工作职责： 负责客房部日常文书处理及信息录入工作，确保数据准确及时。 协助完成客房状态更新、房态核对及相关报表的编制与报送。 接听内线电话，响应各部门关于客房服务的相关咨询与协调需求。 配合完成上级交办的其他行政支持类工作，保障部门运营顺畅。 任职资格： 大专及以上学历，专业不限。 具备1年及以上酒店或服务业文职类岗位工作经验者优先。 熟练使用办公软件，具备良好的沟通能力和责任心。 具有较强的服务意识和团队协作精神，能适应轮班工作安排。

负责酒店布草、客衣及员工制服的分类、清点、洗涤、熨烫和整理工作。 按照操作规程使用洗衣设备，确保衣物清洗质量并保持设备清洁与正常运转。 遵守安全卫生标准，妥善使用清洁剂和化学品，防止污染或损坏衣物。 及时发现并上报破损或异常物品，配合相关部门进行处理。 完成上级交办的其他相关工作任务。 具有酒店或专业洗衣机构相关工作经验，熟悉洗衣流程及设备操作。 能够准确识别不同面料并采取相应的洗涤和护理方式 工作认真细致，具备良好的责任心和服务意识。 身体健康，能够适应轮班工作及一定强度的体力劳动 具备基本沟通能力，遵守职业操守，尊重客户隐私。

【岗位职责】 1.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 2.形象良好，态度端正； 3.有较强的责任心，工作认真负责。 【岗位要求】 1、年龄18周岁以上，身体健康，无纹身等 2、具备良好的沟通能力和服务意识，态度热情。

一、岗位职责负责酒店客房、公共区域及后勤区域的机电、水电、空调、洁具等设施设备日常维护与维修。快速响应报修需求，处理灯具更换、管道疏通、家具修补等常见问题，及时解决宾客相关诉求。执行设备预防性保养计划，定期巡检并记录隐患，配合完成大修与节能降耗工作。遵守安全操作规程，做好维修记录与备件管理，配合跨部门协作保障运营顺畅。二、任职要求中专及以上学历，机电维修、酒店工程等相关专业优先。1 年以上高端酒店或楼宇设施维修经验，掌握水电、暖通等基础技能，一专多能者优先。持有电工证等相关操作证书，熟悉安全规范与设备维护流程。责任心强，能适应轮班与节假日值守，具备基础沟通能力与服务意识。

1. Responsible for patrolling and /or maintaining a security post during the shift, ensuring established procedures, patrols and frequencies are followed.负责巡视工作，在当班期间坚守岗位，确保酒店的既定工作程序和巡视工作的正确执行。2. Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next.热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。3. preferably in a hotel，Veterans Priority.有在酒店作保安工作的经验者和退伍军人优先。4. Talent and key competencies:关键资格及才能5. Understand of fire control, safe professional knowledge and skills掌握一定的消防、安全专业知识和技能Knowledge of PC.要求会使用电脑.6. Keep good relationship with other colleagues and handle issues fairly.与酒店其他部门员工保持正常关系，做到按章办事，不徇私舞弊。7. Perform full understanding, support and assistance to other colleagues.同事之间要相互理解，支持，帮助。8. Graduate from Junior high school初中毕业以上文化水平

·  To work as directed from their supervisors. 完成主管交办的工作。 ·   Make sure that food is tasty, presented according to Chef’s guidelines, fresh and cook no more than 8 portions at the time. 8 portions rule, refill policy to increase only when large group comes to eat all together. 确保食物美味可口，根据主厨的指示摆盘，保持食物的新鲜，每个时间段制作最多不超过八份。只有当有大型团队客户时，才可以根据实际情况制作多于八份的量。 ·  All day dining live station food is delivered 15 minutes before opening ADD. All a la carte food is prepared a la minute. 全日制餐厅营业开始前15分钟确保材料已送达制作台。所有点餐的材料现场准备和制作。 ·  Check the mise en place and make sure is according to forecasted level of business, fresh, portioned and correctly stored according to HACCP guidelines. 检查所有食物，确保其达到预计的水准，新鲜，分盘，根据HACCP的指示正确储存。 · Wash hands before entering the kitchen or returning to work station. 进入厨房及回到操作台前先洗手。 ·  Train colleagues according to LHI Brand Standards, HACCP and local Hygiene guidelines and assures that they are met at all times. 向同事培训朗廷的标准，HACCP以及当地的卫生标准，并确保其时刻达到标准。 · Food cooked in lives stations in front of the guests or for special a la carte is cooked perfectly, hot and in the stipulated time. 确保现场制作的食物和单点的食物完全按食谱规定的时间和配方制作。 · Equipment to be handled with care and according to safety instructions at all times. 根据安全指示小心使用所有的设备。 ·  Take food temperature checks as per guidelines and keep record. 根据指示检查温度情况，并且做好记录。 ·  Follow “Clean as you go” policy and keep work area clean at all times. 遵守“走到哪里都干净”的原则，随时保持工作区域干净整洁。 · Be aware of accident prevention and help enforce safe work conditions. Zero accidents are our goal.  知道如何预防工作事故，确保安全工作生产，以实现零事故之目标。 ·   All food items must be covered with cling film (or proper lid), dated, labeled and initialed by person who made it or used it first. 所有食品必须用保鲜膜（或大小适当的盖子）封好保存，由制作者或最初使用者制作标签、标明日期。 ·  If sick, report immediately to your supervisor. 一旦生病，立即告知主管。 ·  Make sure production charts are closely followed and adhered to. 严格按照生产操作流程制作食品。 ·  Cold food for straight consumption is handled with gloves at all times. 取用直接食用的冷冻食品时必须戴手套。 ·  Usage of right chopping boards according to HACCP guidelines is followed at all times. 根据HACCP的指示，一贯正确使用砧板。 ·Attends the daily Briefing/Showtime training session. 参加每天的例会。 ·  Set up working station properly and on time before each service period. 每次营业前，妥善地设置好制作台。 ·  Make sure all food is prepared according to recipes prepared by the department head. 严格按照厨房主厨开出的食谱制作食品。 ·  Inform supervisor of any problems or complaints when they arise. 遇有问题或投诉，立即告知主管。 ·  Be able to work in another area when needed and take part in cross-training when directed. 按要求，参加岗位交叉培训，需要时能调至其他部门协助工作。 ·  Food in fridges to be checked before starting a shift and containers are changed periodically. 在每次交班前检查冰箱内的食品，并且定期更换盛器。 · Proper requisitioning to be done as per requirement and usage of Material Control to be followed as per guidelines. 根据需要和指示，做好适当的物料申请。 · Attend and conduct training sessions as required. 根据需要参加并且开展培训。 ·   All meetings to be attended as required. 根据需要，参加所有的会议。 · Help whenever necessary in all day dining stations set up. 必要时，参与帮助任何时刻自助餐的布置工作。 · Follow hotel policy as laid out in colleagues hand book. 根据员工手册贯彻酒店政策。 · Perform any duties assigned by the Management deemed necessary. 执行任何管理层委托的工作。

餐饮长期临时工，120元/天，多干多得 有餐饮服务工作经验的优先考虑 酒店包吃包住

招聘人数：1人 【岗位要求】 基本素质：对工作有责任心 自然条件：身体健康 工作经验：1年以上酒店工作经验 特殊要求：工作细心、耐心。 该岗位上班时间：7:00-16:00

【岗位职责】 1、负责酒店客房区域的夜间清洁、整理及维护工作，确保客房卫生及设施符合酒店标准； 2、及时响应夜间客人的服务需求，提供高效、礼貌的客房服务； 3、检查并补充客房内的各类用品，如毛巾、洗漱用品、迷你吧物品等； 4、协助处理夜间突发情况，如设备故障、客人投诉等，并及时上报值班经理； 5、确保工作区域的安全与整洁，遵守酒店的安全及卫生管理制度； 6、完成上级交办的其他夜间服务工作。 【岗位要求】 1、能适应夜班工作（工作时间通常为晚10点至早8点），身体健康，吃苦耐劳； 2、具备基本的服务意识，礼貌友善，能与客人有效沟通； 3、工作细致认真，有责任心，能独立完成客房清洁及整理任务； 4、服从管理，具备团队协作精神。

1 year same position working experience. 拥有同岗位1年工作经验。

1 year same position working experience. 拥有同岗位1年工作经验。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康 2、能够承受工作压力 3、视力较好 4、可在周末和公共假日以及晚上工作

Duties andResponsibilities工作职责 ·       Process all incoming andoutgoing calls accurately and courteously ·       正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。 ·       Records and controls accuratelywake up calls ·       准确记录并管理叫早服务。 ·       Pages guests in co-operationwith concerned departments ·       与相关部门合作，对客人进行呼叫。 ·       Records all entries on trafficsheets ·       将所有条目记录到电话单上。 ·       Assists guests withinternational calls and directory queries ·       协助客人处理国际长途和号码查询。 ·       Calls guests by name wheneverpossible ·       尽量称呼客人的姓名 。 ·       Pages staff member whenrequested ·       如有需要，对工作人员进行呼叫。 ·       Abides by principles of guestprivacy ·       遵守保护客人隐私的原则 ·       Handles guests needs orrequests and reports complaints to the Telephone Supervisor ·       满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。 ·       Report on logbook daily ·       每日记下工作日志。 ·       Bill call costs ·       提供电话费单据。 ·       Aware of local telephonelistings and frequently dialed numbers ·       熟悉当地电话表以及常拨号码。 ·       Strictly abides by standardspolicies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scareand other critical situations ·       严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。 ·       Advises defects on switchboardequipment to Supervisor ·       向主管汇报总机设备出现的问题。 ·       Maintains a clean workenvironment ·       保持工作环境的清洁。 ·       Attends to all guest queriesand requests promptly ·       及时处理客人的所有问询和要求。 ·       Maintains detailed knowledge ofthe Hotel’s fire, life and safety system ·       熟知酒店的消防、救生和安全系统。 ·       Maintains detailed knowledge onthe Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard ·       熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。 ·       Maintain Hotel Information ·       保管酒店相关信息。

Duties andResponsibilities工作职责 ·       Greets all guests at all timesin a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name atevery opportunity  ·       随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 ·       Registers and rooms allarrivals according to established procedures ·       按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 ·       Maintains intimate knowledge ofdepartmental standards and procedures ·       熟知部门标准工作程序。 ·       Performs check in, check outand room change procedures and ensures all data are entered completely into thehotel systems in accordance with reservation ·       履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 ·       Maintains cashier float andensures accurate daily report of all money received ·       保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 ·       Cashes hotel guest’s personaland travellers checks and assists with currency exchange ·       为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。 ·       Keeps abreast of allmodifications to accounting policies and procedures ·       随时留意会计政策和工作程序的变化 。 ·       Responsible and attends toguest’s request of using the service of safety box at all times ·       随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 ·       Knowledgeable of all specialpromotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent FlyersPrograms, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. ·       熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 ·       Attends to guest’s complaints,inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager ifhe/she unable to assist ·       处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。 ·       Performs the audit balances andprepares all works for audit in an orderly fashion ·       执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。 ·       Maintains comprehensiveknowledge of standard reservation procedures including correct forms to use,how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sourceswithin the reservation systems ·       全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 ·       Maintains exemplary deportmentstandards of behaviour and appearance and attitude as expected in a IHG Brand ·       按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 ·       Takes personal interest andpride to ensure that the Club IC front desk work area is kept clean andin an orderly state al all times ·       随时保持洲际俱乐部前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。 ·       Endeavours to maintain the highstandards of the hotel with particular regard to the importance of IHG LoyaltyProgram member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a healthor safety hazard ·       力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 ·       Deliver Food and Beverageservice of high standard and in accordance with departmental standards andprocedures ·       按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 ·       Communicates to his/hersuperior any difficulties, guest comments and other relevant information  ·       与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。 ·       Prepares for service byensuring: ·       确保部门的以下各项工作就绪为客人提供服务： o   Outlet equipment is clean o   设备干净 o   Equipment is sorted and stored o   设备分类且存放好 o   Glassware is polished o   玻璃器皿擦亮 o   Flatware is polished o   擦亮餐具 o   China is clean o   清洁瓷器 o   Waiter stations are prepared o   准备好服务台 o   Cutlery is placed for buffetand table service o   摆放好自助餐桌上的餐具 o   Tables are set o   摆设好餐台 o   Lounge is ready for service andguest comfort o   酒廊准备就绪为客人提供舒适的服务。 o   Guests are greeted and seated o   迎宾并安排客人就坐 o   Trays and tray jacks areeffectively used o   有效的利用托盘和托盘架 o   Guest table are cleaned and re-set quickly o   快速的清洁用餐区和重新布置 o   Bar is clean o   清洁吧台 o   Used ashtrays are regularlycleaned o   定时清理用过的烟灰缸 o   Making and presenting cocktails o   调配和装饰鸡尾酒 o   Coffee and tea is served hotand in accordance with standard o   按规范提供热的咖啡和茶 ·       Take appropriate action toresolve guest complaints ·       正确处理客人的投诉。 ·       Performs related duties andspecial projects as assigned 承担相关的职责和安排的特别项目。

【岗位职责】 1、检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 2、按照台图摆放桌椅。 3、清洁玻璃器皿及银器做好餐前准备。 4、按照指示要求负责场地台型的调整。 5、负责为客人提供用餐服务。 6、清理脏餐具到指定区域。 活动结束后负责清理相关区域。 7、更换经使用过后的布草。 8、向主管传达所有客人建议。 9、其它及主管安排的工作。 10、具备基本的中餐和西餐食品知识。 11、了解鸡尾酒会、各种会议等相关摆台知识。 【岗位要求】 1、良好的形象和开朗的性格。 2、良好的餐饮服务经验，特别是宴会。其它同类酒店相同职务至少XXX年工作经验。 3、可以长时间在重压下工作。

【岗位职责】 1、确保服从集团品牌的方针政策，程序以及品牌标准 2、确保每个时段的餐桌摆放都是正确的 3、确保边台在任何时候都保持干净整洁的状态 4、和厨房员工保持良好的关系和有效的沟通 5、帮助准备培训的材料 6、协助部门经理进行培训 7、注意个人形象的展示和恪守时间标准 8、热情迎接客人，适当的处理客人的意见和问题，并促进销售，以达到预期的收益效果 9、正确介绍菜单，适当的时候为客人提供好的建议 10、根据品牌标准为客人服务酒水和食品 11、与客人保持良好的关系，提供人性化得服务 12、根据库存量安排采购单 13、在必要的情况下根据部门经理的要求完成其他工作 14、在菜单和其他部门促销活动计划时提供好的建议 15、执行培训计划，合理安排时间 16、掌握相关的食品，酒水以及服务知识 17、灵活运用与客人相处的技巧 【岗位要求】 1、掌握所有食品及饮料业务和现代管理原则方面的经验 2、至少有1年的相关的餐饮部工作经验 4、任何时候保持良好的仪容仪表 5、积极的行动力 6、具备与各个阶层沟通的能力 7、良好的英文书写和口语能力

工作职责：• 客房清洁：每天清洁和维护客房，包括整理床铺、除尘、吸尘和消毒浴室。补充客房设施和用品，如洗漱用品、毛巾和迷你吧物品。 • 关注细节：检查房间清洁度，确保符合所有标准，然后才将其标记为可供客人使用。及时向主管报告维护问题或损坏情况，以便解决。• 客人互动：及时专业地响应客人对额外物品或服务的要求。在执行客房服务时确保客人的隐私和保密性。 • 公共区域支持：在需要时协助维持公共区域的清洁和秩序。在入住率高或特殊活动期间支持其他客房服务。 • 合规与安全：遵守所有安全和卫生规程，包括正确处理清洁化学品和设备。遵守酒店关于失物招领、客房安全和客人隐私的政策。 • 流程效率：有效管理时间，在分配的时间内完成分配的任务。与团队成员合作，确保客房服务顺利高效。任职资格：• 具有家政或类似职位的工作经验者优先，但不是必需的。 • 了解基本的清洁技术和工具。 • 高度关注细节并致力于保持高标准的清洁。 • 良好的沟通技巧和以客人为中心的态度。 • 能够在快节奏的环境中工作并有效地管理时间。

1、负责酒店内所有配用电设备、设施、灯具的维护、维修和保养工作（包括各处开关柜、各处开关箱等）。 2、负责酒店给排水系统、空调系统、消防系统，管道、阀门、消防水龙头、消防栓、泵及其辅件的维修保养。 3、 负责酒店电话系统、广播音响系统、闭路电视系统等弱电系统运行的组织管理，确保酒店弱电系统的正常运行。 4、负责酒店各种木制品的制作维修、油漆，墙纸、地毯、天花、门窗的修补，小五金的更换及维修等。 5、负责酒店电梯运管管理的相关工作。 6、负责酒店客房、公共区域洁具设备的维修及保养。 7、负责空调机房、强电井等管辖的设备和场地整洁、卫生、无杂物，严禁将易燃易爆等危险品带入机房。 8、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 5.9完成综合性临时任务，如检查VIP房；监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作；完成客人提出的小修工作。 10、发生事故时，值班人员应保持清醒头脑，按照操作规程及时排除故障。 11、统计每月酒店的电量、水量等能耗每月报表。 12、负责各班次按设备巡检制度进行检查。按规定填写值班日记，认真抄录、填写各种报表和运行记录，必须清楚记录巡检范围的设备运行情况，作为以后对设备运行情况的评价及事故分析的重要依据，严禁报虚作假。 13、完成责任区内的日常管理及维修工作。 14、及时完成领导交办的其他工作。

【岗位职责】 1、负责各类厨房菜品的烹调制作，根据卫生标准严格操作，保证食品质量； 2、严格遵守工作流程，妥善保管各种冷荤原材料，降低消耗成本； 3、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品安全。 【岗位要求】 1、1年及以上相关岗位工作经验； 2、熟悉餐饮的工作规范和技术要求； 3、工作认真踏实，责任心强； 4、45周岁以下（1979年10月以后出生）； 5、条件优秀者可适当放宽条件。

工作职责：1.按照酒店和部门规定的工作规章制度完成自己的本职工作，保证所负责的客房及公共区域清洁卫生质量标准和酒店所要求的完全相符，准时而自觉地完成工作，做到主管/领班在与不在一个样。2.根据主管/领班的工作安排，完成客房部的各项计划卫生、计划性大清洁、维护保养等工作。3.熟悉并掌握客房楼层日常服务项目以及酒店规定向客人提供的个性化服务项目，例如擦鞋服务、引领贵宾、物品递送服务等。4.按部门规定的工作程序及标准为客人提供服务，通过快捷、准确的服务提高客人的满意度。5.严格遵守酒店关于客人遗留物品的管理规定，拾到客人物品第一时间汇报及确保上交部门。6.执行楼层主管及领班委派的其他工作。任职资格：1.初中以上学历（含初中）。2.具备吃苦耐劳，负责的态度。3.身体健康，相貌端正。

【岗位职责】 1、负责酒店客房区域的日常清洁与维护工作，确保客房整洁、舒适，符合酒店卫生标准。 2、按照标准流程更换床单、被套、枕套等布草，补充客房内的各类用品（如洗漱用品、矿泉水等）。 3、检查客房设施设备（如电视、空调、灯具等）是否正常运行，发现问题及时报修。 4、处理客人的合理需求，如提供额外毛巾、枕头等，确保客人入住体验良好。 5、协助完成客房区域的公共区域清洁工作，包括走廊、电梯间等。 6、遵守酒店的安全与卫生管理制度，确保工作环境安全、整洁。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应中班工作（具体班次以酒店安排为准），具备一定的体力劳动能力。 2、工作细致认真，责任心强，能独立完成客房清洁任务。 3、具备良好的服务意识，态度友善，能与客人进行基本沟通。 4、无相关工作经验者可接受培训，有酒店客房服务经验者优先。 5、能服从酒店的工作安排，遵守各项规章制度。

【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1.大专以上学历或同等学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历。                             2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4.身体健康，仪表端正。