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岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，流利的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1、招聘餐饮部实习，男女不限。 2、应届毕业生。 3、至少在岗六个月以上，可开具实习鉴定。 4、工作认真负责，热爱酒店业。 5、酒店提供各项技能培训（入职培训，沟通技能培训，英语培训，服务培训等） 6、五天八小时，包食宿。

岗位职责 1.开餐前做好全面的卫生工作，认真做好自己所负责区域的卫生工作，保证提供优雅干净的卫生环境； 2.服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作； 3.准时参加班前会，熟知领班宣布的每日客人预订情况，重要团体、宴会等各种信息，以及酒店部门的有关精神； 4.上班时要集中精力，保持规范的站立姿抛，不准交头接耳，凑在一起聊； 5.爱护设备物品，做好保养维护工作，尤其是每月的计划卫生保养工作天； 6.保证开餐结束后的整洁卫生，达到下一次的开餐要求，总之做好收尾工作； 7.待领班检查完毕后并征得领班同意可下班； 8.积极参加酒店及部门举办的各种培训，不断提高自身服务技能和技巧以及综合素质； 9.自学遵守酒店及部门规定的各项制度； 10.完成领班交办的其他工作。 【薪资福利】 *综合月薪3500-4000元 *包吃包住 *加班补助 岗位要求 基本素质：对工作有责任心。 自然条件：身体健康。 文化程度：初中以上文化程序。 工作经验：1年以上酒店工作经验。 特殊要求：工作细心、耐心。

1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2.对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1.熟悉部门工作细则和流程； 2.提供人事、餐饮，前厅、客房等部门实习岗位。 3.执行酒店安排的其他相关工作。 实习薪资前三个月2200,第四个月开始2400，第七个月开始2600 实习结束可选择留岗，表现优秀者可直接晋升领班岗位。

岗位要求 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2.对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1.协助住客搬迁行李,负责电话询问及柜台询问事宜 2.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务,代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜 3.迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处 4.负责接待客人给予他们热情而亲切的服务 5.保养行李服务设备 6.负责领导安排的其他任务 岗位要求 1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验 2.身体健康，思维敏捷 岗位提供：五险一金、免费食宿、带薪年假及专业培训等福利。 面试地址：呼和浩特市锡林郭勒南路5号呼和浩特香格里拉B1层人力资源部 面试时请您携带身份证原件及一寸近期照片

有相关工作经验者优先（餐饮服务，酒店前台等）

酒店将提供餐饮、前台、厨房、客房、部门文员等各个部门的实习岗位。 酒店实习期间至少为3-6个月；酒店会为每一位同学制定相应的培训计划。同时，为各位同学提供一个良好的工作及生活环境。实习生不用担心生活问题，酒店提供员工工作餐。酒店为每一位同学提供环境良好的住宿房间，有独立卫生间、空调、、洗衣机、淋浴设备以及免费的水电费额度等。 工作要求： 按要求出席所有的会议并对会议作出贡献。 确保随时提供客人所需的服务，并按照部门营运手册的要求提供快捷、持续、礼貌且符合标准的服务。 始终提供礼貌及专业的服务。 保持对酒店产品知识、当前推广、政策改变的了解及保持高效的内部沟通。 根据安排出席酒店及部门的培训, 以提高技能和知识。 以礼貌、高效的方式处理客人及员工的要求，如果不能立即解决他们的投诉和问题的话，要立刻报告，然后给予迅速的回复。 熟悉并严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。 保持高标准的个人形象和仪容仪表。 与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。 根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。

岗位职责 1.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3.严格执行安全制度，确保客房安全。 4.及时反馈宾客信息和意见。 5.在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。 6.完成领导交办的其它工作任务。 保养工： 客房搬床工作，地毯大理石等保养

岗位职责 1. 掌握基础餐饮服务技能。 2. 学习对客服务理念。 3. 酒店专业人员的仪表气质。 4. 文旅方面的文化熏陶。 5. 历史知识的学习和掌握。 6. 安全生产常识。

负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries.  随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 Registers and rooms all arrivals according to established procedures 熟知部门标准工作程序。 Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。 Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange 随时留意会计政策和工作程序的变化。 Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理。 Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。 Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。 Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。 Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard

招聘实习生部门及相关职位： 前厅部：行李员2名  西餐厅：服务员2名 要求：礼宾男生身高175以上 性格开朗大方，热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神 实习时间六个月及以上 IHG旗下酒店，位于郑州黄金地段金水路115号，每周双休，提供免费食宿，季度员餐美食，宿舍位于酒店大院内5分钟可达工作岗位，独立卫浴，畅享洲际在线学习平台，领导年轻Nice，团队氛围好，期待您的加入！详情可咨询：15890689359 代娜 培训经理

岗位要求： 1.酒店管理、旅游管理、空乘、礼仪、语言类、烹饪等专业优先； 2.实习期至少3-6个月； 3.愿意接受洲际酒店集团专业技能培训； 4.酒店目前可提供餐饮部（宴会厅、西餐厅大堂吧）、前厅部（前台接待）、客房部文员的实习机会，上述岗位除了前台外均无夜班，不要求通过CET4； 特别说明：     1.本酒店预招收2026年3-4月开始实习的学生，如线上视频面试通过可立即发Offer确认；  2.同班同学优先安排在同一个宿舍； 3.实习生报销学校至酒店来回交通费+节假日福利与正式工相同； 4.员工宿舍免费，宿舍与酒店步行1分钟，4人间，独立卫浴； 5.实习工资：前三个月2600元/月，后三个月2800元/月，第七个月开始3000元/月； 6.除了上述工资外，酒店还提供工龄工资、高温费、法定假日3倍工资、节假日大礼包、夜班津贴、生日礼物等福利。

酒店提供在校学生或者应届毕业生实习，实习时间至少3个月-1年，毕业可留任。实习岗位有餐饮服务、餐饮后厨、前厅，有晋升、调薪和发展空间！欢迎同学们前来锻炼和成长。提供比较好的住宿环境和用餐！

我们希望您 热爱生活，热爱酒店，充满热情喜欢沟通； 给客人、同事一张笑脸，有让人快乐的能力； 有一技之长：会拍照/会唱歌/会跳舞/能写美文/旅游达人； 态度认真、看重细节，安住当下，愿意勤快、真诚、踏实地做一些“小”事。 虚位以待    就等"您"来 地址：成都市天府新区华府大道一段蓝润置地广场 您可选择以下交通方式：1、地铁：二号线天府广场站、三号线省体育馆站、四号线骡马市站、七号线火车南站均可换乘地铁一号线，乘坐至华府大道站下，从A口出来即可到达；2、自驾：从市区出发走红星路南延线可到达，从三环可走天府立交出天府大道到达。 面试时间：周一至周五09:00-17:00

岗位职责： 1.协助员工入离职、调动手续办理。 2.计划安排好酒店员工工作餐。 3.做好日常工作及管理好酒店后台区域环境卫生工作 4.协助员工劳动合同签订及管理工作。协助质检、培训工作。 5.负责酒店办公用品，部门资产保全、增补，调出等管理工作。 6.收集酒店各部门考勤并完成初审 岗位要求 1.大专以上学历 2.掌握文员工作、文书档案管理、接待礼仪等知识 3.熟练掌握办公自动化技能。工作责任心强，有耐心，有保密意识。

岗位职责 熟悉部门工作细则和流程；执行公司安排的相关工作。实习部门：餐饮部，厨房部 岗位要求 1.有志在酒店行业发展的应届实习生； 2.在校学生； 3.对担任酒店管理人员具有高度期望； 4.热爱服务行业； 5.可以进行6-12个月实习。

1. 日常运营服务 - 负责大堂吧日常接待，包括迎宾、引座、点单、上菜及结账等全流程服务，确保客人体验流畅。 - 为客人提供饮品（咖啡、茶、鸡尾酒等）和轻食（甜点、三明治等）推荐，介绍特色产品及优惠活动。 - 及时响应客人需求，如续水、更换餐具、处理投诉等，维持良好服务氛围。 2. 环境与物品管理 - 负责大堂吧区域的卫生清洁，包括桌面、地面、餐具及设备（咖啡机、榨汁机等）的日常擦拭与消毒。 - 检查并补充物料，如餐巾纸、调味品、酒水等，确保供应充足。 - 维护区域设施完好，发现损坏及时上报处理。 3. 操作与协作 - 按照标准流程制作简单饮品，如咖啡、果汁等，保证出品质量。 - 准确记录客人消费，使用收银系统完成结算，确保账目清晰。 - 配合后厨、客房等其他部门，协助传递信息或物品，保障整体服务效率。 4. 安全与规范 - 遵守酒店卫生标准和安全规定，如正确存放酒水、规范操作设备等。 - 留意客人及区域安全，发现异常情况及时报告。 - 保持个人仪容仪表整洁，符合酒店服务规范。

岗位职责： 餐饮部服务员 前台服务员 礼宾员 岗位要求： 1.热爱酒店行业 2.酒店管理或旅游管理专业 3.实习期5个月以上

寒假工

宾客服务员 - 礼宾部，虚位以待， 作为宾客服务员 - 礼宾部，我们希望您承担以下职责： 负责接待客人给予他们热情而亲切的服务 提供准确的行李递送，邮递等日常职责 执行管理层分配的任务 参加培训等 候选人应具备以下能力： 热衷于服务行业 善于沟通，个性开朗 可用英语交流 有同等五星级酒店工作经验者优先考虑。

长春香格里拉大酒店 香格里拉集团诞生于创始人郭鹤年先生（Robert Kuok）的愿景，他定义了亚洲式待客之道，并为奢华与热情好客的服务设立了全新的标准。 香格里拉集团是全球知名的酒店及不动产投资的开发者、持有者和运营者，业务涉及酒店、写字楼、商用地产及服务式公寓和住宅。集团其他主要业务还包括酒店管理服务和可售型物业开发。目前，集团拥有及管理遍布全球超过75个目的地100多家香格里拉酒店、嘉里酒店、JEN 酒店和盛贸饭店。立足于亚洲，香格里拉集团有众多酒店及综合体项目正在筹措中，分布在澳大利亚、巴林、中国大陆、柬埔寨、印度尼西亚和沙特阿拉伯等地区。 长春香格里拉大酒店 坐落于长春市中心繁华之处，毗邻卓展购物中心、万达购物广场、沃尔玛大型超市、人民广场、文化广场，于酒店客房内登高远望可鸟瞰长春市整个街景。酒店楼高25层拥有382间全新豪华客房，157套设施完善的服务公寓，45套可出租写字间，以及高规格停车场和临街精品店。 长春香格里拉大酒店拥有参咖啡自助餐厅、香宫中餐厅、大堂酒廊、室外空中啤酒花园及设施齐全的健体中心。全新改造的大宴会厅配备先进的宴会及会议服务设施，是长春市极具规模的举办大型会议及宴会的场地之一。 我们正在寻找餐饮服务员/实习生 作为餐饮服务员/实习生, 我们期待您在工作中： 岗位职责: 1.熟知菜单，充分掌握食品、酒水等相关知识。 2.保持工作场地物品的齐全、干净、整洁。 3.基本礼仪知识。 4. 协助经理或助理经理完成其它工作任务等。 岗位要求: 1.中专或同等以上学历，热爱餐饮和酒店行业，力求有长期发展。 2.对工作认真踏实，态度端正，吃苦耐劳。 3.良好的沟通能力，有团队合作意识。