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  • 客服

  • 预订员

    3.8千-4.5千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限
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    • 员工生日礼物
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    • 管理规范
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 中餐厅领班

    4千-4.5千
    南京 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助中餐厅经理或主管管理日常的餐厅营运。 2、检查及监督员工的仪容仪表和员工的考勤情况。 3、监督员工的工作情况,确保服务达到酒店及部门的标准。 4、了解客人对餐厅的服务及出品的满意程度,对客人反馈加以适当的处理与跟进。 5、负责对中餐厅的卫生情况加以督促及管理。 6、了解并熟知所有食品准备的标准和程序。 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、高中文凭以上。 2、至少1年餐厅经验,1年同岗位经验。 3、积极主动的工作态度。 4、会基本的计算机技能和办公软件。
  • 北京-延庆区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责管理酒店内所有电视、音响、监控、通讯、消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养。 2、管理酒店范围内所有弱电设备设施的安会操作程序和维修保养范围按要求进行。 3、配合值班工程师制定弱电设备设施的年度、月度的预防性维修保养计划,提出自己的建议并保证计划按规定的要求和规范按时完成。 4、保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。 5、接受和完成值班室的运行调度和日常维修工作指令。 6、按经营需要提出更新改造设备的合理化建议。 7、配合每月一次的例行消防设备的检测演习,发现问题及时解决。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度,经过有关部门培训并具有丰富的实践经验、 2、有无线电设备装配、修理实际工作1年以上经历,熟悉无线电基本原理,熟悉电子线路。对弱电设备、电子器材、通讯广播器材、计算机技术等有广泛的了解。 3、熟悉酒店的弱电设备设施和维修服务工作要求,能熟练地对弱电有关设备设施进行维修、保养。 4、热爱本职工作、勤恳好学,组织纪律性强,文明礼貌。 5、身体健康,精力充沛。
  • 延边 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 集团内部调动
    • 国际酒店品牌
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 负责工程部日常管理工作,制定并执行部门工作计划,确保工程任务按时、按质、按量完成。2. 监督工程项目进度,及时协调解决项目实施过程中出现的技术问题、资源调配问题等,保障项目顺利进行。 3. 组织工程部员工进行技术培训与交流,提升团队整体技术水平与业务能力,鼓励技术创新与改进。 4. 审核工程项目的设计方案、施工图纸等技术文件,确保其符合相关规范标准及公司要求。 5. 负责与外部合作单位、供应商等进行沟通协调,建立良好的合作关系,保障工程物资供应与技术支持。 6. 对工程项目成本进行控制,审核工程费用支出,在保证质量的前提下,合理降低工程成本。 【岗位要求】 1. 不限学历,但需具备5年以上工程领域相关工作经验,有工程部主管或类似管理岗位经验者优先。 2. 熟悉工程项目的全流程管理,包括项目规划、设计、施工、验收等各个环节,具备丰富的项目管理经验。 3. 掌握扎实的工程技术知识,熟悉相关工程规范与标准,能够解决复杂的技术问题。 4. 具备较强的组织协调能力与团队管理能力,能够有效领导和激励团队成员,推动工作高效开展。 5. 具有良好的沟通能力和人际交往能力,能够与内部各部门及外部合作单位进行顺畅的沟通协调。 6. 具备较强的成本意识与成本控制能力,能够在保证工程质量的前提下,合理控制工程成本。
  • 延边 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 人性化管理
    • 提供免费食宿
    • 集团内部调动
    • 国际酒店品牌
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 负责洗衣房的日常运营和管理,确保洗衣房的工作流程顺畅,提升洗衣效率和服务质量。 2. 监督洗衣房员工的工作表现,包括工作态度、操作规范及工作效率,及时进行指导和培训。 3. 制定并执行洗衣房的工作计划和预算,控制成本,提高资源利用效率。 4. 负责洗衣房设备的维护和保养,确保设备正常运行,及时处理设备故障。 5. 协调与其他部门的沟通与合作,确保洗衣房工作与其他部门需求相匹配。 6. 不断改进洗衣房的服务质量,提升客户满意度。 【岗位要求】 1. 不限学历,但需具备相关行业知识或经验。 2. 拥有3年以上洗衣房或相关领域的工作经验,熟悉洗衣房的运营流程和管理方法。 3. 具备良好的组织协调能力和团队管理能力,能够有效管理洗衣房员工。 4. 具备较强的解决问题能力和应变能力,能够及时处理洗衣房运营中的突发问题。 5. 具备良好的沟通能力和客户服务意识,能够与客户和其他部门进行有效沟通。 6. 对洗衣房设备有一定的了解,能够进行基本的设备维护和故障排查。
  • 徐州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 进修发展
    • 丰富活动
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times. 在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 Provides excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 礼貌而高效地处理客人的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。 Handles all guest customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 协助进行盘点管理和酒店营运设备和其他设施持续的保存保养。 Assists in the inventory management and ongoing maintenance of hotel operating equipment and other assets. 确保使用新技术和设备,简化工作系统提高工作效率。 Ensures new technology and equipment are embraced, improving productivity whilst taking work out of the system 熟练操作收银系统。 Fully conversant with all aspects of the Cashier System. 按照客人消费的项目计算账单费用。 Computes bill according to items consumed by guests.
  • 美工

    3.5千-4.5千
    昌江 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、完成日常美术设计及制作。 2、协助公关经理完成重大美术制作。 3、保管、节约各种美工工具、用料。 4、负责为酒店的促销活动做好平面设计,包括客房、餐饮及其他设施设备; 5、确保所有的指示牌、广告牌和宣传海报是完好的,并且在必要时做好更新; 6、执行上级领导所分派的其他相关工作。 岗位要求 1、大专及以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2、具有高品质的设计并创作酒店所有宣传品。 3、网页制作能力。 4、具有一定视频制作能力。
  • 南京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 领导好
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 福利多
    • 管理规范
    • 晋升空间大
    • 正规国企
    • 投递简历
    1、审核酒店所有收入; 2、审核由出纳制定的每日现金收入报表; 3、根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表,审核各种付款方式是否正确; 4、编制每天收益报表、收银员现金收益或缺月报表; 5、登记每日信用卡明细、银行对账单,对信用卡进行审核。                                                          6、根据现有编制及业务发展需求,协调、统计各部门的招聘需求,编制年度人员招聘培训计划; 7、执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作; 8、建立后备人才选拔方案和人才储备机制。 任职资格: 1、大专以上学历,财务或相关专业; 2、具有酒店财务工作经验一年以上者优先; 3、熟悉国家相关法规,熟练操作财务软件、Excel、Word等办公软件; 4、熟悉酒店财务与税收制度; 5、工作认真,态度端正; 6、有会计从业资格证书,同时具备会计初级资格证者优先考虑。 其他要求 计算机能力:熟练 年龄要求:20-40岁
  • 临沂 | 2年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握所有菜品的制作工艺及出品标准; 2、对本区域内的各种机器和设备进行检查和管理,防止酒店财产遭受损坏和丢失; 3、负责检查食材质量和数量、种类并及对原材料情况进行反馈; 4、配合其他运营部门开展相关工作。 【岗位要求】 1、2年及以上相关岗位工作经验; 2、熟悉餐饮的工作规范和技术要求; 3、工作认真踏实,责任心强; 4、45周岁以下(1979年10月以后出生); 5、条件优秀者可适当放宽条件。
  • 预订主管

    4千-4.5千
    临沂 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、监督和指导预订文员的日常工作,确保服务质量和工作效率; 2、 处理复杂的预订请求、更改和取消,协助文员解决疑难问题; 3、 抽查预订记录和通话录音,确保服务流程和标准的严格执行; 4、 协助经理对新员工进行上岗培训和在岗辅导; 5、 协助经理完成日常预订报表的整理和初步分析; 6、 在业务高峰时段,直接参与预订接听工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历; 2、2年及以上预订或相关客户服务经验,有团队指导或小组长经验者优先; 3、 精通预订业务流程,具备良好的辅导能力和问题解决能力; 4、工作积极主动,责任心强; 5、熟练使用预订系统和Office软件; 6、40周岁以下(1984年10月以后出生); 7、条件优秀者可适当放宽条件。
  • 绍兴 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责迎接客人,引导客人入座,为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求,提供对应的项目服务。 3、协助客人调项目节设备,确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持座位的整洁,清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作,确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全,熟悉消防设备的使用方法,并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账,确保账单准确无误。 8、有一定的耐心,能够带领小朋友开展活动(例如绘画、手工DIY等)。 岗位要求 1、服务意识强,能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力,能够与客人进行愉快的交流,解决客人的问题。 3、学习能力及理解能力强,能够熟练操作相关设备。 4、具备良好的身体素质,能够适应快节奏的工作环境。
  • 绍兴 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    前台接待 岗位职责 1、热烈欢迎每一位宾客,为他们留下真正难忘的体验 2、当面或在电话中问候优悦会会员和再次光临的宾客 3、收取、管理和接收宾客预订的付款 4、提供快捷且顺畅的入住和退房服务 5、提前预测宾客的需求和要求,提供定制化建议 6、成为宾客信任的代表,帮助宾客解决包括账单问题和餐厅建议等在内的各种问题 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 餐厅服务员

    4千-4.5千
    绍兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    中餐厅服务员、西餐厅服务员岗位均在招聘 岗位职责 1、做好开餐前准备,检查餐具是否完好使用,保持餐厅用餐卫生。 2、严格执行用餐服务规范和操作流程,熟知菜单、食品配方及其它方面的知识。 3、掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。 4、注意个人仪容仪表,保持服装整洁,热情待客,微笑服务。 5、确保在用餐结束后,所有餐桌的干净整洁。 6、根据酒店标准,为客人提供顺畅、高效的服务。 7、随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。 岗位要求 1、身体健康,仪表端庄,有相关餐饮服务经验优先。 2、有一定的服务技能技巧和一定的应变能力。 3、掌握餐厅服务规章制度,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹饪方法。 4、工作主动、热情、认真,责任心强。
  • 昆明 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、鉴别茶叶品质。 2、根据茶叶的品质,选择相适的水质、水量、水温和冲泡器具,进行茶水艺术冲泡。 3、选配茶点;懂得中国功夫茶的泡制。 4、向宾客介绍及饮茶知识、茶叶保管方法等茶文化。 5、为宾客进行茶艺表演,能耐心细致的为宾客解答各类问题。 6、做好豪华阁的各项服务工作。 【岗位要求】 1、在茶艺馆、茶室、俱乐部或高档茶餐厅从事茶饮艺术服务2年以上。 2、接受过茶艺师职业培训,具有初级以上《茶艺师国家职业标准》资格证书最佳。 3、熟练掌握接待、准备与演示、服务等能力。 4、形象气质佳,具有良好的服务意识。
  • 餐饮服务员

    4千-4.5千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作,包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作; 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务,确保顾客用餐体验; 3、熟悉菜单内容及酒水知识,能够为顾客推荐合适的菜品及饮品; 4、保持餐厅环境整洁,定期检查餐具、桌椅等设施的摆放与卫生状况; 5、协助处理顾客的投诉及建议,及时反馈并跟进解决; 6、配合团队完成上级安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识及沟通能力,能够热情、耐心地对待顾客; 2、身体健康,能够适应餐饮行业的工作节奏及站立服务。
  • 收货员

    3.5千-4.5千
    中山 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、确保所有收到的物品与采购订单和市场清单所描述的一致,并且条件可以接受; 2、确保所有进入仓库的货物有合适的书面文件(送货单,采购单等); 3、确保所有离开仓库的货物有合理授权的申请单; 4、 协助定期对运营设备的存货盘点; 5、与所有酒店部门和供应商保持良好关系。 岗位要求 1、具备收货知识; 2、酒店使用的库存知识; 3、会使用财务软件和office办公软件。 4、爱岗敬业,严谨踏实,有良好职业操守,责任心强,工作细致手脚麻利,做事有条理。 5、有良好的学习能力,善于处理流程性事务,执行能力强; 6、能承受较大工作压力,有良好的沟通能力和团队精神。
  • 西厨领班

    3.5千-4.5千
    苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责西厨房日常运营管理,确保出品质量符合酒店标准 2、监督并指导西餐厨师团队完成备餐、烹饪及摆盘工作 3、根据菜单要求制定食材采购计划,控制厨房成本 4、维护厨房设备,确保操作符合卫生安全规范 5、研发季节性新菜品并优化现有菜单结构 6、协调与其他部门的工作对接,保障宴会及餐厅出餐效率 【岗位要求】 1、具备西餐烹饪专业基础,熟悉西餐菜系 2、能独立完成西餐制作 3、掌握厨房设备操作及基础维护知识 4、具有团队管理意识,能合理分配工作任务 5、持有健康证,熟悉食品安全相关法规 6、能适应早晚班轮班工作制,节假日需值班
  • 工程安保员

    3千-4.5千
    银川 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    资格 工程技能要求 ·        相关的维修技能,持有电工操作证或者其他工程维修类证书,有实际操作经验。 ·        能够读写中文 安保技能要求 ·        拥有安全和培训及/或保安人员和执法人员要求的证书,有中级消防操作员证书者优先考虑。 ·        了解本地法律,调查方法,消防规范及生命安全规范的工作知识。 学历 ·        职业证书或等同的证书, 工程维修类证书和中级消防操作员证书有一即可。 经验 ·       工程:至少2-3年的相关工作经验,或具有与此等同的教育与工作经验结合的背景 ·       保安:具有至少1-2年的保安经验或执法经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 集团调转机会
    • 年度体检
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责:1.负责所有中餐的准备、烹饪及装饰工作,以达到最高的质量标准。2.检查存货及成品。3.检查所有食品的准备情况.4.清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。5.研究当地餐饮市场,极积开创新菜。任职资格:1.中专以上学历。2.有丰富的技术,5星级饭店工作经验优先。3.懂得成本核算,食物原料及食品营养知识。4.身体健康,精力充沛。
  • 客房部文员

    3.8千-4.5千
    湖州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握房态,每天定时编发房态表,并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作,准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6、负责部门考勤和餐卡统计工作,领发员工工资、奖金、补贴。 7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8、负责对讲机、值台电话的管理。 【岗位要求】 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康,五官端正,无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件,有一定的文字处理及沟通协调能力。
  • 西安 | 经验不限 | 大专
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。 进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求。 在当班期间监督前厅部运营情况: 维护客户信息 统计入住情况 协助解决严重投诉问题 4. 现金处理和银行业务程序。 5. 对收银系统实施监管。 岗位要求 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。 熟练使用微软办公软件和前台系统。
  • 宁波 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工活动
    • 年底奖金
    • 员工价
    • 管理规范
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助所有食品的准备工作,并作好本职工作。 2、确保食品的清洁、新鲜。 3、检查菜单与配料是否相符。 4、装好盘后送到灶上。菜做好后,立即送到出菜口。 5、协助清洗厨房用具及其它设备。 6、确保工作场地的清洁、卫生。 【岗位要求】 1、熟悉打荷台的工作规范和要求,掌握配菜的各种操作技术的质量要求; 2、了解食品卫生法; 3、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作,并有相应的技术等级; 4、有一定的文字语言表达能力。
  • 预订员

    4千-4.5千
    金华 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮、会议等各类预订业务的受理、确认及变更工作,确保预订信息准确无误; 2、接听客户来电,解答客户关于预订、价格、服务等方面的咨询,提供专业、友好的服务; 3、处理线上预订平台的订单,及时更新房态信息,确保各渠道预订数据同步; 4、与前台、客房部、餐饮部等部门保持高效沟通,协调解决客户特殊需求及突发情况; 5、定期整理预订数据,制作预订报表,协助管理层分析预订趋势及客户需求; 6、维护客户档案,记录客户偏好及反馈,提升客户满意度及复购率; 7、遵守公司服务标准及操作流程,确保预订工作规范、高效。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通表达能力,普通话流利,能清晰、耐心地与客户交流; 2、熟练使用办公软件(如Excel、Word); 3、服务意识强,注重细节,能妥善处理客户投诉或特殊需求; 4、有酒店前台、预订或客服相关经验者优先; 5、工作认真负责,具备团队协作精神。
  • 盐城 | 2年以上 | 大专
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    VIP客人接待: 负责所有VIP客人(如贵宾、常客、名人等)的抵店前准备、抵店迎接、住店期间关怀和离店送别。 为VIP客人办理快速入住和退房手续。 宾客体验提升: 主动与客人互动,收集反馈,预见并满足客人的潜在需求。 处理客人投诉和特殊要求,提供专业的解决方案,并跟进至问题圆满解决。 记录客人的偏好(如喜欢的房型、枕头类型、饮食习惯等),并更新到客户档案中。
  • 三亚 | 1年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 丰厚年终奖
    • 带薪年假
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1.Develop and implement a professional skills training program for employees. 制定对员工的专业技能培训计划并实施。 2.To provide timely, efficient and courteous service to guests, members and visitors responsible for the safety of all customer services. 向客人、会员和来访者提供及时、高效和礼貌的服务负责所有对客服务的安全 。 3.Manage the sales of products and services in sub-divisions. 对分部门的产品及服务的销售工作进行管理。 4.Manage revenue by division and complete various reports and statements. 管理分部门的营收,完成各类报告和报表。 5.Assist in the development of new products and services. 协助新产品和服务的开发工作。 6.Responsible for the asset management of the sub-departments and the submission of necessary procurement requisitions. 负责分部门的资产管理,提出必要的采购申请。 7.Predict business levels and develop work plans. 预测业务水平并制定工作计划。 8.Adhere to hotel and corporate guidelines (e.g., identification guidelines, safety guidelines, etc.). 遵守酒店和企业指导方针(如标识指导方针安全指导方针等)。 9.Provide guests with high quality service. 向客人提供高品质的服务。 10.Comply with departmental cleaning and maintenance regulations. 遵守部门清洁和保养规定。 11.Attend departmental meetings and participate in discussions as required. 按要求参加本部门会议并参与讨论。 12.Participate in safety and first aid training and be responsible for the safety management of the department. 参加安全和急救培训并负责本部门的安全管理工作。 13.Provide the best in Guest Service that exceeds Guest expectations. To assist Recreation Manager in the daily operation of the Recreation department。 满足游泳池和健身俱乐部内客人的一切需求。协助娱乐中心经理管理娱乐中心各分部门。 任职资格: 1.Good writing skills. 具有良好写作技能。 2.Proficient in the use of Microsoft Office. 熟练使用微软办公软件。 3.Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题、说服、激励、组织和培训的能力。 4.Strong leadership skills in managing teams. 在团队管理中有很强的领导技能。
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