【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库 2、负责办理普通员工的入职、离职手续，及人事变动的审核工作 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见 4、负责各部门人员编制的审核工作 5、负责员工人事档案的管理，及对外公文之草拟和处理 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险及福利方面的政策 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作 【岗位要求】 1、具备人力资源管理相关经验，熟悉招聘、员工关系管理 2、良好的沟通和协调能力，能够与各部门有效合作 3、熟练使用办公软件和人事管理系统 4、具备较强的组织能力和时间管理能力，能够高效处理多任务 5、对人力资源法律法规有一定了解，确保操作合规 6、具备团队合作精神，能够适应快节奏的工作环境 7、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序 8、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、向部门领导报告发现的安全问题。 3、对酒店员工和保安部员工进行消防安全培训。 4、检查消防设备，协调工程部使消防设备处于良好状态。 【岗位要求】 1、按照要求对饭店区域的巡视与消防检查。 2、在饭店区域进行专项的消防安全检查，发现和消除隐患。 3、对饭店备用钥匙的管理，执行酒店钥匙管理的规定。 4、执行部门对外来访客及施工人员的管理政策。 5、与工程部和供应商积极的协调，使中控设备处于良好的状态。 6、对来店的重要宾客的安全保卫。 7、建立和管理保安部内部消防档案。 8、对安全隐患采取必要的措施，并将检查结果和整改措施报保安部经理。

【岗位职责】 1、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 2、及时向经理和厨师长反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 4、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到饭店规定的标准。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，有1年以上餐饮行业工作经验。 2、有一定的全国各地方菜肴、食品、酒水等方面的知识。 3、有一定的组织和管理能力，具有熟练的中餐服务技能。 4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 5、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、协助业务团队完成部门常规数据统计，包括日报、周报、月报等数据报表工作; 2、对接总部与市场人员，解决系统问题，确保市场工作顺利开展。 3、完成上级安排的临时工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，一年以上相关工作经验; 2、能够熟练操作办公自动化word，excel等软件; 3、工作认真负责，思维敏捷，善于沟通，较强的组织协调能力，执行力强; 4、有就带你OTA运营工作经验。

1、每日于餐厅营业前布置大厅、包厢内各餐桌，按服务规程做好开餐前的准备工作。了解每餐住户预订和桌位安排情况，按服务程序接待就餐住户入座就席。 2、协助住户点菜，向其介绍特色或时令菜点，在住户用餐过程中及时收换餐具，提供周到服务。 3、了解并熟记就餐住户携带的随身用品，餐后提醒老人，以防遗失衣物。 4、根据餐饮服务主管的安排，记录订餐需求并进行送餐、收餐（含护理区），确保送餐餐品的准确性、及时性和完整性。 5、维护餐厅设施，确保餐厅环境整洁，确保餐具、部件等清洁完好。 6、开展餐厅服务意见和建议的收集工作并汇总上报。 7、处理餐厅内突发事件，迅速、有效处理并于规定时间内上报异常情况。 8、积极参加各种培训并通过考核，努力培养良好的顾客、服务意识，提升服务技能。 9、完成领导交办的其他工作。 任职资格： 1、专科及以上。 2、有餐饮服务工作经验优先。 3、健康证。 4、熟悉餐饮服务的要求及流程规范。 5、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识。 6、具备较强的沟通、适应及细节处理能力。 7、热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范。

一、任职要求 1. 年龄18—38周岁，男女不限，形象干净利落 2. 身体健康，无传染疾病，持有健康证优先 3. 说话大方有礼貌，态度热情，服从管理 4. 有无经验均可，新手带薪培训，上手快 5. 品行端正，踏实肯干，责任心强，不短期混日子 6. 能配合门店排班，遵守店内规章制度 二、日常工作内容 1. 负责餐前摆台、餐桌卫生 2. 热情接待顾客，引座点餐、上菜、撤盘 3. 及时回应客人需求，做好席间服务 4. 餐后收拾桌椅，做好收尾工作 三、上班待遇 1. 薪资：4200—5000元，底薪+绩效+节日福利 2. 食宿：包吃包住，伙食三餐齐全，宿舍空调暖气齐全 3. 休息：月休4天，可调休

1. 负责传菜员、划单员的日常排班、考勤与绩效考核，组织岗前培训、技能实操及服务规范指导，提升团队专业素养与协作效率。 2. 制定传菜动线标准与操作规范，监督菜品接收、核对、传送全流程。 3. 衔接厨房与楼面，及时反馈菜品备餐进度，协调解决传菜过程中的突发问题（如菜品撒漏、设备故障）。 4. 负责传菜工具（托盘、餐车、保温设备）的日常检查、维护与盘点，监督区域内卫生清洁达标。 5. 分析传菜高峰时段运营数据，优化排班方案与动线设计，降低传菜时长。 6. 配合餐饮部应对大型宴会、突发客流等场景，制定传菜应急方案，确保运营秩序稳定。 要求 1. 高中及以上学历，5年以上餐饮行业传菜相关工作经验，2年以上同岗位管理经验优先（酒店餐饮背景为佳）。 2. 熟悉餐饮运营流程，掌握传菜服务标准与食品安全知识，具备统筹、冲突协调及应急处理能力。 3. 责任心强、抗压能力突出，沟通表达清晰，执行力强，注重细节与服务质量；能适应倒班、节假日工作。 4. 身体健康，无传染性疾病；熟悉酒店餐饮常用设备的安全操作。

【岗位职责】 1、负责酒店日常成本核算、费用归集与分配，确保成本数据的准确性和及时性 2、编制成本报表，分析成本变动原因，提出优化建议 3、监控库存管理，定期参与盘点并核对账实差异 4、审核采购订单及付款申请，确保符合成本控制要求 5、协助制定年度成本预算，并跟踪执行情况 【岗位要求】 1、本科及以上学历，会计、财务管理等相关专业 2、熟悉企业会计准则及成本核算流程 3、具备财务分析能力，熟练使用Excel及财务软件 4、工作细致严谨，具备良好的沟通协调能力 5、有酒店行业成本会计经验者优先 6、有初级会计证

【岗位职责】 1、负责凉菜间的日常运营工作，包括食材准备、切配、腌制、调味及装盘等； 2、根据菜品标准，确保凉菜出品质量、口味及卫生符合公司要求； 3、定期检查食材新鲜度，合理控制库存，避免浪费； 4、保持凉菜操作区域的清洁卫生，严格执行食品安全规范； 5、协助厨师长开发新菜品，优化现有凉菜的口感和摆盘设计； 6、配合前厅服务人员，及时响应顾客的特殊需求或反馈。 【岗位要求】 1、年龄18-25岁，身体健康，无不良嗜好； 2、具备1年以上凉菜制作经验，熟悉常见凉菜的制作工艺； 3、掌握基础的刀工技巧，能独立完成食材的切配与调味； 4、了解食品安全及卫生管理要求，持有健康证者优先； 5、工作细致认真，责任心强，能适应餐饮行业的工作节奏； 6、具备团队合作意识，服从工作安排，能接受必要的加班或调班。

【岗位职责】 1、按照标准配方和制作流程完成各类面点的制作 2、负责面点原料的准备工作，确保食材新鲜卫生 3、维护面点制作区域的清洁卫生，符合食品安全标准 4、按时完成每日面点生产任务，保证出品质量稳定 5、定期检查设备运行状况，及时报告维修需求 【岗位要求】 1、18-55周岁，身体健康，持有有效健康证 2、1年以上面点制作相关工作经验 3、熟悉常见中式面点的制作工艺和流程 4、能够适应餐饮行业工作时间安排 5、工作认真负责，具备团队合作精神

【岗位职责】 1、负责前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务 2、督导前台员工服务标准执行，确保服务质量符合酒店要求 3、处理客人投诉及突发事件，及时上报并跟进解决 4、核对每日账目及报表，确保财务数据准确无误 5、协助前台排班及培训新员工 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识及沟通协调能力 2、能适应倒班工作制 3、熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、有酒店前台工作经验者优先 5、普通话流利，具备基础英语沟通能力

花园餐厅，负责日常摆盘、撤台、上菜，卫生等日常工作，有经验优先，可提供食宿，工作地点燕郊燕顺路，21-35周岁之间，工作轻松，有晋升空间，底薪4千，月休4天，服从管理，踏实肯干，短期勿扰，能面试。随时上岗者联系

岗位要求： 1、具有良好服务意识，强烈的责任心。 2、具备良好的品德，作风正派 【岗位职责】 1、负责酒店布草、制服及客衣的缝补、修改及熨烫工作，确保符合酒店质量标准 2、按照标准流程收发、登记、保管员工制服，做好日常盘点与记录 3、检查布草及制服破损情况，及时进行修补或报废处理 4、维护缝纫设备及工作区域的清洁与安全，定期进行设备基础保养 5、配合洗衣房完成布草分拣、折叠及配送工作 6、遵守酒店卫生及安全规范，妥善处理化学品与废弃物 【岗位要求】 1、1年以上酒店制服房或专业缝纫工作经验，熟悉各类面料特性 2、熟练操作工业缝纫机、锁边机及熨烫设备，掌握基础缝纫技法（平缝、锁边、钉扣等） 3、具备基础英文读写能力，能识别服装洗涤标识 4、工作细致耐心，能适应重复性工作及倒班制度 5、身体健康，无皮肤过敏史，能承受高温潮湿工作环境 6、持有服装缝纫相关证书者优先考虑

工作职责： 1.This position is concerned with the efficient and professional service of food and beverages within the Restaurant, ensuring that the restaurant returns a budgeted profit through tight cost and Stock control. Direct supervision of team member is necessary, while ensuring that all guests receive optimum service in accordance with the standards, policies and procedures by Waldorf Astoria Chengdu.餐厅主管的职位要求能够提供专业快捷的服务。通过成及库存控制来获得计划盈利。直接督导员工的工作，通过遵守餐厅和 本酒店的规章制度以确保为客人提供符合 标准的完美服务。 2.To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind.在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 3.To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues.保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 4.To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel.能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 5.To actively promote the service and facilities of Waldorf Astoria Chengdu and Hilton Hotels to guests and suppliers of the hotel.能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 6.To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace.在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 7.Confidently knowing the food and beverage menu contents and is able to explain them in detail to guests.熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 8.Understand dietary requirements and offer appropriate suggestions.了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 9.In consultation with the Manager, agreeing and implementing actions to make improvements to customer service.与经理商讨，并做到如何提高对客服务意识，达成一致标准并采取相应的行动。 10.By completing checklist in product knowledge.能够达到产品知识的要求。 11.Be able to make suggestions on the menu that might suit guests of different nationalities.可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 12.By knowing menu items of all other outlets to recommend guests to other outlets.了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 13.Confidently knowing opening hours of all restaurants & Hotel outlets.熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 14.Being able to recommend other restaurants & city attractions to Hotel guests.可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 15.To actively check team member product knowledge on each shift. 在工作中随时检查员工的产品知识。 16.Undertake steps/process to ensure that all areas of the restaurant are set are set to the standards required for breakfast, lunch and dinner. This also includes checking the cashier desk set－up& communicating with the Chefs about any details for the shift including how many reservations for the day. 遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作，及和厨师交流，餐厅预定的详细情况。 17.Check reservations for the day, ensuring that the restaurant & team member have tables ready and large bookings have been confirmed by phone.检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。 18.By assisting bartenders & kitchen team member where required and carry out any reasonable duties requested by the Manager.在必要的时候协助酒吧及厨房的同事，并完成经理交代的任务。 19.By ensuring all team member is briefed for the details of the shift ahead.确保所有员工提前了解换班的详细安排。 20.By completing checklist on preparing the restaurant for service.完成账单检查表以准备餐厅服务。 21.Greet guests with a smile, offer assistance with coats, bags etc., and introduce yourself.微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 22.Ensure all guests are escorted to a table, asked if they would prefer smoking or non smoking.保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 23.Follow up any guest questions or queries immediately and if you don’t know the answer, check with your Manager.满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 24.Ensure all service procedures are carried out to the standards required.确保所有服务都符合标准。 25.Make sure all areas are cleaned and maintained in accordance with operating procedure.确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 26.To supervise the restaurant roster on a daily basis and ensure it is in line with the changing business levels. Make any changes in order to achieve the F&B Team service standards and budget goals.在生意变化的基础上调整员工排班，做任何变化要确保餐饮部服务质量及预算。 27.Control the allocated labor for each shift to ensure that customer expectations are met whilst achieving the desired labor cost.控制每个人员的分配，以确保顾客的期望得到满足而达到预期的人员成本。 28.Assist the restaurant managers with training all team member for ‘induction training’ and ‘on the job training’.协助餐厅经理进行就职培训，及在职培训。 29.Offer team member constructive feedback about their performance after every shift in an aim to develop their skills and confidence.为提高员工的工作技能及自信心，在每个班次的工作之后总结他们的工作表现。 30.Provide leadership and direction for all team member while on duty by offering professional skills and leading by example.通过体现自身的专业素质，为餐厅的其他员工树立良好榜样。 31.Ensuring the shift is reviewed and hand－over and briefings are carried out.确保每个班次的回顾，交接班及例会的召开。 32.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 1.To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance.具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 2.To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you.具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 3.To maintain high team focus by showing co－operation and support to colleagues in the pursuit of team goals.具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。

【岗位职责】 1、负责酒店空调系统的日常维护、检修及故障排除，确保设备正常运行 2、监督酒店装饰设施的维护与保养，包括墙面、地板、天花板等区域的定期检查 3、管理机修团队，分配工作任务并确保维修工作按时完成 4、制定设备维护计划，定期检查并记录设备运行状态 5、协调与其他部门的沟通，及时响应维修需求 6、负责维修工具和设备的保管与维护，确保工具完好可用 7、协助上级完成其他相关工作任务 【岗位要求】 1、具备空调、装饰或机修相关工作经验，熟悉酒店设备维护者优先 2、了解空调系统、装饰材料及机修设备的基本原理和操作流程 3、具备团队管理能力，能有效分配任务并监督执行 4、工作细致认真，有较强的责任心和抗压能力 5、具备良好的沟通协调能力，能与其他部门高效配合 6、能适应轮班工作制，必要时可接受紧急维修任务

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（PA区域）的机械设备操作、维护及保养工作，包括但不限于洗地机、抛光机、吸尘器等设备的日常使用； 2、按照酒店标准流程，高效完成地面清洁、地毯清洗、大理石养护等机械作业任务； 3、定期检查机械设备运行状态，及时发现并上报故障问题，协助完成维修或更换工作； 4、配合其他PA员工完成大型清洁项目或突发性清洁任务，确保酒店环境整洁； 5、严格遵守安全操作规程，正确使用清洁剂和机械设备，避免安全事故发生； 6、完成上级领导交办的其他与机械设备相关的临时性工作。 【岗位要求】 1、要求男性，具备基本的机械设备操作能力，有相关工作经验者优先，无经验者可提供培训； 2、身体健康，能适应长时间站立作业及一定强度的体力劳动； 3、工作认真负责，具备较强的安全意识和服务意识； 4、能够服从工作安排，适应轮班制（含夜班）工作； 5、具备简单的设备故障判断能力，有机械维修基础者优先； 6、无不良嗜好，能遵守酒店各项规章制度。

岗位职责： 1.负责客房部日常运营，合理分配员工工作及排班。 2.每日抽查客房及公区卫生，确保清洁质量与设施完好。 3.管理布草、客用品及清洁剂的库存与消耗，降低运营成本。 4.组织员工技能与服务培训，执行绩效考核。 5.与前厅、工程等部门沟通，处理客需及维修问题。 6.落实消防、防盗及卫生制度，保障客房区域安全。 任职要求： 1.1年以上酒店客房领班或主管经验。 2.熟悉房务流程、查房标准及清洁设备操作。 3.具备良好的领导力、沟通力及问题解决能力。 4.责任心强，抗压，能适应倒班或加班。 5.会使用办公软件及酒店管理系统。 招聘说明：工作地点在李庄四悦酒店及民宿群项目或宜宾城区酒店项目，本岗位为第三方公司派遣形式。

汇报HRD和HRM 1、负责人事系统搭建和维护 2、负责招聘工作 3、负责培训工作 4、负责人事管理流程、入离职体系搭建 5、负责人事报表编制，流失率、人力成本分析、小时工成本分析 6、协助人力调配工作 7、企业文化与劳动关系管理 8、用工风险管控 要求： 1、五星级酒店HR工作经验5年以上，personnel background 2、高潜力HR主管级尚可 3、有国际品牌酒店资历优先 4、沟通能力，抗压能力，协调能力

岗位职责 1、参加公司安排的各项管理理论、行业知识、企业文化等培训课程，持续提升专业素养和综合素质。主动学习并形成对行业的深度理解； 2、按照公司设定的轮岗计划，深入到各业务部门，全面了解各部门工作内容、流程及协作关系； 3、融入团队，与各部门员工保持良好沟通。参与各类团队建设活动，展现良好的团队精神和领导潜力。 base：密云日光山谷 包吃住 任职要求 1. 全日制本科及以上学历； 2. 具备良好的学习能力、逻辑思维能力和问题解决能力。精通办公软件操作，具备一定的数据分析能力； 3. 勤奋、执着，具有强烈的事业心和领悟力，愿意投身文旅行业发展。

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、向部门领导报告发现的安全问题。 3、对酒店员工和保安部员工进行消防安全培训。 4、检查消防设备，协调工程部使消防设备处于良好状态。 【岗位要求】 1、按照要求对饭店区域的巡视与消防检查。 2、在饭店区域进行专项的消防安全检查，发现和消除隐患。 3、对饭店备用钥匙的管理，执行酒店钥匙管理的规定。 4、执行部门对外来访客及施工人员的管理政策。 5、与工程部和供应商积极的协调，使中控设备处于良好的状态。 6、对来店的重要宾客的安全保卫。 7、建立和管理保安部内部消防档案。 8、对安全隐患采取必要的措施，并将检查结果和整改措施报保安部经理。

【岗位职责】 1、当进行所有采购时遵循酒店的采购政策和程序、从供应商获取三家具有竞争力的价格以使酒店成本最小化； 2、对任何所需物品与供应商,代表面谈并获得所需的信息,规格,报价,并处理随后对采购的沟通和协商、向供应商下定单以确保及时送货以满足酒店需求并跟踪未完成的定单以确保满足运营需要、为采购定单选价并决定合适的供应商以获得规定质量和价格、进行市场调查以了解市场趋势和价格浮动； 3、保管零用现金(若存在)以确保其未被未授权使用，保存在保险箱内； 4、定期收集市场采购单价格、定期检查合同供应商以确保其价格仍有竞争力、通过定期调查其他酒店运营供应商的价格清单,保持对竞争者的相似产品的了解、分析市场趋势以预见可能的价格波动,以达到维持长期或短期的库存； 5、确保所有文件（采购订单，发票，送货单等）及时转送给应付账款员、与餐饮部成本控制员进行沟通与协商，为食品库，酒水库与物品库建立合理库存量、建立供应商的资料信息库； 6、灵活的处理工作时间、确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害,使得意外的风险和员工赔偿费用最小化、及时,有效,友好地处理所有要求和询问； 7、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作、严格遵守道德准则、

1、日常账务审核：每日审核前厅收银、杂项等所有营业收入单据，核对账单、发票、收款记录、押金、挂账、免单、折扣是否合规，确保收入真实准确。 2、账单与票据核查：检查入住登记单、结账单、消费明细、发票开具、作废发票、优惠券、签单挂账手续，核对签字权限、审批流程，杜绝跑单、漏单、错单。 3、收入核对与对账：核对POS收款、微信/支付宝、现金、银行卡、对公转账、美团/携程等线上平台收入，与系统账务一致；核对客房房态、房费、加床、延时退房费用。 4、编制日审报表：每日出具酒店营业收入日报表、各部门营收明细、收款汇总表、挂账明细，及时上报财务经理。 5、挂账与应收管理：审核协议单位、旅行社、长住客挂账账单，核对挂账手续、签字、协议价格，整理应收单据，传递给应收会计跟进回款。 6、制度执行与监督：监督收银人员操作规范，检查折扣、免单、赠送、冲红是否按酒店制度审批，发现违规、漏洞及时上报并整改。 7、票据档案整理：整理每日账单、发票、收银小票、报表，分类归档，保证单据完整可查；配合月末、季末、年末盘点与审计。 8、问题反馈与沟通：与前厅、餐饮、销售、客房等部门沟通核对差异，处理账务异常，反馈收银差错、系统问题，提出优化建议。

1、负责餐饮部（餐厅、包厢）日常运营管理，制定餐饮服务流程、菜品上菜标准，监督员工服务质量。 2、管理餐饮服务员团队，做好排班、培训、绩效考核，提升员工服务水平与菜品推销能力。 3、负责宾客就餐接待、点餐、上菜、结账全流程服务，及时处理就餐宾客投诉，优化用餐体验。 4、管控餐厅环境卫生、餐具消毒、食材储存，配合厨房做好菜品质量把控，杜绝食品安全问题。 5、统计餐饮营收、客流量数据，控制餐具损耗与运营成本，完成餐饮部营收目标。 6、协调厨房、前厅、采购部门的工作，做好宴会、团队用餐的接待安排。

1、负责客房部日常运营管理，制定客房清洁、服务标准，监督客房服务员工作，确保客房卫生达标、服务规范。 2、合理安排客房服务员排班、工作分配，统计客房清洁数量、耗材使用情况，控制运营成本。 3、检查客房清洁质量、设施设备完好情况，及时上报维修问题，确保客房符合酒店接待标准。 4、处理客房相关宾客投诉与需求，协调前厅部做好房态更新、宾客入住准备工作。 5、负责客房部员工技能培训、安全培训，督导员工遵守酒店规章制度，做好工装、仪容仪表管理。 6、管理客房布草、清洁用品、客耗品的采购、库存与发放，定期盘点，避免浪费。