预订部文员/领班职位概述： 1.熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。同时对酒店及周边的产品知识具备高度的认知。 2.实现客房销售和收益，其中以客房促销最为重要。 3.及时高效的处理来自不同渠道的预订。 4.每日检查当日所有新预订，取消或变更的预订，确保信息准确无误及时通知相关部门。 5.每日检查3-5日的预抵散客及团队预订确保客人信息，需求，价格等信息准确无误。 6.完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。 7.一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。 8.确保佣金需求被正确，及时的跟进。 9.确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 10.确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。 11.遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。 12.遵守预先设定的客房供应及房价控制。 13.根据预订部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。 14.持续性地确保高水准的对客服务标准。 15.确保与相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。 16.定期组织员工培训，确保员工收悉了解酒店产品，服务标准及相关知识。 17.遵守所有公司关于预订部的规定。 18.遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定。 19.将预订的工作质量永远放在首位。 20.严格遵守品牌服务标准。 21.确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 22.如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 23.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 工作技能要求： 1.具有至少两年在国际连锁酒店的相关经验。 2.良好的中英文读写能力。 3.较强的人际交往和组织能力，具有良好的沟通技巧。 4.拥有较强团队合作精神。 5.能在强压下胜任工作。 6.创新及自我激励。

根据客人的需要满足客人的需求，并能预见客人所需的服务。

工作职责：1. 负责工程部日常工作的组织、协调与监督，确保各项工程任务按时按质完成。2. 制定并执行工程部的工作计划、预算及资源分配方案，有效控制工程成本。3. 监督工程项目的实施过程，包括设计、施工、验收等各个环节，确保符合相关标准和规范。4. 协调与其他部门（如采购部、财务部等）的沟通与合作，保障工程项目的顺利进行。5. 负责工程部团队的建设与管理，包括人员招聘、培训、考核及激励等工作。6. 及时处理工程项目中出现的突发问题，确保工程安全、稳定地进行。7.申请岗位候选人需提供“无犯罪记录证明”及避免“近亲繁殖”。任职资格：1. 初中及以上学历，具备基本的读写能力和计算能力。2. 拥有至少2年的工程部或相关领域的工作经验，熟悉工程项目管理流程。3. 具备较强的组织协调能力和问题解决能力，能够应对工程项目中的各种挑战。4. 具备良好的团队合作精神和沟通能力，能够与不同部门有效协作。5. 工作认真负责，注重细节，能够确保工程项目的质量和进度。6. 具备一定的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识和技能。

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

1、酒店储备人才，在酒店各部门（如前厅、房务部、餐饮等）进行系统性轮岗，熟悉各部门的日常运营流程、工作标准和核心业务。 2、在轮岗期间，协助部门完成日常工作。 3、参与酒店的各类项目，如新服务流程优化、营销活动策划、客户满意度调研等，学习项目管理和团队协作。 4、在工作中观察并记录运营中的问题，提出合理化建议，协助部门进行流程改进或服务提升。 5、在上级指导下，尝试承担基础管理任务。

【岗位职责】 必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 掌握对洗衣房设备全面的了解 确保所有客人衣物被仔细对待，向客人提供优质服务 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 管理督促员工维持客房布巾和制服的质量 指挥和保持部门间的工作流动 检查成品的数量和品质 维护设备，汇报出故障的机器，以便及时维修 培训新员工，观察员工表现并向上级汇报 处理客人急需的清洗服务 通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 【岗位要求】 至少2年相关公司的工作经验。 具备服装面料方面的知识 有洗衣房详细操作的基本知识 掌握洗衣房专业英语 身体健康，能适应长时间工作 能承受工作压力

岗位职责：1. 各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量；2. 严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本；3. 负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生；4. 检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充；5. 确保宾客食品的安全。岗位要求：1. 有相同岗位工作经验1年以上；2. 熟悉厨房各项设备的性能。

岗位职责 1.按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳的服务。 2.掌握实时房态，掌握VIP宾客的情况及必要的信息，做好服务准备。 3.与前厅部、餐饮部、工程部、财务协调工作，为贵宾提供一流的服务。 4.掌握预抵贵宾的姓名、人数和特殊要求，检查预抵贵宾的房间。 5.检查VIP的房间，对住店生病的宾客或残疾人予以慰问，关照并协调有关部门予以特殊服务。 6.及时有效地解决宾客投诉，每日拜访不同类型宾客，征求宾客意见做好记录。 任职要求 1.大专毕业学历或同等以上文化程度。 2.熟悉酒店专业知识，可合理的为宾客解决问题。 3.形象气质佳，热爱酒店及服务行业。

【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有多年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、负责吧台日常运营工作，包括酒水调制、饮品出品及服务接待； 2、确保吧台区域整洁有序，定期清点库存并补充酒水、物料； 3、熟悉各类酒水、咖啡及饮品的配方与制作流程，保证出品质量； 4、为客人提供专业的酒水推荐及个性化服务，提升客户体验； 5、协助处理客人投诉或特殊需求，及时反馈并解决； 6、配合团队完成上级安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、对酒店服务业有热情，愿意学习酒水知识及调酒技能； 2、具备良好的服务意识与沟通能力，能适应快节奏工作环境； 3、形象端正，举止得体，具备团队协作精神； 4、能适应轮班制工作（含夜班及节假日）； 5、有相关吧台工作经验或持有调酒师证书者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店销售部门的日常协调工作，包括客户资料整理、销售数据统计与分析； 2、协助销售团队完成客户开发、维护及跟进，确保客户需求得到及时响应； 3、处理销售相关的文件、合同及订单，确保流程规范、资料完整； 4、协调内部部门（如前厅、餐饮、财务等）与销售团队的沟通，确保信息传递准确高效； 5、参与销售活动的策划与执行，包括会议、推广活动等，并做好后续跟进工作； 6、定期汇总销售报表，为管理层提供数据支持及市场反馈建议； 7、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力，能够高效处理多任务并行的工作场景； 2、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基础的数据分析能力； 3、工作细致认真，责任心强，具备较强的服务意识和团队协作精神； 4、对酒店行业有一定了解或兴趣，愿意在销售支持领域长期发展； 5、能适应快节奏工作环境，抗压能力强，具备灵活应变能力； 6、有相关销售助理、文员或酒店行业经验者优先。

员工厨房面点   1名 西吃简餐领班   1名

【岗位职责】 1.联络后勤与技术部，确保对受损物品，使用设施，以及运行设施及时抢修维护。 2.制定员工培训章程，确保员工提供优质服务。 3.确保场地设施良好，随时可以投入使用。 4.制定设备维护章程，有效控制餐具破损率，及时联系主管，必要时建议对政策提出调整意见。 5.确保员工参加英语课堂培训，使他们达到相应职位的英语标准。 6.详细记录部门内部人员，及时将名单提交人事部。 7.维持与顾客的紧密联系，得到常客的满意认可。 8.监督饮食质量问题，确保符合酒店规定标准。 9.遵从餐饮部下达的命令。 10.监督餐厅服务状况，确保服务标准和食品质量；确保员工仪表符合酒店规定。 11.确保员工尽职尽责，保证餐厅前台区域干净整洁，保存好订单。 12.确保员工按时在岗，工作表现尽职尽责。 13.确定所有的餐摆台正确，所有的设施符合相关的规定，达到行政厨师长的要求标准。 14.协助餐厅经理完成对餐厅检查工作，确保维修与设施维护的顺利进行，对需要注意的地方及时上报。 15.保证所有菜单干净整洁，没有油污，斑点与水渍等，必要时要及时更换。 16.认真记录员工的工作汇报，及时将员工假条交给餐厅经理。 17.协助餐厅经理工作，与餐厅经理精诚合作。 18.注意个人卫生，保持外表整洁，遵守酒店制定的仪表规范标准。 19.维持好职业形象，与客人及员工接触时要态度友好，保持微笑。 20.给客人看菜单时或者回答客人提出的问题时，个人必须对菜单以及提供的所有服务情况了解，并能够作出合理解释。 21.参加每月的部门会议。 【岗位要求】 1.全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 2.至少1年以上的同岗位工作经验。 3.良好的运营和管理技能。 4.良好的仪容仪表。 5.团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 6.良好的英文书面和口语能力。

目前正式工岗位空缺1人，缴纳六险一金。 【岗位职责】 1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 任职资格： 1、持有效的救生员证，深圳市上岗证，广东省有效健康证，三个月内有效的无犯罪记录证明；2、熟悉游泳池，有服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 3、有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、检查所有消防设施设备，确保其在正确的位置并能正常工作。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、在公共区域时，确保客人财产如手提包、外套等，不会处于危险中，提醒相关客人注意，对无主物品应谨慎处理，积极寻找失主，但要意识到可能发生的爆炸或引起燃烧的装置 。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、熟练掌握各类监控设备、报警系统、广播系统、联动系统的性能及操作方法，严禁违章操作及非专业人员操作。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、初中及以上同等学历，退伍军人优先考虑。 2、持有消防设施操作员证书。 3、具有较好的协调能力。

Policiesand Procedures 政策与程序 §  Followcompany and department policies and procedures. 服从公司和部门的政策和规定。 §  Maintainconfidentiality of proprietary materials and information. 应保密酒店的信息和专卖材料。 §  Protectthe privacy of guests and coworkers. 保护同事和同事的隐私。 RecreationCommunication and Coordination 康乐部的沟通与协调 § Promote a fun and relaxing atmosphere for guests in all recreationalactivities and areas by expressing an upbeat and enthusiastic attitude. 在区域及活动中，以乐观并热情的态度向顾客们提供一个有趣且放松的环境。 RecreationFacilities Safety 安全使用康乐部设施 § Observe activity in the recreational facility and respond appropriatelyin accordance with local operating procedure in the event of an emergency. 观察顾客是否正确的使用康乐设施，如遇到紧急情况，应按照当地操作程序作出处理。 § Provide assistance to injured guests until the arrival of emergencymedical services. 专业的紧急医疗人员到来之前，向受伤的顾客提供协助。 § Promote the rules and regulations of the recreation facility intended forthe safety and welfare of guests and members. 向顾客们介绍康乐器材的使用规则旨在提高顾客们的安全意识。 § Follow company policy and procedure for working with children. 根据公司的规章制度和服务流程与孩子们交流。 § Complete any certifications/training required by law or manufacturer toinstruct guests/clients on the use of equipment. 为了更好指导顾客使用器材，完成法律或设备制造商提供的资质考核。 RecreationEquipment and Supplies 康乐部的设备和用品 § Obtain required number of towels from Laundry based on expected dailyneeds, transport to work area (and fold and stack according to companyprocedures.) 根据工作区域所需的毛巾数量，每日向洗衣房拿取足够的毛巾并按照公司的标准折叠和摆放毛巾。 RecreationArea Maintenance 康乐部区域维护 § Clean the pool deck. 清洗泳池木栈道。 WaterSafety and Recreation 水上安全和娱乐 § Use appropriate rescue techniques if observing swimmers who needassistance. 当观察到游泳者需要协助时，使用正确的救生技巧进行救助。 § Rescue swimmers in trouble using poolside rescue equipment. 使用泳池边的救生设备对处于危险中的顾客进行救援。 § Monitor the swimming area for dangerous conditions, unusual or unsafeactivities. 监控泳池区域是否存在安全隐患，危险行为发生。 GuestRelations 宾客关系 § Address guests' service needs in a professional, positive, and timelymanner. 用专业的，积极的服务态度及时的解决客人的合理需求。 § Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact,and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible. 眼神交流,面带微笑,友好的问候,热情欢迎并尽可能称呼每一位客人。 § Actively listen and respond positively to guest questions, concerns, andrequests using brand or property specific process to resolve issues, delight,and build trust. 积极的倾听客人的要求并及时的回复客人,以确保客人的任何要求得到明确的答复及客人的问题得到及时的解决,让客人满意且建立信任。 § Provide assistance to individuals with disabilities, including assistingvisually, hearing, or physically-impaired individuals within guidelines (e.g.,escorting them when requested, using words to explain actions, writingdirections on paper). 对于有视觉,听觉,身体上障碍的人士要给予特殊的照顾(比如,引领,盲文,在纸上写下指引)。 § Anticipate guests' service needs, including asking questions of guests tobetter understand their needs and watching/listening to guest preferences andacting on them whenever possible. 预见并满足客人的需求, 以询问,观看,倾听获得客人的喜好从而满足客人内心真正的需求。 § Assist other employees to ensure proper coverage and prompt guestservice. 帮助其他的同事提供正确而又敏捷的对客服务。 § Thank guests with genuine appreciation and provide a fond farewell. 真诚感谢客人并热情的欢送他们。 Communication沟通 § Speak to guests and co-workers using clear, appropriate and professionallanguage. 用专业，礼貌并简洁的语言与客人和同事交流。 Workingwith Others与他人合作 § Support all co-workers and treat them with dignity and respect. 支持所有的合作伙伴并尊重他们。 § Handle sensitive issues with employees and/or guests with tact, respect,diplomacy, and confidentiality. 处理关于客人或者同事的敏感问题要机智，尊敬，良好的交际手段及保密这些信息。 PhysicalTasks 体能要求 § Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire workshift. 适应长时间的站立，坐或走路。 § Move, lift, carry, push, pull, and place heavy objects. § 挪移，举起，搬运推拉重物。 Safety 安全 § Follow company and department safety and security policies and proceduresto provide a clean and safe environment. 按照公司和部门的安全规章制度来给顾客提供一个干净整洁而又安全的游玩环境。 § Maintain awareness of suspicious activity on property premises and reportany suspicious activity to a supervisor/ manager. 对可疑活动保持警惕并报告给主管或经理。 § Report work related accidents, or other injuries immediately uponoccurrence to manager/supervisor. 对发生的事故及时的报告给主管或经理。 § Follow property specific procedures for handling emergency situations 根据酒店的程序应对紧急情况。 § Use proper equipment, wear appropriate personal protective clothing(PPE), and employ correct lifting procedures, as necessary, to avoid injury. 使用正确的设备，穿着正确的防护服和正确的抬举重物的方式，以免受伤。 § Identify any unsafe work procedures or conditions and/or report them tomanagement/ Loss Prevention personnel. 鉴别出工作中危险的工作程序或情况并报告给经理或保安部人员。 § Complete appropriate safety training and certifications to perform worktasks. 完成相应的培训和得到资格证书。 § Follow policies and procedures for the safe operation and storage oftools, equipment, and machines. 根据规章制度来储放工具，设备和机器。 Others 其他 §  Follow all company policies andprocedures and is in accordance with local law. In compliance with Marriott AuditControl Self-Assessment Tool. 遵守所有公司政策和程序, 并符合当地法律。严格遵循万豪自我评估审计标准的内容。 §  A review of this description hasexcluded the marginal functions of the position that are incidental to theperformance of fundamental job duties. All duties and requirements areessential job functions. 这份岗位职责并不包括该职位所要求的次要性及附带性的工作。以上工作任务和要求是这一个职位所需的最基本的要求。 §  This job description in no way statesor implies that these are the only duties to be performed by the employeeoccupying this position. Employees will be required to perform any otherjob-related duties or hospitality business related duties in possibly otherareas of the hotel or related department assigned by their supervisor. 这份岗位职责绝不表明或暗示该职位的员工仅限于以上所列出的工作职责，员工应当根据其主管的要求完成其它在本酒店与工作相关或者与酒店行业相关的工作任务。 §  This document does not create anemployment contract, implied or otherwise, other than an "at will"employment relationship. 这一份岗位职责并不具有任务合同性质。本文件纯属为对相关职位的工作概述。

【岗位职责】 1、负责全日制餐厅日常运营管理，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，确保服务流程顺畅高效。 2、监督并指导服务员工作，定期开展服务技能培训，提升团队整体服务水平。 3、处理餐厅突发情况及客户投诉，及时解决问题并反馈至上级。 4、协助制定餐厅排班计划，合理调配人力，控制运营成本。 5、检查餐厅卫生、食品安全及设施设备维护情况，确保符合酒店标准及行业规范。 6、定期盘点餐厅物资，协助管理库存，避免浪费。 7、配合厨房团队协调出餐节奏，优化顾客用餐体验。 【岗位要求】 1、具备餐饮服务相关经验，有酒店全日制餐厅工作经验者优先。 2、熟悉餐厅运营流程及服务标准，掌握基本食品安全知识。 3、具备较强的沟通协调能力，能高效处理客户需求及团队协作问题。 4、工作细致认真，责任心强，能适应早晚班及节假日排班。 5、具备基础英语沟通能力者优先。

工作职责： 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房及VIP卡，努力争取经济效益。 4.熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 任职资格： 1.大专以上文化程度，有一定的英语口语基础。 2.星级酒店前台从业经验优先。 3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 4.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1、准备所有的配料并制作各种面包、欧包、牛角包、酥皮面包等食品； 2、确保有足量的面包供应； 3、负责操作间的日常卫生、工具清洁及收藏； 4、负责工作结束后的原料收藏、工具清洁、环境卫生的清洁、能源的关闭； 5、接受上级的其他任务。

在轮岗期间，您将在以下核心部门进行实践，并承担相应的职责： 1. 前台部 & 宾客服务 学习并掌握预订系统、入住/退房流程及标准。 为客人提供高效、友好、专业的接待服务，处理各类问询。 学习处理客人投诉和特殊需求，提升客户满意度和忠诚度。 了解客房分配、房态管理和收益管理的基本概念。 2. 客房部 深入了解客房清洁标准、流程和检查程序。 学习布草管理、客房用品库存控制及成本管理。 协助主管进行楼层管理和团队协作。 3. 餐饮部 餐厅： 在不同餐厅（中餐厅、西餐厅、自助餐厅等）学习服务标准、菜单知识、点单和结账流程。 宴会部： 参与宴会的筹备、布置、服务和撤场工作，学习大型活动的统筹管理。 酒吧： 了解酒水知识、调酒技巧及酒吧运营管理。 4. 财务部 学习前台收银、夜间审计的基本流程。 了解成本控制、采购流程和财务报告的基本原理。 5. 市场销售部 协助销售团队进行客户关系维护、会议团和旅行社的接待。 了解市场推广活动、渠道管理和酒店品牌建设。 6. 人力资源部 参与员工入职培训、员工活动组织，了解酒店的薪酬福利和企业文化。 7. 项目管理与领导力实践 在轮岗末期，参与或主导一个跨部门的改进项目，解决实际运营问题。 在指导下，尝试承担团队协调或小型团队的管理职责。 你将收获 一份具有竞争力的职业发展套餐。 对国际星级酒店运营全貌的深度理解。 一个宝贵的、高质量的同行及导师人脉网络。 在酒店行业企业中的快速职业起步和无限发展可能。

【岗位职责】 1、当进行所有采购时遵循酒店的采购政策和程序、从供应商获取三家具有竞争力的价格以使酒店成本最小化； 2、对任何所需物品与供应商,代表面谈并获得所需的信息,规格,报价,并处理随后对采购的沟通和协商、向供应商下定单以确保及时送货以满足酒店需求并跟踪未完成的定单以确保满足运营需要、为采购定单选价并决定合适的供应商以获得最佳质量和价格、进行市场调查以了解市场趋势和价格浮动； 3、保管零用现金(若存在)以确保其未被未授权使用，保存在保险箱内； 4、定期收集市场采购单价格、定期检查合同供应商以确保其价格仍有竞争力、通过定期调查其他酒店运营供应商的价格清单,保持对竞争者的相似产品的了解、分析市场趋势以预见可能的价格波动,以达到维持长期或短期的库存； 5、确保所有文件（采购订单，发票，送货单等）及时转送给应付账款员、与餐饮部成本控制员进行沟通与协商，为食品库，酒水库与物品库建立合理库存量、建立供应商的资料信息库； 6、灵活的处理工作时间、确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害,使得意外的风险和员工赔偿费用最小化、及时,有效,友好地处理所有要求和询问； 7、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作、严格遵守道德准则、 【岗位要求】 1、三年以上国际中档品牌酒店采购经验其中至少一家酒店筹开经验； 2、承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响； 3、自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩； 4、对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务； 5、通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点； 6、提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序； 7、积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商； 8、执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全； 9、通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境。

【岗位职责】 1、负责西厨房热菜区域的日常运营管理，确保菜品出品质量符合希尔顿品牌标准 2、监督并指导厨师团队完成热菜制作，包括备料、烹饪、装盘等全流程工作 3、根据菜单要求制定标准化操作流程，并确保团队成员严格执行 4、负责厨房设备维护保养及食材库存管理，控制成本减少浪费 5、配合行政总厨研发新菜品，定期更新菜单内容 6、确保厨房区域符合卫生安全标准，严格执行HACCP食品安全管理体系 7、负责班次人员排班及工作分配，处理厨房突发情况 【岗位要求】 1、具备西餐热菜制作专业知识和实操经验，熟悉各类西式烹饪技法 2、了解西厨房运作流程，能独立管理一个工作区域 3、具备团队管理能力，能有效指导和培训初级厨师 4、工作细致认真，对菜品质量有严格要求 5、能适应倒班工作制，承受高强度工作压力 6、持有厨师相关职业资格证书者优先 7、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、大专学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 12、检查楼梯确保卫生及清洁 13、每日与客房部经理会面交流 14、及时向保卫部报告可疑人物 15、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 16、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、工作责任心强，有良好的团队协作精神。 2、至少2年的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、身体健康，能够适应长时间工作