岗位职责：1、负责饼房制作食品的质量，检查食品所应达到的味道、温度和成色；2、对本区域内的各种机器和设备进行检查和管理，防止酒店财产遭受损坏和丢失；3、经常了解可改进食品质量或降低食品成本的新产品；4、每日准时供应不同的糕点、果仁糖和各种制品，并随时查看，短缺时予以补充；5、经常教育和训练员工提高制作糕饼的技术及装饰的技巧，短缺时予以补充；6、负责婚礼、生日、纪念等特式糕点的准备和装饰工作；7、负责热菜所需的各种面包、热狗包、汉堡包和各种甜点的制作。岗位要求：1、具有西饼房相关工作经验；2、熟悉西式面包制作，有一定的创新意识 。

负责为宾客提供卓越的用餐体验，通过细致入微的个性化服务贯彻酒店奢华标准。该职位要求具备全面的菜单知识、专业的服务技巧，并能在整个用餐过程中预判宾客需求。面带微笑，保持目光接触，用热情的语言问候每位宾客。尽可能使用宾客姓名进行个性化称呼（如"张先生/女士，欢迎光临！"） 主动观察宾客需求细节（如老人需要靠背座椅/儿童需要高脚椅），通过自然得体的服务营造宾至如归的就餐体验 提供超越期望的个性化服务，提升客户忠诚度。 通过有效沟通洞察需求，提供个性化服务指导与即时反馈。 每日严格把控服务质量与标准。 以客户至上的服务理念营造优质待客氛围。 树立餐厅服务标杆，塑造积极客情关系。 专业处理宾客投诉与突发事件。 通过非正式交流收集宾客对餐饮质量、服务水准的实时反馈。 实施持续改进的服务优化措施。 将宾客满意度纳入部门会议常态化议题。 留意客人的需求，努力营造热情愉快的用餐体验。 熟悉菜单的内容，并能向客人介绍推荐。 熟练掌握各类菜单菜品配套餐具的标准摆放规范和精通酒水单饮品的专业调制技法与服务流程 全面掌握无酒精饮品的种类、特点及服务知识。主动为需要宾客提供专业的无酒精饮品选择建议 熟练掌握正确的调制与倒酒技巧，确保所提供饮品的品质和一致性。 了解无酒精饮品，并在有需要时向客人推荐无酒精选项。 熟悉酒吧的食品和饮品，并能向客人介绍推荐。

岗位职责: 1. 掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务； 2. 管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗； 3. 负责房间的清洁工作； 4. 负责查收客人洗衣、酒水的送回和补充工作； 5. 负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作； 6. 负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作； 7. 完成易耗品的每期盘点工作。 任职要求: 1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效地与客人进行交流和协调； 2. 具备团队合作精神，能够与同事协作，共同完成工作任务； 3. 具备较强的工作责任心和执行力，能够按时完成上级交给的任务； 4. 有酒店客房服务员工作经验优先考虑。

饼房初级厨师是酒店饼房部门的初级厨师岗位，主要负责协助高级饼房厨师制作高品质的甜点、面包及各类糕点。该岗位是培养专业糕点技能的基础职位，同时需严格遵守质量与卫生标准。 协助饼房部执行多样化的糕点菜单，包括甜点、面包、维也纳酥皮点心及特色产品。 确保符合食品安全与卫生标准（HACCP体系及当地卫生法规）。 保证所有糕点产品的高品质呈现，并确保餐厅、宴会及客房送餐的准时供应。

初级厨师是酒店厨房部门的初级厨师岗位，主要负责协助高级厨师制作高品质的菜单产品。该岗位是培养专业烹饪技能的基础职位，同时需严格遵守质量与卫生标准。 协助全日制餐厅和送房部厨房执行多样化的餐厅和送房菜单。 确保符合食品安全与卫生标准（HACCP体系及当地卫生法规）。 保证所有菜单产品的高品质呈现，并确保餐厅、宴会及客房送餐的准时供应。

1. 岗位职责- 协助西厨厨师长管理凉菜间日常运营，负责凉菜菜品的制作、摆盘与质量把控，确保出品符合酒店标准。- 统筹凉菜间食材的申领、验收与库存管理，控制成本损耗，保障食材新鲜与安全。- 指导并培训凉菜岗员工的操作技能与卫生规范，监督员工遵守厨房各项规章制度。- 参与新品凉菜的研发与菜单更新，根据季节与宾客需求调整菜品搭配，提升菜品竞争力。2. 任职要求- 中专及以上学历，烹饪相关专业优先，2年以上酒店西厨凉菜岗位工作经验。- 精通各类西式凉菜的制作工艺，具备良好的摆盘审美与成本控制意识。- 熟悉厨房卫生安全标准（如HACCP），严格执行食品卫生操作规范。- 具备较强的团队管理能力与沟通协调能力。

岗位职责： 1. 为客人提供热情周到的接待，有效率的办理登记入住； 2. 为客人提供热情周到的服务，回答客人的问题，提供信息； 3. 为客人快速有效地办理退房手续，确保客人满意地离开； 4. 了解酒店运营模式及程序； 5. 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 岗位要求：1. 基本的英文读写和交流能力； 2. 熟练的办公软件操作能力； 3. 具备较强的宾客服务意识和专业技能； 4. 可接受倒班及夜班。

职位描述1. 协助楼宇服务工程师完成每天工作分派，确保酒店所有系统可靠运作，以及所有机电设备安全运行。2. 负责系统运行正常；做到及时预防和正确维修。管理好备品备件的补仓和员工的工作效率。可独立完成一般设备例行保养及维修，并能组织并带领技术员协助完成较为复杂设备或系统的检修。3. 协助参与每个系统的维修保养，并能熟悉其中相关设备的作用、位置、以及安全装置等。能提出问题的解决方法和改进建议。4.持有低压或高压电工证。

1. 礼貌和友好地接听所有的来电,并负责准确的接转。2. 回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门。3. 负责“客房送餐”高效地为客人提供服务。 4. 负责按照客人要求提供房间物品。5. 协助客人查询及预订餐厅。6. 负责准确地预约和接通客人的长途电话。7. 负责准确及时的为客人提供叫醒服务。8. 负责检查叫醒服务记录,并在电话没有人接听时采取适当的措施。9. 负责正确传呼酒店人员。10. 充分了解酒店的语音信箱系统,并帮助客人和来电者使用该系统。11. 及时报告错误。12. 充分了解酒店设施和营业时间,确保正确回答客人的问题。13. 按照部门工作程序处理客房的预订和咨询。14. 检查处理日常预订工作，记录并处理所有新进的预订。15. 确保所有与预订有关的事宜都妥善处理。16. 向客人提供有关酒店服务，活动和观光景点的信息。17. 处理取消、更改预订（诸如：延住和提早离开等等）。18. 调查并处理未到预订。19. 悉知房价变动，特殊安排，各种促销活动和预订截止日期。20. 准备预订报表。21. 按照酒店标准保持高水准的电话应答技巧。22. 接听电话，利用电话进行客房销售。23. 确保所有客人的需要都被及时回复。24. 随时表现出专业的态度和行为。25. 清楚地知道关于团队问题的后续操作。26. 了解酒店的日常事务。27. 随时保持工作区域的清洁和整齐。28. 识别贵宾、万豪国际优先顾客、常规客人和长住客人并且和善地提供个性化的服务和帮助。29. 迅速处理宾客要求并跟踪确保客人完全满意。30. 按照上级的指示完成任务。31. 提供优质的对客服务，确保顾客需求和合理要求被满足。32. 不断寻找机会发展对客服务。33. 采取合适的行为解决客人投诉。34. 促销酒店与喜来登的产品与服务。35. 遵守公司所有的政策和程序。36. 遵守集团信息安全保护及个人隐私的相关政策，对支付卡信息、高风险信息、受限信息、非公开信息及公开信息有清楚的认知。在公司任职期间严格遵守各类信息的处理规定，正确处理各类数据及文件，防止信息泄漏。

此岗位目前不招寒假短期工和实习生 1.及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言及时表达。 2.接待到店客人并及时带入休息区 3.前台收银系统的学习及操作、现金收银 4.与顾客确定预约操作的具体时间，并短信通知。 5.收发公司邮件、报刊、传真做好登记工作 6.负责前台区域的环境维护，保证设备安全正常运转 7.做好酒店当日营业数据统计汇总，报表的制作及上报 8.完成上级主管交办的其他工作 9.身高162cm以上 10、提供食宿

岗位职责： 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在需要的情况下清理公用卫生间 9、在需要的情况下能够在衣帽间工作 10、清理窗户 11、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 12、将垃圾运到相应地点 13、完成公共区域主管交给的任务 岗位要求： 1、身体健康； 2、能够承受工作压力； 3、视力较好。

岗位职责 1. 电话接听与转接 快速、礼貌接听所有外部来电，准确转接至酒店对应部门、客房分机或相关人员；遇占线或无人接听时，及时记录来电信息并反馈。 2. 酒店信息咨询服务 为宾客提供酒店内部信息咨询，包括房型介绍、餐饮营业时间、康乐设施位置、会议场地情况等；同时解答酒店周边交通、景点、商圈等基础问询。 3. 宾客专项服务办理 受理并落实宾客的叫醒服务、留言服务、免打扰服务等需求，做好详细记录并按时执行，避免遗漏。 4. 事务应急协调处理 接到宾客的投诉、报修或紧急求助（如医疗、安全问题）时，立即转接至对应责任部门（如客房部、安保部、医务室），并跟进处理进度，及时向宾客反馈。 5. 酒店内部通讯支持 协助酒店内部各部门之间的电话联络，传递临时通知或工作指令；部分酒店总机需负责员工考勤打卡核对或内部呼叫调度。 6. 日常设备与记录管理 负责总机设备的日常检查与维护，确保通讯系统正常运行；每日整理来电记录、服务台账，做好交接班工作，保障信息无缝衔接。 熟悉GXP有万豪酒店工作者优先！

工作职责： 1.负责客房内的PMM工作，使客房处于良好状态。 2.负责维修及所有墙面，地板、外墙、天花板和设备的内外瓷漆或乳胶漆的上漆，以配合现有的未道漆。 3.负责门、窗、木材板和家具物品的上漆，做好所有表面在油漆或上漆之前的准备工作。 4.负责维修损坏/破裂的表面，其包括混凝土、抹灰、石雕、预制切块体、墙壁和地板瓷砖及大理石制品。 5.负责酒店内的维修工作，包括酒店的任何新的补充/扩展或酒店维修的任何物业事项。 6.在没有当班工程师/总工程师指导的情况下，主动并预见性的着手于预防性维修计划中规定的工作任务。 7.参加酒店节能计划。 任职资格： 获得职业培训以及2年在任何类型的室内装修方面的工作经验，有1年酒店从业经验者优先，或同等的教育和工作经验。持有法律规定要求的职业资格认证和许可。 此职位描述所陈述的只是该项工作的核心内容和主要层面，并非所有职责或资历要求。

岗位职责: 1.管理酒店内电视、音响、监控、通讯、消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养。 2.管理酒店范围内弱电设备设施的安全操作程序和维修保养范围按要求进行。 3.配合制定弱电设备设施的年度、月度的预防性维修保养计划，提出自己的建议并保证计划按规定的要求和规范按时完成。 4.保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。 5.按经营需要提出更新改造设备的合理化建议。 任职要求: 1.计算机或网络等专业优先考虑。 2.有一定星级酒店工作经验优先考虑。 基本薪资福利： 1.五险一金； 2.工龄补贴每满半年50元/月，不超过300元/月； 3.享有绩效奖金、年终奖金等； 5.各种带薪假期【年假、婚假、产假、陪产假等】； 6.法定节假日享有福利点（过节费），可在万翔网商上购物或酒店或成员酒店消费，不超过3100元/年； 7.员工每月可免费使用3次温泉产品，及客房餐饮康体相应的员工优惠价、亲属价等； 8.包吃包住，公寓式宿舍【空调、热水器、独立卫生间、免费wifi，洗衣机，篮球场，乒乓球室等】； 9.月休6-7天。

1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。     Always provide guests with accurate, prompt, and courteous service, and answer the phone within three rings. 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。      Monitor room availability and reservation status, collect necessary booking information from booking entities or individuals, and ensure that all reservation details in the system are complete. 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。     Handle fax and telephone reservations, accurately enter room bookings into the computer system, and promptly respond to and confirm all reservations on the same day.

岗位职责: 1.负责温泉泡池的清洗工作。 2.负责温泉园区的茶水、卫生、浴巾等工作。 3.温泉园区开市、收市等工作。 任职要求: 1.初中及以上学历。 2.形象良好，善于沟通，有一定的主动服务意识。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务 2、准确处理客房预订、变更及取消等操作，确保系统信息实时更新 3、受理客人投诉及建议，及时反馈并跟进处理结果 4、协助财务部门完成每日账目核对及交接班记录 5、维护前台区域整洁，保持专业服务形象 6、能适应倒班工作制（含夜班），节假日轮岗 7、服务意识强，具备应急事件处理能力 8、有酒店前台/服务行业经验者优先（无经验可培训）

一、岗位职责： 1、 负责接待客人并提供优质的服务 2、处理客人咨询并解答相关问题 3、维护前台区域的整洁与专业形象 二、任职要求： 1、具备良好的沟通技巧和服务意识 2、能够有效处理前台日常事务 3、有责任心，能够代表酒店展现出色的服务品质 三、薪资待遇： 1、具有竞争力的薪酬待遇及绩效奖金； 2、完善的福利体系（五险、带薪年假、节日福利、提供工作餐、宿舍等）；

【岗位职责】 1、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 2、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 3，对楼层伙伴进行培训并跟踪指导。 【岗位要求】 1、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 2、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 4，具有较好的抗压性

Responsible for maintaining the highest level of Security at all times whilst on duty； 确保值班内任何时刻酒店的安全； Patrols lobbies、corridors、guest floors and public areas and makes use of security system appropriately, while ensuring there are no fires, unsafe conditions, and/or missing or inoperative safety equipment； 巡视大堂、走廊、楼层和公共区域并正确运用巡更系统，以确保没有火灾、安全隐患和遗失或失灵的安全器材； Ensures that the Hotel’s policy and procedures in key issuance are adhered to at all times； 确保时刻严格遵守酒店的规章制度； Ensures that the Hotel’s policy and procedures on the issuance of Security Passes are adhered to for all visitors including suppliers, contractors,part-timers, associates and so on； 确保所有的来访者包括供应商、老客户、小时工和酒店的员工严格遵守酒店的安全保卫的制度和守则； Ensures that tasks and duties listed for designated posts such as Associate Entrance, Control Room, Spa Village, Lobby, Guest Floors, Exterior Car Park Area and Hotel Driveway are professionally carried out at all times； 确保一些任务和职责明确成为条款比如员工通道、监控室、大堂、客房楼层、停车区域都应时刻保证安全工作到位； Assists in the tasks assigned in emergency situations； 执行紧急情况下分配的任务； Assists in the tasks assigned during Hotel Fire and Evacuation situations； 协助进行酒店防火和员工疏散工作； Ensures all Fire Exits are not obstructed at all times； 确保所有的防火通道时刻畅通； Questions any suspicious character in a polite manner; Refuses entry if the subject  is not able to provide reasonable reply; Requests for assistance immediately if the situation arises； 礼貌地询问可疑的来访者，如果不能提供原因的有权拒绝其进入酒店，当有紧急情况发生时应请求帮助； Assists guests at all times when being approached during patrol； 在巡视时，总是尽可能地帮助客人； Assists guests at main entrance, opens car doors and directs to the elevator, when stationed in the lobby； 在酒店大堂巡视时，当需要，在酒店门口为客人服务，开车门，并为客人指引电梯的方向； Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to ensure problems are resolved  satisfactorily； 持礼貌态度，有效妥善地解决所有住店客人和内部客人的投诉和要求，以确保问题满意地解决； Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships; 与客人和员工之间保持良好的工作关系； Participate in providing and receiving constructive criticism, in order to improve efficiency, productivity and service。 提供或接受各种建设性意见，以便提高服务效率和服务质量。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、高中以上学历。或退伍军人。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

【岗位职责】 1、准备所有的烤制配料并烤制各种面包、面包卷、早餐甜点和其他简单的烤制食品。 2、在烤制盒内涂以牛油或垫上铝箔，在盒中使馅饼、生面成形。 3、将需要烤制的糕点、馅饼和各种食品放入烤箱，并将烤好的成品取出。 4、准备各种果冻和较少的生面。 5、做好并保持工作区域和设备的清洁工作。 6、确保有足量的面包供应。 【岗位要求】 1、 熟练面包制作工艺。

Responsible for communication within housekeeping and other departments regarding guest requests and hotel talent. Renders secretarial and clerical services for housekeeping. 负责本部门内的沟通，将客人的要求反映给其他相关部门，做好本部门的翻译及文秘工作。 • Contact suppliers and outside contract service. Prepares requisitions for all office supplies. 就有关售后服务的问题，与供货商联系。 • Handles telephone incoming/outgoing calls. 负责接打电话。 • Handles human relation duties for talents. 处理人才人事关系。 • Maintains a logbook for lost and found items and recommends for disposal at appropriate time. 保存记录好遗留物品清单并建议和提醒处理时间。 • Keep personal records of talents, attendance sheets, change forms, annual leave, sick leave accident report etc. 对人才的出勤、岗位变动、年假、病假的情况做出记录。 • Prepare purchase requisition for housekeeping and follow-up progress of purchase orders. 准备部门采购需求并跟踪采购情况。

岗位职责 - 熟悉本部门运作的程序、标准和员工宿舍一切设施，处理宿舍日常卫生及纪律管理工作； - 迅速、妥善处理宿舍违规违纪现象和纠纷，发现可疑之处或安全隐患要及时向主管/经理汇报； - 安排新入职员工住宿及派发用品，清点离职员工的领用物品并做好记录； - 定期检查宿舍各种安全消防设施及通道、出入口是否通畅，发现问题隐患及时处理并向主管/经理汇报，跟进员工宿舍的维修、用品的报损、补充等工作； - 完成上级交给的其他工作任务。 岗位要求 - 45岁-52岁，女性，有酒店客房工作经验者优先； - 有相关宿舍工作经验者优先考虑； - 身体健康，吃苦耐劳，五官端正，沟通表达能力良好。