岗位职责： 1. 各业态库存盘点及销控，日常业绩追踪及会议，督导支持工作和物料管理。 2. 社区营销费用的管理、使用及跟踪。 3. 客户预订合同或意向书、客户入住合同的管理。 4. 统筹安排入住评估时间，配合制定入住评估计划。 5. 销售系统的管理、稽核，通过系统建立社区准客户及正式客户的销售相关档案，按照操作规程为有需求的部门提供完整、有效客户信息。 6. 配合社区相关部门进行迁居协调工作。 7. 销售、渠道业绩统计和考核，行为管理及预警，奖金核算及申请，参与销售团队培训的组织工作。 8. 各类渠道佣金的计提、发放工作。 9. 社区销售序列日常行政、财务报销的对接和安排。 10. 市场活动协调、支持，配合公司品牌宣传活动。 11. 完成领导交办的其他工作。 任职要求： 本科及以上 2年及以上相关工作经验； 有养老、保险或房地产行业营销管理经验者优先。 熟练使用电脑和办公软件 坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识； 较好的文字表达及数据处理能力，团队合作及沟通能力

对礼宾部柜台的活动和礼宾部服务人员实施监督和指导； 负责挑选和分发客人的信件及行政信件，并将无人接收的信件送返发信人； 提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息； 向客人推荐本酒店的餐饮营业场所，熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长； 确保大厅始终保持整洁，烟灰缸始终干净； 在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作； 负责维护酒店信息簿（功能板），并确保所有信息的准确性和实效性； 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日； 确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁，工作守时，并且能够快速和高效的完成任务； 处理与客人相关的问题，在前厅经理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系； 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求； 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算；

1.年龄40周岁以下，大专及以上学历，普通话标准，英语口语流利；熟悉浏阳本地酒店市场者优先； 2.身高要求：男性173cm以上、女性163cm以上，形象气质佳。 3.2年以上四星级及以上酒店前厅工作经验，其中至少1年以上前厅主管/经理级管理经验；有筹备开业或大型酒店集团工作经验者优先。 4.熟悉前厅部全流程运营，包括预订管理、入住接待、账务审核、宾客关系等关键环节，能独立处理日常运营问题； 5.掌握收益管理与数据分析基础，能协助部长进行客房出租率预测、房价策略调整及OTA渠道维护； 6.具备良好的团队带教与督导能力，能协助部长完成员工排班、培训实施、服务标准落地及基础绩效考核； 7.具备出色的客户服务意识与沟通技巧，有VIP接待及重要团队接待经验； 8.能独立、高效处理客人投诉、账务纠纷及常见突发事件，协助部长应对重大投诉及危机事件，确保宾客满意度达标。

【岗位职责】 1、负责鲁菜菜品的研发、制作及出品，确保菜品质量稳定、口味正宗； 2、根据酒店菜单要求，按时完成每日菜品制作，保证出餐效率； 3、严格把控食材选用、加工及烹饪流程，确保食品安全与卫生标准； 4、协助厨房团队完成日常备料、设备维护及清洁工作； 5、定期参与菜品创新与改良，提升顾客用餐体验； 6、配合上级完成其他临时安排的厨房工作任务。 【岗位要求】 1、熟练掌握鲁菜传统烹饪技法，具备扎实的刀工和火候掌控能力； 2、熟悉鲁菜经典菜品（如九转大肠、糖醋鲤鱼、葱烧海参等）的制作流程； 3、具备较强的菜品创新能力，能结合现代饮食趋势优化传统鲁菜； 4、工作细致认真，责任心强，能适应酒店餐饮行业的工作节奏； 5、具备团队协作精神，服从厨房工作安排及管理； 6、持有健康证及相关职业资格证书者优先。 7、接受工作地点在上海。

【岗位职责】 1、执行上级经理的工作指令并报告工作。 2、带领员工落实报修的泥、木、漆、管工、沙发、地毯、铜、白铁工工作，确保工作质量。 3、组织员工定期对营业场所的设备和管道等进行巡视检查、保养。 4、协调与有关部门的联系和其他工种间的工作关系。 5、负责对泥、木、漆、管工等工种的维修材料和工具的管理工作。 6、按月编制维修工作情况表，及时汇报工作情况。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、熟悉泥、木、漆、管工操作技术，工作规范和制度。 3、取得泥、木、漆、管工等工种的上岗资格证书。 4、能书写一般工作报告。

The Role 岗位职责： 1. Reports directly to the Restaurant Manager and represents in absence. 直接汇报给餐厅经理并在其不在时代表他。 2. Provide functional assistance and direction to the F&B operation as assigned. 协助及指导相关餐饮营运。 3. Assists the Manager, Restaurant in maximizing profitability by enhancing sales, control cost and preparing annual operating budget. 通过提高销售，控制成本和准备年度运营预算来帮助餐厅经理实现利润最大化。 4. Is passionate about his role and creates a sound, strong, respectful and thoughtful relationship with all teammates and helps them to develop to their maximum potential. 对自己的工作充满激情，与所有同伴们建立起良好的、强烈的、相互尊重和体贴的关系，并帮助他们发展到最大的潜能。 5. Ensures that every guest is being proactively engaged by all colleagues, receives service to perfection and leaves the restaurant with a great memory. 确保所有同事都积极与客人互动，为客人提供完美的服务并在离开时留下美好回忆。 6. Fully proficient about the Unique Selling Points of the Resort to answer questions and provide accurate information to the guest concerning the facilities, restaurants, their products and services. Knowledgeable of all food and beverage items in the menus, promotions and their preparation. 充分了解酒店的独特卖点以回答客人提问，向客人提供有关设施、餐厅、产品和服务的准确信息。了解菜单上的所有食品和饮料，促销和制作方式。 7. Overviews the service and is proactive in coaching, mentoring and training of teammates to achieve highest guest service standards. 关注服务并积极指导，监督及培训同伴们实现最高服务标准。 8. Ensures that teammates report on duty punctually, perfectly groomed and understand expectations at work. 确保同伴们准时到岗上班，保持良好的仪容仪表及了解工作要求。 9. Actively engages guests and seeks feedback and handles it in a respectful manner to guest’s satisfaction, follows up to ensure that a repeated feedback is prevented and informs the Manager accordingly. 主动与客人交流，寻求反馈，并以尊重的态度对待客人的满意度。 10. Establishes strong, thoughtful and respectful ties and communication with related departments to support each other and get things done. 建立强有力的、有思想的、相互尊重的关系，并与相关部门进行沟通，相互支持，完成工作。 11. Takes ownership on all assets, controls, reports breakage and losses in the restaurant, reports them to Manager, Restaurant and collaborates with respective departments on future preventive measures. 负责所有资产，控制和汇报餐厅的破损及丢失，汇报给餐厅经理以便于制定未来的预防措施。 12. Competent with Restaurant Reservation - and Point of Sale (POS) systems, control procedures in food and beverage cost control and cashiering. 负责餐厅预订及POS系统，成本控制及收银工作。 Talent Profile 能力&技能需求： Acquire working experience in hotel/resort(preferably luxury brands). 拥有酒店工作经验(特别是奢华品牌的酒店)。 Have professional training in hospitality industry. 接受过酒店专业的培训。 Able to communicate in Mandarin or English fluently. 能够流畅的使用普通话或英语进行对话。 Having good communication skills. 良好的沟通能力。 Able to operate basic computer skills. 正确应用基本电脑系统。 Minimum 5 years F&B experience for international luxury brands or affiliated five-star hotels. 拥有至少5年及以上国际奢华品牌或联号五星级酒店餐饮部工作经验。

工作职责： • 客户获取与关系建立： o 通过锁定潜在客户、组织实地考察并提供量身定制的建议以确保合同，识别并培养新的商业机会。 o 建立并维护与现有客户的牢固关系，通过个性化关注和跟进确保客户满意并保持业务往来。 • 销售策略与收入增长： o 与销售和市场团队合作，制定并实施与酒店整体收入目标一致的销售策略。 o 分析市场趋势和竞争对手，识别增长机会，必要时调整销售策略以最大化收入潜力。 • 合同谈判与达成交易： o 与客户准备并协商合同，确保所有条款和条件对酒店有利，同时满足客户期望。 o 通过提供有吸引力的价值主张并以专业高效的方式解决客户顾虑，成功达成交易。 • 团队合作与协调： o 与运营、活动和收入管理团队合作，确保团体预订、活动和客户需求的顺利执行。 o 为其他部门提供反馈和见解，帮助提升服务交付并改善客户体验。 • 客户服务与问题解决： o 以专业的态度处理客户询问和投诉，确保任何问题都能迅速解决，令客户满意。 o 预见客户需求，提供定制化解决方案，确保他们的期望始终被超越。 • 报告与绩效监控： o 跟踪销售业绩与收入目标的对比情况，定期为酒店管理层准备报告，提供销售趋势、挑战和成功的洞察。 o 利用CRM工具维护最新的客户互动、预订和销售业绩记录。 • 网络与市场影响： o 代表酒店参加行业活动、贸易展和网络机会，推广酒店品牌并生成新的业务线索。 o 积极参与本地和区域的酒店协会和团体，提升市场影响力并建立潜在客户网络。 任职资格： o 在酒店业销售职位中具有已证明的经验，并具有达到或超过收入目标的记录（高级销售经理职位需更多经验）。 o 出色的谈判、沟通和关系建立技能，能够与客户建立联系并达成交易。 o 对酒店行业的销售策略、市场趋势和客户群体有深入了解。 o 精通英语，掌握其他语言者优先。 o 能够在快节奏环境中独立工作并管理多个优先事项。 o 熟练使用CRM软件、Microsoft Office和其他相关工具。 o 能够在灵活的工作时间内工作，包括客户会议和活动所需的夜间、周末和假期。

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作，包括但不限于收入、成本、费用的账务处理及核对； 2、编制月度、季度及年度财务报表，确保数据准确、及时； 3、定期进行账务核对与调整，确保总账与明细账一致； 4、协助完成税务申报、审计及年度汇算清缴工作； 5、参与酒店预算编制及执行分析，提供财务数据支持； 6、优化财务流程，完善内部控制制度，确保财务合规性； 7、配合其他部门完成财务相关需求，如数据查询、分析等。 【岗位要求】 1、具备扎实的会计基础知识，熟悉企业会计准则及财税法规； 2、熟练使用财务软件（如用友、金蝶等）及办公软件（Excel等）； 3、具备较强的数据分析能力，能够独立完成财务报表编制与分析； 4、工作细致严谨，责任心强，具备良好的沟通与团队协作能力； 5、有酒店行业财务工作经验者优先； 6、能适应快节奏工作环境，具备较强的抗压能力。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。

1. Supervise and coordinate the daily work of laundry attendants, valet runners, and dry-cleaning staff. 督导并协调洗衣服务员、客衣取送员及干洗员工的日常工作。 2. Ensure all guest laundry, dry-cleaning, and pressing services are handled promptly, accurately, and with care. 确保所有客衣洗涤、干洗及熨烫服务及时、准确并谨慎处理。 3. Monitor the use of laundry chemicals and equipment to ensure safety, efficiency, and cost control. 监控洗衣化学剂及设备的使用，确保安全、高效及成本控制。 4. Conduct regular inspections of laundry equipment and report or coordinate maintenance as needed. 定期检查洗衣设备，必要时报告并协调维修保养。 5. Maintain cleanliness and order in the laundry area and linen storage rooms. 维护洗衣区域及布草库房的整洁与秩序。 6. Conduct monthly inventory of uniforms, linens, and guest supplies. 每月进行制服、布草及客用品盘点。 7. Monitor linen and uniform quality, report damages, and manage par levels. 监控布草及制服质量，报告损坏情况并管理库存标准。 8. Ensure guest laundry charges are posted correctly and in a timely manner. 确保客人洗衣费用准确及时入账。 9. Assist in training, scheduling, and evaluating laundry team members. 协助洗衣团队的培训、排班及绩效评估。 10. Conduct on-the-job training on equipment operation, chemical handling, fabric care, and safety procedures. 开展设备操作、化学剂使用、面料护理及安全程序的在职培训。 11. Motivate and coach team members to maintain high performance and service standards. 激励与指导团队成员，保持高水平的服务表现。 12. Handle guest inquiries, complaints, and rush laundry requests professionally and promptly. 专业及时地处理客人问询、投诉及加急洗衣需求。 13. Coordinate with front office and housekeeping teams to ensure seamless guest service. 与前厅及客房部协调，确保客人服务无缝衔接。 14. Assist in departmental meetings and communicate work plans, issues, and updates. 协助部门会议，传达工作计划、问题及更新信息。 15. Maintain training records, production standards, and equipment logs. 维护培训记录、生产标准及设备日志。 16. Ensure compliance with hotel policies, safety regulations, and emergency procedures. 确保遵守酒店政策、安全规定及紧急程序。 17. Perform other duties as assigned by Housekeeping Manager. 完成客房部经理交办的其他任务。 Talent Profile 能力&技能需求： Acquire working experience in hotel/resort(preferably luxury brands). 拥有酒店工作经验(特别是奢华品牌的酒店)。 Have professional training in hospitality industry. 接受过酒店专业的培训。 Able to communicate in Mandarin or English fluently. 能够流畅的使用普通话或英语进行对话。 Having good communication skills. 良好的沟通能力。 Able to operate basic computer skills. 正确应用基本电脑系统。 Minimum 8 years Laundry experience for international luxury brands or affiliated five-star hotels. 拥有至少8年及以上国际奢华品牌或联号五星级酒店洗衣房工作经验。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作，外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

工作职责 1.协助厨师进行食材清洗、切配、准备工作，负责厨房区域清洁、餐具清洗及完成交办其他辅助任务。 任职条件 1.具备基础刀工，食材处理、清洁技能。 2.吃苦耐劳，服从安排有团队精神，注重卫生。

工作职责 1.负责食材的加工、切配、腌制等，控制食材成本与备料。 任职条件 1.相关专业2—3年以上经验。 2.精湛的刀工且熟悉石材特性及成本核算。

工作职责 1.熟练操作咖啡机等设备，严格按照配方与标准制作各类咖啡、茶饮及特色饮品，保证品质稳定。 2. 负责工作区域的清洁、设备日常保养及基础故障报修；管理吧台物料库存与申领。 3. 热情向客人介绍产品，根据需求进行推荐；在吧台区与客人进行适度专业互动（如简单介绍咖啡豆风味）。 4. 持续学习咖啡知识，参与新饮品的开发和试制。 任职条件 1.精通意式咖啡制作及拉花技巧，了解不同产地的咖啡豆特性；具备基础设备维护知识。 2.对品质有追求，注重细节；热爱咖啡文化，有良好的学习能力和服务热情。 3.普通话流利。

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划及预算2、监督客房清洁、布草管理、公共区域卫生等工作质量，确保符合品牌标准 3、统筹管理客房物资采购、库存控制及成本核算，优化部门运营成本 4、负责客房服务流程的标准化建设与持续改进，提升宾客满意度 5、处理宾客投诉及突发事件，制定应急预案并确保有效执行 6、负责部门员工招聘、培训、排班及绩效考核，建设高效服务团队 7、协调与前厅、工程、餐饮等部门的协作，保障整体运营顺畅 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、5年以上高星级酒店客房管理经验，其中至少2年同岗位管理经验 3、精通客房部运营流程、清洁标准及质量控制体系 4、具备出色的成本控制能力和数据分析能力 5、优秀的团队管理能力，能有效激励50人以上团队 6、持有酒店管理相关专业证书（如房务管理师等）者优先 7、能适应弹性工作时间，具备处理突发事件的专业素养

各厨房厨师主管 【岗位职责】 1、负责厨房日常运营管理，确保食品出品质量、口味及摆盘符合酒店标准 2、制定菜单、控制食品成本，监督食材采购及库存管理 3、培训并指导厨师团队，提升团队专业技能与工作效率 4、严格执行食品安全与卫生标准，确保厨房符合安全卫生要求 5、配合餐饮部门完成接待工作 6、定期检查厨房设备维护状况，及时报修并确保安全操作规范 【岗位要求】 1、具备扎实的中/西餐烹饪专业技能，熟悉各类菜系制作工艺 2、3年以上星级酒店或高端餐饮机构厨房管理经验优先 3、精通成本控制及厨房标准化流程管理 5、具备团队领导力与突发事件处理能力

岗位职责 1、负责为美发沙龙客人提供专业的美发服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美发的高水准服务，维护店面声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及发质的特性，以便更好地提供服务。 4、完成店长安排的其他工作。 岗位要求 1、X年以上工作经验，美发专业技术娴熟，能独立完成各种发型的设计。 2、个人形象好，仪表大方，沟通能力强。 3、吃苦耐劳，爱岗敬业，具备良好的职业素质。

熟悉中餐，商务餐，社会餐饮，熟悉客户接待服务，能熟练培训服务员，性格好，做事踏实靠谱

岗位职责： 1、根据公司人力资源规划，制定阶段性招聘计划，统筹招聘工作开展，招聘进度跟进、把控，对招聘达成结果负责； 2、拓展并完善各种渠道，深入挖掘，打造全面的招聘渠道，控制招聘渠道的成本费用。分析现有的招聘渠道的成效，维护优化招聘渠道； 3、组织人才筛选及关键岗位面试，根据招聘需求进行简历筛选，跟进面试流程、结果及背调；进行人才录用评估，完善测评工具。 4、不定期的进行人力资源内外部状况分析及需求调查； 5、对门店管理人员培训招聘全流程和技巧等进行指导； 6、建立健全人才晋升发展通道、人才评价标准； 7、与运营部门一起搭建培训体系，组织落实内外部培训； 8、建设有效的员工沟通机制和渠道，统筹员工关系模块优化，提升满意度，落实企业文化建设。 9、协助上级处理人事方面的其他工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，有餐饮行业经验； 2、2年以上招聘和培训工作经验，熟悉招聘全流程工作，精通各种招聘渠道，善于整合资源，深入挖掘渠道，有培训体系搭建经验； 3、具优秀的分析问题、解决问题思维和能力，优秀的人际理解沟通能力，能处理员工关系问题及企业文化建设。 4、熟练使用相关办公软件：execl、word、PPT，具备良好的公文撰写能力。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

确保餐厅的平稳运作，根据自身的专业知识制作高品质的食品，管理好厨房的日常运作。培训下属员工食品知识、万豪标准，43条食品卫生标准，酒店政策及员工手册规定的内容。有效管理餐厅及其他相关部门，每天对员工进行培训。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验五年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、仔细计划与客户的会面，维护好客户关系管理，完成销售目标。 【岗位要求】 1、掌握应用销售及前台的电脑系统。 2、了解商务、政务等市场。 3、能够掌握和理解市场的竞争。 4、良好的人际交往和沟通技巧。 5、3年相关工作经验。

1.  负责拉面及其他面食的制作；计划菜单、创新品种。 专精拉面，确保面条筋道、汤底纯正。 2. 质量控制与卫生 严格执行公司与酒店的安全、卫生、环境标准。 遵守食品安全规范，保持工作区域卫生。 3. 客户与档口服务 沟通表达能力与服务意识强；在自助餐等档口为客人提供优质服务。 参与餐厅活动，提升顾客用餐体验。