负责酒店日常陈列花束，瓶花，花篮等作品的制作； 负责日常酒店花材整理，与花材养护； 负责酒店内的鲜花陈列，并保证美观好看； 接待与服务顾客，并完成店内顾客的订单制作； 完成店酒店每天花材的整理，养护，上架； 完成部门负责人所交代的其他工作。

工作职责： 1. 制定并保持工作的服务标准，推动员工达到共同目标； 2.根据总工的指示，做好任务分配，并在任务完成的过程中进行跟进和指导； 3.组好班组之间的交接工作，确保工作顺利进行； 4. 定期对机房、相关系统和设备的运转进行检查，并及时给出反馈； 5.从节能方面提出有关设备和运转程序的建议； 6. 负责班组内的行政工作，对于员工考勤、日常表现等做好记录；并对班组内涉及到的维修维保单做好记录和存档； 7. 管理好本系统的材料及员工借领工具，领用材料的登记、保管制度； 8.负责培训以提高员工的工作技能，使员工以高效率进行工作，并及时与员工进行绩效评估，指导并培养员工有能力胜任更高职位； 任职资格： 1.四星级酒店以上相同岗位工作三年以上或五年以上主管工作经验。 2. 具有一定英语基础。 3.具有强电和机械方面的知识。 4.熟悉酒店工程设备维护和保养。 5. 有较强的沟通和协调能力。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店员工培训计划，包括新员工入职培训、岗位技能培训、服务标准培训等； 2、根据酒店各部门需求，设计并开发针对性的培训课程和教材，提升员工专业素养和服务水平； 3、组织并实施各类培训活动，包括理论培训、实操演练、案例分析等，确保培训效果达到预期目标； 4、定期评估培训效果，收集员工反馈，优化培训内容和方式，持续改进培训体系； 5、协助上级完成培训预算的编制和管理，合理控制培训成本； 6、维护培训档案和记录，确保培训资料的完整性和可追溯性； 7、与各部门保持密切沟通，了解业务需求，提供及时的培训支持。 【岗位要求】 1、具备良好的培训策划与组织能力，能够独立完成培训方案的设计与实施； 2、优秀的沟通与表达能力，能够清晰传达培训内容并调动学员积极性； 3、熟悉酒店行业运营流程和服务标准，有相关培训经验者优先； 4、具备较强的学习能力和创新意识，能够根据业务需求快速调整培训策略； 5、熟练使用办公软件（如PPT、Excel等），能够制作专业的培训课件； 6、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队协作精神； 7、能够适应灵活的工作时间，必要时参与晚间或周末的培训活动。

工作职责：此职位负责宴会厅的管理，应遵守希尔顿逸林酒店既定的政策和运作程序。 1. 主动的听取并回应客人、同事或供应商的问题，并最终确定解决方式。2.对精确而简单的问题立即找到解决办法。3.知道如何处理临时紧急情况。4.从困难的经历中吸取教训，在自己的能力范围内积极主动学习。5.在任何环境中表现出热情，对服务客人感兴趣，乐于使他人快乐。6.善于激励他人，积极回应批评意见。7.善于沟通，展示热情使客人乐于尝试新体验。8.善于预判和回应客人的需求，并妥善解决。9.善于处理异议并营造和谐氛围。10.遵守程序，守时，具有良好形象，准确并带着奉献精神完成任务。11.诚实可信，保证本职工作的顺利完成，并勇于承担责任，言出必行。12.确保遵守规则和程序，在任何可能导致缺乏质量/安全的情况下，向适当的人提出建议。13.积极热情，始终能够共享信息。14.具有积极合作的精神，向他人寻求建议，能够准确意识到自身在团队中的角色。15.具有团队精神，展现适应团队管理的灵活性。16.尊重他人的文化习惯，努力达成意见一致，对凡是保持好奇心，乐于尝试新体验。17.善于接受他人的建议，乐于借助一切机会学习新技能以便于改进自己的工作表现。18.以极其热心的态度执行工作任务，并具超前意识。19.检查每天的宴会会议安排20.检查所有的宴会厅，确保所有的宴会厅都按照活动的要求布置好并保持整洁。21.检查后场，确保后场的正常维护和整洁，特别是仓库和服务通道。22.与工程部沟通以保证所有的设备在宴会要求下安装好。23.在宴会前及后给员工开会24.在宴会开始前与组织者最后确认其需要和最后安排25.在宴会中经常去需问组织者有无其它需求。26.理解相关的HACCP及其对部门运作的影响。27.积极满足客人的需求，准确定位自身以对客人进行反馈。28.同意并执行能够促进客人服务的行动，以积极的态度处理客人的投诉及建议，并把必要的信息反馈给餐饮部经理。29.确保所有客户的要求和疑问都得到及时和有效的回应，同时在工作中提供协助。30.能够在忙碌日与特殊情况在宴会厅当班，并灵活安排人员等。31.能够发现引起客人满意或不满意的主要原因，并保证能够及时与相关人沟通信息。32.了解部门标准的细节，并能够向团队解释标准。33.通过反复检查，督导服务标准的实施工作。34.在影响到客人服务之前发展改进不足的工作计划，并保证相一致的执行。35.准备考勤表及员工工作日程安排以达到商务需求（考虑内部活动，客人入住率， 特殊活动及产品促销等等）。36.分配， 指派，组织授权宴会部日常的经营工作。37.随时更新与其他部门的交流。38.预先准备并确保各种经营设施设备的充足，在需要时管理部门运营，做出行动，以保证在服务期间内服务的流畅进行。39.与客房部及工程部通力合作，保证部门设施的完好及清洁，以保证跟进服务的持续性。40.确认每个班次之间做好交接报告，并与下个班次进行工作交接，保证对工作所需求的技能知识的深入了解。41.保持工作职能的更新，与厨房部建立良好沟通。42.协助餐饮经理及行政总厨根据餐饮发展趋势，市场需求及销售情况进行餐厅菜单的修改。43.参加餐饮部的例会，通过生意差异状态能够意识到经营状况。44.经过与餐饮部经理商议之后，进行销售促销及员工奖励活动。45.协助餐饮部经理，准备促销活动宣传册。46.创造一个全员营销的工作环境，为自己和团队设定更高的营业目标，通过改进措施来创造酒店的销售收入。47.在运营表现及财务目标的基础上,对宴会的工作表现进行评估，制定未来发展计划。48.通过对Micros 系统及薪金水平进行分析，制定工作计划。49.理要求的财务报表及各种日常财务报表。50.能够作出收入及成本预算，遵守酒店的各项财务制度。51.坚决执行各种成本制度，与团队成员分享近期财务状况。52.为团队成员解释分析财务计划中的异常情况。53.制定员工年假计划，理解酒店的目标，清楚部门在完成目标过程中所扮演的角色。54.与团队沟通酒店运营的关键信息。55.建立并同意部门目标，代表团队与酒店其他部门56.促使团队中的成员竭诚合作。57.随时更新团队成员与酒店其他部门的交流，了解酒店其他部门的活动，包括特殊活动，宴会促销等等。58.有效管理部门运作，为保证服务及正常运营采取必要的措施。59.了解部门正常运转所需要的人数及人员素质。60.负责面试并进行高效的招聘工作，保证应聘人员在入职前得到一切相关信息。61.保证部门目标以及服务标准培训计划的执行。62.根据部门目标及反馈，经常性的对员工及团队的表现加以评估。63.为了满足商业需要，制定并实施部门培训计划，回顾并评估所有培训活动。64.根据法律及酒店指南开展年度评估活动，并指出个人发展计划。65.介绍合适的产品知识课程。66.参加培训计划，为培训生制定结构严谨的培训计划，以帮助开展其职业生涯规划培训。67.分配任务以利于自身及团队的发展。68.执行餐饮部经理分配的任何其他工作任务。69.餐饮部的工作使命在所有员工当中被建立并贯彻。 71. 保持与工作职责相关的最高标准的个人专业形象、行为、知识和技能。72.保护商业机密。73.执行任何工作任务都像执行部门经理下达的任务一样。74.如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。75.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。任职资格：1.具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。2.具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。3.具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。4.强壮的领导和人员管理技能，附加培训技能。5.以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准 。6.具有彻底的关于服务,劳动力控制, 饮料, 维修, 广告, 电脑和财务方面的知识。7.擅长人际处理并关注细节。8.在九项能力资格认证中, 人员管理沟通和计划安排为强项。9.了解并熟练掌握相关餐厅营业知识，包括餐厅的食品、酒水、管理方面、服务技能及与客人交流沟通。10.相当熟练的数学[和代数方程]使用百分比。11.能够用英语与客人和员工进行口头和书面交流，其中一些员工需要有很高的耐心、机智和沟通能力来化解矛盾，收集准确的信息并解决问题。12.能有效抗压并有效处理业务繁忙时的工作。

【岗位职责】：  一、设施设备日常维修与应急处理： 1. 负责及时响应并处理门店上报的设备故障（如厨房设备、制冷设备、洗碗机、排烟系统、水电照明等），快速定位问题并实施有效维修。 2.  严格执行紧急故障响应机制，发生突发性停水、停电、燃气泄漏、设备瘫痪等紧急情况时，需第一时间赶到现场进行抢修，减少对营业的影响。 3. 对无法立即处理的复杂故障，需及时上报工程经理并协调外部供应商进行维修，并全程跟踪直至问题解决。  二、 预防性维护与定期保养： 1. 按照公司制定的计划，定期对门店所有关键设备进行巡检、清洁、润滑、调整和更换易损件。 2. 完成保养记录，建立并更新设备维护档案，记录维修历史、更换零件等信息。  3. 通过定期保养，提前发现并消除设备潜在隐患，降低设备重大故障率。  三、安装、改造与调试： 1. 参与新设备的安装、验收和调试工作，确保设备符合公司标准和安全规范。  四、宴会灯光音响投屏场地布置管理： 1. 根据宴会主办方的要求、对接沟通及宴会流程的配合，负责安排及监督酒家的灯光设备、音响设备、投屏设备、舞台布置、场地布置等检查、调试及运作，并按酒家的标准操作规范进行。 五、物料与成本控制： 1. 负责管理个人常用的维修工具和备品备件，合理申领和使用。 2.  在维修过程中注重成本控制，提出节能降耗的合理化建议。 六、沟通与报告：  1. 与酒家管理人员、厨师长等保持良好沟通，及时反馈设备状态和维修进度。 2. 每日/每周提交维修工作报告，清晰记录工作内容、工时和物料消耗。 3.  向工程部经理汇报重大事项和需协调解决的问题。  【任职要求】：  1、有效期内特种作业操作证（电工类）。 2、熟悉强弱电维修技能、施工组织及管理，懂得灯光、监控、道闸、门禁等智能化系统的基本原理及维修。  3、熟悉给排水系统、空调维修、制冷设备、水电气安装调试等知识及经验。  4、熟悉水、电、气等小型设施设备的日常维保及检修。  5、熟悉门窗、桌椅家具、天花、地面、装饰物品等的日常维保及检修。  6、熟悉舞台灯光、音响、LED屏幕设备、电话通讯设备等日常运作、调试及检修。  7、至少5年电工工作经验，有餐饮/酒店行业电工经验优先考虑。  8、有较强忠诚度、责任心、学习意识、执行力，能配合上级领导工作，擅于沟通及协调。

工作职责：• 活动策划与协调：与客户合作策划和组织活动，确保满足他们的愿景和要求。制定详细的活动时间表并管理所有后勤方面，包括房间设置、餐饮和技术要求。 • 客户关系管理：作为客户的主要联络点，在整个策划过程中提供指导和支持。进行现场访问，协商合同，并确保清晰的沟通以提供卓越的服务。 • 团队协作：与内部部门（如餐饮、客房部和工程部）协调，确保活动顺利执行。主持活动前会议和活动后评估，以确保协调一致并持续改进。 • 预算管理：准备活动预算，确保成本效益，同时保持质量和客人满意度。监控费用并向客户和管理层提供财务更新。 • 活动执行：监督当天的活动，确保所有安排按计划实施并及时解决任何问题。在压力下保持冷静和专业的风度，以确保客人满意。 • 销售支持和营销：协助向潜在客户推广酒店的活动服务，促进销售工作。开发创意活动套餐和营销材料，以吸引不同的客户。• 合规与标准：确保所有活动都符合酒店政策、安全标准和品牌指南。及时专业地处理客人反馈并解决问题。• 报告与分析：维护活动的详细记录并定期提供有关绩效和客人反馈的报告。使用数据洞察来建议流程和产品的改进。任职资格：• 具有丰富的活动策划或协调经验，担任活动经理或高级活动经理职位需有 3－5 年的经验。 • 组织能力强、多任务处理能力强，对细节非常关注。 • 出色的沟通和人际交往能力。 • 熟练使用活动管理软件和 Microsoft Office 应用程序。 • 能够根据活动安排灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。 • 具有创造性的解决问题和决策能力。 • 熟悉活动策划中的预算和财务管理。 • 拥有酒店业经验者优先。

【岗位职责】 1、全面负责全日制餐厅的日常运营管理工作，包括但不限于人员排班、服务标准执行、菜品质量把控等； 2、制定并优化餐厅服务流程及管理制度，确保高效、有序的运营； 3、监督餐厅卫生、安全及食品安全标准的执行，确保符合相关法规及酒店要求； 4、负责餐厅成本控制，包括食材采购、库存管理及人力成本优化； 5、处理顾客投诉及突发事件，提升顾客满意度； 6、定期组织员工培训，提升团队服务意识及专业技能； 7、与其他部门协调合作，确保餐厅运营与酒店整体目标一致； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备餐饮行业相关工作经验，有餐厅管理经验者优先； 2、熟悉餐厅运营流程及服务标准，具备较强的现场管理能力； 3、具备良好的沟通协调能力及团队管理能力； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、具备基础的财务知识，能够进行成本核算与控制； 6、对食品安全及卫生管理有清晰认知； 7、能适应弹性工作时间，包括节假日及早晚班安排。

【岗位职责】 1、按照国家有关规定，对稽核人员审核签章的付款凭证进行复核，办理付款手续。 2、负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总。 3、认真执行轧帐后的复点工作及完成解交。 4、及时完成现金收付记帐凭证。 5、做好外汇信用卡及外汇支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，2年以上酒店行业财务工作经历。 2、了解出纳操作流程具备良好的专业相关知识。 3、具备良好的领导能力，监督管理能力，有组织能力和创造性，善于规划组织自己和他人的工作。 4、性格外向，吃苦耐劳，工作认真负责，耐心细致。 5、有良好沟通能力和团队合作意识。

1.负责酒店日常账务核算，审核各类原始凭证，编制记账凭证，确保账务处理符合会计准则和酒店财务制度。 2.主导酒店总账管理，定期核对总账与明细账，做到账证、账账、账实相符，及时处理账务差异。 3.按时编制酒店财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等，并进行财务数据初步分析，为管理层提供数据支持。 4.负责酒店税务管理，准确计算各类税种（如增值税、企业所得税等），按时完成纳税申报与缴纳，确保税务合规。 5.对接酒店各业务部门（如前厅、餐饮、采购），收集财务相关数据，审核部门费用支出，控制成本与费用。 6.管理酒店固定资产与存货的账务，定期参与资产盘点，核对盘点结果与账务记录，处理资产减值、报废等账务。 7.整理与归档酒店财务凭证、报表、合同等资料，建立完善的财务档案管理体系，确保资料安全可查。 8.配合内外部审计工作，提供审计所需的财务数据与资料，协助审计人员完成审计报告，跟进审计整改事项。

【岗位职责】 1、负责度假村各区域的花艺设计与布置，包括大堂、客房、餐厅、会议室等公共空间的花艺装饰； 2、根据季节、节日或特定活动主题，设计并制作符合度假村风格的花艺作品； 3、定期维护和更换花材，确保花艺作品的新鲜度和美观度； 4、与采购部门协作，挑选优质花材并控制成本； 5、协助策划并执行与花艺相关的主题活动或工作坊，提升宾客体验； 6、保持工作区域的整洁与安全，确保花艺工具和材料的妥善管理。 【岗位要求】 1、热爱花艺设计，具备一定的审美能力和创造力； 2、能够独立完成花艺作品的设计与制作，熟悉常见花材的特性和养护方法； 3、具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与其他部门高效配合； 4、工作细致认真，责任心强，能够适应一定的工作压力； 5、有相关花艺培训或证书者优先，无经验但热爱花艺者可提供培训机会； 6、能够适应弹性工作时间，包括节假日或活动期间的加班需求。

【岗位职责】 1、负责度假村内各类植物（包括花卉、灌木、乔木等）的日常养护工作，包括浇水、施肥、修剪、除草等； 2、根据季节变化及景观需求，制定并执行园艺养护计划，确保植物健康生长； 3、参与度假村内绿化景观的设计与优化，提出合理的植物配置建议； 4、定期检查植物病虫害情况，及时采取防治措施； 5、维护园艺工具及设备，确保其正常使用； 6、协助完成临时性园艺任务，如节日布景、特殊活动装饰等； 7、保持园艺区域的整洁美观，确保符合度假村的高品质环境标准。 【岗位要求】 1、热爱园艺工作，具备一定的植物学基础知识，熟悉常见植物的生长习性； 2、能够独立完成园艺养护工作，动手能力强； 3、具备良好的观察力和责任心，能及时发现并处理植物生长问题； 4、身体健康，能适应户外工作环境及一定强度的体力劳动； 5、有相关园艺工作经验或相关培训经历者优先； 6、无不良工作记录，具备团队合作精神。

【岗位职责】 1、全面负责管事部的日常运营管理工作，确保部门高效运转； 2、制定并执行管事部的工作流程、标准和规范，提升服务质量和效率； 3、监督和管理餐具、厨具、设备等物资的清洁、消毒、保养及库存管理； 4、协调与其他部门（如餐饮部、厨房等）的沟通协作，确保物资供应及时； 5、负责部门员工的排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业能力； 6、定期检查设备运行状况，及时报修或更换，确保设施完好； 7、控制部门成本，合理规划物资采购及使用，避免浪费； 8、处理突发事件及客户投诉，确保问题得到及时有效解决。 【岗位要求】 1、具备较强的管理能力和团队协作精神，能高效带领团队完成工作任务； 2、熟悉酒店管事部工作流程及清洁消毒标准，有相关经验者优先； 3、具备良好的沟通协调能力，能与各部门顺畅合作； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、具备基础的设备维护知识，能及时发现并处理常见问题； 6、无学历、年龄限制，欢迎有热情、愿意学习的新人加入。

工作职责: 1、与所有客人进行有效的沟通， 以实现酒店业务目标； 2、与客人建立良好的关系，以专业的服务树立正面形象。提供优秀的解决方案，以确保客人满意； 3、能够有效的计划，组织和优先排序日常工作来确保运作平稳。高效的时间管理和人员分配工作来实现经营目标； 4、关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况； 5、对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题； 6、通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工； 7、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致；培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划； 8、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标； 9、致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力； 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力； 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售任务指标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，建立长期稳定的合作关系； 3、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定针对性的销售策略； 4、协助策划并执行酒店营销活动，提升酒店品牌知名度和市场占有率； 5、处理客户预订、合同签订及后续服务跟进，确保客户满意度； 6、定期提交销售报告及市场分析，为管理层决策提供数据支持； 7、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到及时响应和落实。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理经验，有酒店销售经验者优先； 2、良好的沟通表达能力和谈判技巧，能够独立完成销售任务； 3、具备团队协作精神，能够承受一定的工作压力； 4、对酒店行业有基本了解，熟悉酒店产品及服务流程； 5、工作积极主动，责任心强，具备较强的学习能力和适应能力； 6、能熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。

工作职责：值班经理职位概述： 1.与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况，根据需求进行人员调配。 2.关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 3.积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 4.致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 5.为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 6.依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 7.将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达等。 8.按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。 9.引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 10.协同销售，预订及业务发展团队共同为客人提供服务。 11.确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 12.遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中，掌握希尔顿酒店集团的基本概况 13.了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 14.确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部和财务部等。 15.维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 16.确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 17.确保完成行政楼层每日的任务，包括核对，报告，信用额度核对，网上备份等。 18.警惕商业竞争行为，促进积极的市场发展。 19.严格遵守现金收付手续。 20.收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 21.抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人感受到物有所值。 22.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 23.如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 24.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。任职资格：能有效的用英语沟通交流擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题以较强的人际交往能力提高客人满意度优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释组织管理与督导技能能在强压下胜任工作。 任职资格： 1.良好的中英文读写能力 2.具有良好的沟通技巧，能在强压下胜任工作

岗位职责: 1. Practice the service culture SHINE with Service Essence Training. 对客服务中践行《服务精髓》中SHINE的服务文化要求。 2.Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training. 当客人向我们表达不满情绪时及时担负责任，并践行《服务补救》中的E-LEAP服务文化原则。 3.Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards. 个人仪容仪表、卫生及礼貌礼节符合酒店和品牌标准。 4.Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception. 严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌精髓的信息以提高客人体验感和品牌感知度。 5.Ensure the sales workforce anticipates and responds to all customer needs within 24-hour. 确保销售人员在24小时内预测并响应所有客户的需求。 任职资格: Good health身体健康 Good communication良好的沟通技能 Pleasant looking五官端正 Positive attitude/role model Initiative态度端正/有以身作则的意识 Innovation Oriented富有创新意识 Customer Service Oriented富有服务意识 Good interpersonal skills良好的与人沟通的能力 Enthusiastic热情 Organized有条理

岗位职责：  1.维护患者的利益，包括患者的社会和人际功能；  2.安抚、受理患者及患者家属/居民投诉和诉求, 视事件发展需要逐级上报；  3.协助出入院计划，包括提供信息和转诊服务，以及获取和协调相关资源/服务；  4.完成出院/退住人员电话回访，了解其现状和需求，给予可提供的支持；  5.加强患者/居民、家属和医院工作人员之间的沟通、拜访，及时反馈；  6.完成领导交办的其他任务。 任职要求：  1. 专科以上学历，老年服务、酒店管理、社会工作、心理学相关专业优先；  2. 3-5年相关客服、接待经验，医疗机构工作经验（客服管理、康复和案例管理经验者）；  3. 坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识；  4. 良好的沟通协调、结果跟进能力和灵活性；  5. 形象气质良好，热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范。受理患者及患者家属/居民投诉和诉求, 视事件发展需要逐级上报；  6.完成领导交办的其他任务。 福利待遇：做五休二、七险一金、包吃包住、年终奖金、试用期全薪、带薪年假、年度体检、生日礼物、节日福利、旅游团建、司龄奖金。

【岗位职责】 1..协助餐厅经理管理的日常工作，确保员工能遵守酒店的服务标准和工作程序。 2.根据预测、预定、团体餐安排及重要宾客的人数安排工作，监督各岗位工作职能的执行情况。 3.有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人、特殊活动、每日特价、重点推销产品等。 4.协助菜单和酒水单的设计工作。 5.做好销售、宾客投诉处理。 【任职要求】 1.中专及以上学历 2.有1-3年同岗位经验，熟悉西餐礼仪，酒水知识。 3.有出色的沟通能力及抗压力，形象端庄，具备亲和力和领导力。

1、负责酒吧区域的日常运营，包括酒水调制、出品及服务工作 Be responsible for the daily operation of the bar area, including the preparation, production and service of beverages 2、根据标准配方准确调制各类鸡尾酒、饮品，确保出品质量稳定 Accurately mix various cocktails and beverages according to standard formulas to ensure stable product quality 3、维护酒吧设备及器具的清洁与保养，保持工作区域整洁有序 Maintain the cleanliness and upkeep of the bar's equipment and utensils, and keep the working area clean and orderly 4、管理酒水库存，定期盘点并协助完成采购申请 Manage the inventory of alcoholic beverages, conduct regular inventories and assist in completing purchase applications 5、掌握酒水知识，为客人提供专业的饮品推荐与服务咨询 Master knowledge about alcoholic beverages and provide guests with professional drink recommendations and service consultations 6、遵守酒店卫生安全标准，严格执行食品安全操作规范 Comply with the hotel's hygiene and safety standards and strictly follow the food safety operation norms 7、参与酒吧特色饮品的研发与推广活动 Participate in the research and development and promotion activities of the bar's characteristic beverages

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、专科以上学历，有同岗位工作经验三年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、全面负责健身中心及泳池的日常运营管理，包括设施维护、会员服务、课程安排、安全管理及员工排班等 2、制定并执行健身中心及泳池的年度运营计划与预算，确保达成业绩目标 3、监督健身器材的维护保养，泳池水质管理工作，确保设备安全运行并符合行业标准 4、策划并组织会员活动、促销方案及健身课程，提升会员满意度和续费率 5、负责健身中心团队的招聘、培训及绩效考核，打造高效专业的服务团队 6、处理会员投诉及突发事件，维护健身中心良好的服务形象 7、定期分析运营数据，提出改进建议并优化服务流程 【岗位要求】 1、具备健身行业相关管理经验，熟悉健身中心运营流程及服务标准 2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队绩效 3、良好的沟通协调能力，能够处理客户关系及跨部门协作 4、具备基础的财务知识，能够制定预算并控制运营成本 5、持有相关健身教练或管理认证者优先考虑 6、工作细致负责，具备较强的抗压能力及问题解决能力

硬性要求：需要餐饮行业会计经验 1、根据财务制度审核原始凭证和记账凭证，建立并完善财务凭证； 2、编制各种财务会计报表，进行公司日常会计核算工作； 3、认真执行会计制度，按时做好记账、报账工作； 4、计提各类应交税金，办理纳税工作； 5、定期核对往来账簿，及时清算应收应付款， 6、妥善保管财务账簿，会计报表和会计资料，遵守公司财务岗位保密制度； 7、审核费用，分析成本，核查盘存,， 8、出具餐厅内部PNL分析表。 9、完成上级领导交办的其他工作。 任职要求 1、财务、会计本科以上学历，具备2年以上餐饮行业财务工作经验，具备相应的财务管理相关知识； 2、具备扎实的财税知识，熟悉财务软件，会计报表的处理； 3、工作细致，有良好的职业操守，保密性、责任感强； 4、有餐饮行业财务工作者，英语能够简单沟通者优先。

岗位职责 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 监督和保持餐饮部的预算，收入和成本的目标。 完成季节性产品促销和达到销售目标。 岗位要求 英文和其它语言的沟通能力。 全面的餐饮部运营知识。 5年相关的工作经验，2年同级别经验。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干，和团队有良好的沟通。 优秀的书面和口语的英文能力。 整洁干净的仪容仪表。

【岗位职责】 1、协助总经理处理日常行政事务，包括文件起草、会议安排、行程协调及跟进重要事项 2、准备由总经理制定的分发给各部门的时间表及报表，并提交给雅高集团总部。 3、负责会议记录如早会简要和总经理及行政助理经理的命令等。 4、确保自己了解酒店总经理及行政助理经理的活动安排，以便于协助辨识不同活动的优先性。 5、安排总经理及行政助理经理的约会，并做好会议与约会的提醒。 6、按公司政策和指导方针更新和管理集团和社会媒体的渠道，提升酒店在社交媒体上的积极曝光度。 7、确保监控和积极回应企业社交媒体和网站的评论，确保与品牌宣传相一致。 8、确保酒店在渠道网站上的内容及时更新，并与品牌要求合政策规定一致。 9、利用在线声誉管控工具监控和管理酒店的在线品牌人气，识别影响分数的挑战因素，汇报至管理层及相关部门，以制定行动计划并跟进行动计划完成情况。 10、领导及支持酒店所有宾客体验与可持续发展项目及方案。 11、支持总经理在酒店推行以服务客人为中心的理念，让所有人才理解并提高意识认识到宾客体验的重要性。 【岗位要求】 1、具备优秀的书面及口头表达能力，能熟练使用Office办公软件 2、逻辑清晰，具备较强的组织协调能力和多任务处理能力 3、对酒店服务业有热情，注重细节且具备客户导向思维 4、能适应灵活工作时间，应对突发情况时保持专业态度 5、有行政文秘或酒店前台/宾客服务经验者优先 6、英语基础良好，能进行基本商务沟通