时，住店期间及结账时提供帮助，根据相关万豪酒店标准、政策和制度提供高质量的服务并及时、有效的、礼貌、友善的处理客人事宜2.了解酒店的各项信息，房价，优惠以及促销并知道分别如何应对3.了解酒店客房，客用品，设施和其他各项服务包括餐饮、宴会、健身中心并能回答相关问题4.确保每一班进行完整的交接班并确认不遗漏任何客人有关事宜。所有的交班记录本，班次纪录以及检查表保存完整5.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息岗位要求1.大专以上学历，英语良好2.性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识、责任感3.熟练操作计算机软件4.相貌端正，身体健康。

1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。2、做好游泳者的安全管理。3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。5、持救生证，熟悉游泳池，沙滩吧服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识；6、有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

主要职责协助经理负责餐厅每天的运营，努力降低成本、提高收入、特别是要使顾客满意、员工满意和使利润最大化。工作主要内容1.完成餐饮部的运营任务2.食品卫生管理并确保符合标准3.完成相关的采购/存货，符合流程及标准4.熟知酒水等相关知识，定期创新新品种5.加强对客服务满意度，进行销售任务6.定期对设备维护，确保安全/清洁7.完成其他上级交代的工作任务

招聘西餐厅接待、中餐厅接待、酒吧接待、宴会厅接待岗位职责1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。2、清洁并擦亮所有器皿。3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。4、添加所需的布品及操作设备。5、以友好、娴熟的专业水准为客人提供优质、多方面的餐饮服务,最大限度地令客人满意。6、以友好、高效率的态度，按照我们酒店的规定及程序接听客户的预定电话。7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 9、建立并维持有效的对客关系岗位要求1.中专及以上学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历。2.对工作认真踏实，性格外向，工作态度端正，能吃苦耐劳。3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的餐饮服务技能。4.身体健康，仪表端正。

【岗位职责】1、负责行政酒廊的日常接待工作，为VIP客人提供专业、高效的迎送及接待服务2、准确掌握行政酒廊服务流程，熟练完成各项服务工作3、保持酒廊环境整洁，确保餐具、设施设备摆放规范并处于良好状态4、及时响应客人需求，处理客人投诉并向上级反馈特殊情况5、熟悉酒店产品及本地资讯，为客人提供个性化咨询服务6、严格执行食品安全标准，做好酒水食品的储存、盘点及报损工作 【岗位要求】1、具备优秀的服务意识，能主动观察并预判客人需求2、普通话流利，具备英语沟通能力3、形象端正，举止得体4、能够适应轮班工作制，包括周末及节假日。

【岗位职责】1、负责酒店布草、员工制服及客人衣物的分类、洗涤、熨烫、折叠及整理工作，确保符合酒店质量标准；2、操作和维护洗衣房设备（如洗衣机、烘干机、熨烫机等），定期检查设备运行状况，及时报告故障；3、按照标准流程处理特殊面料衣物，确保洗涤方式得当，避免损坏；4、保持洗衣房区域整洁有序，严格执行卫生与安全规范，包括化学品的安全使用与存放；5、协助清点布草库存，记录每日洗涤量，确保物品交接准确无误；6、配合其他部门需求，高效完成紧急洗涤任务。【岗位要求】1、具备较强的体力与耐力；2、注重细节，对织物护理有基本了解，有相关工作经验者优先；3、具备团队合作意识，能适应快节奏工作环境；4、需具备基本读写能力以完成工作记录；5、遵守酒店规章制度，责任心强，工作积极主动。

【岗位职责】1、负责客房的日常清洁与维护工作，确保房间整洁、舒适并符合酒店标准；2、及时补充客房内的各类用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，并检查设施设备是否完好；3、按照标准流程处理退房及续住房的清洁工作，高效完成每日任务；4、发现房间设施损坏或异常情况时，及时上报相关部门并跟进处理；5、协助处理客人的合理需求，提供优质的客房服务；6、遵守酒店的安全与卫生规范，确保工作环境整洁、安全。【岗位要求】1、具备良好的服务意识，工作细致认真，能吃苦耐劳；2、能够适应一定的工作强度；3、具备团队合作精神，服从工作安排；4、有酒店客房服务经验；5、能适应倒班工作制。

【岗位职责】1、负责为客人提供行李搬运服务，确保客人行李安全、准确送达指定地点2、在酒店大堂及入口处迎送客人，提供热情周到的问候与指引服务3、协助客人办理入住/退房手续，及时传达客人需求至前台及相关部门4、维护酒店门前交通秩序，协助车辆停靠及安全疏导工作5、保管并整理行李房物品，做好行李寄存登记与管理工作6、及时响应客人需求，提供周边交通、景点等基础咨询服务7、保持工作区域整洁，确保酒店正门及大堂环境符合服务标准【岗位要求】1、身体健康，能适应站立工作及体力劳动，可承担行李搬运工作2、具备良好的服务意识与职业素养，热情主动，仪表整洁3、普通话流利，具备基础英语沟通能力4、工作细致认真，有团队协作精神及应急处理能力5、能适应轮班工作制6、有酒店相关工作经验者优先

【岗位职责】1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续等；2、提供优质的客户服务，解答客人咨询，协助解决客人在店期间的需求与问题；3、准确处理现金、信用卡等支付方式，确保账务清晰无误；4、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准；5、与其他部门保持高效沟通，协调解决客人需求，提升整体服务体验；6、熟悉酒店设施及周边信息，为客人提供准确的推荐与指引；7、遵守酒店安全及保密制度，妥善保管客人信息及酒店财产。 【岗位要求】1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够以热情、专业的态度对待客人；2、具备基本的英语交流能力，能应对国际客人的基本需求；3、工作细致认真，具备较强的应变能力与团队协作精神；4、能适应倒班工作制；5、有酒店前台经验；6、形象端正，举止得体，符合酒店行业职业规范。

【岗位职责】1、协助厨房日常菜品制作，确保出品质量符合酒店标准；2、为菜单设计、食材准备及成本控制提出建议；3、根据工作要求完成备餐、制作等工作；4、维护厨房卫生及安全标准，确保符合食品安全规范；5、定期检查厨房设备运行状况，及时上报维修需求；6、完成上级安排的其他工作任务。【岗位要求】1、具备基础的烹饪技能及厨房操作经验；2、了解食品安全及卫生管理规范，持有健康证；3、具备团队协作精神；4、具备一定的学习能力，愿意接受新菜品及技术的培训；5、有责任心，工作细致；6、有酒店或高端餐饮行业经验者优先。

【岗位职责】1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。2、根据客人的需求，提供餐饮服务。3、保持包房或座位的整洁，及时清理桌面垃圾。4、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。5、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。6、协助客人进行结账，确保账单准确无误。【岗位要求】1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决基本问题。3、熟悉餐厅的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。4、了解餐饮产品知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、高中毕业学历或同等以上。2、有2年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

1. 熟练掌握厨房设备的操作，并能迅速解决突发问题2. 严格执行卫生标准，确保食品出品符合卫生标准和公司要求3. 高效完成上级安排的工作

1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻； 2、服务周到热情，见宾客主动问好，照料宾客下车； 3、保证酒店和宾客的生命财产安全； 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放； 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告； 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报； 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告； 8、维护和管理酒店监控室。

岗位概述Job Summary: 负责提供电话服务，并帮助完成客人要求(专职管家服务)。 To provide telephone services, answer Guest questions and co-ordinates guest requests (“Butler Service”).  职责义务Duties &Responsibilities： 1.遵循瑞吉酒店的政策和程序，礼貌地接听电话； Answer all calls in the manner specified by the P&P of The St. Regis on a consistent basis. 2.负责准确及时地为客人提供个人化的叫醒服务； Responsible for booking and placing of guest long distance calls correctly. 3.保持对产品与服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施，采取行动去完成客人的要求，解决客人投诉； Maintaina high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests, follow up personally to resolve guest request, take appropriate action to resolve guest complaints. 4.完成你上级交待的其它任务。  Carry out other tasks as directed by your supervisors 岗位要求 Requirements: 1.有相关岗位工作经验者优先考虑。 Related working experiences is preferred. 2.具有良好的中英文口头和书面沟通能力。 Good oral and written communication skills in both Chinese and English.

岗位概述： 高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人结账离店以及满足客人其它合理的要求.随时保持高标准和提供优质服务。 Job Summary: Assist guests efficiently, courteously and professionally in all reception related matters. Maintain a high standard of service and quality delivery at all times;when answering telephones, registering guests, assigning rooms, checking outguests and assisting in different requests.