BASIC FUNCTION基本职能 Responsible formanaging and developing corporate accounts and corporate meeting accountswithin assigned territory / market segment to generate sales and achieve hotelsales plan and profit targets 在指定范围内负责开展与公司客房及会议客户的良好关系，以确保和增加酒店销售指标完成。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES职责和责任 1. Prospect and develop strongrelationships with meeting planners, convention organizers, associations,corporate and commercial accounts within assigned territory to grow salesrevenue and achieve annual sales plan. 在指定业务范围内规划并发展与公司客房及会议客户的良好关系，从而确保酒店销售指标完成。 2. Act onand respond to all enquiries and requests for proposals within 24 hrs. 对所有客户要求在24小时内予以回复。 3. Formulate a systematic approachto developing sales plans and activities to support account set in order toachieve maximum return on sales call productivity. 建立系统的销售活动计划以更有效的开展客户，从而确保酒店销售额的最大化。 4. Solicitsthrough personal call additional sales accounts from assigned accounts. 积极发展利用私人关系以扩大客户范围。 5. Coordinates with Front Office,F&B, Banquet, Housekeeping and other related department to ensure thehighest level of customer service for our accounts. 为了更好地位客户提供服务，加强与前厅、餐饮、客房及其它部门合作配合。 6. Maintains an up-to-date recordof all sales activities and account profiles within the sales managementsystem. 负责在销售管理系统中及时更新工作进程。 7. Submits the following reportson a weekly basis, a summary of sales activities, forward sales plans,competitive and market intelligence and any other report as may be required. 每周上交以下报表：每周销售活动情况，下周销售计划，竞争者和市场分析和其它报表。 8. Participates actively atassigned trade shows, sales blitz and sales trip to gain exposure for the hoteland secure sales leads. 参加会展和开展销售扫楼及出差等活动，以扩大销售范围。 9. Attendsweekly sales meetings and other meetings as assigned by Director of Sales orhis/her Assistant. 参加每周由销售总监或其助理主持的会议。 10. Performsother duties and responsibilities that may be required. 完成其它委派的任务。 JOB SPECIFICATION职位要求 1. A degree in BusinessAdministration or related discipline. 大专及以上学历，相关专业。 2. Minimum 3 years experience inSales in an international hotel environment. 至少3年国际性酒店的相关工作经验。 3. Personable, aggressive andarticulate. 有进取心及良好形象。 4. Fluent in English and Mandarin Chinesewith strong oral and written communication skills 良好的书写和口头交流技巧，英文及普通语言话流利。 5. Established relationships withkey multinational accounts, commercial houses, travel agents and tour operators. 资深处理国际市场经验及对当地市场有很好的了解。 6. An in-depth understanding ofdistribution and yield management. Strong sense of responsibility andaccountability. 高度责任感、正直和诚恳。

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的面部及身体护理服务，包括但不限于清洁、按摩、敷膜等美容项目 2、根据客户需求推荐适合的护理方案及产品，解答客户关于美容护理的咨询 3、熟练掌握各类美容仪器的操作及维护，确保设备安全使用 4、跟踪客户护理效果，建立并维护客户档案，定期回访提升客户满意度 5、保持工作区域整洁卫生，严格执行消毒流程及安全规范 【岗位要求】 1、3年以上美容师工作经验，持有相关职业资格证书优先 2、熟悉各类皮肤护理流程，精通面部及身体护理手法 3、具备良好的沟通能力和服务意识，能独立完成客户接待及跟进工作 4、学习能力强，能快速掌握新产品、新技术及仪器操作 5、工作细致耐心，具备团队合作精神，能适应排班制度

【岗位职责】 1、全面负责前台接待、客房预订及收银等日常运营管理工作 2、督导前台员工服务标准执行，确保服务质量符合品牌要求 3、能够独立处理宾客投诉及突发事件，维护酒店声誉 4、审核每日营业报表及交接班记录 5、协调前厅部与其他部门的运营衔接 6、负责前台员工排班、培训及绩效考核 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理相关专业优先 2、5年以上高星级酒店前台工作经验，2年以上管理岗位经验 3、精通前台系统操作及前台业务流程 4、具备优秀的服务意识与危机处理能力 5、普通话流利，英语基础会话能力 6、年龄28-35周岁，形象气质佳

【岗位职责】 1、负责凉菜间的日常运营，包括食材准备、加工、制作及装盘等工作； 2、根据菜单要求，独立完成各类凉菜的制作，确保菜品色、香、味、形符合标准； 3、严格把控凉菜食材的新鲜度、卫生及储存条件，确保食品安全； 4、定期研发新式凉菜，丰富菜品品种，提升顾客用餐体验； 5、配合厨房团队完成其他相关工作，确保出菜效率与质量； 6、保持凉菜操作间的清洁卫生，遵守食品安全与卫生管理制度。 【岗位要求】 1、具备凉菜制作基础技能，熟悉凉菜加工工艺及调味技巧； 2、工作细致认真，责任心强，能够适应快节奏的工作环境； 3、具备良好的卫生习惯，严格遵守食品安全操作规范； 4、有团队合作精神，能与其他岗位高效配合； 5、有相关工作经验者优先，无经验者可提供培训。

【岗位职责】 1、负责策划部日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划2、统筹景区活动策划与执行，包括节假日主题活动、品牌推广活动等 3、对接市场部、运营部等部门，协调活动资源与人员安排 4、监控活动效果，收集数据分析并优化策划方案 5、管理策划团队，指导下属完成创意方案与落地执行 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、广告学、旅游管理等相关专业优先 2、3年以上文旅行业策划经验，有大型景区活动策划成功案例 3、熟练掌握活动策划全流程，具备优秀的方案撰写能力 4、具备团队管理经验，能有效协调跨部门合作 5、思维活跃，对文旅行业趋势有敏锐洞察力

【岗位职责】 1、负责公司新媒体平台（微信公众号、抖音、微博等）的日常运营及内容策划，提升品牌曝光度与用户粘性 2、撰写高质量原创文案，结合文旅行业热点策划创意内容，定期输出吸引目标受众的图文/视频素材 3、监控运营数据并分析用户行为，优化运营策略，提升粉丝增长及互动转化率 4、策划并执行线上营销活动，配合景区节庆活动进行新媒体端的宣传推广 5、跟踪新媒体行业趋势，及时调整运营方案，保持内容创新性与时效性 【岗位要求】 1、大专及以上学历，新闻传播、市场营销、广告学等相关专业优先 2、2年以上新媒体运营经验，具备文旅行业经验者优先3、熟练使用Photoshop、Premiere等基础设计剪辑软件，能独立完成简单图文/视频制作 4、具备优秀的内容敏感度与文案能力，熟悉各平台运营规则及流量玩法 5、数据驱动思维，擅长通过数据分析优化运营策略，有成功涨粉案例者优先

职位简介 协助厨师长烹制高品质菜品，确保符合食品安全标准，并维护厨房环境的清洁与高效运作。 主要工作职责 1.在上级指导下按食谱和食材规范烹制各类菜品，确保口味、摆盘及食品安全符合物业标准。 2.在采购过程中，检查原材料的鲜活度、质量及数量，发现问题及时上报。 3.熟悉季节性原材料的名称、产地、价格及供应需求。 4.负责厨房日常卫生清洁，包括设备清洁与垃圾处理。 5.与餐饮团队保持沟通，确保服务顺畅。 6.完成上级分配的其他任务。

【岗位职责】 （舟山福朋喜来登酒店） 1、按照酒店标准流程完成客房清洁工作，包括铺床、除尘、消毒、垃圾清理等； 2、检查并补充客房用品（如洗漱用品、拖鞋、茶饮等），确保物品齐全且摆放规范； 3、维护楼层公共区域（如走廊、电梯间、服务间）的整洁与卫生； 4、发现房间设施故障（如电器损坏、管道漏水等）及时上报工程部维修； 5、响应客人需求，如提供加床、婴儿床等额外服务，保持礼貌专业的服务态度； 6、严格执行消毒程序，对高频接触区域（门把手、遥控器等）重点清洁； 7、协助布草清点与交接，确保布草车物品充足且归类整齐。 【岗位要求】 1、能适应重复性体力工作，无严重过敏史（对清洁剂、粉尘等）； 2、具备基础时间管理能力，能在规定时间内完成12-15间客房清洁； 3、有酒店/家政清洁经验者优先，接受无经验者（提供岗前培训）； 4、具备基础安全意识，能正确操作清洁设备（如洗地机、吸尘器）； 5、能适应早班（7:00-16:00）或中班（14:00-23:00）轮班制； 6、无犯罪记录，需提供健康证明。

1. 负责餐厅日常接待服务统筹，维护服务设施完好，保障服务流程顺畅； 2. 跟进客人预订与桌位安排，提供细致周到的个性化服务； 3. 维护客际关系，快速响应并妥善处理宾客诉求与投诉； 4. 精通排菜、酒水知识及服务操作技能，把控前厅服务品质； 5. 落实高端服务礼仪规范，带领团队执行细节化品质服务； 6. 协助上级完成人员排班、物料管理等基础管理工作。

岗位职责： - 负责酒店产品的线上直播销售，推广酒店服务及品牌形象。 - 通过直播平台吸引潜在客户，增加酒店预订量及客户满意度。 - 维护直播间的互动氛围，解答观众问题，提供专业的酒店信息。 岗位要求： - 形象气质佳，具备良好的沟通表达能力和销售技巧。 - 熟悉直播平台操作，有直播销售经验者优先。 - 对酒店行业有一定了解，能够准确传达酒店服务特色。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括接待、入住登记、退房结算等环节的监督与优化； 2、制定并执行前厅部服务标准与流程，确保服务质量符合公司要求，提升客户满意度； 3、协调前厅部与其他部门（如客房、餐饮、活动策划等）的协作，保障营地整体运营顺畅； 4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录，提出改进措施； 5、负责前厅部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工业务能力与服务意识； 6、管理前厅部物资及设备，控制运营成本，定期盘点并提交相关报表； 7、收集客户反馈意见，分析运营数据，提出优化建议并推动落实。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与沟通能力，能够高效处理客户需求及突发情况； 2、有团队管理经验，擅长员工培训与激励，能带领团队完成目标； 3、熟悉酒店或营地前厅运营流程，对接待、预订、结算等环节有实操经验； 4、工作细致认真，具备较强的抗压能力与多任务处理能力； 5、熟练使用办公软件及前厅管理系统（如PMS），具备基础数据分析能力； 6、对休闲娱乐行业有热情，愿意接受弹性工作时间（如周末、节假日轮班）。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责： 1、视频内容生产（核心业务）：负责酒店全线产品（客房、餐饮、配套设施）及品牌形象的短视频策划、拍摄、剪辑与后期包装。负责建立并优化视频工作流，确保内容风格符合酒店品牌调性。 2、平面视觉设计：负责酒店日常营销活动、重要节假日、二十四节气等节点的宣发海报及图片设计。负责酒店内部及新媒体渠道所需的日常图片素材的修图、排版与美化。 3、新媒体运营与发布：负责将制作好的视频及图文内容，分发至官方新媒体平台（包括但不限于抖音、小红书、视频号、大众点评等）。负责各平台的基础维护，包括文案撰写、话题标签优化、粉丝评论互动等。 4、数据复盘与资产管理： 每周/每月对各平台发布内容的数据（播放量、阅读量、互动率、涨粉数）进行汇总整理，形成数据报表。 建立部门共享素材库，对所有拍摄的原始素材、成片工程、设计源文件进行规范化分类存档，确保资产不流失。 任职要求： 大专及以上学历，设计、美术、新媒体、市场营销等相关专业优先。 具备1年以上新媒体运营或美工设计经验，有酒店、旅游行业经验者优先。 精通主流图片处理（如PS）及视频剪辑软件（如PR/剪映），具备独立完成图片精修、海报、短视频等内容创作的能力。 熟悉微信、抖音、小红书等新媒体平台运营规则与视觉风格，具备良好的网感与审美。 具备基础的数据分析能力，能根据运营数据优化视觉内容。 具备良好的沟通能力、团队协作精神及抗压能力。

老板事少，客源很多，工资不压，每个月按时准时发工资，店内氛围轻松舒适，无硬性业绩要求 要求： 1.性格开朗活泼，热情 2.技术过关，能独立接待顾客 3.沟通能力好，负责有上进心 4.工资是55分，有保底 5.半自助美甲店，所以简单复杂的款都需要会 上班时间12:00～晚9:00

【岗位职责】 1、能独立为客户完成足疗、耳疗服务，待客主动、热情、礼貌。 2、按摩技术熟练,职业道德良好，工作讲究效率、责任心强。 3、坚守工作岗位，多巡查，密切注意观察宾客动态，确保宾客的生命和财物安全。 4、向宾客介绍各种服务设施的使用方法及注意事项，爱护设备，做好温度、水位的控制工作。 5、协助服务员搞好按摩房的卫生工作，保持按摩房的整洁、优雅、宁静。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。知名按摩学校或机构毕业良好的按摩技能持有美容学校颁发的认可证书优先考虑。 2、良好普通话听写及会话能力。 3、肤色健康，形象端正。 4、需具备出色的独立工作能力，展现出良好的自我管理与问题解决能力。

岗位职责： 1. 俄语市场推广： - 负责公司旅游产品（如乐园门票、酒店、旅游套餐）在俄语市场的线上线下推广。 - 创作、翻译并发布俄语宣传材料、社交媒体内容（如VK、Instagram等俄语主流平台）。 - 策划并执行针对俄语客群的市场活动或合作。 2. 俄语客户运营与服务： - 在乐园或景区现场，为俄语客人提供导览、咨询、问题解决等运营支持。 - 收集俄语客人的反馈，优化服务流程，提升客户体验。 - 协助处理俄语客人的投诉与紧急事件。 3. 市场分析与洞察：调研海南俄语旅游市场趋势、竞争对手动态，为决策提供信息支持。 4. 内部协同：作为俄语支持核心，与销售、客服、市场团队协作，确保对俄语客群服务的无缝衔接。 任职要求： 1. 必备条件： - 俄语专业本科及以上学历，或具备同等俄语能力。 - 俄语口语流利，能进行无障碍商务沟通与现场服务；书写熟练，能准确完成文案翻译与创作。 - 愿意在海南工作，并能接受景区/乐园的现场工作环境。 2. 优先考虑： - 拥有旅游、酒店、市场或运营相关领域工作经验。 - 熟悉俄罗斯文化及客户习惯，有俄语市场推广或客服经验者优先。 3. 能力与素质： - 具备优秀的沟通能力和服务意识。 - 成本意识强，能在有限预算内创造价值。 - 积极主动，能适应快节奏工作，具备多任务处理能力。

会炸货，会炸锅包肉，干炸里脊，会使用50双耳煸锅

【岗位职责】 1. 在副厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2. 按副厨师长分工，完成菜品制作任务。 【岗位要求】 1. 初中以上文化程度，或烹饪专业毕业。 2. 熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3. 2年以上同星级同岗位工作经验。 4. 能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5. 工作有责任心，做事认真负责。

岗位职责/职位描述  组织每天所在班次的例会，宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、发生的各种一般尤其是特殊事件。 在日常的工作运行中与客房部及其他各部门保持紧密的联系。 礼貌并高效的处理客人的要求及投诉，需要时要向前厅部经理汇报，并且确保及时跟进。 与客人建立并保持良好的宾客关系。 确保收银程序能按照严格的标准执行，确保每一个程序符合酒店内部及财务部所制定的政策及程序要求。 协调好各种修葺及维护工作以确保酒店财产的正常维护。 在团队的接待工作中发挥主动性及创造性，协调好与销售部、餐饮部及其他部门之间的合作。 积极地宣传酒店各种特殊计划、营销手段、新辟市场及其他商业手段并确保各种途径的安全运行。 向员工灌输时刻保持主人翁精神，把握每次对客的销售机会，并在传授的过程中身体力行。 确保每一个员工能时刻掌握本酒店及各其他姐妹酒店的实事动态，以实现交叉销售。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及集团保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对酒店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。

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岗位职责 -管理挂账单位的对账、结算、催收。 -跟踪信用卡入账情况并处理异常。 -维护应收账款台账并编制应收报告。 -协助销售部优化协议客户信用控制。 -筹备开业职责包含：建立应收流程、设置账龄管理、导入协议客户资料。 岗位要求 -3 年以上酒店应收经验。 -熟练使用财务软件，有较强沟通能力。 -英语良好。 -奢华酒店筹开经验优先考虑。

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量和卫生标准符合希尔顿欢朋品牌要求； 2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施，优化部门运营效率； 3、监督客房清洁、布草管理、物品配备及设施维护，确保客房状态良好； 4、培训、指导和管理客房部员工，提升团队服务意识和专业技能； 5、处理客户投诉及特殊需求，及时解决客房服务中的问题，提升客户满意度； 6、与其他部门（如前厅、工程、安保等）协调合作，确保酒店整体运营顺畅； 7、定期检查客房卫生、安全及设备状况，确保符合酒店标准和行业规范； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先； 2、熟悉客房部运营流程及酒店行业标准，了解希尔顿欢朋品牌要求者更佳； 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能有效调动员工积极性； 4、注重细节，责任心强，能够高标准完成客房质量检查与督导工作； 5、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能妥善处理客户投诉； 6、能适应弹性工作时间，包括周末和节假日值班； 7、身体健康，能胜任一定强度的体力工作。

岗位职责 -审核酒店各业务收入，确保账款真实、准确。 -审核夜审报表、POS、信用卡、现金等收入记录。 -制作每日与每月收益报告，跟踪异常收入。 -管理挂账政策与权限，确保合规。 -协助财务经理监控内部控制。 -筹备开业职责包含：建立收入审核流程、测试 PMS/POS 系统、制定开业收入核对标准。 岗位要求 -3 年以上奢华酒店收入审计经验。 -熟悉酒店运营收入结构与系统操作。 -良好的逻辑与分析能力。 -英语良好。 -奢华酒店筹开经验优先考虑。