岗位职责 1、解释本美容院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。 2、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。 3、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。 4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。 5、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。 6、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运。 7、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。 8、定期培训员工，以提高服务素质。 岗位要求 1、年龄22-45岁优先，五官端正，形象大方，气质良好，具有管理魄力及亲和力。 2、具备美容师高级劳动资格认证或相当于高级美容师资格。 3、认真负责、诚心敬业、踏实肯干。 4、具有一定的职业技能，熟悉美容业的经营与运作模式。 5、具有良好的业务能力、营销能力、指导能力及协调能力。 6、有美容院管理经验者优先。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的运营管理工作； 2、根据美诺集团要求和Anantara 品牌标准制定培训计划并落实，梳理日常工作流程，保障服务品质符合LQA标准； 3、带领宾客服务经理团队处理宾客投诉及突发事件，及时调动相关部门采取适当行动进行妥善处置； 4、根据酒店出租率合理排班，合理控制支出，负责前厅部团队成员KPI 设置以及绩效考核； 5、监控每日房态情况，保障客房收益，带领团队执行Room Upselling项目，提高酒店收益； 6、带领团队与各部门保持良好沟通，加强各部门的协作，保障宾客服务体验； 7、向房务总监汇报工作，围绕集团KPI开展工作部署，对结果负责。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2、至少1年以上前厅部经理同岗位工作经验，熟悉Opera系统操作，国际联号经验优先考虑； 3、具备优秀的沟通协调能力，出色的服务意识，可以妥善处理各类突发事件； 4、出色的英文书面和口语能力； 5、具有较强的团队意识和管理执行能力和抗压能力； 6、形象气质佳，具备良好的职业素养；

工作职责： 1. 协助前厅部经理统筹宾客接待、入住登记、退房结账、问询投诉等日常运营工作，保障前厅服务流程高效、规范、优质； 2. 负责前厅部各岗位（礼宾、前台、总机、商务中心等）的排班管理、业务指导与服务质量监督，定期开展服务标准培训与考核； 3. 处理宾客重大投诉及突发事件，协调相关部门及时响应，确保客户满意度与酒店声誉； 4. 参与前厅部运营数据分析，提出服务优化与流程改进方案，并协助落实执行； 5. 配合完成酒店年度经营目标，参与营收管理相关工作，包括房态控制、价格策略协同及协议客户维护等。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2. 具有5年及以上高星级酒店前厅部工作经验，其中不少于2年主管或同等管理岗位经历； 3. 熟悉酒店前厅运营全流程及PMS系统操作，具备较强的现场管理、应急处理与跨部门协作能力； 4. 具备良好的中英文沟通表达能力与客户服务意识，形象端正，职业素养良好； 5. 遵守国家法律法规，无违法违纪记录，认同企业价值观，具备团队领导潜质。

工作职责： 1. 制定并执行酒店年度公关及媒体宣传计划，统筹品牌推广、媒体关系、公关活动，提升品牌知名度与市场影响力； 2. 策划并落地线上线下整合营销项目，包括但不限于内容创作、社交媒体运营、KOL合作、展会支持及危机公关响应； 3. 管理市场传播预算，监控投放效果，定期输出数据分析报告，持续优化传播策略与执行路径； 4. 协同产品、销售及运营团队，准确传递品牌价值与产品信息，支持业务增长目标达成； 5. 建设并维护媒体、行业协会及外部合作伙伴资源网络，确保信息传播的合规性、专业性与一致性。 任职资格： 1. 本科及以上学历，相关工作经历优先考虑； 2. 熟悉全媒体传播生态，了解电子商务，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力； 3. 具备优秀的文案策划能力、跨部门协同能力和项目统筹能力，能独立完成从策略制定到落地复盘的全流程管理； 4. 具备良好的沟通能力，能与客户、员工及第三方高效互动，充分代表酒店及品牌形象； 5. 普通话标准，英语可作为工作语言，具备较强的书面与口头表达能力。

工作职责： 1. 全面负责酒店管事部（包括洗碗间、库房、餐具布草管理、清洁消毒等）的日常运营与团队管理，确保各环节符合食品安全、卫生安全及酒店服务标准； 2. 制定并优化管事部工作流程、操作规范及质量检查制度，持续提升工作效率与服务支持水平； 3. 负责餐具、厨具、布草等物资的采购计划审核、库存管理、损耗控制及供应商协调工作； 4. 组织开展员工岗位培训、安全教育及绩效考核，建设稳定、专业、合规的服务支持团队； 5. 配合餐饮部、客房部等运营部门提供高效后勤保障，确保营业需求及时响应； 6. 严格执行国家及行业关于食品卫生、消防安全、劳动保护等相关法规，落实安全生产责任制。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2. 具备高星级酒店管事部主管及以上岗位工作经验，有国际品牌酒店同岗位经历者优先； 3. 熟悉ISO22000、HACCP等食品安全管理体系及国家《食品安全法》《公共场所卫生管理条例》等法规要求； 4. 具备较强的组织协调能力、成本管控意识和团队管理经验，能独立处理突发运营问题； 5. 持有有效健康证明，无传染性疾病病原携带限制情形，符合岗位健康从业要求； 6. 具备良好的职业操守与合规意识，无违法违纪记录，认同平等就业原则，尊重多元背景员工。

工作职责： The Night Manager is responsible for maintaining calm and secured environment during the night, overseeing all team members in the night shift. The major duties are; Closure of the day by running the “system down” procedure, preparing the morning reports for Departments, ensuring a high level of service is pursued in the night. Dealing with the guest comments and request in a respective time frame; assuring a proper follow up and providing the required feedback. Approachable and visible for the guests and team members. Making effective decisions that support the well being and safety of the guests and team members. Undertaking any other duties and responsibilities as required. 夜班经理负责在夜间保持平稳和安全的环境，监督夜班的所有团队成员。 主要职责是通过运行系统程序夜审日结，为各部门准备报告，确保在夜间实现高水平的服务。在相应的时间范围内处理客人的意见和请求。确保适当的跟进，并提供所需的反馈。 为客人和团队成员提供平易近人、可见的服务和帮助。做出有效的决策，支持客人和团队成员的健康和安全。 根据需要承担任何其他职责。 RESPONSIBILITIES职责: 1. To be familiar with Hotel’s policies & procedures. 2. To report to work on time, uniform to be clean & tidy, including name tag. Personal appearance and grooming conform the Brand Service Standards 3. To attend the required meetings 4. Knowing the names and positions of the hotel’s management and their respective extensions 5. To be familiar with all hotel’s facilities and restaurants 6. To be aware of the promotions in the hotel’s restaurants 7. Awareness of the daily events in the hotel 8. Familiarity with the city attractions and restaurants 9. Knowledge of the events in the city 10. To handle all internal and external phone calls according to the telephone etiquette 11. To check the appearance and grooming of the team members and correct when necessary 12. To ensure the Hotel public areas and main entrances are clean at all times 13. To confirm the presence of the team members in their respective areas 14. To be conversant with the OnQ system 15. To use your OnQ password with discretion; log off the terminal when leaving the work station 16. Awareness of the different room categories and the room features 17. To be aware of the room availability, the room rates and special packages 18. To assist and coach team members in dealing with guest comments and requests 19. Being approachable and visible to attend and react to matters that require an immediate decision 20. Interactive with guests to obtain their feedback and recommendations 21. Conscious of guest’s preferences and needs 22. Awareness of guests due to arrive 23. Ensuring a smooth check in procedure according to the Brand Service Standards for overnight arrivals 24. Inform VIP’s arrival and ensure the guest is escorted to the room 25. Attentive to guest’s inquiries and requests at all times 26. To follow up the local PSB standard policy & procedure; Ensure all IDs and passports are scanned and recorded correctly in the PSB system 27. To perform a hotel’s security check; ensure all access to the hotel are securely locked 28. Handling and proper investigation of guest’s and team member’s incidents and record the incidents that require the hotel management’s attention 29. Ensuring the day closure procedure is successful 30. To confirm a proper Night Audit job – Fill out the Daily Summary and CHANCE 31. To prepare the morning reports 32. Awareness and preparation for the guests departing early 33. The check－out procedure has to be personalized, efficient and according to the Brand Service Standards. 34. To liaise guest comments with the morning shift and （Assistant） Front Office Manager 1. 熟悉酒店的政策和程序。 2. 要按时上班，制服要干净整洁，包括名牌。仪容仪表符合品牌服务标准。 3. 参加必要的会议 4. 了解酒店管理层的名称和职位及其分机号码 5. 熟悉酒店的所有设施和餐厅 6. 了解酒店餐厅的促销情况 7. 了解酒店的日常活动 8. 熟悉城市景点和餐馆 9. 了解城市活动 10. 根据电话礼仪处理所有内部和外部电话 11. 检查团队成员的仪容仪表，并在必要时进行纠正 12. 确保酒店公共区域和主要入口始终清洁 13. 确认团队成员在各自在岗 14. 熟悉 OnQ 系统 15. 酌情使用OnQ 密码，离开时注销终端 16. 了解不同的房间类别和房间特点 17. 了解客房供应情况、房价和特殊套餐 18. 协助和指导团队成员处理客人的意见和要求 19. 能够平易近人，能够出现和应对需要立即作出决定的事项 20. 与客人互动，获得他们的反馈和建议 21. 了解客人的喜好和需求 22. 了解预到店的客人 23. 确保根据品牌服务标准办理入住手续 24. 通知贵宾抵达，并确保客人被引领到客房 25. 随时关注客人的询问和要求 26. 贯彻当地的政策和程序，确保所有身份证和护照在PSB系统中正确扫描和记录 27. 进行酒店的安全检查，确保酒店的门禁都安全上锁 28. 处理和适调查客人和团队成员的事件，并记录需要酒店管理层注意的事件 29. 确保夜审日结成功 30. 确认适当的夜审工作 – 填写每日摘要和 CHANCE 31. 准备报告 32. 了解早退房的客人并作准备 33. 退房程序必须个性化、高效，并按照品牌服务标准进行。 34. 与早班和前厅部（副）经理反馈客人意见 任职资格： 1. Fluent in English / Mandarin （spoken and written） 流利的英语/普通话（口语和书面）。 2. Excellent communication skills 流利的英语/普通话（口语和书面）。 3. Well presented, smart and outgoing personality 呈现良好、聪明和外向的个性。 4. Effective decision making skills, responsible with ownership. 独立解决问题的技巧。 5. Problem Solving skills to resolve problems independently 有效的决策技能，有责任感。 6. Strong presence in the Front of the House, visible and approachable 有展现自我的能力，亦平易近人。 REQUIRED QUALIFICATIONS 必要的资历要求 1. Minimum 3 years’ working experience in a similar position in a in a comparable hotel. 在同类酒店从事类似职位至少3年工作经验。 2. Familiar with OnQ system and Hilton Honor program is preferred. 熟悉OnQ系统和希尔顿会员系统，礼遇。 3. Hilton Alert Sence system for emergency case is preferred. 了解并能运用希尔顿警报APP。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以提升酒店房间销售和收益，按照标准执行并记录。 7、监督房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，提高收益。 11、根据收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、2年以上高星级酒店销售经理或收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

工作职责： 1. 全面负责风味餐厅的日常运营管理，包括人员排班、服务质量监督、顾客满意度提升及现场突发事件处理； 2. 制定并执行餐厅月度经营计划，统筹成本控制、库存管理、食品安全与卫生合规工作； 3. 组织员工培训与团队建设，持续提升服务标准与运营效率，确保符合国家餐饮服务相关法律法规要求； 4. 协同市场与采购部门开展本地化营销活动及供应链优化，推动营收目标达成； 5. 准确记录并定期提交经营数据报表，配合公司完成各项审计与合规检查。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先； 2. 具备3年以上中高端风味餐厅或连锁餐饮品牌门店管理经验，有独立全盘运营经历者优先； 3. 熟悉《食品安全法》《餐饮服务食品安全操作规范》等法规，持有有效健康证明及食品安全管理人员培训合格证书； 4. 具备良好的沟通协调能力、团队领导力及抗压能力，能适应弹性工作时间安排；

工作职责： 1.在商务发展总监的指导下，一起和宴会销售总监规划及执行实施方案以提高市场占有率； 2.负责酒店宴会及会议市场的销售策略制定与执行，分析市场趋势； 3.开拓并维护企业客户、婚庆公司、旅行社、行业协会等关键渠道资源，持续提升宴会业务市场份额与收入目标达成率； 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、酒店管理、工商管理等相关专业优先； 2. 具备3年及以上高端酒店或宴会销售、会议销售或大客户销售相关工作经验，有团队管理经验者优先； 3. 熟悉宴会销售全流程，具备较强的市场洞察力、客户谈判能力及方案策划能力； 4. 具备优秀的沟通协调能力、抗压能力及目标导向意识；

工作职责： 1. 负责酒水准备、调制与出品，确保饮品质量符合标准及顾客期待； 2. 熟练掌握各类鸡尾酒配方、酒类知识及服务流程，提供专业、友好的顾客服务； 3. 维护吧台区域清洁卫生，规范管理酒水库存及物料使用，及时报备损耗与补货需求； 4. 遵守食品安全与酒类销售相关法律法规，杜绝向未成年人售酒等违规行为； 5. 配合团队完成营业前准备、营业中协作及营业后收尾工作。 任职资格： 1. 年满18周岁，具备完全民事行为能力，无法律禁止从事酒类服务行业的限制情形； 2. 持有有效健康证明，具备基础酒水知识与调酒实操经验，有相关岗位从业经历者优先； 3. 具备良好的沟通能力、服务意识与应变能力，能适应轮班及节假日工作安排； 4. 遵纪守法，无违法犯罪记录，认同企业服务理念与职业操守要求； 5. 接受岗前培训与考核，能够按要求学习并执行公司服务标准与安全规范。

南宁君通桃源饭店有限责任公司-市场营销部-市场营销总监 职责描述： 1.负责公司市场营销部全面工作； 2.制定、推进、落实全年营销计划，完成全年营销任务； 3.组织、跟进、协助营销团队市场开发及维护等工作； 4.负责营销团队销售培训、人才搭建、应收账款的回款、日常管理等工作； 5.负责部门所有成本控制、应收账款催收等管理工作； 6.负责公司新媒体、网络运营、活动推广制定和落实等管理工作； 7.完成上级交办的任务。 任职条件： 1.一般不超过45周岁； 2.具有5年以上酒店行业营销管理经验，3年以上同岗位或副总监级酒店管理经历，熟悉酒店营销全流程； 3.具备敏锐的市场洞察力与战略思维，精通线上线下营销渠道运营，擅长数据分析、活动策划，能独立制定营销战略并落地； 4.具备优秀的团队领导、激励与统筹能力，善于跨部门协作；拥有良好的商务谈判、沟通表达与资源整合能力； 5.同等条件下，中共党员、有行业资源者优先。

1.确定食物的产地和质量。 2.建立高效团队。 3.检查厨房的所有产品。 4.建立工作程序。 5.与行政总厨一起安排员工。 6.与行政总厨一起计划日常采购单。 7.自愿尝试和开发新菜式。 8.与其他部门建立良好的合作关系。 9.与总厨一同组织部门例会。 10.对酒店的防火措施，卫生管理，健康安全方面理解正确全面并致力去推进。 11.关注成本控制。 12.控制好产品的质量和数量。 13.控制好餐厅收货的质量和数量。 14.保证未变质食物不被浪费。 15.协助行政总厨了解所有工作项目。 16.时常检查设备运营状态并对其进行良好的保养。 17.参加员工会议。 18.保证宴会所展出菜品的质量。 19.确保与客人直接接触的员工对食品及加工方法具有丰富的知识。 20.确保所有设备器运营良好。 21.保持和整顿员工。 22.与酒店其他部门维持良好的沟通。 23.与员工建立坚固的合作关系并发展其最大潜力。 24.检查员工出勤情况。 25.按时检查员工外表清洁，个人卫生和制服。 26.佩戴厨师帽。 27.不允许佩戴手表，手链和手镯。 28.不允许佩戴外形怪异的戒指（只可佩戴婚戒）。 29.不允许佩戴外形怪异的耳饰（女士允许佩戴一对，男士不可）。 30.食谱开发。 31.开发并完成培训项目和组织培训会议。 32.对培训进行评定。 33.擅长处理各种客户关系，达到友善，公正的外交准则。 34.具有敏捷的思维和出色的管理能力，帮助并发展员工，鼓励创新思维。 35.如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 36.加入酒店的项目工作组时，认真履行相应职责。 37.完成酒店管理层交代的其他任务。

【岗位职责】 1、制定工程部的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理。 2、总结归纳运行和维修、制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划、 3、负责工程部的节支运行、跟踪，控制水、电、油、等的消耗并严格控制维修费用。 4、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。 5、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 6、审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。有一定外语水平，能借助工具书阅读有关专业文献。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。有高压电工操作证。 3、能充分领会总经理的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

工作职责： 1. 制定并执行餐饮品牌年度市场营销策略，统筹线上线下整合营销活动，提升品牌知名度与市场占有率； 2. 负责新品上市推广计划的策划与落地，包括概念包装、渠道联动、媒体投放及效果评估； 3. 开展市场调研与竞品分析，定期输出消费者洞察与市场趋势报告，为产品定位与营销决策提供数据支持； 4. 管理市场预算，合理分配资源，监控投入产出比（ROI），确保营销费用使用合规、高效； 5. 协同销售、运营、产品研发等部门，推动跨部门项目协同，保障营销策略与业务目标一致； 6. 维护与媒体、KOL、第三方服务商等外部合作伙伴关系，确保合作内容合法、健康、符合广告法及行业规范。 任职资格： 1. 本科及以上学历，市场营销、工商管理、食品科学或相关专业优先； 2. 具备5年以上快消品或连锁餐饮行业市场营销工作经验，其中至少2年团队管理经验； 3. 熟悉餐饮行业市场生态与消费者行为，具备成功主导区域或全国性营销项目的经验； 4. 具备优秀的数据分析能力、策略规划能力及跨部门协作能力，熟练使用主流营销分析工具； 5. 具备良好的职业素养与合规意识，严格遵守《广告法》《反不正当竞争法》及劳动法律法规，无虚假宣传、歧视性表述或不当商业行为记录； 6. 普通话流利，英语可作为工作语言，能高效阅读英文行业资料及开展基础商务沟通。

工作职责： 1. 全面负责酒店洗衣房的日常运营管理，包括布草及员工制服的接收、分拣、洗涤、熨烫、折叠、质检、发放与库存管理； 2. 制定并落实标准化操作流程、卫生安全规范及质量控制标准，确保符合国家《公共场所卫生管理条例》及酒店集团运营要求； 3. 统筹设备维护保养计划，监控水电气及洗涤剂等资源消耗，持续优化成本与能效； 4. 负责洗衣房团队的排班、培训、绩效评估与日常督导，提升员工专业素养与服务执行力； 5. 与客房部、餐饮部、人力资源部等部门高效协同，保障布草供应及时性与周转效率； 6. 定期分析运营数据（如布草损耗率、返工率、设备故障率），识别改进机会并推动落地。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、纺织工程或相关专业优先； 2. 具备3年以上四星级及以上酒店洗衣房主管或同等岗位管理经验； 3. 熟悉酒店布草全生命周期管理流程，掌握主流洗涤设备操作与基础故障判断能力； 4. 具备较强的执行力、跨部门沟通协调能力及团队管理能力； 5. 工作细致严谨，具备较强的责任意识与抗压能力； 6. 持有有效健康证明，无法律法规禁止从事接触直接服务类岗位的健康限制情形。

工作职责： 1. 全面负责酒店公共区域（含大堂、餐厅、会议室、电梯厅、走廊、洗手间等）的清洁质量、设施维护及环境管理； 2. 制定并执行公共区域清洁标准、操作流程及检查制度，确保符合酒店品牌标准及卫生安全规范； 3. 管理与督导保洁、PA技工等一线员工，开展日常排班、培训、绩效评估及团队建设； 4. 统筹协调外包清洁服务供应商，监督服务质量、合同履约及成本控制； 5. 定期巡检公共区域设施设备运行状况，及时报修并跟进整改，保障安全、整洁、美观的宾客体验； 6. 配合酒店EHS（环境、健康与安全）管理体系要求，落实消毒防疫、危化品管理及应急响应措施。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、物业管理或相关专业优先； 2. 具备3年以上四星级及以上酒店公共区域管理或高级保洁主管工作经验，熟悉国际连锁酒店运营标准者优先； 3. 熟悉清洁设备操作与保养、各类清洁剂使用规范及公共卫生管理要求； 4. 具备良好的现场管理能力、问题解决能力及跨部门协作意识；

工作职责： 1. 全面统筹宾客服务中心日常运营管理，包括电话、邮件、在线平台等多渠道宾客咨询、投诉、建议的响应与闭环处理； 2. 制定并优化宾客服务标准流程、话术规范及服务质量监控机制，持续提升宾客满意度与服务效率； 3. 负责团队建设与管理，包括员工排班、业务培训、绩效辅导与考核，确保服务团队专业能力与服务意识持续达标； 4. 协同前厅部、客房部、餐饮部等相关部门，高效协同处理跨部门宾客需求与突发事件，保障服务一致性与体验连贯性； 5. 定期分析宾客服务数据（如响应时效、解决率、满意度评分等），形成运营改进建议并推动落地实施。 任职资格： 1. 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先； 2. 具备5年以上高星级酒店或国际连锁品牌酒店宾客服务/客户服务管理经验，其中至少2年团队管理经验； 3. 熟悉酒店运营体系及宾客服务全流程，具备较强的跨部门沟通协调能力与突发事件处置能力； 4. 具备优秀的语言表达、逻辑分析与服务流程优化能力，熟练使用主流CRM系统及办公软件； 5. 普通话流利，英语可作为工作语言进行书面及口头沟通； 6. 遵守国家法律法规，无违法违纪记录，认同企业服务文化与价值观。

工作职责： 1. 全面负责宾客服务团队的日常管理与运营，统筹前台、礼宾、客房服务等一线服务模块，确保服务流程标准化、高效化； 2. 监督并提升宾客满意度，及时响应及妥善处理客户投诉与特殊需求，持续优化服务体验； 3. 组织开展服务标准培训与服务质量检查，推动服务意识与专业技能持续提升； 4. 协同运营、销售及市场等部门，支持大型活动、VIP接待及旺季运营保障工作； 5. 负责宾客服务相关数据统计与分析，定期提交服务运营报告，为管理决策提供依据。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2. 具备3年及以上高星级酒店宾客服务或前厅部管理岗位工作经验，有国际品牌酒店从业经历者优先； 3. 熟悉酒店服务标准与运营流程，具备较强的现场管理能力、跨部门协作能力及突发事件处置能力； 4. 具备良好的沟通表达能力、服务意识与团队领导力，能适应轮班及节假日工作安排； 5. 普通话流利，具备基础英语听说读写能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统（PMS）。

工作职责： 全面负责会计核算、账务处理、报表编制及税务管理，搭建核算体系； 负责账务审核、凭证编制、往来核对，保障数据准确； 编制财务报表，对接税务、审计工作； 管控会计团队，规范操作流程，管理财务档案； 协助成本核算、预算管控及财务分析 任职资格： 会计相关专业，持有中级及以上会计职称； 4年及以上酒店总账经验； 精通酒店核算、税务法规及财务软件； 严谨负责，关注细节。

工作职责： 一、日常运营管理 1.统筹各岗位班次与人员部署，确保重点区域24小时无间断值守。 2.制定巡逻路线与频次，重点巡查关键区域，及时排除安全隐患。 3.现场督导车辆停放与动线疏导，确保落客区秩序井然。 4.严格执行钥匙领用与门禁权限管理，确保权限与岗位匹配。 二、安全监控与应急处置 1.监督监控中心24小时值守，发现异常立即响应。 2.监控消防报警主机状态，接到信号迅速现场核实。 3.带领应急小组立即处置火警、急救、纠纷、困人等突发事件。 4.排查并劝离酒店周边可疑人员，防范安全风险。 三、VIP与重大活动保障 1.落实VIP抵离清场、电梯管控、楼层封闭及贴身护送等接待执行。 2.现场指挥大型活动的秩序维护、入场安检及散场人流疏散。 3.根据宾客特殊需求灵活调整安保措施，平衡安全与服务。 四、消防与设备设施管理 1.定期检查消防器材，确保完好有效，及时更换过期设备。 2.每日巡查厨房、电气线路、施工动火等重点防火部位，督促整改隐患。 3.监督消防维保、监控维保等外包单位的服务质量。 五、团队管理与培训 1.负责保安员排班、考勤、绩效与纪律督导，确保仪容仪表符合标准。 2.定期组织队列训练、消防实操、急救技能、服务礼仪等岗位培训。 3.负责新入职保安员的岗位带教与考核，确保快速胜任。 六、跨部门协作 1.配合礼宾部完成行李服务与车辆调度，协同前台处理醉酒客人等突发情况。 2.配合客房部进行楼层巡查，处理客房门未关、可疑人员进入等异常。 3.联动工程部处理电梯困人、设备房入侵及夜间施工安全监管。 任职资格： 1.退伍军人者优先。 2.3年以上高端酒店、高端物业或大型商业综合体安保管理经验，其中至少2年以上保安主管/副经理岗位经验。 3.有VIP接待、大型活动安保现场指挥经验者优先。 3.熟悉酒店安保运营流程、消防法律法规及治安管理条例。 4.熟练掌握消防报警系统、监控系统、门禁系统的操作与管理。 5.具备突发事件现场处置能力，能够冷静应对冲突场面。 6.持有建（构）筑物消防员（中级及以上）、红十字急救证者优先。

【岗位职责】 1、督促酒店建立健全会计核算制度，检查会计制度的执行情况，对会计核算工作的质量进行监督。 2、督促酒店建立健全财务管理制度，完善财务监督机制，检查酒店执行国家财经法律、法规、制度及遵守财经纪律情况，对财务活动的合法性进行监督。 3、审核酒店拟订的年度财务预、决算方案，资金使用和调度计划，筹资、融资和投资计划，利润分配或弥补亏损方案。 4、对酒店产权转变、资产核销、资产重组、对外投资、债务担保、资产抵押等重大财务活动的决策程序和实施执行情况进行监督。 5、审核酒店财务报告，评价和报告其经营管理业绩。与酒店总经理一起，共同对财务报表和报告的质量负责。 6、与酒店总经理联合审批规定限额范围内的公司经营性、融资性、投资性（对外、对外）支出；对酒店授权范围内的贷款担保事项负责。 【岗位要求】 1、财务管理、会计、金融相关专业、大专及以上学历； 2、具有8年以上财务负责人工作经验，5年星级及以上财务岗位工作经验，熟悉酒店财务管理模式； 3、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识，具备基本计算机应用知识。 4、熟练运用会计电算化，熟练使用ERP财务软件。 5、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。 6、良好的团队领导力、协作能力，优秀的沟通、分析能力，对企业忠诚度高。

职位描述 - 负责开发、评估、筛选和管理酒店各类物资、设备及服务的供应商，建立并维护稳定的供应商库；  - 主导与供应商的谈判，确保获得具有竞争力的价格、付款条件、质量标准及交货条款； - 定期对现有供应商进行绩效评估，持续优化供应链；  - 制定全面采购计划，严格执行采购流程，确保其合规、高效、安全、降本；  - 与财务部及业务运营部门等保持有效沟通和紧密配合，确保采购流程顺畅，提供专业的采购支持与建议；  - 搭建并不断完善和优化采购政策、流程和制度，提升采购效率和内部控制水平。 职位要求 - 本科及以上学历，5年以上酒店采购相关工作经验，熟悉酒店运营所需各类物资的市场；  - 精通采购流程，供应商管理，合同管理及成本控制方法；  - 具备跨部门协调能力，人际沟通能力和团队协作能力；  - 诚实正直，品行良好，责任心强，学习能力强，对创新持积极态度，抗压能力强。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理，确保服务品质与运营标准 2、制定并执行餐厅销售策略，完成月度营收目标 3、监督食品成本控制及库存管理，优化采购流程 4、培训考核服务团队，提升员工专业技能与服务意识 5、处理顾客投诉及突发事件，维护品牌形象 6、协调厨房与前厅工作流程，确保出餐效率 7、执行总部标准化运营体系，定期提交经营分析报告 【岗位要求】 1、3年以上高端餐饮管理经验，熟悉西餐运营模式 2、具备出色的团队管理能力 3、精通餐饮成本控制及利润分析方法 4、英语沟通能力良好，能处理外籍客户需求 5、适应弹性工作时间，包括周末及节假日值班 6、具备市场敏感度，能策划执行营销活动

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等服务工作符合酒店标准 2、制定并执行客房部的工作流程、服务标准及管理制度，持续优化部门运营效率 3、负责客房部员工的工作安排、培训指导及绩效考核，提升团队专业水平和服务质量 4、监督客房物资的申领、使用及库存管理，控制部门成本支出 5、定期检查客房设施设备状况，协调工程部及时维护维修，确保设施完好 6、处理宾客对客房服务的投诉与特殊需求，提供及时有效的解决方案 7、与其他部门保持良好沟通协作，确保酒店整体服务品质 【岗位要求】 1、具备优秀的团队管理能力和服务意识，能有效带领团队完成工作任务 2、熟悉酒店客房部运营流程及行业标准，了解客房清洁、布草管理等专业知识 3、具备较强的组织协调能力和问题解决能力，能妥善处理突发事件 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力 5、良好的沟通表达能力和客户服务意识 6、有相关酒店客房管理工作经验者优先