岗位职责: 前台接待必须在所有时间主动与客人情感联系，通过使用授权来创造一个难忘的体验，确保所有的客人得到个性化的服务及有效的入住和离店，协助客人解决问题，通过授权把握好每个机会去满足客人的需求。 岗位描述： 1、确保快速有效的解决所有客人的问题 2、准备和跟进维修问题 3、确保贵宾和住店客人账单的准确，确保在客人离开前，清理完所有的账单。 4、记录和接收住店客人和即将到达的客人的信息 5、办理客人的入住手续，协助给客人办理入住登记卡和正确的门卡 6、知会客房部客人对客房的一些特殊要求 7、确保所有的门卡在客人离店后回收，在发行门卡给客人之前，核对OPERA系统。 8、确保客人账单的准确性 9、确保收银员操作程序的准确性 10、确保在班次结束前收集好客人的喜好 11、确保适当地完成当日工作的检查（包括登记卡等等） 12、确保所有客人的信息录入P.S.B系统

岗位职责 1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 岗位要求 1、熟悉游泳池，沙滩吧服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2、有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

1. Ensure the quality of the food items and notify supervisor if a product does not meet specifications.确保食品质量并且及时通知主管如果出品不符合要求 2. Follow appropriate personal hygiene procedures to ensure food served to employees is safe for consumption, including disinfecting hands prior to handling food and wearing a hat/hairnet and proper footwear.遵守个人卫生标准以确保服务客人食品的安全，包括接触食物前先洗手消毒，戴帽子、发网和穿合适的鞋 3. Follow and ensure compliance with food safety and handling policies and procedures, such as product rotation, First In-First Out (FIFO); dating, labeling, cleaning, and organizing coolers/freezers/storage areas; and Cold Chain compliance, across all food-related departments and areas.确保食品的安全及遵守食品处理的政策和程序，如食品的操作，先进先出，日期，标签，清洁和整理冰箱/冷藏室/库房，按照新鲜食品低温运输要求经过所有食品相关的部门和领域。 4. Prepare all potentially hazardous foods at the correct temperature according to the HACCP guidelines. 根据HACCP准则，在正确的温度下准备所有的潜在危险食品 Communicate any assistance needed during busy periods to the Chef to ensure optimum service to guests.在繁忙时段与厨师沟通是否需要协助以提供给客人最好的服务 5. Monitor the quantity of food that is prepared and the portions that are served in to control food waste and ensure that good food is not thrown away.  监督食品的质量和分量以控制食品的浪费并确保好的食品不被浪费 6. Check and ensure the correctness of the temperature of appliances and food using thermostats and thermometers, including monitoring freezer systems, such as fans, drains, and doors, for proper operation, and report issues or problems to facility management.使用温控器和温度计检查并确保电器及食品温度的正确性，包括监测冷冻系统，如风扇、排水以确保正常运作，及时报告设施设备的相关问题 7. Operate ovens, stoves, grills, microwaves, and fryers to prepare foods.使用烤箱，炉灶，烤架，微波炉和煎锅准备食物 8. Maintain kitchen logs for food safety program compliance.将食品安全程序记录在厨房日志 9. Report maintenance issues immediately to appropriate personnel (i.e., management or maintenance).及时向相关人员报告有关维修事宜（上司或工程维修部） 10. Maintain up-to-date knowledge of company Food Safety Programs within assigned area of responsibility, as well as all local, state, and federal regulations.保持在自己职责范围内的有关食品安全项目知识的不断更新，包括当地及国家的 11. Inform Chef of any excess food items that can be used in daily specials or elsewhere.告知厨师任何多余的食物，可以用在日常其他地方 12. Maintain food logs for all food products (e.g., production charts).保持所有食品的记录（如产品图表)

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、专科以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责： 1、按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务 2、与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息 3、参加和参与每日的例会和其它计划好的会议；参加和参与计划好的培训课程 4、正确处理客人的投诉 岗位要求： 1、五官端正，身材匀称，身体健康 2、中专及以上学历 3、态度良好，责任心强，具备良好的沟通能力和服务意识 4、1年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景 5、具有酒类品牌，啤酒，香槟，非酒精饮料，专用玻璃器皿，准备方法和装饰品知识者优先考虑

岗位要求 1、负责餐厅服务工作。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、身体健康，仪表端正。

l   Responsible for the building minor repairs such as removing and replacing bathroom tiles, ceilings, wallboard, floors, furniture and any other carpentry woodworks. Does painting and varnishing of furniture and other technical equipment according to the approved color. 主要负责一些小维修项目，如：浴缸、维修天花、墙面、地板、家具等所有木工工作，对家具进行粉刷和翻新，以及对电器的喷漆工作。 l   Responsible for the maintenance and overhaul of hotel rooms and public areas. 负责酒店客房及公区的维护保养及大修工作。 l   Do minor repairs of furniture and structures (cabinets, tables, chairs, doors, windows, counters, walls, ceiling, and floors.). 负责家具和设施的小维修工作（柜厨、桌子、椅子、门、窗、台面、墙面、天花和地面）。 l   Does painting and finishing of furniture and structures. 负责家具和设施的粉刷工作。

To ensure aware of every aspect of Security Department and the Hotel Facilities and provide consistent customer service to hotel guests and work together with colleagues as a Team. 确保关注安全部各方面和酒店设施，为酒店顾客提供一致的客户服务并和同事一道协同合作。 Assist supervisor to conduct normal inspection and management of hotel safety. 协助上级主管进行酒店安全方面的正常巡视与管理。 Attend department weekly meeting, analyzing the group member’s thought and performance and putting forward the working point and the betterment suggestions. 参加部门每周例会，经常分析本组人员思想状态和工作表现，定期提出本组工作重点及改进意见。 Be responsible to train and assess the group members. 负责培训、考核所属队员。 Be responsible to deal with the guest’s problems such as the property loss, injury, annoy and etc. when on duty. If there is any difficulty report to department head. 当值期间，负责处理客人报失、意外伤害、受到骚扰等事宜。如有疑难应及时向经理报告。 Observes the policy of “guest first, safety first” to deal with various dissensions when on duty. 当值期间，本着“宾客至上、安全第一”的原则，认真调查处理各类纠纷。 Assist the fire control center to deal with the fire accident and report to the department head when on duty. 当值期间，协助消防控制中心负责处理火灾事故并及时上报经理。 Be responsible to patrol on every section of hotel when on duty. 当值期间，负责对酒店各部位的安全巡查。 Report to the department head the group member’s behavior and performance. 负责向经理上报下属员工的行为和表现情况。 Keep good relationships with other groups and the relevant departments. 与其他团体和相关部门保持良好关系。 Employees will be required to perform any other job-related duties assigned by their supervisor. 您还应接受您的主管指派的与该岗位相关的其它工作。

1.   Following and comply with each task or job assigned by the department superior leader.       服从上级领导安排的工作和任务。 2.   Skillfully conduct the F&B service, especially the daily breakfast, and skillful on fried eggs.       熟练进行餐饮方面的服务提供，特别是早餐操作， 包括早餐煎蛋。 3.   Knowledge of the buffet set up and service in different operation time.       熟练进行每天不同时段的自助餐摆台和服务 。 4.   Knowledge of the dining area cleaning and daily set up.       熟悉并能独立操作用餐区的清洁和摆台工作。 5.   Basic knowledge of coffee and tea making, as well as service.       对于咖啡和茶的制作和服务掌握基本的技能。 6.   Knowledge of alcohol drinks basically, especially on how to make some basic cocktail.       掌握必要的酒水知识，特别是一些常用鸡尾酒的制作方法。 7.   Taking the ownership at the 14F club, pay attention on all decoration, flowers and plants which need to be refreshed or changed.       在14楼酒廊充分体现主人翁意识，关注所有装饰，鲜花，植物；在需要时及时通知相应部门更换。 8.   Be familiar with repeat VIP guests, record and update the guest’s preference according both of rooms and F&B side.       对于经常返住的VIP客人，记录并更新餐饮和房间的各种喜好。 9.   Knowledge of all hotel features/services, hours of operation.       了解酒店概况及服务，运营时间。 10.   All room types, numbers, layout, decor, appointments and location.         所有房型、房间数、布局、装饰风格、分布和位置。 11.   All room rates, special packages and promotions.         所有房价、特殊套餐和促销。 12.   Daily executive floors count and expected arrivals/departures.         每天在住房数和预计到店数/预计退房数。 13.   Room availability status for any given day.         任意一天房间可用状态。 14.   Maintain complete knowledge and comply with all hotel and departmental policies and procedures.         熟知并遵守酒店和部门的政策和程序。 15.   Meet with supervisor to review daily assignments and priorities.         跟主管一起回顾当天的工作情况。 16.   Meet with departing receptionist to review business status and follow up items.         跟即将下班的员工做好工作上的交接。 17.   Access all function of computer system according to established procedures and standards.         根据已建立的程序和标准访问电脑系统的所有功能。 18.   Set up workstation with necessary supplies; maintain cleanliness throughout shift.         利用必要的支持建立工作站；在当班期间保持整洁。 19.   Promote positive guest relations to all individuals approaching the 53F Club.         跟所有走进酒廊的客人建立积极友好的关系。 20.   Accommodate all requests for information in a congenial manner.         用一种随和的方式回答客人所有的问询信息。

岗位职责 1、为商务发展总监安排活动，配合其工作 2、为商务发展总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 7、处理至营业总监的日常公务信函。 8、建立市场营业部的档案系统。 9、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 10、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 11、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的双方交流。  12、任何时间，对所有的事情严格保密。 13、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 14、维持安全可靠的工作环境。 15、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 16、遵守酒店酒店的行为准则。 17、遵守酒店酒店的员工守则。 18、遵守酒店酒店的政策及程序。 19、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 20、完成上级交给的其他任务。 岗位要求 1、为商务发展总监安排活动，配合其工作。 2、为商务发展总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确性。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 6、处理至营业总监的日常公务信函。 7、建立市场营业部的档案系统。 8、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 9、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 10、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的交流。 11、任何时间，对所有的事情严格保密。 12、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 13、维持安全可靠的工作环境。 14、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 15、遵守酒店酒店的行为准则。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务。

·      监督酒店宾客服务员的工作。 Supervises the Hosts of the hotel. ·      在酒店经理和总经理不在时，担任值班经理的职责。 Acts as Manager on Duty in the absence of the Hotel Managers and General Manager. ·      确保酒店最基本的品牌标准都被贯彻执行。 Ensures that minimum brand standards have been implemented. ·      培训和确保宾客服务员按照品牌标准履行其职责。 Trains and develops Hosts to carry out duties to brand standards. ·      以支持和灵活的态度与酒店经理-宾客服务部和其他凯悦员工紧密合作，着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。 Works closely with the Hotel Manager - Guest Services and Hyatt Place associates in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests. ·      以支持和灵活的态度及“团队协作”精神与其他部门合作。 Works in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”. ·      按照要求维持所有设备和客用品的标准库存量。 Maintains par stocks of all equipment and guest supplies as required. ·      热诚欢迎所有到达凯悦嘉轩/嘉寓酒店的宾客。 Welcomes all guests to Hyatt Place ensuring a warm welcome. ·      办理入住和退房程序，包括核对宾客付款细节、上传客户资料至公安系统及分配房间。 Performs check in and check out procedures by verifying guest payment details, registering the guest with the Public Security Bureau and assigning a room. ·      帮助每位宾客了解熟悉酒店服务和设施。 Assists each guest to become familiar with the hotel services and amenities. ·      根据所定的程序引领客人入座、接受点菜及为客人服务食品及饮料。 Seats, takes orders and serves food and beverage to guest according to the established sequence and procedures. ·      确保酒店前场区域时刻保持干净和整洁。 Ensures the Front of House areas are well maintained and clean and tidy at all times. ·      在每次用餐结束后清理台面或餐桌并重新摆台。 Clears and resets counters or tables at conclusion of each course. ·      完全了解房间和餐饮计算机系统。 Fully conversant with all aspects of the Rooms and Food and Beverage Computer Systems. ·      计算账单并收款。 Computes bill and accepts payment ·      根据需要履行收银员的职责。 Performs the function of cashier as required. ·      核对收取的现金，确保所收现金是真钞。

岗位要求 空缺岗位：各部门实习生 1、有意向在酒店行业发展的应届毕业生/实习生，实习期至少6个月及以上（全职实习） 2、性格开朗，具有较好的沟通能力 3、工作热情主动，责任心较强

Assist guests efficiently, courteously and professionally in all Reception related matters. Maintain a high standard of service and quality delivery at all times; when answering telephones, registering guests, assigning rooms, checking out guests and assisting in different requests 高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务 Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity 在任何时候都以诚恳热情的态度向客人问好，并且抓住机会跟客人拉近距离 Registers and rooms all arrivals according to established procedures 根据既定的程序，为到来的客人登记和分房 Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部门的标准和程序 Performs check in and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 根据酒店的预定记录来办理客人住房登记，换房的手续，并且把所有的数据完全输入酒店的系统 Enter the guest-details in the guest profile in the computer, with any special requests when applicable 把客人详细资料输入电脑系统，并注明客人的特殊需求。 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 负责酒店的日常收银工作，并确保准确记录 Handle check-out according to hotel procedure, to ensure correct payment. Know and understand the importance of correct procedures regarding cash payment, credit cards, cheques, foreign currency and billing 根据饭店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。熟练掌握现金付款、信用卡、支票、外币兑换和转账等有关程序 Inquire if the guest had a pleasant stay. Note down any comments and feedback for Management’s information 询问客人是否入住愉快。记录客人意见和反馈并向上级汇报

岗位职责 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、大专学历或同等文化程度。具有一年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 实施职责，确保客房、公区走廊、工作区域的干净整洁, 提供对客的高效率, 精确的服务。

1．准确无误地接听电话，并详细记录，重要事项应记录在专门的本子上。 2．迅速为客人提供各项服务。 3．保持与其他部门的联系，传送有关表格和报告，严格执行钥匙的领用制度，填写钥匙发放记录。 4．对外借物登记，并及时收回。 5．保管各种设备和用具，并编写建档，定期清点。 6．随时掌握房态准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系，遇有特殊事项，及时向领班报告。 7．及时通知楼层即将抵店或离店的贵宾， 旅行团的房号。 8．每月做好24小时维修统计工作及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录。 9．每日早班服务员提供 各楼层准确地客房出租情况。 10．负责保管住店客人的洗衣，并适时将洗好的衣物送交客人，做好记录，同时接收店外客人的洗衣，并与洗衣房做好洗衣的交接记录。 11．及时将客人投诉报告领班和楼层主管, 并做好记录。 12．负责服务中心的卫生和安全，整理，保管各项报表。 13.负责客房每日遗留物品的管理，及时联系及报送前台，并做好记录及日常管理工作。

岗位职责： 1.负责酒店内用电设备、设备的日常维修、计划检修和保养； 2.负责施工监理、配电线路安装等工作； 3.及时巡查，发现问题及时处理； 4.负责内部所有电气设备的维护检修工作。 岗位要求 1.有五星级酒店工作经验，持有强、弱电工证； 2.具备维修强或弱电工专业知识，钳工知识；变、配电设施的管理能力，熟知安全规范和操作规范； 3.具有纪律性、责任心、执行能力和沟通能力，对工作有热情。

岗位职责 1、检查房态并记录； 2、清理、打扫客房，铺床； 3、为房间补足矿泉水与日用消耗品； 4、清理已退的房间； 5、汇报房间内是否有损坏物品； 6、报告房间内需要维修的问题； 7、上交给楼层主管拾到物品； 8、为客房做清理后的最后检查； 9、清理楼层走道服务区域和楼梯； 10、整理员工车中有污损的布草； 11、完成楼层主管交给的额外任务； 岗位要求 1、男女不限； 2、身体健康，而且适应长时间工作； 3、能够承受工作压力；

【职位描述】 Studies and prepares layouts, sketches of proposed illustrations, and related materials to become familiar with assignment. Determines style, techniques, and medium best suited to produce desired effects and conform to reproduction requirements, or receives specific instructions regarding these variables Formulates concept and renders illustration and detail from models, sketches, memory, and imagination. Draws paints and creates graphic material and lettering to be used for title, background, screen advertising, commercial logo, and other visual layouts for motion picture production and television programming. 【任职要求】 Works with suppliers and other departments to professionally and competently execute all projects. Ensures the utmost creativity is used when developing any props or items, to challenge the normal and traditional views and ways in support of the Hotel’s positioning statement.

1、参加早班和中班的例会，认真填写交班本传递各种信息。 2、交接备用金抽屉，保证有足够的零钱找零。 3、检查备品是否充足。 4、做好相关设备设施的日常清洁与使用管理，随时备用。 5、负责客人的接待、客人预定、入住办理、房卡制作、退房办理、账务结算、外币兑换、问询、物品寄存及转交、留言等工作。 6、当客人到来时，准确礼貌的问候客人。 7、准确的查验各类证照，确保入住客人的信息准确、有效。 8、将客人的证件信息详细的录入电脑及公安系统。 9、与客房部紧密联系，确保预定及出租的房间处于良好状态。 10、最大限定的促销房间，上销客房。 11、每天对当日预定的客人进行电话确认，最大限度的避免NO SHOW。 12、整理打印各类应急报表。 13、密切关注进出大堂的客人，发现可疑人员及时通知领班或主管。 14、完成领导交派的其他工作。

岗位职责： 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求： 1、经过餐饮服务培训，有一定的日常会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

岗位职责： 1. 负责前台的接待工作，为客人提供高品质服务，给客人留下良好的第一印象； 2. 负责前台的收银工作，做好现金流水的登记整理； 3. 销售和促销酒店的产品与服务； 4. 严格遵守公司的财务制度； 5. 严格遵守消防安全制度； 6. 支持公司的各项政策和程序； 7. 完成上级领导安排的其他各项工作。 岗位要求： 1. 大专以上学历，应届生亦可，女身高160cm以上，男身高175cm以上； 2. 熟练使用办公软件； 3. 良好的气质，和蔼、大方、仪表端庄，性格开朗，善于交际； 4. 工作积极，认真负责，善于团队合作。 福利待遇：入职当月即购买社保！底薪3000+提成，综合薪资4000-5000！

岗位职责 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台及服务太的干净和整洁。 5、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 6、和客人和同事礼貌友好。 7、清理桌面垃圾。 8、不断的补充与替换食材 9、客人离开后，马上重新摆台。 10、给不同区域及时补充清洁项目。 11、完成主管督导分配的工作。 12、知道并了解所有单杯葡萄酒。 13、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 岗位要求 1、高中或以上学历 2、五官端正，有礼貌，热爱服务行业 3、无违纪记录