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  • 客服

  • 南昌 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    您的日常工作 ·       将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡,然后立即护送客人至其房间。 ·       保持大厅的整洁,如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。 ·       上班时要保持好的发型,注意服装的干净,鞋要擦净并上光,并保持制服的整齐清洁。 ·       帮助部门内其它员工,如有必要则暂时代理他们的工作 。 ·       每次交班前均保持行李室的整洁。 ·       当报纸送到后进行适当整理,然后按行李领班的要求将其送至客人房间 ·       主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助。 ·       保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 ·       在与行李相关的问题上,遵守客人入住和退房工作程序。 ·       在正门处欢迎客人,按具体时间段向客人发出合适的问候,特别要注意常客和忧悦会会员。 ·       为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 ·       保持车辆门道和车道的清洁。 ·       向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 ·       向客人提供服务和引导。 ·       熟知并称呼客人的名字,特别是对于常客和长包房的客人,并在客人经过大厅时与其打招呼,随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。 ·       负责安排交通并协调行李事宜。 ·       熟悉电梯和疏散楼梯的使用。 ·       使用工作日志来记录重要事项。 ·       操作通信设备。 我们对您的要求 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。良好的电脑技巧,熟练使用微软办公软件和前台系统,良好的英语能力以及沟通技巧,良好的财务知识或概念。 具有大专及以上学历或酒店行政管理,酒店管理或相关的职业证书。拥有1年酒店宾客服务工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    您的日常工作 ·        保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 ·        为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。 ·        随时留意会计政策和工作程序的变化 。 ·        熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 ·        执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。 ·        处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理。 ·        熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地 时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。 ·        随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。 ·        按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 ·        熟知部门标准工作程序。 ·        履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 ·        随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 ·        尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 ·        在值班时检查夜班报表,准备早班报表,并为客人的到来准备各种必要的单据。 ·        全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 ·        按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 ·        随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。 ·        力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 我们对您的要求 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。良好的电脑技巧,熟练使用微软办公软件和前台系统,良好的英语能力以及沟通技巧,良好的财务知识或概念。 具有大专及以上学历或酒店行政管理,酒店管理或相关的职业证书。拥有1年酒店宾客服务工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 店长

    3千-4千
    南阳 | 1年以上 | 学历不限
    专业线厂家 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理工作,包括人员排班、货品管理、销售目标制定与达成; 2、监督并指导店员完成销售任务,提升门店业绩,确保月度、季度销售目标顺利完成; 3、负责门店客户服务管理,处理客户投诉及反馈,维护良好的客户关系; 4、执行公司制定的营销策略,策划并落地门店促销活动,提升品牌影响力; 5、负责门店库存管理,定期盘点并优化库存结构,确保货品周转合理; 6、培训及考核店员,提升团队专业能力与服务意识,打造高效协作的销售团队; 7、完成公司交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、年龄25-45岁,形象气质佳,具备良好的沟通表达能力; 2、1年以上化妆品、美容行业或零售行业门店管理经验,有店长经验者优先; 3、熟悉门店运营流程,具备较强的销售技巧及客户服务意识; 4、具备团队管理能力,能有效调动员工积极性,带领团队达成业绩目标; 5、责任心强,抗压能力好,能适应快节奏工作环境; 6、对市场动态敏感,能根据销售数据调整经营策略。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 双休
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、根据楼层住客情况,由楼层管家安排到不同楼层收集脏布草。 2、分开每一楼层从服务员工作车上卸下用过脏布草(抹布),装满一车后,送布草房。 3、同布草房员工一起点数、分类,并在布草交收单上写明每一类布草的数目。 4、按以一换一的原则,领取等量的干净布草,送到原楼层并负责堆放好。 5、按以上程序负责收送完整个楼层当天的布草。 6、配合布草房做好每月一次的布草盘点。 【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、无不良嗜好;为人正直,热爱本职工作。
  • 洗碗工

    3千-4千
    苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    • 节日礼物
    有投必应
    有投必应
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店餐厅及厨房区域的餐具、厨具的清洗、消毒及分类存放工作; 2、确保洗碗区域及设备的清洁卫生,定期进行消毒和维护; 3、协助厨房进行简单的食材预处理工作,如蔬菜清洗、食材分装等; 4、按照酒店卫生标准,及时清理厨房垃圾并分类处理; 5、配合其他部门完成临时安排的清洁或辅助工作。 【岗位要求】 1、身体健康,能适应长时间站立工作及体力劳动; 2、具备基本的卫生意识,遵守食品安全及操作规范; 3、工作认真负责,能高效完成重复性任务; 4、具备团队合作精神,服从工作安排; 5、无需相关工作经验,愿意学习并接受培训者优先。
  • 实习生

    3千-4千
    北京-大兴区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程; 2、学习和实操系统操作,可以准确完成系统操作; 3、热情友好的完成每天对客接待; 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、对担任酒店管理人员具有高度期望; 3、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 沈阳 | 3年以上 | 学历不限
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    • 年度旅游
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责:作为公共区域主管,您将应以最高标准完成以下任务:• 负责当班公共区域员工的工作安排。• 按顺序巡视整个公共区域。• 确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理。• 要及时汇报地毯和家具的损坏,以便急修及降低损失。• 及时汇报并跟进急修事宜。• 检查确保机器状态完好、整洁干净,正常工作及妥善存放。• 检查所有洗手间始终处于高卫生标准。• 在VIP接待时,按照保证相应区域的清洁卫生,并安排充足的人手。• 检查楼梯确保卫生及清洁。• 培训监督员工正确使用化学药剂。• 负责酒店公共区域的鲜花和植物的状态良好,如需更换,请按照流程• 确保PA仓库干净整洁, 清洁用品和工具充足。• 检查公共区域员工的仪表,个人卫生和形象。• 协助准备员工排班表。• 协助进行员工的培训和发展。• 指导员工表现。• 记录所有公共区域员工出勤的情况。• 同其他部门协调工作。• 提供高品质的对客服务。• 有效控制成本。• 坚持酒店的清洁和养护程序。• 保持维护所在工作区域的高度整洁。• 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。• 如有必要 ,酒店管理层有权更改或补充该职位描述。• 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。任职资格:希尔顿公共区域主管始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:• 具有良好的关于公共区域基本运作方面的专业知识。• 有效理解和利用资源。• 具备一定的领导能力。• 具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。• 管家部两年以上公共区域服务员或一年公共区域主管工作经验。• 视力良好。• 身体健康,能够适应长时间工作。• 良好的管理及沟通能力。• 能说简单的英文,能读懂宴会申请单。
  • 早餐服务员

    3.3千-4千
    西安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    一、负责酒店早餐时段的全面运营服务工作,确保为宾客提供高效、友好、整洁的用餐体验。同时,负责早餐相关的餐具清洗与后勤区域保洁工作,并协助维护餐饮服务区域的正常运作。 二、 早餐用餐服务 (对客服务) 1. 以热情、友好的态度迎接宾客,引导其入座,并及时提供茶水或咖啡。 2. 在宾客用餐期间,主动巡视餐台,及时添加食物、清理用过的餐具。 3. 及时响应宾客需求,提供周到服务,解答宾客关于菜品的简单询问。 4. 维持早餐时段的用餐秩序和就餐环境,确保餐台整洁、地面干净。 5. 准确记录住店客人的用餐信息(如需要),并礼貌送别宾客。 三、 收餐及清洁工作 (餐后整理) 1. 宾客用餐结束后,迅速、安静地收拾餐桌,并将餐具送至洗碗间。 2. 负责清洗早餐时段所有使用过的餐具、厨具,并按规定进行消毒。 3. 清洁并整理自助餐台、工作台、地面及后勤区域。 4. 将清洗消毒后的餐具归类存放至指定位置。 5. 协助处理餐厨垃圾,保持洗碗间及周边区域的卫生整洁。 四、 其他相关工作 1. 负责餐饮服务区域(包括但不限于餐厅、洗碗间)的日常保洁工作。 2. 定期清点和盘点餐具、布草等物品,及时上报损耗和补充需求。 3. 遵守酒店的所有安全、卫生和食品安全规章制度。 4. 完成上级领导交办的其他临时性工作任务。
  • 前台领班

    3.2千-4千
    临沂 | 经验不限 | 学历不限
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    • 技能培训
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理工作,确保前台服务高效、有序进行; 2、监督和指导前台员工的工作表现,提供必要的培训和指导; 3、处理客人入住、退房、换房等流程; 4、协调与其他部门的沟通,解决客人的投诉和特殊需求; 5、检查前台工作区域的环境卫生及设备运行情况,确保符合酒店标准; 6、协助前台员工处理突发事件,确保客人安全和满意度; 7、负责前台班次排班及考勤管理,确保人员配置合理。 【岗位要求】 1、有酒店前台工作经验者优先考虑; 2、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力; 3、具备良好的服务意识和沟通能力,能够高效处理客人诉求; 4、具备基础的电脑操作能力,熟悉前台操作系统; 5、35周岁以下(1989年10月以后出生); 6、条件优秀者可适当放宽条件。
  • 绍兴 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、消防系统值守:24小时监控火灾报警控制器、消防联动设备等,确保设备正常运行,及 时处理火警、故障等报警信号。熟练操作消防广播、电话系统,紧急情况下发布疏散指令并 联络消防部门。 2、日常检查与维护:每日检查消防设备运行状态,填写《值班记录表》,发现故障立即报 修并跟踪处理。定期测试消防泵、防排烟风机等联动设备功能,确保应急响应能力。 3、火灾响应:确认火警后,立即启动应急预案,通知安保及工程部扑救初期火灾,并引导 人员疏散,熟练使用灭火器材,配合消防部门完成救援任务、 4、巡查与隐患上报:每2小时巡查酒店重点区域(如配电间、厨房),记录消防设施完好 性,及时上报隐患。 岗位要求 1、资质:需持有消防设施操作员证(中级优先),有相同岗位工作经验2年以上。 2、技能:熟悉消防法规,设备原理及应急流程,能处理常见故障。 3、其他:适应轮班制,责任心强,无犯罪记录。
  • 绍兴 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、依照既定工作程序,接收餐饮部和客房的所有布草并进行分类、计数、储存和分发。 2、向主管汇报布巾的损坏和丢失情况。 3、依照既定工作程序对所有制服进行接收、分类、读数、存储和发放。 4、按要求参加会议和培训活动。 5、对酒店和客人的布草进行分类以便手烫 6、向洗衣房主管汇报卫生或安全隐患 7、对酒店和客人的布巾进行分类以用于清洗。 8、确保及时将衣物放入和取出洗衣机。 9、确保去除所有污渍,在对衣物使用洗涤用品前先进行试验,如有异常则通知主管。 岗位要求 1、有1年以上相关工作经验。 2、身体健康,相貌端正。
  • 绍兴 | 2年以上 | 学历不限
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛巾 【岗位要求】 1、身体健康,而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好
  • 绍兴 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务,协助重要宾客的入住和离店。 2、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 3、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 4、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 5、上级领导交办的其他事宜 岗位要求 1、大专以上学历 2、品貌端正,形象气质佳。 3、身体健康,优秀的交际能和沟通技巧。
  • 河源 | 经验不限 | 学历不限
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房日常清洁工作,包括更换床单、被套、枕套,整理床铺,清洁地面、家具、卫生间等,确保客房整洁、舒适; 2、检查客房设施设备是否完好,如发现损坏或故障,及时上报维修; 3、补充客房内的消耗品,如洗漱用品、纸巾、矿泉水等,确保物品充足; 4、按照标准流程处理客人退房后的房间清洁及消毒工作,确保卫生达标; 5、协助处理客人的合理需求,如提供额外物品、协助搬运行李等,提升客人满意度; 6、遵守酒店安全及卫生管理制度,确保工作区域符合健康安全标准。 【岗位要求】 1、身体健康,能适应一定体力劳动,无传染性疾病; 2、工作细致认真,责任心强,具备良好的服务意识; 3、能接受弹性工作时间,包括周末及节假日排班; 4、具备团队合作精神,服从工作安排; 5、有酒店或客房服务经验者优先,无经验可培训上岗。
  • 昆明 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、检查豪华阁客人预订的房间情况,为早到和有特殊要求的客人提前做好准备 2、确保在客人到达之前,为客人安排好房间并随时就房间问题与客房部保持紧密联系 3、为豪华阁宾客办理入店和离店手续 4、为豪华阁宾客提供早餐及下午茶欢乐时光的服务 5、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务 【岗位要求】 1、责任心强,具有出色的沟通能力和协作能力 2、积极的进取心及良好的团队合作精神,严于律己,顾客至上,有敬业精神 3、具备前台/酒廊/餐饮相关工作经验者优先考虑
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限
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    • 员工价住房
    • 年终奖
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、了解餐厅收银,服务,新员工培训相关工作 2、熟悉中餐厅服务流程及标准 3、设计、了解菜单和具有一定促销能力 4、接受餐厅经理安排的其它工作 岗位要求 1、有中餐厅工作经验,熟悉相关流程 2、良好的仪容仪表,态度积极主动。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住
    美容院/会所/养生馆/SPA | 50-99人
    • 投递简历
    工作内容: 1、学习并掌握理疗推拿相关知识和技能; 2、为顾客提供优质服务,确保顾客满意度。 任职要求: 1、有无相关经验均可; 2、康复治疗、中医推拿、针灸推拿等专业毕业者优先考虑; 3、愿意以后在养生理疗版块长期发展。 待遇:提供免费住宿;北京40家门店就近分配 培训期工资3000-4000
  • 前台接待

    3千-4千
    武汉 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 管理规范
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 5.1 部门经营管理 5.1.1 在工作日志中记录日常事务及需跟进事项,按要求记录安全事件及意外事故; 5.1.2 执行酒店 UPSELLING 政策; 5.1.3 按要求准备夜班报告、夜核报告、竞争酒店对照表和晨会报告。 5.2 部门团队建设 5.2.1 按要求参加各种会议和培训; 5.2.2 与酒店各部门员工保持高效合作、定期交流并建立良好关系。 5.3 对客管理 5.3.1 根据酒店和部门标准,保持正确的仪容仪表和仪态,以最热情的态度在大堂迎接、欢送 客人,主动地为客人提供帮助; 5.3.2 向客人介绍客房和酒店配套服务与设施,了解日常事务及酒店当天宴会活动,随时向客 人提供咨询服务;根据客人的需要,帮助和引导他们到酒店的各种场所; 5.3.3 按照标准接听客人内外线电话,及时处理客人的问询; 5.3.4 负责办理散客和团队的入住登记以及退房服务,接收并复核所有房间的账单,确保所有 款项的足额准确出纳,同时为有需要的客人提供行李运送服务; 5.3.5 负责办理住客转房、加床和房价变更服务与操作; 5.3.6 为客人提供外币、旅行支票兑换和咨询业务,向住客提供对前台保险箱服务; 5.3.7 处理有关押金、扣回、现金退款、账目转移和发票管理工作; 5.3.8 为客人提供亲和有礼的服务,并及时委婉地回应客人的抱怨、请求和询问; 5.3.9 收集客人意见、建议、抱怨和投诉,并汇报上级,以便进行整改; 5.3.10 通知其他部门有关到店客人的房间的变动和离店客人情况,有关团体的特殊安排; 5.3.11 处理客人行李、物品的寄存和领取服务以及客人的邮件、传真、叫醒和留言服务; 5.3.12 提供雨天雨伞、伞套服务; 5.3.13 负责根据要求准备每日大堂欢迎茶水,维持茶水台卫生,并确保食品卫生安全; 5.3.14 负责对酒店区域内的遗留物品按要求进行登记、保管与认领; 5.3.15 熟练掌握智能设备的操作标准和日常故障处理,积极引导客人使用,提高工作效率。 5.4 设施物资管理 5.4.1 执行所辖区域的设施设备、物资的台账管理及物资出入库手续; 5.4.2 做好当班期间的设备维护保养和清洁卫生工作; 5.4.3 做好大堂各区域灯光、水牌、植物、装饰品等设施的管理; 5.4.4 协助物管部,做好大堂和酒店大门交通秩序维持,确保酒店车道顺畅。 5.5 安全管理 5.5.1 熟悉设备安全操作方法,正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救 措施,保证住客及酒店、员工人身财产安全。 5.5.2 向前台经理报告一切大堂和楼层上发生的不正常现象和可疑人物。 5.6 完成上级交办的其它任务。
  • 天津-河北区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1 .按照下达的任务单,组织西厨制作各种西餐产品。 2. 与客人和内部客户礼貌、友好的交流。 3. 注重质量,严格把好西餐制作质量关。 4. 指导厨房帮手,包括厨师、厨房服务员和管事的工作 5. 提出新品种及推销方案报厨师长审定。 6. 事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。 7. 根据员工特点搞好技术指导和业务培训。 8. 按计划参加并参与每日例会及其它会议。 9. 实施酒店和部门的规定、政策和工作程序。 任职资格: 1.解决问题和培训的能力。 2.2年相关工作经历或与正式培训,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 天津-东丽区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 按照标准流程准备烘焙食材和配方,确保食材的新鲜与质量; 2. 使用专业烘焙设备制作各类面包、糕点和蛋糕,保持产品的一致性和创新性; 3. 维护工作区域的清洁与卫生,确保食品安全标准得到遵守; 4. 明档出餐制作。 任职要求: 1.酒店行业1年以上工作经验,做过明档 2. 具备良好的团队协作精神,能够与同事和谐相处,共同进步; 3. 有责任心,能够高效完成工作任务,保证出品质量; 4. 适应快节奏工作环境,能够在压力下保持工作质量和效率。
  • 武汉 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责行政酒廊的日常接待工作,为VIP客人提供专业、高效的迎送及接待服务 2、准确掌握行政酒廊服务流程,熟练完成各项服务工作 3、保持酒廊环境整洁,确保餐具、设施设备摆放规范并处于良好状态 4、及时响应客人需求,处理客人投诉并向上级反馈特殊情况 5、熟悉酒店产品及本地资讯,为客人提供个性化咨询服务 6、严格执行食品安全标准,做好酒水食品的储存、盘点及报损工作 【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识,能主动观察并预判客人需求 2、普通话流利,具备英语沟通能力 3、形象端正,举止得体 4、能够适应轮班工作制,包括周末及节假日。
  • 宿舍管理员

    3.5千-4千
    中山 | 经验不限 | 高中
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、在遵循酒店政策程序的前提下对员工宿舍及员工设施设备、资产进行管理。 2、凭借部门经理或其他授权的经理的签字许可的住宿单,入住宿舍,宿舍管理员安排住宿事宜。 3、建立卫生及安全检查制度来确保宿舍的卫生和宿舍清洁员的日常工作。 4、定时开放活动室和宿舍门窗通风。 5、检查并保证员工宿舍区域设施设备正常运转,并提供维护、保养和维修的服务。 6、负责与所有外租宿舍及宿舍业主之间的良好沟通和联系,在需要业主或物业公司提供维护、保养和维修服务项目时,能保证及时提供。 7、负责酒店所有外租宿舍的每月水电煤气费用统计。 8、能传达酒店内及时的信息给员工,保证员工能获得各种信息和要求的培训。 9、与入住员工公寓的员工保持良好有效的沟通,及时解决员工需求。 10、保护商业机密。 【岗位要求】 1、高中毕业或同等学历。在酒店同岗位工作优先考虑。 2、熟悉酒店各种规章制度及消防知识。 3、对所管辖的工作具有良好的组织实施能力。 4、会使用电脑和办公软件。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    1-按照标准礼仪在铃响三声内接起电话;热情友好问候客人,对于酒店内客人要称呼姓名 2- 每班上岗前参加前厅副经理/宾客服务经理主持的交班会。 3- 任何时候确保备用金充足和准确。 4- 每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、回头客人、团队的情况以及特别要求。 5- 查看房间状态。 6- 按照客人的订房要求和喜好以及房间控制的政策分房。准备需要预分配的房间和贵宾预订。 7- 查看预抵团队并分配房号。 8- 执行换房,改价或更改姓名。 9- 为团队和散客办理入住手续。 10- 提前查看预计退房的贵宾/长住客/团队/会议团队的账单,并做必要的准备。 11- 为散客和团队办理退房手续。 12- 通过观察或与其他同事的交流预见客人的需求,提供快速高效以及个性化的服务。 13- 始终努力达到和超越外部和内部客人的期望。 14- 充分掌握前厅的产品和电脑系统操,绿云系统和钥匙卡系统。 15- 对客人的要求反应迅速,主动承担责任满足客人的需求。 16- 按照酒店的标准称始终称呼客人的姓名。 17- 检查是否有预抵客人的邮见,包裹和其它物品。 18- 处理客人的留言,传真和邮件,确保上述信息准确、完整、迅速的送达客人。 19- 迅速有效的传达信息和留言。 20- 有效的与其他同事沟通和联络,理解酒店运作中团队合作的重要性。 21- 促销饭店与万达的产品与服务。 22- 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售服务和设施。 23- 了解当地及周边情况,为客人提供解答及帮助。 24- 熟知房型、房态、房价、团队活动和账单、每日重大活动、促销、重要贵宾和常客。 25- 确保客人受到欢迎和认知,与酒店标准和万达标准一致。 26- 确保客人入住时得到所有必要的信息,执行酒店的信用程序。 27- 熟知所有的凭单及团队结账程序。 28- 负责万悦会宾客及常住客的日常接待工作。 29- 任何时候严格执行酒店的信用政策和程序。 30- 处理客人退房程序,确保账单和手工。 31- 熟悉可供兑换的外币以及兑换率以便提供外币兑换服务。 32- 提供保险箱服务,根据酒店的安全政策和程序取消和发放客房钥匙卡。 33- 完成工作日志,与下一班进行充分的交接,以确保所有信息被清晰传递, 所有客人要求被记录。 34- 按照酒店标准,确保工作区域的清洁。 35- 工服着装和仪容仪表符合酒店规定。 36- 确保任何突发事件,安全及健康事件立即通知值班经理。 37- 遵守饭店的工作政策及程序,遵守万达的商业行为规范以及员工手册中的条款。 38- 负责保证客人的意见都被反馈,并记入客人历史数据库。
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    1-专业的方式与客人互动,关注他们的需求及反馈。 2-向客人提供最精确最更新的信息。 3-与酒店各部门员工及所有客户保持良好的相互沟通和合作关系。 4-所有员工保持良好的关系。 5-清楚地了解其分管区域的销售目标,并预先在销售计划中将其按年/月/周的目标进行细分。 6-安排每日走访的客户,以期在客房及餐饮上为酒店寻求更多的业务。 7-最有效的方式划分销售区域。 8-履行客户关系管理的职责,通过完成计划周详的客户拜访实现销售目标。 9-提供售后服务,确保认真对待所有投诉,在必要时与相关部门进行沟通。 10-根据各自管辖区域撰写市场及竞争者情况报告。 11-确保所有客户信息的时时更新,包括数据信息的更新,产品跟踪,客户动向。 12-向销售总监提交每周和每月报告。 13-向销售总监就针对细分市场的促销活动提出建议。 14-参加销售例会,就客户动向及市场走势市场与销售总监进行沟通,及时更新。 15-遵守酒店的政策和程序。 16-对个人表现进行时时分析,评估和改进。 17-完成上级要求的其他工作。
  • 安全员

    3千-4千
    漳州 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 人性化管理
    其他 | 100-499人
    • 投递简历
    作为安全员,您将应以高标准完成以下任务: 维护酒店安全秩序,尽职尽责完成岗位工作,保证酒店安全。 为客人提供帮助和服务。 定期对酒店进行安全巡视,及时发现隐患,及时上报并采取措施。 爱护通讯器材,熟练使用各种消防设施和器材。 详细记录巡查过程中发现的问题,上报处理,发现可疑人员和事物要礼貌地进行盘查、监控。 当安全员在员工通道值班时应做到以下几点: 认真填写来访客人登记表和填写外来人员登记卡,使用文明礼貌用语,接待好每一位来访客人;同时,若发现可疑的人和事需要及时报告。 在员工进出酒店时对其包裹进行随机检查。遵寻酒店财物管理的原则,在未行到特许的情况下严禁酒店财物外流。 不得将易燃、易爆、腐蚀品、毒品、利器工具带入酒店。 酒类饮品禁带入酒店。 禁带和酒店相同的物品进入酒店。 若无出门通行证,不可携带酒店财产或不可证明之物(包括废弃物品)离开酒店。 凡发现与酒店经营物品相同的,一律扣下,并记清名字及员工号。 外借物品运出要备有统一有效的出门证,运回时予以清点,注销出门证。如有损坏,借用单位在证上给予注明并得到有关部门认可。外购或退货物品要备有发票。 妥善保管各部门寄存的钥匙,钥匙借领手续齐全。 保持本岗位的干净整洁。 当安全员在酒店大堂值班时要做到以下几点: 熟知各餐厅及部位,消费水准,服务时间,引导客人使用最便捷的路线到达目的地。 主动为客人安排电梯,控制客梯乘坐人数。(每次最多10人左右) 给予老人、儿童和残疾人以特别的服务,关注醉酒者和无行为能力者以及陪同他们的人们。排斥从事色情或其他不法活动的人等搭识、骚扰客人。 可疑人员进入电梯后,及时通知CCTV和相关岗位予以关注,谢绝无关人员进入客房区域。劝阻客人携带宠物进入酒店区域。 执行地方公安局相关规定。来访者需得到住客的同意,并指引至前台填写《访客登记单》,每日23:00至08:00劝住进入客房内访问客人。 劝阻针对酒店设施及装饰的专业拍摄人员,提请他们与酒店公关部取得联系。 发现客人遗留物品通知大堂经理和前台接待员后送交客房部做登记。 劝阻客人携带酒店物品外出,防止酒店公共区域的物品流失。特别留意那些空手或带包进来,出去时带包或包袋异样的外来人员。 当安全员在执行巡逻任务时,要做到以下几点: 按照规定的路线巡逻,以相对不固定的出发时间对巡视区域内的人员、物品摆放、酒店设备、消防及安全情况进行控制和检查,及时发现、报告并消除不安全因素。 检查机房、配电房、厨房、气管/水管、仓库等重点部位,检查消防通道、公共部位逃生指示标志及消防设备。 检查后场办公室。办公室人员下班后,必须查清办公室的门是否锁上,如没有锁上则将门锁上,如办公室内有异常情况,即报主管处理。 检查更衣室和员工休息室,禁止在内喧哗、赌博、吸烟、存放易燃、易爆物品及释放强烈异味的物品。 灵活、果断地处理当班期间发生的问题,遇到处理不了的问题,立即报告当班主管或安全保障副经理。 负责检查动火部位、施工现场消防安全、处理报警和烟感器故障。 熟悉急救程序及消防紧急措施。 若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: · 具有强烈的责任心和服务意识,对工作认真负责,有高度的警惕性 · 有效清晰的沟通能力 · 了解酒店保安工作程序
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