We are looking for a Service Leader - Banquet with following duties and requirements: 我们在寻找一位具备以下特质，并可独立承担相应岗位职责的宴会主管人选： As a Service Leader - Banquet, we rely on you to: 作为酒店宴会主管，需承担以下主要工作职责： 1. Keep track of all the banquet reservation details. 2. Complete all the indicators and daily operation tasks of the banquet. 3. Effectively manage the catering supplies. 4. Be responsible for the daily attendance record of the banquet. 5. Assist the supervisor in handling other matters. 1.掌握各种宴会预定情况。 2.完成宴会各项指标和日常运转工作。 3.做好宴会物资管控。 4.负责宴会日常考勤。 5.协助上级处理其它事宜。   We are looking someone who: 我们寻找的人选需具备： 1. Possess strong organizational and management skills, as well as the ability to handle pressure. 2.1 years or more of experience as a banquet supervisor. 3. Be familiar with the service knowledge and standards for both Chinese and Western banquets. 1.具有较强的组织管理能力，抗压能力。 2.1年以上宴会主管工作经验。 3.熟知中西餐宴会服务知识及标准。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

【岗位职责】 1、审计每日收入数据，支持报告和凭证、确保每日及每月收入和付款及时调节、确保所有收入被记录和报告、确保所有礼券或免费券根据政策得到控制、审查所有宴请账单及高职用餐，以确保所有被授权和签署并有合理的解释、检查免费房被合理批准、审计电话自动挂账报告以确保所有电话收入已被挂账、审计宽带链接报告以确保所有因特网收入被挂账、确保相关前台人员和零售点报告被打印，审计并按日期存档、核对挂入每日报告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分类帐，员工折扣，支出，折扣及减免，杂费，作废，停车场收入及房间安全钥匙、准备折扣和减免汇总表及减免凭证、在电子信用卡机和销售点系统之间每日调节信用卡收入、协助准备准备每日收入报告给财务总监、确保所有特许/租赁收入被调节，并被正确记录、审计每日总出纳员的报告、检查房价差异报告以确保所有价格变动，升级等被合理批准、检查并确保每天两次打印房间差异报告，任何不合理差异需及时报告、在相关报告中记录收银员现金多余/不足，并同零售点经理或前台经理跟进相关事宜、与相关部门跟进一切差异，未完成的工作或丢失的信息、确保所有支出凭证拥有合理批准，签名和支持、与营收/预订团队跟进，以确保任何放弃预订的项目被查阅并收费、审计每日餐饮报告并核对在总出纳员报告中出纳员的交款额、确保所有餐厅和酒吧的账单被正确记账、确保所有宴会收入被记入、在电脑系统出现故障全面熟悉酒店手工操作紧急计划，以确保所有手工处理程序遵照执行。 2、维护足够的最新的文档、进行每月备用金的盘点、进行前台保险箱的审计、及时并有效地处理所有要求和询问、收入审计主管分配的其他工作、灵活的工作时间,特别是在月末、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作. 【岗位要求】 1、始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求、承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响、自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩。 2、对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务、通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点、提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序。 3、积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。 4、执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全。 5、通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境

【岗位职责】 1、按照国家有关规定，对稽核人员审核签章的付款凭证进行复核，办理付款手续。 2、负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总。 3、认真执行轧帐后的复点工作及完成解交。 4、及时完成现金收付记帐凭证。 5、做好外汇信用卡及外汇支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 【岗位要求】 1、大专学历，2年以上酒店行业财务工作经历。 2、了解出纳操作流程具备良好的专业相关知识。 3、具备良好的领导能力，监督管理能力，有组织能力和创造性，善于规划组织自己和他人的工作。 4、性格外向，吃苦耐劳，工作认真负责，耐心细致。 5、有良好沟通能力和团队合作意识。

岗位职责 1、准备所有的配料并制作各种面包； 2、注重质量，严格把好面包制作质量关； 3、负责操作间的日常卫生、工具清洁及收藏； 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充； 5、根据员工特点进行技术指导和业务培训； 6、完成厨师长交派的其他工作； 岗位要求 1、大专学历以上； 2、具有饼房相关管理工作经验3年以上； 3、有一定的创新意识；

岗位职责】 1、负责酒店餐厅厨房的日常菜品制作，确保出品质量符合酒店标准； 2、根据菜单要求，高效完成食材准备、烹饪及装盘工作，保证出餐速度； 3、协助厨师主管进行厨房运营管理，包括食材验收、库存管控及成本优化； 4、严格遵守食品安全及卫生规范，保持厨房环境整洁有序； 5、参与新菜品研发，定期更新菜单以提升顾客满意度； 6、配合团队完成大型宴会或重要接待活动的餐饮服务； 7、及时处理厨房设备故障报修，确保设备正常运转。 【岗位要求】 1、具备扎实的中餐或西餐烹饪技能，能独立完成各类菜品制作； 2、熟悉厨房工作流程，了解食材特性及储存要求； 3、有团队协作意识，能适应高强度工作及倒班安排； 4、对食品安全、卫生及操作规范有清晰认知； 5、有酒店或连锁餐饮行业工作经验者优先； 6、具备基础厨房管理经验者可应聘厨师主管岗位； 7、持有健康证及相关职业资格证书者优先。

工作职责： 1. 负责强电系统（如配电设备、发电机组、UPS电源）和弱电系统（如网络通信、安防监控、门禁系统）的7×24小时轮值监控与应急响应，保障设施安全稳定运行； 2. 及时发现、诊断并处理电力故障、设备异常及系统告警，按规程完成故障记录、上报与闭环管理； 3. 执行日常巡检、预防性维护、测试验证及安全检查等操作，确保系统可靠性； 4. 配合完成系统优化、应急预案演练及技术文档更新等相关工作。 任职资格： 1. 具备3年及以上电力系统、电气工程或相关领域工作经验，熟悉强电和弱电系统运维流程； 2. 需持有有效电工操作证，熟悉电气安全规范及网络通信基础知识； 3. 具备良好的故障排查能力、应急处理能力及团队协作意识，能适应倒班工作安排； 4. 遵守职业安全规范，无违法违纪记录，具备履行岗位职责所需的身体条件和职业素养。

【岗位职责】 1、协助宴会经理完成日常运营管理，包括宴会预订、场地布置、设备检查及服务流程监督; 2、协调餐饮、厨房、工程等部门，确保宴会活动顺利执行; 3、参与宴会方案的策划与客户沟通，提供专业的建议以提升客户体验; 4、处理客户需求与投诉，维护客户关系，确保高满意度; 5、控制宴会成本，合理调配人力与物资，完成部门经营目标. 【岗位要求】 1、熟悉宴会服务流程及标准，具备基础成本管控意识; 2、沟通协调能力强，能高效对接跨部门工作; 3、抗压能力佳，适应弹性工作时间(含周末及节假日); 4、服务意识敏锐，注重细节，具备解决突发问题的能力.

1、负责食物酒水的点单；为客人服务酒精/非酒精饮料和食物。 2、根据餐厅的特殊情况直接服务和指挥员工服务客人。 3、检查账单，协助餐厅区域的维修和设备保养。 4、至少一年餐饮岗位工作经验。

西厨副厨工作职责： 岗位职责： · 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 · 在酒店运营之中保持FSAA各方面要求。 · 正确操作所有的设备、器具和机器。 · 必须关注持续性提高和改善培训手册和工作标准程序。 · 必须积极主动参加每日质量会议（每日厨师晨会、团队会议），以保持厨房运营持续地提高，达到目标和保持顺畅地交流。 · 可接受盘点库存的工作。 · 与管事部紧密的工作关系确保高质量的清洁和低程度的破损率。 · 根据需求合理的采购食材和严格监督食材的质量标准进行收货。 · 协调、组织和参与和厨房有关的所有产品的制作，检查并依照零点菜单和每日菜单，季节菜单准备。时刻保持预先设置菜单的标准，份量和成本。 · 时刻保持自己和所管辖的团队成员的纪律性和适当的操作。并且检查个人卫生、整洁的工服、操作台的整洁和卫生、清洁的器具。知道污染食品的危险和适当检查，彻底清理冰箱的需要。向厨师长汇报所有的问题并采取适当的行动。 · 遵照厨师长要求的任何新菜单的改动和对于新菜单、每日菜单、促销活动所采取的任何 工作方法。 任职资格： 岗位要求： · 教育: 初中毕业以上学历。 · 工作年限: 3年厨师经验在五星级酒店的中厨房/宴会厨房/主厨房/饼房或较高级别的个体餐厅。 · 管理经验: （如有） 至少三年国际品牌酒店厨房主管或一年以上相同职位经验。 · 资质证书: （如有）、 持有效期内的健康证。 · 要掌握各种西式热菜或面点等烹饪技术。 · 精力充沛，具有创新思维，有丰富和广泛的烹饪艺术、菜单设计和食品促销的经验。 · 是一位能够提供培训，领导团队，激励团队拥有正确地工作态度和追求精益求精厨艺的培训者。 · 能够合理消耗所有产品和配料。 · 能够设计菜谱并按照菜谱操作。 · 基本的计算机软件知识。 · 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 · 在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。 · 保持优秀的领导能力。 · 掌握食品安全体系方面的知识。 · 具有在国际连锁酒店的相关经验优先考虑。

【岗位职责】 1、协助人力资源部门完成日常人事管理工作，包括员工档案管理、考勤统计及薪资核算等基础事务 2、负责新员工入职手续办理，包括合同签订、入职培训安排及员工信息录入系统 3、维护和更新人力资源相关数据库，确保员工信息的准确性和及时性 4、协助组织员工活动、培训及会议，并做好相关后勤支持工作 5、处理员工日常咨询，解答人力资源相关政策及流程问题 6、协助完成招聘相关工作，包括简历筛选、面试安排及候选人沟通 7、配合上级完成人力资源相关报表的统计与整理工作 【岗位要求】 1、对人力资源工作有基本了解，愿意在该领域长期发展 2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理员工关系 3、熟练使用Office办公软件，尤其是Excel表格操作 4、工作细致认真，有较强的责任心和团队协作精神 5、能够适应快节奏的工作环境，具备多任务处理能力 6、有酒店行业相关工作经验者优先考虑

The Role 岗位职责： 1. Daily communication to all Spa Coordinators and Spa Attendants regarding daily/upcoming events through use of daily briefings, pass-on logs, memos, or any other means necessary. 通过每日简报、传递日志、备忘录或其他必要的方式，与所有水疗中心员工就每日/即将发生的活动进行日常沟通。 2. Will be involved in and responsible for the training of all new Spa Coordinators according to the requirements of the Spa and HR 根据Spa和人力资源的要求，参与并负责培训所有新的Spa前台。 3. Updating the Spa Coordinator Training Manual, procedures and new hire testing on a quarterly basis to reflect updates in procedures and tasks. 每季度更新水疗员工培训大纲，流程和新员工测试，以反映流程和任务的更新 4. Continual re-training of Spa Coordinators in areas that become apparent by creating action plans to correct coordinator mistakes. 对Spa员工进行持续的再培训，制定行动计划，纠正协调员的错误 5. Monitoring Spa Coordinator performance and assisting with information gathering for performance reviews. 监控Spa员工的表现，并协助收集信息进行绩效评估 6. Implementing new procedures for Spa Coordinators in order to improve productivity and service delivery. 为水疗中心礼宾员实施新程序，以提高生产力和提供服务 7. Assisting in recording Spa Coordinator and Spa Attendant infractions (tardiness, absence, insubordination, job performance issues etc.) and passing that information to Spa Management for corrective action with employees. 协助记录水疗中心礼宾员和水疗服务员的违规行为(迟到、缺勤、不服从、工作表现问题等)，并将这些信息传达给水疗中心管理层，以便与员工一起采取纠正措施。 8. Implementing up-sell incentives for Spa Coordinators to increase Spa revenues 对Spa员工实施追加销售激励，以增加Spa收入 9. Proactively working with the Lead Therapist and Lead Aesthetician to ensure sufficient staffing levels to meet business demands, smooth running of the operation and maintain an open line of communication between the therapist team and the desk staff. 积极与理疗师主管保持合作，确保有足够人手应付业务需要，确保运作顺畅，并与理疗师团队及接待人员保持畅通的沟通 Talent Profile 能力&技能需求： Acquire working experience in hotel/resort(preferably luxury brands). 拥有酒店工作经验(特别是奢华品牌的酒店)。 Have professional training in hospitality industry. 接受过酒店专业的培训。 Able to communicate in Mandarin or English fluently. 能够流畅的使用普通话或英语进行对话。 Having good communication skills. 良好的沟通能力。 Able to operate basic computer skills. 正确应用基本电脑系统。 Minimum 3 years Spa experience for international luxury brands or affiliated five-star hotels. 拥有至少3年及以上国际奢华品牌或联号五星级酒店水疗工作经验。

岗位职责 1.处理宾客有关投诉,更新补充各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.完成每日前台的报表。 4.建立良好的宾客关系，努力增加客房销售。 任职资格 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

负责制定并执行酒店数字营销策略，管理官网、社交媒体、OTA等线上渠道的运营与推广，分析数据并优化策略，协调内部团队及外部合作伙伴，以提升品牌在线曝光度、客户转化率及线上业务收益。

Under the guidance supervision of the Housekeeping and establish policies Director of Service procedures of the Hotel and the Housekeeping Department, supervise the activities and behaviour of Room attendants / housemen to ensure clean, orderly and attractive guestrooms and surrounding public area; Suggest and develop training programs to improve efficiency, productivity and performance of Room attendants/housemen. 在客房部服务总监的指导下，建立酒店和客房部的政策和流程，管理楼层服务员的态度和举止行为，确保服务员在清洁房间和周围公共区域时态度是否认真，提供意见和发展培训计划来提高效率及服务员的工作效率和表现。

【岗位职责】 1、负责酒店工程部门的日常运营管理，确保所有设施设备的正常运行和维护； 2、制定并执行预防性维护计划，定期检查酒店各类设备（如空调、电梯、电力系统等），确保其高效运转； 3、及时处理突发性设备故障，协调内外部资源进行快速修复，减少对酒店运营的影响； 4、监督和管理工程团队的工作分配与执行，确保团队成员高效协作，完成各项维修任务； 5、负责工程物资的采购、库存管理及成本控制，确保维修工具和备件的合理使用； 6、配合酒店其他部门，提供技术支持，协助解决与设施设备相关的问题； 7、确保所有工程工作符合安全规范及环保要求，定期组织安全培训，提升团队安全意识。 【岗位要求】 1、具备扎实的工程维修技术基础，熟悉酒店设施设备的运行原理及维护流程； 2、具备较强的故障诊断与解决能力，能独立处理各类设备突发问题； 3、良好的团队管理能力，能够有效协调和分配工作任务，提升团队效率； 4、具备较强的责任心和抗压能力，能够适应酒店行业的高强度工作节奏； 5、具备一定的成本控制意识，能够合理规划维修预算及物资使用； 6、持有相关职业资格证书（如电工证、制冷证等）者优先考虑； 7、具备良好的沟通能力，能与各部门顺畅协作，确保工程支持及时到位。

岗位职责 1、直接向行政总厨负责,并能不断向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。 2、保证所有的厨房正常工作。 3、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4、确保所有采购食品的质量。 5、建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作、 6、极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 岗位要求 1、高中以上学历,同岗位工作经验5年以上。 2、接受过专业技术训练，达到X级厨师技术水平。 3、有丰富的技术及行政经验，至少熟悉六国以上西式烹调，其中在四星级饭店工作不得少于3年以上。 4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5、身体健康，精力充沛。 6、有想法，善于创新。

Conducts dailypre-shift briefings to employees on room occupancy, arrival and departures,functions/ event and special attention that is needed. 组织每天所在班次的例会，宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、发生的各种一般尤其是特殊事件。 Liaises withHousekeeping and other related departments on daily operations. 在日常的工作运行中与客房部及其他各部门保持紧密的联系。 Handles guestenquiries in a courteous and efficient manner and reports guest complaints orproblems to Front Office Manager for necessary action and assure follow up withguests. 礼貌并高效的处理客人的要求及投诉，需要时要向前厅部经理汇报，并且确保及时跟进。 Establishes a rapportwith guests, maintaining good customer relationship. 与客人建立并保持良好的宾客关系。 Ensures that thecashiering procedures are strictly adhered to and that all floats are usedappropriately in accordance to Policies & Procedures set by the Hotel andpersonnel with access to floats comply with internal Policies & Proceduresestablished by Finance. 确保收银程序能按照严格的标准执行，确保每一个程序符合酒店内部及财务部所制定的政策及程序要求。 Coordinates all Repairand Maintenance and issues repair and maintenance job orders to ensure propermaintenance. 协调好各种修葺及维护工作以确保酒店财产的正常维护。 To exercise initiativeand resourcefulness in all aspects of group handling and to co-ordinate andco-operate with Sales, Rooms and F&B departments in all arrangements. 在团队的接待工作中发挥主动性及创造性，协调好与销售部、餐饮部及其他部门之间的合作。 To promote and securebusiness for our hotel, special events, promotions, Outlets and other business. 积极地宣传酒店各种特殊计划、营销手段、新辟市场及其他商业手段并确保各种途径的安全运行。 To exemplify andinstill upon the employee entrepreneurship/ ownership and a sales attitude tomaintain awareness of all sales opportunities within the Hotel. 向员工灌输时刻保持主人翁精神，把握每次对客的销售机会，并在传授的过程中身体力行。 To ensure that allstaff is constantly updated on accurate information about the Hotel and allsister properties, their services/ promotions and facilities in order to crosssell the Hotels. 确保每一个员工能时刻掌握本酒店及各其他姐妹酒店的实事动态，以实现交叉销售。

【岗位职责】 1、协助西餐厅经理全面负责餐厅日常运营管理工作，确保服务品质与运营标准符合酒店要求； 2、监督并指导员工服务流程，提升客户用餐体验，及时处理客人投诉及突发事件； 3、负责餐厅排班、员工培训及绩效管理，优化团队工作效率与服务意识； 4、协助制定并执行餐厅营销计划，配合酒店推广活动，提升餐厅营业额； 5、监督食品安全及卫生标准执行，确保设施设备维护完好，符合行业规范； 6、定期分析经营数据（如客流量、翻台率等），提出改进建议并落实优化措施； 7、协调与其他部门（如厨房、采购等）的沟通协作，保障运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备酒店管理、餐饮管理或相关领域基础知识，有西餐厅服务或管理经验者优先； 2、熟悉西餐服务流程及标准，掌握基本食品安全与卫生管理要求； 3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并处理突发问题； 4、良好的沟通协调能力，能与客人、同事及上级高效互动； 5、工作细致负责，抗压能力强，适应倒班及高强度工作节奏； 6、英语基础良好，能进行基本服务对话者优先。

1. To check the previous day Night Manager Process is properly completed, ledgers are balanced, system date changed, reports are generated and distributed to designated associates.  检查前一天夜班经理流程是否正确完成，分类账是否平衡，系统日期是否更改，报告是否生成并分发给指定的员工。 2. To ensure all hotel revenue is accounted for and correctly posted. 确保所有酒店收入都已入账并正确地过账。 3. To investigate and report  any discrepancies during the Night Manager process. 调查并报告夜班管理过程中的任何差异。 4. To review the various reports on room operations, such as room rates, occupancy etc. Investigate and check supporting documents for rate differences; approvals for house-use rooms and complimentary rooms. 审核各种客房运营报告，如房价、入住率等。调查并核对房价差异的支持文件;住房使用房间和免费房间的批准。 5. To verify all voided checks, rebates and discounts are properly approved. 核实所有作废支票、回扣和折扣是否被批准。 6. To investigate all open food & beverage items and price changes. Discuss with restaurant managers on corrective actions. 调查所有开放的餐饮项目和价格变化。与餐厅经理讨论纠正措施。 7. To verify Opera report of restaurant and lounge revenue and payment details tie to the Micros Point of Sales system records. 核实Opera餐厅和休息室的收入报告，以及与Micros销售点系统记录相关的付款细节。 8. To verify the F&B revenue to supporting documents such as event order, wedding package, tour group meal order etc. 根据活动订单，婚礼套餐，旅行团订单等文件核实餐饮收入。 9. To check all house-use and entertainment checks are authorized and recorded. 检查所有的房屋使用和娱乐检查是否被授权和记录。 10. To compile and distribute Daily Gross Revenue Report, summaries, schedules etc. according to the format and information required by the Management. 根据管理层要求的格式和信息，编写和分发每日总收入报告，摘要，时间表等。 11. To prepare all accounting records including journal entries as required. 根据需要准备所有的会计记录，包括日记账分录。 12. Invoice Control： Purchase, issue, register and safe custody of taxation invoices. Check the proper completion by concerned departments. 发票管理:税务发票的采购、开具、登记和安全保管。检查相关部门是否正确完成。 13. To file and maintain proper records for reference and audit. 存档和保存适当的记录以供参考和审核。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位要求】 1、大专及以上学历，具备良好的职业形象和亲和力，具备基础的英语沟通能力。 2、3年以上餐饮管理经验，有五星级酒店岗位工作经验者优先。 3、熟悉西餐厅前厅运营流程，有管理团队、处理突发事件和推动营收增长的经验。

岗位描述 / Job Description 1、管理客户满意度反馈项目，汇总并分析来自线上旅行社及社交媒体渠道的评论；Manage customer satisfaction feedback projects, collect and analyze comments from online travel agencies (OTAs) and social media channels; 2、监控主要酒店列表的评论发布情况，并及时进行回复与跟进Monitor the comment release status of major hotel listings, and respond to and follow up in a timely manner; 3、持续优化客户反馈处理流程，提升客户体验与满意度。Continuously optimize the customer feedback processing process to improve customer experience and satisfaction. 岗位要求 /  Requirements 1、具备较强的数据分析能力； Possess strong data analysis capabilities; 2、熟练使用 Microsoft Word、Excel、PowerPoint 等办公软件； Proficient in using Microsoft Word, Excel, PowerPoint and other office software; 3、酒店行业相关工作经验； Have relevant work experience in the hotel industry; 4、注重细节，具备良好的沟通与协调能力。 Be detail-oriented and have good communication and coordination skills.

Specific Duties 具体职责 Responsible for thesmooth, efficient and professional operation of all Executive Floor areas.Ensure good communications among departments. 负责整个行政楼层区域正常、有效及专业的运营。确保部门间良好的沟通 Have knowledge oflocal areas and be informed at all times about cultural, historical attractionsas well as their locations and hours of operation. 熟悉酒店本地周边环境，了解本地文化名胜古迹的地点及营业时间 Act as point ofcontact to arrange and organize guest stay. Act as role model for fellowassociates and assure service quality meet brand standard. Create welcomehospitality and professional atmosphere in your area to ensure total guestsatisfaction.负责安排和组织客人在店的安排。作为员工们的学习榜样确保服务质量符合品牌标准。营造热情专业的氛围，保证客人的满意度。 Ensures that allprocedures and policies are in place and followed. Conducts audit and controlson a regular basis. Communicates with accounting in case of any irregularities;and coaches and counsels associates whenever appropriate. 确保所有的政策都是适合的并且被遵守的，进行日常的检查与控制。 Ensure propercheck-in/ out procedure are followed. Strictly follows bank-out procedures andcash handling procedures. Be familiar with sales strategy, ensure No FurtherRate guarantee确保员工正确的为客人办理入住登记和结账程序。严格遵守收取银行卡及现金的程序。熟悉销售策略。 EnsureConfidentiality of User Log-on. Ensure that Executive Floor users are loggedout when leaving the area.确保用户权限的私密性。确保行政楼层所有员工在离开工作岗位时退出系统 Responsible fortraining and hiring newly hired associates in guest relations area. Ensuresthat daily training is provided for technical, hospitality, communication,management, and organizational skills. 15 minute daily training is required. 负责客户关系部的培训及招聘新员工。确保提供技能、服务类、沟通、管理及组织等培训。要求每天15分钟进行培训 Ensures thatrecognition programs for both guest and associates are in place and working.Responsible for all repeat guest special requests, lead front desk team tofollow through and ensure guest has an enjoyable stay. Establish system inplace for repeat/rewards/VIP guest recognition program. Being able tocontribute and lead front desk team to participate in up sale program. 确保员工奖励政策及客人奖励政策是适当的及正常运转的。负责所有回头客的特殊要求，带领前台员工为客人提供愉快的入住。建立适当的奖励回头客/贵宾客人的计划。能够带领前台员工参与到销售计划中 Directlyresponsible for Marriott Rewards Sign-up program. Responsible of establishingthe game plan; ensure rewards sign- up rates and activation rates meets brandgoal. 直接负责万豪集团奖励政策；负责建立计划；确保奖励政策的价格及活动的价格符合集团目标。 Controls costs effectively to meet budgetguidelines. Has control system in place for all controllable costs and manhours. Being able to effectively and adequately make department schedule. 有效的控制成本，达到预算的标准。具有适当的控制成本及人力资本的系统。能够制定有效的及充分的部门计划。 Initiates additional tasks to improve existingprocedures and guest satisfaction.制定工作计划用于提高现在的工作程序及客人满意度。 Resolves system problems and can operate thesystem manually. Can lead the staff through a down time.解决系统问题并可以手动操作系统。可以带领员工度过停机时间。

【任职条件】 1. 大专以上学历，性格开朗，形象气质较好，女性身高160cm以上，男性身高170cm以上。 2. 具有二年以上高星级酒店（或国际品牌酒店）餐饮管理经验，懂英语，粤语优先。 3. 具有良好的敬业精神，责任心强，较强的执行能力与管理协调能力。 4. 具备餐饮服务行业基础管理经验，熟悉中西餐服务流程及后厨协作规范。 5. 熟悉掌握前厅部和客房工作的各个环节和程序。 6. 具备较强的现场统筹能力与抗压能力，能高效处理营运高峰期各类突发状况。 7. 具有成本管控意识与基础财务分析能力，熟练使用餐饮管理操作系统。 8. 对服务品质有极致追求，能敏锐察觉顾客需求并快速响应。 【工作职责】 1. 根据年度、月度经理管理计划，带领员工积极完成各项接待任务和经营指标。 2. 负责中餐、咖啡厅等餐饮服务管理工作，制定并执行餐饮服务标准与操作规范。 3. 管理餐饮服务人员和客房服务员，对餐饮服务质量和环境卫生负责，包括员工个人卫生、餐具卫生、操作卫生等。 4. 了解每日重要接待、预定情况，每日向上级汇报经营接待情况。 5. 及时征询客户意见，妥善处理客人投诉，确保每一桌客人满意。 6. 检查餐厅与包间的物品耗用，落实成本费用管控。 7. 监察食品安全与环境卫生， 8. 落实本班组员工的考勤和绩效评估，培训指导服务员团队。 9. 检查楼层的卫生状况、餐前准备工作，组织每日餐前会议或培训。 10. 负责VIP包房的用餐接待工作。 11. 督促指导员工做好服务接待，及时纠正存在的问题。 12. 配合市场营销部门策划节日主题活动及餐饮促销方案。 13. 掌握客房预定情况，向部门经理报告重要团体和客人订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 14. 制定培训计划，负责组织并落实员工的培训工作。 15. 处理前台工作中的差错，处理前台和客房的有关投诉与特殊要求，及时解决问题并做好记录。 16. 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档和管理工作。 17. 负责当班期间前台所有工作安排，检查每日报表是否有误，并及时纠正。 18. 确保所有账单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结账服务。 19. 建立良好的宾客关系，努力增加客房销售。 20. 对客房和设施设备及各项物品进行检查，确保符合酒店的运营标准。 21. 制定部门的年度预算，确保。部门成本及各项费用，得以良好的控制。 22. 维护大堂及各楼层公共区域的环境、秩序、氛围。负责检查大堂区域的清洁卫生、各项设施、设备的完好完整，同时监督并实施酒店节能措施。 23. 负责楼层的客房检查工作，对部门经理请示及报告工作。 24. 执行并完成上级分配的其他工作任务