【岗位职责】 1、负责酒店宾客服务部（前厅及餐饮）的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

一、岗位职责： 1、负责全店会员全生命周期管理，提升顾客服务感受，100%建立门店顾客档案。 2、监督门店面部护理/服务流程/销售话术SOP，以及仪器消毒合规性的执行。 3、对门店美疗师进行日常指标考核，并提供改进建议和培训计划。 二、任职资格： 1、年龄22-35岁，高中及以上学历，专业不限。 2、1年+美容院管理经验,负责门店核心经营指标达成，包括但不限于：新会员增长量、营业额、客单价、会员复购率、综合毛利率等。 3、能够独立完成日常门店巡查和检查任务，具备较强的执行力和责任心。 4、有优秀的数据分析能力和问题解决能力，善于发现问题并提出解决方案。 5、能适应初创型企业的快速工作节奏，接受同城同区域支援者优先。 四、薪酬与发展： 1、短期薪酬结构（强业绩绑定）： 底薪+项目提成+门店毛利分红2%-4%+不定期活动激励奖金+年终分红 2、长期绑定机制： 任职满2年且业绩同大区TOP 30% → 优先获得门店合伙人资格，获得门店高毛利分红； 3、技术型晋升：店长→区域皮肤管理导师（技术津贴+培训分成） 管理型晋升：店长→运营督导→运营经理→运营总监→城市合伙人（授予干股分红权）

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

公司为连锁门店，现在龙泉，青白江，温江都有门店，可就近分配。 一、岗位职责： 1、负责全店会员全生命周期管理，提升顾客服务感受，100%建立门店顾客档案。 2、监督门店面部护理/服务流程/销售话术SOP，以及仪器消毒合规性的执行。 3、对门店美疗师进行日常指标考核，并提供改进建议和培训计划。 二、任职资格： 1、年龄22-35岁，高中及以上学历，专业不限。 2、1年+美容院管理经验,负责门店核心经营指标达成，包括但不限于：新会员增长量、营业额、客单价、会员复购率、综合毛利率等。 3、能够独立完成日常门店巡查和检查任务，具备较强的执行力和责任心。 4、有优秀的数据分析能力和问题解决能力，善于发现问题并提出解决方案。 5、能适应初创型企业的快速工作节奏，接受同城同区域支援者优先。 四、薪酬与发展： 1、短期薪酬结构（强业绩绑定）： 底薪+项目提成+门店毛利分红2%-4%+不定期活动激励奖金+年终分红 2、长期绑定机制： 任职满2年且业绩同大区TOP 30% → 优先获得门店合伙人资格，获得门店高毛利分红； 3、技术型晋升：店长→区域皮肤管理导师（技术津贴+培训分成） 管理型晋升：店长→运营督导→运营经理→运营总监→城市合伙人（授予干股分红权）。

岗位职责： 1.协调餐饮部各部门的运作。协助餐饮总监制定餐厅的预算。在餐饮部总监及餐厅经理中提供良好的沟通桥梁作用。 2.主要责任在确保餐饮部的正常运作，员工遵守规则，保证客人满意，给业主带来更好的效益，达到预算。 3.负责促销餐饮部食品节，得到客人反馈意见，并分析客人反馈根据客人意见做出相应策略。定期分析与竞争对手的收入对比，找出细微的差别，增加我们市场的占有率。 岗位要求： 1、大专以上学历。 2、 4－5年五星酒店的餐厅经理经验、2年以上同职位五星酒店管理经验。 3、身体健康，热爱餐饮行业。

Asst. Director of Sales & Marketing is the strategic business leader for the hotel’s Sales & Marketing department and responsible for the property's sales & marketing efforts. Oversee the operation of Sales, Catering, Public Relations and Reservations. Set up overall strategies for sales, promotions and advertising. The position shares responsibility for achieving revenue goals, guest and associate satisfaction and the financial performance of the department. To implement the Marriott brand service strategy and applicable brand initiatives in all aspects of the sales process. Ensure that all strategies are set up in line with the positioning of the hotel and are according to Marriott corporate guidelines. Drive the hotel revenue through setting up of marketing and sales strategies and follow through on the execution of such strategies. 市场销售副总监作为酒店市场销售部至关重要的负责人，负责酒店市场销售部的整体运作。根据万豪国际集团的公司准则，全面负责制定酒店销售，宴会销售，公共关系以及预定部的推广销售策略，宣传计划，同时确保行之有效的执行。同时分担实现酒店营收目标，确保宾客和员工满意和部门销售收益表现良好的职责。确保在销售过程中全面实施万豪品牌服务策略和适用的品牌精神。通过制定有效的市场销售策略，加以贯彻执行来实现酒店的营销目标。 Profile of Competency 工作能力: ·         At least 1 years department No.2 position experience in international hotels. 至少1年以上相关外资品牌酒店部门副职经验。 ·         Excellent selling skills and understanding of sales processes; can effectively up sell products and services; can bring a sale to closure 完美的销售技能及透彻了解整个销售过程；能有效地升级销售产品和服务； 最终能顺利地签约 ·         Strong customer development and relationship management skills 具有很强的客户发展及客户关系管理技能 ·         Manage key catering and group accounts 管理重要的宴会和团队客户 ·         Understands revenue management functions and account profitability 了解酒店营收管理部门的功能及客户收益性 ·         Ability to interpret market data and apply to sales strategy 能够了解阐明市场数据并将之运用于销售策略 Language 語言能力: ·         Good level of English and Mandarin is essential 必须具有良好的英文和中文普通话水平 Education 教育: ·         Associate Bachelor and above  大学专科及以上 Job License 資格 / 等級証: ·         No. 无

西班牙美利亚酒店集团客户总监 主要职责：负责开拓和维护大企业客户，签约大公司商旅协议及开发拓展MICE团队业务，常驻广州，主要销售7家酒店，包括成都、重庆、济南、西安、郑州、上海以及雅加达的集团旗下酒店。 任职要求: 五年以上工作经验、全日制本科学历、英语流利、能接受出差，有酒店集团工作经验或Remotesales经验优先

岗位职责  Job Responsibilities: Develop and execute comprehensive sales strategies for luxury suites to achieve and exceed annual revenue targets, with full accountability for sales performance. 制定并执行高端套房的全面销售策略，确保达成并超越年度收入目标，对销售业绩全权负责。 Proactively identify and acquire new high-net-worth clients while deepening relationships with existing VIPs through personalized service, fostering long-term loyalty and repeat business. 积极开拓新的高净值客户，同时通过个性化服务深化与现有VIP客户的关系，建立长期忠诚度并促进重复消费。 Act as the primary coordinator for the luxury guest experience, collaborating seamlessly with various resort departments to ensure a flawless and exceptional stay from pre-arrival to departure. 担任高端客户体验的核心协调人，与度假区各运营部门紧密协作，确保客人从入住前到离店后全程无缝、卓越的体验。 Conduct regular sales performance analysis and reporting, and manage the entire sales cycle from proposal creation, contract negotiation to payment collection. 定期进行销售绩效分析与报告，并管理从方案制定、合同谈判到收款的全流程销售周期。 岗位要求 Qualifications: Minimum of 5 years of proven sales experience in international luxury hotels, high-end real estate, or the luxury goods sector 5年以上国际奢华酒店、高端地产或奢侈品行业销售经验 Possess a solid base of high-net-worth customer resources and demonstrate exceptional ability in new client acquisition and network development. 具备优质的高净值客户资源基础，并展现出卓越的新客户开拓能力和人脉发展意识。 Professional appearance and impeccable demeanor, coupled with superior social and communication skills, and the ability to thrive under pressure. 形象职业，举止得体，具备卓越的社交、沟通能力及在压力下高效工作的心理素质。 Excellent command of both written and spoken Chinese and English, with the ability to use both as working languages proficiently. 具备优秀的中英文书面及口语能力，能熟练地将双语作为工作语言使用。

岗位职责： 1. 设计并执行促销，公关及线上活动（如社交媒体，SEO优化）； 2. 分析市场趋势与客户数据，优化策略，及时制定优化执行酒店活动内容和方案； 3. 维护品牌形象统一性，及时有效管理视觉识别系统，策划广告宣传； 4. 开发维护客户关系，管理VIP客户及数据库，处理各项投诉及公关危机，舆情； 5. 领导市场团队，分配任务，跨部门协作（如运营团队）协调资源并开展由酒店内部员工为主的各类主题活动，包括物料（道具）准备； 6. 新媒体渠道运营，包括但不限于抖音，小红书，视频，直播间等新媒体渠道的整体运营，能够按时按质按量完成拍摄及制作宣发，完成基础流量的同时设计超额及爆款内容配合营销增长点。 岗位要求： 1. 有5年以上高奢度假村酒店市场部（经理），新媒体渠道运营，对目前度假村酒店市场宣发有针对性策略经验为必要条件，需有案例分享。

【岗位职责】 1、负责酒店人员招聘工作； 2、负责员工培训和人事管理工作； 3、组织市场调研、编制市场销售计划、上报酒店菜价方案和当年的经营预算； 4负责落实酒店宣传和促销资料； 5、负责酒店的销售工作； 6、根据酒店物品配备标准，编制物品采购清单，上报总经理审批； 7、跟踪落实酒店统一采购物品到位； 8、负责酒店自购物品市场询价，编制自购物品采购预算，上报总经理审批； 9、按计划负责自购物品采购计划； 10、根据酒店的运营标准，结合酒店的具体实际，制定酒店运营管理的实施细则，培训到每个员工； 11、负责安排酒店清洁工作； 12、酒店周边关系协调； 13、完成总经理安排的其他工作。 【岗位要求】 1、XX学历（旅游系优先）1年以上酒店经营、管理经验； 2、熟悉经营和管理系统； 3、了解当地相关政策法规； 4、诚信，敬业，注重工作结果； 5、出色的沟通能力和团队建设能力，有亲和力； 6、有很强的执行力，富有激情，能出色完成上级下达的各种指令。

薪资结构 1. 薪资：10K-15K 2. 福利：转正有20元/天餐补，还有免费体检（含父母）、生日礼金、年终奖、房补、带薪年假、带薪旅游等超多福利！ 上班时间 1.两班制，按实际情况排班。 2.班次A：10:00-22:00；班次B：13:00-22:00；月轮休4天，法定节假日轮休。 岗位职责 1. 业绩增长与客户关系管理根据公司目标，制定并分解门店月度、季度、年度销售业绩计划，并带领团队达成。分析与洞察客户数据，监督会员管理体系的有效运行，与客户经理协同，深度维护重要客户，提升客户复购率与客单价。监控门店成本与利润，进行有效的库存管理（产品、耗材），提升门店盈利能力。通过不定期的市场洞察与顾客需求分析，协同营销部/芳疗师培训组长进行项目优化与产品创新。 2. 运营管理与服务品质把控全面负责SPA中心的日常运营管理，确保各环节（预约、接待、服务、送客）顺畅、标准、高效。建立并监督执行高标准服务流程与品控体系，定期进行服务流程优化与升级。亲自巡查服务现场，处理突发状况和高端客人的特殊需求与投诉，确保100%的客户满意度。与跨部门协作，确保店内环境、设施、物料的管理与维护，营造宁静、安全、洁净的疗愈空间。与家政、买手店、轻医美等业态配合实现soulfor品牌的多元化发展，创造顾客信赖的美好生活方式。 3. 团队管理与人才培养直接管理芳疗师培训组长、美甲师、客户经理、前台及芳疗师团队，打造一支有凝聚力、有专业力、有服务精神的团队。带领芳疗师培训组长，制定并执行芳疗师的持续培训计划，包括专业技能、服务礼仪、产品知识及疗愈沟通技巧；同时不定期更新项目菜单满足顾客需求。实施科学的绩效考核，激发团队潜能，营造积极向上、互助成长的工作氛围。关注员工状态，进行定期面谈，成为团队稳定的“压舱石”和“精神导师”。 任职要求 1. 教育背景：学历不限 2. 年龄：40以内 3. 经营管理的门店业绩在40万以上 4. 行业经验：学历大专及以上，管理经验5年以上（SPA行业、美容院管理等），特别优异者可以放宽此条件。 5. 管理能力：团队建设能力、业绩目标达成6. 具备基础的数据分析能力

【岗位职责】 1、负责制定并执行公司品牌推广及市场传讯策略，提升品牌知名度和美誉度； 2、策划并组织实施线上线下营销活动，包括但不限于节日活动、主题推广、媒体合作等； 3、管理公司官方自媒体平台（微信、小红书、抖音等），确保内容高质量输出及粉丝互动； 4、与媒体、KOL及行业合作伙伴建立并维护良好关系，拓展品牌传播渠道； 5、监测市场动态及竞品动向，定期提交分析报告，为市场策略调整提供数据支持； 6、协调内外部资源，确保市场传讯项目高效落地，并对效果进行评估与复盘； 7、负责公司对外宣传材料的策划与制作，包括新闻稿、宣传册、视频等。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、广告学、新闻、传讯等相关专业优先，具备5年以上高端酒店或文旅行业经验； 2、具备优秀的市场敏感度及创意策划能力，能独立完成市场传讯方案； 3、熟悉新媒体运营及数字营销工具，具备优秀的文案撰写能力，擅长内容创作与传播； 4、具备较强的沟通协调能力及活动策划执行能力，能与内外部团队高效协作； 5、思维活跃，执行力强，能适应快节奏工作环境； 6、对数据敏感，能通过数据分析优化传播策略。

工作职责：深入了解业务，对平台酒店大数据进行分析，寻找潜在的收益机会，并实现新增收益。负责监测、分析、挖掘平台经营和销售业务数据，并定期形成分析报告，帮助决策层及时准确了解经营状况。对数据进行监控、分析，建立日常监控和预警机制，提供决策支持。负责外部信息采集，熟悉各项目上下游产业，就行业发展趋势、竞争对手进行分析研究，为公司经营决策提供参考。基于对用户数据的分析及用户行为的深入理解，结合业务，建立数据挖掘、最优化线上的价格和促销以及相关收益产品。负责平台酒店各项目产品的收益风险管理，保证收益最大化任职资格：5年以上数据分析/收益管理工作经验，OTA 行业及高星酒店项目经验优先；英语口语及书面表达能力优秀，英语可作为工作语言；具备较强的经营分析能力，熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识，精通多种数据分析工具；具备较强的统计分析能力、沟通能力、分析与解决问题的能力。

Assist the General Manager in the effective and smooth operation of the Secretariat to achieve departmental goals. Draft comprehensive operating reports, plans, summaries, resolution briefs, and official departmental documents. Participate in regular meetings, take minutes, and monitor the implementation of decisions and resolutions. Compile various reports and prepare company annual reports and records of external relations activities. Performs related duties such as daily reception, correspondence, and visits. Responsible for answering the General Manager's daily phone calls. Reviews and reviews external and internal documents. Under the direct supervision of the General Manager, address related matters to improve the hotel's external communications and internal office management. Prepare comprehensive business reports, plans, summaries, resolution summaries, and official departmental documents. Attend management meetings and take minutes to monitor the implementation of decisions and resolutions. Assist company management in decision-making to ensure the integrity and smooth operation of the company's internal control system, and to enhance the company's image, public relations, and corporate culture. 协助总经理有效、顺利地管理秘书处，实现部门目标。起草综合业务报告、计划、摘要、决议摘要和部门正式文件。参加定期会议，做会议记录，监督决定和决议的执行情况。汇编各种报告，编写公司年度报告和对外关系活动记录。执行日常接待、来信来访等相关任务。负责接听总经理的日常电话。审核外部和内部文件。 在总经理的直接领导下，处理相关事宜，提高酒店对外沟通和内部办公管理水平。 编写综合业务报告、计划、总结、决议摘要和部门正式文件。 此外，参加管理会议，做好会议记录，监督决策和决议的执行情况。支持公司管理层决策，确保公司内部控制系统的完整性和顺利运行，提升公司形象、公共关系和企业文化。 1.    Provide advice and support to the general managerin the strategic planning and overall business objectives of the hotel,including administration, human resources management, training and qualitymanagement. 在酒店的战略规划和整体业务目标方面为总经理提供建议和支持，包括行政、人力资源管理、培训和质量管理。 2.    Ensure the implementation of hotel policies,standards, and procedures as they apply to the administrative functions. 确保酒店政策、标准和程序在行政职能方面的落实。 3.    Monitor job responsibilities and evaluation planand implement new proposals with the Human Resources. 监督工作职责和评估计划，并与人力资源部门一起实施新的提议。 4.    Assist the General Manager in developing hotelmanagement and hospitality operations as the responsible person. 作为负责人协助总经理开展酒店管理和酒店运营工作。 5.    The annual evaluation is based on job descriptionitems and 4th quarter 's target and achievement of the completion status. 年度评估基于工作描述项目和第四季度的目标及完成情况。 6.    Report the annual specific goal setting toGeneral Manager a quarterly basis, and establish the deadlines and theimplementation matters for these tasks quarterly. 每季度向总经理汇报年度具体目标设定情况，并每季度确定这些任务的截止日期和实施事项。 7.    Attend Executive Committee meetings to fulfillhis/her responsibilities and duties as an Executive Committee member, and toconsider, understand, and manage the hotel's personnel policies. In particular,each ExCom member will report directly to the General Manager and will berequired to ensure that each action is carried out in a proper manner. 出席执行委员会会议，履行其作为执行委员会成员的责任和义务，并考虑、理解及管理酒店的人事政策。特别是每位执行委员会成员需直接向总经理汇报，并确保每项行动均以恰当的方式执行。 8.    ExCom members always respect others and performwith a sense of absolute cooperation, and strive for maximum cooperation andsolidarity between any department. 执行委员会成员始终尊重他人，以良好合作的态度开展工作，致力于促进各部门之间的最大程度合作与团结。 9.  Maintain communication with the heads of variousdepartments to raise personnel-related questions and suggestions. 与各部门负责人保持沟通，提出人事相关的问题与建议。 10.   To actively respond to changes in the hotel'senvironment, potential opportunities and threats should be reported regularlyat the Executive Committee Meetings. 积极应对酒店环境的变化，定期在执行委员会会议上报告潜在的机遇与威胁。 11.    Participate in the preparation of the yearlyStrategic Business and Operating Plans. 参与年度战略业务与运营计划的制定。 12.    Provide a professional, advisory and executivesupport service to the General Manager to assist in meeting strategic goal ofthe establishment. 为总经理提供专业、咨询及执行支持服务，协助实现酒店的战略目标。 13.    To actively respond to changes in the hotel'senvironment, potential opportunities and threats should be reported regularlyat the executive committee meetings. 定期在执行委员会会议上汇报潜在的机会和威胁，以积极应对酒店环境的变化。 14.    Participate in the preparation of the StrategicBusiness and Operating Plans. 积极参与战略业务与运营计划的筹备工作。

DUTY & RESPONSIBILITY 工作任务和职责 • Assist lyf guests with check-in procedures, and activation of mobile keys. 协助客人办理入住手续，激活移动钥匙 • Encourage sign ups for DiscoverASR app to explore and interact with lyf community 促进雅星会应用程序的注册以加深lyf 社区的宾客互动 • Handle guest queries related to facilities, services, registration, as well as provide information about local attractions and events. 处理住客关于设施、服务、登记的相关问询，并提供有关当地景点和活动的信息。 • Conduct property tours for new and potential lyf guests and/or business partners. 带领新住客及潜在客户或商业伙伴参观lyf 物业 • Receive and promptly transmit messages to guests. 接收并及时向宾客传达信息 • Resolve loyalty member-related issues to establish a cohesive community and manage member expectations. 解决会员相关的问题，以建立和谐社区，并管理会员的期望值 • Promote and encourage the growth of ASR membership and lyf digital membership. 推广并激励ASR 会员和lyf 数字会员的增长 • Monitor and maintain record of room availability using the Property Management System (PMS) or Reservation Management System (RMS). 使用酒店管理系统(PMS) 或RMS 监控并记录客房可用状态 • Adhere to corporate guidelines for all operational processes. 遵守公司所有运营流程的指导方针 • Perform bookkeeping activities when required. 在必要时进行记账 • Conduct regular rounds to ensure cleanliness in all areas, with a focus on social spaces. 定期巡视以确保所有区域的清洁，重点关注社交活动区域 • Manage walk-in inquiries, emails, and other lyf-related enquiries. 管理上门自洽的客户咨询、电子邮件及其他lyf 相关的问询 • Supervise events to ensure compliance with house rules and address any issues that arise. 监管物业活动以确保遵守公司规定，并解决可能出现的任何问题 • Assist in light housekeeping and liaise with outsourced contractors for cleaning and maintenance. 协助进行简单的客房清洁工作，并与服务外包商联络进行清洁和维护 • Review job scope of lyf Guards and propose improvements to increase efficiency 检查lyf 客务总管的工作范围，并提出改进建议以提高效率 • Ensure compliance of procedures and processes by lyf Guards 确保lyf 客务总管遵守工作程序和流程 • Monitor and Coach lyf Guards to achieve better performance and meet operational standards. 监督和指导lyf 客务总管的工作，以实现更佳的业绩并达到运营标准 • Ensure all lyf guests refunds are submitted to Finance on a timely basis. 确保所有lyf 住客的退款及时提交给财务部门 • Maintain guests' preference profiles and track their likes and dislikes. 维护住客个人爱好的档案管理，跟进了解他们的喜好与不喜欢的事物 • Assist the Ambassador of Buzz (AOB) in executing community initiatives that create connections between guests. 协助lyf使者执行促进住客联系的社区活动 • Support the AOB in curating and planning the event calendar for guests. 支持lyf使者策划和安排宾客活动的日历 • Proactively engage with guests, providing constructive recommendations to enhance their overall stay experience. 主动与住客交流互动，提供积极的建议以提升住客整体的住宿体验 • Anticipate and address guests' needs to exceed their expectations. 预判并满足住客的需求，以超越他们的期望 • Be the primary point of contact for any feedback/complaints by lyf guests. 成为lyf 住客反馈或投诉的主要协调人 • Conduct interview to hire lyf guards to ensure fit with the team 参与lyf客务总管的面试招聘工作，确保招募的lyf员工适合团队 • Train and onboard lyf guards with necessary skills and knowledge to perform their roles effectively. 培训和支持lyf 客务总管掌握有效履行其职责所需的技能和知识 • Create and maintain a duty roster to ensure sufficient manning coverage at all times. 制定排班表，以确保任何时候都有足够的人员配置 • Provide ongoing coaching, support, and motivation to lyf guards to ensure they perform and deliver exceptional service. 提供持续的指导、支持和激励，确保lyf 客务总管提供优质的对客服务 • Conduct daily stand-up meetings with lyf guards, providing updates, addressing concerns and ensure effective communication within the team. 与lyf 客务总管召开每日例会，更新工作进展，解决问题，并确保团队内部的有效沟通 REQUIREMENTS 资质要求 • Diploma holder and above in related fields such as hospitality, events, operations, F&B, IT etc. 大专或以上学历，酒店管理、活动管理、酒店运营、餐饮、信息技术等相关领域 • Experience in hospitality is a plus. 有酒店行业经验者优先 • Experience in guest service or customer-facing roles is preferred. 具有宾客服务或直接服务客户的经验者优先 • Minimum of 2 years’ supervisory experience preferred. 有2年以上的管理工作经验者优先 • Dynamic and self-motivated with strong verbal and written communication skills in both English and Chinese 充满活力且自我驱动力强，流利的中英文口头及书面沟通技能 • Highly organized with excellent multitasking abilities. 较强的组织能力，并具备优秀的多任务处理能力 • Attention to detail and able to anticipate and react to the needs of guests’ demands 注重细节，能够预判并处理宾客需求 • Knowledge of property management systems and other relevant software is a plus. 熟悉酒店管理系统及其他相关软件者优先 • Tech savvy, able to pick up and use new systems and technology solutions easily 精通技术，能够轻松掌握和使用新的系统和技术方案 • Familiarity with local attractions, services, and events. 熟悉当地景点、服务和活动 • Ability to remain calm, composed and think quickly in challenging situations. 能够在有挑战的情况下保持冷静和镇定 • Flexibility to work in shifts, including weekends and public holidays. 能够灵活地轮班工作，包括周末和公共假期 • Customer-oriented, warm and friendly personality with a genuine passion for creating a welcoming and inclusive community atmosphere. 以客户为中心，有热情、友好的个性，真正有热情营造舒适和包容的社区氛围 • Proven ability to motivate and inspire a team, promote teamwork, and lead by example. 有能力激励和鼓舞团队，促进团队合作，并以身作则

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店年度销售战略及销售计划，完成公司下达的销售指标； 2、带领销售团队开拓和维护客户资源，包括但不限于企业客户、旅行社、会议团队等，提升酒店市场份额； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定针对性的销售策略，优化销售流程； 4、负责大客户谈判及合同签订，维护长期合作关系，确保客户满意度； 5、定期组织销售团队培训，提升团队专业能力及销售技巧； 6、协调与其他部门（如市场部、前厅部、餐饮部）的协作，确保销售目标的顺利实现； 7、监督销售数据的统计与分析，定期提交销售报告及改进建议。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、5年以上酒店行业销售经验，3年以上销售团队管理经验，有高端酒店销售背景者优先； 3、具备敏锐的市场洞察力及优秀的客户开发能力，能独立完成销售目标； 4、出色的谈判技巧及沟通能力，能够高效处理客户关系； 5、具备较强的团队管理能力，能有效激励和带领团队达成业绩； 6、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统； 7、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能接受必要的出差安排。

任职资格： 1.本科及以上学历，财务管理、会计、金融、酒店管理相关专业优先； 2.中级会计师或以上相关专业证书； 2.两年以上酒店财务管理岗位工作经验； 工作职责： 1.建立健全酒店会计核算制度并落地执行； 2.统筹酒店收益与成本费用管理，指导并分派下属开展日常财务核算； 3.审核财务报表，向酒店总经理及业主代表汇报； 4.定期组织财务分析，拆解经营数据、研判经营活动，提供有效决策建议； 5.结合酒店管理需求，完成项目财务测算，参与项目财务可行性分析审核； 6.审核酒店对外编报的财务数据及报表，配合各级内外审计工作； 7.编制酒店年度全面预算，监督预算执行情况； 8.负责财务部门团队建设、工作计划与总结、员工绩效考核及合同审核等工作； 9.完成领导安排的其他工作。 福利待遇：国企节日福利、餐补、车补、带薪年假、年终奖、定期体检、五险一金、免费宿舍

Job Description职位简介  Asthe manager, will be in charge of the management of Housekeeping Department,and ensure that all Ascott standards are adhered to. 负责客房部的管理，使之达到雅诗阁所要求的标准。   Major Responsibility主要工作职责 ·        Participate in the formulation andimplementation of housekeeping policies and regulations. Update the workflow indaily work, improve the work efficiency of the department. 参与制定并执行客房部的相关政策及规定，在日常工作中保持工作流的持续更新，提高部门的工作效率。 ·        Draw up the annual budget of the department andensure the department operating expenses are controlled within the budget. 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 ·        Organize and formulate department workprocedure and work evaluation. 组织编制部门工作程序及工作考评。 ·        Supervise staff to comply with the rules andregulations, leads by example to work strictly in accordance with the specifiedoperating procedures and service standards. 督导客房部的员工遵守规章制度，同时以身作则，严格按规定的操作流程和服务标准工作。 ·        Keep track of daily room situation, guide Supervisors’management, implement comprehensive work plan and be responsible for departmentwork outcomes. 掌握每日客房情况，指导客房领班层管理人员，落实全面的工作计划并对部门工作结果负责。 ·        Supervise the cleaning and maintenance of guestfacilities, public areas and back office (per the property’s actual situation)and be responsible for the work outcomes. 监督住客设施、公共区域及后勤区域(根据物业实际情况)的清洁和维护，并对工作结果负责。 ·        Coordinate with the Sales Department, guaranteethe best occupancy rate, ensure that apartments and equipments are clean. Strictlycontrol the number of maintenance rooms and urge the timeliness of maintenance. 配合销售部门，保证客房出租率和客房设备设施清洁方面的完好。严格控制维修房的数量和督促维修时效性。 ·        Establish and control the washing requirementsand washing quality of laundry and linen and check regularly to ensure thestandard of laundry ironing service. 制定和控制客衣与布草的洗涤要求和洗涤质量，定期加以检查、保证客衣熨洗服务的水准 ·        Work closely with other department managers to contributeto the operation of the property. 及时与其他部门经理做好沟通协调工作，确保物业的正常运营。 ·        Strengthen connection with other Ascottproperties, make sure the information sharing requested by guest service. 加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络，确保客人服务要求的信息共享。 ·        Assist to meet and provide a fond farewell toimportant/group guests, provide service for important activities/events. 协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。 ·        Understand and familiar with the related brand knowledgeand actively participate in various activities organized by the property. 了解和熟悉对应的品牌知识，积极参加物业组织的各类活动。 ·        Check and confirm readiness of apartments forVIP/VVIP, visit guests on special occasions, e.g. ill guests, long-stay guests. 检查并确认VIP/VVIP贵宾房准备情况，在特殊情况下探望客人，如患病的客人，长期入住的客人。 ·        Ask guests their opinion of housekeeping work,deal with complaints properly, improve housekeeping service. 主动征询宾客意见，妥善处理宾客投诉，努力改进服务工作。 ·        Monitor and control items consumption and the usageof cleaning equipments, manage regular stock inventory, responsible for the inventoryresult. 监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用，定期做好部门的盘点工作，对盘点结果负责。 ·        Control Lost & Found, report management andfile storage, conduct expenditure estimates. Participate in the formulation andeffective implementation of the department's expenditure budget, activelyinnovate and take effective cost reduction measures. 监督客人遗留物品的处理；监督报表的管理和档案资料的储存；参与制定并有效执行本部门的开支预算，积极创新并采取有效的降本措施。 ·        Formulate an effective training plan, monitorthe training effect, improve staff comprehensive capabilities, inspire initiative,encourage staff to attend training programs. 制定有效的培训计划、监督培训效果，提高部门员工的综合素质，鼓励下属发挥工作积极性，积极参加培训。 ·        Communicate with staff on a timely basis, findout and solve problems. 及时了解员工动态，发现并解决问题。 ·        Promote and train high potentials. 选拔和培养有潜质的员工。 ·        Work as property Manager On Duty (MOD) perplan. 按排班担任物业值班经理。 ·        In compliance with the Ascott Group'sEnvironmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention toenergy conservation and the safe operation in daily work, responsible for the risk management within thescope of his own position. 遵守雅诗阁集团的环境健康安全(EHS)方针政策，日常工作中注意节能和安全操作，对本岗位风险管理事件负责。 ·        Other duties assigned by superiors. 完成上级交办的其他任务。   Requirements资质需求 ·        College degree or equivalent. 大专或同等以上学历。 ·        Minimum three years supervisory working experiencein hotel or serviced residence, pre-opening experience preferred. 有3年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验，有酒店筹备工作经验者优先考虑。 ·        English listening/speaking/reading/writingskills preferred. 有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑。 ·        Familiar with relative professional knowledge, housekeepingmanagement, service procedure and quality standards. 熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准。 ·        Sense of initiative, ability to obey, teamspirit, enthusiasm of serviced residence/hotel. 具有主动性和服从精神，有良好的团队精神，并热忠于服务式公寓/酒店的服务事业。 ·        Strong ability to organize and coordinate, flexibility,ability to execute, good language expression capability, and informationmanagement skills. 具有组织协调能力、应变能力、执行能力，以及良好的文字表达能力和信息管理能力。 ·        Strict compliance with procedure, goodcommunication skills, ability tosolve problems and deal with emergencies. 严格按照程序做事且具有良好的沟通能力，能解决问题，处理突发事件的能力。 ·        Excellent computer skills including proficiencyin Microsoft Office software (e.g. Word、Excel、PowerPoint、Outlook, etc.), with the ability to analyze data and preparereports. 熟练使用电脑，熟悉Microsoft Office软件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook等），能够分析数据和准备报告。 ·        Ability to work under pressure. 能承受工作压力。

Brief Introduction 职位简介 ·        Be responsible for the daily management of the engineering department in the property. 主要负责物业工程部的日常管理工作。 Major Responsibility 主要工作职责 ·        Toensure the "crisis management" policies and procedurescreated by Ascott Limited Engineering division are fullyimplemented and be improved and combined with the actual situation of the property. 确保雅诗阁集团所制定的工程部及《危机管理》的政策及程序完全落实并结合本物业的实际情况进行 必要的补充及完善。 ·        To establish and improve the soundengineering equipment running and operating procedures, to arrange for the regularmaintenance of the various types of work,to ensure the normal operation of the equipment for the entire work. 建立健全工程设备的运行和操作程序，合理安排各工种的定期保养维修，确保整个工作设备的正常运 行。 ·        Organize and implement for the equipmentrenovation projects, focusingon maintenance programs, purchasing plans for the spareparts. 组织并实施制定设备更新、改造工程计划，重点大维修保养计划、备件购进计划。 ·        Management and controlof the project's progress, qualityand cost. 管理控制公司各工程项目的进展、质量、成本。 ·        Handle the Sudden failureof the equipment to ensurethat the equipment is back to normal operation in a timely manner. 组织处理设备的突发性故障，确保设备及时恢复正常运转。 ·        Tomaintain effective communication with supervisors and various departments to ensure timely andaccurate information to be delivered. 与上级领导，各部门保持有效的沟通，确保信息及时准确的得以传达。 ·        Lead and manage the project team, validation the subsidiaries’ work plan, co-ordinate the organization of work, to check the implementation of theworking schedule. 领导管理工程团队，审定下属班组工作计划，统筹安排工作，检查执行情况。 ·        Regularly provide trainingto the staff of department. 定期给部门员工进行各相关知识培训。 ·        Incompliance with the Ascott Group'sEnvironmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energyconservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 ·        Any other tasks assigned by the supervisors. 领导交办的其他工作。 Requirements 资质要求 ·        Have college degree and above with good English reading ability, more than 5 years’relevant working experience; 大专以上学历，有较好的英语阅读能力，五年以上相关工作经验； ·        Good team organization skills and interpersonal communication skills, be able to communicateeffectively with the company's internal and external departments; 良好的团队组织能力和人际沟通技能，能够和公司内部和外部的部门进行有效的沟通； ·        Excellent leadership and management skillswith good businesssense; 出众的领导管理才能和良好的商业理念； ·        Have strong teamworkspirit, organization and planning skills and good communication skills; 具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的沟通技巧； ·        Not colour-blind; 非色盲； ·        Be able to work under pressure. 能承受工作压力。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助各下属酒店公司收益更大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益更大化，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，更大程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、3年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性。

工作职责： 1. 执行市场推广促销活动来增长收益来源，本地知名度及维持良好关系。 2. 管理IHG市场传讯标准操作流程所描述的六大核心职责：市场推广计划、印刷品与广告的设计制作、内容管理、公共关系、酒店推广及活动和社交媒体。 3. 与合作团队就市场推广良好合作。 4. 根据IHG市场传讯标准操作流程，管理酒店的重要市场传讯活动。 5. 制定并执行酒店的所有活动，公共和媒体关系，忠诚度和渠道营销以及其他市场推广活动的全年计划。 6. 保持市场推广活动与酒店主要业务细分市场的一致性，确保活动中对投资回报率 （ROI） 有明确的时间和预算支持。 7. 发展良好的媒体关系，策划新闻发布会以及其它公关活动。代表酒店与媒体沟通，以促进良好的公关形象，提高酒店知名度和抵销负面影响。 8. 通过发送新的酒店报道、推广或活动的新闻稿给媒体、商业刊物和本地社区，建立持续的酒店知名度。 9. 管理酒店的市场活动，包括预算，客人名单、议程/计划、媒体参与、摄影/视频及礼品。 10.根据品牌标准，设计并制作酒店和市场推广的宣传印刷品。 11.管理IHG酒店HCM内容管理系统，更新文字和图像，优化内容质量并最好地呈现品牌标准。 12.管理酒店图像数据库包括官方酒店照片、活动照片和员工照片等，用于酒店推广 13.管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库。 14.管理酒店和品牌在当地城市和主要客源市场中的声誉和知名度 15.关注竞争对手的知名度及推广活动并在制定策略时充分利用信息。 任职资格： 1. 本科及以上学历，市场营销、传媒、广告等相关专业优先。 2. 具备4年以上市场传媒相关工作经验，有成功案例者优先。 3. 熟悉市场传媒领域，了解各类宣传渠道和营销手段，具备创新思维和策划能力。 4. 优秀的团队管理和领导能力，能够激励团队成员，推动项目高效执行。 5. 出色的沟通协调能力和人际交往能力，能够与内外部合作伙伴建立良好的合作关系。 6. 具备较强的数据分析能力和市场洞察力，能够根据市场反馈及时调整策略。

员工关系体系建设搭建酒店员工沟通机制（如座谈会、匿名反馈渠道），定期开展员工满意度调研并制定改进方案 主导劳动合同签订、续签及劳动争议调解，确保合规性需熟悉相关法规及文旅行业特殊用工政策 文化融合与团队建设 结合文旅行业特性设计跨文化员工活动（如多语言服务团队融合计划），强化酒店服务品牌认同感 协调部门间协作，处理跨部门员工冲突，维护稳定工作环境 员工发展支持 对接人力资源培训体系，识别员工职业发展需求并制定个性化培养路径 建立员工心理健康支持方案（如高压岗位的定期心理疏导） 政策执行与优化 解读文旅行业最新用工政策，修订酒店员工手册及相关制度 监督员工福利（如酒店住宿折扣、旅游福利）落地执行 任职要求 本科及以上学历，3年以上员工关系管理经验，有高星级酒店/文旅集团从业背景者加分 持有中级人力资源管理师或劳动关系协调员证书优先 精通劳动法规及文旅行业用工特点（如季节性用工、实习生管理） 具备跨文化沟通能力 数据分析能力（能通过员工流失率等指标优化管理策略） 高度同理心，擅长处理敏感员工关系问题 适应文旅行业弹性工作制（如节假日值班协调） 熟悉酒店运营流程，能理解前厅、客房等部门特殊需求

【岗位职责】 Job Responsibilities 1、全面负责酒店安全保卫工作，制定并执行酒店安全管理制度及应急预案，确保酒店财产及客人、员工的人身安全 Be fully responsible for the hotel's security and protection work, formulate and implement the hotel's safety management system and emergency response plan, and ensure the safety of the hotel's property and the personal safety of guests and staff 2、领导保安团队开展日常巡逻、监控值守、消防检查等工作，及时发现并消除安全隐患 Lead the security team to carry out daily patrols, surveillance duty, fire safety inspections and other work, and promptly identify and eliminate potential safety hazards 3、组织安保人员培训，提升团队专业素质及应急处理能力，定期开展消防演练及安全知识培训 Organize security personnel training to enhance the professional quality and emergency response capabilities of the team, and regularly conduct fire drills and safety knowledge training 4、负责与当地公安、消防等政府部门保持良好沟通，配合完成安全检查及突发事件处理 Be responsible for maintaining good communication with local public security, fire control and other government departments, and cooperate to complete safety inspections and handle emergencies 5、调查处理酒店内发生的安全事故、纠纷及突发事件，提交调查报告并提出改进措施 Good communication and coordination skills, capable of effectively cooperating with various departments to carry out work 6、管理安保设备设施的维护与更新，确保监控系统、消防器材等处于良好运行状态 Good health, good conduct, no bad records, and able to adapt to shift work 7、审核酒店各区域的安全风险，参与新项目安全评估并提出专业建议 Those with basic English communication skills will be given priority 【岗位要求】 Job Requirements 1、具备5年以上星级酒店或大型商业综合体安保管理经验，熟悉酒店安保工作流程 Have more than 5 years of security management experience in star-rated hotels or large commercial complexes, and be familiar with the hotel security work process 2、精通消防、治安等相关法律法规，持有消防管理员或安保相关职业资格证书优先 Proficient in relevant laws and regulations on fire protection, public security, etc. Those holding professional qualification certificates related to fire protection administrators or security are preferred 3、具备优秀的突发事件处理能力及危机管理意识，能冷静应对各类紧急情况  Possess excellent emergency handling skills and crisis management awareness, and be able to calmly deal with all kinds of urgent situations 4、较强的团队管理能力，擅长人员培训及工作流程优化  Strong team management skills, proficient in personnel training and work process optimization 5、良好的沟通协调能力，能与各部门有效配合开展工作 Good communication and coordination skills, capable of effectively cooperating with various departments to carry out work 6、身体健康，品行端正，无不良记录，能适应轮班工作制 Good health, good conduct, no bad records, and able to adapt to shift work 7、具备基础的英语沟通能力者优先考虑 Those with basic English communication skills will be given priority