【岗位职责】 1、全面负责酒店财务部的日常管理工作，包括会计核算、成本控制、预算编制及执行监督等； 2、审核酒店各项财务收支，确保账务处理的准确性和合规性，定期编制财务报表并进行分析； 3、制定和完善财务管理制度及流程，监督执行情况，优化财务工作规范； 4、负责税务申报、税务筹划及与税务、银行等外部机构的对接工作； 5、参与酒店经营决策，提供财务数据支持，协助管理层进行成本分析与控制； 6、监督酒店固定资产、库存及现金流管理，确保资金合理使用； 7、协调与其他部门的财务相关工作，确保财务信息及时、准确传递。 【岗位要求】 1、拥有财务、会计相关专业本科及以上学历，拥有中级会计师或以上职称；具备扎实的财务专业知识，熟悉会计准则及相关法律法规； 2、能够独立完成财务核算、报表编制及财务分析工作； 3、具备良好的成本管控意识及预算管理能力； 4、熟练使用财务软件及办公软件（如Excel、金蝶、用友等）； 5、具备较强的沟通协调能力，能够高效对接内外部相关事务； 6、工作细致严谨，责任心强，具备良好的职业操守； 7、有酒店行业财务工作经验者优先，但不强制要求。

【岗位要求】 1、维护现有客户关系并积极开发潜在客户及合作伙伴资源，建立长期稳定的业务联系。 2、代表酒店参与国内外各类销售推广活动，有效推广酒店产品与服务，助力部门业绩提升。 3、制定周密的客户拜访计划，实施客户关系管理策略，确保销售目标达成。 4、定期调研所辖区域市场动态及竞争对手信息，及时提交分析报告。 5、整理销售数据与客户资料，编制详实的销售报告，为后续工作提供可靠依据。 6、主动传播酒店品牌价值，在目标市场范围内持续提升酒店知名度与影响力。 【职位要求】 1、具备相关领域销售工作经验，持有优质客户资源者将优先考虑。 2、熟练操作各类办公软件及客户管理系统。 3、形象气质佳，具备亲和力，性别不限。 4、出色的语言表达能力与沟通技巧，始终保持专业服务意识与优质服务态度。 5、精通销售技巧，具备优秀的商务谈判能力与客户开发能力。 6、恪守职业道德，工作严谨高效，富有团队协作精神。

【岗位要求】 1、负责酒店宴会及会议市场的开发与维护，完成年度销售目标。 2、拓展新客户资源，建立并维护长期稳定的客户关系。 3、根据客户需求制定宴会及会议销售方案，提供专业建议并促成合作。 4、协调酒店内部各部门资源，确保宴会及会议活动顺利执行。 5、定期分析市场动态及竞争对手情况，调整销售策略。 6、跟进客户反馈，提升客户满意度，促进二次合作。 7、完成销售报告及业绩分析，定期向上级汇报工作进展。 【职位要求】 1、三年以上酒店宴会销售或会议销售相关工作经验。 2、熟悉宴会及会议销售流程，具备较强的市场开发能力。 3、优秀的沟通协调能力及客户服务意识，能独立处理客户需求。 4、具备较强的抗压能力及目标导向意识，能适应高强度工作。 5、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。 6、形象气质佳，具备良好的职业素养及团队合作精神。

岗位职责： 1. 全面管理收银工作，确保账目准确无误，为宾客提供快速结账服务。 2. 精心制定收银制度，规范操作流程，提升收银工作效率。 3. 定期培训收银员，提升业务水平，减少操作失误。 4. 及时处理账务纠纷，协调解决问题，维护酒店良好形象。 5. 与各部门协作，优化收银流程，提高整体服务效率。 6. 严格确保资金安全，遵守财务制度，防范财务风险。 7. 深入分析收银数据，为管理层提供决策支持，提升酒店经济效益。 8. 完成领导交办的其他任务，为酒店发展提供支持。 任职要求： 1. 大专及以上学历，具备丰富的收银管理经验。 2. 熟悉收银流程和财务知识，能够合理安排收银工作。 3. 具备良好的沟通协调和组织能力，能够有效管理收银团队。 4. 原则性强，细心负责，能够严格遵守财务制度。 5. 应变能力好，有团队合作精神，能够应对高峰期压力。

岗位职责： 1. 协助前厅经理管理前厅部，确保服务高效有序，提升宾客满意度。 2. 及时处理宾客各类问题，迅速响应需求，维护酒店良好形象。 3. 与前厅团队紧密协作，完成接待任务，为宾客提供优质服务。 4. 定期培训员工，提升服务水平，打造专业前厅团队。 5. 定期维护前厅设备设施，确保设备正常运行，为宾客提供舒适环境。 6. 严格确保前厅信息准确无误，管理财物安全，防止酒店资产流失。 7. 合理协调资源，有效应对营业高峰期，确保服务不中断。 8. 完成领导交办的其他任务，为酒店发展提供支持。 任职要求： 1. 大专及以上学历，具备酒店前厅工作经验。 2. 熟悉前厅服务流程和管理要点，能够合理安排各项工作任务。 3. 具备良好的沟通协调和应变能力，能够有效处理宾客投诉。 4. 服务意识强，有团队合作精神，能够激励团队。 5. 细心负责，原则性强，能够严格遵守酒店规章制度。

岗位职责： 1、 以积极正向的服务意识服务客人，留意客人进餐情况，为客人提供良好服务 2、 按照服务流程和标准做好各项工作，如摆台，收拾餐具，准备餐具，上菜，分菜，开倒酒等 3、 了解每日供应菜式及酒水以便介绍给客人，通过专业的良好的工作态度传达餐厅的正面形象 4、 注意客人所点的菜品，尽量帮助科恩解决就餐过程中的问题，若自己不能解决的及时反映请示主管或经理 5、 负责做好餐后各项收尾工作，做好工作交接，对上级领导汇报相应信息 6、 负责餐厅的卫生工作，对营运前的开档做好充分准备 职位要求： 1、 至少二年以上高端餐饮或星级餐饮工作经验 2、 认真负责，具有团队写作精神 3、 热情，有礼貌，具有良好的服务意识，富有激情 4、 有酒水相关证书优先考虑 5、 英语具有一定口语能力优先考虑 6、 形象气质佳，年龄在20-30之间

一、 核心职责概述 负责度假型酒店整体仓储体系的日常运营与管理，确保物资（含食品、客房用品、工程物料、布草及促销品等）的验收、保管、收发、盘点高效准确。在保障对客服务物资供应的同时，严格执行食品安全法规与消防安全标准，优化库存结构，降低运营成本。 二、 具体岗位职责 1. 仓库运营与流程管理 全流程监控： 负责使用仓库管理系统（WMS/ERP）监控物资的收货、验收、上架、拣货、发货及退货等环节，确保操作符合标准作业程序（SOP）。 库位规划： 科学管理货品库位，根据物资特性（如温度要求、贵重物品、易燃易爆品）及度假区淡旺季流量，提出改进方案，最大化仓库使用率并确保存取便捷。 账务处理： 确保所有进出库单据（如领料单、调拨单、采购订单）的准确录入与归档，做到日清月结，保证账、卡、物一致。 2. 食品安全与质量控制（针对度假区餐饮特性） 食品验收标准： 严格执行食品卫生标准，对食品及原材料的保质期、感官质量、包装完好性进行重点查验，杜绝不合格品流入厨房或餐厅。 先进先出管理： 落实“先进先出”原则，特别是针对冻品、生鲜及酒水饮料，定期检查库存食品保质期，及时处理滞销或临期品。 3. 库存控制与数据分析 盘点管理： 组织并执行月度、季度及年度盘点工作（包括一级库房及各部门二级库），分析盘点差异，查找原因并提出处理方案。 物资预警： 实时监控库存水平，根据最低库存量预警机制，及时向采购部提交补货建议，确保客房迷你吧、餐饮原料及日常耗品不断供。 成本分析： 定期汇总仓储运营数据（如损耗率、库存周转率），制作分析报告，协助财务部门进行成本控制。 4. 安全与环境管理（EHS） 安全巡检： 作为仓库安全第一责任人，每日检查消防设备、虫害控制设施、温湿度记录及防盗措施，识别并消除安全风险点（特别是冷库作业安全）。 环境卫生： 推行6S管理，保持库房内及周边的清洁卫生，防鼠防潮，确保物资存放环境符合度假区及卫生部门的标准。 5. 团队管理与跨部门协调 人员管理： 负责仓库团队（含仓管员、搬运工）的排班、考勤及绩效考核，合理安排人员应对度假区周末、节假日的客流高峰。 技能培训： 组织内部培训，包括新员工入职指引、WMS系统操作、消防器材使用及特殊设备（如叉车）的安全操作。 对内协调： 紧密对接餐饮、客房、前厅、工程等部门，确保大型宴会或活动的物资借用、调拨及配送及时到位。 6. 突发事件处理 负责处理收货差异、发货异常等突发问题。 配合政府监管部门（食药监、消防）的例行检查。 三、 任职资格 教育背景： 大专及以上学历，物流管理、供应链管理、财会或酒店管理专业优先。 工作经验： 具有3年以上仓库管理经验，其中至少1-2年酒店或度假村、大型餐饮连锁企业同等职位经验，有冷库或食品仓库管理经验者优先。 专业技能：熟悉仓储物流运作流程，熟练操作WMS、ERP或进销存软件。 熟练使用Office办公软件（Excel数据透视表、函数公式及PPT汇报）。 具备基本的财务知识和库存分析能力。

1·拟定相关销售计划。 2·拟定销售总监审核的主要市场电话销售计划， 致电潜在客户并有针对性的进行销售。 3·以直接邮件的方式提供市场变动的相关信息， 包括竞争对手的趋势等。安排和陪同客户进行酒店的免费参观住宿等行程。 4·达到销售目标并保证与销售计划保持一致的高产量。 5·覆盖销售总监直接划分的市场。 6·促销给予目标客户的相关促销计划。 7·与团队活动，促销，参观团等保持良好的合作关系。 8·将对市场相关信息的变化，竞争对手的趋势和对市场的大致观点提供给销售总监作为回馈意见。  9·与所有客户保持良好的合作关系。 10·参加所有季节性的培训和课程，在有需要的情况下进行开会讲解。 11·把酒店文化和相关知识技能与相关培训联系起来。 12·保持对竞争对手市场动向得敏感度。 13·与旅行社保持最紧密的工作关系并确保将销售工作深入到客户的相关市场。 岗位要求： 1·大专以上 2·相似酒店工作背景 3·优秀的谈判技巧 4·优秀的沟通技巧 5·性格开朗， 坚持不懈 6·国际联号工作经历优先

工作职责 确保行政楼层接待处、休息室、餐饮区域、会议室清洁、有序，供应充足、正常运营。  监察行政楼层的服务质量，以确保符合标准。  指导和协助服务人员的日常工作，确保客人始终得到礼貌的接待及充分的注意和重视，最大程度提高客人满意度。 监督确保会员、常客、贵宾的礼遇标准有效执行。 与行政楼层客人互动以获得反馈，确保早餐、下午茶、鸡尾酒服务高效、礼貌，令客人满意。  确保更新和维护客人的历史记录，以实现个性化的关注和服务。  主持每日班前会，就当天的优先事项提供信息。 亲自处理客人的投诉并立即提出解决方案。  积极为行政楼层寻找增加收入的机会。  及时为下属更新酒店设施和服务、日常活动、VIP客人、宣传活动、酒店和餐厅、文化和体育活动等信息。   定期检查前台备用金和现金交接记录。实施指导/咨询，如果有必要，当违反规则/标准时，实施纪律程序。   定期检查房间账目情况。 最大化的发展会员。 对行政酒廊的成本情况进行编写、分析和控制。 实施合理的排班，确保员工的出勤符合预期的业务量。  监控并记录员工日常工作表现，根据人力资源行政部的安排，对员工进行表现评估。   持续监控规则与标准的执行情况，在违反规则和标准时进行纪律处分。  鼓励员工在与客户接触时做出决定，并确保员工意识到自己的责任和既定的权限限制。  根据需要出席例会。   协助部门领导制定培训需求并制定培训计划，确保培训按期执行。    根据既定培训计划亲自开展/促进培训活动，确保对员工进行适当的培训，使员工具备必要的技能，以最高效率履行职责。 参加定期的培训活动。 与其他部门沟通，为客人提供额外或专门的服务。 确保所有员工在任何时候都了解失物招领程序，始终按照规定的程序进行。    充分掌握应急程序知识，确保所有员工在任何时候都了解紧急程序。   监督并确保区域内设备的正确维护，确保及时向相关部门报告故障或维修缺陷。 完成管理层安排的其他工作。 任职要求 学历背景：大专以上学历。 工作经历：3年以上高星级酒店前厅督导工作经验。  良好的英文沟通、书写能力。 熟练运用酒店PMS,熟练运用office办公软件。 具有良好服务意识和沟通协调能力。 具有强烈的责任心，勇于开拓和创新，作风干练。  具备良好的品德，作风正派。

【岗位职责】 1.协助财务总监/经理做好部门员工管理，检查各会计人员日常工作； 2.负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符； 3.审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼； 4.组织编制和审核会计凭证； 5.审核总账、明细账的一致性； 6.负责各类税费核算及缴纳； 7.编制会计报表; 【岗位要求】 1、大专以上学历，财务或相关专业，需持初级或以上证书； 2、品牌酒店同岗位3年以上工作经验； 3、熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能； 4、熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程； 5、具有很强的财务，税务策划能力； 6、具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强；

【岗位职责】 1、负责酒店工程部门的日常管理工作，制定并执行设备维护保养计划，确保所有设施设备正常运行 2、统筹管理酒店电力、空调、给排水、消防、电梯等系统的维护与检修工作 3、组织编制年度工程预算，控制维修成本，合理使用工程物资 4、建立完善的设备档案管理制度，定期检查设备运行记录 5、处理突发性设备故障，制定应急预案并组织实施 6、监督外包工程项目的施工质量与进度，确保符合酒店标准 7、负责工程部员工的技术培训、工作安排及绩效考核 8、配合其他部门完成大型接待活动的设备保障工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，机电、暖通、自动化等相关专业优先 2、5年以上酒店或大型物业工程管理经验，熟悉酒店各系统运作3、精通强弱电、给排水、暖通等专业领域知识 4、具备较强的组织协调能力和突发事件处理能力 5、持有效电工操作证或相关职业资格证书 6、年龄30-50岁，身体健康，能适应值班工作 7、具有良好的团队管理能力和成本控制意识 8、熟悉工程管理相关法律法规及行业标准

【岗位职责】 1. 负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作。 2. 制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施。 3. 安排布置并督导下属人员的正常工作。 4. 与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格。 5. 与其他部门沟通、协调、密切配合。 【岗位要求】 1. 具有酒店宴会销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神。 2. 具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力。 3. 工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

工作职责: 1、协助酒店完成直销产品的落地； 2、培训酒店员工对直销系统的使用和培训，掌握直销产品销售流程； 3、结合数据的分析，产品的价格、库存监控做好产品优化工作； 4、产品流量运营，对酒店的交易产出负责。 任职资格: 1、具备亲和力、良好的表达与沟通能力； 2、抗压能力强，主动并积极和团队精神； 3、有数据分析和解读能力； 4、从事OTA或是高星酒店1年以上，在酒店从事官微对接为佳。

【岗位职责】 1、全面负责西餐厨房的日常运营管理工作，包括菜品研发、菜单设计、成本控制及质量控制； 2、制定并执行厨房操作标准及流程，确保食品安全与卫生符合酒店及行业规范； 3、监督厨房员工的工作表现，合理安排班次，组织技能培训，提升团队整体水平； 4、根据市场需求及客户反馈，定期优化菜单，创新菜品，提升西餐出品质量； 5、负责厨房设备维护及食材采购计划，控制成本，减少浪费； 6、与其他部门协调合作，确保宴会、会议及日常餐饮服务的顺利开展。 【岗位要求】 1、3年以上西餐厨房工作经验，其中至少1年以上厨师长或同等管理岗位经验； 2、精通西餐烹饪技术，熟悉各类西餐菜系（如法餐、意餐等），具备扎实的菜品研发能力； 3、具备优秀的厨房管理能力，包括人员调配、成本核算及食品安全管控； 4、工作严谨细致，责任心强，能承受高强度工作压力； 5、具备良好的沟通协调能力及团队合作精神； 6、持有相关职业资格证书（如厨师证、食品安全管理员证等）者优先。

Brief Introduction职位简介   Grasp the opportunities to maximize sales revenue for Ascott.把握机遇为雅诗阁创造最大销售收益。 Major Responsibility主要工作职责 Responsible for market development to increase and retain customers.负责市场开发，增加并保留客源。 Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue.建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 Complete the entire sales process, including sales tracking, scene investigation, price negotiations, contract preparation and signing.完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements.服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 Create and participate in various sales events to enhance customer relationships.设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 Prepare and analyze sales reports.准备，分析销售报表。 Requirements资质需求 fluent in listening, speaking, reading and writing English abilities.流利的英文听、说、读、写能力。 More than 2 years hotel / service apartment sales experience.2年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 Good interpersonal communication skills to effectively carry out internal / external communications.良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 Strong team spirit, organization and planning capabilities.较强的团队协作精神、组织及策划能力。 Familiar with EXCEL, WORD, ERP (ORACLE) System.熟悉EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)系统。 Full of enthusiasm, can work under pressure.富有工作热情，能承受工作压力 。

岗位职责 1、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5、分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。 岗位要求 1、高中以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 一、中餐厅运营管理 二、宴会及会议统筹 三、成本与质量管理 四、团队管理 五、市场推广 【任职资格】 1、学历：大专及以上，酒店管理、餐饮管理相关专业优先 2、经验：5年以上中高端餐厅管理经验，熟悉宴会服务流程，有宴会/会议统筹成功案例 3、技能能力：精通餐饮成本核算；熟练使用餐饮管理系统（如POS机、预订软件） 有客户敏感度及抗压能力；有调酒、咖啡师资质者优先；有本地宴会资源者优先。

1.带领运动指导师、救生员团队,为居民提供运康评估、运康训练、应急处置、运动文化赛事活动 等专业服务,帮助居民提升身心健康水平。 2.组织团队通过安全检查、观察防护、提示提醒等有效措施,对健身中心等运动类场馆使用者的安 全实施保障；根据相关法律法规,确保健身中心、泳池等场馆日常管理、专业人员配置等方面符合 高危险性体育场所、卫生许可等资质要求。 3.带领团队合理配置资源、持续提升经营能力、达成业绩指标,并开发体现本机构特色的运康服务 产品。 4.组织团队合理配置资源,维护并营造提升运动健康、休闲娱乐、文化艺术、心灵关怀四大场馆的 现场氛围。 5.完成上级交办的其它工作。 任职要求: 1.学历:大专及以上(本科优先)。 2.专业与资质:运动医学、运动人体科学、运动康复或体能训练专业优先(较优异的可放宽至 社会体育指导、体育教育);若持有国际/国家/行业认可度高的健身资质运动指导师专业背景 符合标准(1健身教练国家职业资格证书; 2亚洲运动及体适能专业学院完、赛普健身学院或中国健美协会颁发的健身教练证书;3美国运动委员会American Councilon Exercise、美国国家体能协会National Strength of Conditioning Association、美国运动医学会American College of Sports Medicine,国际健美联合会International Federatioof Bodybuilding and Fitness或美国国家运动医学院National Academyof Sports|Medicine颁发的健身教练或运动康复师证书)。 3.行业:运动康复行业从业经验2年以上,或商业健身、酒店康体行业管理经验3年以上。 4.禀赋:内驱力强、抗压力强、有志从事老年运动康复行业;执行力强、结果导向、经营意识强;服务意识、沟通能力强。

岗位职责： 1. 收入审计与管理 · 监督收入审计工作，确保每日营业收入准确无误，及时发现和处理异常情况。 · 审核客房、餐饮、会议等各项收入报表，与前台、餐饮等部门核对数据差异。 · 分析收入结构和趋势，提供收入预测和分析报告，为管理层决策提供支持。 · 管理应收账款，跟进超期账款，降低坏账风险。 2. 应付账款与成本控制 · 监督应付账款工作，确保供应商货款及时、准确支付，维护良好的供应商关系。 · 审核采购发票和付款申请，控制成本支出，避免不合理费用。 · 管理酒店成本核算工作，定期进行成本分析，提出成本控制建议。 · 监督仓库管理和存货盘点工作，确保存货安全和账实相符。 3. 收银管理与资金安全 · 监督收银工作流程，确保收银操作规范，现金、信用卡等收款安全。 · 审核收银日报表，核对现金缴存和备用金使用情况。 · 管理发票使用和保管，确保税务合规。 · 组织收银员培训和考核，提高服务质量和业务水平。 4. 财务报表与分析 · 编制财务运营相关报表，如收入分析表、成本分析表、应收账款账龄表等。 · 定期进行财务运营数据分析，撰写分析报告，为管理层提供决策支持。 · 协助财务总监完成月度、季度和年度财务报告。 5. 内部控制与风险管理 · 执行财务内部控制制度，监督财务运营流程的合规性，防范财务风险。 · 定期进行财务运营内部审计，发现问题及时提出整改措施并跟踪落实。 岗位要求： 1.财经专业大专或以上学历，有初级会计职称 2.酒店财务工作经验3年以上，较强运作/审计经理（或经验丰富的审计主管）工作经验可优先。 3.熟悉国家相关法规，熟练掌握酒店管理软件（绿云/西软/捷信达软件）技能。 4.熟悉酒店审计、财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程。 5.具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。

！！！代通化万达项目招聘，工作地点在通化！！！ 【岗位职责】 1.全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量符合酒店标准 2.制定并执行前厅部的工作流程、服务标准及管理制度，优化服务效率 3.监督并指导前厅部员工的工作表现，定期组织培训，提升团队专业能力与服务意识 4.处理宾客投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善解决，维护酒店声誉 5.协调与其他部门（如客房部、餐饮部、销售部等）的沟通与合作，保障酒店整体运营顺畅 6.定期分析前厅部运营数据（如入住率、客户满意度等），提出改进建议并落实优化措施 7.负责各类店内VIP接待服务细节等 【岗位要求】 1.具备酒店管理或相关领域知识，熟悉前厅部各岗位工作流程及标准 2.优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队凝聚力 3.出色的沟通与协调能力，能够妥善处理宾客关系及跨部门协作 4.较强的应变能力与抗压能力，能够高效解决突发问题 5.注重细节，对服务品质有高标准要求 6.具备良好的职业素养，责任心强，工作积极主动 7.有酒店前厅部管理经验者优先，接受职位晋升

【岗位职责】 1、管理前厅部日常运营；保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准； 2、确保客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决； 3、保持良好的客际关系，主动关注并参与如客人投诉等待解决问题的跟进和处理；协助酒店与更高一级领导处理突发事件； 4、进行每日巡视以确保LQA在对客服务中被遵守和执行； 5、随时随地与客人展开个性化的互动，成为带领前厅部团队为客人提供个性化的入住体验的榜样； 6、指引并激励前厅部团队，与团队建立实时的沟通，并且督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；在本部门与酒店其他部门之间进行有效的沟通以提高宾客体验。 7、完成上级领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，在酒店内从事至少两年类似岗位的工作经验； 2、优秀的中英文听说读写能力；有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力； 3、熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件； 4、熟悉雅高心悦界或其他忠诚会员计划； 5、了解如何管理宾客体验系统，并可熟练使用报表工具对其进行分析。 6、协助房务总监编辑更新前厅部各岗位工作标准和程序。

工作职责 1、主要负责前台各项工作的检查、指导、并协助前台人员，保证前台的接待、销售、服务工作有序进行，严格落实证件登记工作。 2、每天落实部门检查工作、合理调控、维护各渠道的当日及远期价格，包括网评及网页展示信息。 3、定期对前台员工进行培训，确保所有前台人员工作能力及仪容仪表能够达到酒店的标准，保证本岗位人员充足，按时完成前台各项任务。 4、收集并处理宾客投诉及建议，处理前台的突发事件，提高宾客的入住满意度。 5、协调前厅部与酒店其他岗位的工作。 6、严格执行总经理下达的各项工作指令，能够按时、按质完成，具备较强的工作效率及执行力。 7、遵守酒店各项管理制度，并保证各项制度在本部门贯彻执行。 8、具备较强的销售能力、服务意识，具备良好的沟通能力、应变能力，有责任心，具备独立发现问题及处理问题的能力。 岗位要求 1、有5年酒店同岗位工作经验，有筹备经验者优先。 2、大专以上学历。 3、熟悉西软/绿云系统。

工作职责 1、完成客房部的日常运营和管理等事务。 2、制定客房部SOP等制度流程，对客房服务质量进行管控，对所有管辖范围工作落实执行、督导和检查，保证客房正常的工作接待。 3、拟定客房HOE清单、物料清单，并跟进到货进度。 4、做好筹备期新员工的培训工作，做好开荒的统筹。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各项防范工作。 6、管控部门物资资产、提高客房部的出租率，增加客房收入，搭建部门管理团队。 岗位要求 1、具备五年以上高星级酒店相关岗位工作经验。 2、掌握客房运营管理技能，熟悉客房服务流程与质量标准、服务设施设备与功能。具有敏锐的市场营销意识和预算成本管理知识能力。 3、熟悉办公软件与酒店房务系统。 4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力。